TEORI KAUNSELING

Teori Kaunseling dipengaruhi oleh:

* sistem keparcayan atau agama
* latihan dan pendidikan
* pengalaman peribadi,

* pemerhatian rawak,
* pemerhatian ke atas klien
* teori-teori lain.

Bagaimana menilai teori?

ukuran teori ialah
kegunaannya (usefulness)
dalam proses dan pencapaian
matlamat kaunseling.

4 kategori utama

1.Psikoanalitik/psikodinamik,
2. Afektif,
3. Kognitif dan
4. Tingkahlaku.

Teori Psikoanalitik
Seorang kaunselor yang tidak mengetahui
konsep asas psikoanalisis dikatakan sebagai
kaunselor yang tidak lengkap pakej ilmu
mengenai teori kaunselingnya (Gladding,
1996).

Tokoh teori:
Sigmund Freud, Anna Freud

Pandangan mengenai manusia:

a} Personaliti manusia terdiri daripada id,
ego dan superego. Id adalah nafsu terendah
sekali, dan paling tidak matang.
b} Manusia mempunyai banyak helah beladiri
(alasan-alasan).
C) Perlakuan dipengaruhi minda bawah sedar

Tahap Perkembangan Psikoseksual

# Oral (mulut)
# Anal (dubur)# Phalic (zakar/faraj)
# Latency /Pendaman
# Genital (Syahwat)
( rujukan tambahan )

Pandangan terhadap punca masalah

# Masalah berpunca daripada pengalaman
lampau
# Masalah juga mungkin timbul dari sifat
tidak rasional manusia sendiri
# Masalah juga mungkin timbul sekiranya
individu terencat (fixated) di mana-mana
tahap psikoseksual

Erik Erikson 8 tahap perkembangan

psikososial.

( sila cari bahan rujukan )

Masalah timbul sekiranya individu terencat

di mana-mana tahap perkembangan
psikososial.
i

Matlamat
# Memahami alam tidak sedar klien
# Mengenalpasti konflik masa silam

# Mengorganisasi semula personaliti

(reconstruction of personality)
# Menguatkan ego klien agar lebih berkeyakinan

Teknik
# Pengluahan bebas, iaitu klien
digalakkan meluahkan perasaan
terpendam secara bebas (ventilate /
free association)
# Penelitian pengalaman silam
# Hipnosis
# Tafsir mimpi

Teori Pemusatan Peroarangan

(Afektif)

Tokoh teori: Carl Rogers

Pandangan terhadap manusia

# Manusia pada asasnya adalah unik, baik,
positif dan boleh dipercayai
# Fokus kepada kendiri di mana manusia
bergerak menuju penyempurnaan kendiri
# Konsep diri sebenar (real self) berbanding
diri idaman (ideal self)

Pandangan terhadap punca masalah

# Persekitaran boleh mempengaruhi
perlakuan negatif manusia

# Diri sebenar (real self) tidak serupa

diri idaman (ideal self)

Peranan Kaunselor
# Kaunselor bertindak sebagai pemudahcara
(fasilitator)
# Memberi fokus kepada keunikan klien
# Mempamerkan ciri mesra, empati, menerima,
jujur dan konkrit

# Merapatkan jurang diri sebenar dan idaman klien

Matlamat
# Penerokaan kendiri dan sikap terbuka kepada diri
dan orang lain,
# Klien temui dirinya sendiri

# Klien mempunyai lokus kawalan dalaman yang

stabil
# Klien mempunyai konsep kendiri yang positif

Teknik
# Konsep IF (Jika .) dan THEN (maka.)

# Terima klien seadanya, tanpa syarat, berempati

dan mesra
# Hubungan kaunselor klien yang terapeutik
sentiasa dipentingkan

Teori Tingkahlaku dan

Pembelajaran Sosial
Tokoh: J. B. Watson, B. F. Skinner,
Albert Bandura, Aaron Beck

Pandangan terhadap manusia

# Semua perlakuan sama ada baik atau buruk adalah

dipelajari atau ditiru.
# Tingkah laku boleh digalak atau dihalang drp
berulang (prinsip pelaziman operan)
# Manusia bermasalah kerana mengaitkan sesuatu
peristiwa dengan sesuatu perasaan (prinsip
Pelaziman klasik)
# Masalah tingkahlaku adalah berantaian A-B-C
(Antecedent Behaviour- Consequence)

Antecedent = Peristiwa atau suasana

sebelum perlakuan negatif ditunjukkan
(berada di Toys R Us)
Behaviour = Perlakuan negatif (anak
meragam )
Consequence= Kesan selepas perlakuan
negatif timbul (ibu belikan anak sesuatu, anak
seronok & akan meragam lagi bila berada
di Toys R Us! )

Matlamat
# Modifikasi t/laku melalui perubahan
persekitaran
#Perubahan t/laku (B) melalui
perubahan A atau C.

# didikan kemahiran sosial

Peranan Kaunselor
# Kaunselor bertindak sebagai guru,
pengarah, pakar
# Aktif menganalisis rantaian antara
tingkahlaku bermasalah dengan kesannya
# Menjelaskan matlamat dan merancang
modifikasi

Teknik
# Pelalian secara berperingkat (Systematic
desensitization)
# Latihan asertif diri
# Modelling
# Pengurusan stress
# Kaunselor analisis rantaian A-B-C
# Kukuhkan tingkahlaku baru yg positif
(token)
# Beri latihan keibubapaan atau kemahiran
sosial

Teori Rational Emotive (PemikiranPerasaan)

Tokoh teori: Albert Ellis, Maxie
Maulsby

Pandangan terhadap manusia dan punca

masalah
# Gangguan yang wujud dalam diri adalah
disebabkan pengaruh pemikiran negatif atau
tidak rasional

# Apa yang ditanggap dan perkataan yang

dihujahkan mempengaruhi diri
# Perlakuan dipengaruhi oleh perasaan dan
sebaliknya

Peranan kaunselor
# Kaunselor mengarah, aktif, dan membuat
pembetulan pemikiran tidak rasional.
# Memberi fokus kepada analisis A-B-C-D-E
A = Peristiwa/pelakuan (objective facts, event,
behaviour)
B = Kepercayaan (Personal Beliefs)
C = Kesan Emosi (Emotional Consequence)
D= Sangkal kepercayaan (Disputing)
E= Kepercayaan yg efektif (Effective belief)
# Fokus kepada bicara diri.

Matlamat
# Menghentikan pemikiran atau katakata tidak rasional
# Menghapuskan penggunaan
perkataan seperti MESTI dan
HARUS.

# Lebih toleransi kepada diri dan orang

lain

Teknik
1. Sangkal kepercayaan tidak rasional

2. Bibliotherapy- beri buku atau bahan

bacaan.

3. Menukar bicara diri seseorang

Teori Realiti
Tokoh: William Glasser, G. L.
Harrington

Pandangan terhadap manusia dan

punca masalah
# Pendidikan adalah proses sepanjang
hidup
# Manusia perlu untuk menyayangi
dan disayangi

# Masalah timbul kerana manusia tidak

bertanggungjawab

Peranan Kaunselor
Kaunselor sebagai guru, aktif,
mengarah dan model.
Fokus kepada membina hubungan
dengan klien.

Matlamat
# Jadikan klien kuat dan utuh secara
psikologikal dan rasional.

# Didik klien ambil tanggungjawab

terhadap diri atau sesuatu.
# Bantu klien bina matlamat hidup
yang realistik.
# Bantu klien menghindari alasan.

Beberapa contoh teori kaunseling

yang digunakan dalam kaunseling
keluarga:
(i) Teori struktur

Punca punca permasalahan keluarga

# Perubahan struktur keluarga.
# Pertindihan antara subsistem.

# ahli tidak akrab, ibu bapa menjauhkan diri.

# sempadan antara subsistem kabur atau
bercanggah atau tidak anjal

Teknik:
# main peranan/role play.
# lakonan semula situasi (psychodrama).
# kenalpasti pola/ struktur interaksi
bermasalah.
# peraturan & peranan diperjelaskan.

Matlamat
# Sedarkan keluarga mengenai masalah
dengan melihat semula perbuatan
mereka.
# Membetulkan hirarki autonomi /
kuasa dalam keluarga

Pendekatan Eklektik
# Gabungan perspektif dan teknik dlm
bantu klien.
# Kelebihan/ Ingatan Guna Eklektik
a) Gabungan pelbagai teori
b) Kaunselor perlu mahir/aplikasi
c) Sesuaikan teori ikut konteks

TOPIK / UNIT 7
PERINGKAT DALAM PROSES
KAUNSELING DAN
KEPENTINGAN KEMAHIRAN
KOMUNIKASI

1. Peringkat Pra Sesi, Penstrukturan dan

Membina Hubungan
a. Keadaan fizikal tempat pertemuan
b.Menyambut kehadiran klien

c. Memulakan
kehidupan

perbualan

d.Memulakan temubual awal

e. Penstrukturan

ringan

berkaitan

2. Peringkat Penerokaan Masalah dan

Mengenalpasti Matlamat Kauseling
a.

Sejarah dan latar belakang

b. Perasaan yang sedang dialami
c. Perubahan pelakuan yang dialami
d. Cara dan corak pemikiran
e. Nilai hidup klien
f. Kekuatan dan kelemahan klien
g. Kaitan masalah dengan persekitaran
dan orang lain
h. Keadaan kehidupan seharian klien

3.

Peringkat
Pemilihan
Strategi
Penyelesaian Masalah dan Penamatan
Peringkat ini adalah adalah susulan
daripada pembinaan matlamat kaunseling
yang
telah
dibina
.
Di
dalam
membincangkan strategi dan pelan
tindakan. Beberapa perkara yang perlu
untuk mendapatkan pilihan dan alternatif
yang terbaik.

a. Senaraikan pilihan, alternatif dan strategi

yang hendak dilaksanakan
b. Buat penilaian pilihan yang sedia ada
berdasarkan maklumat dan keadaan hidup
klien

c. Tetapkan beberapa pilihan alternatif yang

hendak dilaksanakan
d. Bincangkan alternatif tersebut dengan lebih
mendalam

e. Beri keyakinan dan dorongan untuk klien

laksanakan pilihan alternatif tersebut.
f. Pelaksanaan oleh klien
g. Penilaian pelaksanaan oleh klien
h. Membincangkan tindakan susulan atau isu
baru yang timbul.

4. Kepentingan Kemahiran Komunikasi

* Melibatkan komunikasi lisan dan

bukan lisan.
* Komunikasi lisan adalah interaksi
timbal
balas
diantara
penasihat/kaunselor dan klien dalam
memahami dunia klien dengan lebih
jelas. Di antara perkara yang penting
dan perlu di ambil perhatian ialah :

a. Memahami dan dapat menggunakan sesuatu istilah

berkaitan perasaan tertentu dengan jelas ( sayu,
gembira, terharu, geram , marah, takut, kecewa,
kecil hati, sakit hati, tak puas hati )

b.Memahami dan dapat menggunakan

istilah yang berkaitan pemikiran
(
celaru, keliru, buntu, blank, tak
faham, tertekan, bengang, kelabu )

c. Bertanya sesuatu soalan dengan jelas dan dapat

difahami.
d. Menggunakan bahasa yang mudah, jelas
difahami dan sesuai dengan tahap umur dan
latar belakang klien.

e. Menyampaikan sesuatu maklumat dengan

jelas.
f. Menyampaikan apa yang difahami dengan

tepat dan jelas makna

refleksi, rumusan, konfrantasi )

( pafarasa,

g. Menggunakan analogi yang mudah dan

difahami oleh klien

h. Bertutur kata dengan tenang, tidak terlalu cepat dan

terlalu lambat, tidak terlalu kuat dan tidak terlalu
perlahan.
i) Menggunakan susunan perkataan yang teratur, tidak
berbelit belit atau
sering berpindah dari satu topik kepada topik yang
lain.

j) Menyampaikan kata kata hikmah,

dapatan kajian, sumber kitab suci
untuk
mengukuhkan pendapat, pandangan
atau maklumat.

k) Tutur kata yang dapat mencabar minda, perasaan

dan
perubahan
tingkahlaku ( konfrantasi, )

l)
Humor
atau
jenaka
untuk
menenangkan suasana ketegangan
dalam sesi

Komunikasi Lisan Yang Tidak Digalakkan

a) Bercakap terlalu laju

b) Menyampaikan secara berlebihan dan

berulangkali sehingga menjemukan
klien
c) Kerap kali berkata kesat, kasar,
meninggi suara, lucah.
d) Humor yang berlebihan

e) Merendahkan kebolehan orang lain

f) Lebih banyak bercakap daripada klien bercakap (
mengawal suasana ) dan
bukan menjadi pemudah cara proses.

5. Komunikasi Bukan
Penasihat/Kaunselor

Lisan

mesej yang disampaikan bukan melalui tutur kata tetapi

melalui ekpresi muka, pandangan mata dan gerak geri.
Kadang -kadang ia ditunjukkan secara nyata dan kerap
kali ia berlaku secara tidak disedari. Oleh itu, kesedaran
dan pemahaman mengenai makna dan kesan
komunikasi bukan lisan penasihat/kaunselor adalah
signifikan dalam perhubungan penasihat/kaunselor
klien.

Egan ( 1988 ) telah memberi akronim SOLER sebagai

singkatan kepada kemahiran komunikasi bukan lisan
yang penting sebagai peringatan kepada
penasihat/kaunselor .

S
=
Face the client squarely

setting yang diwujudkan oleh penasihat/kaunselor

semasa hendak menjalankan sesi kaunseling. Ia adalah
sudut pandangan pembimbing klien yang didapati
dapat membolehkan masing-masing merasa selasa.

Leaning forward

Pelakuan penasihat/kaunselor yang condong dan

menghala kepada klien adalah untuk menunjukan
kemesraan dan penerimaan kaunselor kepada klien.
Pelakuan yang lebih cenderung duduk menyandar ke
belakang, meletakkan tangan di tengkuk dan
menyandar, menggoyang badan ke kiri dan ke kanan
menunjukkan sifat yang tidak mesra dan seolah-olah
gelisah.

Eye contact

Pandangan mata adalah penumpuan

klien kepada muka klien dan juga
gerak geri klien. Ini adalah termasuk
memandang
mata,
memandang
tangan, cara duduk klien, gerak kaki
dan mood klien pada masa itu.
R
=
Relax
Penasihat/kaunselor
perlu
menunjukkan suasana yang natural
dan tenang.

pengurusan diri dan masa, sentiasa bersedia dan

bertenaga adalah di antara perkara yang perlu
diuruskan dengan baik oleh penasihat/kaunselor .

komunikasi bukan lisan yang perlu

dijaga oleh penasihat/kaunselor
adalah :
a. Bau badan atau mulut
b. Penampilan diri ( pakaian, janggut ,
jambang, rambut )
c. Senyuman
d. Salaman dan sentuhan
e. Gerak kepala, kaki dan tangan.

6.Memahami Kemahiran Bukan Lisan Orang Lain

a. Ekspresi Wajah

b. Kualiti suara
c. Pergerakan kaki dan tangan
d. Keadaan diri klien

1. Memastikan komunikasi lisan dan bukan lisan

adalah selaras

2. Sesuatu bentuk pelakuan bukan lisan

klien
boleh
digunakan
sebagai
pertanyaan,
pencetus
isu,
pemula
perbincangan

3. Menjelaskan lagi maksud dan

keadaan sebenar hidup klien.

TOPIK/UNIT 8
KEMAHIRAN PRASESI DAN
PENSTRUKTURAN

1.

2.

Peringkat Pra-sesi

Temubual Pengambilan

* Beberapa tujuan temubual pengambilan :

* Menentukan kesesuaian klien untuk menjalani
kaunseling
di sesebuah agensi

* Memadankan klien dengan kaunselor yang sesuai di

agensi berkenaan
* Menilai sama ada klien perlu perhatian segera

Mengorientasikan klien kepada peraturan dan polisi

agensi berkenaan
serta proses kaunseling
* Melaksanakan pemeriksaan / pemerhatian status
mental dan kefungsian klien secara ringkas

* Memupuk sikap positif klien

terhadap kaunseling
* Mendapatkan maklumat asas latar
belakang klien dan keadaan hidup
semasa

*
Mendapatkan
masalah

maklumat
yang

ringkas

mengenai
dihadapi

* Mendapatkan ide strategi kaunseling / intervensi

Beberapa Tips Pemeriksaan Status

Mental dan Kefungsian Klien:

* Perhati dan catatkan gambaran keseluruhan

ketrampilan klien

Perhati dan catatkan sama ada klien berinteraksi

secara normal

* Bagaimanakah mood atau perasaan klien?

* Bagaimanakah tahap kesedaran

klien mengenai masa ( adakah tahu hari,
tarikh) ?
Bagaimanakah tahap daya ingatan (adakah
mengalami amnesia atau hilang ingatan)?

percaya dirinya sedang diekori, diperhatikan,

ataupun percaya dirinya Adakah klien berdelusi
(mempercayai sesuatu yang tidak logik seperti adalah
nabi atau tuhan)

Bolehkah klien beri tumpuan

kepada anda ?

Adakah kekeliruan pemikiran

(thought disorders) ?
Bolehkah bezakan realiti dari
imaginasi ?

Bagaimanakah pola tidur dan makan klien?

Adakah amat terganggu?

3 Kepentingan dan Strategi Mencatat Maklumat

kaunselor
perlu
mencatat
dan
menyimpan
dengan
selamat
maklumat penting yang diperolehi
sama ada maklumat dari temubual
pengambilan ataupun maklumat dalam
sesi kaunseling.

Catatan maklumat penting perlu dibuat kerana kaunselor mempunyai

ramai klien dan sukar untuk mengingati kesemua kes secara tepat.

Maklumat penting yang dikongsi dalam

sesi kaunseling boleh dicatat dalam
bentuk nota ringkas semasa dalam sesi.

Beberapa perkara lain yang perlu diambil kira apabila

mencatat nota adalah seperti berikut:

Elak daripada melabel klien, membuat

judgement dan menggunakan jargon atau bahasa
yang sukar difahami / terlalu teknikal dalam laporan
mengenai klien

Catatan mestilah tepat kerana

mungkin akan dijadikan bahan bukti di
mahkamah

Catatan mestilah ringkas tetapi

padat supaya mudah dirujuk

4.

Penstrukturan Proses dan Sesi Kaunseling

Sebelum proses kaunseling bermula, pihak kaunselor

akan menjelaskan kepada klien secara ringkas
beberapa perkara seperti : peranan dan tanggungjawab
kaunselor dan klien, etika kerahsiaan, tempoh masa sesi
perjumpaan, peraturan sesi kaunseling dan bayaran, jika
berkaitan.

* Peranan dan tanggung jawab kaunselor dan klien

* Jangka masa sesi kaunseling

* Kekerapan perjumpaan
* Etika kerahsiaan
* Isu / masalah yang akan ditumpukan