Review Jurnal Six Sigma Quality

a structured review and implications for future research

1. Bahaslah alur pikir artikel
a. Darimana penelitian ini dimulai (reasoning)
Awalnya, Motorola adalah orang pertama yang meluncurkan program Six Sigma di
tahun 1980-an. Pada tahun 1988, Motorola adalah perusahaan pertama diberikan
Baldrige Award, yang menyebabkan organisasi lain untuk menunjukkan
meningkatnya minat dalam mengadopsi dan memodifikasi Six Sigma metodologi.
Perusahaan seperti Allied Signal, IBM, dan General Electric mengadopsi Six Sigma
sebagai persyaratan perusahaan untuk operasi strategis dan taktis untuk menghasilkan
hasil tingkat tinggi, meningkatkan proses kerja, mengembangkan keterampilan
karyawan dan mengubah budaya. Sekarang, Six Sigma mapan di hampir setiap
industri dan organisasi di seluruh dunia telah dimodifikasi metodologi Six Sigma dan
alat untuk menyesuaikan operasi mereka sendiri.
b. Dasar Teori
Mengusulkan definisi muncul dari Six Sigma berdasarkan pendekatan grounded
theory, [345] Schroeder et al. (2008) menyimpulkan bahwa Six Sigma menawarkan
struktur baru yang mempromosikan kontrol dan eksplorasi dalam upaya perbaikan.
Pada dasarnya, Six Sigma tingkat kualitas berkaitan dengan 3,4 cacat per juta
kesempatan (DPMO). Fokus Six Sigma tidak pada menghitung cacat dalam proses,
namun sejumlah peluang dalam proses yang dapat mengakibatkan cacat sehingga
penyebab masalah kualitas dapat dihilangkan sebelum mereka berubah menjadi cacat
([15] Antony, 2006) . Dari perspektif bisnis, Six Sigma dapat digambarkan sebagai
proses yang memungkinkan perusahaan untuk secara drastis fokus pada perbaikan
terus-menerus dan terobosan dalam kegiatan bisnis sehari-hari untuk meningkatkan
kepuasan pelanggan ([11] Andersson et al., 2006). Kerangka klasifikasi didasarkan
pada literatur review, sifat penelitian Six Sigma, dan karya [302] Nonthaleerak dan
Hendry (2006) dan [54] Brady dan Allen (2006).
c. Penelitian terdahulu apa saja yang akan dikembangkan
Kerangka klasifikasi didasarkan pada literatur review, sifat penelitian Six Sigma, dan
karya [302] Nonthaleerak dan Hendry (2006) dan [54] Brady dan Allen (2006).
mengejar ketat penelitian Six Sigma dengan menjelaskan pertumbuhan kronologis
Six Sigma, menantang tema penelitian Six Sigma, mendominasi jenis penelitian dan
area aplikasi di Six Sigma dan sumber utama informasi Six Sigma.
2. Apa saja variabel yang digunakan dalam penelitian tersebut, dan untuk menjawab
masalah penelitian apa ?
Dalam makalah ini digunakan dua variabel yaitu variabel dependen dan independen.
Kajian ini telah mengamati bahwa penelitian Six Sigma adalah empiris di alam yang
memperkuat penggunaan data dunia nyata. Studi kasus adalah pendekatan yang dominan
dalam penelitian Six Sigma dan ini mungkin karena fakta bahwa masalah kualitas di bidang
manufaktur dan pelayanan konteks biasanya diperlakukan sebagai kasus dalam hal

dokumentasi dan analisis. Selain itu, kurangnya menerapkan alat Six Sigma dan metodologi
di berbagai proses atau organisasi membuat penggunaan pendekatan survei praktis.
Penelitian ditargetkan makalah jurnal peer-review yang memiliki lebih dari dua halaman,
sebagai akademisi dan praktisi yang paling sering menggunakan jurnal untuk memperoleh
informasi dan menyebarkan tingkat tertinggi hasil penelitian, baik dalam temuan penelitian
lebar dan luas. Oleh karena itu, editorial, berita, ulasan buku, sudut pandang, makalah
konferensi, master dan disertasi doktoral, buku teks, dan kertas kerja yang tidak
dipublikasikan dikeluarkan. Survei terfokus hanya pada kertas dengan "Six Sigma" sebagai
bagian dari gelar mereka. Pengecualian adalah artikel-artikel yang secara eksplisit berurusan
dengan "Six Sigma" tapi untuk beberapa alasan penulis memutuskan untuk menggunakan
salah satu metodologi Six Sigma, "DMAIC" atau DFSS, dalam judul. Akhirnya, untuk
menghindari pernah berakhir revisi artikel, akhir tahun 2008 terpilih sebagai tanggal cut-off.
Kriteria ini harus memungkinkan kualitas dan komprehensif set makalah tentang Six Sigma
oleh berbagai bidang. Upaya kompilasi telah dilakukan selama 19 bulan melalui pencarian
ekstensif basis data, pencarian internet, memeriksa referensi, dll
3. Dalam hal menjawab masalah penelitian si peneliti mempunyai beberapa jawaban
sementara. Bagaimana si peneliti menyusun jawabannya ? adakah dasar teori dan
penelitian terdahulu yang dipergunakan ?
Penulis menganggap TQM sebagai sistem manajemen lembek yang terdiri dari nilai-nilai,
metodologi dan alat-alat yang bertujuan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, mereka
menganggap Six Sigma sebagai metodologi yang lebih terstruktur yang menumbuhkan
produk dan proses perbaikan sehingga cacat tidak pernah diproduksi di tempat pertama.
Bertentangan dengan TQM, Six Sigma memungkinkan organisasi untuk mengukur
kemampuan proses dan peningkatan upaya internal dan eksternal.
Dalam perspektif pertama, penulis Six Sigma (misalnya [11] Andersson et al, 2006;. [50]
Black dan Revere, 2006; [91] Dahlgaard dan Dahlgaard-Park, 2006; [127] Ferng dan Harga
2005; [139] Furterer dan Elshenawy, 2005; [160] Green, 2006a; [331] Ricondo dan Viles,
2005) menegaskan bahwa Six Sigma bukan merupakan alternatif untuk TQM.
Meskipun sebagian besar alat Six Sigma dan teknik yang sudah diterapkan di bidang TQM
dan kedua pendekatan memberitakan bahwa perbaikan kualitas sangat penting untuk
kesuksesan bisnis, ada penting perbedaan di antara mereka. Oleh karena itu, kesan yang
diangkat oleh beberapa peneliti (misalnya [375] Thirunavukkarasu et al. 2008) bahwa Six
Sigma dapat dengan mudah diimplementasikan dalam sebuah perusahaan yang
mengimplementasikan TQM masih diperdebatkan.
4. Apa saja hasil temuannya, apakah teori didukung atau terbantahkan dan bagaimana
keterkaitannya dengan penelitian terdahulu ?
Enam alat Sigma dan teknik
Mereka dapat digambarkan sebagai metode praktis dan keterampilan yang digunakan oleh tim
proyek Six Sigma untuk mengatasi masalah kualitas yang terkait untuk mendorong
peningkatan kinerja. Sementara alat Six Sigma memiliki peran tertentu dan sering sempit
dalam fokus, teknik Six Sigma memiliki aplikasi yang lebih luas dan membutuhkan
keterampilan khusus, kreativitas dan pelatihan ([15] Antony, 2006). Contoh alat Six Sigma
meliputi analisis Pareto, analisis akar penyebab, pemetaan proses atau diagram alir proses,

Gantt chart, diagram afinitas, menjalankan grafik, histogram, fungsi kualitas penyebaran
(QFD), Model Kano, brainstorming, dll Contoh teknik Six Sigma termasuk kontrol statistik
proses (SPC), analisis kemampuan proses, pemasok-input-proses-output-customer (SIPOC),
SERVQUAL, benchmarking, dll Selain itu, teknik Six Sigma dapat memanfaatkan berbagai
alat.
Enam metodologi Sigma (DMAIC dan DFSS)
Bagian terbesar kedua sastra Six Sigma berkaitan dengan teorisasi dan penerapan metodologi
Six Sigma. Ada dua metodologi peningkatan besar dalam Six Sigma. Metodologi pertama,
DMAIC, digunakan untuk memperbaiki proses yang sudah ada dan dapat dibagi menjadi lima
tahap; mendefinisikan, mengukur, menganalisis, meningkatkan dan kontrol. Beberapa studi
telah menunjukkan kasus yang berhasil aplikasi DMAIC dalam berbagai konteks seperti
kesehatan ([114] Dreachslin dan Lee, 2007), pembangkit listrik panas ([222] Kaushik dan
Khanduja, 2008), ritel ([239] Kumar et al ., 2008a), jasa keuangan ([240] Kumar et al, 2008b)
dan proses manufaktur ([251] Li et al, 2008;.. [382] Tong et al, 2004).
Sebaliknya, metodologi kedua, desain untuk Six Sigma (DFSS), digunakan untuk proses baru
atau ketika proses yang ada tidak dapat mencapai tujuan bisnis seperti kepuasan pelanggan
([11] Andersson et al., 2006). Metodologi DFSS juga dapat dibagi menjadi lima fase
(DMADV); mendefinisikan, mengukur, menganalisa, desain dan verifikasi ([33] Banuelas
dan Antony, 2003). [12] Antony (2002) mengacu DFSS sebagai pendekatan yang kuat untuk
merancang produk dan proses dengan biaya yang efektif dan sederhana.
Enam sistem sabuk Sigma
Sebuah bagian dari struktur Six Sigma adalah peran pemimpin Six Sigma yang memulai,
dukungan dan proyek Ulasan perbaikan. Sebagian besar organisasi Six Sigma mengadopsi
tingkat hirarkis sabuk hitam dan sistem sabuk hijau. Sebuah sabuk hitam adalah pemimpin
tim penuh waktu yang didedikasikan untuk inisiatif Six Sigma. Sabuk hitam dilengkapi
dengan keahlian dalam menggunakan metodologi Six Sigma dan teknik analisis statistik
untuk perbaikan proses. Individu pada tingkat tertinggi keahlian dalam metodologi Six Sigma
yang disebut master sabuk hitam. Mereka mengajarkan, pelatih dan mentor yang lebih rendah
tingkat sabuk hitam dan sabuk hijau. Sekitar 5 persen dari karyawan dalam organisasi Six
Sigma akan sabuk hitam, sedangkan sisanya dilatih untuk menjadi sabuk hijau. Hijau sabuk
adalah pemimpin proyek dan / atau ahli proses yang mengintegrasikan Six Sigma ke dalam
tugas pekerjaan mereka sehari-hari. Mereka dilatih dalam penggunaan metodologi Six Sigma
dan mendedikasikan sekitar 30 persen dari waktu mereka terhadap inisiatif Six Sigma.
Sebagian besar literatur tentang sistem sabuk Six Sigma berfokus terutama pada pelatihan dan
atribut sabuk
Selection of Six Sigma projects
Pemilihan proyek Six Sigma telah mendapat perhatian besar dari penulis (misalnya [13]
Antony, 2004a; [36] Banuelas et al, 2006;. [192] Hu et al, 2008;. [217] Jung dan Lim, 2007;
[ . 236] Kumar et al, 2007; [363] Su dan Chou, 2008) mengingat bahwa pilihan kanan proyek
Six Sigma adalah salah satu faktor yang paling penting untuk penyebaran efektif program Six
Sigma. [13] Antony (2004a) telah mengindikasikan beberapa kriteria pemilihan proyek ketika
sebuah organisasi layanan ingin melaksanakan program Six Sigma. Kriteria tersebut meliputi
pembiayaan, kepuasan pelanggan, biaya, risiko dan keselarasan tujuan bisnis strategis dan
tujuan. Berdasarkan hasil studi survei, [36] Banuelas et al. (2006) telah menunjukkan untuk

proyek kriteria seleksi yang digunakan dalam organisasi Inggris. Kriteria ini meliputi
kepuasan pelanggan, keuntungan finansial, komitmen manajemen puncak dan integrasi
dengan strategi perusahaan.
Six Sigma dan kualitas pendekatan
Six Sigma literatur telah dikaitkan Six Sigma untuk pendekatan kualitas melalui dua
perspektif penting. Pertama perspektif menghubungkan Six Sigma untuk TQM, sedangkan
memperlakukan kedua Six Sigma sebagai pendekatan perbaikan terus-menerus. Dalam
perspektif pertama, penulis Six Sigma (misalnya [11] Andersson et al, 2006;. [50] Black dan
Revere, 2006; [91] Dahlgaard dan Dahlgaard-Park, 2006; [127] Ferng dan Harga 2005; [139]
Furterer dan Elshenawy, 2005; [160] Green, 2006a; [331] Ricondo dan Viles, 2005)
menegaskan bahwa Six Sigma bukan merupakan alternatif untuk TQM.
Di sisi lain, Six Sigma telah mendapatkan popularitas sebagai strategi perbaikan terusmenerus yang bertujuan untuk mengurangi Proses-variasi ([12] Antony, 2002; [119] Ehie dan
Sheu, 2005; [168] Haikonen et al, 2004;. [343] Savolainen dan Haikonen 2007; [362] Stewart
dan Spencer, 2006).
Six Sigma dan perampingan produksi
Terbaru studi Six Sigma telah difokuskan pada hubungan antara Six Sigma dan produksi
ramping (misalnya [11] Andersson et al. 2006; [29] Arnheiter dan Maleyeff, 2005; [42]
Bendell, 2006; [72] Chang dan Su, 2007; [91] Dahlgaard dan Dahlgaard-Park, 2006; [127]
Ferng dan Harga 2005; [298] Naslund, 2008; [313] Pickrell et al. 2005) atau pada
pelaksanaan konsep berlabel baru "Lean Six Sigma" (misalnya [51] Bonilla et al, 2008;. [63]
Byrne et al. 2007; [90] Cupryk et al. 2007; [103] De Koning et al. 2006, [101], [102] 2008a,
b; [139] Furterer dan Elshenawy, 2005; [145] Gibbons, 2006; [278] Marti, 2005).
Para penulis tiba pada kesimpulan yang ramping dan Six Sigma saling melengkapi dan
merupakan kerangka kuat untuk menghilangkan limbah proses dan variasi ketika digunakan
bersama-sama.
Enam faktor keberhasilan Sigma
Faktor kunci untuk keberhasilan atau kegagalan selama pelaksanaan Six Sigma selalu tunduk
intensif literatur (misalnya [14] Antony, 2004b, [15] 2006; [21] Antony dan Fergusson, 2004;
[20] Antony dan Banuelas, 2002; [26] Antony et al. 2005; [60] Buch dan Tolentino, 2006b;
[69] Chakraborty dan Tan, 2007; [87] Coronado dan Antony, 2002; [235] Kumar, 2007; [244]
Kwak dan Anbari, 2006; [281] McAdam dan Evans, 2004a; [329] Revere et al. 2006; [367]
Szeto dan Tsang, 2005; [395] Wessel dan Burcher, 2004). Keberhasilan yang paling dikutip
faktor dalam literatur Six Sigma adalah sebagai berikut:
Keterlibatan manajemen puncak dan komitmen yang kuat.
Pemilihan proyek Six Sigma.
Mengubah budaya organisasi.
Proyek Menyelaraskan Six Sigma dengan tujuan bisnis perusahaan.
Kerja tim lintas fungsional.
Komunikasi yang efektif.
Infrastruktur (baik organisasi dan infrastruktur TI).
Pelatihan.
Menghubungkan Six Sigma untuk strategi bisnis, pelanggan, HRM, pemasok.
Pengukuran.
Akuntabilitas.

Memahami alat dan teknik dalam Six Sigma.

Keterampilan manajemen proyek.

Manfaat Six Sigma

Ketika Six Sigma diimplementasikan dengan sukses, itu akan menawarkan pendekatan
disiplin untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi dalam berbagai usaha. Manfaat yang
paling dikutip dari Six Sigma dalam literatur adalah pelanggan kepuasan (misalnya [40]
Behara et al, 1995;. [78] Chen et al, 2005;. [92] Das et al, 2006;. [109] Desai, 2006; [113]
Douglas dan Erwin 2000; [141] Ganesh, 2004; [234] Kuei dan Madu, 2003; [236] Kumar et
al. 2007; [333] Rylander dan Provost, 2006). [133] Freiesleben (2006) menyatakan bahwa
keberhasilan penerapan Six Sigma kualitas berkorelasi positif dengan kinerja keuangan yang
lebih baik dan mendapatkan keuntungan. Dalam manufaktur konteks, manfaat Six Sigma
terkait dengan berbagai bidang seperti pengurangan variabilitas proses, pengurangan
inprocess tingkat cacat, pengurangan waktu inspeksi perawatan, meningkatkan waktu siklus
kapasitas, meningkatkan persediaan tepat waktu pengiriman, meningkatkan tabungan di
belanja modal, peningkatan profitabilitas, pengurangan biaya operasional, pengurangan biaya
kualitas yang buruk (COPQ), peningkatan produktivitas, pengurangan waktu siklus,
pengurangan keluhan pelanggan, meningkatkan penjualan dan mengurangi inspeksi ([26]
Antony et al, 2005, [23] 2007a.; [244] Kwak dan Anbari, 2006).
Tantangan Six Sigma
Keterbatasan Six Sigma adalah terkait dengan penerapannya. Tantangan dan keterbatasan
seperti yang digambarkan oleh [14], [17], [19] Antony (2004b, 2007b, 2008b) adalah sebagai
berikut:
Pergeseran 1,5 sigma menghasilkan 3,4 DPMO tidak masuk akal dalam proses pelayanan.
Dampak gaya kepemimpinan pada keberhasilan Six Sigma membutuhkan penelitian lebih
lanjut.
Tidak ada standar yang seragam telah diterima mengenai isi pelatihan belt.
Hubungan antara biaya kualitas yang buruk (COPQ) dan tingkat kualitas sigma (SQL)
didasarkan pada mengalami penelitian tidak empiris.
Hubungan antara COPQ dan dampak keuangan di UKM perlu penelitian lebih lanjut
karena UKM yang tidak mempertimbangkan biaya kualitas.
Ketersediaan data kualitas masih merupakan tantangan besar dalam proyek-proyek Six
Sigma.
Dalam beberapa kasus, solusi didorong oleh Six Sigma adalah mahal dan hanya sebagian
kecil dari solusi adalah dilaksanakan di akhir.
Pemilihan proyek Six Sigma di banyak organisasi didasarkan pada penilaian subjektif.
Perhitungan tarif cacat didasarkan pada asumsi normalitas, sedangkan perhitungan tingkat
cacat untuk situasi non-normal tidak ditangani belum benar.
Karena tuntutan pasar yang dinamis, kritis-untuk-kualitas karakteristik (CTQs) harus
kritis diperiksa di akan setiap saat dan halus yang diperlukan.
Program pelatihan biasanya tidak menangani peramalan dan waktu metode series.
Penelitian Six Sigma perlu menyelidiki validitas 5 sigma pendekatan asumsi di desain
untuk Six Sigma (DFSS).
Tidak ada kurikulum standar untuk Six Sigma di banyak sekolah atas.
Six Sigma pendidikan

Serangkaian makalah Six Sigma telah menunjuk masuknya program Six Sigma dalam
konteks pendidikan. [117] Edgeman dan Dugan (2008) berpendapat bahwa fokus pragmatis
dan intelektual Six Sigma dikombinasikan dengan alat dan strategi dari teknik dan bisnis,
mengembangkan kurikulum magnet yang menarik banyak siswa. Mereka telah menyarankan
dua pendekatan penyebaran untuk instruksi akademik. Pendekatan pertama adalah melalui
pusat kontrol pada unit, departemen, atau tingkat perguruan tinggi bagi siswa mereka sendiri
dan untuk menarik siswa dari bidang lain, sedangkan pendekatan lainnya adalah melalui
model pembelajaran bercahaya dengan program inti dan kursus elektif dalam disiplin daerah
tertentu yang sesuai kebutuhan siswa.
Six Sigma dan perubahan organisasi
Banyak penulis telah melihat Six Sigma sebagai kendaraan perubahan organisasi yang
memiliki budaya akuntabilitas, kualitas, dan inovasi ([56] Brewer, 2004; [66] Carnell dan
Lambert, 2000; [88] Craven et al,. 2006; [96] Davison dan Al-Shaghana, 2007; [199]
Immaneni et al. 2007; [262] Lok et al. 2008). [345] Schroeder et al. (2008) menyatakan
bahwa Six Sigma harus dipandang sebagai suatu proses perubahan organisasi. Itu Tampilan
akan meningkatkan implementasi Six Sigma melalui mengidentifikasi apa yang perlu diubah
dan meningkatkan perubahan proses manajemen itu sendiri. [373] Thawani (2004)
mengungkapkan bahwa Six Sigma telah dikerahkan secara strategis untuk mengubah budaya
organisasi melalui proses menanamkan disiplin kontrol dalam konteks bisnis.
Six Sigma dan rantai pasokan
Beberapa studi telah menyelidiki bagaimana Six Sigma metodologi efektif dapat digunakan
dalam manajemen rantai pasokan (SCM) untuk mengukur, memantau dan meningkatkan
kinerja jaringan pasokan secara keseluruhan. Sebagai contoh, [95] Dasgupta (2003)
menyerukan penerapan Six Sigma metrik sebagai kerangka kerja yang komprehensif dan
fleksibel untuk mengevaluasi dan benchmarking kinerja rantai pasokan dan entitas terhadap
standar kelas dunia.
Six Sigma dan pembelajaran organisasi
Beberapa penelitian telah melihat hubungan antara Six Sigma dan pembelajaran organisasi
dari perspektif bahwa metodologi Six Sigma cukup dewasa untuk diintegrasikan dengan
pendekatan pembelajaran yang berbeda. [396] Wiklund dan Wiklund (2002) dibahas Six
Sigma sebagai pendekatan perusahaan-lebar untuk perbaikan organisasi menggabungkan
pembelajaran organisasi. Para penulis meliputi faktor yang penting untuk meningkatkan
pembelajaran organisasi dan untuk merangsang kompetensi, pengembangan dan motivasi
antara personil. Selanjutnya, [331] Ricondo dan Viles (2005) dianggap Six Sigma sebagai
program perbaikan yang bisa dihubungkan dengan pembelajaran organisasi dalam kondisi
tertentu tergantung pada kemampuan pemecahan masalah mereka.

5. Apa saja keterbatasan penelitian tersebut ? adakah gap/peluang untuk ditindak lanjuti
bagi penelitian yang akan datang ? berikan argumentasi saudara yang diperlukan
Keterbatasan Six Sigma adalah terkait dengan penerapannya. Tantangan dan keterbatasan
seperti yang digambarkan oleh [14], [17], [19] Antony (2004b, 2007b, 2008b) adalah sebagai
berikut:

Pergeseran 1,5 sigma menghasilkan 3,4 DPMO tidak masuk akal dalam proses
pelayanan.
Dampak gaya kepemimpinan pada keberhasilan Six Sigma membutuhkan penelitian
lebih lanjut.
Tidak ada standar yang seragam telah diterima mengenai isi pelatihan belt.
Hubungan antara biaya kualitas yang buruk (COPQ) dan tingkat kualitas sigma
(SQL) didasarkan pada mengalami penelitian tidak empiris.
Hubungan antara COPQ dan dampak keuangan di UKM perlu penelitian lebih lanjut
karena UKM yang tidak mempertimbangkan biaya kualitas.
Ketersediaan data kualitas masih merupakan tantangan besar dalam proyek-proyek
Six Sigma.
Dalam beberapa kasus, solusi didorong oleh Six Sigma adalah mahal dan hanya
sebagian kecil dari solusi adalah dilaksanakan di akhir.
Pemilihan proyek Six Sigma di banyak organisasi didasarkan pada penilaian
subjektif.
Perhitungan tarif cacat didasarkan pada asumsi normalitas, sedangkan perhitungan
tingkat cacat untuk situasi non-normal tidak ditangani belum benar.
Karena tuntutan pasar yang dinamis, kritis-untuk-kualitas karakteristik (CTQs) harus
kritis diperiksa di akan setiap saat dan halus yang diperlukan.
Program pelatihan biasanya tidak menangani peramalan dan waktu metode series.
Penelitian Six Sigma perlu menyelidiki validitas 5 sigma pendekatan asumsi di desain
untuk Six Sigma (DFSS).
Tidak ada kurikulum standar untuk Six Sigma di banyak sekolah atas.

Kesenjangan antara teori dan praktek dalam penelitian Six Sigma telah diberikan perhatian
lebih oleh Six Peneliti Sigma (misalnya [14] Antony, 2004b, [17], [19] 2007b, 2008b; [69]
Chakrabarty dan Tan, 2007; [154] Goh dan Xie, 2004; [284] McAdam et al. 2005; [281],
[282] McAdam dan Evans, 2004a, b; [304] Nonthaleerak dan Hendry, 2007; [348] Senapati,
2004; [351] Shahabuddin, 2008). Meskipun strategi dan dampak yang kuat pada sektor
industri dan jasa, Six Sigma masih kekurangan fondasi teoritis dengan teori manajemen
lainnya ([19] Antony, 2008b). Namun, [256], [255] Linderman et al. (2003, 2006) upaya
untuk meningkatkan mendasari Teori dengan menghubungkan Six Sigma teori tujuan. Mereka
mengembangkan seperangkat proposisi yang perlu empiris lebih lanjut verifikasi. [281], [282]
McAdam dan Evans (2004a, b) telah mengklaim bahwa program Six Sigma lemah di
memahami kebutuhan pelanggan dan mengubah kebutuhan tersebut menjadi produk.
6. Apa saja (a) theoritical recommendations dan (b) practical recommendations bagi
pengembangan ilmu pengetahuan, dan aplikasinya pada keperluan praktis, serta bagi
penelitian berikutnya
a. Ada sangat sedikit ruang untuk mengklarifikasi kebingungan dalam literatur untuk apa yang
merupakan teori Six Sigma dan bagaimana cara mengintegrasikan dengan strategi perbaikan
lainnya. Kami berpendapat bahwa pembangunan teoritis sangat penting untuk pengembangan
studi Six Sigma. Menjembatani kesenjangan antara teori dan praktek dalam penelitian Six
Sigma telah diberikan perhatian lebih oleh Six Peneliti Sigma (misalnya [14] Antony, 2004b,
[17], [19] 2007b, 2008b; [69] Chakrabarty dan Tan, 2007; [154] Goh dan Xie, 2004; [284]
McAdam et al. 2005; [281], [282] McAdam dan Evans, 2004a, b; [304] Nonthaleerak dan
Hendry, 2007; [348] Senapati, 2004; [351] Shahabuddin, 2008). Meskipun strategi dan

dampak yang kuat pada sektor industri dan jasa, Six Sigma masih kekurangan fondasi teoritis
dengan teori manajemen lainnya ([19] Antony, 2008b). Namun, [256], [255] Linderman et al.
(2003, 2006) upaya untuk meningkatkan mendasari Teori dengan menghubungkan Six Sigma
teori tujuan. Mereka mengembangkan seperangkat proposisi yang perlu empiris lebih lanjut
verifikasi. [281], [282] McAdam dan Evans (2004a, b) telah mengklaim bahwa program Six
Sigma lemah di memahami kebutuhan pelanggan dan mengubah kebutuhan tersebut menjadi
produk.
b. Berdasarkan tinjauan literatur yang disajikan dalam makalah ini, kami mengidentifikasi
bawah sejumlah implikasi penelitian dan arah untuk penelitian masa depan sebagai berikut:
Tidak ada keraguan bahwa penelitian Six Sigma akan tumbuh pesat di masa depan
meliputi berbagai disiplin ilmu dan domain. Oleh karena itu, ada kebutuhan untuk
membangun dan jelas menyajikan penerapan Six Sigma dalam setiap domain dalam
kerangka yang diusulkan atau model generik.
Hal ini tidak mengherankan bahwa sebagian besar dari artikel Ulasan dalam penelitian ini
berkaitan dengan alat Six Sigma, teknik, dan metodologi. Hal ini mencerminkan
kekhawatiran para peneliti dari sifat inti Six Sigma sebagai pendekatan kualitas yang
lebih terstruktur dibandingkan dengan TQM. Analisis rinci alat-alat dan metodologi
dalam manufaktur dan layanan konteks diperlukan.
Kami berharap penelitian lebih lanjut akan dilakukan pada pengalaman pengguna
mencerminkan Six Sigma pro dan kontra dalam konteks tersebut.
Sementara para peneliti mencoba untuk mengembangkan aplikasi Six Sigma baru,
kemampuan infrastruktur pengguna perlu dipertimbangkan.
Lebih teori berdasarkan penelitian empiris yang diperlukan untuk meningkatkan
pembangunan teori Six Sigma.
Ada potensi besar untuk aplikasi praktis dari pendekatan survei dalam penelitian Six
Sigma sebagai berbagai proses atau organisasi mengadopsi alat Six Sigma dan
metodologi.
Karena penggunaan kombinasi teknik penelitian analitis dan empiris memiliki potensi
untuk menawarkan wawasan yang lebih besar ke dalam penelitian, hal ini diinginkan
untuk melihat lebih banyak makalah menerapkan pendekatan triangulasi dalam penelitian
Six Sigma melalui penggunaan beberapa metode pengumpulan data.
Para peneliti didorong untuk memetakan upaya penelitian Six Sigma di bidang
manufaktur dan layanan organisasi untuk kerangka yang diusulkan dan kemudian
memberikan melalui analisis pada setiap kerangka.
Para peneliti dan praktisi didorong untuk mengusulkan Six Sigma desain kurikulum
standar dengan orientasi multidisiplin.
Mengelola Six Sigma risiko dan krisis adalah topik menarik yang baru bagi para peneliti.