PERILAKU ETIS

DALAM BISNIS

Maxwell (2004), tiga alasan orang memilih

tindakan-tindakan tdk etis :
Orang akan berbuat apa yg paling leluasa
bisa diperbuatnya situasi dilema
etika/pilihan yg tdk diinginkan, apakah akan
melakukan hal yg mudah/yg benar ?
Orang akan berbuat demi suatu kemenangan
menghalalkan segala cara/bersikap etis
Orang selalu mencoba merasionalisasikan
pilihan-pilihannya dgn relativisme
memutuskan apa yg benar menurut kondisi
mereka/menentukan standar sendiri yg
dianggapnya baik & benar, & bersikap
longgar thd diri sendiri.
2

ETIKA BISNIS
Etika :

Suatu acuan yg menyatakan apakah tindakan,

aktivitas/perilaku bisa dianggap baik/tidak.

Pedoman utk bertingkah laku, bertindak &

merespon lingkungan.
Etika Bisnis :

Acuan yg dipakai oleh suatu individu/perusahaan

sbg pedoman dlm melaksanakan aktivitas bisnis
agar aktivitas yg dilakukan tdk merugikan
individu/kelompok komunitas/lembaga lain.
Tujuan Etika Bisnis :

Menggugah kesadaran tentang dimensi etis dr

kegiatan bisnis & manajemen bisnis mempunyai
implikasi etis, bergerak dlm wilayah etis &
tanggung jwb etis sbg manusia
3

Ruang Lingkup Etika Bisnis :

Penerapan prinsip-prinsip etika pd praktek
bisnis tindakan yg diambil & dpt
dibenarkan scr moral/tdk & membantu
pelaku bisnis mencari solusi bgm
menghindari tindakan tdk etis
Etika bisnis menyoroti apakah perilaku yg
dinilai etis/tdk pd individu dpt diterapkan
pd perusahaan CSR
Etika bisnis menyangkut anggapananggapan tentang moralitas bisnis (keadilan
sosial, hak milik, persaingan, dll)

PRINSIP-PRINSIP ETIKA BISNIS

Prinsip Otonomi (kebebasan &

tanggung jawab)
Prinsip Kejujuran
Prinsip Tidak Berbuat Jahat &
Berbuat Baik kpd org lain
Prinsip Menghargai Diri Sendiri,
sama dgn menghargai org lain.

ETIKA PRODUKSI
Norma/kaidah

yg berkaitan dgn nilai pakai dr

produk, utk menciptakan suatu produk yg dpt
laku dijual kpd pihak lain utk mendapatkan
kompensasi sesuai dgn yg diharapkan, dpt
dinilai sbg hasil produksi yg etis & layak dijual &
tdk merugikan pihak lain, serta dpt memberikan
manfaat & nilai tambah.

KODE

ETIK PRODUKSI : kriteria/persyaratan ttt

thd barang produksi sbg acuan penilaian
produksi yg berlaku dlm masyarakat, dgn
mengacu pd etika produksi yg berlaku (kualitas
bahan baku, proses produksi, tipe produk,
kualitas produksi, legalisasi produk, dll)
6

PERMASALAHAN DLM ETIKA

PRODUKSI
Manajemen produksi lebih memikirkan
bagaimana meningkatkan profit
dibandingkan ttg etika & perlakuan yg
adil pd konsumen.
Proses produksi tdk berorientasi pd
pemenuhan hak & kewajiban
konsumen.

KRITERIA PRODUK YG ETIS :

Dibuat atas dasar kejujuran produk (asli & dpt
dipertanggungjawabkan)
Produk tdk mengandung resiko bg konsumen
Produk dpt diterima dgn senang hati, tdk
menimbulkan kecewa, marah & perasaan tdk
terima
Produk memiliki kualitas, bukan produk asal
dibuat
Takaran produk sesuai standar & tdk merugikan
konsumen
Produk yg dibeli konsumen tdk akan menyebabkan
konsumen tsb mempunyai masalah dgn pihak lain.

ETIKA PEMASARAN
Norma-norma/nilai yg berlaku dlm aspek
pemasaran, dlm mendistribusikan & memberikan
pelayanan dr setiap aktivitas bisnis kepada
konsumennya, agar dpt menciptakan kepuasan
& loyalitas pelanggan.
Permasalahan dlm Etika Pemasaran :
1. Manajemen pemasaran lebih memikirkan

bgm meningkatkan profit dibandingkan

etika & perlakuan yg adil pd konsumen
2. Pemasaran produk tdk berorientasi pd
pemenuhan hak & kewajiban konsumen.
9

Perilaku etis dlm pemasaran :

1. Penetapan harga produk scr wajar
2. Pelayanan dgn sikap ramah, sopan & rasa ingin
membantu
3. Cara penjualan tdk memaksa & memberi
kebebasan konsumen utk memilih produk yg
diinginkan
4. Penyajian produk scr baik, layak & tepat waktu
5. Mengganti produk dgn yg lebih baik, jika pembeli
kecewa
6. Konsumen tdk diperalat memperoleh produk yg
diinginkan
7. Memberi kesempatan konsumen utk mencoba
produk yg hrs dicoba

10

PERILAKU TDK ETIS DLM

IKLAN
Iklan

yg memberikan gambaran yg salah atas

suatu produk dgn rekayasa
Produk yg dijamin, tp tdk ada jaminan sama
sekali
Menuliskan harga yg tdk benar
Tdk menunjukkan cacat pd produk yg cacat
Meremehkan produk pesaing
Menggunakan nama merk mirip dgn merk
terkenal
Mengumumkan produk yg sebenarnya tdk
ada/ cacat.

11

PERILAKU TDK ETIS DLM IKLAN

Iklan bersifat manipulatif; menciptakan
keinginan psikis konsumen, utk memastikan org
membeli apa yg diproduksi, dgn meniadakan
penalaran sadar & mempengaruhi konsumen utk
melakukan apa yg diinginkan produsen, bukan
apa yg diinginkan konsumen.
Iklan mengalihkan fokus keputusan utk membeli
produk, yg sebenarnya bukan kewenangan
perusahaan, tp kewenangan konsumen.
Produksi tdk dilakukan utk melayani kebutuhan
manusia, tp keinginan manusia-lah yg diatur
agar melayani kebutuhan produksi

12

Etika Lingkungan:
dalam perspektif dunia bisnis

Cost Center

Dahulu

1. Potensi penghematan
biaya (Cost Saving)
2. Penaatan hukum
3. Citra perush. lebih baik

Sekarang

Masalah Lingkungan dlm

Bisnis
Kurangnya kesadaran & pemahaman pelaku
bisnis ttg pentingnya pengelolaan
lingkungan
Tidak tersedianya fasilitas utk pencegahan &
pengendalian pencemaran lingkungan
Kurangnya informasi teknologi yang dapat
dipergunakan untuk mengelola masalah
lingkungan
Polusi & penyusutan SDA (polusi udara,
polusi air, polusi tanah, penyusutan spesies
& habitat, penyusutan bahan bakar fosil
(minyak, batu bara & gas alam), &
penyusutan mineral/bhn tambang

Tujuan Pengelolaan Lingkungan

Membantu perusahaan/pelaku bisnis,
dalam mematuhi peraturan lingkungan
hidup & mengurangi penggunaan SDA
dgn cara :
Pencegahan & pengendalian
pencemaran lingkungan
Mendorong upaya-upaya penaatan
hukum lingkungan
Meningkatkan efisiensi produksi
Meningkatkan nilai tambah
ekonomi.

Masalah Etika Lingkungan :

Penyusutan SDA
SDA akan terus menyusut scr eksponensial, jika
terus dibiarkan akan mengalami kepunahan dlm
waktu yg singkat.
Konsumsi manusia akan SDA tdk bisa terus
naik scr eksponensial. Saat semua cadangan
SDA mulai menipis, proses produksi juga
semakin sulit & biaya produksi semakin besar
konsumsi SDA mulai menurun sampai pd
periode dimana seluruh cadangan SDA tsb
belum habis sama sekali.

ETIKA KONSERVASI SDA

YG BISA HABIS
Konservasi penghematan SDA utk menjamin
persediaan masa datang.
Hak & keadilan bagi generasi mendatang :
hak yg sama atas SDA yg terbatas
Anggapan salah ttg hak generasi mendatang :
1. generasi mendatang belum ada & mungkin tdk
tdk akan pernah ada, shg tdk punya hak
2. pengorbanan thd pemenuhan kebutuhan
generasi sekarang
3. generasi mendatang tdk diketahui
kepentingan
dengan adanya hak tsb

ETIKA PENGENDALIAN POLUSI

Alasan-alasan masalah lingkungan alam
dlm aktivitas bisnis & konsumen :
1. Pelaku bisnis menganggap udara & air
adalah barang gratis
2. Bisnis melihat lingkungan sbg barang
tdk terbatas, & menganggap
sumbangan polusi relatif kecil & tdk
signifikan
3. Penggunaan produk oleh konsumen &
produk sampah manusia, dianggap tdk
merugikan orang lain.

ETIKA EKOLOGI
Manusia

merupakan bagian dr sistem

ekologi yg lebih besar, perlu
menghargai kewajiban moral utk
melindungi tdk hanya kesejahteraan
manusia, tp juga bagian-bagian sistem
lain yg bukan manusia.
Bagian-bagian dr lingkungan yg bukan
manusia perlu dijaga/dilindungi demi
bagian-bagian itu sendiri, bukan
hanya utk kepentingan manusia, tdk
masalah apakah menguntungkan
manusia/tdk.

HAK LINGKUNGAN
Kepemilikan

atas lingkungan yg nyaman

merupakan hak setiap manusia
Lingkungan yg nyaman merupakan sesuatu
dimana yg lain berkewajiban utk
memungkinkan kita utk memilikinya & tdk
mengganggu kita utk menggunakan hak
tsb

ETIKA ANTAR PERUSAHAAN

Ada suatu persetujuan timbal balik &
seimbang antara dua pihak & dilakukan
scr sadar, tanpa pemaksaan
Ada suatu kondisi saling memerlukan &
saling menguntungkan/saling siap
menanggung resiko bisnis
Ada komitmen kuat thd hubungan
Ada itikad baik & tujuan positif demi
hubungan bisnis yg baik dlm jangka
waktu terbatas/lama
21

PERILAKU TDK ETIS HUBUNGAN

ANTAR
PERUSAHAAN
Melakukan hubungan dgn pihak ketiga utk suatu
keuntungan dgn mengabaikan rekan kerjasama
Menghindari resiko dgn brbg cara krn takut rugi
Tdk ada itikad baik dlm kerjasama dgn pihak lain
Lemah dlm komitmen dgn rekan kerjasama
Memaksa perjanjian kerjasama dgn pihak lain
Memutuskan kerjasama dgn cara merugikan
pihak lain & kebijakan lain yg tdk baik
Pelanggaran HAKI (hak cipta, hak paten, merek,
dll)

22

Monopoli & Persaingan Usaha Tdk Sehat

Monopoli : penguasaan atas
produksi/pemasaran produk oleh
satu/kelompok pelaku usaha persaingan
usaha tdk sehat & merugikan kepentingan
umum.
Persaingan Usaha Tdk Sehat : persaingan
antar pelaku usaha dlm menjalankan kegiatan
produksi/pemasaran produk scr tdk
jujur/melawan hukum/menghambat
persaingan usaha.
bertentangan dg prinsip keseimbangan
kepentingan pelaku usaha & kepentingan
umum (pemerataan).
23