KURSUS PEMBANGUNAN WIM

DAN PENILAIAN
BERDASARKAN NOSS
FORMAT BAHARU
1

SELAMAT DATANG

JABATAN PEMBANGUNAN KEMAHIRAN

PENGENALAN
4 PENGALAMAN
PEKERJAAN
BERKAITAN
3

BIDANG
KEMAHIRAN
SEMASA

AGENSI
TEMPAT
BERTUGAS

NAMA
PESERTA
4

ISI KANDUNGAN
1

JADUAL KURSUS

OBJEKTIF KURSUS

LATAR BELAKANG JPK

PENGENALAN TRANSFORMASI
NOSS FORMAT BAHARU

CARTA ALIR PROSES PEMBANGUNAN

WIM DAN PENILAIAN

CARTA PROFIL KOMPETENSI

(COMPETENCY PROFILE CHART-CPC)

PROFIL KOMPETENSI
(COMPETENCY PROFILE CP)

KURIKULUM UNIT KOMPETENSI

(CURRICULUM OF COMPETENCY UNIT
CoCU)

BAHAN PENGAJARAN BERTULIS

( WRITTEN INSTRUCTIONAL MATERIAL
WIM )

10

PENILAIAN BERTERUSAN
(CONTINUOS ASSESSMENT)

JADUAL KURSUS PEMBANGUNAN WIM & PENILAIAN

8.00

10.00

10.00

10.30

10.30

13.00

13.00

14.00

Pertama

17.00 19.00

17.30 20.30

Kerja
Kumpulan

Proses R&R
dan Jadual
Pembahagian
Bahan
Pembelajaran

Kerja
Kumpulan

MAKAN MALAM

Proses R&R
dan Jadual
Pembahagian
Bahan
Pembelajaran

MAKAN TENGAHARI

Bahan
Pembelajaran
- Kertas
Penerangan
& Kertas
Tugasan

MINUM PAGI

SARAPAN PAGI

Pengenalan
JPK
&
NOSS

20.30

22.30

22.30
23.00

Taklimat ringkas
mengenai Kursus

Check In

Kedua

Ketiga

14.00

17.00

Kerja Kumpulan

MINUM MALAM

7.00

8.00

MINUM PETANG

HARI /
MASA

Kerja Kumpulan

13.00

14.00

Kerja
Kumpulan

Rumusan &
Penutup

14.00

17.00
Penilaian
Pengetahuan
& Penilaian
Prestasi

17.00 19.00

17.30 20.30
MAKAN MALAM

SARAPAN PAGI

Pembentangan
/Pembetulan &
Penyerahan
Hasil Kerja

10.30

13.00

MINUM PETANG

10.00

10.30

Bahan
Pembelajaran
Kertas Kerja

Keempat

Kelima

8.00

10.00

MAKAN TENGAHARI

7.00

8.00

MINUM PAGI

HARI /
MASA

20.30

22.30

22.30
23.00

Kerja
Kumpulan

MINUM
MALAM

JADUAL KURSUS PEMBANGUNAN WIM & PENILAIAN sambungan

Check Out

OBJEKTIF KURSUS
1

Membangun dan mendokumenkan WIM

berdasarkan CoCU dan fokus kepada :
Kertas Penerangan
Kertas Tugasan
Kertas Kerja

Membangun dan mendokumenkan penilaian

berterusan
Kertas Penilaian Pengetahuan
Kertas Penilaian Prestasi
8

LATAR BELAKANG JPK

10

FUNGSI JPK
Melaksanakan Sistem Persijilan Kemahiran
Malaysia;
Membangunkan Standard Kemahiran
Pekerjaan Kebangsaan ( NOSS );
Mengurus pengumpulan Data Pakar
Industri Negara ( DPIN );
Mengurus pembangunan tenaga pengajar
latihan kemahiran;
Mengiktiraf kemahiran pekerja;
Melaksanakan kajian latihan dan
pembangunan kemahiran; dan
Mempromosi aktiviti latihan kemahiran.

11

12

STANDARD KEMAHIRAN PEKERJAAN KEBANGSAAN (SKPK)

NATIONAL OCCUPATIONAL SKILL STANDARD (NOSS)
DEFINISI
NOSS adalah dokumen yang menggariskan
keterampilan yang di perlukan oleh seseorang
pekerja mahir yang bekerja di Malaysia bagi
sesuatu bidang dan tahap pekerjaan serta
laluan untuk mencapai keterampilan tersebut
A NOSS is defined as a specification of the
competencies expected of a skilled worker
who is gainfully employed in Malaysia for an
occupational area and level and pathway to
achieve the competencies

CIRI - CIRI
Berasaskan keperluan pekerjaan;
Mengikut struktur kerjaya di dalam sesuatu
bidang pekerjaan; dan
Dibangunkan oleh pakar industri dan pekerja
mahir yang menjalankan pekerjaan.
13

STANDARD KEMAHIRAN PEKERJAAN KEBANGSAAN (SKPK)

NATIONAL OCCUPATIONAL SKILL STANDARD (NOSS)

TAHAP
1

TAHAP
2

TAHAP
3

Terampil melakukan pelbagai aktiviti kerja, sebahagian

besarnya adalah lazim dilakukan dan boleh dijangka

Terampil melakukan pelbagai aktiviti kerja di dalam

pelbagai konteks, sebahagiannya adalah tidak lazim
dilakukan serta memerlukan tanggungjawab dan
autonomi diri

Terampil melakukan pelbagai aktiviti kerja di dalam pelbagai

konteks, kebanyakannya adalah kompleks dan tidak lazim
dilakukan. Mempunyai tanggungjawab dan autonomi diri yang
tinggi, disamping mengawal dan memberi panduan kepada
yang lain.
14

STANDARD KEMAHIRAN PEKERJAAN KEBANGSAAN (SKPK)

NATIONAL OCCUPATIONAL SKILL STANDARD (NOSS)

TAHAP
4

Terampil melakukan pelbagai aktiviti kerja teknikal dan

profesional yang luas skop dan konteksnya. Mempunyai
tanggungjawab dan autonomi diri yang tinggi, di samping
lazim bertanggungjawab terhadap kerja orang lain dan
agihan sumber-sumber

TAHAP
5

Terampil menggunakan pelbagai prinsip asas dan teknik

yang kompleks di dalam skop yang luas serta selalu tidak
dijangka. Mempunyai tanggungjawab dan autonomi diri yang
sangat tinggi, serta bertanggungjawab terhadap kerja orang
lain dan agihan sumber-sumber. Bertanggungjawab juga
terhadap analisis, diagnosis, rekabentuk, perancangan,
pengendalian dan penilaian

15

SEKTOR INDUSTRI YANG MEMPUNYAI NOSS

BIL

KOD

NAMA PROGRAM

EE

Electrical & Electronic, Telecommunication & Broadcasting Industry

IT

Information Technology & Communication (ICT)

MC

Machinery & Equipment

ME

Mechanical & Electrical Service and Maintenance

TP

Transportation

MT

Materials

PG

Packaging

PR

Printing

CM

Chemical

10

MP

Medical & Pharmaceuticals

11

HT

Hospitality & Tourism

12

SS

Souvenir & Small Enterprise

13

BC

14

LE

15

ID

Building & Construction

Landscaping & Environmental
Interior Decor
16

SEKTOR INDUSTRI YANG MEMPUNYAI NOSS

BIL

KOD

NAMA PROGRAM

16

FB

Business Management

17

TA

Textile & Apparel

18

AF

Agriculture & Agrobased

19

RB

Resource Based

20

BT

Biotechnology (Biotech)

21

ET

Educational & Training Services

22

OG

Oil & Gas

23

HI

Halal Industry

24

IL

25

DT

26

DS

Defence & Security Services

27

CC

Care & Community Services

28

AC

Art & Culture

29

MI

Mining Industry

Integrated Logistic Services Industry

Distributive Trade

29
sektor

17

16
NCS
18

19

STANDARD KEMAHIRAN PEKERJAAN KEBANGSAAN (SKPK)

NATIONAL OCCUPATIONAL SKILL STANDARD (NOSS)

Kaedah
DACUM

SKPK
@ NOSS
Kaedah
DESCUM

20

21

NOSS SEDIA ADA

Standard
Practice (SP)

Standard
Content (SC)

SKPK/NOSS

1. Job Profile Chart (JPC)

2. Task Profile
22

SEKTOR 2 - IT :TEKNOLOGI MAKLUMAT & KOMUNIKASI

INFORMATION & COMMUNICATION TECHNOLOGY (ICT)

*UNTUK MAKLUMAT LANJUT BOLEH LAYARI http://www.nvtc.gov.my/dsddokument/daftar_noss_5

_April_2012.pdff

23

CARTA PROFIL PEKERJAAN

JOB PROFILE CHART (JPC)
COMPUTER NETWORK JUNIOR TECHNICIAN
COMPUTER NETWORK TECHNICIAN
DUTY
PLAN COMPUTER
NETWORK
SYSTEM
IMPLEMENTATION
01
SETUP
COMPUTER
NETWORK
SYSTEM
02

TROUBLESHOOT
COMPUTER
NETWORK
PROBLEM
03

- LEVEL 2
- LEVEL 3

TASK
PREPARE
COMPUTER
NETWORK
ENVIRONMENT
01.01

L2

INSTALL
COMPUTER
NETWORK CABLING
02.01

L2

PREPARE
COMPUTER
NETWORK
LAYOUT
01.02

L2

INSTALL
COMPUTER
NETWORK
EQUIPMENT
02.02

L2

PRODUCE
COMPUTER
NETWORK
DOCUMENTATION

EVALUATE
COMPUTER
NETWORK
CONNECTIVITY

02.07

02.08

L3

INSPECT
COMPUTER
NETWORK
CONNECTIVITY
03.01

L2

01.03

L2

ESTABLISH
COMPUTER
NETWORK
CONNECTIVITY
02.03

L2

PREPARE
HARDWARE
AND
SOFTWARE
REQUIREMENT
S

PREPARE
ACTIVITY PLAN

COORDINATE
WITH OTHER
RELATED
DEPARTMENT
AND VENDOR

01.04

01.05

01.06

L2

INSTALL
NETWORK
CLIENT
OPERATING
SYSTEM
02.04

L2

L3

INSTALL
NETWORK
OPERATING
SYSTEM
02.05

L2

L3

INSTALL
SERVER
OPERATING
SYSTEM
SERVICES
02.06

L2

L3

INSPECT
COMPUTER
NETWORK
EQUIPMENT
03.02

PRODUCE
COMPUTER
NETWORK
DOCUMENTATION

L2

REPLACE
COMPUTER
NETWORK
FAULTY
COMPONENTS
03.03

L2

INSPECT
COMPUTER
NETWORK
OPERATING
SYSTEM
03.04

L2

PROVIDE
COMPUTER
NETWORK
REMOTE
SUPPORT
03.05

L2

PRODUCE
COMPUTER
NETWORK
DOCUMENTATION
03.06

L3

24

PROFIL TUGASAN
TASK PROFILE (TP)
JOB TITLE
DUTY
TASK NO

LEVEL

COMPUTER NETWORK JUNIOR TECHNICIAN

01
01.03
2

STANDARD PRESTASI

PLAN COMPUTER NETWORK SYSTEM IMPLEMENTATION

PRODUCE COMPUTER NETWORK DOCUMENTATION

PERKAKASAN/PERALATAN & BAHAN

PERFORMANCE STANDARD (Action, Condition, Criteria):
& MATERIALS
Produce computer network documentation using standardTOOLS/EQUIPMENT
operating
procedures, report and computer so that network implementation activities
determined, network implementation document prepared and compiled in
accordance with standard operating procedures.

PERFORMANCE STANDARD (PS)

TOOLS/ EQUIPMENT/ MATERIALS:
Action, Condition& Criteria

1) Standard Operating Procedures (SOP) 2) Report 3) Computer

STEPS
1. Determine network
implementation activities

2
LANGKAH-LANGKAH
STEPS

2. Prepare network
implementation document

3. Compile network
implementation document

PROGRAM PEMBELAJARAN TERAS

CORE ABILITIES

CORE ABILITIES

ENABLING REQUIREMENTS
(Knowledge, Skill, Attitude And Safety)
Knowledge of:
1.1 Implementation procedure
1.2 Network layout
Ability to:
1.1 Apply implementation procedure
1.2 Identify network location
Knowledge of:
2.1 Various type of report
2.2 Implementation procedure
Ability to:
2.1 Select type of report
2.2 Write implementation report
2.3 Schedule implementation activity

4
KEPERLUAN MEMBOLEH
ENABLING REQUIREMENTS
Knowledge, Skill, Attitude & Safety

Knowledge of:
3.1 Documenting process
3.2 Report writing
Ability to:
3.1 Record network implementation progress
3.2 Write implementation document
Attitude & Safety:
- Follow Standard Operating Procedure (SOP)
01.07 Utilise database applications to locate and process information
01.08 Utilise spreadsheets applications to locate and process information
01.11 Apply thinking skills and creativity

25

26

NOSS FORMAT BAHARU

FLEKSIBEL
Unit kompetensi boleh dipakej mengikut
keperluan spesifik pelatih
Unit kompetensi teras dan elektif membolehkan
multi-skilling dan pengkhususan mengikut
keperluan program latihan

MENGAPA
NOSS
FORMAT
BAHARU?

Menyokong pelaksanaan latihan di industri

RESPONSIF
Unit kompetensi dikemaskini mengikut
perubahan industri dan teknologi terkini.
Pelatih dibolehkan mengambil latihan unit
kompetensi NOSS lain yang diperlukan
DINAMIK
Unit kompetensi ditambah dan
dijumudkan mengikut keperluan semasa
pekerjaan

27

NOSS FORMAT BAHARU

Standard
Practice (SP)

Competency
Profile Chart
(CPC)

Standard
Content
(SC)

Competency
Profile (CP)
Curriculum of
Competency
Unit (CoCU)

P
A
K
E
J
N
O
S
S
28

Existing Occupational Structure (OS)

SECTOR : HOSPITALITY & TOURISM
SUB SECTOR : FRONT OFFICE
SUB
SECTOR
LEVEL \ JOB
AREA

FRONT OFFICE
GUEST
SERVICE

LEVEL 5

LEVEL 4

TELEPHONE
OPERATOR

FRONT OFFICE
SERVICE

CONCIERGE

RESERVATION

FRONT OFFICE MANAGER (FOM)

ASSISTANT FRONT OFFICE MANAGER (AFOM)

LEVEL 3

GUEST
SERVICE
OFFICER

LEVEL 2

GUEST
SERVICE
ASSISTANT

TELEPHONIST

LEVEL 1

NO LEVEL

NO LEVEL

TELEPHONIST FRONT OFFICE

SUPERVISOR
SUPERVISOR

CONCIERGE
MANAGER

RESERVATION
MANAGER

BELL
SUPERVISOR

RESERVATION
OFFICER

FRONT OFFICE
RESERVATION
BELL CAPTAIN
ASSISTANT
CLERK

NO LEVEL

DOORMAN

NO LEVEL
29

New Occupational Area Structure (OAS)

SECTOR : HOSPITALITY & TOURISM
SUB SECTOR : FRONT OFFICE
SUB
SECTOR

LEVEL \
JOB AREA

FRONT OFFICE

GUEST
SERVICE

TELEPHONE
OPERATOR

FRONT
OFFICE
SERVICE

CONCIERGE

LEVEL 5

GUEST SERVICES MANAGEMENT

LEVEL 4

GUEST SERVICES MANAGEMENT

LEVEL 3

GUEST SERVICES OPERATION

LEVEL 2

NO LEVEL

LEVEL 1

NO LEVEL

RESERVATION

30

Tempoh Latihan Minimum

(jam)

Kredit
Kemahiran
(minimum)

L1 sahaja

400

40

L 2 sahaja

400

40

L3 sahaja

800

80

DKM sahaja

800 + 3 bulan LI

80

DLKM sahaja

1200 + 3 bulan LI

120

L1 dan L2 sahaja

800

80

L 2 dan L3 sahaja

1200

120

L1, L2 dan L3 sahaja

1600

160

L3 dan DKM

1600 + 3 bulan LI

160

L2, L3 dan DKM sahaja

2000 + 3 bulan LI

200

L1, L2, L3 dan DKM sahaja

2400 + 3 bulan LI

240

L1, L2, L3, DKM dan DLKM sahaja

3600 + 6 bulan LI

360

Tahap

31

RINGKASAN JAM LATIHAN

TRAINING HOUR SUMMARY
Calon perlu melengkapkan tempoh
SECTOR

HOSPITALITY AND TOURISM

SUB SECTOR

FRONT OFFICE

JOB AREA

GUEST SERVICE OPERATION

JOB LEVEL

CU ID

pembelajaran bagi setiap tahap.

Bagi tempoh masa yang kurang
calon
dikehendaki
mengambil
mana-mana CU Core atau Elektif
dari mana-mana subsektor NOSS
yang sama bagi mencukupi jumlah
jam latihan minimum setiap tahap
dan dijadikan sebagai elektif bagi
program berkenaan.

COMPETENCY UNIT

TRAINING HOUR

HT-110-3:2011-C01

RECEPTION ACTIVITIES HANDLING

240

HT-110-3:2011-C02

FRONT OFFICE DATABASE ADMINISTRATION

120

HT-110-3:2011-C03

GUEST RELATION ACTIVITIES HANDLING

120

HT-110-3:2011-C04

CONCIERGE SERVICES

168

HT-110-3:2011-C05

FRONT OFFICE PROCUREMENT REQUISITION

120

HT-110-3:2011-C06

FRONT OFFICE STAFF ADMINISTRATION

144

HT-110-3:2011-C07

FRONT OFFICE STAFF DEVELOPMENT

144

HT-110-3:2011-E01

BASIC GUEST ROOM CLEANING

144

TOTAL TRAINING PROGRAM HOURS

1200

( 1600 ~ 2400 )
32

RINGKASAN JAM LATIHAN

TRAINING HOUR SUMMARY
SECTOR

HOSPITALITY AND TOURISM

SUB SECTOR

FOOD AND BEVERAGES

JOB AREA

BAKERY PRODUCTION

JOB LEVEL

CU ID

COMPETENCY UNIT

HT-013-2:2011-C01

SAFETY, HEALTH AND HYGIENE PRACTICES

60

HT-013-2:2011-C02

SWEET AND SAVOURY FILLING PREPARATION

60

HT-013-2:2011-C03

DOUGHNUT PREPARATION

120

HT-013-2:2011-C04

BUN PREPARATION

120

HT-013-2:2011-C05

PIZZA PREPARATION

120

HT-013-2:2011-C06

MUFFIN PREPARATION

90

HT-013-2:2011-C07

BAKERY PRODUCT AND MATERIAL HANDLING

30

HT-013-2:2011-C08

BAKERY PRODUCT SALES & MARKETING

30

TOTAL TRAINING PROGRAM HOURS

TRAINING HOUR

630

33

PERBANDINGAN NOSS SEDIA ADA

DENGAN NOSS FORMAT BAHARU
Bil

Perkara

NOSS Sedia Ada

NOSS Format Baharu

Tajuk NOSS

Tajuk Pekerjaan
Contoh: Assistant Housekeeper

Nama Bidang
Contoh: Housekeeping
Management

Kod NOSS

HT-050-4

HT-050-4:2011

Pakej NOSS

Standard Practice (SP) &

Standard Content (SC)

Standard Practice (SP),

Standard Content (SC) &
Curriculum of Competency
Unit (CoCU)

Standard Content
(SC)

Job Profile Chart (JPC)

- Duty & Task
Task Profile

Competency Profile Chart

(CPC)
- Core & Elective CU
Competency Profile (CP)

34

PERBANDINGAN NOSS SEDIA ADA

DENGAN NOSS FORMAT BAHARU sambungan
Bil
5

Perkara
Performance
Indicator

NOSS Sedia Ada

Performance standard mengikut
task

NOSS Format Baharu

Performance criteria mengikut
Work Activities bagi setiap
Competency Unit
Assessment criteria mengikut
Work Activities dan dinyatakan
dalam CoCU

Kurikulum Latihan

Tidak disediakan. PB perlu

membangunkan Course of Study
(CoS) / Learning Guide (LG)

Dibangunkan semasa
pembangunan CU. Kurikulum
yang dibangunkan dinamakan
Curriculum of Competency Unit
(CoCU)

Pembangunan
Kurikulum Latihan

Perlu proses clustering, review &

refine

Menggunakan CoCU yang

disediakan

Tempoh latihan

Dinyatakan bersekali dengan

nilai kredit kemahiran dalam
CoCU
35

PROSES PEMBANGUNAN BAHAN PENGAJARAN BERTULIS ( WIM )

DAN PENILAIAN BAGI SETIAP CU
MULA

1. TENTU PROGRAM LATIHAN

( BIDANG, TAHAP, CPC DAN CP )

5. LAKSANA PENILAIAN
BERTERUSAN
Jadual Pembahagian Penilaian
Berterusan

2. KENALPASTI CoCU

KERJA KURSUS
Teori ( Penilaian Pengetahuan )
Praktikal ( Penilaian Prestasi )

3. LAKSANA PEMURNIAN CoCU

BAGI SETIAP CU
Jadual Pembahagian Bahan
Pembelajaran

4. BANGUN BAHAN
PENGAJARAN BERTULIS(WIM)
Pelan Mengajar Teori (PM)
Pelan Mengajar Amali (PM)
Kertas Penerangan (P)
Kertas Tugasan (T)
Kertas Kerja (K)

NCS- CORE ABILITIES

PROJEK AKHIR
LATIHAN INDUSTRI

6. LAKSANA PENILAIAN AKHIR

** (Pengetahuan Dan Prestasi)

TAMAT

NOTA :
** Dilaksanakan oleh JPK. Sila rujuk www.dsd.gov.my

36

1
TENTU PROGRAM LATIHAN
( BIDANG, TAHAP, CPC DAN CP )

37

TERHASIL DARI PROSES

ANALISA PEKERJAAN BAGI
MENENTUKAN :
UNIT KOMPETENSI (CU)
ELEMEN TERAS (CORE)
ELEMEN ELEKTIF(ELECTIVE)
TAHAP (LEVEL).
38

39

ANALISA PROFIL
KOMPETENSI ADALAH
PROSES MENENTUKAN
AKTIVITI KERJA DAN
KRITERIA PRESTASI YANG
TERLIBAT DI DALAM
SETIAP UNIT KOMPETENSI
40

41

2
KENALPASTI CoCU

42

DOKUMEN PAKEJ NOSS

YANG MENERANGKAN
KURIKULUM SECARA
TERPERINCI DAN KAEDAH
PENYAMPAIAN SERTA
KRITERIA PENILAIAN
43

CURRICULUM OF COMPETENCY UNIT (CoCU)

Training Duration
Tempoh latihan
yang minima untuk
memastikan pelatih
memperolehi
pengetahuan dan
kemahiran bagi
mencapai hasil
pembelajaran

Work
Activities
Proses kerja
lengkap dari
permulaan
hingga akhir
yang
menghasilkan
samada
produk,perkhid
matan atau
keputusan.

Related
Knowledge
Pengetahuan bagi
menyempurnakan
aktiviti kerja

Attitude / Safety /
Environmental
Boleh dilihat dan
diukur serta berkaitan
dengan Aktiviti Kerja
dan kemahiran

Credit Hours
1 jam kredit = 10
jam masa latihan
termasuk masa
pembelajaran
secara kuliah,
demo dan kendiri

Delivery Mode
Mod
penyampaian
berkaitan
dengan sesi
pengajaran dan
pembelajaran

Training Hours
Jumlah masa bagi
pengajaran meliputi
masa teori dan amali

Applied Skills
Kemahiran bagi menyempurnakan
aktiviti kerja

Assessment
Criteria
Elemen penting
yang perlu dinilai
atau dihasilkan dari
kemahiran untuk
mencapai
kompetensi aktiviti
44

CURRICULUM OF COMPETENCY UNIT (CoCU) sambungan

Core Abilities (PB)

Dokumen standard yang
disediakan sebagai
pelengkap kepada NOSS
sedia ada bagi semua
program kemahiran kecuali
VTO,VTE dan tahap 5

Social skills (SLDN)

Kemahiran yang
digunakan oleh
individu untuk
berinteraksi dan
berkomunikasi
dengan orang lain
bagi membantu
perkembangan status
dalam sesuatu
struktur sosial
45

CURRICULUM OF COMPETENCY UNIT (CoCU) sambungan

Items
Senarai perkakasan,
peralatan dan bahan yang
perlu digunakan untuk
melengkapkan unit
kompetensi dengan jayanya

Ratio
Nisbah yang sesuai di antara
TEM dan pelatih

46

CURRICULUM OF COMPETENCY UNIT (CoCU) sambungan

References
Senarai rujukan seperti berikut :
Buku
Manual
Jurnal
Standard Operating Procedure
Laman Web
Bahan Audio Visual
Akta dan Peraturan

47

3
LAKSANA PEMURNIAN
CoCU BAGI SETIAP CU

48

PEMURNIAN
REVIEW AND REFINE
PROSES PEMURNIAN BERTUJUAN UNTUK :
a)

Mengelakkan pertindihan atau pengulangan bagi :

Work Activities
Related Knowledge
Related Skills
Attitude/ Safety/ Environmental
Training Hours
Delivery Mode
Assessment Criteria
Tools, Equipments and Materials
Core Abilities

49

PEMURNIAN
REVIEW AND REFINE - sambungan
b)

Mengenalpasti dan menambah mana-mana perkara

yang tertinggal bagi melengkapkan satu (1) Kompetensi
Unit (Competency Unit -CU) yang mengandungi Aktiviti
Kerja ( Work Activities- WA ), Related Knowledge,
Related Skills, Attitude/ Safety/ Environmental, Training
Hours, Delivery Mode, Assessment Criteria, Peralatan,
Perkakasan dan Bahan (Tools, Equipments and
Materials - TEM) dan Core Abilities yang menghasilkan
sama ada Produk, Perkhidmatan atau Keputusan.

c)

Memastikan aktiviti pembelajaran lebih tersusun

mengikut turutan kerja dari mudah ke kompleks

d)

Supaya WIM yang dibangunkan sistematik dan sesuai

dengan pengajaran dan pembelajaran serta memenuhi
semua kriteria penilaian .

Hasil Pemurnian ( R&R ) disusun dan dimasukkan ke

dalam format new CoCU

50

PEMURNIAN ( AKTIVITI KERJA )

REVIEW AND REFINE ( WORK ACTIVITIES )

4
7

10

9
1

11

6
2

3
51

CONTOH PEMURNIAN

Work Activities Baru

1.Identify Reception Activities Handling Requirement
2. Prepare Arrival Activities
3. Perform Telephonist Function
4. Attend Reservation Needs
5. Carry Out Guest Arrival Activities
6. Attend Guest Enquiries And Needs
7. Carry Out Bill Settlement Activities
8. Carry Out Product Sales Activities
9. Carry Out Filing Arrangement
10.Evaluate Reception Activities Handling
Effectiveness
11.Produce Reception Activities Report

52

PEMURNIAN - sambungan
REVIEW AND REFINE
Langkah seterusnya, pemurnian juga perlu dilaksanakan terhadap
satu (1) Kompetensi Unit (Competency Unit -CU) yang mengandungi :
Related Knowledge,
Related Skills,
Attitude/ Safety/ Environmental,
Training Hours,
Delivery Mode,
Assessment Criteria,
Peralatan, Perkakasan dan Bahan (Tools, Equipments and
Materials - TEM), dan
o Core Abilities
bagi melengkapkan Competency Unit Title: Reception Activities
Handling untuk sesi pengajaran dan pembelajaran yang lebih
tersusun dan sistematik.
o
o
o
o
o
o
o

53

CONTOH PEMURNIAN

54

TUGASAN 1
LAKSANA PROSES
PEMURNIAN CoCU

55

BAHAN PENGAJARAN BERTULIS

SEDIA JADUAL PEMBAHAGIAN

BAHAN PENGAJARAN
BERTULIS ( WIM )
YANG DIPERLUKAN UNTUK
PROSES PEMBANGUNAN WIM

56

PANDUAN PENULISAN KOD BAHAN PENGAJARAN BERTULIS

(WIM)

KOD WIM

: HT-110-3:2011-C01/P(x/y)
: HT-110-3:2011-C01/P(x/y)/PM

KOD PROGRAM

: HT-110-3:2011

C : Core Competency Unit

E : Elective Competency Unit
KOD KOMPETENSI UNIT
KOD ELECTIVE KOMPETENSI UNIT
KOD PELAN MENGAJAR
KOD KERTAS PENERANGAN
KOD KERTAS TUGASAN
KOD KERTAS KERJA
BILANGAN / JUMLAH KESELURUHAN

:
:
:
:
:
:
:

C01
E01
PM
P
T
K
(x/y)
57

JADUAL PEMBAHAGIAN BAHAN PENGAJARAN BERTULIS

(WIM)(TEORI)
HT-110-3:2011 GUEST SERVICES OPERATION
C01: RECEPTION ACTIVITIES HANDLING
Work Activities
1.Identify reception activities
handling requirement

Lesson Plan
(Nama Tajuk)

HT-110-3:2011-C01/T(1/9)
(Introduction to front office)

HT-110-3:2011-C01/P(2/9)

HT-110-3:2011-C01/T(2/9)

HT-110-3:2011-C01/P(3/9)

HT-110-3:2011-C01/T(3/9)

HT-110-3:2011-C01/P(4/9)

HT-110-3:2011-C01/T(4/9)

HT-110-3:2011-C01/P(5/9)PM

HT-110-3:2011-C01/P(5/9)

HT-110-3:2011-C01/T(5/9)

HT-110-3:2011-C01/P(6/9)PM

HT-110-3:2011-C01/P(6/9)

HT-110-3:2011-C01/T(6/9)

HT-110-3:2011-C01/P(7/9)PM

HT-110-3:2011-C01/P(7/9)

HT-110-3:2011-C01/T(7/9)

HT-110-3:2011-C01/P(8/9)PM

HT-110-3:2011-C01/P(8/9)

HT-110-3:2011-C01/T(8/9)

HT-110-3:2011-C01/P(9/9)PM

HT-110-3:2011-C01/P(9/9)

HT-110-3:2011-C01/T(9/9)

HT-110-3:2011-C01/P(2/9)PM

3.Perform telephonist function

HT-110-3:2011-C01/P(3/9)PM

4.Attend reservation needs

HT-110-3:2011-C01/P(4/9)PM

6.Attend guest enquiries and needs

Assignment Sheet
(Nama Tajuk)

HT-110-3:2011-C01/P(1/9)
(Introduction to front office)

HT-110-3:2011-C01/P(1/9)PM
(Introduction to front office)

2.Prepare arrival activities

5. Carry out guest arrival activities

Information Sheet
(Nama Tajuk)

7.Carry out bill settlement activities

8.Carry out product sales activities
9.Carry out filing arrangement
10.Evaluate reception activities
handling effectiveness
11.Produce reception activities
report

58

JADUAL PEMBAHAGIAN BAHAN PENGAJARAN BERTULIS

(WIM)(AMALI)
HT-110-3:2011 GUEST SERVICES OPERATION
C01: RECEPTION ACTIVITIES HANDLING
Work Activities
1.Identify reception activities handling
requirement

Lesson Plan
(Nama Tajuk)

Work Sheet
(Nama Tajuk)

HT-110-3:2011-C01/K(1/4)PM
(Handle Reception Activities)

HT-110-3:2011-C01/K(1/4)
(Handle Reception Activities)

HT-110-3:2011-C01/K(2/4)PM

HT-110-3:2011-C01/K(2/4)

HT-110-3:2011-C01/K(3/4)PM

HT-110-3:2011-C01/K(3/4)

HT-110-3:2011-C01/K(4/4)PM

HT-110-3:2011-C01/K(4/4)

2.Prepare arrival activities

3.Perform telephonist function
4.Attend reservation needs
5. Carry out guest arrival activities
6.Attend guest enquiries and needs
7.Carry out bill settlement activities
8.Carry out product sales activities
9.Carry out filing arrangement
10.Evaluate reception activities handling
effectiveness
11.Produce reception activities report

59

TUGASAN 2
BANGUN JADUAL PEMBAHAGIAN
BAHAN PENGAJARAN BERTULIS
( WIM )

60

4
BAHAN PENGAJARAN BERTULIS
Bahan Pengajaran
Bahan Pembelajaran

61

BAHAN PENGAJARAN BERTULIS

1. BAHAN PENGAJARAN
(Lesson Plan/Session
Plan)

2. BAHAN
PEMBELAJARAN
(Kertas Penerangan,
Kertas Tugasan, Kertas
Kerja)

DOKUMEN YANG DISEDIAKAN

OLEH PENGAJAR UNTUK
KEGUNAAN PENGAJAR BAGI
MEMBANTU PROSES
PENGAJARAN DAN
PEMBELAJARAN

DOKUMEN YANG DISEDIAKAN

OLEH PENGAJAR UNTUK
KEGUNAAN PELATIH BAGI
MEMBANTU PROSES
PEMBELAJARAN

62

BAHAN PENGAJARAN
Pelan Mengajar Teori (PM)
Pelan Mengajar Amali (PM)

63

BAHAN PENGAJARAN

Panduan pengajaran bertulis yang mengandungi

perkara-perkara penting yang disusun secara
sistematik mengikut apa yang hendak
disampaikan agar tajuk sesuatu pelajaran teori
dan amali menjadi lebih tepat dan spesifik
Tujuan
Supaya Perkara Yang Diajar Tidak Terkeluar Dari
Skop Tajuk Yang Akan Diajar
Warna kertas bagi Pelan Mengajar Teori dan
Amali ialah KUNING
64

BANGUN BAHAN PEMBELAJARAN

Kertas Penerangan (P)
Kertas Tugasan (T)
Kertas Kerja (K)

65

TUJUAN BAHAN PEMBELAJARAN

Sebagai bahan pembelajaran utama

dalam proses pengajaran dan
pembelajaran
Untuk membantu dan memastikan
Learning Outcome Unit Kompetensi
yang ditetapkan tercapai
Membantu pengajar membina
keyakinan supaya bersedia untuk
sesi pengajaran

66

BAHAN PEMBELAJARAN

Helaian maklumat yang digunakan

sebagai bahan pengajaran dan
pembelajaran semasa penyampaian
teori dan dibangunkan merujuk
kepada Related Knowledge.
Warna kertas bagi Kertas Penerangan
ialah PUTIH
67

BAHAN PEMBELAJARAN
KERTAS PENERANGAN

68

BAHAN PEMBELAJARAN

Helaian tugasan yang mengandungi

soalan-soalan latihan untuk
merangsang minda, menguji kefahaman
dan mengaplikasikan pengetahuan
pelatih berdasarkan teori yang telah
dipelajari.
Warna kertas bagi Kertas Tugasan ialah
MERAH JAMBU
69

BAHAN PEMBELAJARAN
KERTAS TUGASAN

70

BAHAN PEMBELAJARAN

Helaian yang menunjukkan langkah

dan butiran kerja bagi membimbing
dan memandu pelatih menguasai
kemahiran yang ditetapkan dengan
merujuk Work Activities dan Related
Skills
Warna kertas bagi Kertas Kerja ialah
BIRU
71

BAHAN PEMBELAJARAN
KERTAS KERJA

72

PANDUAN DOKUMENTASI BAHAN PEMBELAJARAN

a) Muka Hadapan
Logo Pusat Bertauliah
Nama Pusat Bertauliah
Bahan Pembelajaran
Kod & Nama Program
Kod & Nama Unit Kompetensi
Alamat Pusat Bertauliah
Edisi Terbitan

73

PANDUAN DOKUMENTASI BAHAN

PEMBELAJARAN.sambungan

b) Kandungan Bahan Pembelajaran

Isi Kandungan
Ahli Jawatankuasa Pembangunan
Carta Profil Kompetensi
CoCU
Set Bahan Pembelajaran

74

TUGASAN 3
BANGUNKAN BAHAN
PEMBELAJARAN

75

PENILAIAN

Definisi :
Proses untuk menilai keterampilan
calon bagi memenuhi keperluan
Competency Unit (CU).

76

PENILAIAN

PRINSIP PENILAIAN :
Berasaskan kepada keperluan CU
Penilaian berterusan (formatif) dilakukan
di setiap CU dan memenuhi kriteria
penilaian
Penilaian akhir dilakukan pada akhir CU
(summatif) mengikut takwim penilaian
akhir JPK
Penilaian perlu ambilkira
Related Knowledge
Related Skills
Sikap, Keselamatan, Persekitaran
Core Abilities

77

PENILAIAN

KERJA KURSUS

PENILAIAN AKHIR

PENILAIAN
LATIHAN INDUSTRI - LI
(DKM & DLKM)

PROJEK AKHIR
(DKM & DLKM)
78

Penilaian secara berterusan bagi setiap CU

sepanjang tempoh latihan dan perlu mencapai
60% (Wajib lulus)
Perlu diselesaikan sebelum penilaian akhir
dilaksanakan
Penilaian Pengetahuan menilai kefahaman
berdasarkan tugasan/soalan (cth: tugasan, kuiz,
laporan, ujian bertulis, ujian lisan)
Penilaian Prestasi menilai kebolehan pelatih
dalam kompetensi yang dipelajari. (cth: tugasan
kerja, projek dsbg.)
79

KERJA KURSUS

Berdasarkan CU

Dilaksanakan secara berterusan sepanjang tempoh

latihan

Komponen penilaian:
o Penilaian Pengetahuan
o Penilaian Prestasi

Peratusan komponen penilaian:

Komponen Penilaian CU

Peratus Mengikut Tahap Persijilan

Sistem Pentauliahan

Kerja
Kursus

Tahap
1- 3

Min (%)

DKM &
DLKM

Min (%)

Pengetahuan

10%

6%

15%

9%

Prestasi

30%

18%

25%

15%

Markah keseluruhan

40%

40%

80

Dilaksanakan di akhir setiap CU.

Syarat pelaksanaan penilaian akhir:

80% kehadiran sepanjang tempoh latihan; dan
60% (markah lulus kerja kursus) bagi setiap
komponen pengetahuan dan prestasi.

Pelaksanaan penilaian akhir hendaklah merujuk

kepada panduan yang sedang berkuatkuasa.

81

 Penilaian Akhir bagi tahap 1 hingga 5 hendaklah

dilakukan sebagaimana Jadual Takwim di bawah
sekiranya pelatih telah bersedia dan cukup tempoh
latihan berdasarkan CU.

Bil

Bulan Penilaian Akhir

1
2
3
4
5
6

Februari
April
Jun
Ogos
Oktober
Disember
82

Dilaksanakan untuk program penuh DKM dan DLKM sahaja

bagi menilai keupayaan perantis menggunakan pengetahuan
dan kemahiran yang diperolehi untuk diaplikasikan dalam
persekitaran kerja sebenar.

Projek akhir menyumbang 30 kredit dan wajib lulus untuk

melayakkan penganugerahan DKM/DLKM.

Dilaksana dan diselesaikan sebelum tamat latihan.

83

Objektif
Memberi pendedahan kepada calon terhadap situasi pekerjaan
sebenar
Membolehkan calon mengaplikasi pengetahuan dan kemahiran yang
dipelajari
Pelaksanaan Merujuk Kepada Panduan
Manual latihan industri (DKM dan DLKM), yang berkuatkuasa atau
terpakai pada masa ini.
Persijilan
Wajib LULUS bagi calon DKM dan DLKM sahaja
Tidak Diberi Nilai Kredit
Calon Yang Gagal Dalam LI, Calon Perlu Mengulang Semula LI.
84

5
LAKSANA PENILAIAN BERTERUSAN
KERJA KURSUS
Teori (Penilaian Pengetahuan)
Praktikal (Penilaian Prestasi)

85

PENILAIAN PENGETAHUAN
(KNOWLEDGE ASSESSMENT KA) DAN PENILAIAN
PRESTASI ( PERFORMANCE ASSESSMENT- PA)

DOKUMEN YANG DISEDIAKAN

OLEH PENGAJAR UNTUK
MENGUJI DAN MENILAI
KETERAMPILAN PELATIH
TERHADAP KEBERKESANAN
PROSES PENGAJARAN DAN
PEMBELAJARAN BAGI CU
BERKENAAN
86

JADUAL PEMBAHAGIAN PENILAIAN BERTERUSAN

HT-110-3:2011 GUEST SERVICES OPERATION
C01: RECEPTION ACTIVITIES HANDLING
New Work Activities
1.

Identify reception activities handling

requirement

2.

Prepare arrival activities

3.

Perform telephonist function

4.

Attend reservation needs

5.

Carry out guest arrival activities

6.

Attend guest enquiries and needs

7.

Carry out bill settlement activities

8.

Carry out product sales activities

9.

Carry out filing arrangement

Knowledge Assessment

Performance Assessment

HT-110-3:2011-C01/KA(1/3)
HT-110-3:2011-C01/PA(1/2)
HT-110-3:2011-C01/KA(2/3)

HT-110-3:2011-C01/KA(3/3)

HT-110-3:2011-C01/PA(2/2)

10. Evaluate reception activities handling

effectiveness
11. Produce reception activities report

87

PANDUAN PENULISAN KOD PENILAIAN

KOD PENILAIAN : HT-110-3:2011-C01/KA(x/y)

KOD PROGRAM

: HT-110-3:2011

C : Core Competency Unit

E : Elective Competency Unit
KOD CORE KOMPETENSI UNIT
KOD ELECTIVE KOMPETENSI UNIT
KOD PENILAIAN PENGETAHUAN
KOD PENILAIAN PRESTASI
BILANGAN / JUMLAH KESELURUHAN

:
:
:
:
:

C01
E01
KA
PA
(x/y)
88

PENILAIAN PENGETAHUAN
(KNOWLEDGE ASSESSMENT KA)

Ciri-ciri :
Bilangan soalan memenuhi
assessment criteria yang ditetapkan
di dalam CoCU
Memenuhi assessment criteria yang
ditetapkan di dalam CoCU.
Soalan yang merangkumi gabungan
jenis-jenis soalan mengikut
kesesuaian tahap.
Panduan Pembangunan Soalan Versi 2013 JPK
89

PENILAIAN PENGETAHUAN
(KNOWLEDGE ASSESSMENT KA)

90

SOALAN PENILAIAN PENGETAHUAN

(OBJEKTIF)

91

SOALAN PENILAIAN PENGETAHUAN

(OBJEKTIF)
SOALAN SATU
(1) PILIHAN

SOALAN
PADANAN

BENTUK
SOALAN

SOALAN ANEKA
GABUNGAN

SOALAN
BETUL -SALAH

92

SOALAN PENILAIAN PENGETAHUAN

(OBJEKTIF)
Bentuk soalan

Soalan Satu (1) Pilihan mempunyai jawapan yang

pilihan jawapannya tepat atau paling sesuai.
Soalan Aneka Gabungan .Jawapan kepada soalan
jenis ini terdiri daripada gabungan pernyataan.
Soalan Betul-Salah memerlukan calon untuk
menentukan betul atau salah pernyataan yang diberi.
Soalan Padanan terdiri daripada senarai stimulus
dan respons serta mengandungi arahan untuk
memadankan kedua-duanya.

93

SOALAN SATU PILIHAN

Contoh:
Apakah jenis minyak pelinciran (lubrication)
yang digunakan bagi pitch rantai yang
halus?
A. SAE 20
B. SAE 30
C. SAE 40
D. SAE 50

94

SOALAN ANEKA GABUNGAN

Contoh:
Apakah faktor-faktor yang memastikan hasil
kimpalan adalah bermutu tinggi?
I. Jenis sambungan.
II. Jarak arka yang betul.
III.Arus kimpal yang sesuai.
IV. Penggunaan elektrod yang sesuai.
A. l, ll dan lll
B. l, ll dan lV
C. l, lll dan lV
D. ll, lll dan lV
95

SOALAN BETUL - SALAH

96

SOALAN PADANAN

97

SOALAN PENILAIAN PENGETAHUAN

(SUBJEKTIF)

98

SOALAN PENILAIAN PENGETAHUAN

(SUBJEKTIF)
SOALAN LABEL

SOALAN ESEI

BENTUK
SOALAN

SOALAN
JAWAPAN
PENDEK

SOALAN
STRUKTUR
99

SOALAN LABEL

Contoh:
Namakan bahagian yang berlabel dalam rajah di bawah.

Rajah : Sesiku Bergabung

(5 Markah)
100

SOALAN JAWAPAN PENDEK

Contoh:
Senaraikan lima (5) jenis kikir yang biasa
digunakan dalam bengkel kejuruteraan.
(5 Markah)

101

SOALAN STRUKTUR
Contoh:
Sebagai seorang Pembantu Eksekutif Sistem Komputer, anda
ditugaskan untuk menjaga dan mengawasi penggunaan bilik
server di syarikat. Sekiranya berlaku kerosakan pada server, anda
harus membaiki sistem di dalam server tersebut. Proses membaik
pulih sistem terbahagi kepada dua (2) peringkat iaitu prosedur
backup dan prosedur baik pulih.
a) Huraikan lima (5) prosedur back up yang akan anda lakukan.
(10 Markah)
b) Mengapakah pemulihan sistem perlu dilakukan sekiranya
berlaku kerosakan pada sistem tersebut?
(4 Markah)
c) Cadangkan dua (2) tindakan yang boleh dilakukan untuk
pelan pemulihan sistem. Berikan contoh untuk setiap
cadangan tersebut
102
(6 Markah)

SOALAN ESEI
Contoh:
Kualiti dan kepuasan pelanggan merupakan indikator
penting dalam menentukan prestasi sesuatu produk bagi
memenuhi permintaan pasaran.
Jelaskan secara terperinci empat (4) langkah dalam menilai
kualiti dan kepuasan pelanggan.
(20 Markah)

103

JADUAL SPESIFIKASI UJIAN ( JSU )

104

APA ITU JSU?

Jadual yang mengandungi maklumat mengenai sesuatu
ujian iaitu perkara yang dinilai, aras kesukaran,
keterampilan dan bilangan soalan yang digunakan untuk
menilai pengetahuan, kemahiran dan sikap/keselamatan
pelatih berdasarkan CU.

MENGAPA PERLU JSU?

Menjadi panduan bagi penyediaan set soalan penilaian
pengetahuan/prestasi yang akan digunakan sebagai alat
untuk mengukur tahap keterampilan pelatih selepas
mengikuti latihan di pusat bertauliah.
JSU Standard Tahap 1, 2 & 3
JSU Standard Tahap 4 & 5
105

JADUAL SPESIFIKASI UJIAN TAHAP 1, 2 DAN 3

106

JADUAL SPESIFIKASI UJIAN TAHAP 4 DAN 5

107

PANDUAN PEMBANGUNAN SOALAN BERKUALITI

SILA RUJUK PANDUAN PEMBANGUNAN SOALAN LATIHAN KEMAHIRAN BAGI
SISTEM PERSIJILAN KEMAHIRAN MALAYSIA (SPKM)
Contoh Penulisan Soalan Penilaian Pengetahuan
Nama : ABU BIN ALI
Jenis
Soalan
Objektif
( Satu Pilihan )

KOD CU :EE-010-2:2012-C01
Keterampilan

No. Work Activities (WA)

Aras

Fakta/Teori

WA 1 Safety & Hygiene

Sederhana

Bagaimanakah pencemaran silang boleh berlaku semasa penyediaan inti kentang?

A.
B.
C.
D.

Menutup inti kentang dengan plastic wrap.

Merendam kentang di dalam air sebelum dimasak.
Melakukan proses reheating untuk mengekalkan suhu inti kentang.
Memotong kentang di atas landas cincang yang telah digunakan untuk memotong ayam.
Keakuran

Standard

Spesifikasi

Ketepatan dan Kejelasan

Peluang

Keterampilan

Kandungan

Komponen
Soalan

Kesesuaian
Aras
Kesukaran

Penting

Keadilan

RUMUSAN: SOALAN DITERIMA/SOALAN DITOLAK/SOALAN DALAM PERHATIAN

108

PANDUAN PEMBANGUNAN SOALAN BERKUALITI

SILA RUJUK PANDUAN PEMBANGUNAN SOALAN LATIHAN KEMAHIRAN BAGI
SISTEM PERSIJILAN KEMAHIRAN MALAYSIA (SPKM)
Contoh Penulisan Soalan Penilaian Prestasi
Nama : ABU BIN ALI
Jenis
Soalan

KOD CU :EE-010-2:2012-C01
Keterampilan

Respons

Fakta/Teori/Prosedur/

Terbuka

Sikap/Keselamatan

No. Work Activities (WA)

Masa

WA 1, 2, 3, 4, 6

3 Jam

MAKLUMAT

Keakuran

Standard

Spesifikasi

Ketepatan dan Kejelasan

Peluang

Keterampilan

Kandungan

Komponen
Soalan

Kesesuaian
Masa

Penting

Keadilan

RUMUSAN: SOALAN DITERIMA/SOALAN DITOLAK/SOALAN DALAM PERHATIAN

109

PANDUAN PEMBANGUNAN SOALAN BERKUALITI

CIRI-CIRI SOALAN
Soalan yang berkualiti hendaklah memenuhi ciri-ciri berikut:
i. Keakuran
a. Standard perkara yang dinilai dan di mana penilaian itu dilaksanakan
hendaklah merupakan sebahagian daripada CU;
b. Spesifikasi spesifikasi soalan yang dibangunkan hendaklah menepati
JSU supaya penilaian yang dilaksanakan adalah setara dan segaram
setiap tahun; dan
c. Peluang peluang merujuk kepada kelengkapan (fasiliti) dan pengalaman
pembelajaran calon. Calon hendaklah diberi peluang yang setara dalam
mempelajari/mengalami perkara yang hendak dinilai.
ii.Ketepatan dan kejelasan
a. Tepat Keterampilan soalan yang dibangunkan hendaklah menepati
keterampilan yang ditetapkan;
b. Tepat Kandungan soalan yang dibangunkan hendaklah menepati
kandungan CU; dan
c. Kejelasan istilah, perkataan, ayat atau grafik yang digunakan semasa
membangunkan soalan hendaklah jelas, tidak mengelirukan dan mudah
110
difahami.

PANDUAN PEMBANGUNAN SOALAN BERKUALITI

CIRI-CIRI SOALAN
iii. Kesesuaian
a. Penting soalan yang dibangunkan hendaklah menyatakan perkara
penting yang perlu dikuasai oleh calon;
b. Keadilan soalan yang dibangunkan tidak bias kepada kelompok
tertentu (jantina, bangsa, agama, lokasi institut dll.) serta tidak
menyinggung emosi, peribadi, kepercayaan, kebudayaan dan perkara
sensitif sesuatu kaum; dan
c. Aras Kesukaran - soalan yang dibangunkan hendaklah menepati aras
kesukaran yang ditetapkan, iaitu:
R Aras Rendah
S Aras Sederhana
T Aras Tinggi

111

PENILAIAN PRESTASI
(PERFORMANCE ASSESSMENT PA)

CIRI-CIRI

Memenuhi assessment
criteria yang ditetapkan
di dalam CoCU.
Minimum satu soalan
Minimum 2 jam

112

PENILAIAN PRESTASI
(PERFORMANCE ASSESSMENT PA)

113

SKEMA PEMARKAHAN

Disediakan untuk Pegawai Penilai sebagai

panduan dan borang pemberian markah kepada
calon
Berdasarkan kepada empat (4) komponen
mengikut pecahan peratus yang berikut:
Perkara Kritikal (60%)
Proses Kerja (25%)
Hasil Kerja (10%)
Sikap/Keselamatan/Persekitaran (5%)
114

PERKARA KRITIKAL ( 60% )

Kriteria utama yang dinilai semasa calon

melaksanakan kerja/tugas
Menentukan sama ada calon terampil atau
tidak terampil
Hanya 1 (satu) perkara kritikal yang
dibenarkan
Bergantung kepada jenis kerja/tugas:
-Produk /Perkhidmatan / Proses Kerja
115

PROSES KERJA ( 25 % )

Pematuhan langkah kerja utama bermula

dari persediaan dan pelaksanaan sehingga
menghasilkan produk, perkhidmatan atau
keputusan

Bilangan perkara yang dinilai bergantung

kepada proses kerja yang perlu dilakukan

Kriteria ini hendaklah dinyatakan dalam

bentuk ayat yang lengkap dan boleh
diukur
116

HASIL KERJA ( 10 % )

Hasil kerja adalah produk, perkhidmatan

atau keputusan yang dapat dihasilkan
mengikut spesifikasi yang ditetapkan
Kriteria ini hendaklah dinyatakan dalam
bentuk ayat yang lengkap dan boleh diukur

117

SIKAP/KESELAMATAN/PERSEKITARAN ( 5% )

Aktiviti pematuhan terhadap Standard

Operating Procedure (SOP) bagi
memastikan keselamatan diri, benda kerja
dan mesin/ peralatan/ kelengkapan
Bilangan perkara yang dinilai bergantung
kepada proses kerja yang perlu dilakukan

118

PEMARKAHAN

Nilai markah yang diberikan adalah:

Tidak dilakukan / Salah

Tugasan/Arahan tidak dapat
disempurnakan dalam tempoh yang
ditetapkan

Tidak memuaskan

Memuaskan

Sangat memuaskan
Tugasan/Arahan berjaya disempurnakan
dalam tempoh yang ditetapkan

Bagi kriteria perkara kritikal, hanya markah tiga

(3) dan tiada markah (0) diberikan
119

TUGASAN 4 :
SEDIA PENILAIAN PENGETAHUAN
(KNOWLEDGE ASSESSMENT )
& PENILAIAN PRESTASI
(PERFORMANCE ASSESSMENT)

120

Program Perancangan dan Pembangunan Latihan (PPL)

Pusat Latihan Pengajar dan Kemahiran Lanjutan (CIAST)
Jalan Petani 19/1, Seksyen 19
40900 Shah Alam, Selangor.
Tel. : +603-55438200 Faks : +603-55438274
1. Pn. Sharida Binti Mohd. Sharif
03-55438266 (sharida@ciast.gov.my)
2. Pn. Rozita Binti Ismail
03-55438262 (rozita@ciast.gov.my)
3. En. Halim Bin Abdullah
03-55438267 (halim@ciast.gov.my)
4. En. Mohd Zahiri Bin Salleh
03-55438265 (mohd.zahiri@ciast.gov.my)

5. En. Nor Azman Bin Ahmad

03-55438261 (norazman@ciast.gov.my)
6. En. Zamri Bin Nawi
03-55438299 (zamri@ciast.gov.my)
7. En. Salim Bin Amil
03-55438263 (salim@ciast.gov.my)
8. Pn. Nor Azian Binti Jamaludin
03-55438263 (norazian@ciast.gov.my)

121