Kemahiran Kaunseling Individu
Kemahiran Kaunseling Individu
Kontak mata :
Klr : Menunjukkan sedang mendengar dan memberi
perhatian kepada klien.
Kln : Elakkan kontak mata menyembunyikan sesuatu
yang tidak ingin di sebut.
Kemahiran Membalas ( Responding )
Layanan Lisan
2. Matlamat :
- Mendapatkan kepastian bagi sesuatu fakta
- Mendapatkan maklumat yang khusus
- Memberhentikan kln daripada terlalu banyak
bercakap.
- Memberi arah tertentu di dalam perbincangan.
3. Cth : Klr : Adakah anda datang ke sekolah semalam ?
Kln : Ya !
Klr : Berapakah umur anda pada masa itu ?
Kln : 15 tahun
Soalan Terbuka
1. Menggalakkan perbincangan, penjelasan dan huraian yang
panjang lebar.
2. Tiada jawapan khusus.
3. Matlamat :
- Menggalakkan penerokaan dan pengembangan
kepada perkara yang sedang dibincangkan.
- Memberi ruang kepada kln meluahkan perasaannya
mengikut arah dipilihnya sendiri.
- Membolehkan kln memberikan maklumat tanpa
menimbulkan rasa defensif.
- Membolehkan klien mengeluarkan pendapat sendiri.
- Memberi peluang kepada kln untuk memberi
maklumat tentang perkara yang dirasakan sangat
penting pada pandangan dirinya.
4. Sesuai digunakan setelah dibuat penstrukturan. Kln rasa
selesa dan diterima oleh klr.
5. Perbandingan :
Bil
Soalan Tertutup
1
Mendapatkan jawapan
khusus
2
Boleh dijawab dengan
satu atau dua perkataan
3
Mendapatkan data
4
5
Kemungkinan
menakutkan
Menyekat respon kln
Soalan Terbuka
Membolehkan jawapan yang
berbagai.
Memerlukan jawapan yang
panjang
Mendapatkan pandangan,
sebab. Penerangan dll
Kurang menakutkan dan
kurang merisaukan
Membolehkan kln memberi
jawapan yang tidak dijangka
oleh klr.
Kesenyapan
1. Memberikan ruang kepada kln berfikir, mengemaskan idea
dan membuat refleksi.
2. Kesenyapan tidak lebih dari satu minit.
3. Klr gunakan Kemahiran empati.
4. Tunjukkan klr memahami perasaan kln untuk
mendorongnya mendedahkan perasaan secara mendalam.
5. Klr perlu memerhatikan komunikasi bukan lisan kln untuk
menentukan samada kln sedang berfikir, malu, takut dll.
6. Seolah-olah memberitahu kln bahawa klr sedang
mendengar dan memberi ruang kepada kln untuk berfikir
dan membuat refleksi.
7. Contoh :
- Mungkin anda masih mencari idea bagaimana anda
patut bermula. Bagaimana pun saya akan dengar
dengan hati terbuka bila anda telah siap untuk
bermula.
- Anda merasa sukar untuk terus bercakap kerana
anda kurang yakin atau tidak percayakan saya.
- Mungkin sukar bagi anda mendedahkan perbuatan
anda. Adakah anda kurang yakin bahawa saya tidak
akan memahami perasaan anda ?
Merumus
1. Merangkumi aspek mengulang dan menjelaskan apa yang
diucapkan oleh kln.
2. Usaha klr yang menonjolkan perkara-perkara penting /
tema-tema utama yang mengandungi isi dan perasaan kln.
3. Memudahkan usaha untuk memfokus permasalahan kln.
Klr dapat beri pertolongan dengan mudah.
Rumusan Kecil
1. Dibuat beberapa kali dalam satu sesi.
2. Tujuan :
- Bantu kln dan klr ingat kembali apa yang sedang
dibincangkan.
- Menyemak persepsi kln dan klr agar berada ditahap
yang sama.
- Membantu memberi fokus kepada beberapa isu atau
tema yang masih belum disatukan.
- Memastikan pemahaman klr tidak menyeleweng.
- Memberangsangkan kln agar terus meneroka ke arah
perkara yang dirumuskan oleh klr.
3. Penggunaan Rumusan :
a.
b.
c.