RS BAPTIS KEDIRI

INFORMASI HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

No. Dokumen

001/18/SPO/RSBK

STANDAR
PROSEDUR
OPERASIONAL

PENGERTIAN

TUJUAN

KEBIJAKAN

PROSEDUR

Nama
Jabatan

Tanggal Terbit
20 Mei 2014
DR.dr. Hudi Winarso, M.Kes.,Sp.And
NIK : 789.03.0411
1. Suatu tata cara pemberian informasi tentang hak dan kewajiban
pasien kepada pasien dan keluarganya.
2. Pasien adalah Penerima jasa pelayanan kesehatan di rumah
sakit baik dalam keadaan sehat maupun sakit
3. Hak pasien adalah Kekuasaan atau kewenangan yang dimiliki
oleh seseorang/badan untuk mendapatkan atau memutuskan
untuk berbuat sesuatu.
4. Kewajiban pasien adalah seperangkat tujuan seseorang untuk
melakukan sesuatu yang memang harus dilakukan, agar dapat
di perhatikan sesuai dengan haknya.
1. Staf Rumah Sakit memahami dan menghormati hak pasien dan
keluarga.
2. Pasien memahami dan mengerti tentang haknya sebagai pasien
yang mendapatkan asuhan
pelayanan
kesehatan dan
melaksanakan kewajibannya.
3. Pasien dapat membuat keputusan terhadap dirinya dalam hal
pelayanan kesehatan, prosedur tindakan yang mungkin
diperlukan dan pengobatan tanpa paksaan dari pihak manapun.
4. Rumah Sakit bertanggungjawab melindungi hak pasien dan
mengedepankannya dalam setiap proses pelayanan yang
diberikan
Rumah Sakit Baptis Kediri memberikan proses pelayanan yang
mendukung dan mengedepankan hak pasien dan keluarga pasien
serta mengutamakan keselamatan pasien di rumah sakit sesuai
dengan Peraturan Direktur Nomor : 005/01/PerDir/RSBK/II/2014
tentang Hak Pasien dan Keluarga.
1. Staf bagian informasi dan tempat penerimaan pasien :
a. Berikan informasi mengenai hak dan kewajiban pasien
selama pasien mendapat pelayanan kesehatan melalui
brosur/welcome pack.
b. Jelaskan tentang tata tertib dan peraturan rumah sakit.
c. Jelaskan tentang persetujuan umum rumah sakit.
d. Layani pasien dan keluarga dengan baik, manusiawi, adil,
jujur dan tanpa deskriminasi.
e. Menerima dan menanggapi keluhan pasien sesuai dengan
prosedur.
2. Staf Bagian Umum
a. Hormatilah hak pasien selama pasien mendapat pelayanan
kesehatan di rumah sakit.

Disiapkan oleh
Thomas
Suhardjito,
S.Th
: Ka. Instalasi Staf
Relasi

Tanda tangan :

No. Revisi
Halaman
0
1/2
Ditetapkan oleh,
Direktur R.S. Baptis Kediri

Diperiksa oleh
Disetujui oleh
dr. Novian Wibowo, dr. Arijanto, Sp JP, FIHA
Sp.S
Ketua Komite Mutu
Wadir Pelayanan Medis
Dan Keselamatan
& Keperawatan
Pasien

RS BAPTIS KEDIRI

INFORMASI HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

No. Dokumen

No. Revisi
0

001/18/SPO/RSBK
RS BAPTIS KEDIRI

Halaman
1/2

INFORMASI HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

No. Dokumen

001/18/SPO/RSBK

No. Revisi
0

Halaman

2/2

b. Melayani pasien dengan baik, manusiawi, adil, jujur dan

tanpa deskriminasi

3. Perawat atau Bidan di rawat jalan maupun rawat inap

a. Kepala ruang mensosialisasikan dan mendidik staf tentang

PROSEDUR

4.

UNIT TERKAIT

Nama
Jabatan

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

hak pasien.
b. Perawat di ruangan wajib menjelaskan tentang hak pasien
dan keluarga pada saat penerimaan pasien baru dan minta
pasien/keluarga menandatangani formulir informasi hak
pasien dan keluarga.
c. Berikan pelayanan kesehatan dan keperawatan dengan
baik, manusiawi, adil, jujur, dan tanpa deskriminasi.
d. Libatkan pasien dan keluarga dalam proses keperawatan.
e. Hormati privacy pasien selama mendapat asuhan
pelayanan kesehatan.
f. Hormati nilai nilai agama dan kepercayaan yang dianut
pasien.
g. Menerima dan menanggapi setiap keluhan yang diajukan
oleh keluarga sesuai dengan prosedur.
Dokter Umum, Dokter Spesialis. Dokter Gigi dan Dokter
Penanggungjawab.
a. Dokter mamahami, menghormati dan menghargai hak
pasien.
b. Berikan pelayanan kesehatan dengan baik, manusiawi,
adil, jujur dan tanpa deskriminasi.
c. Berikan informasi yang jelas tentang penyakit yang
diderita, rencana pulang, rencana tindakan kedokteran
yang akan dilakukan, kemungkinan penyakit komplikasi,
prognosis dengan bahasa yang dapat dipahami dan
dimengerti pasien.
d. Libatkan dan berikan kesempatan pada pasien untuk
memutuskan penghentian pengobatan.
Instalasi Rawat Jalan
Instalasi Gawat Darurat
Instalasi Rawat Inap
Instalasi Pelayanan Intensif
Komite Medis
Medical Record
Bagian Umum

Disiapkan oleh
Thomas
Suhardjito,
S.Th
: Ka. Instalasi Staf
Relasi

Tanda tangan :

Diperiksa oleh
Disetujui oleh
dr. Novian Wibowo, dr. Arijanto, Sp JP, FIHA
Sp.S
Ketua Komite Mutu
Wadir Pelayanan Medis
Dan Keselamatan
& Keperawatan
Pasien

Nama
Jabatan

Disiapkan oleh
Thomas
Suhardjito,
S.Th
: Ka. Instalasi Staf
Relasi

Tanda tangan :

Diperiksa oleh
Disetujui oleh
dr. Novian Wibowo, dr. Arijanto, Sp JP, FIHA
Sp.S
Ketua Komite Mutu
Wadir Pelayanan Medis
Dan Keselamatan
& Keperawatan
Pasien