N

o.

INDIKATOR KINERJA

DEFINISI OPERASIONAL

Terselenggaranya program
diklat

Angka keterlambatan
karyawan

Angka turn over karyawan

Angka pelanggaran karyawan

Tersedianya laporan kegiatan

HR

Tersedianya laporan Kepuasan

Kerja Karyawan

Terselenggaranya Program
Jaminan Sosial Tenaga Kerja

Sosialisasi Peraturan
Perusahaan

terlaksananya program diklat sesuai

dengan jadwal yang telah direncanakan
Jumlah keterlambatan karyawan masuk
kerja sesuai dengan jam kerja yang telah
di tentukan
Jumlah karyawan yang mengundurkan
diri dari perusahaan dengan alasan
apapun
Pelanggaran terhadap tata tertib
perusahaan yang dilakukan oleh
karyawan
Tersedia laporan Bagian HR yang
meliputi : 1. Kegiatan Diklat, 2. Absensi
karyawan, 3. data karyawan (jumlah
karyawan, sebaran pendidikan, jenis
kelamin)
Tersedia laporan kepuasan kerja
karyawan yang meliputi : 1. Kepuasaan
terhadap insentive yang diberikan, 2.
Kepuasan terhadap gaji yang diberikan,
3. Kepuasan terhadap fasilitas
perusahaan
Adanya data karyawan yang sudah lulus
masa orientasi 3 bulan terdaftar sebagai
peserta BPJS Kesehatan dan BPJS
Ketenagakerjaan
Adanya kegiatan sosialisasi Peraturan
Perusahaan kepada seluruh karyawan,
baik karyawan lama maupun karyawan
baru

STANDA
R
80%

DATA
MONITORI
NG
Time Table
Diklat

PERIODE
ANALISA
6 Bulan

Mesin
Absensi

Bulanan

2%

Database
Karyawan

1 Tahun

Kondite
Karyawan

Bulanan

100%

Laporan HR

Bulanan

100%

Survei
Kepuasan
Karyawan

6 bulan

100%

Laporan HR

3 bulan

100%

Daftar Hadir
Kegiatan

Bulanan

10

Judul
Tipe Indikator

Respon Time Surat Masuk & Surat Keluar

o Struktur
o Proses
o Outcome

Alasan Pemilihan

o Proses dan Outcome

High Volume

Indikator
Tujuan Peningkatan

Meningkatkan penanganan surat masuk dan surat

Mutu
Definisi Operasional

keluar dengan baik

Waktu tanggap sekretariat pada penanganan surat

Frekuensi Penilaian

masuk & surat keluar

o Harian

Data

o Mingguan
o Bulanan

Metode Pengumpulan

o Lainnya : .....................
o Retrospective

Data
Metode Validasi

o Sensus Harian
o Pengambil Data Ke-2
o Pengambil Data Ke-3
o Statistik
o Rekam CCTV

Periode Analisa
Numerator
Denominator

o Audit Dokumen (Rekam Medis dll)

Bulanan
5
20

Sumber Data
Standar
Penjelasan data akan

Daftar surat masuk & surat keluar yang ada

0
Semua Unit

di diseminasi ke staf
Penanggung Jawab

Sekretariat

Pengumpulan Data

Judul
Tipe Indikator

Respon Time MoU Review

o Struktur
o Proses
o Outcome

Alasan Pemilihan

o Proses dan Outcome

High Risk

Indikator
Tujuan Peningkatan

Meningkatnya ketepatan waktu kehadiran di tempat

Mutu
Definisi Operasional

kerja
Waktu tanggap sekretariat pada penanganan MoU

Frekuensi Penilaian

Review
o Harian

Data

o Mingguan
o Bulanan

Metode Pengumpulan

o Lainnya : ........................
o Retrospective

Data
Metode Validasi

o Sensus Harian
o Pengambil Data Ke-2
o Pengambil Data Ke-3
o Statistik
o Rekam CCTV

Periode Analisa
Numerator
Denominator
Sumber Data
Standar
Penjelasan data akan

o Audit Dokumen (Rekam Medis dll)

Bulanan
0
3
Survei Lapangan
0
Pihak eksternal Rumah Sakit (Rekanan)

di diseminasi ke staf
Penanggung Jawab

Sekretariat

Pengumpulan Data

Judul
Tipe Indikator

Tersedianya SK Kontrak & SK Jabatan Karyawan

o Struktur
o Proses
o Outcome

Alasan Pemilihan

o Proses dan Outcome

High Risk

Indikator
Tujuan Peningkatan

Meningkatkan

Mutu
Definisi Operasional

dengan baik
Adanya Surat Keputusan yang menjelaskan bahwa

Administrasi

Berkas

Karyawan

karyawan benar telah dikontrak dan mempunyai

Frekuensi Penilaian

jabatan tertentu di RSIA Belleza Kedaton

o Harian

Data

o Mingguan
o Bulanan

Metode Pengumpulan

o Lainnya : 6 Bulan
o Retrospective

Data
Metode Validasi

o Sensus Harian
o Pengambil Data Ke-2
o Pengambil Data Ke-3
o Statistik
o Rekam CCTV

Periode Analisa
Numerator
Denominator
Sumber Data
Standar
Penjelasan data akan

o Audit Dokumen (Rekam Medis dll)

6 Bulan
35
90
Data SK Kontrak & Jabatan yang ada
0
Direktur RS & Divisi HR

di diseminasi ke staf
Penanggung Jawab

Sekretariat

Pengumpulan Data

Judul
Tipe Indikator

Angka Pelanggaran Karyawan

o Struktur
o Proses
o Outcome

Alasan Pemilihan

o Proses dan Outcome

High Risk

Indikator
Tujuan Peningkatan

Meningkatkan disiplin karyawan

Mutu
Definisi Operasional

Tidak adanya pelanggaran terhadap tata tertib

Frekuensi Penilaian

perusahaan yang dilakukan oleh karyawan

o Harian

Data

o Mingguan
o Bulanan

Metode Pengumpulan

o Lainnya : ...................
o Retrospective

Data
Metode Validasi

o Sensus Harian
o Pengambil Data Ke-2
o Pengambil Data Ke-3
o Statistik
o Rekam CCTV

Periode Analisa
Numerator
Denominator
Sumber Data
Standar
Penjelasan data akan

o Audit Dokumen (Rekam Medis dll)

Bulanan
0
90
Kondite Karyawan
0
Seluruh Unit

di diseminasi ke staf
Penanggung Jawab

Staf HR

Pengumpulan Data

Judul
Tipe Indikator

Tersedianya SK Kontrak & SK Jabatan Karyawan

o Struktur

o Proses
o Outcome
Alasan Pemilihan

o Proses dan Outcome

High Cost

Indikator
Tujuan Peningkatan

Meningkatkan kesejahteraan karyawan

Mutu
Definisi Operasional

Adanya data karyawan yang sudah lulus masa

penilaian 3 bulan terdaftar sebagai peserta BPJS

Frekuensi Penilaian

Kesehatan dan BPJS Ketenagakerjaan

o Harian

Data

o Mingguan
o Bulanan

Metode Pengumpulan

o Lainnya : 3 bulan
o Retrospective

Data
Metode Validasi

o Sensus Harian
o Pengambil Data Ke-2
o Pengambil Data Ke-3
o Statistik
o Rekam CCTV

Periode Analisa
Numerator
Denominator
Sumber Data
Standar
Penjelasan data akan

o Audit Dokumen (Rekam Medis dll)

3 bulan
90
90
Laporan HR
100%
Seluruh Unit

di diseminasi ke staf
Penanggung Jawab

Staf HR

Pengumpulan Data