BAB I

PENDAHULUAN

A. LATAR BELAKANG
Pelayanan komprehensif kepada semua klien merupakan salah satu
harapan dan tujuan yang diharapkan oleh RSUD dr. Soegiri Lamongan sebagai
Rumah Sakit Rujukan bagi masyarakat di Kabupaten Lamongan.
Salah satu hal yang menjadi indikator tercapainya harapan dan tujuan
tersebut adalah meningkatnya jumlah kunjungan dirawat jalan, meningkatnya
jumlah BOR di tiap ruang rawat inap serta meningkatnya indeks kepuasan
masyarakat.
Lavender merupakan salah satu unit layanan yang dapat memberikan
kontribusi terhadap meningkatnya mutu layanan.

1. VISI RSUD DR. SOEGIRI LAMONGAN

Terwujudnya RSUD DR. SOEGIRI sebagai pilihan utama pelayanan
kesehatan dan rujukan bagi masyarakat Lamongan.

2. MISI RSUD DR. SOEGIRI LAMONGAN

a. Meningkatnya mutu pelayanan Rumah Sakit
b. Meningkatnya pengetahuan, kemampuan dan ketrampilan sumber daya
Rumah Sakit baik medis, paramedic maupun non medis
c. Meningkatnya kualitas dan kuantitas sarana dan prasarana Rumah Sakit
baik medis, paramedic maupun non medis.

3. MOTTO RSUD DR. SOEGIRI LAMONGAN

Senyum salam, sapa, sentuh dan doakan supaya lekas sembuh.

VISI RUANG LAVENDER

Menjadikan pelayanan keperawatan yang professional diruang Lavender

MISI RUANG LAVENDER

1. Meningkatnya sumber daya manusia di ruang Lavender
2. Menjalankan semua tindakan sesuai dengan SPO.

B. TUJUAN
1. TujuanUmum
Menjadikan ruang Lavender sebagai rawat inap unggulan di RSUD
DR. SOEGIRI Kabupaten lamongan.
2. TujuanKhusus
a. Meningkatkan kedisiplinan petugas ruang lavender dalam melaksanakan
SPO
b. Mengefektifkan/mengkondisikan keberadaan ruang lavender (membatasi
jumlah pengunjung)
c. Meningkatkan pengetahuan dan kemampuan perawat dalam komunikasi
efektif

C. BATASAN MASALAH
Masih banyaknya komplain dari pasien terhadap sikap dan etika perawat dalam
berkomunikasi.
 BAB II
HASIL DAN PERMASALAHAN

A. GAMBARAN UNIT KERJA

Ruang lavender merupakan salah satu bagian unit pelayanan di RSUD
dr.soegiri Lamongan dengan kapasitas 44 Tempat Tidur , dengan 2 bagian sub
ruangan yaitu ruang isi 2 untuk kelas satu dan ruang isi 4 untuk kelas dua
Adapun komposisi dan jumlah ketenagaan di ruang lavender meliputi 15
dokter spesialis, 1 kepala ruangan, 2 Ka.Tim dan 17 perawat pelaksana dengan
jumlah pasien rata-rata 140-170 pasien tiap bulan.

B. GRAND STRATEGY DAN KEBIJAKAN DASAR RUMAH SAKIT

RSUD dr. Soegiri Lamongan mempunyai kebijakan yang tertuang dalam
Standar Pelayanan Operasional (SPO) untuk memberikan layanan kepada pasien
sesuai dengan standar akreditasi kars.

C. PROBLEM SOLVING
1. IdentifikasiMasalah
Beberapa masalah yang terjadi di ruang lavender selama tahun 2016, antara
lain :
1.1. Belum maksimalnya pelaksanaan perawatan di ruanglavender
1.2. Banyaknya pasien yang terkendala biaya karena aturan BPJS yang
belum di ketahui oleh sebagian besar keluarga pasien
1.3. Adanya komplain terhadap sikap dan etika perawat dalam
berkomunikasi.

2. PrioritasMasalah
Dari beberapa masalah yang terjadi di ruang lavender, masalah prioritasnya
adalah belum maksimalnya pelaksanaan rawat inap dan komunikasi efektif.

3. PenyebabMasalah
Beberapa kemungkinan penyebab belum maksimalnya pelaksanaan rawat
inap adalah :
3.1. Keterbatasan jumlah tenaga di ruang lavender untuk memberikan
layanan di ruang rawat inap
3.2. Masih adanya petugas yang belum melaksanakan SPO rawat inap.
3.3. Belum kondusifnya ruang lavender sebagai ruang rawat kelas satu dan
dua (banyaknya pengunjung)
3.4. Adanya perawat / petugas ruang lavender yang belum melaksanakan
komunikasi efektif / terapiutik.
 BAB IV
KESIMPULAN DAN PENUTUP

Berdasarkan hasil evaluasi layanan di ruang lavender selama periode tahun

2016, Didapatkan beberapa masalah yang perlu di tindak lanjuti. Adapun masalah
prioritasnya adalah belum maksimalnya pelaksanaan rawat inap dan penerapan
komunikasi terapeutik.

Selanjutnya, masalah tersebut akan ditindak lanjuti melalui rencana tindak

lanjut Tahun 2017 dengan meningkatkan kedisiplinan petugas untuk melaksanakan
SPO rawatinap, mengefektifkan/mengkondisikan ruang rawat inap dengan membatasi
jumlah pengunjung dan meningkatkan koordinasi dengan petugas ruang lain untuk
pelaksanaan rawat inap dan meningkatnya pengetahuan dan kemampuan perawat
dalam melaksanakan komunikasi terapeutik.
 RENCANA TINDAK LANJUT

MENJADIKAN RUANG LAVENDER

SEBAGAI RAWAT INAP UNGGULAN
RSUD DR. SOEGIRI KABUPATEN LAMONGAN

OLEH :
MUNZAENI, S.Kep.Ners .

DIKLAT JABATAN FUNGSIONAL PERAWAT AHLI

LATKESMAS BENDUL MERISI SURABAYA
2017