Contoh Soal UTS:

Chapter 6. Managing Quality

1. Jelaskan Trade-off apakah yang terlibat dalam menawarkan jaminan produk atau
jaminan jasa dan siapa yang harus dilibatkan dalam menetapkan prioritas peningkatan
kualitas
a. Trade-off apakah yang terlibat dalam memutuskan apakah akan menawarkan
jaminan produk atau jaminan jasa?
b. Siapa yang harus dilibatkan dalam menetapkan prioritas untuk peningkatan
kualitas?
2. Sebutkan beberapa cara bahwa teknologi telah berdampak pada kualitas.
3. Jawablah pertanyaan berikut:
i. Apa 10 penentu kualitas pelayanan
ii. apa yang dimaksud dengan source inspection
iii. Silahkan jelaskan bagaimana meningkatkan kualitas bisa mengakibatkan
mengurangi biaya

4. Terangkan
a. Sebutkan nama tiga dari orang-orang penting yang berkaitan dengan konsep
kualitas. Dalam setiap kasus tuliskan kalimat singkat tentang masing-masing
dan kontribusi utama mereka untuk bidang manajemen mutu
b. Apakah tujuh alat TQM itu
c. Apa tujuan menggunakan grafik Pareto

Chapter 5 Product Design

5. Jelaskan beberapa trade-off yang dihadapi dalam desain barang dan desain jasa.
6. Siapa yang perlu dilibatkan dalam desain barang dan desain jasa?
7. Bagaimana teknologi telah berdampak pada produk dan layanan desain?
8. Jawablah pertanyaan berikut (1)
a. Apakah informasi yang terkandung dalam bill of material
b. Apakah informasi yang terkandung dalam engineering drawing
c. Terangkan bagaiman cara house of quality menterjemahkan keluhan
pelanggan menjadi product service attribute
9. Jawablah pertanyaan berikut (2)
a. Apakah time-based competition itu ?
b. Terangkan perbedaan antara joint venture dan alliances
c. Terangkan apakah yang dimaksud dengan robust design

Chapter 4. Forecasting
10. Jelaskan trade-off antara respon dan stabilitas di sistem forecasting yang
menggunakan data time-series.
11. Siapa yang perlu dilibatkan dalam penyusunan forecasting ?
12. Bagaimana teknologi berdampak pada forecasting ?
 1. Pertanyaan umum (1):
a. Jelaskan apakah time series itu .
b. Selidiki dan terangkan secara singkat tentang Delphi technique bagaimana
akan dipakai oleh seorang atasan dimana anda bekerja
c. Terangkan tentang nilai indek musiman bagaimana pola musiman berbeda
dengan pola siklis
2. Pertanyaan umum (2):
a. Identifikasikan dan jelaskan singkat ke dua general forcasting approach ?
b. Jelaskan kenapa sebuah alat forcasting misal moving average, weighted
moving average, dan exponential smoothing tidak cocok untuk data series
yang memiliki trend
c. Apakah perbedaan mendasar antara weighted moving average dan
exponential smoothing

Chapter 2. Operation Strategy in a Global Env 40-65

1. Terangkan 6 alasan perusahaan bergeser menuju internationalize operations
2. Terangkan 3 strategi untuk competitive Advantage

Chapter 1. Operation & Productivity 3-37

1. Terangkan:
a. Sebutkan 10 decision area dari operations management
b. Jelaskan dengan rinci perbedaan mendasar antara good dan services

2. Terangkan
a. Sebutkan 5 tokoh pengembang manajemen operasi dan jelaskan kontribusinya
b. Apakah manajemen operasi itu