GUGUS KENDALI MUTU ATAU QUALITY CONTROL CIRCLE (QCC)

PENGERTIAN GUGUS KENDALI MUTU

Gugus kendali mutu adalah suatu kelompok kecil

yang dengan sukarela melaksnakaan kegiatan pengendalian mutu ditempat kerja yang melakukan pekerjaannya secara berkesinambungan sebagai bagian dari program di seluruh perusahaan dibidang pengendalian mutu, pengembangan diri, pendidikan bersama, pengendalian arus dan penyempurnaan ditempat kerja.

IDE DASAR GUGUS KENDALI MUTU

Menyumbang kepada pengembangan perusahaan

perbaikan

dan

Menghormati umat manusia dalam membangun

suatu tempat kerja yang cerah dan bahagia yang cukup berarti untuk bekerja di dalamnya Sepenuhnya memperlihatkan kemampuan manusia dan akhirnya menggambarkan adanya kemungkinanyang tak terbatas

Orang harus bekerja dan menghabiskan banyak waktu dari masa hidupnya di tempat pekerjaannya. Orang sangat mengharapkan untuk bekerja di suatu tempat yang menyenangkan dan merasa pekerjaannya mempunyai arti yang nyata. Inilah sasaran QCC Quality Circle melibatkan orang dalam pemecahan masalah dan mendayagunakan kemampuan daya pikirnya secara efektif Orang dan daya pikir mereka merupakan sumber daya dan asset utama yang paling bernilai dimiliki perusahaan Orang bekerja untuk memenuhi kebutuhan-kebutuhannya, baik kebutuhan fisik maupun rohani Pengembangan melalui pendidikan dan pelatihan akan meningkatkan kemampuan kerja karyawan dalam melaksanakan pekerjaannya

Sasaran Program QCC

Pengembangan Diri Pengembangan Bersama Perbaikan Mutu Perbaikan Komunikasi dan Sikap Pengembangan Tim dan produktivitas Kerja Mengurangi Keluhan dan Absensi Memperbaiki Kedisiplinan dan Partisipasi Positif Karyawan Mengingkatkan Loyalitas dan Kepuasan Karyawan Memperkuat Kerja sama semua tingkatan dalam Perusahaan Meningkatkan efisiensi dan keselamatan kerja

Kriteria latihan dalam sasaran QCC

Latihan pemimpin kelompok menjadi salah satu faktor

penentu bagi keberhasilan kegiatan QCC Latihan diberikan secara bertahap, mula-mula diajarkan teknik-teknik yg paling dasar, sampai kelompoknya menjadi mantap. Latihan lanjutan diberikan untuk teknik-teknik yg lebih kompleks Latihan yg selalu diperbaharui akan memberikan dasar agar kelompok tetap bersemangat. Pengenalan persoalan dapat dilaksanakan oleh siapa saja dalam perusahaan dan mungkin merupakan hasil data keluhan konsumen, informasi manajemen. Umpan balik pengendalian mutu, teknik, atau perencana produksi Seleksi persoalan. Untuk melibatkan setiap orang, harus dipilih persoalan yg menjadi perhatian setiap orang, yg berhubungan dengan gejala-gejala yg dilihat setiap orang. Dan mudah untuk ditangani

1. Kelompok kecil
2. Terlibat dalam pekerjaan yang sama

3. Melakukan pertemuan rutin

CIRI ORGANISASI QCC

4. Mengenali dan menganalisis masalah 5. Pengajuan pemecahan masalah secara sistematis kepada atasan 6. Melaksanakan Pemecahan masalah

Aturan masuk dan keluar circle

Aturan Permainan QCC

Dukungan dari Manager

MEKANISME KERJA ORGANISASI QCC

Buat rencana yang baik sebelum mulai bekerja Kerjakan sesuai dengan rencana yang ditetapkan

RENCANA ( P)

KERJAKAN ( D)

TINDAKAN (A)
Ambil tindakan koreksi/penye suaian atas penyimpanga n

PERIKSA (C )
Periksa hasil pekerjaan apakah sesuai dengan rencana

sukarela

Bukan kelompok pribadi

Menerapkan teknik Quality circle

Pengembangan

diri
Pokok Kegiatan QCC

Pokok- pokok lain

Masalah dibahas berdasarkan posisi kerja Dilakukan secara berlanjut

Partisipasi anggota
Menuntut kreativitas kelompok

Menghasilkan pengembangan bersama

PERANAN PEMIMPIN
a.

b.
c.

d.

e. f. g.

Berperan penting dalam kelompok. Berorientasi dan ikut berkepentingan mengarahkan kegiatan. Menciptakan kerja sama antaranggota untuk memproleh keterlibatan setiap orang,bebas berbicara berbagai pengalaman. Menciptakan hubungan kelompok dengan kelompok yang lain,hubungan kelompok dengan organisasi lain seperti kepala biro,kep bagian,kep seksi,dan kep cabang. Menciptakan hubungan dengan pengelola hubungan sejawat. Menciptakan hubungan yang saling menguntungkan antara anggota secara keseluruhan. Mendorong anggota kelompok untuk penerapan teknik-teknik cricle ditempat kerja.

PERANAN FASILITATOR
1. 2. 3. 4. 5.

6.
7. 8.

Mengkoordinasikan kelompok-kelompok dibawah bimbingannya Berperan serta dalam pertemuan kelompok-kelompok. Mengarahkan dan membina kegiatan kelompok, agar sesusai dengan jadwal kegiatanya. Melatih pimpinan kelompok dalam teknik-teknik Circle. Menetapkan kerja sama antarkelompok dengan organisasi lini. Mendorong dan memberi semangat kepada sesama anggota kelompok. Menghubungkan kepentingan perusahaan dengan kepentingan kelompok. Memberikan laporan perkembangankelompok-kelompok kepada perusahaan atau koordinator bidang QCC
Thank you

Tujuh Alat Untuk Perbaikan Dalam Keg.QCC

A.

Lembar pengumpulan data

membantu memahami situasi Memudahkan menganalsis data

Mengambil keputusan
Membuat rencana atau perbaikan

B. Stratifikasi C. Diagram pareto D. Diagram sebab akibat Menentukan faktor-faktor yang berpengaruh pada karakteristik mutu Perinsipnya bebas terhadap penyebab-penyebab yang sebenarnya dan masing-masing Untuk pengisian digunakan sumbang saran Untuk membantu dalam menentukan faktor-faktor yang berpengaruh di gunakan 4Mdan 1L
a)
b) c) d) e)

Faktor mesin atau peralatan Faktor manusia Faktor metod atau cara Faktor material atau bahan Faktor lingkunagan

HISTOGRAM
Histogram digunakan dalam QCC untuk memudahkan mengetahui penyebaran data yang ada dalam persoalan dapat dilihat dengan jelas.

DIAGRAM PENCAR
Interpretasi suatu diagram pencar tersebut dapat berupa:
1. Adanya korelasi positif 2. Adanya korelasi positif tetapi mungkin dari faktor lain

yang berpengaruh 3. Tidak tampak adanya korelasi 4. Adanya korelasi negatif

Grafik dapat berupa grafik balok, grafik lingkaran, atau grafik garis. Grafik dibuat agar data lebih cepat tersedia, mudah untuk dibaca, jelas, dan menarik untuk dilihat. Sedangkan bagan pengendalian merupakan grafik garis dangan mencantumkan batas maksimum dan batas minimum yang merupakan batas pengendalian hingga penyimpangan dapat diamati dengan cepat dari waktu ke waktu.

Contoh Grafik Lingkaran

PENJUALAN MOBIL PADA TAHUN 2005

Toyota Honda 10% 20% Suzuki Mitsubishi

43%

27%

PEMECAHAN PERSOALAN
PROSES PEMECAHAN PERSOALAN

Pelaksanaan Keputusan

DATA

Menyeleksi Persoalan

Analisis Pemecahan

IKLIM YANG MENDUKUNG KOMITMEN MENEJEMEN PUNCAK PEMILIHAN SASARAN INFORMASI DAN KOMUNIKASI SIFAT KESUKARELAAN PENTINGNYA LATIHAN TUMBUH DENGAN BERTAHAP TAPI MANTAP SELALU TERBUKA DAN POSITIF

MUTU
Dapat diukur dengan: Kerusakan /jam (orang) Afkiran /pembikinan per unit Data pengendalian dari pelanggan

B IAYA
Biaya mutu dapat diukur dengan: Biaya kegagalan Biaya total pembikinan Biaya total mutu Biaya penjualan

SIKAP
Ukuran Sikap dapat mencakup perbaikan terhadap: Perpindahan tenaga kerja Kemangkiran Pengurangan Kecelakaan Kemacetan Survei Sikap

Kendala kendala QCC

a.

Sikap meremehkan Terhadap anggota lain adalah : - acuh tak acuh pada anggota orang lain - sering memotong pembicaraan orang lain - menggurui atau mendominasi - tidak menghadiri atau absen

Kendala kendala QCC

Terhadap dirinya sendiri adalah : - Takut berbicara - Takut salah - Takut berperan aktif - Takut mengeluarkan pendapat - Lebih senang mengamankan diri - Banyak berasumsi

Kendala kendala QCC

b. Menggunakan anggaran yg salah dalam hal QCC sebaiknya dijelaskan dengan apa yg diingikan dan hendaknya diperoleh penjelasan dari apa yg diinginkan orang lain

KEBERHASILAN PROGAM QCC Dapat Diukur dalam 3 Golongan utama :

MUTU

BIAYA

SIKAP

Belajar Mulai dari Hal Yang Kecil

Praktek

Saling Menghormati

a.

QCC adalah satu konsepsi sederhana dan harus tetap demikian.

b.

Juga penting sekali bahwa orang yang memberi latihan

mampu menyajikan gagasan dengan cara yang dapat

langsung dicernakan oleh penerima.
c.

Dalam memperkenalkan teknik-teknik QCC perlu diperhatikan tahap-tahap penyampainnya

d.

Laporan Circle dibuat satu halaman sehingga segala cerita tentang kegiatan circle tersebut dapat sekaligus terlihat.

MANFAAT QCC
1.

Manfaat QCC Bagi Diri Manfaat QCC Bagi Perusahaan

2.

3.

Manfaat QCC Bagi Lingkungan Kerja

Manfaat QCC Bagi Bangsa dan Negara

4.

Bekerja dengan menganalisa masalah yang ada Bekerja tidak hanya menggunakan tenaga secara fisik saja, tetapi juga dengan otak

Kita dapat berkomunikasi dan bekerja sama

dengan lebih baik

Kita dapat mengharagai pendapat orang lain

dan memperoleh kebaikan

2. Manfaat QCC Bagi Perusahaan

Perusahaan menjadi lebih meningkat Mampu bersaing di pangsa pasar Perusahaan akan mendapatkan

keuntungan yang lebih baik

Dapat memberikan kesejahteraan pada karyawan Kualitas dan kuantitas meningkat

3. Manfaat QCC Bagi Lingkungan Kerja

Meningkatkan efesiensi
Kerjasama lebih baik, terbiasa melakukan pencegahan

dari pada perbaikan

Kegagalan dan kerusakan kerja menjadi lebih kecil Meringankan pekerjaan

SDM menjadi berkualitas, menunjang pembangunan

Pendapatan negara bertambah Kesejahteraan rakyat meningkat Menekan pemborosan

1. Drs. Malayu S.P. Hasibuan 2. www.QCC.com 3. Buku QCC