KAMUS KOMPETENSI MANAJERIAL

NO KOMPETENSI NO KOMPETENSI
Kemampuan Berpikir (KB) A Mengelola Tugas (MT) D
Berorientasi Pada Pelayanan
1 Fleksibilitas Berpikir (FB) 16
(BpP)
Kesadaran Akan Keselamatan
2 Inovasi (Inov) 17
Kerja (K3)
Membangun Hubungan Kerja
3 Berpikir Analitis (BA) 18
(MHK)
4 Berpikir Konseptual (BK) 19 Negosiasi (Nego)
Mengelola Diri (MD) B 20 Kewirausahaan (Ke)
Adaptasi terhadap Perubahan
5 21 Pencarian Informasi (PI)
(AtP)
Perhatian terhadap
6 Integritas (Int) 22
Keteraturan (PtK)
7 Keuletan (Keu) 23 Komunikasi Lisan (Komlis)
8 Pengendalian Diri (PD) 24 Komunikasi Tertulis (Komtul)
Komitmen terhadap Organisasi
9 25 Pengambilan Keputusan (PK)
(KtO)
10 Inisiatif (Ini) 26 Pengorganisasian (P)
11 Semangat Berprestasi (SB) 27 Perencanaan (Per)
Mengelola Orang Lain (MO) C 28 Manajemen Perubahan (MP)
Berorientasi pada Kualitas
12 Kerja Sama (KS) 29
(BpK)
Mengembangkan Orang Lain
13 30 Manajemen Konflik (MK)
(MOL)
14 Kepemimpinan (Kp) Mengelola Sosial Budaya (MSB) E
Tanggap Terhadap Pengaruh
15 Membimbing (M) 31
Budaya (TPB)
32 Empati (E)
33 Interaksi Sosial (Is)

1 | Page
N KODE*
DEFINISI KOMPETENSI
O
Kemampuan Berpikir (KB)
1 Fleksibilitas Berpikir (FB)
Kemampuan
menggunakan berbagai
sudut pandang dalam
menghadapi tuntutan
perubahan.
KATA KUNCI:
Mampu menggunakan
berbagai sudut pandang.
2 Inovasi (Inov)
Kemampuan
memunculkan
ide/gagasan dan
pemikiran baru dalam
rangka meningkatkan
efektivitas kerja.
KATA KUNCI:
Mampu membuat
ide/gagasan dan
pemikiran baru.
3 Berpikir Analitis (BA)
Kemampuan
menguraikan
permasalahan
berdasarkan informasi
yang relevan dari
LEVEL KOMPETENSI
Mengetahui adanya perbedaan sudut
0
pandang
Mengenali sudut pandang orang lain
1
yang berbeda.
Menyadari sudut pandang orang lain
2
yang berbeda.
Menyelaraskan sudut pandang
3 pribadinya dengan sudut pandang
orang lain.
Mengakui kebenaran sudut pandang
4
orang lain.
Mengakomodir berbagai perbedaan
5 sudut pandang sesuai dengan
tuntutan perubahan.
Mendayagunakan berbagai sudut
pandang orang lain untuk
6
mengoptimalkan kemampuan
berfikir.
Menggunakan gagasan/pemikiran
0
yang sudah ada.
1 Mengenali adanya gagasan baru.
Mengidentifikasi alternatif
2 ide/gagasan baru yang mungkin
dapat diterapkan.
Menentukan alternatif ide yang
3
mungkin dapat diterapkan.
Mengadopsi ide/pemikiran yang
4 cocok diterapkan dalam lingkungan
kerja.
Mengadaptasi ide/pemikiran untuk
5
efektivitas organisasi.
Menciptakan ide/pemikiran yang
6 orisinil yang bermanfaat bagi
organisasi.
Mengetahui permasalahan yang
0
terjadi dalam pekerjaan.
Memahami permasalahan yang
1
terjadi dalam pekerjaannya.
2 Menguraikan faktor-faktor penyebab
dan dampak dari permasalahan
2 | Page
 berbagai sumber secara terkait dengan pekerjaannya.
komprehensif untuk
mengidentifikasi Mengidentifikasi faktor-faktor
penyebab dan dampak potensial permasalahan yang
3
terhadap organisasi. berdampak kepada keberlangsungan
organisasi.
Menguraikan dampak jangka panjang
KATA KUNCI: dari permasalahan yang muncul
4
Mampu menganalisis terhadap kelangsungan kegiatan
permasalahan atau organisasi.
mengurai permasalahan Merumuskan pendekatan
komprehensif yang dapat dilakukan
5
organisasi untuk mengatasi
permasalahan organisasi.
Memproyeksikan situasi/dampak
jangka panjang dari suatu fenomena
6
umum dari sudut pandang
kepentingan organisasi.
4 Berpikir Konseptual (BK) Membuat kesimpulan dari suatu hal
0
berdasarkan informasi parsial.
Kemampuan
Menghubungkan pola Mengidentifikasi pola/hubungan dari
menjadi hubungan data/informasi yang sudah tersedia
1
dalam suatu rangkaian berdasarkan suatu konsep yang
informasi untuk konkret dan sederhana.
membentuk pemahaman
baru terhadap informasi Menyimpulkan keterkaitan
tersebut. pola/hubungan dari informasi yang
2
ada menjadi suatu rumusan yang
jelas dan komprehensif.
KATA KUNCI: Mengkaji proses pengambilan
Mampu menghubungkan 3 kesimpulan / formulasi -formulasi
pola menjadi hubungan pola hubungan informasi.
suatu informasi Merumuskan konsep berdasarkan
4
pola hubungan informasi yang ada.
Mengembangkan suatu konsep baru
5 sesuai dengan kebutuhan nyata
organisasi.
Mengembangkan suatu konsep baru
6 sesuai dengan kebutuhan organisasi
ke depan.

KODE
NO DEFINISI KOMPETENSI LEVEL KOMPETENSI
*
Mengelola Diri (MD)
5 Adaptasi terhadap Menganggap perubahan bukan suatu
0
Perubahan (AtP) hal yang penting.
Kemampuan 1 Mengikuti perubahan sesuai dengan

3 | Page
 menyesuaikan diri tuntutan kebijakan organisasi.
terhadap perubahan
Menyesuaikan diri terhadap
sehingga tetap dapat
2 perubahan yang terjadi atas
mempertahankan
kesadaran dan inisiatif sendiri.
efektivitas kerja.
Mencari alternatif dan pendekatan
3 diri untuk memenuhi kebutuhan dari
situasi yang berbeda/baru.
Mengembangkan kemampuan diri
KATA KUNCI: 4 untuk menghadapi tuntutan atau
dinamika perubahan.
Mampu menyesuaikan
terhadap perubahan Mengantisipasi perubahan dan
situasi dalam lingkungan membuat penyesuaian jangka
5
kerja. panjang dalam organisasi sebagai
respon terhadap situasi.
Membuat pola-pola atau pendekatan
baru dalam penyesesuaian dirinya
6 sesuai dengan dinamika tuntutan
perubahan baik jangka pendek
maupun jangka panjang.
6 Integritas (Int) Menyadari tentang pentingnya norma
0
dan etika bagi organisasi
Kemampuan bertindak
secara konsisten dan Menerapkan norma dan etika
transparan dalam segala 1 organisasi sebatas memenuhi
situasi dan kondisi sesuai kewajiban.
dengan nilai-nilai, norma
atau etika yang berlaku di Menerapkan norma dan etika
lingkungan kerja. 2 organisasi sebatas pada dirinya
dalam segala situasi dan kondisi.
Mengingatkan orang lain untuk
KATA KUNCI: bertindak sesuai dengan nilai, norma
Mampu bertindak secara 3
dan etika organisasi dalam segala
konsisten. situasi dan kondisi.
Mengupayakan orang lain untuk
bertindak sesuai dengan nilai, norma
4
dan etika organisasi dalam segala
situasi dan kondisi.
Menciptakan situasi kerja yang
membuat rekan kerja mematuhi nilai,
5
norma dan etika organisasi dalam
segala situasi dan kondisi.
Memberi teladan dalam menerapkan
6 nilai, norma dan etika organisasi
pada segala situasi dan kondisi.
7 Keuletan (Keu) Mengubah tujuan karena adanya
0
hambatan.
Kemampuan untuk mau
bekerja keras dan tidak 1 Mempertahankan untuk tetap fokus
mudah putus asa dalam pada pencapaian tujuan walaupun
berusaha mencapai harus berhadapan dengan berbagai

4 | Page
 tujuan dan mampu kesulitan.
mempertahankannya.
Mencari upaya-upaya untuk
2 mengatasi rintangan dengan
KATA KUNCI : mengubah strategi/pendekatan/cara.

Mampu bekerja keras Mencoba alternatif lain sampai tujuan

dan tidak mudah putus 3 utama tercapai atau tidak mungkin
asa lagi dapat dicapai.
Mempertahankan irama kerja untuk
4 mencapai tujuan pekerjaan meskipun
hanya memiliki sedikit kemajuan.
Menelaah kegagalan-kegagalan untuk
5 perbaikan dalam pelaksanaan
pekerjaan.
Mencari alternatif lain dalam
6 menghadapi kegagalan pelaksanaan
pencapaian tujuan.
8 Pengendalian Diri (PD) Melakukan tindakan yang sesuai
0
dengan suasana hatinya.
Kemampuan untuk
mengendalikan diri pada Menjauhi hal-hal yang menimbulkan
1
saat menghadapi emosi negatif.
masalah yang sulit, kritik
dari orang lain atau pada Mengekspresikan perasaan atau
saat bekerja di bawah 2 emosi negatif melalui tindakan yang
tekanan dengan sikap tidak merugikan orang lain.
yang positif. Menghadapi tekanan dengan
3
tindakan yang tenang.

KATA KUNCI : Menggunakan cara-cara tertentu

4 untuk mengatasi reaksi yang
Mampu mengendalikan berlebihan terhadap tekanan.
diri pada saat bekerja
dibawah tekanan. Menghadapi situasi tekanan atau
5 permasalahan dengan berpikir
positif.
Melakukan tindakan-tindakan untuk
6 mencairkan suasana yang penuh
tekanan.
9 Komitmen terhadap Melaksanakan tugas-tugas sesuai
Organisasi (KtO) 0 dengan keinginan dan kepentingan
diri sendiri.
Kemampuan untuk
menyelaraskan perilaku Memahami pentingnya pelaksanaan
pribadi dengan 1 pekerjaan sesuai tugas dan tanggung
kepentingan organisasi jawab.
dalam rangka
mewujudkan visi dan Melaksanakan pekerjaan sebatas
misi. 2 tuntutan tugas dan
tanggungjawabnya.
3 Melaksanakan tugas yang melebihi
tanggungjawabnya.

5 | Page
 KATA KUNCI: Mengambil peran aktif ketika terjadi
Mampu menyelaraskan 4 hambatan agar tujuan organisasi
perilaku diri dengan tetap tercapai.
melibatkan diri dalam
Mengorbankan kepentingan diri
kepentingan organisasi.
5 sendiri untuk tercapainya visi dan
misi organisasi.
Melakukan berbagai upaya untuk
6
menjaga citra organisasi.
10 Inisiatif (Ini) Melakukan pekerjaan dengan
0
menunggu perintah.
Kemampuan mengambil
langkah-langkah aktif Menyelesaikan tugas sebagai
tanpa menunggu perintah 1 rutinitas sesuai dengan prosedur apa
untuk tujuan organisasi. adanya.
Melakukan langkah aktif dalam
2
proses penyelesaian pekerjaan.

KATA KUNCI: Melakukan tindakan konstruktif untuk

3 mendukung situasi kerja yang
Mampu mengambil kondusif.
langkah aktif tanpa
menunggu perintah. Melakukan berbagai tindakan
4
penyelesaian masalah yang dihadapi.
Mengidentifikasi upaya penyelesaian
5 masalah yang akan muncul di masa
depan.
Mengembangkan ide baru untuk
6
menyelesaikan tugas yang lebih baik.
11 Semangat Berprestasi Melaksanakan tugas tanpa
(SB) 0 mempertimbangkan tuntutan
standar.
Kemampuan untuk selalu
meningkatkan kinerja Menyelesaikan tugas berdasarkan
1
dengan lebih baik di atas standar rata-rata.
standar secara terus-
menerus. Menyelesaikan tugas dengan standar
2
di atas rata-rata.
Melakukan pembelajaran terhadap
KATA KUNCI: proses dan hasil pekerjaan untuk
3 pencapaian hasil kerja lebih baik.
Mampu meningkatkan
Kinerja
Melakukan langkah-langkah
4 perbaikan untuk mencapai kinerja
yang optimal.
Melakukan monitoring terhadap
5 proses kerja untuk pencapaian
efektivitas kerja.
Membuat cara atau pendekatan baru
6 dalam meningkatkan kualitas dan
kuantitas hasil pekerjaan.

6 | Page
NO DEFINISI KOMPETENSI KODE* LEVEL KOMPETENSI
Mengelola Orang Lain (MO)
12 Kerja Sama (KS) 0 Menanggapi penyelesaian pekerjaan
dalam kelompok dengan sikap yang
Kemampuan
pasif.
menyelesaikan pekerjaan
secara bersama-sama Menjaga hubungan kerja yang baik
dengan menjadi bagian tanpa melibatkan perasaan suka
1
dari suatu kelompok atau tidak suka yang bersifat
untuk mencapai tujuan personal.
unit / organisasi.
Menghargai masukan dan keahlian
2 orang lain dan bersedia untuk belajar
KATA KUNCI: dari orang lain.

Mampu bekerja dalam Menjunjung tinggi keputusan

kelompok untuk kelompok dengan cara
3
mencapai tujuan menyelesaikan pekerjaan yang
organisasi. menjadi bebannya.
Memberikan pujian yang obyektif
secara terbuka kepada orang lain
4
yang berkinerja baik dalam
kelompok.
Membantu rekan kerja/anggota tim
5
yang mengalami kesulitan.
Menciptakan suasana kerjasama
yang akrab dengan menanamkan
6
moral kerja yang baik dalam
kelompok.
13 Mengembangkan Orang Menganggap semua orang mampu
0
Lain (MOL) melakukan pekerjaan apapun.
Kemampuan melakukan Menggali potensi orang lain untuk
1
upaya untuk mendorong pemanfaatan dalam pekerjaan.
pengembangan potensi
orang lain agar dapat Memanfaatkan potensi orang lain
bekerja lebih baik. 2 untuk mengoptimalkan pelaksanaan
pekerjaan.
Memberikan umpan balik kepada
3
orang lain untuk pengembangan diri.
Membimbing orang lain untuk
KATA KUNCI: 4 melakukan pengembangan diri
sesuai minat dan keahlian.
Mampu mengembangkan
potensi orang lain. Memberi peluang/kesempatan pada
5 orang lain untuk melakukan
pekerjaan yang menantang.
6 Menginspirasi seluruh komponen
sumber daya manusia dalam
organisasi untuk mampu

7 | Page
 mengembangkan diri secara mandiri.
14 Kepemimpinan (Kp) Membiarkan keadaan setiap orang
0
bekerja tanpa pengarahan.
Kemampuan meyakinkan,
mempengaruhi dan Meyakinkan orang lain tentang
memotivasi orang lain 1 pentingnya pencapaian tujuan
dengan tujuan agar organisasi.
mereka mengikuti dan
melaksanakan rencana Membina bawahan dalam
2
kerja unit / organisasi. penyelesaian pekerjaan.
Mendelegasikan pekerjaan dan
3 wewenang sesuai kompetensi dan
KATA KUNCI: potensi bawahan.
Mampu meyakinkan, Mengorganisir sumber daya yang
mempengaruhi dan 4 tersedia untuk optimalisasi
memotivasi orang. pencapaian tujuan organisasi.
Membangun situasi kerja yang
5
kondusif.
Menggunakan strategi atau perilaku
6 tertentu yang dapat mempengaruhi
orang lain untuk mencapai tujuan.
15 Membimbing (M) Menginformasikan tugas-tugas yang
0 harus dilakukan oleh bawahan
Kemampuan memberikan
secara tersirat.
bimbingan dan umpan
balik secara teratur Menjelaskan tugas secara rinci agar
terhadap bawahan agar 1 bawahan dapat melakukan tugas-
bekerja secara terarah tugasnya dengan baik.
sesuai dengan rencana.
Menentukan target kerja yang harus
2
dicapai oleh bawahan.
KATA KUNCI : Mengkomunikasikan hal-hal yang
Mampu membimbing dan harus dilakukan bawahan agar target
3
memberikan umpan balik kerja yang telah ditentukan dapat
kepada bawahan. tercapai.
Membantu bawahan saat
menghadapi kendala sehingga
4
pelaksanaan tugas dapat berjalan
optimal.
Memberikan umpan balik terhadap
5 hasil pekerjaan bawahan sebagai
upaya untuk meningkatkan kinerja.
Menentukan faktor-faktor potensial
6 yang berpengaruh pada pencapaian
dan kegagalan pekerjaan.

8 | Page
N KODE*
DEFINISI KOMPETENSI
O
Mengelola Tugas (MT)
16 Berorientasi Pada
Pelayanan (BpP)
Kemampuan melakukan
upaya untuk mengetahui,
memahami, dan
memenuhi kebutuhan
pelanggan dalam setiap
aktivitas pekerjaannya.
KATA KUNCI:
Mampu memberikan
kepuasan pelanggan.
17 Kesadaran Akan
Keselamatan Kerja (K3)
Kemampuan untuk sadar
dan tanggap, serta
perduli terhadap kondisi-
kondisi yang dapat
mempengaruhi
keselamatan pegawai.
KATA KUNCI :
Mampu untuk tanggap ,
sadar dan perduli
terhadap keselamatan
kerja
18 Membangun Hubungan
Kerja (MHK)
Kemampuan menjalin dan
membina hubungan kerja
LEVEL KOMPETENSI
Memberikan pelayanan tergantung
0
pada situasi dan kondisi pribadinya.
Mengidentifikasi faktor-faktor yang
1
menjadi kebutuhan pelanggan.
Memenuhi kebutuhan pelanggan
2 sesuai sumber daya organisasi yang
tersedia.
Meningkatkan kemampuan
3 organisasi untuk memenuhi
kebutuhan pelanggan.
Melakukan upaya perbaikan
4 pelayanan kepada pelanggan secara
terus menerus.
Mencari alternatif pelayanan terbaik
5 untuk memuaskan kebutuhan
pelanggan.
Menginternalisasikan nilai dan
6 semangat pelayanan ke setiap
individu di lingkungan organisasi.
Menentukan pentingnya faktor dan
0
prosedur keselamatan Kerja.
Mematuhi prosedur K3 karena
1 adanya tuntutan dari organisasi.
Mematuhi prosedur K3 atas
2
kesadaran diri sendiri
Menggunakan peralatan atau
3 perlengkapan K3 tambahan yang
dirasakan perlu.
Melaporkan kondisi-kondisi yang
4 berpengaruh terhadap Keselamatan
kerja
Mengajak orang lain untuk bekerja
5 sesuai dengan prosedur keselamatan
kerja.
Mengusulkan sistem keselamatan
6 kerja yang sesuai dengan kondisi dan
lingkungan kerja
Menanggapi tawaran kerja sama
0
dengan sikap yang pasif.
1 Menjalin hubungan kerja antar unit
dalam satu organisasi yang
9 | Page
 dengan pihak-pihak yang berdampak pada pencapaian tujuan
terkait dalam rangka organisasi
pencapaian tujuan
Menjalin hubungan kerja antar
organisasi.
2 instansi dan antar daerah dalam
rangka efektifitas kerja organisasi.
KATA KUNCI: Membentuk jaringan kerjasama yang
Mampu menjalin dan bersifat bilateral yang dapat
3
membina hubungan meningkatkan keberhasilan
kerja. organisasi.
Membentuk jaringan kerjasama yang
bersifat multilateral yang dapat
4
meningkatkan keberhasilan
organisasi.
Mengevaluasi bentuk kerjasama
yang bersifat bilateral dan
5
multilateral yang ada dalam rangka
memelihara efektivitasnya.
Mengembangkan hubungan
kerjasama, bilateral dan multilateral
6
yang berdampak jangka panjang
bagi kepentingan nasional.
19 Negosiasi (Nego) Menerima tawaran apa adanya
0
sesuai dengan usulan pihak lain
Kemampuan untuk
menemukan berbagai Menerima tawaran kerjasama
1
alternatif dalam rangka berdasarkan informasi parsial.
membuat kesepakatan
dengan mengakomodir Mengumpulkan informasi yang
kepentingan semua relevan terkait dengan tujuan yang
2
pihak. ingin dicapai dengan pihak-pihak
yang terlibat.
Mengajukan alternatif penawaran
KATA KUNCI: 3 dengan mempelajari risiko yang
Mampu membuat mungkin timbul.
kesepakatan yang Melakukan tawar menawar
menguntungkan. kepentingan dengan
4
mempertimbangkan fakta, data, dan
risiko.
Membangun dukungan bagi alternatif
pilihan dengan cara bertukar pikiran
5
dan menggunakan strategi yang
relevan/tertentu.
Membuat kesepakatan yang saling
6 menguntungkan dan mengakomodir
kepentingan semua pihak.
20 Kewirausahaan (Ke) Menerima kondisi organisasi apa
0
adanya.
Kemampuan mencari,
menciptakan serta 1 Mempelajari setiap kondisi untuk
menerapkan cara kerja, melihat kemungkinan optimalisasi

10 | P a g e
 teknologi dan produk organisasi
baru untuk
Memanfaatkan peluang dalam
memberdayakan 2
rangka optimalisasi organisasi
organisasi dalam rangka
meningkatkan kualitas Merumuskan konsep dasar
3
pelayanan. optimalisasi organisasi
Mendorong dan mengembangkan
KATA KUNCI : sumber daya yang ada untuk
4
mendukung konsep optimalisasi
Mampu memberdayaan organisasi
Organisasi
Melakukan upaya untuk mencari
5 sumber daya yang dibutuhkan guna
mewujudkan idenya.
Membangun budaya kemandirian
6
dalam organisasi
21 Pencarian Informasi (PI) Mengumpulkan data/informasi tanpa
0
mempertimbangkan kesahihannya.
Kemampuan
mengumpulkan Melakukan upaya untuk
data/informasi yang mengumpulkan informasi dari orang
1
dibutuhkan secara lain atau berbagai media yang
sistematik untuk terpercaya.
menunjang kelancaran
pelaksanaan pekerjaan Menggali informasi melalui
dan pengambilan pertanyaan pada orang lain yang
keputusan. 2 terlibat baik secara langsung
maupun tidak langsung untuk
menemukan akar permasalahan.
Menguji kesahihan data/informasi
3
KATA KUNCI : yang terkumpul.

Mampu menggali Menyusun data atau informasi dalam

4
berbagai data/informasi suatu paparan informasi yang baru.
secara sistimatik Menentukan data / informasi yang
relevan untuk mendukung
5
pengambilan kesimpulan maupun
penyelesaian pekerjaan.
Membuat kesimpulan berdasarkan
6
informasi yang relevan dan akurat.
22 Perhatian terhadap Mengabaikan pelaksanaan tugas
Keteraturan (PtK) 0 sesuai dengan standar pelaksanaan
pekerjaan

Kemampuan untuk Mempelajari prosedur kerja yang

memastikan/mengurangi 1 terkait dengan pelaksanaan
ketidak pastian pekerjaan diri sendiri
khususnya berkaitan
dengan penugasan, 2 Memelihara lingkungan kerja seperti
kualitas, dan meja, berkas-berkas, perkakas, dan
ketepatan/ketelitian data lain-lain dalam susunan yang baik
serta informasi di trmpat dan teratur.

11 | P a g e
 kerja Memeriksa ulang akurasi
pelaksanaan tugas dan hasil yang
3
diharapkan dan standar yang
Kata Kunci : ditetapkan.
Mampu melaksanakan Menggunakan sistem untuk
keteraturan sesuai 4 mengelola dan melacak setiap
dengan standar informasi secara sistimatis.
pekerjaan
Memantau kualitas pekerjaan untuk
5 meyakinkan bahwa pelaksanaan
tugas telah sesuai prosedur.
Mengembangkan suatu sistem yang
baru untuk meningkatkan
6
keteraturan untuk meningkatkan
kualitas pelaksanaan pekerjaan.
23 Komunikasi Lisan (Komlis) Menanggapi secara pasif kegiatan
0
komunikasi lisan/ diskusi.
Kemampuan
menyampaikan Menjelaskan suatu hal/permasalahan
pendapat/ ide/ informasi 1 dengan bahasa yang kurang
secara lisan dengan runtut/sistimatis.
menggunakan
kata/kalimat yang mudah Memberikan tanggapan atas
dimengerti 2 pertanyaan orang lain dengan
menggunakan kalimat sederhana.
Mengungkapkan pendapat/ ide/
KATA KUNCI: 3 informasi dengan kalimat yang
Mampu berkomunikasi sistematis dan dimengerti orang lain.
lisan yang mudah Mengajukan pertanyaan untuk
dimengerti. 4
menggali informasi dari orang lain.
Menggunakan gaya bahasa yang
dapat dimengerti orang lain secara
5
sistematis kepada orang lain yang
berbeda latar belakangnya.
Mengarahkan orang lain untuk
6 memahami maksud pembicaraan
agar mendukung idenya.
24 Komunikasi Tertulis Menuangkan ide dan gagasan dalam
0
(Komtul) bentuk tulisan yang susah di pahami
Kemampuan Menyampaikan ide dan gagasan
menyampaikan dengan menerapkan kaidah atau
1
pendapat/ide/informasi tatacara menulis dengan benar dan
secara jelas dengan terstruktur
menggunakan tulisan dan
tata bahasa dengan baik Menuangkan ide dan gagasan ke
dan benar. 2 dalam bentuk tulisan dengan alur
berpikir yang logis
3 Menyederhanakan permasalahan
yang rumit dengan menggunakan
bahasa tulis yang efisien

12 | P a g e
 Menkontekstualisasikan gagasan
dan ide dalam bentuk tulisan
KATA KUNCI: 4
dengan data dan contoh yang
Mampu menyampaikan aplikatif
gagasan yang mudah
diterima pembaca. Membuat tulisan yang dapat
5 dijadikan rujukan bagi penyelesaian
permasalahan
Membuat tulisan yang dapat
6 menginspirasi orang untuk
mengikuti gagasannya
25 Pengambilan Keputusan Membuat keputusan yang bersifat
0
(PK) subyektif .
Kemampuan mengambil Mengidentifikasi permasalahan yang
tindakan secara cepat 1 terjadi sebelum pengambilan
dan tepat dengan keputusan.
mempertimbangkan
dampak serta Membuat keputusan yang responsif
bertanggung jawab 2 berdasarkan data/informasi dan
dengan keputusannya. sesuai keadaan lingkungan.

KATA KUNCI: Membuat keputusan yang dapat

3 mengakomodir kepentingan semua
Mampu bertindak cepat pihak.
dan tepat dalam
keputusan Membuat keputusan yang
4 sulit/dilematis dan cepat dengan
mempertimbangkan konsekuensinya.
Memastikan pelaksanaan keputusan
dengan memantau hasilnya dengan
5
membuat penyesuaian-penyesuaian
yang diperlukan.
Membuat keputusan strategis dan
berdampak jangka panjang dengan
6
didukung data/informasi yang
komprehensif dan akurat.
26 Pengorganisasian (P) Menyerahkan penyelesaian
0
Kemampuan pekerjaan kepada orang lain.
mengkoordinasikan
Membagi tugas sesuai kemampuan
pelaksanaan pekerjaan 1
pegawai.
agar berjalan sesuai
dengan rencana yang Melakukan monitoring dan evaluasi
telah ditetapkan. 2 secara berkala selama kegiatan
berlangsung

KATA KUNCI : Mengkoordinasikan penggunaan

3 sumberdaya yang terbatas secara
Mampu efektif.
mengkoordinasikan
kegiatan 4 Mengkoordinasikan aktivitas yang
beragam antar unit kerja/kelompok
kerja secara berkala.

13 | P a g e
 Menyiapkan penyelesaian
permasalahan secara efesien sesuai
5 dengan prediksi permasalahan yang
mungkin timbul dalam pelaksanaan
suatu kegiatan/program.
Menentukan sumberdaya yang
dibutuhkan dalam jangka panjang
6
sesuai dengan rencana strategis
organisasi.
27 Perencanaan (Per) Melaksanakan kegiatan kerja tanpa
0
perencanaan.
Kemampuan menyusun
rencana kerja yang Mengidentifikasi efektivitas
spesifik, realistis, dan 1 pelaksanaan tugas sebagai bahan
terukur sesuai dengan perencanaan kedepan.
visi, misi dan tujuan
jangka panjang Menyusun rencana kegiatan sesuai
2
organisasi. dengan rencana operasional.
Menyusun rencana operasional
3
sesuai program kerja.
KATA KUNCI:
Menyusun program kerja sesuai
Mampu menyusun 4
dengan rencana strategis.
rencana kerja.
Menyusun rencana strategis sesuai
5 dengan visi, misi, nilai-nilai dan
tujuan organisasi.
Menyusun visi, misi, nilai-nilai dan
6
tujuan unit kerja/organisasi.
28 Manajemen Perubahan Melakukan pekerjaan tanpa
(MP) 0 mempertimbangkan dinamika
tuntutan perubahan.
Kemampuan mengelola
sumber daya untuk Mengidentifikasi tuntutan perubahan
1
menghadapi tuntutan yang dihadapi organisasi.
perubahan dalam rangka
mencapai tujuan Mengkomunikasikan perubahan yang
organisasi dengan kinerja 2 terjadi kepada seluruh komponen
yang lebih baik. organisasi.
Melakukan berbagai upaya yang
3 dibutuhkan organisasi dalam
KATA KUNCI: menghadapi perubahan.
Mampu merespon Mengevaluasi pelaksanaan program-
dinamika perubahan. 4 program perubahan organisasi untuk
jangka panjang.
Menanamkan nilai-nilai, sikap dan
5 budaya sesuai dengan dinamika
perubahan.
Mengembangkan sistem nilai dan
budaya organisasi sesuai dengan
6
kecenderungan tuntutan organisasi
kedepan.

14 | P a g e
29 Berorientasi pada Kualitas
(BpK)
Kemampuan
melaksanakan tugas-
tugas dengan
mempertimbangkan
semua aspek pekerjaan
secara detil untuk
mencapai mutu yang
lebih baik.
KATA KUNCI:
Mampu mencapai mutu
pada semua aspek
pekerjaan.
30 Manajemen Konflik (MK)
Kemampuan mengambil
langkah-langkah untuk
mengelola perselisihan
menuju arah yang
produktif.
KATA KUNCI:
Mampu penyelesaian
konflik.
N DEFINISI KOMPETENSI KODE*
Melaksanakan pekerjaan dengan
0 mengabaikan prosedur yang
ditentukan.
Melakukan pelaksanaan tugas sesuai
1 prosedur dan sumberdaya yang
standar.
Mengamati proses kerja untuk
2 mengantisipasi masalah yang tidak
sesuai standar kerja.
Memperbaiki/menelaah ulang proses
3 kerja untuk mendapatkan hasil kerja
lebih baik.
Melakukan telahaan terhadap
seluruh sumber daya dan standar
4 yang ada serta aspek lain yang
terkait secara komprehensif untuk
hasil kerja yang inovatif.
Menentukan sumberdaya dan
standar yang sesuai untuk
5
mendapatkan mutu kerja yang
diharapkan.
Menentukan proses kerja dan
standar kerja baru sesuai dengan
6
kecenderungan tuntutan mutu
kedepan.
Menyelesaikan konflik dengan
0 Menghindarkan konflik sebagai
tindakan negatif.
Mengidentifikasi sumber-sumber
1
konflik berdasarkan jenis konflik.
Meletakan berbagai sudut
2 pandang/kepentingan dalam konteks
yang tepat.
Mengupayakan berbagai pihak untuk
3 bersikap terbuka dan objektif dalam
penyelesaian konflik.
Memberikan alternatif solusi dengan
4
berbagai konsekuensinya.
Menyelesaikan konflik menjadi hal
5
yang positif dan produktif.
Menumbuhkan kondisi yang kondusif
6 untuk berbagi pandangan yang
terbuka dan objektif serta kreatif.
LEVEL KOMPETENSI
15 | P a g e
O
Mengelola Sosial dan Budaya (SB)
31 Tanggap Terhadap
Pengaruh Budaya (TPB)
0 berdampingan dengan masyarakat
Kemampuan menghargai
keragaman budaya dan
perbedaannya yang
menjadi latar belakang
individu pegawai dan
1
lingkungan masyarakat di
sekitarnya.
KATA KUNCI:
2
Mampu menghargai
keragaman budaya
pegawai dan lingkungan
3
masyarakat.
4
5 penerimaan organisasi di lingkungan
Menganggap perbedaan latar
belakang budaya dan hidup
tidak memiliki relevansi dengan
keberhasilan organisasi.
Menentukan perbedaan budaya
dapat mempengaruhi efektivitas
pencapaian tujuan organisasi dan
harmoni masyarakat.
Menghimpun masukan berbagai
sudut pandang yang berbeda sesuai
dengan latar belakang budaya yang
ada.
Melakukan tindakan yang sesuai
dengan norma budaya yang berlaku.
Mengarahkan orang lain untuk
menghargai perbedaan budaya.
Mendayagunakan perbedaan budaya
untuk menunjang kelancaran
pencapaian tujuan organisasi dan
masyarakat sekitarnya.

Menciptakan suasana interaksi setiap

individu untuk bekerjasama dalam
lingkungan internal organsisasi dan
6
lingungan eksternal di masyarakat
sehingga dirasakan keberadaannya
secara positif.
32 Empati (E) Mengabaikan pikiran, perasaan, dan
0
permasalahan orang lain.
Kemampuan untuk
mendengarkan dan Mendengarkan keluhan/ungkapan
1
memahami pikiran, perasaan orang lain.
perasaan, atau masalah
orang lain yang tidak Menyediakan diri untuk selalu
terucapkan atau tidak 2 mendengarkan keluhan/ungkapan
sepenuhnya disampaikan. perasaan orang lain.
Merasakan perasaan dan
3 permasalahan orang lain yang tidak
terungkapkan.
Menolong orang lain pada saat
4 seseorang mengalami
kesulitan/kesusahan.
KATA KUNCI:
5 Mengajak orang lain untuk turut
serta dalam membantu orang lain

16 | P a g e
 Mampu perduli terhadap yang dalam kesusahan.
orang lain.
Melakukan tindakan secara aktif
6 untuk membantu orang-orang yang
berkesusahan/kurang beruntung.
33 Interaksi Sosial (Is) 0 Mengabaikan hubungan dengan
lingkungan sekitar
Kemampuan Membangun
kontak atau hubungan 1 Menerima perbedaan adanya pola
timbal balik yang pikir, perilaku adat yang berbeda
menghasilkan suatu
proses pengaruh 2 Membangun keterbukaan dalam
mempengaruhi atau menjalin hubungan antar individu
individu, antara kelompok maupun kelompok
atau antar individu dan 3 Menghargai dengan melakukan
kelompok. toleransi antar individu maupun
antar kelompok
4 Menyesuaikan diri dengan pola pikir,
perilaku dan adat yang berbeda
dengan dirinya
5 Membangun keterikatan atas dasar
KATA KUNCI: saling percaya antar individu
maupun kelompok
Mampu membangun
Keterikatan dan 6 Memadukan perbedaan dengan
Hubungan timbal balik membentuk kebiasaan baru tanpa
menghilangkan ciri kepribadian/adat
masing-masing

17 | P a g e