PENYAMPAIAN INFORMASI PELAYANAN

NomorDokumen

Nomor Revisi

SOP Tanggal Terbit

TanggalBerlaku
PEMERINTAH
PROVINSI DKI
JAKARTA Halaman 1/2

PUSKESMAS
Dr. SitiAinunDwiyanti
KECAMATAN SAWAH
NIP 196710272007012022
BESAR

1. Pengertian 1. Puskesmas menyediakan informasi untuk menunjang

partisipasi pasien dan keluarga dalam pengambilan
keputusan dan proses pelayanan.
2. Informasi tentang pendaftaran tersedia dan
terdokumentasikan pada saat pelanggan melakukan
pendaftaran.
2. Tujuan a. Sebagai acuan bagi Unit Pelayanan Loket dalam penerapan
langkah-langkah untuk mengatur sistem informasi yang diberikan
kepada pasien dan kelurarga, agar pelanggan dapat memperoleh
informasi lain tentang sarana pelayanan di Puskesmas
Kecamatan Sawah Besar.
3. Kebijakan
4. Referensi
5. Alat danBahan a. ATK.
b. Komputer.
c. Media Informasi
6. Prosedur / 1. Petugas pemberi informasi memastikan kesesuaian nomor
langkah-langkah antrean dan identitas pasien (melalui kartu identitas:KTP/SIM, dll).
2. Petugas memperkenalkan diri kepada pasien yang akan diberi
informasi
3. Petugas memberikan penjelasan tentang informasi pelayanan
beserta alur pelayanan, yang akan disampaikan melalui:
Lisan
 Tulisan (leaflet, modul, poster, banner)
4. Petugas memberikan informasi lainnya (informasi tarif dan
fasilitasnya/ menjelaskan General Consent, dll).
5. Petugas memberikan kesempatan kepada pasien dan keluarga
untuk bertanya tentang informasi yang telah diberikan.
6. Petugas memastikan pasien dan keluarga telah menerima,
mengerti serta memahami informasi yang diberikan (termasuk
pelayanan & alur pelayanan) dengan meminta pasien atau
keluarga mengisi dan menandatangani formulir General Consent.
7. Petugas mendokumentasikan formulir General Consent pada
rekam medis.
7. DokumenTerkait a. Formulir General Consent Kecamatan Sawah Besar.
b. Berkas Rekam Medis
8. Unit Terkait a. Unit Pelayanan Loket

9. Rekamanhistorisperubahan
No Yang dirubah Isi Perubahan Tgl.Terbit

No. Dokumen :
No. Revisi : 00
Halaman : 2/2