PENAGIHAN BIAYA ADMINISTRASI PASIEN RAWAT INAP

(UMUM)
Nomor Dokumen Nomor Revisi Halaman
00 1-3
STANDAR Tanggal Terbit Ditetapkan Oleh
PROSEDUR
OPERASIONAL
(SPO) 02 November 2015

PENGERTIAN Proses penagihan biaya administrasi terhadap pasien yang dirawat inap kepada
pasien dan atau keluarga untuk kategori pasien umum
TUJUAN 1. Acuan bagi staf kasir dalam melakukan penagihan terkait biaya
administrasi pasien yang dirawt inap kepada pasien dan atau keluarga
2. Mendapatkan pembayaran terkait tagihan pasien baik selama pasien
dirawat maupun sebelum pasien pulang
3. Memastikan tagihan pasien yang dirawat inap dibayarkan sesuai
dengan tagihan pasien
KEBIJAKAN
PROSEDUR 1. Cetak laporan perincian biaya pasien, dengan cara :
PELAKSANAAN
a. Buka program
b. Masukkan No. Pegawai dan Password
c. Pilih menu kasir
d. Pilih sub menu laporan
e. Pilih sub menu perincian biaya pasien yang akan ditagih
f. Cetak laporan perincian biaya pasien

2. Periksa laporan perincian biaya pasien

3. Tandai pasien pasien yang akan ditagih terkait administrasi pembayaran
Keterangan :
Pasien yang ditagih adalah pasien yang telah melewati batas deposit awal
saat masuk rawat inap
4. Cocokkan rekening pasien yang akan ditagih dengan berkas pasien, dengan
cara:
a. Buka program
b. Masukkan No. Pegawai dan Password
c. Pilih menu kasir
d. Pilih sub menu laporan pasien
e. Pilih sub menu rekening pasien
PENAGIHAN BIAYA ADMINISTRASI PASIEN RAWAT INAP
(UMUM)
 Nomor Dokumen Nomor Revisi Halaman

2-3

f. Masukkan nomor rekam medis pasien

g. Cocokkan nama pasien yang tertera pada program dengan berkas
pasien
Keterangan :
Pastikan tidak ada struk yang terlewat, bila ada struk yang belum
diproses, maka :
1) Hubungi counter rawat inap/ counter poli spesialis mengacu
kepada nomor struk yang tertera pada program
2) Tekan F10 untuk masuk kedalam sub menu rekening pasien
3) Ketik [Y/N] untuk memasukkan visite dokter
4) Buka menu rekening pasien
5) Cocokkan rekening pasien dengan struk yang ada dalam
status pasien
Keterangan :
Pastikan jumlah tagihan pasien sama dengan jumlah yang
terdapat dalam rekening pasien
5. Hubungi pasien atau keluarga terkait penagihan biaya tagihan pasien
Selamat pagi/ siang, saya .... (sebutkan nama) dari bagian Kasir , ini
saya berbicara dengan pasien/ keluarga pasien atas nama .... (sebutkan
nama pasien), saya ingin menginformasikan bahwa tagihan sementara
untuk pasien .... (sebutkan nama pasien) per pagi/ siang ini sudah
mencapai Rp. .... (sebutkan nominal tagihan biaya pasien), pada saat awal
masuk sudah didepositkan Rp. ...(sebutkan nominal biaya yang sudah
dibayarkan), mohon untuk segera penambahan deposit kembali, terima
kasih
Keterangan :
Bila pasien/ keluarga pasien tidak merespon/ menanggapi terkait tagihan
yang telah dibebankan dalam waktu > 24 jam sejak pemberitahuan, maka:
a. Berlakukan resep keluarga (bila ada pembelian obat/ pemeriksaan
laboratorium/ pemeriksaan radiologi atau pemeriksaan lainnya
b. Informasikan kepada Manajer Keuangan terkait pasien- pasien yang
telah melebihi batas limit deposito awal
PENAGIHAN BIAYA ADMINISTRASI PASIEN RAWAT INAP
(UMUM)
Nomor Dokumen Nomor Revisi Halaman
 3-3

Prosedur c. Informasikan kepada unit pelayanan terkait perihal pemberlakukan

resep keluarga untuk pasien sesuai dengan ketentuan yang telah
ditetapkan

UNIT TERKAIT
Semua Unit