PENDAFTARAN PASIEN DENGAN KEADAAN

KHUSUS

No. Dokumen :

No. Revisi :
SOP
Tanggal Terbit :

Halaman :

PUSKESMAS PERAWATAN KHRISTIAN SOHILAIT, S.AP.

PIRU NIP. 196706251993031 010

1. Pengertian - Pendaftaran pasien baru dan lama yang berobat di puskesmas piru dengan
keadaan khusus
- Memprioritaskan pasien dengan keadaan khusus dalam proses pelayanan
- Kriteria pasien dengan keadaan khusus
a. Lansia> 60 tahun
b. Bayi< 1 tahun
c. Pasien disabilitas atau keterbatasan

2. Tujuan Sebagai instruksi kerja bagi petugas Unit Pendaftaran untuk melayani
pendaftaran pasien baru secara efektif
3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas Piru No :

Tentang pemberlakuan SOP

4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan No.75 Tahun 2014 tentang Puskesmas
5. Prosedur / Langkah- 1. Pasien dengan keadaan khusus langsung menuju ke loket pendaftaran
langkah 2. Petugas melayani dengan senyum, sapa, salam
3. Petugas pendaftaran untuk sementara menghentikan proses pemanggilan
antrian pasien umum, guna melayani pasien dengan keadaan khusus untuk
mendapatkan prioritas pelayanan
4. Petugas menanyakan identitas pasien dan mengisi status pasien
5. Petugas memberi nomor baru untuk pasien yang pertama kali berkunjung di
Puskesmas dan diberi nomor indeks baru di buku bantu dan diberikan kartu
berobat
6. Petugas meminta kartu berobat untuk pasien yang sudah pernah berobat
dan dicari rekam medik di family folder
7. Petugas memberi tanda cawang () pada stempel rujukan internal
8. Petugas meminta pasien untuk menunggu pelayanan selanjutnya di ruang
tunggu
 Pasien mengambil nomor urut
Mulai antrian

Pasien menunggu diruang tunggu

6. Bagan Alir
Petugas memanggil pasien
sesuai nomer antrian

Petugas menghentikan sementara

proses pemanggilan

Pasien dengan keadaan

khusus langsung menuju Petugas melakukan identifikasi
pasien
loket :

- Usia Lansia > 70 th

- Usia bayi < 1 th
- Pasien dengan Pasien menunggu panggilan dari
disabilitas atau unit
keterbatasan fisik

7. Unit Terkait 1. Poli Umum

2. Poli Gigi
3. Poli MTBS
 PENDAFTARAN PASIEN DENGAN KEADAAN
KHUSUS

No. Dokumen :

No. Revisi :
SOP
Tanggal Terbit :

Halaman :

PUSKESMAS PERAWATAN KHRISTIAN SOHILAIT, S.AP.

PIRU NIP. 19670625199303 1 010

DAFTAR TILIK

PENDAFTARAN PASIEN DENGAN KEADAAN KHUSUS

NO KEGIATAN YA TIDAK
1. Pasien dengan keadaan khusus langsung menuju ke loket pendaftaran

2. Petugas melayani dengan senyum, sapa, salam

3. Petugas pendaftaran untuk sementara menghentikan proses pemanggilan

antrian pasien umum, guna melayani pasien dengan keadaan khusus untuk
mendapatkan prioritas pelayanan

4. Petugas menanyakan identitas pasien dan mengisi status pasien

5. Petugas memberi nomor baru untuk pasien yang pertama kali berkunjung di
Puskesmas dan diberi nomor indeks baru di buku bantu dan diberi kartu
berobat

6. Petugas meminta kartu berobat untuk pasien yang sudah pernah berobat dan
dicari rekam medik di family folder

7. Petugas memberi tanda cawang () pada unit pelayanan yang dituju

8. Petugas meminta pasien untuk menunggu pelayanan selanjutnya di ruang

tunggu
Jumlah