BUDAYA KERJA KELAS PERTAMA

PEMIKIRAN KRITIS DAN

INOVATIF
 “Mahu tidak mahu para penjawat awam mesti berfikir di luar
lingkungan kotak. Saya tidak mahu budaya automation menjadi
satu hakikat kehidupan dalam sektor awam. Kita seharusnya
berfikiran kritis dan konstruktif dalam menunaikan tanggungjawab
dan amanah dengan mencari penyelesaian-penyelesaian kreatif
dan inovatif di luar kelaziman”

YAB Perdana Menteri

Majlis MAPPA XI
9 Mac 2010
 DEFINISI KRITIS

Perkataan kritis berasal daripada perkataan Inggeris iaitu critic

Critic pula berasal daripada perkataan Greek iaitu kriths(kritikos)

yang bermaksud Judge

“ …berfikir secara serius (mendalam) dan seterusnya membuat

pertimbangan daripadanya”
Dewey,1933

“…pemikiran kritis melibatkan aktiviti mental seperti analisis,

sintesis dan penilaian…”
Bloom, 1956

“…. tidak dengan begitu sahaja menerima atau mempersetujui

sesuatu (menimbangkan baik buruk nya terlebih dahulu).”…
Kamus Dewan
 Apa itu berfikir?
Sikap ingin tahu
• maklumat lengkap penting dalam
membuat keputusan dan
menyelesai masalah
• maklumat perlu dikumpul dan
dianalisis untuk buat sorotan
• maklumat perlu diuji kesahihan
• kita perlu pemikiran kritikal dan
kreatif untuk menangani masalah
Pemikir yang hebat
• meneliti kesan, implikasi dan mengkaji
betul atau tidak sesuatu pernyataan atau
benar atau sebaliknya kesahihan
sesuatu perkara
• memiliki naluri ingin tahu yang kuat dan
gemar menyelidik dan mengkaji
• mereka proaktif, berfikiran kreatif dan
inovatif
• mereka bersikap terbuka dalam
membahaskan sesuatu pernyataan
Empat soalan penting dalam berfikir
Apa yang Yang mana Apa yang Kenapa ia
sedang satu? mungkin berlaku?
berlaku • Untuk berlaku? • Untuk analisa
• Kaji situasi membuat • Untuk masalah
keputusan mengenal
potensi
masalah
 FASA KEMAHIRAN BERFIKIR SECARA KRITIS
 Mencirikan - mengenalpasti ciri, sifat, kualiti dan unsur sesuatu konsep atau item.

 Membanding dan membeza - mencari persamaan dan perbezaan dengan

menggunakan ciri-ciri pada item (objek).

 Mengumpul dan mengelas - mengumpul item atau maklumat kepada kumpulan

berasaskan kepada ciri-ciri yang sepunya.

 Membuat urutan - menyusun item atau maklumat mengikut tertib berdasarkan

kepada sesuatu ciri atau sifat seperti saiz atau masa.

 Menyusun mengikut keutamaan - menyusun item atau maklumat mengikut tertib

berdasarkan kepentingan atau kesegeraan.

 Menganalisis - mengolah maklumat dengan menghuraikannya kepada bahagian

yang lebih kecil bagi membuat keputusan atau menyelesaikan masalah.

 Menilai - mempertimbangkan kebaikan dan keburukan.

 Membuat kesimpulan - membuat pernyataan yang menjelaskan atau

mengukuhkan sebab atau alasan selepas menjalankan kajian.
• takut buat silap / apa
orang kata
• gopoh – sambar apa • taksub pada statistik
saja idea • biadab jikalau banyak
• menentang soal
perubahan • berfantasi dianggap
membazir masa
• takut pada ketua
• teguh membatas diri
• tidak yakin pada
dengan norma yang
orang bawahan
lazim
• kepercayaan yang • hanya terima yang
„rigid‟ praktikal, ekonomi,
tradisi – norma dan
pemikiran yang sedia
ada
 ALAT BANTUAN BERFIKIR

Peta minda bentuk urutan

Peta minda bentuk lakaran

Teknik Fishbone / Ishikawa Diagram Teknik 5W + 1H

Ciptaan
baru

Ciptaan
proses
baru

Beri
nafas
baru

Ubah
tanggapan
orang lain
 Berasal dari perkataan Latin iaitu „creare‟ yang
bermaksud „membuat‟

Dalam bahasa Inggeris ianya berbunyi „create‟ atau

„cipta‟

“Kebolehan mewujudkan sesuatu yang baru iaitu

daripada tiada kepada ada”
Kamus Webster‟s

“Melibatkan keupayaan minda untuk memberi beberapa

alternatif yang tidak terkongkong daripada kebiasaan”

“Keupayaan seseorang untuk melihat sesuatu daripada

pelbagai sudut atau perspektif yang lebih luas”
Kreativiti
Kreativiti ialah menzahirkan sesuatu yang tidak wujud sebelumnya baik
dalam bentuk produk, proses atau pemikiran.

Anda seorang yang kreatif jika:

• mencipta atau mereka sesuatu yang tidak pernah wujud sebelumnya
• mencipta atau mereka sesuatu yang telah wujud di tempat lain sebelumnya
tetapi anda sendiri tidak mengetahuinya
• mencipta atau mereka satu proses baru untuk melakukan apa jua perkara.
• memberi nafas baru untuk proses atau kaedah yang sedia ada untuk
pasaran baru.
• melihat sesuatu perkara dari perspektif yang berbeza dari arus perdana.
• mengubah tanggapan orang lain terhadap sesuatu perkara yang cliche.
 FASA KEMAHIRAN BERFIKIR SECARA KREATIF
 Menjana idea - menjana idea yang banyak secara spontan dan berterusan berkaitan dengan sesuatu
tajuk atau masalah dalam satu kumpulan.
 Membuat inferens - membuat kesimpulan awal yang mungkin benar atau pun tidak berdasarkan
maklumat daripada pemerhatian.
 Menghubungkait - membuat perkaitan untuk mencari sesuatu struktur atau corak perhubungan.
 Meramal - menggunakan data dan pengetahuan yang ada untuk menjangka perkara yang akan
berlaku.
 Membuat hipotesis - membuat pernyataan umum yang difikirkan benar bagi menerangkan sesuatu
perkara atau peristiwa. Kenyataan ini perlu diuji untuk membuktikan kesahihannya.
 Membuat generalisasi - membuat pernyataan umum terhadap keseluruhan kumpulan maklumat
berdasarkan pemerhatian ke atas beberapa maklumat dari kumpulan itu.
 Menganalogi - membentuk kefahaman tentang sesuatu konsep secara mengaitkan konsep itu
dengan yang mempunyai ciri yang serupa.
 Membuat gambaran mental - membuat gambaran secara mental sesuatu idea atau konsep.
 Merekacipta - menghasilkan sesuatu yang baru untuk mengatasi masalah secara terancang.
 Dahulu… …Kini …Kini Dahulu…

• Perubahan masa yang berlaku hakikat ini mencabar pemikiran kita juga agar beranjak
ke era dunia tanpa sempadan dan memanfaatkan teknologi masa kini agar dapat
bekerja/belajar secara efisyen.
• Ledakan informasi membawa kita kepada information highway yang memastikan
maklumat dapat diperolehi dengan pantas (at a touch of a button)
• Dokumentasi maklumat lebih cekap dan teratur
 Akhir 1990an-2020

1980-pertengahan 1990an

1957-1970an

Ekonomi berasaskan INOVASI

Ekonomi berasaskan PERINDUSTRIAN

Ekonomi berasaskan SUMBER

 Dari aspek ekonomi, dapat dilihat negara mengalami anjakan ekonomi.
Suatu ketika dahulu Malaysia adalah sebuah negara yang kaya dengan
sumber alam. Namun pertumbuhan ekonomi menyebabkan penumpuan
adalah kepada menarik pelaburan asing agar pemindahan teknologi berlaku.
Ketika itu satu kelebihan negara kita adalah tenaga buruh yang murah
dan ini merupakan satu daya penarik.

Namun kini, arus perubahan perubahan menunjukkan bahawa untuk bersaing

negara harus mengorak langkah kepada ekonomi bersaskan pengetahuan dan
mengiktirafkan inovasi sebagai satu faktor yang akan menjadikan Malaysia
kompetitif.
 INOVASI DAN KREATIVITI

INOVASI ialah
kaedah mencari jalan KREATIVITI ialah
untuk menghasilkan kebolehan atau
produk atau keupayaan untuk
perkhidmatan yang mencipta, mewujud
lebih baik sama ada dan menghasilkan
melalui sesuatu yang baru
pengubahsuaian atau dalam bentuk
atau baru melalui
penambahbaikan kemahiran imaginasi.
( CREATE )
( MODIFY )
 KENAPA PERLU BERFIKIR SECARA
KRITIS DAN INOVATIF?

 Jimat kos dan masa - penyediaan perkhidmatan

(penggunaan sumber input lebih cekap)
 Tingkatkan kualiti – perkhidmatan (pantas, cekap,
kurang masa menunggu, mesra pelanggan, kepuasan
pelanggan)
 Tingkatkan prestasi - produktiviti organisasi
(peningkatan output/outcome)
 Mudahkan kehidupan - Penyediaan produk dan
perkhidmatan yang inovatif (memenuhi kehendak
pelanggan yang berbeza, spesifik dan unik-OKU,
wanita, ibu tunggal, warga emas)
 CABARAN ORGANISASI

RED TAPES RED CARPET

• Layanan baik
• Birokrasi
• Cepat
• Lambat
• Peka
• Kurang peka
• Kepuasan
• Tidak peduli
• Memudahkan urusan
• Tidak up-to-date
• Up-to-date
 “BERFIKIR DI LUAR KOTAK”

Thinking-outside-the-box requires an acceptance and consideration of ideas

from whatever source and in whatever form.
APA ITU INOVASI
• Kaedah mencari jalan untuk menghasilkan produk atau
perkhidmatan yang lebih baik sama ada melalui
pengubahsuaian atau penambahbaikan.

• hasil cetusan idea-idea peningkatan kualiti dan produktiviti.

• boleh merangkumi apa-apa perubahan dalam bentuk sistem

dan prosedur, kaedah dan cara bekerja mahupun
pengenalan teknologi baru.
 • Latihan/Pembelajaran berterusan - pekerja
berilmu dan sikap positif menjadikan mereka
sentiasa produktif

• Menyediakan platfom/sistem untuk staf

memberikan idea – supaya bebas memberikan
cadangan/maklumbalas

• Memberikan kuasa (empowering) kepada

pegawai dalam tugasan
“ KREATIVITI
ADALAH MEMIKIRKAN IDEA- • Menghubungkan organisasi dan
IDEA BARU persekitarannya – semua staf dapat mengesan
MANAKALA perubahan di persekitarannya dan mengambil
tindakan yang bersesuaian untuk memenuhi
INOVASI keperluan organisasi
ADALAH MELAKSANAKAN
IDEA-IDEA BARU” • Pemimpin / Leader

 Sebagai kaunselor, jurulatih, mentor,

model untuk diikuti

 Dapat mengembangkan sikap kreatif dan

inovatif di kalangan ahli organisasi dengan
memberikan mereka peluang untuk menilai
proses kerja masing-masing dan
merekabentuk pekerjaan bagi
memudahkan lagi kerja

 Sikap kreatif dan inovatif perlu digalakkan

oleh pemimpin
 INOVASI DALAM INOVASI DALAM
PERKHIDMATAN KEPERLUAN
AWAM SEHARIAN

Idea untuk
menyejukkan makanan
dengan menggunakan
kipas kecil

Penciptaan payung
yang dapat
melindungi secara
keseluruhan dari
terkena hujan
Perubahan dari konvensional
kepada dalam talian
TEKNIK PENJANAAN IDEA KREATIF

Arahan:

Sambungkan kesemua
titik dengan 4 garis sahaja
tanpa mengangkat pen
tersebut.
 FAEDAH KEPADA ORGANISASI

Mengeratkan
perhubungan
Memperbaiki
Memupuk
sistem, proses
kerjasama
dan cara kerja

Penciptaan
Meningkatkan
nilai (value
daya saing
creation)

INOVASI Meningkatkan
Sistem dan
cara kerja baru DAN sistem
penyampaian
KREATIVITI
FAEDAH KEPADA PERKHIDMATAN AWAM

Kerjasama
antara agensi
melalui
penambahbaikan

Meningkatkan Menjimatkan
imej kos dan masa
perkhidmatan operasi
awam INOVASI perkhidmatan
DAN
KREATIVITI

Meningkatkan Meningkatkan
kepuasan kualiti dan
pelanggan dan produktiviti
stakeholders perkhidmatan
TERIMA KASIH