PENELITIAN TERDAHULU

N Judul Penelitian Peneliti Tujuan Metode Hasil Kesimpulan Perbedaan

o Penelitian Penelitian Penelitian
1 Waktu Tunggu Nur Laeliyah, Mengetahui Jenis Rerata waktu Adanya 1. Tempat
Pelayanan Rawat Heru Subekti waktu penelitian tunggu hubungan Penelitian,
Jalan dengan tunggu deskriptif pelayanan antara waktu penelitian ini
Kepuasan Pasien pelayanan dengan pasien di rawat tunggu ada di RSUD
Terhadap pasien di pendekatan jalan RSUD pelayanan Kabupaten
Pelayanan di rawat jalan, kuantitatif, Kabupaten pasien di rawat Indramayu.
Rawat Jalan RSUD tingkat dan Indramayu jalan dengan Peneliti ada di
Kabupaten kepuasan rancangan selama kepuasan pasien Puskesmas
Indramayu pasien rawat cross 70,18 menit terhadap Sedayu 1
jalan sectional. dan sebagian pelayanan di 2. Penelitian ini
terhadap Teknik besar kategori rawat RSUD membandingka
pelayanan di sampel yang waktu lama (> Kabupaten n waktu tunggu
rawat jalan, digunakan 60 menit). Indramayu, terhadap
dan yaitu Tingkat ditunjukkan kepuasan
hubungan purposive kepuasan dengan pasien. Peneliti
antara waktu sampling. dalam kategori nilaip=0,042ata tidak
tunggu Instrumen cukup puas, u nilai membandingka
pelayanan penelitian ini berdasarkan korelasichi- n dengan
pasien di antara lain lima dimensi square sebesar kepuasan
rawat jalan kuesioner, kualitas mutu 4,135 pasien
dengan check list pelayanan
kepuasan observasi, didapatkan
pasien dan penilaian pada dimensi
terhadap observasi tangibles,
waktu. responsiveness
 pelayanan di Analisis data , assurance,
rawat jalan. menggunaka dan emphaty
n analisis dalam kategori
univariat dan cukup puas
analisis sedangkan
bivariat pada dimensi
dengan uji reliability
chi-square. dalam kategori
puas.
2 Analisis Lama Neti M. Bustani Menganalisi Penelitian ini Kedatangan Waktu tunggu 1. Lokasi
Waktu Tunggu A. Joy Rattu s lama menggunaka pasien di di BKMM Penelitian ini di
Pelayanan Pasien Josephine S. M. waktu n metode BKMM sudah Provinisi Sulut Balai Kesehatan
Rawat Jalan Di Saerang tunggu kualitatif terjadi masih tergolong Mata
Balai Kesehatan (proses dengan sebelum loket lama (> 60 Masyarakat
Mata Masyarakat kedatangan, melakukan pendaftaran menit) yang (BKMM)
Propinsi Sulawesi pelayanan, wawancara dibuka dan disebabkan Provinsi
Utara sumber daya pada 7 orang kebanyakan jumlah pasien Sulawesi Utara.
manusia) informan pasien datang yang banyak, Peneliti di
pelayanan sebagai data dengan diantar kurangnya Puskesmas
pasien rawat primer, oleh petugas di loket Sedayu 1
jalan di sedangkan keluarganya. pendaftaran dan 2. Metode
Balai data Selama proses BPJS, gangguan penelitian
Kesehatan sekunder pelayanan ada koneksi menggunakan
Mata diperoleh beberapa internet, kualitatif,
Masyarakat dari kendala yang pendistribusian peneliti
(BKMM) pengamatan terjadi antara berkas rekam menggunakan
Provinsi langsung/ lain pasien medik yang kuantitatif
Sulawesi observasi di tidak sering dengan
 Utara BKMM membawa terlambat, pendekatan
(Sulut). Provinsi berkas/jamina keterbatasan deskriptif.
Sulut n yang ruangan yang
lengkap, ada, dan
jumlah loket keterbatasan
pendaftaran SDM yang
yang terbatas mempunyai
karena keahlian di
kurangnya bidang refraksi
petugas, dan
ruangan yang rekam medik
kurang Kata kunci:
memadai,
adanya
gangguan
koneksi
internet, serta
keterbatasan
sumber daya
manusia yang
ahli dibidang
refraksi dan
rekam medik
3 JANGKA Muhamad mengetahui Metode Hasil penelitian Hasil 1. Lokasi
Rofi’I, Sri waktu penelitian menunjukkan analisis faktor penelitian ini di
WAKTU pelayanan survey dengan faktor yang pelayanan rawat
Jarihatunningsi rumah sakit
YANG pasien di unit pendekatan mempengaruhi jalan di Rumah
h rawat jalan kuantitatif. waktu tunggu Sakit masih perlu pemerintah di
DIPERLUKA Populasi untuk Semarang,
N PASIEN adalah seluruh pelayanan. Total meningkatkan peneliti di
pasien rawat waktu kualitas pelayanan Puskesmas
UNTUK jalan baru dan pelayanan dengan
Sedayu 1
PELAYANAN lama pada pendaftaran meningkatkan
Rumah Sakit di kurang dari 10 kinerja sumber
DI BAGIAN Semarang. menit, yaitu daya manusia dan
RAWAT Pengambilan sebanyak 34 sistem peralatan
JALAN PADA sampel (31,48%) dan yang baik.
menggunakan waktu lebih dari
RUMAH teknik 10 menit
SAKIT nonprobability yaitu sebanyak 74
sampling yaitu (68,52%). Total
PEMERINTA purposive pelayanan
H DI sampling. poliklinik kurang
SEMARANG Responden dari 30 menit
berjumlah 108 sebanyak 50
orang. (46,29%) dan
waktu lebih dari
30 menit
sebanyak 58
(53,70%). Total
waktu pelayanan
apotek kurang
dari 30 menit
sebanyak 82
(75,92%) dan
waktu lebih dari
30 menit
sebanyak 26
(24,07%). Total
waktu pelayanan
keuangan kurang
dari 5 menit
sebanyak 51
(47,22%) dan
lebih dari 5 menit
sebanyak 57
(52,77%)