STANDAR PROFESI

PELAYANAN MEDIS
No dokumen :
No. Revisi :
SOP TanggalTerbit :
Halaman : 1/2

UPTD Puskesmas dr. Viermont Pakaya

Bunta NIP.19780214 201101 1 002

standar profesi adalah pedoman yang harus digunakan sebagai

petunjuk dalam menjalankan profesi secara baik.
1. Pengertian
Pelayanan medis adalah pelayanan yang dilakukan oleh tenaga medis
sesuai dengan standar profes
Mengupayakan kesembuhan pasien secara optimal melalui prosedur
2. Tujuan
dan tindakan yang dapat dipertanggungjawabkan
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas No.
- Permenkes No: 269/Menkes/PER//III/2008,tentang Rekam Medis
4. Referensi
- Manual Rekam Medik KKI 2006
1. Kunjungan baru
a. Petugas mempersilakan Pasien mengambil nomor urut antrian
b. Petugas menyapa pasien dengan menerapkan 5S (senyum,
sapa, salam, sopan dan santun ) dan mempersilahkan pasien
untuk duduk.
c. Petugas memanggil pasien sesuai nomor urut antrian.
d. Petugas menanyakan maksud kedatangan pasien/keluhan
Pasien, identitas pasien dan kartu jaminan pelayanan jika ada.
e. Pasien dibuatkan kartu kontrol dan status rawat jalan
kemudian petugas mencatat di kertas resep (nama, umur,
alamat, nomor BPJS, tanggal kunjungan ) poli tujuan dan
mencatat data pasien dalam buku register pasien.
f. Petugas menyerahkan kartu kontrol pada pasien dan
5. Prosedur/ mempersilahkan menunggu diruang tunggu pelayanan.
Langkah- g. Petugas menyerahkan Rekam medik pasien ke meja
langkah pengkajian.
2. Kunjungan lama
a. Petugas mempersilahkan pasien mengambil nomor antrian.
b. Petugas menerapkan 5S (senyum, sapa, salam, sopan dan
santun).
c. Petugas memanggil pasien berdasarkan nomor antrian.
d. Petugas meminta kartu kontrol pasien.
e. Petugas mengambil family folder sesuai nomor kartu kontrol.
f. Petugas menulis tanggal kunjungan dan keluhan pasien.
g. Petugas menulis poli tujuan serta identitas dan keluhan
dikertas resep.
h. Petugas mengembalikan kartu kontrol pasien dan
mempersilahkan menunggu di ruang tunggu pelayanan.
i. Petugas menyerahkan Rekam Medik pasien ke meja
 pengkajian.
Kunjungan Baru
Petugas menanyakan
Petugas menyapa Petugas
maksud kedatangan
pasien dengan memanggil
pasien/keluhan
menerapkan 5 S pasien
Petugas Pasien,identitas
( senyum,sapa, salam, sesuai
mempersilakan pasien dan kartu
sopan dan santun ) nomor
Pasien mengambil jaminan pelayanan
dan mempersilahkan urut
nomor urut antrian jika ada.
pasien untuk duduk antrian

Petugas menyerahkan Petugas menulis Pasien dibuatkan

Petugas kartu kontrol pada identitas kartu kontrol dan
menyerahkan Rekam pasien dan ,keluhan,dan status rawat jalan
medik pasien ke mempersilahkan tanggal kunjungan kemudian petugas
meja pengkajian menunggu diruang di kartu resep mencatat di kertas
tunggu pelayanan resep
(nama,umur,alama
t,no bpjs,tgl
kunjungan ) poli
tujuan dan
Petugas Petugas Petugas loket
mencatat data
menyerahkan mengambil mencocokan
pasien
Petugas loketdalam buku
Rekam medik semua Rekam jumlah
medik pasien kunjungan menyimpanregister
kembalipasien
pasien ke meja
setelah dengan status status pasien rawat jalan
pengkajian
pelayanan selesai yang ke lemari arsip sesuai
di Ruang obat dikembalikan dengan nomor index

6. Diagram Alir

Kunjungan Lama

Petugas
mempersilakan Petugas Petugas Petugas meminta
Pasien mengambil menerapkan 5 S memanggil pasien kartu kontrol
nomor urut sesuai no antrian

Petugas
Petugas Petugas menulis poli Petugas menulis mengambil
mengembalikan tujuan serta identitas tanggal kunjungan family folder
kartu kontrol pasien dan keluhahan dikertas dan keluhan pasien sesuai nomor
dan mempersilahkan resep kartu kontrol
menunggu di ruang
tunggu pelayanan

Petugas Petugas loket

Petugas mencocokan Petugas loket
mengambil RM
menyerahkan jumlah menyimpan kembali
pasien setelah
RM pasien ke kunjungan dan status pasien rawat
pelayanan
meja pengkajian status yang jalan ke lemari arsip
selesai di Ruang
dikembalikan sesuai nomor indexnya.
obat.

7. Unit Terkait Loket pendaftatan