ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja pegawai dalam

meningkatkan pelayanan publik pada Kantor Distrik Sentani Kabupaten Jayapura,
serta untuk mengetahui faktor penghambat kinerja pegawai dalam meningkatkan
pelayanan publik.
Jenis penelitian yang digunakan dalam penulisan ini adalah penelitian
deskriptif yaitu suatu metode dalam meneliti status sekelompok manusia, suatu
objek, suatu set kondisi, suatu sistem pemikiran, atau suatu peristiwa pada masa
sekarang yang bertujuan untuk membuat deskripsi, gambaran secara sistematis,
faktual dan akurat mengenai fakta-fakta serta hubungan antara fenomena yang
diselidiki
Hasil dari penelitian ini bahwa kinerja para pegawai pada Kantor Distrik
Sentani Kabupaten Jayapura, dapat dikatakan cukup yakni mencapai rata-rata 62%.
Adapun tentang pelayanan publik yang diberikan kepada warga masyarakat di
lingkungan Distrik Sentani Kabupaten Jayapura oleh para pegawai kantor tersebut,
dapat dikatakan cukup baik yakni rata-rata mencapai 60%. Kinerja serta pelayanan
publik pada Kantor Distrik Sentani Kabupaten Jayapura, pada kenyataannya masih
dipengaruhi oleh peraturan-peraturan organisasi.

Kata Kunci : Kinerja, Peningkatan Pelayanan Publik, Kantor Distrik Sentani

Kabupaten Jayapura