SKENARIO 2

STEP 1
1. Doctor shoping
- Adalah tindakan dari pasien yang berkunjung secara multiple ke dokter
yang berbeda- beda karena unsur ketidakpuasan
- Pasien suka berganti dokter, merupakan hak pasien, bertujuan untuk
mendapatkan hasil yang diinginkan
- Sering mengunjungi beberapa dokter dalam waktu yang singkat, biasanya
tipe pasien yang tidak jujur

2. Hak dan kewajiban

- Hak merupakan pengakuan kepada seseorang atau kelompok orang dan
harus didapatkan oleh setiap orang
- Kewajiban adalah sesuatu yag harus dipenuhi pasien kepada dokter, dan
apa yang harus dilakukan dokter kepada pasien

STEP 2
1. Apa yang menyebabkan pasien melakukan doctor shopping?
2. Apa dampak negatif dari dokter shoping?
3. Apa penyebab perbedaaan rencana perawatan di tiap dokter gigi?
4. Apa saja hak dan kewajiban dokter gigi?
5. Apa saja hak dan kewajiban pasien?

STEP 3
1. Apa yang menyebabkan pasien melakukan doctor shopping?
- Pihak pasien memperoleh informasi / tindakan dokter tidak sesuai dengan
keinginan, bisa dokter tidak berkompeten atau kurangnya komunikasi.
Pada skenario kasus tidak terlalu fatal, tetapi pasien masih belum puas,
 bisa karena dokter gigi tidak sesuai dengan bidang pada kasus. Akan
tetapi pasien juga harus menuruti instruksi dari pasien.
- Penyebabnya karena pasien yang tidak bersabar. Proses recovery yang
belum selesai tetapi pasien terburu-buru, merasa tidak ada progress. Bisa
juga karena informasi dari dokter gigi yang kurang mengenai waktu yang
dibutuhkan, akhirnya pasien mencari second opinion. Tindakan yang
diterima tidak sesuai dengan keinginan pasien, meskipun tindakan
tersebut telah sesuai prosedur, karena pasien yang tidak tahu.
- Karena rasa takut pasien dengan beragam jenis perawatan, sehingga
mencari dokter dengan perawawtan yang tidak menakutkan. Pasien
mencari solusi yang cepat dan tidak menyakitkan.
- Pasien kurang mempercarai dokter gigi / kurang yakin terhadap skill
dokter gigi. Bisa dari faktor tempat praktik, antrian yang lama.
- Anggapan pasien yang salah terhadap dokter yang mementingkan
imbalan. Mencari pembanding

2. Apa dampak negatif dari dokter shoping?

- Pasien semakin cemas, karena peraatan yang dilakukan bisa sama /
berbeda, tidak ada keyakinan. Menghabiskan biaya banyak tapi tidak ada
hasil. Perawatan tidak maksimal.
- Kepercayaan pasien terhadap pelayanan kesehatan berkurang. Tidak
efektif dalam melakukan perawatan. Menimbulkan kesalahpahaman
karena perbedaan perawatan dokter.
- Bisa memperburuk keadaan pasien karena tidak cepat mendapatkan
penanganan, obat yang berbeda berakibat buruk pada kesehatan pasien.
Waktu dan tenaga boros, penyembuhan penyakit semakin lama.
- Dampak yang besar pada pasien. Keadaaan RM pasien pada tiap
kunjungan berbeda-beda, sehingga perawatan berbeda. Pasien suka
merasa tidak puas pada dokter, sehingga pasien juga mudah bingung
terhadap hasil perawatan. Tingkat kesembuhan lebih rendah.
3. Apa penyebab perbedaaan rencana perawatan di tiap dokter gigi?
- pemikiran tiap dokter yang berbeda, mengakibatkan terjadinya perbedaan
pemeriksaan penunjang. Tingkatan keparahan penyakit yang berbeda di
tiap kunjungan pada dokter yang berbeda.
- Dokter gigi memiliki pengetahuan yang kurang mengikuti perkembangan,
sehingga bisa terjadi perbedaan perawatan. Pasien kurang memberikan
informasi penyakit secara lengkap, tidak sesuai dengan keadaan.

4. Apa saja hak dan kewajiban dokter gigi?

- Menolak melakukan perawatan pada pasien, karena pasien tidak
menghormati. Hak menerima imbalan dari pasien atas jasa yang
diberikan, tetapi hak ini bisa tidak dimiliki dokter, seperti pasien miskin,
pertolongan pertama dan juga penanganan pasien sekarat. Hak
memperoleh informasi yang selengkap-lengkapnya.
- Kewajiban dokter mengutamakan keselamatan pasien, keselamatan
sesama sejawat.
- Hak dokter mendapatkan perlindungan hukum dari pemerintah, apabila
Dokter melakukan tindakan sesuai SOP. Dokter berhak memberikan
informasi kepada pasien.
- Kewajiban dokter melakaukan tindakan sesuai SOP. Mengikutai
perkembangan ilmu dalam melakaukan rencana perwataan.
- Kewajiban dokter gigi wajib belajar seumur hidup, atas tuntutan
perkembangan ilmu dan teknologi. Wajib menjaga nama baik sejawat.
Wajib memberikan penjelasan rencana perawatan yang akan dilakukan
beserta alasannya. Dokter harus melakukan pengobatan semaksimal
mungkin tanpa menimbang selain faktor kesehatan pasien.

5. Apa saja hak dan kewajiban pasien?

- Pasien berhak mendapatkan second opinion. Berhak menolak rencana
perawatan.
- Pasien wajib memberikan kejujurannya atas penyakitnya. Pasien wajib
percaya kepada dokter yang menangani.
- Pasien berhak menolak tindakan medis yang tidak mau dilakukan, berhak
mengetahui isi rekam medis.
- Pasien wajib mematuhi petunjuk dokter. Harus mematuhi ketentuan yang
berlaku di pelayanan kesehatan. Wajib memberi imbalan jasa kepada
dokter
 STEP 4
MAPPING

Dokter gigi Pasien

Interaksi

Hak & kewajiban Hak & kewajiban

dokter gigi pasien

Diatur dalam
undang-undang

Sesuai Tidak Sesuai

STEP 5
LEARNING OBJECTIVE

1. Mahasiswa Mampu Memahami dan Menjelaskan tentang Hak dan kewajiban

dokter gigi
2. Mahasiswa Mampu Memahami dan Menjelaskan tentang Hak dan kewajiban
pasien
3. Mahasiswa Mampu Memahami dan Menjelaskan tentang Pelanggaran dan
sanksi dari Hak dan kewajiban pasien dan dokter gigi