TUGAS SKENARIO PEMBELAJARAN

MAPEL KOMUNIKASI BISNIS DALAM SATUAN ACARA

PEMBELAJARAN (SAP)

Oleh :

NAMA : ANDRA DIAN PURWOHADI

KELAS : BISNIS DARING DAN PEMASARAN
NIM : 183142700681
NO PPG : 18051485510079)

UNIVERSITAS NEGERI MALANG

FAKULTAS EKONOMI
PPG DALAM JABATAN TAHAP I
AGUSTUS 2018
SKENARIO PEMBELAJARAN
KOMUNIKASI BISNIS

SEMESTER GASAL
 SKENARIO PEMBELAJARAN SEMESTER GASAL
KOMUNIKASI BISNIS

A. Kompetensi Dasar
3.1 Menerapkan komunikasi bisnis
4.1 Melakukan komunikasi bisnis

B. Indikator Pencapaian Kompetensi

3.1.1 Menjelaskan pengertian komunikasi dengan benar
3.1.2 Menjelaskan pengertian komunikasi bisnis dengan benar

C. Materi Pembelajaran
Pengertian Komunikasi dan Komunikasi Bisnis

D. Metode Pembelajaran
Pendekatan : Scientific Learning
Model Pembelajaran : Discovery Learning (Pembelajaran Penemuan)
Metode : Amati Tiru Modifikasi (ATM), Ceramah, Diskusi,Tanya
Jawab, Penugasan
E. Skenario Pembelajaran

SATUAN ACARA PEMBELAJARAN

(SAP)
No Tahapan Rencana Kegiatan Media dan Sumber Waktu
Belajar
1 Persiapan  Mempersiapkan alat dan media pembelajaran Media : 10 Menit
Tutorial yang akan digunakan. Laptop, LCD,
 Memeriksa listrik dan Internet Whiteboard,
 Mempersiapkan sumber belajar seperti buku, Powerpoint, dan
modul dan buku penunjang lain yang relevan Gadget/Smartphone.

Sumber Belajar :
 Buku, Modul, Internet
atau buku/sumber
penunjang lain yang
relevan.
2 Kegiatan Orientasi Media : 15 Menit
Pendahuluan  Melakukan pembukaan dengan salam Laptop, LCD,
pembuka dan berdoa untuk memulai Whiteboard,
pembelajaran Powerpoint, dan
 Memeriksa kehadiran peserta didik sebagai Gadget/Smartphone.
sikap disiplin
 Menyiapkan fisik dan psikis peserta didik Sumber Belajar :
dalam mengawali kegiatan pembelajaran. Buku, Modul, Internet
Apersepsi atau buku/sumber

 Mengaitkan materi/tema/kegiatan penunjang lain yang

pembelajaran yang akan dilakukan dengan relevan.

pengalaman peserta didik dengan

materi/tema/kegiatan sebelumnya,
 Mengingatkan kembali materi prasyarat
dengan bertanya.
 Mengajukan pertanyaan yang ada
keterkaitannya dengan pelajaran yang akan
dilakukan.
Motivasi
 Memberikan gambaran tentang manfaat
mempelajari pelajaran yang akan dipelajari.
 Apabila materi/tema/projek ini kerjakan
dengan baik dan sungguh-sungguh ini
dikuasai dengan baik, maka peserta didik
diharapkan dapat menjelaskan tentang:
Pengertian Komunikasi dan komunikasi bisnis
 Menyampaikan tujuan pembelajaran pada
pertemuan yang berlangsung
 Mengajukan pertanyaan.
 Pemberian Acuan
 Memberitahukan materi pelajaran yang akan
dibahas pada pertemuan saat itu.
 Memberitahukan tentang kompetensi inti,
kompetensi dasar, indikator, dan KKM pada
pertemuan yang berlangsung
 Pembagian kelompok belajar
 Menjelaskan mekanisme pelaksanaan
pengalaman belajar sesuai dengan langkah-
langkah pembelajaran.
3 Kegiatan Inti 1. Mengamati Media : 195
Peserta didik diberi motivasi atau rangsangan Laptop, LCD, Menit
untuk memusatkan perhatian pada topik Whiteboard,
Pengertian Komunikasi dan komunikasi bisnis Powerpoint, dan
dengan cara : Gadget/Smartphone.
 Mengamati
Peserta didik diminta untuk mengamati Sumber Belajar :
lembar kerja,gambar/video pemberian Buku, Modul, Internet
contoh-contoh materi/soal untuk dapat atau buku/sumber
dikembangkan peserta didik, dari media penunjang lain yang
interaktif, dan sebagainya yang berhubungan relevan.
dengan:
Pengertian Komunikasi dan komunikasi bisnis
 Membaca (dilakukan di rumah sebelum
kegiatan pembelajaran berlangsung),
Peserta didik diminta membaca materi dari
buku paket atau buku-buku penunjang lain,
dari internet/materi yang berhubungan
dengan
Pengertian Komunikasi dan komunikasi bisnis
 Mendengar
 Peserta didik diminta untuk mendengarkan
pemberian materi oleh guru yang berkaitan
dengan:
Pengertian Komunikasi dan komunikasi bisnis
 Menyimak,
Peserta didik diminta untuk menyimak
penjelasan pengantar kegiatan/materi secara
garis besar/global tentang materi pelajaran
mengenai :
Pengertian Komunikasi dan komunikasi bisnis
untuk melatih kesungguhan, ketelitian,
mencari informasi.

2. Menanya
Guru memberikan kesempatan pada peserta
didik untuk mengidentifikasi sebanyak mungkin
pertanyaan yang berkaitan dengan gambar yang
disajikan dan akan dijawab melalui kegiatan
belajar, contohnya :
 Mengajukan pertanyaan tentang :
Pengertian Komunikasi dan komunikasi bisnis
yang tidak dipahami dari apa yang diamati
atau pertanyaan untuk mendapatkan
informasi tambahan tentang apa yang diamati
(dimulai dari pertanyaan faktual sampai ke
pertanyaan yang bersifat hipotetik) untuk
mengembangkan kreativitas, rasa ingin tahu,
kemampuan merumuskan pertanyaan untuk
membentuk pikiran kritis yang perlu untuk
hidup cerdas dan belajar sepanjang hayat.
Misalnya :
Jelaskan Pengertian Komunikasi dan
komunikasi bisnis?
3. Mengumpulkan informasi
Peserta didik mengumpulkan informasi yang
relevan untuk menjawab pertanyan yang telah
diidentifikasi melalui kegiatan:
 Membaca sumber lain selain buku teks,
Mengunjungi laboratorium komputer
perpustakaan sekolah untuk mencari dan
membaca artikel tentang
Pengertian Komunikasi dan komunikasi bisnis
 Mengumpulkan informasi
Mengumpulkan data/informasi melalui
diskusi kelompok atau kegiatan lain guna
menemukan solusimasalah terkait materi
pokok yaitu
Pengertian Komunikasi dan komunikasi bisnis
 Saling tukar informasi tentang :
Pengertian Komunikasi dan komunikasi bisnis
dengan ditanggapi aktif oleh peserta didik
dari kelompok lainnya sehingga diperoleh
sebuah pengetahuan baru yang dapat
dijadikan sebagai bahan diskusi kelompok
kemudian, dengan menggunakan metode
ilmiah yang terdapat pada buku pegangan
peserta didik atau pada lembar kerja yang
disediakan dengan cermat untuk
mengembangkan sikap teliti, jujur, sopan,
menghargai pendapat orang lain, kemampuan
berkomunikasi, menerapkan kemampuan
mengumpulkan informasi melalui berbagai
cara yang dipelajari, mengembangkan
kebiasaan belajar dan belajar sepanjang hayat.
4. Mengkomunikasikan
Peserta didik berdiskusi untuk menyimpulkan
 Menyampaikan hasil diskusi berupa
kesimpulan berdasarkan hasil analisis secara
lisan, tertulis, atau media lainnya untuk
mengembangkan sikap jujur, teliti, toleransi,
kemampuan berpikir sistematis,
mengungkapkan pendapat dengan sopan
 Mempresentasikan hasil diskusi kelompok
secara klasikal tentang :
Pengertian Komunikasi dan komunikasi bisnis
 presentasi yang dilakukan dan ditanggapi
oleh kelompok yang mempresentasikan
 Bertanya atas presentasi yang dilakukan dan
peserta didik lain diberi kesempatan untuk
menjawabnya.
 Menyimpulkan tentang point-point penting
yang muncul dalam kegiatan pembelajaran
yang baru dilakukan berupa : Laporan hasil
pengamatan secara tertulis tentang
Pengertian Komunikasi dan komunikasi bisnis
 Menjawab pertanyaan yang terdapat pada
buku pegangan peserta didik atau lembar
kerja yang telah disediakan.
 Bertanya tentang hal yang belum dipahami,
atau guru melemparkan beberapa pertanyaan
kepada siswa.
 Menyelesaikan uji kompetensi yang terdapat
pada buku pegangan peserta didik atau pada
lembar lerja yang telah disediakan secara
individu untuk mengecek penguasaan siswa
terhadap materi pelajaran
 5. Mengasosiasikan
Peserta didik menganalisa masukan, tanggapan
dan koreksi dari guru terkait pembelajaran
tentang:
Pengertian Komunikasi dan komunikasi bisnis
 informasi yang sudah dikumpulkan dari
hasil kegiatan/pertemuan sebelumnya
maupun hasil dari kegiatan mengamati dan
kegiatan mengumpulkan informasi yang
sedang berlangsung dengan bantuan
pertanyaan-pertanyaan pada lembar kerja.
 Peserta didik mengerjakan beberapa soal
mengenai
Pengertian Komunikasi dan komunikasi bisnis
 Menambah keluasan dan kedalaman sampai
kepada pengolahan informasi yang bersifat
mencari solusi dari berbagai sumber yang
memiliki pendapat yang berbeda sampai
kepada yang bertentangan untuk
mengembangkan sikap jujur, teliti, disiplin,
taat aturan, kerja keras, kemampuan
menerapkan prosedur dan kemampuan
berpikir induktif serta deduktif dalam
membuktikan :
Pengertian Komunikasi dan komunikasi bisnis

4 Kegiatan Peserta didik : Media : 15 Menit

Penutup  Membuat rangkuman/simpulan Laptop, LCD,
pelajaran.tentang point-point penting yang Whiteboard,
muncul dalam kegiatan pembelajaran yang Powerpoint, dan
baru dilakukan. Gadget/Smartphone.
 Melakukan refleksi terhadap kegiatan yang
sudah dilaksanakan. Sumber Belajar :
 Guru : Buku, Modul, Internet
 Memeriksa pekerjaan siswa yang selesai atau buku/sumber
langsung diperiksa. Peserta didik yang penunjang lain yang
selesai mengerjakan projek dengan benar relevan
diberi paraf serta diberi nomor urut peringkat,
untuk penilaian projek.
 Memberikan penghargaan kepada kelompok
yang memiliki kinerja dan kerjasama yang
baik
 Merencanakan kegiatan tindak lanjut dalam
bentuk tugas kelompok/ perseorangan (jika
diperlukan).
 Mengagendakan pekerjaan rumah.
 Menyampaikan rencana pembelajaran pada
pertemuan berikutnya

* Catatan :
Skenario Satuan Acara Pembelajaran ini dapat berubah sesuai dengan situasi dan kondisi
siswa/kelas dan lain-lain.

Mengetahui,
Kepala Sekolah Guru Mapel

LIA NINGRUM, S.Pd ANDRA DIAN P, S.E

SKENARIO PEMBELAJARAN
KOMUNIKASI BISNIS

SEMESTER GENAP
 SKENARIO PEMBELAJARAN SEMESTER GENAP
KOMUNIKASI BISNIS

F. Kompetensi Dasar
3.2 Menganalisis Hubungan Dengan Pelanggan
4.2 Membangun Hubungan Dengan Pelanggan

G. Indikator Pencapaian Kompetensi

3.2.1 Mengidentifikasi pelanggan dengan baik
3.2.2 Menjelaskan cara komunikasi dengan berbagai macam pelanggan

H. Materi Pembelajaran
Mengidentifikasi Pelanggan dan Komunikasi Dengan Berbagai Macam Pelanggan

I. Metode Pembelajaran
Pendekatan : Scientific Learning
Model Pembelajaran : Discovery Learning (Pembelajaran Penemuan)
Metode : Amati Tiru Modifikasi (ATM), Ceramah, Diskusi,Tanya
Jawab, Penugasan
J. Skenario Pembelajaran

SATUAN ACARA PEMBELAJARAN

(SAP)
No Tahapan Rencana Kegiatan Media dan Sumber Waktu
Belajar
1 Persiapan  Mempersiapkan alat dan media pembelajaran Media : 10 Menit
Tutorial yang akan digunakan. Laptop, LCD,
 Memeriksa listrik dan Internet Whiteboard,
 Mempersiapkan sumber belajar seperti buku, Powerpoint, dan
modul dan buku penunjang lain yang relevan Gadget/Smartphone.

Sumber Belajar :
 Buku, Modul, Internet
atau buku/sumber
penunjang lain yang
relevan.
2 Kegiatan Orientasi Media : 15 Menit
Pendahuluan  Melakukan pembukaan dengan salam Laptop, LCD,
pembuka dan berdoa untuk memulai Whiteboard,
pembelajaran Powerpoint, dan
 Memeriksa kehadiran peserta didik sebagai Gadget/Smartphone.
sikap disiplin
 Menyiapkan fisik dan psikis peserta didik Sumber Belajar :
dalam mengawali kegiatan pembelajaran. Buku, Modul, Internet
Apersepsi atau buku/sumber

 Mengaitkan materi/tema/kegiatan penunjang lain yang

pembelajaran yang akan dilakukan dengan relevan.

pengalaman peserta didik dengan

materi/tema/kegiatan sebelumnya,
 Mengingatkan kembali materi prasyarat
dengan bertanya.
 Mengajukan pertanyaan yang ada
keterkaitannya dengan pelajaran yang akan
dilakukan.
Motivasi
 Memberikan gambaran tentang manfaat
mempelajari pelajaran yang akan dipelajari.
 Apabila materi/tema/projek ini kerjakan
dengan baik dan sungguh-sungguh ini
dikuasai dengan baik, maka peserta didik
diharapkan dapat menjelaskan tentang:
Pengertian Komunikasi dan komunikasi bisnis
 Menyampaikan tujuan pembelajaran pada
pertemuan yang berlangsung
 Mengajukan pertanyaan.
 Pemberian Acuan
 Memberitahukan materi pelajaran yang akan
dibahas pada pertemuan saat itu.
 Memberitahukan tentang kompetensi inti,
kompetensi dasar, indikator, dan KKM pada
pertemuan yang berlangsung
 Pembagian kelompok belajar
 Menjelaskan mekanisme pelaksanaan
pengalaman belajar sesuai dengan langkah-
langkah pembelajaran.
3 Kegiatan Inti 6. Mengamati Media : 195
Peserta didik diberi motivasi atau rangsangan Laptop, LCD, Menit
untuk memusatkan perhatian pada topik Whiteboard,
Mengidentifikasi Pelanggan dan Komunikasi Powerpoint, dan
Dengan Berbagai Macam Pelanggan Gadget/Smartphone.
dengan cara :
 Mengamati Sumber Belajar :
Peserta didik diminta untuk mengamati Buku, Modul, Internet
lembar kerja,gambar/video pemberian atau buku/sumber
contoh-contoh materi/soal untuk dapat penunjang lain yang
dikembangkan peserta didik, dari media relevan.
interaktif, dan sebagainya yang berhubungan
dengan:
Mengidentifikasi Pelanggan dan Komunikasi
Dengan Berbagai Macam Pelanggan
Membaca (dilakukan di rumah sebelum
kegiatan pembelajaran berlangsung),
Peserta didik diminta membaca materi dari
buku paket atau buku-buku penunjang lain,
dari internet/materi yang berhubungan
dengan
Mengidentifikasi Pelanggan dan Komunikasi
Dengan Berbagai Macam Pelanggan
 Mendengar
Peserta didik diminta untuk mendengarkan
pemberian materi oleh guru yang berkaitan
dengan:
Mengidentifikasi Pelanggan dan Komunikasi
Dengan Berbagai Macam Pelanggan
 Menyimak,
Peserta didik diminta untuk menyimak
penjelasan pengantar kegiatan/materi secara
garis besar/global tentang materi pelajaran
mengenai :
Mengidentifikasi Pelanggan dan Komunikasi
Dengan Berbagai Macam Pelanggan
untuk melatih kesungguhan, ketelitian,
mencari informasi.

7. Menanya
Guru memberikan kesempatan pada peserta
didik untuk mengidentifikasi sebanyak mungkin
pertanyaan yang berkaitan dengan gambar yang
disajikan dan akan dijawab melalui kegiatan
belajar, contohnya :
 Mengajukan pertanyaan tentang :
Mengidentifikasi Pelanggan dan Komunikasi
Dengan Berbagai Macam Pelanggan
yang tidak dipahami dari apa yang diamati
atau pertanyaan untuk mendapatkan
informasi tambahan tentang apa yang diamati
(dimulai dari pertanyaan faktual sampai ke
pertanyaan yang bersifat hipotetik) untuk
mengembangkan kreativitas, rasa ingin tahu,
kemampuan merumuskan pertanyaan untuk
membentuk pikiran kritis yang perlu untuk
 hidup cerdas dan belajar sepanjang hayat.
Misalnya :
Bagaimana Mengidentifikasi Pelanggan dan
Komunikasi Dengan Berbagai Macam
Pelanggan?

8. Mengumpulkan informasi
Peserta didik mengumpulkan informasi yang
relevan untuk menjawab pertanyan yang telah
diidentifikasi melalui kegiatan:
 Membaca sumber lain selain buku teks,
Mengunjungi laboratorium komputer
perpustakaan sekolah untuk mencari dan
membaca artikel tentang
Mengidentifikasi Pelanggan dan Komunikasi
Dengan Berbagai Macam Pelanggan
 Mengumpulkan informasi
Mengumpulkan data/informasi melalui
diskusi kelompok atau kegiatan lain guna
menemukan solusimasalah terkait materi
pokok yaitu
Mengidentifikasi Pelanggan dan Komunikasi
Dengan Berbagai Macam Pelanggan
 Saling tukar informasi tentang :
Mengidentifikasi Pelanggan dan Komunikasi
Dengan Berbagai Macam Pelanggan
dengan ditanggapi aktif oleh peserta didik
dari kelompok lainnya sehingga diperoleh
sebuah pengetahuan baru yang dapat
dijadikan sebagai bahan diskusi kelompok
kemudian, dengan menggunakan metode
ilmiah yang terdapat pada buku pegangan
peserta didik atau pada lembar kerja yang
 disediakan dengan cermat untuk
mengembangkan sikap teliti, jujur, sopan,
menghargai pendapat orang lain, kemampuan
berkomunikasi, menerapkan kemampuan
mengumpulkan informasi melalui berbagai
cara yang dipelajari, mengembangkan
kebiasaan belajar dan belajar sepanjang hayat.

9. Mengkomunikasikan
Peserta didik berdiskusi untuk menyimpulkan
 Menyampaikan hasil diskusi berupa
kesimpulan berdasarkan hasil analisis secara
lisan, tertulis, atau media lainnya untuk
mengembangkan sikap jujur, teliti, toleransi,
kemampuan berpikir sistematis,
mengungkapkan pendapat dengan sopan
 Mempresentasikan hasil diskusi kelompok
secara klasikal tentang :
Mengidentifikasi Pelanggan dan Komunikasi
Dengan Berbagai Macam Pelanggan
 presentasi yang dilakukan dan ditanggapi
oleh kelompok yang mempresentasikan
 Bertanya atas presentasi yang dilakukan dan
peserta didik lain diberi kesempatan untuk
menjawabnya.
 Menyimpulkan tentang point-point penting
yang muncul dalam kegiatan pembelajaran
yang baru dilakukan berupa : Laporan hasil
pengamatan secara tertulis tentang
Mengidentifikasi Pelanggan dan Komunikasi
Dengan Berbagai Macam Pelanggan
 Menjawab pertanyaan yang terdapat pada
buku pegangan peserta didik atau lembar
kerja yang telah disediakan.
 Bertanya tentang hal yang belum dipahami,
atau guru melemparkan beberapa pertanyaan
kepada siswa.
 Menyelesaikan uji kompetensi yang terdapat
pada buku pegangan peserta didik atau pada
lembar lerja yang telah disediakan secara
individu untuk mengecek penguasaan siswa
terhadap materi pelajaran

10. Mengasosiasikan
Peserta didik menganalisa masukan, tanggapan
dan koreksi dari guru terkait pembelajaran
tentang:
Mengidentifikasi Pelanggan dan Komunikasi
Dengan Berbagai Macam Pelanggan
 informasi yang sudah dikumpulkan dari hasil
kegiatan/pertemuan sebelumnya maupun
hasil dari kegiatan mengamati dan kegiatan
mengumpulkan informasi yang sedang
berlangsung dengan bantuan pertanyaan-
pertanyaan pada lembar kerja.
 Peserta didik mengerjakan beberapa soal
mengenai
Mengidentifikasi Pelanggan dan Komunikasi
Dengan Berbagai Macam Pelanggan
 Menambah keluasan dan kedalaman sampai
kepada pengolahan informasi yang bersifat
mencari solusi dari berbagai sumber yang
memiliki pendapat yang berbeda sampai
kepada yang bertentangan untuk
 mengembangkan sikap jujur, teliti, disiplin,
taat aturan, kerja keras, kemampuan
menerapkan prosedur dan kemampuan
berpikir induktif serta deduktif dalam
membuktikan :
Mengidentifikasi Pelanggan dan Komunikasi
Dengan Berbagai Macam Pelanggan

4 Kegiatan Peserta didik : Media : 15 Menit

Penutup  Membuat rangkuman/simpulan Laptop, LCD,
pelajaran.tentang point-point penting yang Whiteboard,
muncul dalam kegiatan pembelajaran yang Powerpoint, dan
baru dilakukan. Gadget/Smartphone.
 Melakukan refleksi terhadap kegiatan yang
sudah dilaksanakan. Sumber Belajar :
Guru : Buku, Modul, Internet
 Memeriksa pekerjaan siswa yang selesai atau buku/sumber
langsung diperiksa. Peserta didik yang penunjang lain yang
selesai mengerjakan projek dengan benar relevan
diberi paraf serta diberi nomor urut peringkat,
untuk penilaian projek.
 Memberikan penghargaan kepada kelompok
yang memiliki kinerja dan kerjasama yang
baik
 Merencanakan kegiatan tindak lanjut dalam
bentuk tugas kelompok/ perseorangan (jika
diperlukan).
 Mengagendakan pekerjaan rumah.
 Menyampaikan rencana pembelajaran pada
pertemuan berikutnya
* Catatan :
Skenario Satuan Acara Pembelajaran ini dapat berubah sesuai dengan situasi dan kondisi
siswa/kelas dan lain-lain.

Mengetahui,
Kepala Sekolah Guru Mapel

LIA NINGRUM, S.Pd ANDRA DIAN P, S.E