“Penciptaan Corporate Image Aerowisata Grand Hotel Preanger Sebagai Eco-Hotel

Melalui Strategi Green Marketing”

(Survei pada tamu yang menginap di Aerowisata Grand Hotel Preanger Bandung)

Endah Dwi Indriyani (1005700)

di bawah bimbingan Dr. Lili Adi Wibowo, S.Sos, S.Pd., MM
Oce Ridwanudin, SE., MM.

ABSTRACT

Dewasa ini ukuran kinerja di berbagai industri mengacu pada orientasi lingkungan, dimana perusahaan
mulai menerapkan isu-isu lingkungan sebagai salah satu strategi pemasarannya tak terkecuali pada industri
perhotelan. Bukti nyata adanya dampak perkembangan dalam industri perhotelan yakni bermunculannya
eco hotel. Strategi tersebut tentu akan berdampak kepada citra perusahaan yang menjalankannya. Menurut
Chattananon, Lawley (2007) dalam Regina dan Ugne (2001:537) “Corporate image is formed by corporate
marketing communication, corporate social responsibility, and consumer demographic” Dimana corporate
marketing communication sebagai strategi pemasaran terdiri dari beberapa kegiatan pemasaran lainnya
seperti advertising, public relation, sales promotion, word of mouth, termasuk green marketing. Sehingga
dalam rangka menciptakan corporate image suatu perusahaan harus mengoptimalkan kinerja dari strategi
green marketing tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh temuan mengenai pengaruh strategi
green marketing terhadap penciptaan corporate image. Objek penelitian ini yakni Aerowisata Grand Hotel
Preanger yang merupakan eco hotel. Variabel bebas dalam penelitian ini adalah green marketing (X) dengan
variabel terikat yaitu corporate image (Y). Adapun jenis penelitian ini adalah deskriptif dan verifikatif dan
metode pengembangan cross section method dengan teknik sampling systematic dan stratified random
sampling. Berdasarkan hasil penelitian melalui analisis jalur terdapat pengaruh yang signifikan baik secara
simultan maupun parsial dari dimensi green product innovation, green performance, maupun green
alliances dalam menciptakan corporate image yang terdiri dari common product,attributes, benefits or
attitudes, people and relationship, value and programs, dan corporate credibility.

Key word: Green Marketing, Corporate Image

LATAR BELAKANG ramah lingkungan. Hal tersebut turut

Pariwisata saat ini telah menjadi salah satu
kebutuhan yang tidak dapat dipisahkan dari
kehidupan manusia. Hal tersebut dapat dilihat
dari terus berkembangnya industri pariwisata di
berbagai negara di dunia. Kesadaran
masyarakat terhadap lingkungan hidup
meningkat setelah melihat banyaknya
kerusakan lingkungan yang terjadi. Hal ini
mempengaruhi konsumen sehingga mereka
mulai menaruh perhatian pada isu perusakan
lingkungan hidup, keterbatasan sumber daya
yang ada di bumi, sehingga konsumen mulai
melirik produk yang lebih bersahabat dengan
lingkungan.
Perhatian terhadap isu-isu lingkungan ini
ditandai dengan adanya fenomena dimana para
pelaku bisnis mulai menerapkan standar
internasional atau lebih dikenal dengan ISO-
14000. Isu lingkungan tersebut turut diperkuat
dengan adanya komitmen dari UNWTO dimana
seluruh sektor berorientasi untuk bersikap
memberikan dampaknya pada industri-industri
hospitality, salah satunya yakni industri
perhotelan.
Bukti nyata adanya dampak perkembangan
isu lingkungan terhadap perhotelan dapat
dilihat dari bermunculannya hotel-hotel
berbintang yang menerapkan komitmen untuk
berbasis pada lingkungan. Ketatnya persaingan
antar hotel-hotel yang memiliki komitmen
terhadap lingkungan, telah mendorong
terciptanya kerjasama dengan berbagai
lembaga Internasional untuk penerapan dan
sertifikasi sistem manajemen lingkungan Eco-
Hotel Standard atau hotel berwawasan
lingkungan. Salah satu lembaga Internasional
yang bekerjasama dengan memberikan
sertifikasi eco hotel kepada hotel-hotel yang
menerapkan sistem berbasis lingkungan yaitu
TUV Rheinland Group. Eco-hotel merupakan
hotel yang menerapkan sistem kerja yang
melingkupi penerapan efisiensi energi,
konsumsi air, pengolahan air limbah,
pengelolaan limbah padat, penanganan bahan-
bahan kimia dan berbahaya, serta penanganan
aspek keselamatan dan kesehatan kerja di
hotel.
Salah satu hotel berbintang lima di Kota
Bandung yang pertama memperoleh sertifikat
eco-hotel adalah Aerowisata Grand Hotel
Preanger. Data statistik mengenai room
occupancy dalam tiga tahun terakhir,
menunjukkan Aerowisata Grand Hotel Preanger
mengalami peningkatan yang cukup signifikan di
tahun 2013 seperti terlihat pada Tabel 1.1
berikut.
TABEL 1.1
ROOM OCCUPANCY
AEROWISATA GRAND HOTEL PREANGER
TAHUN 2011-2013
Year
Description
2011 2012 2013
Rooms
Occupied 67,43% 65,20% 74,82%
Total
Guest 32.910 29.437 34.470
FIT 12.960 12.879 11.827
GIT 19.950 16.558 22.646
Sumber: Accounting Department Aerowisata
Grand Hotel Preanger, 2014
Berdasarkan Tabel 1.1 dapat dilihat bahwa
jumlah occupancy Aerowisata Grand Hotel
Preanger mengalami fluktuasi dengan
terjadinya penurunan jumlah occupancy pada
tahun 2012 namun kembali mengalami
peningkatan signifikan di tahun 2013. Dimana
menurut pihak Sales & Marketing Aerowisata
Grand Hotel Preanger penurunan tersebut
diakibatkan oleh adanya perenovasian yang
dilakukan Aerowisata Grand Hotel Preanger
pada Grand Ballroom serta Executive room di
Naripan Wing berubah menjadi Naripan Suite di
tahun 2012 tersebut. Sebab dapat dilihat
setelah renovasi selesai dilakukan, jumlah
penurunan tidak terjadi lagi di tahun 2013, baik
pendapatan room occupied maupun room
revenue Aerowisata Grand Hotel Preanger
mengalami peningkatan. Untuk itu
ketidaktetapan yang terjadi pada room
occupied menjadi hal yang harus diperhatikan
agar peningkatan yang terjadi di tahun 2013
tetap stabil atau bahkan terus meningkat.
Berdasarkan hasil wawancara dengan pihak
Marketing Communication, Aerowisata Grand
Hotel Preanger yang semula memiliki citra
sebagai salah satu hotel bisnis terbaik di Kota
Bandung, kini memiliki target untuk
menciptakan citranya sebagai eco hotel.
Penciptaan citra eco hotel tersebut diyakini
sebagai bagian dari upaya yang dapat dilakukan
untuk terus menjaga kinerja yang dimiliki
Aerowisata Grand Hotel Preanger disetiap
tahunnya, termasuk memenuhi tuntutan dari
fenomena pariwisata di Internasional yang
meminta seluruh industri perhotelan agar
berbasis pada lingkungan.
Temuan dari hasil pra penelitian yang telah
dilakukan, peneliti menemukan bahwa adanya
ketidaktahuan tamu hotel terhadap citra yang
dimiliki Aerowisata Grand Hotel Preanger
sebagai eco-hotel. Sebesar 23% dari total 30
responden yang disurvei mengaku mengetahui
bahwa Aerowisata Grand Hotel Preanger
merupakan eco hotel di Kota Bandung,
sedangkan 76% tamu hotel lainnya belum
mengetahui hal tersebut. Dari adanya hasil
temuan pra penelitian, tentu menjadi suatu
permasalahan baru yang harus diperhatikan
Aerowisata Grand Hotel Preanger. Citra sebagai
hotel yang berwawasan lingkungan dapat
membantu promosi Aerowisata Grand Hotel
Preanger dalam memperoleh konsumen yang
saat ini kian peduli terhadap isu lingkungan.
Untuk itu Aerowisata Grand Hotel Preanger
menggunakan strategi green marketing sebagai
salah satu upaya untuk menciptakan citra yang
memenuhi komitmen lingkungan sebagai eco
hotel. Menurut Robert Dahlstrom (2011:5)
strategi green marketing merupakan bagian dari
pengembangan dan pemasaran produk-produk
yang dirancang untuk meminimalkan dampak
negatif terhadap lingkungan. Hal tersebut akan
berdampak kepada tujuan Aerowisata Grand
Hotel Preanger dalam upaya meningkatkan
room occupancy, serta menciptakan citra yang
baik sebagai eco hotel.
Dalam penerapan sertifikasi sistem
manajemen lingkungan eco-hotel standar,
sejumlah strategi dari green marketing telah
dijalankan Aerowisata Grand Hotel Preanger
lebih kepada sistem dan manajemen dalam
operasionalisasi kegiatan hotel seperti
penggunaan sistem STP (Sewer Treatment
Plant) untuk pengolahan limbah air,
penghematan energi baik itu air maupun listrik,
penggunaan linen secara efektif, melakukan
sistem pengolahan sampah dengan
memisahkan sampah kering dan basah,
penanganan bahan kimia berbahaya termasuk
aspek kesehatan dan keselamatan kerja, hingga
pada penggunaan reuse paper untuk
operasional sehari-hari dan secara lebih intensif
menggunakan e-mail dalam mengirim data,
informasi, invitation, dan kegiatan lain yang
membutuhkan penggunaan kertas secara
berlebih.

KAJIAN PUSTAKA
Kajian pustaka yang digunakan dalam
penelitian ini menggunakan konsep pemasaran
pariwisata. Pariwisata dan pemasaran memiliki
kaitannya satu sama lain dan tidak dapat
terpisahkan. UNWTO (United Nation World
Tourism Organization) menekankan kegiatan
pariwisata dilihat pada tujuan perjalanan yang
dilakukan, yaitu untuk leisure, bisnis, dan tujuan
lain yang tidak terkait dengan kegiatan mencari
uang di tempat yang dikunjunginya. Industri
pariwisata tidak terlepas dari kegiatan
pemasaran yang merupakan merupakan salah
satu kegiatan untuk menyampaikan apa yang
akan ditawarkan kepada konsumen sehingga
mampu mencapai apa yang dibutuhkan dan
diinginkannya.
America Marketing Association dalam Kotler
dan Keller (2012:5) menjelaskan bahwa
“Pemasaran adalah suatu fungsi organisasi dan
serangkaian kegiatan yang dilakukan untuk
membawa tentang pertukaran barang, jasa,
atau ide-ide antara orang-orang”. Adapun
konsep utama dari pemasaran dijadikan
perusahaan sebagai orientasi dalam
menjalankan kegiatan pemasarannya. Konsep-
konsep tersebut terdiri dari konsep produksi,
konsep produk, konsep penjualan, konsep
pemasaran dan konsep pemasaran holistik
(Kotler dan Keller, 2012:18).
Adanya pemasaran holistik dalam konsep
pemasaran dewasa ini mampu menyatukan
ruang lingkup dan kompleksitas kegiatan
pemasaran. Terdapat empat komponen yang
mencirikan pemasaran holistik yaitu pemasaran
internal, pemasaran integrasi, pemasaran
hubungan, dan pemasaran kinerja. Dimana
salah satu pemasaran yang berorientasi pada
kinerja mencakup kebutuhan sales revenue,
ekuitas, legal, sosial, hingga lingkungan. Dimana
pemasaran yang memiliki aspek lingkungan
menjadi suatu tolak ukur baru di era globalisasi
ini. Peraturan lingkungan telah menjadi hal yang
mendasar di beberapa industri tertentu,
termasuk industri perhotelan.
Dalam industri perhotelan, salah satu
strategi pemasaran yang berlandaskan pada
konsep pemasaran sosial yakni dilakukannya
strategi green marketing dalam upaya
memenuhi kebutuhan konsumen yang memiliki
kepedulian yang tinggi terhadap permasalahan
lingkungan. Dimana strategi green marketing
tersebut dijalankan oleh Aerowisata Grand
Hotel Preanger dalam rangka menciptakan
corporate image sebagai eco hotel. Program
pemasaran yang tepat dan memadai mampu
menciptakan manfaat lingkungan maupun sosial
dalam rangka memotivasi konsumen untuk
membeli.
Penelitian ini menggunakan dimensi green
marketing berdasarkan (Joseph Cronin, et al,
2010:6) yang terdiri dari green product
innovation, green performance, dan green
alliances dimana ketiga dimensi tersebut
mampu mewakili unsur-unsur dari penerapan
strategi green marketing yang dilakukan oleh
Aerowisata Grand Hotel Preanger Bandung.
Penerapan konsep green marketing dapat
memberikan dampak positif bagi perusahaan,
salah satu manfaat yang akan diperoleh yakni
meningkatkan citra. Hal tersebut didukung
dengan adanya premis yang dikemukakan Chan
(2011:11) bahwa “Perusahaan yang
menggabungkan kesadaran ekologis dalam
pernyataan misi dan strategi meningkatkan citra
mereka di kalangan konsumen, karyawan,
investor, asuransi, dan masyarakat umum”.
Teori yang digunakan dalam penelitian ini
mengenai corporate image yakni menurut Keller
(2008:453) corporate image terdiri dari
common product, attributes, benefits or
attitudes, people and relationship, value and
programs, dan corporate credibility. Citra
perusahaan adalah persepsi stakeholder
tentang perusahaan yang muncul dengan
sendirinya. Ini adalah hasil dari interaksi dari
semua pengalaman, kepercayaan, perasaan,
pengetahuan dan kesan dari masing-masing
stakeholder tentang perusahaan (Patrick De
Pelsmacker, Maggie Geuens and Joeri Van den
Bergh, 2010:51) .
METODE PENELITIAN
Penelitian ini dilakukan dengan menganalisa
tentang bagaimana pelaksanaan strategi green
marketing dalam menciptakan corporate image.
Green marketing yang menjadi variabel
independent memiliki tiga sub-variabel yaitu
green product innovation, green performance,
dan green alliances. Variabel dependent dalam
penelitian ini yaitu corporate image memiliki
empat indikator yang terdiri dari common
product,attributes, benefits or attitudes, people
and relationship, value and programs, dan
corporate credibility.
Unit analisis dalam penelitian ini adalah
tamu yang menginap di Aerowisata Grand Hotel
Preanger Bandung. Penelitian ini menggunakan
metode pengembangan cross section method
karena penelitian dilakukan dalam jangka waktu
kurang dari satu tahun.
jenis penelitian ini adalah penelitian
deskriptif dan verifikatif. Dimana dalam
penelitian ini akan diuji apakah strategi green
marketing berpengaruh terhadap penciptaan
corporate image di Aerowisata Grand Hotel
Preanger Bandung sebagai salah satu eco hotel
di Kota Bandung.
 Populasi penelitian adalah adalah tamu
yang menginap di Aerowisata Grand Hotel
Preanger Bandung selama satu tahun, yaitu
pada tahun 2013, dimana masing-masing tamu
merupakan tamu berlibur, tamu bisnis, tamu
yang menghadiri seminar atau event, dan tamu
dengan keperluan lainnya yang tergolong dalam
dua jenis yaitu tamu FIT (Free Individual
Traveller) dan GIT (Group Individual Traveller).
Adapun yang menjadi anggota populasi dalam
penelitian ini adalah tamu FIT dan GIT yang
menginap di Aerowisata Grand Hotel Preanger
Bandung selama tahun 2013 sebanyak 34.470
dengan jumlah sampel sebanyak 100 yang
terdiri dari 34 orang tamu FIT dan sebanyak 66
orang merupakan tamu GIT.
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Pelaksanaan strategi green marketing
dengan sub-variabel green performance
mendapatkan penilaian tertinggi dengan jumlah
skor rata-rata sebesar 398,75 atau 33,85%.
Ketepatan penggunaan sumber daya,
penggunaan teknologi untuk meminimalkan
limbah, keterlibatan karyawan dalam
pengelolaan lingkungan, keselamatan, dan
tindakan efisiensi energi, hingga kesesuaian
tampilan desain Aerowisata Grand Hotel
Preanger sebagai eco hotel menjadi faktor
utama yang dinilai oleh tamu Aerowisata Grand
Hotel Preanger. Hal tersebut menunjukkan
bahwa kinerja strategi green marketing dalam
manajemen sistem telah memperoleh apresiasi
atau tanggapan positif. Aseem Prakash
(2002:286) mengemukakan bahwa adanya
program yang bersifat responsible care, meliputi
kegiatan-kegiatan mempromosikan lingkungan,
kesehatan, serta keselamatan serta lebih
memfokuskan pada pengurangan dampak
lingkungan dalam manajemen ramah
lingkungan merupakan salah satu syarat bagi
suatu perusahaan untuk dikatakan berbasis
lingkungan.
Adapun sub variabel pada green marketing
yang mendapat peilaian terendah berada pada
sub variabel green product innovation dengan
skor rata-rata 382,25 (32,45%). Ketepatan
penggunaan teknologi water flush toilet,
penggunaan label eco hotel, penggunaan kertas
(reuse) dalam operasional, serta ketepatan
penggunaan STP (sewer treatment plant) untuk
mendaur ulang air menjadi air bersih.
Aerowisata Grand Hotel Preanger dituntut
untuk lebih meningkatkan inovasi yang tetap
berorientasi terhadap keselamatan lingkungan
sebagai bukti nyata dari sertifikasi yang dimiliki
sebagai eco hotel. Dimana “Produk ‘green’
harus meningkatkan kualitas lingkungan dan
kepuasan pelanggan, sebagai nilai peningkatan
kualitas produk” (Dahlstrom, 2011:12). Kategori
dalam tinjauan garis kontinum dapat
disimpulkan bahwa strategi green marketing
Aerowisata Grand Hotel Preanger berada dalam
kategori yang tinggi. Hal tersebut berarti bahwa
strategi green marketing Aerowisata Grand
Hotel Preanger sudah dilaksanakan dengan
baik.
Untuk sub-variabel corporate image,
berdasarkan penilaian tamu yang menginap di
Aerowisata Grand Hotel Preanger memperoleh
skor rata-rata yang relatif sama. Adapun sub
variabel yang mendapatkan penilaian tertinggi
berada pada value and programs dengan skor
395,5 (25,07%). Hal tersebut dapat terlihat dari
adanya komitmen yang dimiliki Aerowisata
Grand Hotel Preanger dalam menjalankan
berbagai programnya khusunya nilai akan
kinerjanya sebagai salah satu eco hotel di Kota
Bandung. Seperti yang dikemukakan oleh Keller
(2008:453) bahwa “Citra perusahaan dapat
terlihat dari nilai-nilai dan program-program
dari perusahaan, seperti bentuk kepedulian
sosial perusahaan, juga perusahaan
memberikan perhatian kepada lingkungan
sekitar”.
Sedangkan skor terendah terdapat pada sub
variabel peoples and relationship dengan
persentase sebesar 24,90%. Upaya Aerowisata
Grand Hotel Preanger dalam menciptakan
pelayanan prima sejauh ini masih perlu
ditingkatkan secara optimal. Secara keseluruhan
melalui garis kontinum, corporate image di
Aerowisata Grand Hotel Preanger Bandung
menurut tanggapan tamu yang menginap
berada pada rentang kategori tinggi, dengan
kata lain corporate image berada pada
tingkatan baik. Sehingga dapat disimpulkan
bahwa citra Aerowisata Grand Hotel Preanger
sebagai eco hotel sudah mulai tercipta dengan
cukup baik.
Hasil Uji F yang dilakukan dengan bantuan
program SPSS 20.0 menunjukkan bahwa Fhitung
> Ftabel (0,05(n-(k+1)) yaitu sebesar 26,466 >
2,70 dengan tingkat signifikan (sig) sebesar
0,000 atau lebih kecil dari 0,05 sehingga dapat
disimpulkan bahwa hipotesis diterima (H0
ditolak) yang artinya terdapat pengaruh secara
keseluruhan antara antara green marketing
yang meliputi green product innovation, green
performance, dan green alliances terhadap
penciptaan corporate image di Aerowisata
Grand Hotel Preanger sebagai eco hotel.
Selanjutnya berdasarkan hasil pengujian
keseluruhan (Uji F) telah signifikan atau model
dinyatakan fit maka bisa dilakukan uji secara
parsial.
Koefisien jalur untuk variabel green
marketing dengan dimensi green product
innovation, green performance, serta green
alliances adalah positif, hal tersebut
menunjukkan bahwa terjadi peningkatan pada
corporate image setiap terjadinya peningkatan
green marketing.
Melalui pengujian koefisien pengaruh yang
terdapat antar dimensi baik secara langsung
maupun tidak langsung, dapat diketahui bahwa
strategi green marketing terhadap corporate
image Aerowisata Grand Hotel Preanger
memiliki pengaruh sebesar 0,454. Selanjutnya
pengujian hipotesis melalui nilai signifikansi dan
uji-t menghasilkan penolakan terhadap H0
dengan nilai signifikansi lebih kecil dari 0,05.
Adanya penolakan terhadap hipotesis didukung
dengan fakta yang ada di lapangan dimana
Aerowisata Grand Hotel Preanger terus
berupaya dalam menciptakan citra sebagai eco-
hotel sehingga dapat membantu promosi
Aerowisata Grand Hotel Preanger dalam
memperoleh tamu hotel yang saat ini kian
peduli terhadap isu lingkungan.
Berdasarkan hasil perhitungan koefisien
jalur dapat diketahui bahwa pengaruh strategi
green marketing terhadap corporate image
adalah sebesar 0,454. Hal tersebut berarti
bahwa terdapat pengaruh sebesar 45,40%
strategi green marketing yang dilakukan
Aerowisata Grand Hotel Preanger dalam
menciptakan corporate image. Sedangkan
koefisien jalur variabel lain di luar variabel green
marketing sebesar 54,60%. Dimana faktor lain
yang dapat menciptakan corporate image
antaralain melalui advertising, public relation,
sales promotion, word of mouth dan strategi
pemasaran lainnya.
Dahlstrom (2011:10) mengemukakan bahwa
sertifikasi sistem organisasi menunjukkan
bahwa suatu perusahaan bertanggung jawab
secara sosial maupun lingkungan, sehingga
meningkatkan citra perusahaan. Perusahaan
yang menjalankan model bisnisnya dengan
berpijak pada prinsip-prinsip etika bisnis dan
manajemen pengelolaan sumber daya alam
yang strategik dan sustainable akan dapat
menumbuhkan citra positif serta mendapatkan
kepercayaan dan dukungan dari masyarakat.
Pernyataan tersebut dapat memperkuat
anggapan bahwa corporate image dapat
diciptakan melalui strategi green marketing.
Dengan demikian Aerowisata Grand Hotel
Preanger harus dapat menjalankan dengan baik
strategi green marketing di dalam upaya
menciptakan citranya sebagai salah satu eco-
hotel di Kota Bandung.
KESIMPULAN
1. Jika dilihat secara keseluruhan strategi
green marketing yang dijalankan Aerowisata
Grand Hotel Preanger sudah cukup baik.
Teruatama pada green performance yang
memiliki pengaruh yang cukup signifikan
terhadap penciptaan corporate image di
Aerowisata Grand Hotel Preanger sebagai
eco hotel. Melalui kinerja yang berfokus
kepada manajemen sistem seperti
kesesuaian tampilan dan pembangunan
yang dirancang secara berkelanjutan, hingga
kinerja lain terkait operasional hotel dapat
menunjukkan kinerja green marketing
secara keseluruhan sebagai eco hotel di
Kota Bandung.
2. Gambaran dari corporate image Aerowisata
Grand Hotel Preanger dapat dilihat dari
masing-masing dimensinya yang terdiri dari
Common Product,Attributes, Benefits or
Attitudes, People and relationship, Value
and programs, dan Corporate credibility.
Dimana yang mendapat penilaian yang
cukup tinggi dari tamu yang menginap di
Aerowisata Grand Hotel Preanger yaitu
value and programs. Hal tersebut dapat
terlihat dari adanya komitmen yang dimiliki
Aerowisata Grand Hotel Preanger dalam
menjalankan berbagai programnya
khususnya nilai akan kinerjanya sebagai
salah satu eco hotel di Kota Bandung. Selain
itu jika dilihat dari hasil garis kontinumnya
corporate image berada pada kategori
cukup tinggi. Hal tersebut merupakan bukti
bahwa citra Aerowisata Grand Hotel
Preanger sebagai eco hotel sudah cukup
baik.
3. Berdasarkan hasil penelitian ini menunjukan
bahwa strategi green marketing yang terdiri
dari green product innovation, green
performance dan green alliances memiliki
pengaruh yang cukup signifikan terhadap
penciptaan corporate image Aerowisata
Grand Hotel Preanger sebagai eco hotel.
Adapun sub variabel green product
innovation memiliki pengaruh yang lebih
kecil jika dibandingkan pengaruh dari green
performance dan green alliances terhadap
corporate image di Aerowisata Grand Hotel
Preanger sebagai eco hotel.
DAFTAR PUSTAKA
Dahlstrom, Robert. 2011. Green Marketing
Management. South-Western: Cengage
Learning
Joseph Cronin, et all. 2010. Green marketing
strategies: an examination of stakeholders and
the opportunities they present. The Florida
State. pp.1-17
Keller, Kevin Lane. 2008. Strategic Brand
Management (Building, Measuring, and
Managing Brand Equity). New Jersey: Pearson
Prentice Hall
Kotler and Keller. 2012. Marketing
Management 14th Editions. New Jersey:
Prentice Hall

Pelsmacker , Patrick De, Maggie Geuens and

Joeri Van den Bergh. 2010. Marketing
Communication A European Perspective Fourth
Edition. Berlin:Springer

Prakash, Aseem. 2002. Journal Green

marketing, public policy and managerial
strategies. Seattle, USA: University of
Washington

Regina, Ugne. 2011. Corporate Social

Responsibility in Forming Corporate Image.
Inzinerine Ekonomika-Engineering Economics,
2011, Pp. 534-543