Survei Evaluasi Kinerja Lembaga Polri Tingkat Polres

Responden Eksternal

1. Tingkat Toleransi & Perilaku Polisi

Beri tanda silang (X) pada jawaban Anda sesuai dengan PENGETAHUAN DAN
PENGALAMAN ANDA. Adapun ketentuan penilaian berikut ini:
0 = Sangat Tidak Setuju (STS)
1 = Tidak Setuju (TS)
2 = Kurang Setuju (KS)
3 = Cenderung Setuju (CS)
4 = Setuju (S)
5 = Sangat Setuju (SS)

Isu Sangat Sangat

Tidak Setuju Setuju
No
     
Polisi boleh menerima uang tambahan atau uang
1 rokok sebagai rasa terima kasih untuk mempercepat      
proses pelayanan publik

Polisi boleh menerima uang terima kasih karena

2 memperlancar proses perekrutan menjadi anggota      
Polri.

Polisi boleh menerima bayaran untuk menghentikan

3 penyidikan kasus tindak pidana karena perdamaian      
telah dicapai antara pelaku dan korban

Polisi menolak perilaku korupsi kecuali jika jumlahnya

4 tidak seberapa (jumlah uang yang kecil atau hadiah      
sederhana)

Polisi boleh menerima hadiah setelah melakukan

5 pengamanan kepada masyarakat sebagai rasa terima      
kasih.

Polisi menolak perilaku korupsi kecuali jika tindakan

6 itu sudah umum dilakukan untuk memecahkan      
masalah atau situasi yang sulit.
1
2. Pengalaman Masyarakat ketika Mengakses Layanan Publik Polri

Beri tanda silang (X) pada jawaban Anda sesuai dengan PENGETAHUAN DAN
PENGALAMAN ANDA. Adapun ketentuan penilaian berikut ini:
0= Sangat Sering (SS)
1= Sering (S)
2= Rata-rata 3-5 kejadian (K)
3= rata-rata dibawah 3 kejadian (J)
4= Satu kali (CS)
5= Tidak pernah (TP)
Isu Sangat Tidak
Sering pernah
No
     

LALU LINTAS (LANTAS)

Permintaan Uang Pelicin ketika mengurus
1 a. SIM      
b. Pelanggaran Lalu Lintas      

Pelanggaran HAM (kekerasan, pemerasan dan

2      
sejenisnya) terhadap Tersangka/Terdakwa Kecelakaan
Lalu Lintas

INTELIJEN KEAMANAN (INTELKAM)

Permintaan uang pelicin untuk mempercepat proses
1      
pengurusan SKCK

Biaya yang dikeluarkan masyarakat untuk SKCK sesuai

2      
dengan ketentuan yang berlaku dan bebas pungutan
liar

SAMAPTA BHAYANGKARA (SABHARA)

Pelanggaran HAM (kekerasan, pemerasan dan
sejenisnya) terhadap peserta unjuk rasa atau
1      
demonstrasi.

Dalam melaksanakan Pengaturan, Penjagaan,

Pengawalan dan Patroli (Turjawali), polisi hanya
2      
mementingkan daerah-daerah tertentu saja dan tidak
merata.

2
 SENTRA PELAYANAN KEPOLISIAN TERPADU (SPKT)
Isu Sangat Tidak
Sering pernah
No
     
Pernah mengalami diskriminasi oleh anggota SPKT
1 ketika menerima pengaduan dan laporan masyarakat.      

Terjadi pemerasan terhadap pelapor ketika menerima

2 pengaduan dan laporan masyarakat.      

Terjadi pemberian uang pelicin dari masyarakat ketika

3 mengajukan pengaduan dan laporan masyarakat.      

RESERSE KRIMINAL (RESKRIM)

Terjadi pelanggaran HAM (penggunaan kekerasan fisik
1. & seksual) terhadap tersangka ketika proses      
penyelidikan dan penyidikan pada tindak pidana umum.

Terjadi Pemerasan terhadap tersangka dalam proses

2. penyelidikan dan penyidikan pada tindak pidana umum.      

Adanya permintaan uang pelicin terhadap anggota Polri

dalam proses penyelidikan dan penyidikan pada tindak
3.      
pidana umum.

RESERSE NARKOBA (RESNARKOBA)

Terjadi pelanggaran HAM (penggunaan kekerasan fisik
1. & seksual) terhadap tersangka ketika proses      
penyelidikan dan penyidikan pada tindak pidana umum.

Terjadi Pemerasan terhadap tersangka dalam proses

penyelidikan dan penyidikan pada tindak pidana
2.      
narkoba.

Adanya permintaan uang pelicin terhadap anggota Polri

dalam proses penyelidikan dan penyidikan pada tindak
3.      
pidana narkoba.

3
 PROFESI & PENGAMANAN (PROPAM)
Isu Sangat Tidak
Sering pernah
No
     
Pelanggaran HAM (Kekerasan fisik/seksual) terhadap
tersangka dalam proses penyelidikan dan penyidikan
1.      
pada pelanggaran pidana yang dilakukan oleh Anggota
Polri.
Pemerasan dalam proses penyelidikan dan penyidikan
2. pada pelanggaran disiplin yang dilakukan oleh Anggota      
Polri.
Adanya permintaan uang pelicin dalam proses
3. penyelidikan dan penyidikan pada pelanggaran disiplin      
yang dilakukan oleh Anggota Polri.

PEMBINAAN MASYARAKAT (BINMAS)

Pemberian uang terima kasih ketika personil Bhabin
1. berhasil menyelesaikan masalah masyarakat atau      
sengketa.

3. Kinerja Satuan Kerja Polres

Beri tanda silang (X) pada angka yang paling sesuai dengan keterangan penilaian
berikut ini:
0 = Sangat Tidak Setuju (STS)
1 = Tidak Setuju (TS)
2 = Kurang Setuju (KS)
3 = Cenderung Setuju (CS)
4 = Setuju (S)
5 = Sangat Setuju (SS)

LALU LINTAS (LANTAS)

Isu Sangat Sangat
Tidak Setuju Setuju
No
     
Anggota Lantas SELALU terlihat berinisiatif tinggi
1 untuk mengatur lalu lintas daerah ini.      
Lalu lintas di daerah ini rapi.
2
     

4
 Lantas aktif melakukan pencegahan kecelakaan lalu
3
lintas melalui penyuluhan, kampanye, dan sejenisnya.      
Personel Lantas SELALU CEPAT dan SIGAP mendatangi
4 TKP dalam hitungan menit.      

Personel Lantas SELALU CEPAT dan SIGAP melakukan

5 pelayanan SIM dengan prima.      

Ketika melakukan fungsi pelayanan, polisi selalu

melihat tingkat ekonomi, sosial dan status pemohon.      
6 Untuk yang memiliki status ekonomi dan sosial tinggi,
selalu didahulukan.

Ketika melakukan fungsi pelayanan, polisi selalu

melihat tingkat ekonomi, sosial dan status pemohon.      
7 Untuk yang memiliki status ekonomi dan sosial tinggi,
selalu didahulukan.

Sarana pengaduan SIM tersedia dalam berbagai

saluran baik fisik di lapangan maupun online sehingga      
8 memudahkan masyarakat untuk memberikan
masukan dan saran.

Hasil aduan masyarakat SELALU diolah dan dianalisa

untuk perbaikan sistem pelayanan yang dapat dilihat      
9
masyarakat dari waktu ke waktu.

Pelayanan SIM di polres daerah ini, bebas percaloan.

10      
Biaya yang dikeluarkan masyarakat untuk SIM sesuai
dengan ketentuan yang berlaku dan bebas pungutan      
11
liar.

Masyarakat diminta untuk melampirkan bukti

sertifikat kursus mengemudi motor sebagai prasyarat
12
SIM C (Roda dua).      

5
 INTELIJEN KEAMANAN (INTELKAM)
Isu Sangat Sangat
Tidak Setuju Setuju
No
     
Personel Intelkam sangat cepat melakukan deteksi
1
Intelijen kapan pun dan di mana pun.      
Personel Intelkam CEPAT dalam melayani pembuatan
2 SKCK sesuai dengan ketentuan.      

Pelayanan SKCK adil, merata dan sesuai dengan

standar pelayanan tanpa memandang tingkat      
3 ekonomi, sosial dan status pelapor SKCK. Semua orang
harus antri sesuai peraturan.

Sarana pengaduan digunakan dengan aktif oleh

pemohon dan menjadi masukan menjadi perbaikan      
4 pelayanan SKCK. Perbaikan ini terlihat secara
bertahap.

5 Pelayanan personil SKCK ramah dan cepat.      

Kantor pelayanan SKCK bersih dan nyaman (disertai
dengan kursi, informasi lengkap dan sesuai dengan
6
fungsi).      

Prosedur SKCK sudah tersebarluas dan dipahami oleh

masyarakat sehingga jarang pemohon kembali      
7
beberapa kali.

SAMAPTA BHAYANGKARA (SABHARA)

Isu Sangat Sangat
Tidak Setuju Setuju
No
     
Personel Sabhara berinisiatif tinggi di dalam tugas
1 pengaturan, penjagaan, pengawalan, dan patrol.      

Personel Sabhara selalu cepat mendatangi TKP sesuai

2 dengan jangka waktu sesuai ketentuan.      

Pasukan Dalmas selalu cepat mendatangi TKP unras

3
(unjuk rasa).      
6
 Ketika melakukan fungsi pengaturan, penjagaan,
pengawalan, dan patroli harus disesuaikan dengan      
tingkat ekonomi, sosial dan status pemohon. Untuk
4
yang memiliki status ekonomi dan sosial tinggi, maka
harus didahulukan.

Patroli dialogis dilakukan SELALU dilakukan dengan

baik oleh unit ini. (Patroli dialogis adalah tugas rutin      
patrol dengan cara berkomunikasi dengan masyarakat
5
untuk penyelesaian masalah misalnya kecelakaan
pinggir jalan)

SENTRA PELAYANAN KEPOLISIAN TERPADU (SPKT)

Isu Sangat Sangat
Tidak Setuju Setuju
No
     
Personel SPKT selalu CEPAT dalam melayani aduan
1 dari internal maupun eksternal Polres.      

Informasi perkembangan laporan polisi (kehilangan,

kasus kriminal dan sejenisnya) direspon dan mudah
2      
diakses.

Prosedur layanan SPKT telah dipahami seluruh lapisan

3 masyarakat.      

Masyarakat SELALU MUDAH melaporkan pengaduan

melalui media fisik ataupun elektronik misalnya
4      
adanya call center dan sejenisnya.

Masyarakat selalu mendapatkan perlakuan yang sama

tanpa memandang faktor SARA dan status sosial
5 ekonomi.      

7
 RESERSE KRIMINAL (RESKRIM)
Isu Sangat Sangat
Tidak Setuju Setuju
No
     
Personel Reskrim selalu cepat menangani kasus sesuai
1 dengan jangka waktu yang ditentukan.      

Bentuk pelayanan harus disesuaikan dengan tingkat

ekonomi, sosial dan status pelapor. Untuk yang
2 memiliki status ekonomi dan sosial tinggi, maka harus      
didahulukan.

Intelkam dan Reskrim SELALU berkoordinasi untuk

3 mensinkronkan data sidik jari pelayanan SKCK.      

Unit Pelayanan Perempuan dan Anak (PPA) dapat

menangani kasus perempuan dan anak dengan baik
4 dan sesuai dengan ketentuan kepekaan terhadap      
perempuan dan anak-anak.

RESERSE NARKOBA (RESNARKOBA)

Isu Sangat Sangat
Tidak Setuju Setuju
No
     

Penanganan perkara selalu TEPAT terhadap jangka

1      
waktu yang ditentukan.

Bentuk pelayanan harus disesuaikan dengan tingkat

ekonomi, sosial dan status pelapor. Untuk yang
2 memiliki status ekonomi dan sosial tinggi, maka harus      
didahulukan, masyarakat umum menunggu antrian.

Intelkam dan Reskrim narkoba TIDAK PERNAH

berkoordinasi karena sudah sibuk dengan tupoksi
3 masing-masing dan tidak diarahkan oleh pimpinan      
untuk berkoordinasi.

8
 PROFESI & PENGAMANAN (PROPAM)
Isu Sangat Sangat
Tidak Setuju Setuju
No
     
PROPAM SELALU melindungi personil dan kesatuan
1 ketika mendapatkan pengaduan masyarakat.      

PROPAM SELALU responsif dan CEPAT menangani

2 pengaduan masyarakat.      

PEMBINAAN MASYARAKAT (BINMAS)

Isu Sangat Sangat
Tidak Setuju Setuju
No
     
Personel Bhabinkamtibmas memiliki inisiatif tinggi
1 untuk melaksanakan penyuluhan.      

Personel Bhabinkamtibmas SELALU TANGGAP

mendatangi masyarakat dalam rangka penyelesaian
2 permasalahan atau sengketa sesuai dengan ketentuan      
berlaku.

Bentuk pelayanan harus disesuaikan dengan tingkat

ekonomi, sosial dan status pelapor. Untuk yang
3 memiliki status ekonomi dan sosial tinggi, maka harus      
didahulukan

FKPM (Forum Komunikasi Perpolisian Masyarakat) di

4 kota ini berfungsi dengan baik sebagai forum      
komunikasi antara polisi dan masyarakat.

Saran tambahan untuk Polres/Polda/Mabes

Terima kasih atas partisipasi Anda dalam memperbaiki kinerja Polri. Semua identitas dan
jawaban akan digunakan hanya untuk kepentingan penelitian.