Sistem Manajemen Mutu

12
Konstruksi
Modul ke:

IMPLIKASI PENERAPAN ISO 9001:2008

PADA INDUSTRI KONSTRUKSI
Fakultas
FTSP

Lily Kholida, S.T, M.T

Program Studi
Teknik Sipil
IMPLIKASI PENERAPAN ISO 9001:2008 PADA
INDUSTRI KONSTRUKSI
PENGANTAR

Perusahaan termotivasi untuk mengejar sertifikasi ISO 9000

untuk berbagai alasan. Tiga motivasi utama, menurut Kam
(2000), untuk perusahaan teknik sipil dan struktural mencari
sertifikasi ISO 9001 sertifikasi adalah:
(a) mandat dari Pemerintah,
(b) untuk meningkatkan efisiensi perusahaan dan manajemen,
dan
(c) untuk meningkatkan kualitas citra dari perusahaan dalam
industri konstruksi
IMPLIKASI PENERAPAN ISO 9001:2008 PADA
INDUSTRI KONSTRUKSI
KLAUSUL ISO 9001:2008

ISO 9001-2008 terdiri dari klausul sebagai berikut:

Klausul 1. Ruang Lingkup

Dalam klausul ini secara persyaratan-persyaratan standar telah
menekankan untuk memenuhi kepuasan pelanggan.
Klausul 2. Referensi Normatif
Klausul ini hanya memuat referensi-referensi yang harus dipersiapkan
oleh kontraktor yaitu:
Peraturan Pemerintah
Buku-buku panduan tentang kualitas
IMPLIKASI PENERAPAN ISO 9001:2008 PADA
INDUSTRI KONSTRUKSI
KLAUSUL ISO 9001:2008

ISO 9001-2008 terdiri dari klausul sebagai berikut:

Klausul 3. Istilah dan definisi

Klausul ini menyatakan bahwa istilah dan definisi-definisi yang
diberikan dalam ISO 9001-2008 menetapkan,
mendokumentasikan, melaksanakan, memelihara langkah-
langkah untuk implementasi sistem manajemen kualitas ISO
9001-2008 dan kebutuhan peningkatan terus menerus

Klausul 4. Sistem Manajemen Mutu

Persyaratan umum dalam memimpin dan mengoperasikan
organisasi perlu dilakukan pengelolaan yang sistematis dan
dengan cara yang tepat
IMPLIKASI PENERAPAN ISO 9001:2008 PADA
INDUSTRI KONSTRUKSI
KLAUSUL ISO 9001:2008

ISO 9001-2008 terdiri dari klausul sebagai berikut:

Klausul 5. Tanggung Jawab Manajemen
Klausul ini menekankan pada komitmen manajemen puncak (top
management commitment). Dalam hal fokus pelanggan
manajemen puncak harus menjamin bahwa persyaratan
pelanggan telah ditetapkan dan dipenuhi dengan tujuan
peningkatan kepuasan pelanggan.

Klausul 6. Manajemen Sumber Daya

Penyediaan sumber daya suatu organisasi harus menetapkan dan
memberikan sumber-sumber daya yang diperlukan secara tepat
untuk menetapkan dan mempertahankan sistem manajemen
kualitas ISO 9001-2008 serta meningkatkan efektivitasnya terus
menerus dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
IMPLIKASI PENERAPAN ISO 9001:2008 PADA
INDUSTRI KONSTRUKSI
KLAUSUL ISO 9001:2008

ISO 9001-2008 terdiri dari klausul sebagai berikut:

Klausul 7. Realisasi Produk
Dalam hal perencanaan realisasi produk organisasi harus
menjamin bahwa proses realisasi produk berada di bawah
pengendalian, agar memenuhi persyaratan produk.

Klausul 8. Pengukuran Analisis dan Peningkatan

Persyaratan umum dalam klausul 8 tentang pengukuran analisis
dan peningkatan, dimana organisasi harus menetapkan rencana-
rencana dan menetapkan proses-proses pengukuran,
pemantauan, analisis dan peningkatan yang diperlukan agar
menjamin kesesuaian dari produk
IMPLIKASI PENERAPAN ISO 9001:2008 PADA
INDUSTRI KONSTRUKSI
PENERAPAN ISO 9001:2008

Berdasarkan klausul-klausul yang ada dalam ISO 9001-2008 maka

penerapannya di dalam perusahaan konstruksi dapat dilihat
sebagai berikut:

•Perencanaan Proyek
•Pengelolaan Sumber Daya Manusia
•Pengadaan Material dan Peralatan Kerja
•Pemeliharaan Peralatan Kerja
•Pemantauan Proyek
IMPLIKASI PENERAPAN ISO 9001:2008 PADA
INDUSTRI KONSTRUKSI
IMPLIKASI PENERAPAN ISO 9001:2008
Selama satu dekade terakhir, sistem manajemen mutu telah
dibangun sebagai satu kesatuan dari manajemen konstruksi, yang
kebanyakan strukturnya menyesuaikan dengan standar yang
terdapat dalam seri ISO 9000. Beard (1993) menjelaskan bahwa
ISO 9000 akan menguntungkan perusahaan pada akhirnya,
karena akan memperbaiki fungsi pengendalian, menghilangkan
ketidak-efisienan dan meningkatkan motivasi para pekerja,
sekaligus menciptakan iklim positif yaitu melakukan hal yang
benar saat pertama kali. Penghematan biaya yang didapat dari
penerapan sistem manajemen mutu diperoleh dari tindakan
pencegahan supaya pekerjaan perbaikan karena kesalahan
internal berkurang (Wacono, 2000).
IMPLIKASI PENERAPAN ISO 9001:2008 PADA
INDUSTRI KONSTRUKSI
IMPLIKASI PENERAPAN ISO 9001:2008
IMPLIKASI PENERAPAN ISO 9001:2008 PADA
INDUSTRI KONSTRUKSI
IMPLIKASI PENERAPAN ISO 9001:2008

Implikasi lain dari penerapan ISO 9001:2008 pada penelitian yang

dilakukan Kong et al, antara lain :

ISO 9001-bersertifikat perusahaan yang mempraktekkan QMS

(sistem manajemen mutu) lebih kompetitif dalam hal sumber
daya, proses dan kinerja.
Melalui efek mediasi daya saing perusahaan, perusahaan
kinerja bisnis ISO 9001-bersertifikat lebih baik dalam hal
profitabilitas, pendapatan dan pangsa pasar.
Melalui efek mediasi daya saing perusahaan, perusahaan
kepuasan pelanggan dari ISO 9001-bersertifikat lebih baik dalam
hal keluhan pelanggan, pengerjaan ulang atau perbaikan, dan
laporan non comformity atau masalah kualitas.
IMPLIKASI PENERAPAN ISO 9001:2008 PADA
INDUSTRI KONSTRUKSI
IMPLIKASI PENERAPAN ISO 9001:2008

Implikasi untuk para manajer. Kontribusi utama dari penelitian ini

untuk tubuh pengetahuan dan praktek manajemen proyek
konstruksi adalah pembentukan tingkat menggunakan ISO
sertifikasi untuk meningkatkan kinerja pengerjaan dalam
organisasi apapun.
IMPLIKASI PENERAPAN ISO 9001:2008 PADA
INDUSTRI KONSTRUKSI
IMPLIKASI PENERAPAN ISO 9001:2008
Mengingat sifat kompetitif pasar dan permintaan yang tinggi
untuk proyek-proyek berkualitas dan produk dari konsumen,
pemerintah, dan organisasi perusahaan, sistem akan berfungsi
sebagai alat penting bagi para manajer untuk bersaing dan tetap
berada di pasar. Ini akan meningkatkan citra organisasi mereka,
dan reputasi, dan peningkatan pelanggan patronase dan kualitas
pekerjaan mereka. Selain itu, jika diterapkan dengan baik oleh
manajer, itu akan menghilangkan kegagalan operasional,
keterlambatan proyek, dan masalah pengerjaan ulang, cacat, dan
faktor sistemik. Selanjutnya, ini akan membawa kualitas
pengerjaan proyek konstruksi, penyelesaian tepat waktu proyek,
manajemen yang efektif dari proyek, tingkat tinggi komitmen
manajemen, tepat dokumentasi proyek, meningkatkan kinerja
pekerja, proyek yang memadai supervisi, komunikasi, dan
perencanaan yang lebih baik.
Daftar Pustaka
• Project Management Institute, A Guide to Project
Management Body of Knowledge, 2008 edition.
• Siswanto. Pengantar Manajemen. 2007
• Yamit, Zulian. Manajemen Kualitas Produk dan Jasa. 2013
• Nasution, Dr.M. Nur. Manajemen Mutu Terpadu. 2015
• Lestari, I Gusti Agung Ayu Istri. Penerapan Sistem Manajemen
Mutu ISO 9001:2008 di Perusahaan Konstruksi. 2015
• Buhdiharja, Stephani; Indryani, Retno. Pengaruh Penerapan
Sistem Manajemen Mutu terhadap Biya Mutu padaProyek
Konstruksi Gedung di Surabaya. 2006
• Juanzon, Joseph Berlin P. Awareness Level Towards
Implementing ISO 9001:2008 of selected Small and Medium
Enterprise (SME) Construction Firms inthe Philippines. 2015
Daftar Pustaka
• Willar, Debby, Coffey, Vaughan & Trigunarsyah, Bambang.
Examining the Implementation of ISO 9001 in Indonesian
Construction Companies.2015
• Sousa-Poza, Andreas, Altinkilinc, Mert, Searcy, Cory.
Implementing a Functional ISO 9001 Quality Management
System in Small and Medium-Sized Enterprises. 2009
• Silaban, Bernard. E; Sugianto Yusup. Implementasi Sistem
Manajemen Mutu ISO 9001:2008 pada Industri Kontraktor.
2011
• Kong, Sia Mal; Gomez, Christy Pathrose; Hamid, Zuhairi Abdul.
Benefits od ISO 9001:2000 Certification-Evidence From
Malaysian Construction Industry.2009
• Roman, Camilo Prado, et al. The Effect of Implementing ISO
9001 in the Spanish Construction Industry. 2015
Terima Kasih
Lily Kholida, S.T, M.T