PEDOMAN

INFORMASI PELAYANAN

RUMAH SAKIT IBU DAN ANAK

PERDANA MEDICA

TAHUN 2018
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kepada Tuhan YME, karena atas karunia-Nya maka penyusunan
Buku Pedoman Informasi Pelayanan RSIA Perdana Medica telah terselesaikan
dengan baik.
Buku Pedoman Informasi Pelayanan RSIA Perdana Medica ini merupakan
pedoman yang digunakan Rumah Sakit untuk pelaksanaan tugas sehari-hari, agar
tetap fokus pada tugas, tidak menyimpang dari tugas utama, dan tetap berpedoman
pada pelayanan pasien di RSIA Perdana Medica.
Kami berharap bahwasanya Buku Pedoman Informasi Pelayanan RSIA
Perdana Medica ini dapat menjadi landasan pelayanan rumah sakit agar tercipta
lingkungan yang terorganisir dan tidak terjadi mis informasi antara RSIA Perdana
Medica dengan pengguna layanan rumah sakit.

Surabaya, 07 Juni 2018

Penyusun

i
 PERATURAN DIREKTUR RSIA PERDANA MEDICA

NOMOR : 77/PER/RSPM/VI/2018

TENTANG

PEDOMAN INFORMASI PELAYANAN RUMAH SAKIT

RUMAH SAKIT IBU DAN ANAK PERDANA MEDICA

DIREKTUR RSIA PERDANA MEDICA

Menimbang : a. Bahwa untuk mendukung terwujudnya penyelenggaraan pelayanan

keehatan yang baik dan sesuai dengan perkembangan Rumah
Sakit Ibu dan Anak Perdana Medica, maka dibutuhkan pedoman
informasi pelayanan rumah sakit di lingkungan RSIA Perdana
Medica;
b. Bahwa untuk melaksanakan kegiatan sebagaimana dimaksud pada
huruf a, perlu ditetapkan Peraturan Direktur tentang pedoman
informasi pelayanan rumah sakit RSIA Perdana Medica.

Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 44 Tahun 2009 tentang Rumah Sakit

2. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 34 Tahun 2017 tentang
Akreditasi
3. Keputusan Menteri Kesehatan Nomor 129 Tahun 2008 tentang
Pelayanan Minimal Rumah Sakit;
4. Komite Akreditasi Rumah Sakit Tahun 2012

Panduan Penyusunan SPO RSIA Perdana Medica ii

 5. Pedoman Penyelenggaraan Pelayanan di Rumah Sakit tahun 2007

MEMUTUSKAN

Menetapkan : PERATURAN DIREKTUR RUMAH SAKIT IBU DAN ANAK

PERDANA MEDICA TENTANG PEDOMAN INFORMASI
PELAYANAN RUMAH SAKIT RSIA PERDANA MEDICA.

Pasal 1
Pedoman informasi pelayanan rumah sakit di Lingkungan RSIA
Perdana Medica digunakan sebagai Acuan penyampaian informasi
di RSIA Perdana Medica.

Pasal 2
Pedoman informasi pelayanan rumah sakit di Lingkungan RSIA
Perdana Medica sebagaimana yang dimaksud pada Pasal 1 terdiri
atas:
a. Bab I : Pendahuluan
b. Bab II : Ruang Lingkup
c. Bab III : Tata Laksana
d. Bab IV : Dokumentasi

Pasal 3
Pedoman Informasi Pelayanan Rumah Sakit di Lingkungan RSIA
Perdana Medica sebagaimana yang dimaksud pada Pasal 1
tercantum dalam Lampiran yang merupakan bagian tidak terpisahkan
dari Peraturan Direktur ini.

Panduan Penyusunan SPO RSIA Perdana Medica ii

 Pasal 4
Peraturan ini berlaku sejak tanggal ditetapkannya dan apabila
dikemudian hari ternyata terdapat kekeliruan dalam ketetapan ini akan
diadakan perbaikan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di Surabaya
pada tanggal 07 Juni 2018
Direktur,

dr. CHESIA CHRISTIANI LIUWAN

Panduan Penyusunan SPO RSIA Perdana Medica iii

 DAFTAR ISI

Contents
KATA PENGANTAR .................................................................................................... i
SURAT KEPUTUSAN ..................................................... Error! Bookmark not defined.
DAFTAR ISI ................................................................................................................ 1
BAB I PENDAHULUAN .............................................................................................. 2
A. Definisi ........................................................................................................... 2
B. Tujuan ............................................................................................................ 2
BAB II RUANG LINGKUP .......................................................................................... 4
A. Ruang lingkup informasi pelayanan di RSIA Perdana Medica : ..................... 4
B. Sasaran pemberian informasi pelayanan : ..................................................... 5
C. Jenis informasi pelayanan : ............................................................................ 5
BAB III TATA LAKSANA............................................................................................ 6
A. Petugas Pendaftaran/ Admisi di PAT (Pelayanan Administrasi Terpadu) ...... 6
B. Petugas Keperawatan .................................................................................. 14
C. Dokter (umum maupun spesialis) ................................................................. 14
D. Petugas Administrasi Ruangan .................................................................... 14
E. Petugas Pelayanan Penunjang (Labratorium) .............................................. 14
BAB IV DOKUMENTASI........................................................................................... 15
A. Leaflet Profil RSIA Perdana Medica ............................................................. 15
B. Leaflet Biaya ................................................................................................ 15
C. Formulir Pemberian Edukasi dan Informasi ................................................. 15

Pedoman Informasi Pelayanan RSIA Perdana Medica 1

 Lampiran : Surat Keputusan Direktur
Nomor : 77/PER/RSPM/VI/2018
Tanggal : 07 Juni 2018
Tentang : Panduan Penyusunan SPO
RSIA Perdana Medica

BAB I
PENDAHULUAN

A. Definisi
Secara Etimologi, kata informasi ini berasal dari kata bahasa Perancis
kuno informacion (tahun 1387) mengambil istilah dari bahasa Latin yaitu
informationem yang berarti “konsep, ide atau garis besar,”. Informasi ini
merupakan kata benda dari informare yang berarti aktivitas Aktifitas dalam
“pengetahuan yang dikomunikasikan”. Informasi bisa menjadi fungsi penting
dalam membantu mengurangi rasa cemas pada seseorang. Menurut pendapat
Notoatmodjo (2008) bahwa semakin banyak memiliki informasi dapat
memengaruhi atau menambah pengetahuan terhadap seseorang dan dengan
pengetahuan tersebut bisa menimbulkan kesadaran yang akhirnya seseorang itu
akan berperilaku sesuai dengan pengetahuan yang dimilikinya.
Sumber informasi adalah data. Data itu berupa fakta kenyataan yang
menggambarkan suatu kejadian-kejadian dan kesatuan nyata, yang kemudian
data tersebut diolah melalui suatu metode untuk menghasilkan informasi,
kemudian penerima menerima informasi tersebut, membuat suatu keputusan dan
melakukan tindakan, yang kemudian menghasilkan suatu tindakan yang lain
yang akan menimbulkan sejumlah data kembali. Data tersebut akan ditangkap
sabagai input, diproses kembali lewat suatu model dan seterusnya membentuk
suatu siklus.
Informasi pelayanan kesehatan berarti sekumpulan data/ fakta yang
berkaitan dengan pelayanan kesehatan yang diberikan oleh penyedia/
penyelenggara pelayanan kesehatan kepada masyarakat.

B. Tujuan
Tujuan dari panduan informasi pelayanan adalah :

Pedoman Informasi Pelayanan RSIA Perdana Medica 2

 a. Sebagai bentuk strategi komunikasi untuk memberikan gambaran secara
jelas namun ringkas mengenai pelayanan kesehatan yang ada di RSIA
Perdana Medica;
b. Membantu pasien dan keluarga untuk mendapatkan informasi
mengenaipelayanan kesehatan yang akan diterimanya;
c. Membantu pasien dan keluarga untuk mengambil keputusan terkait
pelayanan kesehatan yang diterimanya.

Pedoman Informasi Pelayanan RSIA Perdana Medica 3

 BAB II
RUANG LINGKUP

A. Ruang lingkup informasi pelayanan di RSIA Perdana Medica:

Informasi pelayanan di RSIA Perdana Medica meliputi :
1. Fasilitas pelayanan kesehatan;
2. Tarif pelayanan;
3. Dokter yang tersedia;
4. Asuransi kesehatan;
5. Hak dan kewajiban pasien;
6. Tata tertib pengunjung rumah sakit;
7. Tata cara mendapatkan pelayanan;
8. Jam pelayanan;
9. Rencana pelayanan dan tindakan keperawatan yang akan dilakukan;
10. Informasi tentang biaya perawatan, biaya pemeriksaan penunjang, biaya
obat, biaya operasi sesuai dengan pelayanan yang telah diberikan kepada
pasien;
11. Jam kunjungan dokter;
12. Prosedur persiapan operasi;
13. Prosedur pemulangan pasien;
14. Rencana pengobatan dan tindakan kedokteran yang akan dilakukan;
15. Rencana operasi yang akan dilakukan;
16. Prognosa penyakit, resiko, kemungkinan penyakit dan komplikasi, serta
alternatif pengobatan;
17. Informasi hasil pengobatan dan hasil pemeriksaan penunjang yang telah
dilakukan selama pasien dalam perawatan di rumah sakit
18. Rencana pengobatan dan tindakan kedokteran yang akan dilakukan;
19. Rencana operasi yang akan dilakukan;
20. Prognosa penyakit, resiko, kemungkinan penyakit dan komplikasi, serta
alternatif pengobatan;
21. Informasi hasil pengobatan dan hasil pemeriksaan penunjang yang telah
dilakukan selama pasien dalam perawatan di rumah sakit;

Pedoman Informasi Pelayanan RSIA Perdana Medica 4

B. Sasaran pemberian informasi pelayanan :
Sasaran pemberian informasi pelayanan adalah :
1. Pasien;
2. Keluarga Pasien;
3. Pengunjung rumah sakit.

C. Jenis informasi pelayanan :

Seluruh karyawanRSIA Perdana Medica harus mampu menjadi sumber informasi
bagi pasien/keluarga pasien/pengunjung rumah sakit yang membutuhkan
informasi. Namun demikian secara khusus informasi pelayanan dapat diperoleh
dari :
1. Petugas PAT/ admisi;
2. Petugas keperawatan;
3. Dokter yang merawat;
4. Petugas administrasi ruangan;
5. Petugas pelayanan penunjang.

Pedoman Informasi Pelayanan RSIA Perdana Medica 5

 BAB III
TATA LAKSANA

Tata laksana pemberian informasi pelayanan di RSIA Perdana Medica adalah

sebagai berikut:
A. Petugas Pendaftaran/ Admisi di PAT (Pelayanan Administrasi Terpadu)
Informasi yang diberikan berupa pelayanan kesehatan yang bersifat umum,
meliputi :
1. Fasilitas pelayanan di RSIA Perdana Medica :
a. Pelayanan Gawat Darurat :
Instalasi Gawat Darurat (IGD), melayani 24 jam
b. Pelayanan Peristi dan Persalinan Komprehensif :
1) Kamar Bersalin;
2) Rawat Inap Obstetri dan Gynecologi;
3) HCU Maternal;
4) Perinatologi.
c. Pelayanan Medis Spesialis :
1) Klinik Anak;
2) Klinik Obstetri & Ginekologi (Kebidanan & Kandungan);
3) Klinik Tumbuh Kembang;
d. Pelayanan Penunjang Medis :
1) Farmasi (Apotik), melayani 24 jam;
2) Kamar Operasi (IBS);
3) Ambulance 118;
e. Pelayanan Rawat Inap :
1) Kelas Utama/ VIP;
2) Kelas I;
3) Kleas II;
4) Kelas III;
f. Pelayanan Khusus :
PPT (Pusat Pelayanan Terpadu), unit pelayanan yang menangani kasus
karena tindak kekerasan pada perempuan & anak-anak;

Pedoman Informasi Pelayanan RSIA Perdana Medica 6

 2. Tarif pelayanan :
a. Tarif Pelayanan Rawat Jalan :
NO URAIAN TARIF (Rp)

1) Pemeriksaan Umum
Poli Spesialis
Dengan Rujukan dari Puskesmas/ Tanpa 20.000
rujukan
2) Pelayanan Konsultasi
Konsul Dokter Spesialis (Konsul antar Poli) 14.000
Konsultasi Gizi/Konsultasi Obat 10.000

b. Tarif Retribusi Pelayanan Rawat Darurat :

NO URAIAN TARIF (Rp)

1) Pemeriksaan Umum :
Dokter Umum 50.000
Dokter Spesialis 100.000
2) Observasi (< 6 jam) :
Dokter Umum 70.000
Dokter Spesialis 100.000
3) Konsultasi dokter spesialis
On site Jam kerja 55.000
On site diluar jam kerja 80.000
On Call 30.000

c. Tarif Pelayanan Rawat Inap, Rawat Intensif, Rawat Isolasi, danRawat

per-Hari:

NO URAIAN TARIF (Rp)

1) Kelas Utama
Akomodasi Kamar/ hari rawat 200.000
Visite Dokter Spesialis 200.000
Konsultasi Dokter Spesialis 200.000

Pedoman Informasi Pelayanan RSIA Perdana Medica 7

 Jasa Konsultasi on call 50.000

NO URAIAN TARIF (Rp)

2) Kelas I
Akomodasi Kamar/ hari rawat 150.000
Visite Dokter Spesialis 125.000
Konsultasi Dokter Spesialis 125.000
Jasa Konsultasi on call 45.000
3) Kelas II
Akomodasi Kamar/ hari rawat 100.000
Visite Dokter Spesialis 100.000
Konsultasi Dokter Spesialis 100.000
Jasa Konsultasi on call 35.000
4) Kelas III
Akomodasi Kamar/ hari rawat 55.000
Visite Dokter Spesialis 45.000
Konsultasi Dokter Spesialis 45.000
Jasa Konsultasi on call 25.000
Visite Dokter Umum Kelas III 34.000
5) Rawat Intensif/ hari
Akomodasi 150.000
Visite Dokter Spesialis 125.000
Konsultasi Dokter Spesialis 125.000
Konsul on call 30.000
6) Rawat Isolasi/hari
Akomodasi 150.000
Visite Dokter Spesialis 125.000
Konsultasi Dokter Spesialis 125.000
Konsul on call 30.000
7) Administrasi Rawat Inap sekali selama 20.000
dirawat

Pedoman Informasi Pelayanan RSIA Perdana Medica 8

 3. Daftar dokter yang merawat :

Dokter Spesialis Obgyn 1. dr. Syamsul Bachri, Sp.OG

2. dr. Irwan Budi Prihantoro, Sp.OG
3. dr. Widi Hatmaka, Sp.OG
4. dr. Yayuk Widaningrum, Sp.OG

Dokter Spesialis Anak 1. dr. Nur Ramadhan, Sp.A, M.Biomed

2. dr. Ariani Setyaningsih, Sp.A, M.Biomed
3. dr. Dewi Nurindah, Sp.A, M.Biomed

Dokter Umum 1. dr. Hendryk Kwandang, M.Kes

2. dr. Anna Komalia
3. dr. Arif Budi Santosa
4. dr. Yudha Perdana
5. dr. Antarestawati A.T.
6. dr. Anita Ikawati
7. dr. Kristin Indriana
8. dr. Janny Fajar Dita
9. dr. Yuni Hisbiyah
10. dr. Romualdus Redy Wibowo

4. Asuransi kesehatan yang bekerjasama dengan RSIA Perdana Medica,

meliputi :
BPJS (Badan Pengelola Jaminan Sosial)

5. Informasi tentang hak pasien dan keluarga :

KEWAJIBAN PASIEN :
a. Pasien dalam pelayanan medis berkewajiban untuk memberikan informasi
yang lengkap dan jujur tentang masalah kesehatannya kepada dokter
yang merawat;
b. Pasien dalam pelayanan medis berkewajiban untuk mematuhi nasihat dan
petunjuk dokter atau dokter gigi dan perawat dalam pengobatanya;

Pedoman Informasi Pelayanan RSIA Perdana Medica 9

 c. Pasien dalam pelayanan medis berkewajiban untuk mematuhi ketentuan
atau peraturan dan tata-tertib yang berlaku di sarana layanan kesehatan;
d. Pasien dalam pelayanan medis berkewajiban untuk emberikan imbalan
jasa atas pelayanan yang diterima;
e. Pasien dalam pelayanan medis berkewajiban untuk menyimpan rahasia
pribadi dokter yang diketahuinya.

HAK PASIEN :
a. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di
Rumah Sakit;
b. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien;
c. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa diskriminasi;
d. Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan standar
profesi dan standar prosedur operasional;
e. Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien terhindar
dari kerugian fisik dan materi;
f. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan;
g. Memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan keinginannya dan
peraturan yang berlaku di Rumah Sakit;
h. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter lain
yang mempunyai Surat Izin Praktik (SIP) baik di dalam maupun di luar
Rumah Sakit;
i. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk
data-data medisnya;
j. Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan medis,
tujuan tindakan medis, alternatif tindakan, risiko dan komplikasi yang
mungkin terjadi, dan prognosis terhadap tindakan yang dilakukan serta
perkiraan biaya pengobatan;
k. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan
oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya;
l. Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis;
m. Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang dianutnya
selama hal itu tidak mengganggu pasien lainnya;

Pedoman Informasi Pelayanan RSIA Perdana Medica 10

 n. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam perawatan
di Rumah Sakit;
o. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan Rumah Sakit terhadap
dirinya;
p. Menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak sesuai dengan agama
dan kepercayaan yang dianutnya;
q. Menggugat dan/atau menuntut Rumah Sakit apabila Rumah Sakit diduga
memberikan pelayanan yang tidak sesuai dengan standar baik secara
perdata ataupun pidana; dan
r. Mengeluhkan pelayanan Rumah Sakit yang tidak sesuai dengan standar
pelayanan melalui media cetak dan elektronik sesuai dengan ketentuan
peraturan perundang-undangan.

6. Tata tertib pengunjung rumah sakit :

Tata Tertib Pelanggan/Pengunjung/Pengguna Jasa PelayananRSIA Perdana
Medica:
a. Disarankan untuk tidak membawa barang berharga selama dalam masa
perawatan apabila terjadi kerusakan atau kehilangan maka bukan menjadi
tanggung jawab pihak rumah sakit;
b. Untuk mencegah terjadinya penyebaran infeksi, anak-anak dibawah usia
12 tahun dilarang masuk dalam ruang perawatan;
c. Penunggu/keluarga pasien dilarang duduk/tidur ditempat tidur pasien;
d. Dilarang membawa senjata api/tajam;
e. Penunggu pasien dalam ruangan hanya 1 orang
f. Jam berkunjung/besuk pasien adalah :
1) Siang : Pukul 11.00 WIB – 12.00 WIB
2) Sore : Pukul 16.00 WIB – 17.00 WIB
g. Pasien, penunggu dan pengunjung wajib menjaga kebersihan dan
ketertiban ruang perawatan sebagai berikut :
1) Tidak merokok di dalam area rumah sakit;
2) Tidak mengotori ruang perawatan dan membuang sampah pada
tempatnya;
3) Tidak membuat gaduh dan keributan diruang perawatan;

Pedoman Informasi Pelayanan RSIA Perdana Medica 11

 4) Tidak merusak serta ikut memelihara fasilitas yang tersedia dalam
ruang perawatan;
5) Tidak membawa pulang fasilitas rumah sakit yang tersedia diruang
perawatan;
6) Tidak menggunakan air/listrik untuk kepentingan pribadi dan/atau
air/listrik digunakan hanya untuk kepentingan
penyembuhan/penunjang perawatan pasien.

7. Tata cara mendapatkan pelayanan :

RSIA Perdana Medica menerima semua golongan masyarakat yang
memerlukan pelayanan kesehatan. RSIA Perdana Medica harus memenuhi
ketentuan dan persyaratan yang telah ditetapkan oleh Pemerintah Daerah,
untuk itu telah diatur persyaratan bagi masyarakat yang memerlukan
pelayanan di RSIA Perdana Medica sebagai berikut :
a. Pasien Umum
Persyaratan Pelayanan Bagi Pasien Umum :
Pasien Umum Pasien Umum
No. Tempat Pelayanan
Tanpa Rujukan Dengan Rujukan
1. Instalasi Rawat Jalan Langsung ke loket Langsung ke loket
(IRJ)
2. Instalasi Gawat Langsung ke triage Langsung ke triage
Darurat (IGD)
3. Instalasi Rawat Inap Masuk melalui Masuk melalui
(IRNA) IRJ/IGD IRJ/IGD
b. Pasien Peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN)
Persyaratan Pelayanan Bagi Pasien Peserta Jaminan Kesehatan (JKN) :
NO Tempat Pelayanan Persyaratan
1. Instalasi Rawat Jalan (IRJ) Kartu Kepesertaan BPJS
Rujukan puskesmas/ dokter
keluarga
Fotokopi KK dan KTP
2. Instalasi Gawat Darurat Kartu Kepesertaan BPJS
(IGD) Fotokopi KK dan KTP

Pedoman Informasi Pelayanan RSIA Perdana Medica 12

 3. Instalasi Rawat Inap Kartu Kepesertaan BPJS
(IRNA) Rujukan puskesmas/ dokter
keluarga
Fotokopi KK dan KTP
Surat MRS dari IGD atau klinik
rawat jalan.

8. Jam pelayanan :
Tempat Loket
No
Pelayan Pendaftar Pelayanan
.
an an
1. Instalasi 24 jam 24 jam
Gawat
Darurat
(IGD)
2. Instalasi Senin s.d Klinik Spesialis :
Rawat Kamis Senin s.d Jum’at
Jalan (07.00 – 08.30 WIB – selesai
(IRJ) 11.00 Klinik Psikologi/Jiwa :
WIB) Senin s.d Jum’at
Jum’at 08.30 WIB – selesai
(07.00 –
10.00
WIB)
Kecuali
Hari Libur
2. Instalasi 24 jam 24 am
Rawat
Inap
(IRNA)

Pedoman Informasi Pelayanan RSIA Perdana Medica 13

B. Petugas Keperawatan
Informasi yang diberikan berupa pelayanan kesehatan yang bersifat umum dan
khusus, meliputi :
1. Rencana pelayanan dan tindakan keperawatan yang akan dilakukan;
2. Informasi tentang biaya perawatan, biaya pemeriksaan penunjang, biaya
obat, biaya operasi sesuai dengan pelayanan yang telah diberikan kepada
pasien;
3. Jam kunjungan dokter;
4. Prosedur persiapan operasi;
5. Prosedur pemulangan pasien;
6. Alternatif asuhan dan pelayanan yang tidak dapat diberikan oleh rumah
sakit:
Petugas memberikan informasi terkait alternatif asuhan dan pelayanan
apabila rumah sakit tidak bisa menyediakan asuhan dan pelayanan dan
akan merujuknya berdasarkan perjanjian kerjasama dengan Puskesmas
sekitar.

C. Dokter (umum maupun spesialis)

Memberikan informasi mengenai :
1. Rencana pengobatan dan tindakan kedokteran yang akan dilakukan;
2. Rencana operasi yang akan dilakukan;
3. Prognosa penyakit, resiko, kemungkinan penyakit dan komplikasi, serta
alternatif pengobatan;
4. Informasi hasil pengobatan dan hasil pemeriksaan penunjang yang telah
dilakukan selama pasien dalam perawatan di rumah sakit

D. Petugas Administrasi Ruangan

Memberikan informasi semua biaya yang harus dibayarkan.

E. Petugas Pelayanan Penunjang (Labratorium)

Infromasi yang diberikan meliputi :
1. Rencana tindakan yang akan dilakukan
2. Biaya tindakan.

Pedoman Informasi Pelayanan RSIA Perdana Medica 14

 BAB IV
DOKUMENTASI

A. Leaflet Profil RSIA Perdana Medica

1. Bagian Depan

2. Bagian Belakang

B. Leaflet Biaya
1. Bagian Depan

2. Bagian Belakang

C. Formulir Pemberian Edukasi dan Informasi

Pedoman Informasi Pelayanan RSIA Perdana Medica 15

Pedoman Informasi Pelayanan RSIA Perdana Medica 16