CARA MEMBERIKAN INFORMASI KEPADA TAMU

No Dokumen : No Revisi : Halaman

RS MARYAM CITRA MEDIKA

DITETAPKAN OLEH
Tanggal terbit DIREKTUR RUMAH SAKIT MARYAM CITRA
STANDAR PROSEDUR MEDIKA
OPERASIONAL
(SPO)
Dr.H.A. Rivai Ibrahim
Serangkaian kegiatan yang dilakukan dalam menyambut orang
PENGERTIAN luar yang datang ke Rumah Sakit dan memberikan informasi
tentang berbagai hal yang diperlukan.

TUJUAN Memberikan pelayanan yang baik dan memuaskan

Melayani dan memberikan Informasi yang dibutuhkan setiap

KEBIJAKAN
tamu dengan baik

1. Didepan Pos jaga satpam diberikan tulisan “Tamu Harap

Lapor Petugas”
2. Tanya dengan baik dan sopan setiap tamu yang datang
ke pos Satpam
3. Apabila ada tamu yang menanyakan informasi beberapa
hal yang berkaitan dengan kegiatan dan Pelayanan
Rumah Sakit,Disambut dengan baik,ramah dan sopan
4. Memberikan penjelasan secara baik dan benar.
PROSEDUR 5. Apabila bertanya tentang Lokasi / tempat ,berikan
penjelasan untuk mengikuti anak panah yang menuju
lokasi yang dituju.Anak panah yang bertulisakn nama
lokasi berada dibangunan depan dan setiap belokan
Jalan Rumah Sakit.
6. Iringi tamu yang akan meninggalkan Rumah SAkit
dengan penuh keramahandan sikap yang baik serta
sopan

Semua Unit Terkait

UNIT TERKAIT