RUMAH SAKIT UMUM

DAERAH TANJUNG
CARA MEMBERIKAN INFORMASI
BATU KUNDUR KEPADA TAMU DAN PENGUNJUNG
NO. DOKUMEN NO. REVISI HALAMAN

SPO/397/VIII/2023 0 1-1

Ditetapkan
Tanggal Terbit Direktur RSUD Tanjung Batu
Kundur

SPO

14 Agustus 2023 dr. H. SUHARYANTO, M.AP

NIP. 19691022 200212 1 003
PENGERTIAN Serangkaian kegiatan yang dilakukan dalam menyambut
orang luar yang datang ke Rumah Sakit dan memberikan
informasi tentang berbagai hal yang diperlukan
TUJUAN Sebagai acuan kerja bagi petugas security untuk dapat
memberika pelayanan yang baik
KEBIJAKAN Surat Keputusan Direktur RSUD Tanjung Batu Kundur Nomor
Tahun 2023 tentang Kebijakan Pedoman Pelayanan Intalasi
Pemeliharaan Sarana dan Prasarana Rumah Sakit (IPSRS) di
Rumah Sakit Umum Daerah Tanjung Batu Kundur
PROSEDUR 1. Di meja informasi satpam diberikan tulisan “Tamu dan
Pengunjung Harap Lapor Petugas”
2. Petugas/security bertanya dengan baik dan sopan
apabila ada tamu dan pengunjung yang datang untuk
bertanya
3. Apabila ada tamu dan pengujung yang menanyakan
informasi yang berkaitan dengan kegiatan dan
pelayanan di Rumah Sakit, petugas/security menyambut
dan menjawab dengan baik dan sopan
4. Memberikan penjelasan dengan baik dan benar
5. Apabila bertanya tentang lokasi/tempat berikan
penjelasan mengikuti arah panah menuju lokasi yang
dituju atau petugas security dapat mengantarkan
langsung tamu dan pengunjung ke lokasi/tempat yang
dituju
6. Iiringi tamu dan pengunjung yang akan meninggalkan
Rumah Sakit dengan penuh keramahan dan sikap baik
serta sopan
UNIT TERKAIT Seluruh unit di RSUD Tanjung Batu Kundur