PROGRAM EVALUASI DAN PENGENDALIAN MUTU

INSTALASI REHABILITASI MEDIK

1. PENGERTIAN
 Program evaluasi dan pengendalian mutu adalah suatu program yang
diselenggarakan dalam rangka perbaikan pelayanan untuk
meningkatkan dan mengoptimalkan pelayanan di Instalasi Rehabilitasi
Medik RSUD Pandan Arang Kabupaten Boyolali
 Program kegiatan tersebut disusun dalam suatu kerangka acuan yang
digunakan sebagai pedoman pelaksanaan sehingga lebih efektif dalam
mengatur dan mengkoordinasikannya

2. TUJUAN
 Semua petugas di Instalasi Rehabilitasi Medik mampu memberikan
pelayanan secara optimal dan bermutu
 Semua petugas di Instalasi Rehabilitasi Medik mampu meningkatkan
pelayanan di RSUD Pandan Arang Kabupaten Boyolali
 Semua petugas di Instalasi Rehabilitasi Medik mampu melaksanakan
Visi, Misi RSUD Pandan Arang Kabupaten Boyolali

3. SASARAN
 Peningkatan kualitas pelayanan yang profesional sesuai dengan SOP
yang berlaku di RSUD Pandan Arang Kabupaten Boyolali
 Peningkatan kualitas pelayanan sehingga tercapai kepuasan pasien

4. KEGIATAN
a. Evaluasi Pelayanan
 Adanya kotak saran
 Adanya kritik saran yang langsung atau spontan dari keluarga
pasien
 Adanya survey kepuasan pasien
 Adanya evaluasi indikator mutu klinis
 Adanya evaluasi SPM dan SPO

5. TEMPAT
 Ruang rawat inap
 Instalasi Rehabilitasi Medik

1
6. BIAYA
Biaya program dari RSUD Pandan Arang Kabupaten Boyolali

7. WAKTU DAN TEMPAT PELAKSANAAN

Program dievaluasi secara berkala tiap setahun sekali

8. PENUTUP
Demikian kerangka acuan program evaluasi dan pengendalian mutu
pelayanan di Instalasi Rehabilitasi Medik kami susun, semoga dapat
membantu dalam peningktan mutu pelayanan di Instalasi Rehabilitasi
Medik pada khususnya dan meningkatkan mutu pelayanan di RSUD
Pandan Arang Kabupaten Boyolali pada umumnya.

Mengetahui, Boyolali, 2015

RSUD Pandan Arang Instalasi Rehabilitasi Medik
Kabupaten Boyolali Kepala,
Direktur,

dr. Siti Nur Rohmah Hidayati dr. M. Amaludin Muzamil, Sp.S

Pembina / IV a Penata /III c
NIP. 19700112 200212 2 003 NIP. 19680328 201001 1 001