MAKALAH

Studi Kasus : Dapatkah Toko Buku Ini Diselamatkan?

Disusun Oleh:

Dhiki Wisnu (16212010)

Bayu Setyo (16212012)

Farida (16212038)

Sefira Dwi W. (16212056)

PROGRAM DIPLOMA III

FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA
2018/2019
 KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum warahmatullahi wabarakatuh

Segala puji bagi Allah SWT yang telah memberikan kami kemudahan sehingga kami
dapat menyelesaikan makalah ini dengan tepat waktu. Tanpa pertolongan-Nya tentunya kami
tidak akan sanggup untuk menyelesaikan makalah ini dengan baik. Shalawat serta salam semoga
terlimpah curahkan kepada baginda tercinta kita yaitu Nabi Muhammad SAW yang kita nanti-
natikan syafa’atnya di akhirat nanti.

Penulis mengucapkan syukur kepada Allah SWT atas limpahan nikmat sehat-Nya, baik itu
berupa sehar fisik maupun akal pikiran, sehingga penulis mampu untuk menyelesaikan
pembuatan makalah sebagai tugas dari mata kuliah Sistem Akuntansi Manajemen dengan judul
“Studi Kasus : Dapatkah Toko Buku Ini Diselamatkan?”.

Penulis tentu menyadari bahwa makalah ini masih jauh dari kata sempurna dan masih
banyak terdapat kesalahan serta kekurangan di dalamnya. Untuk itu, penulis mengharapkan
kritik serta saran dari pembaca untuk makalah ini, supaya makalah ini nantinya dapat menjadi
makalah yang lebih baik lagi. Demikian, dan apabila terdapat banyak kesalahan pada makalah ini
penulis mohon maaf yang sebesar-besarnya.

Penulis juga mengucapkan terima kasih kepada semua pihak khususnya kepada dosen
kami ibu Chivalrind Ghanevi Ayuntari yang membimbing kami dalam menekuni mata kuliah ini.
Demikian, semoga makalah ini dapat bermanfaat. Terima kasih.

Yogyakarta, 9 Mei 2019

Penulis
 BISAKAH TOKO BUKU DISELAMATKAN?
STUDI KASUS

Barnes & Noble (B&N) telah digambarkan di masa lalu sebagai pengganggu besar
yang mendorong toko buku independen kecil keluar dari bisnis dengan taktik harga agresif
dan inventarisasi buku yang tak terkalahkan. Hari ini, B&N menemukan peran terbalik
sebagai perusahaan yang berjuang dalam pertempuran sengit untuk bertahan hidup di era yang
tak terelakkan dari e-book (buku elektronik). Penjual buku adalah salah satu dari banyak
industri yang terganggu oleh Internet dan lebih khusus, munculnya e-book dan e-
reader (pembaca elektronik). B & N berharap dapat mengubah model bisnis untuk beradaptasi
dengan lingkungan baru ini sebelum menderita nasib yang sama karena banyak pesaingnya,
seperti Borders, B. Dalton, dan Crown Books, atau rekan-rekan mereka di industri lain, seperti
Blockbuster, Circuit City, dan Eastman Kodak.
Lebih dari sebelumnya, konsumen membaca buku-buku dalam gadget elektronik
seperti e-readers, iPod, tablet, dan PC –sampai ke buku fisik. Meskipun B&N masih
tergantung pada bentuk fisik, toko batu bata-dan-mortir toko untuk mendorong bisnis (B&N
beroperasi 691 toko buku di 50 negara, serta 641 toko buku perguruan tinggi), perusahaan
telah menghabiskan energi pada pengembangan dan pemasaran seri Nook dari e-readers dan
tablet. Setelah awalnya hanya sebagai penjual buku, B&N sekarang menciptakan gaya sendiri
sebagai penjual e-book, perangkat untuk membacanya, dan aplikasi yang meningkatkan
pengalaman membaca. Perusahaan telah sukses mendapatkan pangsa pasar, tetapi dengan
biaya yang curam, dan untuk tetap bertahan, akan mengharuskan perusahaan bersaing dengan
meningkatnya persaingan dengan Amazon, Apple, dan Google –yang bukan merupakan
oposisi yang lemah. B&N memiliki kapitalisasi pasar sebesar $1 miliar. Amazon, pesaing
teratas B&N, memiliki kapitalisasi pasar $98 miliar. Bagaimana caranya B&N bersaing
dengan raksasa teknologi ini?
Jawabannya masih harus dilihat. B&N kemungkinan hanya penjual buku yang cukup
besar untuk menyelesaikan tugas mengembangkan e-reader, pemasaran, dan mendirikan
manufaktur dan operasi ritel untuk perangkat. Bahkan jika para pesaingnya telah lebih cepat
bereaksi terhadap permintaan konsumen untuk e-book, tidak mungkin bagi mereka akan
membuat terobosan yang B&N telah capai dalam ruang e-book. Reaksi terhadap Nook telah
positif, seperti B&N telah meraih pangsa pasar yang signifikan dari Amazon dan Apple di
pasar e-book. Pada tahun 2011, analis memperkirakan bahwa B&N mengendalikan sekitar 27
persen dari pasar buku digital (Amazon mendapat 60 persen).
Kemajuan B&N dengan e-book telah datang dengan biaya yang curam. Perusahaan
mengalami kerugian $73.9 juta pada tahun 2011, dibandingkan dengan keuntungan $36.7 juta
pada tahun sebelumnya. Investasi yang dibutuhkan untuk memulai dan mempromosikan Nook
adalah alasan utama untuk kekurangan tersebut, dan pengeluaran diperkirakan akan terus naik.
Sebagai tanggapan, B&N membatalkan dividen sahamnya. Pertanyaan-pertanyaan kunci
untuk B&N adalah apakah Nook akhirnya akan mendatangkan pendapatan yang
membenarkan biaya pengembangan dan pemasaran curam, serta apakah Nook mengarahkan
lalu lintas ke toko milik B&N.
Perekonomian dari penjualan e-book sangat berbeda dari penjualan buku tradisional.
Pelanggan yang mengunjungi web situs B&N membeli tiga buku digital untuk setiap satu
buku fisik, tapi penjual buku masih membuat lebih banyak biaya pada buku cetak daripada e-
book. Namun, bisnis Nook milik B&N telah berkembang pesat, dan toko buku tradisional
tidak. Total penjualan e-book hampir $970 juta pada tahun 2011, lebih dua kali lipat dari tahun
sebelumnya, dan persentase e-book dalam jumlah buku yang dijual masih meningkat,
berukuran 14 persen pada tahun yang sama. Ironisnya, salah satu perusahaan pertama yang
menyadari potensial e-book adalah B&N itu sendiri. Pada awal 1998, perusahaan telah
bermitra dengan perusahaan software seperti NuvoMedia untuk mengembangkan prototipe e-
reader yang disebut Rocket, tetapi pada tahun 2003 proyeknya tidak berjalan karena ada tidak
menghasilkan uang di dalamnya. Pada saat itu, B&N benar, tapi teknologi telah datang jauh
sejak tahun 2003, dan demikian juga memiliki e-book.
B&N jelas memperhatikan nasib Borders, pesaing utamanya. Borders keras kepala
untuk menolak beradaptasi dengan internet, penyerahan pertama atas seluruh operasi Internet
untuk Amazon, dan menunggu untuk meluncurkan situs Web-nya sendiri sampai 2008, di
mana titik perusahaan itu sudah berada di jalan menuju kebangkrutan. Borders memiliki
pengikut setia, tapi itu tidak cukup untuk memerangi hutang perusahaan sebesar $350 juta dan
berkurang profitabilitasnya. B&N adalah satu-satunya rantai toko buku nasional yang tersisa
di Amerika Serikat, dan sementara perusahaan melihat benjolan dalam lalu lintas toko setelah
runtuhnya Borders, mereka juga perlu bergerak untuk menghindari nasib yang sama.
 Perusahaan lain juga memiliki saham di transformasi B&N. Perusahaan penerbitan
telah dipaksa untuk menyesuaikan alokasi mereka dari buku cetak Apps untuk buku yang
menambahkan lebih banyak fitur sepanjang waktu termasuk kemampuan untuk mengubah dan
memperbesar gambar, membolak-balik album foto, menonton video, membaca pesan instan,
dan mendengarkan musik dari karakter dalam buku. Buku-buku ini, yang disebut
"menyempurnakan e-book," dianggap langkah berikutnya dalam pertumbuhan buku digital,
tapi sejauh ini, kinerja dari menyempurnakan e-book telah dicampur.
Penerbit dan e-reader manufaktur, keduanya bekerja sama pada proyek-proyek
penyempurnaan e-book. Penguin akan menyadari 50 penyempurnaan e-book selama 2012.
Apple bekerja sama dengan penerbit untuk membuat versi digital interaktif dari buku teks.
Tapi apakah pembaca benar-benar membutuhkan fitur ini? Beberapa penerbit percaya bahwa
biaya aplikasi ini lebih banyak uangnya daripada hasil dari aplikasinya, dan khawatir bahwa
tidak ada pasar yang cukup besar untuk meningkatkan e-book untuk membenarkan
pengeluaran waktu dan uang. Namun, ini adalah garis pemikiran yang sama digunakan untuk
e-book sendiri di awal 2000-an, dan skeptis e-book ternyata telah salah.
Penerbit melakukan apa pun yang mereka bisa untuk mendukung upaya B&N untuk
tetap bertahan, karena kelangsungan hidup pengecer buku fisik penting untuk secara efektif
memasarkan dan menjual buku. Toko buku memacu penjualan penerbit dengan "efek
browsing." Survei menunjukkan bahwa hanya sepertiga dari orang-orang yang mengunjungi
sebuah buku-toko dan berjalan keluar dengan sebuah buku benar-benar tiba dengan keinginan
spesifik untuk membeli satu. Menurut Madeline McIntosh, presiden Random House
penjualan, operasi, dan digital, ruang display toko buku adalah "salah satu tempat yang paling
berharga yang ada di negeri ini untuk berkomunikasi dengan konsumen bahwa buku adalah
masalah besar.” Brick-dan-mortir toko ritel tidak hanya penting untuk menjual buku fisik,
tetapi juga merangsang penjualan e-bookdan buku audio. Semakin banyak visibilitas buku
miliki, pembaca mungkin akan lebih berkeinginan untuk membeli. Dengan kematian B.
Dalton, Crown Books, dan Borders, B&N adalah satu-satunya pengecer yang menawarkan
inventarisasi buku fisik secara luas. Penerbit buku membutuhkan kehadiran fisik.
Tanpa B&N, kemungkinan calon untuk mengisi kekosongan adalah Amazon, dan
penerbit tidak ingin itu terjadi. Tujuan Amazon untuk e-book adalah untuk meninggalkan
penerbit dan menerbitkan buku-buku langsung, menjual buku pada diskon sangat curam untuk
mendorong penjualan perangkat Kindle. Editor, humas, dan entitas lain dalam bisnis
penerbitan melihat Amazon sebagai musuh. Menjual buku dengan harga Amazon bukan
model bisnis yang dapat dipertahankan untuk penerbit di jangka panjang.
Penerbit menerima berita lebih buruk pada April 2012, sebagai Departemen
Kehakiman AS (DOJ) menggugat Apple dan lima dari penerbitan terbesar di negara itu untuk
berkolusi untuk memperbaiki harga e-book. Menanggapi strategi Amazon yang agresif harga,
penerbit dan Apple telah sepakat untuk sebuah "harga agen" model, di mana penerbit
menetapkan harga dan pengecer mengambil komisi. (Berdasarkan pengaturan grosir dengan
Amazon, penerbit menerima setengah dari harga daftar, tapi hal ini memberi mereka kontrol
atas harga produk mereka). Banyak buku akan dijual oleh Apple untuk sekitar $13, dengan
Apple mengambil potongan 30 persen. Dengan meningkatkan harga e-book oleh satu atau dua
dolar, penerbit berdiri untuk mendapatkan tambahan $100 juta. Bahkan Amazon sedang
diselidiki untuk penawaran mencolok dengan penerbit yang melarang mereka dari
menawarkan tingkat diskon yang sama, yang disediakan oleh produsen e-reader lainnya.
Intinya adalah bahwa tindakan DOJ buruk bagi penerbit, yang membutuhkan B&N sekarang
lebih dari sebelumnya.
Karena Nook berkembang pesat dan toko bata-dan-mortir telah stagnan, B&N telah
mempertimbangkan perputaran bisnis digital dari bisnis toko buku yang memudar tersebut.
Pada tanggal 30 April 2012, Microsoft mengumumkan bahwa mereka akan menginvestasikan
$300 juta untuk 17,6 persen saham di sebuah perusahaan baru yang terdiri dari bisnis Nook
tablet B&N dan e-reader dan divisi Perguruannya. Sebagai bagian dari kesepakatan, aplikasi
Nook akan dimasukkan dalam sistem operasi Microsoft Windows 8. Pengaturan ini akan
memberikan B&N poin tambahan distribusi dari ratusan juta pengguna Windows di seluruh
dunia, dan kedua perusahaan akan berbagi pendapatan dari penjualan e-book dan konten
lainnya.
Kesepakatan itu juga merupakan strategi lebih lanjut milik Microsoft untuk
berinvestasi dalam bisnis baru untuk bergerak di luar Windows dan Office –waralaba
software. Sebuah Nook e-reading aplikasi juga bisa meningkatkan upaya Microsoft untuk
membangun sebuah toko digital untuk pasar e-book, aplikasi, dan konten lainnya untuk
Windows 8, yang sangat penting untuk rencana untuk memasuki pasar tablet.
 B&N juga telah bereksperimen dengan cara-caranya untuk mengarahkan lalu lintas ke
toko fisik mereka menggunakan aplikasi pada Nook. Meskipun ini adalah tugas yang
tampaknya mustahil, mereka setidaknya datang dengan beberapa ide kreatif. Misalnya, jika
Anda terhubung ke jaringan Wi-Fi di toko B&N dengan Nook Anda, Anda bisa mendapatkan
tambahan gratis di banyak aplikasi dan game seperti Angry Birds, di mana Anda dapat
membuka karakter bonus yang biasanya biayanya satu dolar. Perusahaan lain menggunakan
teknik yang sama untuk mempromosikan permainan papan, mainan, film, dan tentu saja, buku
fisik. B&N juga telah memperluas ruang toko untuk mainan dan permainan dan menambahkan
ruang display baru untuk perangkat Nook-nya. Ada juga berencana untuk bereksperimen
dengan toko-toko yang sedikit lebih kecil.
Kampanye promosi ini mungkin tidak akan cukup untuk menghentikan berkurangnya
penjualan di toko B&N. Apa yang akan di masa depan? Akankah B&N dapat berhasil sebagai
perusahaan digital, dan ada masa depan untuk toko bata-dan-mortirnya? Apakah ada cara
untuk e-book untuk membantu menjual buku cetak, seperti buku cetak yang telah mendorong
permintaan untuk versi digital mereka? Meskipun B&N telah melakukan upaya semangat
untuk merubah bisnis dan pergi dari-kaki-ke-kaki dengan beberapa raksasa teknologi,
“kemungkinan” itu mungkin terlalu tinggi untuk sebuah toko penjual buku.
 PEMBAHASAN

1. Gunakan rantai nilai dan model daya kompetitif untuk mengevaluasi dampak
internet bagi perusahaan penerbitan buku dan toko buku ritel seperti B&N.

Dampak internet pada penerbit buku dan toko buku ritel B&N cukup besar.
Dulu, B&N adalah penjual buku yang cukup besar. Namun saat ini, jika dibandingkan
dengan Amazon, Apple, dan Google keberadaan B&N dapat terancam. Popularitas e-
book yang meningkat mengakibatkan pelanggan lebih suka membaca buku lewat e-
readers, iPod,tablet dan PC daripada membaca buku fisik. Akibatnya, B&N berjuang
untuk mengembangkan dan memasarkan seri Nook dari e-readers dan tablet.B&N
mengembangkan aplikasi e-reader, memasarkan dan membangun pabrik, Serta kegiatan
operasional ritel perangkat terkait. Aplikasi Nook buatan B&N mendapat reaksi positif
dan berhasil merebut pangsa pasar e-book. Bisnis e-book yang dijalankan B&N (Nook)
tumbuh pesat, namun tidak demikian dengan toko buku fisiknya. Pada April 2012 B&N
bekerja sama dengan Microsoft. B&N juga telah bereksperimen untuk mengarahkan
arus pelanggan ke toko fisik mereka dengan menggunakan aplikasi yang terdapat di
Nook. Jika aplikasi Nook terhubung dengan wifi maka akan
memperoleh banyak aplikasi dan permainan tambahan gratis. B&N juga telah memper
luas ruang tokonya untuk memasarkan mainan dan game, serta menambahkan ruang
baru pada tampilan perangkat Nook. Kegiatan rantai nilai B&N berfokus pada
peningkatan teknologi dengan improvisasi produk, proses produksi dan akses terhadap
barang produksi menjadi lebih cepat dan praktis.

2. Bagaimana B&N dan perusahaan penerbit mengubah model bisnis mereka

untuk berhubungan dengan teknologi internet dan e-book?

Barnes dan Noble mengubah model bisnis dengan teknologi internet dan e-book
karena lebih fokus di pasar e-content dengan Nook yang juga mengembangkan
teknologi untuk mendapatkan konsumen ke toko mereka. Penjualan di toko telah
berkurang karena teknologi baru dan B&N menggunakan aplikasi pada Nook untuk
 mendapatkan konsumen. B&N melakukan ini untuk memanfaatkan toko. Di samping
itu, ritel menguntungkan mereka, ingin untuk memperluas konten digital, memimpin
pendidikan pasar digital dengan mengembangkan teknik dan mereka juga harus menju
al sesuatu inovasi dan hal-hal yang menarik yang berurusan dengan internet dan
teknologi e-book. Orang-orang di toko B&N juga mencoba untuk menciptakan
pengalaman yang
berbeda bagi mereka untuk bereksperimen dengan memperluas ruang untuk kegiatan s
eperti permainan dan game. Mereka juga telah membuat lebih ruang untuk tablet Nook
dan e-content, semua perubahan yang B&N buat adalah upaya langsung untuk
menangani munculnya internet dan e-book teknologi.

3. Akankah strategi B&N berhasil? Jelaskan pendapat Anda.

Iya, strategi yang dilakukan B&N dengan mengembangkan e-book

melalui penjualan onlie dan aplikasi Nook serta kerja sama dengan Microsoft
adalah pilihan yang tepat. B&N yang awalnya berbisnis dalam usaha retail buku,
merubah strategi bisnis mereka dalam bidang e-book untuk beradaptasi dengan
perkembangan teknologi. B&N membuat alat bagi pengguna e-reader yaitu the Nook.
Dengan mengembangkan e-book B&N dapat bersaing dengan kompetitornya seperti
Amazon, terbukti pada tahun 2011 penjualan e-book mencapai $970 juta atau sekitar
14% dari total seluruh buku yang dijual dan terus meningkat. Selain itu, dengan aplikasi
Nook yang terus diperbarui dengan menambahkan fitur-fitur baru juga dapat menambah
minat pelanggan untuk menggunakannya yang hal ini dapat
menambah penjualan buku di B&N.
Aplikasi Nook yangdimasukkan ke sistem operasi Windows 8 juga dapat mem
berikan B&N jalur distribusi tambahan yang berasal dari pengguna windows di seluruh
dunia. Hal ini tentu membuat strategi yang dijalankan B&N akan berhasil.
4. Adakah hal lain yang perlu dilakukan oleh B&N dan perusahaan penerbit untuk
memacu bisnisnya?

Ada, hal lain yang perlu dilakukan oleh B&N dan perusahaan penerbit adalah
dengan menggait toko-toko lain karena dapat memperluas jaringan. Selain itu hal
terpenting yang harus dilakukan adalah mengembangkan strategi teknik pemasaran
untuk mendorong pembaca e-book berkunjung ke toko fisik agar dapat
meningkatkan penjualan buku di toko fisik. Untuk merangsang kemajuan bisnisnya, B
&N dan perusahaan penerbit harus menjual konten yang lebih inovatif.
 PENUTUP
KESIMPULAN

Internet membuat “pasar baru” dalam lingkungan masyarakat dan perusahaan-

perusahaan. Perusahaan-perusahaan yang ingin bertahan dengan proses bisnisnya yang
lama, akan berakhir dengan kebangkrutan seperti Borders yang keras kepala untuk
menolak beradaptasi dengan internet. Walaupun Borders memiliki banyak pengikut,
tapi tetap saja keuntungannya tidak dapat menutupi semua kerugian yang mereka
hadapi. Maka, jalan satu-satunya ketika kita berada di zaman internet ini adalah
menyesuaikan diri dengan yang baru. Mungkin akan terasa sulit dan harus
membutuhkan waktu dan materi yang banyak, namun keberhasilan itu akan dapat
dicapai setelahnya. Pesaing pun dapat kita atasi dengan bekerja sama dengan pihak lain
dan terus mengembangkan proses bisnis perusahaan. Internet saat ini dapat dinilai
seolah bahan baku. Ketika kita menggunakannya dengan bijak, maka keberhasilan akan
dicapai. Namun ketika kita berperang dan menjauhi “bahan baku” yang jelas-jelas
banyak orang menyukainya, kita akan menghadapi kegagalan. Perusahaan yang
menggunakan internet dengan baik, akan terus melakukan inovasi-inovasi agar
bisnisnya terus berjalan, minimal akan tetap bertahan dalam pasarnya. Yang dapat
dilakukan perusahaan hanyalah terus mengikuti alur teknologi.