LAPORAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN

CUSTOMER SERVICE

BPR KERTA RAHARJA CABANG BATUJAJAR

Jl.Raya Batujajar Barat No.78 Batujajar

Diajukan untuk memenuhi persyaratan Ujian Sekolah dan Ujian Nasional

Disusun Oleh:

Nisa Solihat

1718.1.120.2.0104

YAYASAN MUTIARA FAUZAN ADHIM INDONESIA

SMK LUHUR BALADIKA BATUJAJAR

Jl.Selacau No.34 RT 02 RW 04 Desa Selacau

Kecamatan Batujajar, Kabupaten Bandung Barat

2019
 LEMBAR PENGESAHAN DARI SEKOLAH

Laporan Praktek Kerja Lapangan Industri telah diperiksa dan disetujui

Pembimbing dan Pemimpin SMK LUHUR BALADIKA

Mengetahui

Kepala Program Pembimbing

Anna Riana Sari Dewi Lucy Sicillya,SE

Penguji I Penguji II

Yusron Rais Abdul Ghani Titih Alenia Luthfilah

Kepala Sekolah

SMK LUHUR BALADIKA

Anisyatun Nasuchah S.Pd

 LEMBAR PENGESAHAN DARI DUNIA INDUSTRI

PT.BPR KERTA RAHARJA KC BATUJAJAR

Laporan Praktek Kerja Lapangan Industri telah diperiksa dan disetujui

pembimbing serta pemimpin PT.BPR KERTA RAHARJA KC BATUJAJAR

Mengetahui:

Pembimbing PKL Penguji PKL

Maryati Hadizah

Pimpinan Cabang

PT.BPR KERTA RAHARJA

Ceceng Sutarsa
 KATA PENGANTAR

Alhamdulillah, puji syukur ke hadirat Allah SWT atas rahmat dan

hidayah-Nya.Sehingga penulisan laporan PKL ini dapat terselesaikan
dengan baik dan lancar.Laporan PKL ini ditulis dalam rangka memenuhi
persyaratan Ujian Sekolah dan Ujian Nasional.

Laporan ini telah disusun berdasarkan hasil dari Praktik Kerja

Lapangan (PKL) yang telah dilakukan mulai dari tanggal 18 Maret hingga
25 Mei 2019 di PT.BPR KERTA RAHARJA KC BATUJAJAR.

Penulisan laporan PKL ini tentunya tidak lepas dari kekurangan, baik
aspek kualitas maupun kuantitas dari penelitian yang disajikan.Semua ini
didasarkan dari keterbatasan yang dimiliki penulis.Penulis menyadari bahwa
laporan PKL ini jauh dari kata sempurna sehingga penulis membutuhkan
kritik dan saran yang bersifat membangun untuk kemajuan perbankan
dimasa yang akan datang.Laporan PKL ini tidak dapat terselesaikan tanpa
adanya bimbingan dan bantuan dari pihak lain.Pada kesempatan ini, penulis
menyampaikan ungkapan Terima kasih yang tiada terhingga kepada:

1. Allah SWT, atas limpahan rahmat dan karunia-Nya.

2. Orang tua yang senantiasa memberikan dukungan dan semangat.
3. Ibu Jusniwati selaku pemilik Yayasan SMK Luhur Baladika
Batujajar.
4. Ibu Anisyatun Nasuchah S.pd selaku Kepala Sekolah SMK Luhur
Baladika Batujajar.
5. Ibu Anna Riana Sari Dewi selaku Wakil Kepala Sekolah
Kurikulum.
6. Ibu Titih Aenia Luthfilah selaku Pembimbing sekaligus Guru
Produktif Akuntansi dan Keuangan.
7. Ibu Lucy Sicillya selaku Pembimbing sekaligus Guru Produktif
Akuntansi dan Keuangan.
 8. Bapak Yusron Rais Abdul Ghani selaku Pembimbing.
9. Bapak Ceceng Sutarsa selaku Pimpinan Cabang di PT. BPR Kerta
Raharja KC Batujajar.
10. Ibu Maryati Hadizah selaku Pembimbing di PT.BPR Kerta Raharja
KC Batujajar.
11. Ibu Nita, Bapak Irdan, Bapak Dzikri dan seluruh karyawan PT.BPR
Kerta Raharja KC Batujajar, terimakasih atas bimbingannya.
12. Teman teman saya, terimakasih atas kasih sayang, dukungan, serta
motivasinya.

Dengan segala kerendahan hati,penulis memohon maaf apabila terdapat

kekurangan dalam penyusunan laporan PKL ini.Semoga Allah SWT membalas
jasa Bapak, Ibu dan teman-teman sekalian yang telah membantu penulis selama
ini.Penulis berharap agar laporan PKL ini mampu memberikan manfaat bagi
pihak-pihak terkait.

Penyusun

DAFTAR ISI
LEMBAR PENGESAHAN ...........................................................................

KATA PENGANTAR ....................................................................................

DAFTAR ISI

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Tujuan PKL...................................................................................

1.2 Tujuan Pembuatan Karya Tulis......................................................
1.3 Kerangka Karya Tulis.......................................................

BAB II URAIAN UMUM

2.1 Sejarah Perusahaan.................................................................................

2.2 Struktur Organisasi Perusahaan.............................................................
2.3 Kepegawaian...........................................................................................
2.4 Tata Tertib Bagi Pegawai/Disiplin Kerja di Perusahaan........................

BAB III URAIAN

3.1 Teori Penunjang....................................................................................

3.2 Teori Khusus.........................................................................................
3.3 Gambar Kerja........................................................................................
3.4 Pembahasan.............................................................................................

BAB IV KESIMPULAN dan SARAN

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN-LAMPIRAN

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Uraian Latar Belakang Praktek Kerja Lapangan

 Perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi yang pesat saat
ini,membuat bangsa ini lebih membuka diri dalam menerima perubahan-
perubahan yang terjadi akibat kemajuan dan perkembangan
tersebut.Dalam masa persaingan yang sedemikian ketatnya pada saat
ini,menyadari bahwa sumber daya manusia merupakan modal utama
dalam suatu usaha,maka kualitas tenaga kerja harus dikembangkan
dengan baik.

Upaya yang dapat dilakukan untuk memperoleh Sumber Daya

Manusia (SDM) yang berkualitas dan unggul dapat dilakukan dengan
mengadakan pelatihan untuk calon tenaga kerja yang akan masuk
kedalam dunia kerja yang sesungguhnya agar calon tenaga kerja memiliki
pengalaman dan mampu bersaing didunia kerja yang sesungguhnya.

Untuk memperoleh gambaran yang lebih jelas mengenai dunia

kerja, SMK Luhur Baladika Batujajar memberikan kesempatan kepada
para siswa/siswi dengan praktek langsung di lapangan melalui program
Praktek Kerja Lapangan (PKL).Program PKL ini dilaksanakan sesuai
dengan kebutuhan program studi dan konsentrasi para siswa/siswi.Dengan
mengikuti program PKL ini siswa/siswi diharapkan dapat mengenal dan
mengetahui mengenai kondisi lingkungan dunia kerja yang ada pada suatu
perusahaan maupun instansi sebagai upaya untuk mempersiapkan diri
dalam memasuki dunia kerja tersebut.

Perusahaan bisa membantu meningkatkan kualitas sumber daya

manusia PKL (Praktek Kerja Lapangan) merupakan kegiatan pelatihan
dan pembelajaran yang dilaksanakan didunia usaha atau dunia industri
dalam upaya pendekatan ataupun untuk meningkatkan mutu siswa siswi
Sekolah Menengah Kejuruan (SMK) dengan kompetensi siswa sesuai
bidangnya dan juga menambah bekal untuk masa yang akan datang guna
memasuki dunia pekerjaan yang semakin ketat persaingannya seperti
dimasa sekarang ini.
 Kegiatan Praktek Kerja Lapangan (PKL) merupakan suatu hal
wajib dilakukan oleh para siswa siswi khususnya SMK.Dengan tujuan
agar siswa memiliki pengalaman dengan lingkungan dibidangnya.Dalam
meningkatkan kualitas para siswa,tidaklah cukup dibekali hanya dengan
teori semata,tetapi juga perlu dibekali dengan pengalaman didunia kerja
yang bersifat nyata dan siswa diharapkan mampu menerapkan ilmunya
didalam dunia kerja tersebut.

1.2 Uraian Tujuan PKL

Tujuan Umum

 Bisa menjalin hubungan kerja sama antara lembaga pendidikan dan

perusahaan tempat siswa siswi melaksakan PKL

 Sebagai sarana publikasi mengenai keberadaan lembaga pendidikan

penulis

 Untuk menambah relasi kerja

 Perusahaan bisa memberikan informasi dan pengetahuan kepada

siswa siswi tentang keadaan dunia kerja

 Perusahaan bisa menciptakan tenaga kerja yang profesional

Tujuan Khusus

 Menambah wawasan kerja dilingkungan masyarakat khususnya

dibidang akuntansi
 Menambah pengalaman kerja untuk bekal dimasa yang akan dating
 Siswa dapat mengetahui tentang dunia kerja yang sesungguhnya
  Sebagai sarana pengembangan potensi dan kreativitas yang dimiliki
siswa
 Melatih diri untuk bekerja secara professional

1.3 Uraian Landasan Hukum Pelaksanaan PKL

1. Undang-undang no 20 tahun 2003, tentang sistem pendidikan
nasional:Pendidikan adalah usaha sadar dan terencana untuk
mewujudkan suasana belajar dan proses pembelajaran agar peserta
didik secara aktif mengembangkan potensi dirinya untuk memiliki
kekuatan spiritual keagaman, pengendalian diri, kepribadian,
kecerdasan, akhlak mulia, serta keterampilan yang diperlukan dirinya,
masyarakat, bangsa dan negara.
2. Kepmen pendidikan dan kebudayaan nomor 323/u/1997,tentang
penyelenggaraan prakerin SMK.
3. Peraturan Pemerintah no. 29 tahun 1990 tentang pendidikan menengah
yang antara lain:
a) Penyelenggaraan Sekolah Menengah dapat bekerja sama dengan
masyarakat terutama dunia usaha/industri dan para dermawan
untuk memperoleh sumber daya dalam rangka menunjang
penyelenggaraan dan pengembangan pendidikan.
b) Pada sekolah menengah dapat dilakukan uji coba gagasan baru
yang diperlukan dalam rangka pengembangan pendidikan
menengah.
4. Kepmendikbud No.080/V/1993 tentang kurikulum sekolah menengah
kejuruan yang menyatakan:

a) Menggunakan unit produksi sekolah beroperasi secara

professional sebaga wahana pelatihan kejuruan.

b) Melaksanakan sebagai kelompok mata pelajaran kejuruan di

sekolah, dan sebagai lainnya didunia usaha dan industri.

c) Melaksanakan kelompok mata pelajaran keahlian kejuruan

sepenuhnya dimasyarakat dunia usaha dan industri.
1.4 Metodelogi Pengumpulan Data

Memperoleh data 1dan informasi yang actual dan menjadi bahan dalam
laporaan praktek kerja lapangan ini dan untuk mempermudah dalam penulisaaaan
menggunakan 2 metode pengumpulan data, yaitu:

1.Primer
Data primer adalah data yang diperoleh dengan cara mengunjungi tempat
yang ingin diamati untuk memperoleh data-data yang aktual dan sesuai fakta.
Saya memperoleh data ini dengan melaksanakan praktik kerja lapangan pada PT.
BPR Kerta raharja Cabang Batujajar.
Metode primer dibagi dua yaitu:

a)Observasi

Dilakukan dengan cara mengamati atau mencatat objek hasil pengamatan yang
dilakukan dilapangan baik secara langsung maupun tidak langsung.

b)interview

Saya melakukan tanya jawab dengan orang-orang yang berkaitan dengan bidang
tersebut seperti berdialog dengan orang yang sedang diamati.Saya berdialog tanya
jawab dengan salah seorang karyawan di bagian Analis Kredit PT. BPR Kerta
Raharja Batujajar.

2.Sekunder

Data Sekunder adalah data pendukung dari data primer, saya memperoleh data-
data ini dari buku-buku, poster atau artikel.

1.5 Lokasi dan Pelaksanaan PKL

✴Tempat Praktek Kerja Lapangan

Saya melaksanakan praktek kerja lapangan pada sebuah kantor lembaga

Penjamin Simpanan.Berikut ini merupakan informasi data perusahaan tempat
pelaksaan PKL:

Nama Instansi: PT.BPR KERTA RAHARJA KC BATUJAJAR

Alamat : Jl. Raya Batujajar Barat No.78 Batujajar

 Telepon : (022)6864849

No. Fax : (022)6865691

Website : @bankkertaraharja.co.id

E-mail :info@bankkertaraharja.co.id

✴Jadwal Waktu Praktek Kerja Lapangan

Waktu Praktek Kerja Lapangan dilaksanakan kurang lebih dua bulan.PKL

mulai dilaksanakan mulai tanggal 18 Maret sampai dengan 25 Mei 2019 yang
bertempat di PT. BPR Kerta Raharja Kantor Cabang Batujajar yang berlokasi di
JL. Raya Batujajar Barat No.78 Kec. Batujajar.Waktu kerja dimulai dari hari
Senin s.d Jumat.Jam kerjanya yaitu dari pukul 08.00 hingga pukul 16:00 WIB,
dan istirahat pada pukul 12.00 sampai dengan 13:00 WIB.

1.6 Manfaat PKL

Adapun manfaat dilaksanakannya Praktik Kerja Lapangan adalah sebagai berikut:

a) Meningkatkan wawasan pengetahuan, pengalaman, kemampuan dan

keterampilan.
b) Mengarahkan siswa untuk menemukan permasalahan maupun data yang
berguna untuk penulisan laporan PKL.
c) Membina dan meningkatkan kerjasama antara pihak sekolah dengan instansi
BPR KC Batujajar.
d) Mendapatkan masukkan guna untuk umpan balik dalam usaha penyempurnaan
kurikulum sesuai dengan tuntutan didunia perbankan dan dimasyarakat.
e) Memberikan gambaran dan pengalaman dunia kerja bagi para siswa.

1.7 Tujuan Pembuatan Karya Tulis

Adapun tujuan dari Praktik Kerja Lapangan adalah sebagai berikut:

a) Sebagai salah satu syarat untuk dapat mengikuti Ujian Kompetensi

Keahlian dan Ujian Nasional Tahun pelajaran 2017/2018.

b) Untuk menambah pengetahuan,pengalaman dan keterampilan dalam

operasional kerja didunia industri sebenarnya.

c) Sebagai upaya untuk mengembangkan keterampilan dan ilmu

pengetahuan dibidang akuntansi untuk menghadapi dunia kerja yang
sesungguhnya.

d) Mendapatkan sertifikat untuk bekerja didunia industri.

e) Mengembangkan kepribadian, melatih disiplin diri dalam

mengerjakan suatu pekerjaan serta rapi dalam melaksanakan setiap
pekerjaan.

f) Agar mengenal dunia Industri.

g) Memantapkan dan mengembangkan pelajaran yang diperoleh

disekolah dengan penerapan didunia kerja.

h) Sebagai bukti tertulis bahwa siswa telah melaksanakan praktek kerja

lapangan.

i) Sebagai pedoman untuk pembuatan karya tulis selanjutnya

j) Untuk menerapkan gambaran yang seharusnya dalam melaksanakan

praktek kerja industri sampai dimana pengetahuan atau kemampuan
dalam mengikuti praktek kerja.

k) Untuk melatih dan mengingatkan keterampilan siswa dalam dalam

membuat karya tulis.

1.8 Kerangka Karya Tulis

 Bagian pendahuluan terdiri dari:

1. Urutan halaman

a. Judul

b. Pengesahan dari sekolah dan DU/DI

c. Kata pengantar

d. Daftar isi

e. Daftar gambar/tabel (jika perlu)

2. Isi laporan.

BAB II

URAIAN UMUM

2.1 Sejarah Perusahaan

a. Sejarah Singkat PT. BPR Kerta Raharja

Berdasarkan Surat Keputusan Gubernur Kepala Daerah Jawa Barat Nomor:

40/B.I/Pem/SK/65 tentang Pembentukan Bank-bank Produksi Desa dan Lumbung
Produksi Desa di Pedesaan mak berdirilah Bank Karya Produksi Desa (BPKD)
dengan status otonom yang berlokasi ditiap Kecamatan Kabupaten Bandung.

Tahun 1997 berubah nama menjadi Perusahaan Daerah Bank Perkreditan

Rakyat (PD.BPR) sesuai Keputusan Deputi Gubernur Bank Indonesia Nomor:
4/8/KEP.DPG/2002 tanggal 12 April 2002.

Pada tanggal 14 Januari 2010, 15 PD BPR digabungkan (Konsolidasi)

menjadi PD.BPR Kabupaten Bandung.Terhitung 7 April 2015 guna meningkatkan
daya saing dan profesional dibidang jasa keuangan,maka PD BPR Kabupaten
Bandung berubah nama dan bentuk badan hukum menjadi PT.BPR KERTA
RAHARJA, sesuai dengan izin operasional dari OJK Nomor KEP-12/KRI.2/2015
tanggal 27 Maret 2015.

Dengan kepemilikan saham sebesar 99,49% dimiliki oleh Pemerintah

Kabupaten Bandung,PT.BPR Kerta Raharja sebagai Lembaga Perbankan yang
ikut serta dalam program penjaminan simpanan dari Lembaga Penjamin
Simpanan (LPS).

PT.BPR Kerta Raharja memiliki 1 kantor pusat operasional,14 kantor

cabang,11 kantor kas dan 2 Loket pembayaran yang berada di wilayah Kabupaten
Bandung dan Kabupaten Bandung Barat.

b. Visi dan Misi PT. BPR Kerta Raharja

Menurut Senge (1990) visi adalah gambaran organisasi yang ingin terjadi
pada masa depan, sedangkan misi adalah penjabaran dari visi agar visi menjadi
lebih mudah dimengerti atau lebih jelas bagi seluruh staff dan karyawan
organisasi.Menurut Senge misi adalah maksud keberadaan organisasi dan
identitasnya.

Dalam mencapai kesuksesan untuk masa sekarang maupun masa yang akan
datang, suatu perusahaan harus mempunyai visi dan misi yang digunakan dalam
operasional perusahaan.

Berikut adalah visi dan misi PT.BPR Kerta Raharja KC Batujajar:

Visi

Menjadikan bank perkreditan rakyat profesional, kokoh, mandiri dan berdaya

saing dalam mengembangkan perekonomian masyarakat kabupaten Bandung
tahun 2019.

Misi
Penggerak dan pendorong laju pertumbuhan perekonomian UMKM didaerah
salah satu sumber pendapatan asli daerah.

2.2 Struktur organisasi

Struktur organisasi adalah suatu Bagan yang menggambarkan secara

sistematis mengenai penetapan tugas-tugas, fungsi, wewenang serta tanggung
jawab masing-masing divisi atau bidang dengan tujuan yang telah ditentukan
sebelumnya

Struktur juga mempunyai peranan yang sangat penting, baik dalam

perusahaan maupun lembaga atau investasi pemerintah .Tanpa ada struktur
organisasi yang baik maka akan sangat sulit bagi suatu perusahaan atau instansi
untuk menjalankan segala aktivitasnya secara terarah dan sulit untuk mencapai
tujuan secara operasional.

Adapun yang dimaksud dengan struktur organisasi adalah suatu

pengelompokkan aktivitas-aktivitas yang menunjukkan pejabat atau karyawan
maupun bidang kerja satu sama lain sehingga dapat menunjukkan kedudukan
wewenang serta tanggung jawab kepada yang lain atau kepada individu tertentu

Untuk lebih jelasnya struktur organisasi pada PT.BPR Kerta Raharja dapat dilihat
pada gambar berikut:
Gambar 2.2 Struktur Organisasi Bank BPR Kerta Raharja Batujajar

Struktur organisasi menggambarkan tanggung jawab dan kewajiban setiap

karyawan sehingga dalam menjalankan tugas dan wewenangnya dapat dilakukan
sesuai dengan jabatan atau posisinya dalam organisasi tersebut.

Dengan demikian ada pemisahan tugas,wewenang dan tanggung jawab

secara jelas sehingga masing-masing karyawan dapat menyelesaikan pekerjaan
secara efisien sehingga menjamin adanya kelancaran kerja dalam perusahaan.

2.3 Kepegawaian

Wewenang dan tanggung jawab dalam fungsi kerja merupakan sebuah prosedur
kerja yang mengatur karyawan sesuai dengan tugas-tugasnya masing-
masing.Berikut penjelasan dari tugas dan tanggung jawab wewenang kepala

bagian beserta staffnya sebagai berikut:

1. Direktur Utama
 Direktuk Utama bertanggung jawab atas sistem pengendalian intern
perusahaan dan memastikan seluruh aktivitas usaha bank berjalan dengan baik
dan sesuai prosedur.Serta menyelenggarakan perencanaan dan koordinasi dalam
pelaksanaan tugas direksi juga melakukan pembinaan dan pengendalian atas unit
kerja.

2. Wakil Direktur Utama

Wakil Direktur Utama ini bertugas membantu Direktur Utama dalam

menjalankan tugasnya.

3. Pimpinan Cabang (Branch Manager)

Merupakan Pimpinan tertinggi pada PT. BPR Kerta Raharja Batujajar dan
memiliki tanggung jawab serta tugas sebagai berikut :

a. Mengarahkan, mengkoordinasikan dan mengawasi tugas-tugas

bawahannya.

b. Mengawasi jalannya operasional di unit pelayanan yang menjadi

tanggung jawab bawahannya.

c. Melakukan fungsi manajemen personalia seperti pendelegasian

wewenang, penilaian karyawan, dan pengendalian lingkungan kerja.

d. Mengawasi serta mengkoordinasi segala kegiatan operasional.

e. Memimpin kegiatan pemasaran dalam kantor cabang.

f. Observasi terhadap kinerja karyawan.

g. Memberikan solusi terhadap berbagai permasalahan kantor cabang.

h. Memberikan penilaian terhadap kinerja bawahannya.

4. Kasie Pemasaran dan Umum

a. Membantu mengkoordinir, mengarahkan, mengawasi segala kegiatan

personil bidang operasional.

b. Mengawasi kegiatan yang ada dibagian pemasaran demi tercapainya

tujuan perusahaan.
 c. Membantu melaksanakan segala peraturan, ketentuan, prosedur
kegiatan operasional yang ditetapkan Direksi dan Bank Indonesia dan
melaporkan ke kabag dengan tembusan Pincab apabila terjadi
penyimpangan atau permasalahan

d. Memastikan setiap kebijakan, ketentuan dan prosedur yang berhubungan

dengan unit kerjanya telah dipahami melalui sosialisasi, training.

e. Membantu melakukan cash count secara periodek sesuai kebutuhan.

f. Membantu memonitor dan mengusulkan status administrasi kontrak

evaluasi kinerja karyawan.

g. Membantu mencatat dan memelihara aset kantor

5. Analis Kredit

Adalah orang yang menganalisis permohonan kredit dari berbagai aspek

yang terkait untuk melakukan penilaian kelayakan usaha yang akan dibiayai
dengan kredit .Atau orang yang bertugas untuk menganalisis data pinjaman
dan pernyataan keuangan perorangan atau perusahaan, untuk menentukan
tingkat resiko mereka, yang berkaitan dengan perpanjangan kredit atau
peminjaman uang.
Analis Kredit bertugas untuk:

a. Menganalisis penerima pinjaman, mengidentifikasi, menganalisa,

menafsirkan kumpulan data yang kompleks

b. Menafsirkan data, menganalisa hasil menggunakan teknik statistik dan

memberikan laporan yang sedang berjalan

c. Bekerjasama dengan manajemen untuk memprioritaskan kebutuhan bisnis

dan informasi.
d. Membuat perbandingan keuangan menggunakan program komputer, untuk
mengevaluasi keadaan keuangan klien.

e. Berkonsultasi dengan klien untuk memberikan solusi keluhan mereka, dan

memeriksa transaksi keuangan dan kredit mereka.

f. Menyiapkan laporan, yang isinya termasuk tingkat resikoyang berkaitan

dengan perpanjangan kredit atau pinjaman uang.

g. Membandingkan catatan likuiditas , dan kredit suatu organisasi yang

sedang dievaluasi,dengan organisasi serupa dalam industri dan lokasi
geografis yang sama.

6. Administrasi Kredit

Tugas dari seorang administrasi kredit:

a) Menerima dan mengadministrasikan secara rapi dan tertib setiap

usulan/permohonan kredit serta dibuatkan buku registrasi pemohon
kredit.
b) Memeriksa keabsahan dokumen dan meneliti kelengkapan
dokumen sesuai dengan syarat-syarat permohonan kredit.
c) Menginput kredit debitur mengenai njumlah kredit, jangka waktu,
suku bunga dan waktu juga asuransi kredit untuk surat perjanjian
kredit.
d) Mempersiapkan surat perjanjian kredit dan surat-surat pendukung
lainnya , pengikatan kredit dan jaminan kredit.
e) Membuat daftar tagihan kredit bulanan kepada instansi /lembaga
dan membuat biaya penagihan untuk instansi setiap bulan.
f) Berkoordinasi dengan notaris sesuai rekomendasi kantor pusat
untuk rencana-rencana pengikatan kredit debitur.
g) Membuat surat-surat untuk bahan ke pihak asuransi kredit,notaris
apabila ada hal khusus untuk ditindaklanjuti.
 h) Menatausahakan dan mengelola dokumen kredit, administrasi
kredit serta laporan lainnya yang berhubungan dengan perkreditan.

7. Marketing Officer (Pemasaran )

a) bank baik dana maupun kredit.

b) Mengevaluasi keadaan pasar dan mencari peluang atas bidang
usaha
c) emberikan informasi dan pelayanan yang berkaitan dengan produk-
pyang menguntungkan.
d) Mroduk bank.
e) Memantau perkembangan debitur baik secara aktif maupun pasif.
f) Mencari nasabah baru baik funding/ dana maupun lending/kredit.
g) Memelihara dan meningkatkan hubungan yang baik dengan
nasabah.
h) Memantau mutasi rekening kredit.
i) Mengumpulkan data/dokumen yang diperlukan untuk analis
permohonan kredit.
j) Mengusulkan Melakukan tugas-tugas yang berkaitan dengan
pemasarana dan mengevaluasi rencana kerja anggaran untuk
kegiatan pemasaran.

8. Teller

Fungsi Teller secara umum ialah memberikan layanan transaksi

baik bersifat tunai maupun non tunai kepada nasabah dengan ruang
lingkup sebagai berikut:

a) Penerimaan dan pembayaran tunai atau non tunai dalam bentuk

rupiah maupun valuta asing untuk produk-produk perbankan.

b) Memeriksa kelengkapan transaksi yang sedang ditangani.

c) Memeriksa saldo uang tunai Teller pada cash box.

d) Melayani nasabah dalam transaksi financial yang bersifat fisik.

e) Verifikasi atau pencocokan tanda tangan pada formulir dengan

dokumen asli untuk memastikan tanda tangan tersebut sah.

f) Memeriksa kelengkapan formulir transaksi, keaslian dan pengisian

warkat (cek atau bilyet) yang dilakukan oleh nasabah.
 g) Melakukan pengambilan dan penyimpanan uang di brankas.

h) Melakukan pencairan uang muka operasional.

i) Melayani nasabah yang mau melakukan setoran tabungan maupun

deposito.

j) Melakukan pelayanan pencairan kredit .

k) Menginput pengeluaran biaya.

l) Melayani nasabah yang mau melakukan penarikan tabungan

maupun penarikan deposito.

9. Customer Service

Tugas dan tanggung jawab:

a) Melayani nasabah/calon nasabah dengan baik, ramah dan sopan.

b) Memberikan informasi tentang perbankan /produk-produk perbankan

c) Memasarkan produk PT. BPR Kerta Raharja yaitu tabungan. Kredit-kredit
deposito atau layanan lainnya.
d) Memberikan pembinaan atau solusi kepada nasabah/kepada calon
nasabah.
e) Mengatasi permasalahan yang disampaikan oleh nasabah.
f) Mengadministrasikan file-file tabungan, kredit dan deposito.
g) Melayani transaksi layanan seperti pembayaran listrik. Pembelian pulsa,
dan transfer antar bank.
h) Membuat pembukaan rekening tabungan dan pembukaan rekening
deposito.
i) Menyimpan berkas-berkas nasabah baik nasabah tabungan dan
deposito.
j) Memberikan informasi tentang BPR Kerta Raharja sampai nasabah/calon
nasabah memahami informasi yang disampaikan.
k) Membantu pencapaian target dana pihak ketiga.
10. Collection (Penagihan)

Tugas dan tanggung jawab:

a) Melakukan pengecekan atau monitoring terhadap nasabah perusahaan

yang mengalami gangguan angsuran tidak tepat waktu.
b) Melakukan penagihan langsung ke nasabah yang terlambat dalam
mengansur kewajibannya.
c) Melakukan negoisasi terhadap nasabah yang tertunggak angsurannya.
d) Membuat laporan kunjungan harian.
e) Melakukan penyetoran atas hasil tagihan yang dilakukannya kepada staff
kasir.
f) Mencapai target individu yang sudah ditetapkan oleh perusahaan .
g) Melindungi dan memelihara asset perusahaan.
h) Menjalin kerjasama yang baik antara sesama karyawan.