SOP PELAYANAN PASIEN

No dokumen : 015/SOP/IV.6.AU/A/2018
No. Revisi :A
Tangal terbit : 16 Agustus 2018
SOP
Halaman : 1/2 dr.HARYONO

KLINIK RAWAT
JALAN PRATAMA
MUHAMMADIYAH
KEDUNGADEM 2
Pengertian 1. Merupakan proses yang dilakukan untuk meminimalisir waktu tunggu
pasien untuk dapat dilayani.

Tujuan 1. Memaksimalkan jam pelayanan agar pasien dapat segera ditangani.

2. Mempersingkat waktu tunggu pasien.
3. Mempermudah komunikasi antara Klinik Rawat Jalan Pratama
Muhammadiyah Kedungadem 2 dan Klinik Rawat Inap Utama
Muhammadiyah Kedungadem.
4. Mengurangi jumlah komplain pasien.

Kebijakan 1. SK Direktur tentang pemberlakukan SOP.

Referensi
Prosedur

Langkah-langkah 1. Pukul 07.00 WIB petugas perawat menghubungi dokter jaga yang
bertugas di Klinik Rawat Jalan Pratama Muhammadiyah Kedungadem 2,
untuk meminta kepastian jam datang.
2. Petugas perawat mengkonfirmasi jam kedatangan dokter jaga Klinik
Rawat Jalan Pratama Muhammadiyah Kedungadem 2 dan menanyakan
Jam kedatangan dokter jaga Klinik Utama Rawat Inap Muhammadiyah
Kedungadem.
3. Petugas pendaftaran menerima pasien dengan memberikan informasi
bahwa paling lambat akan dilayani pukul 08.00 WIB.
4. Perawat kembali menghubungi dokter jaga yang bertugas di Klinik Rawat
Jalan Pratama Muhammadiyah Kedungadem 2, menginformasikan
apabila ada pasien yang telah menunggu.
5. Apabila pukul 08.00 dokter jaga Klinik Rawat Jalan Pratama
Muhammadiyah Kedungadem 2 belum hadir, maka perawat
berkoordinasi dengan Klinik Utama untuk meminta dokter jaga yang
bertugsa di Klinik Utama Rawat Inap Muhammadiyah Kedungadem agar
dapat melayani pasien rawat jalan di Klinik Rawat Jalan Pratama
Muhammadiyah Kedungadem 2 hingga dokter jaga Klinik Rawat Jalan
Pratama Muhammadiyah Kedungadem 2 datang.
Bagan alir -
Hal – hal yang perlu
diperhatikan
Unit Kerja Terkait 1. Petugas pendaftaran

2. Petugas perawat
 3. Dokter Jaga

Dokumen terkait 1. Catatan medis

Rekaman Histori
Perubahan No Yang Di Ubah Isi Perubahan Tanggal Mulai
Di Berlakukan