Distribution center

Dalam sistem distribusi ZARA mengontrol hampir semua rantai suplai dan distribusi produk dari
kantor pusat.
ZARA mempunyai tiga tempat pabrik utama :
1. Spanyol memproduksi 50% dari total produk yang dijual.
2. Eropa memproduksi 26% dari total produk yang dijual.
3. Asia dan Afrika menggunakan outsorce.
Semua produk ZARA yang telah diproduksi dikirim kembali ke pusat distribusi utama ZARA di
La Coruna.
 Di La Coruna menggunakan sistem up-todate dan yang paling canggih. Produk langsung
dikirim 8 jam setelah datang lalu dikirim ke toko-toko tujuan.
 Dikembangkan oleh ZARA dengan dukungan pemasok dari Denmark.
 Pusat produksi beroperasi 4 hari dalam 1 minggu dan memperkenalkan 1200 tenaga
kerja.
 Rata-rata pengirimannya mencapai 2.5 juta item / minggu.
 Di bagian output distribution centre dimuat produk ke puluhan trailer. Dalam trailer
dimuat produk pesanan dari berbagai toko di Eropa.
 Metode yang digunakan dalam proses pengiriman ini adalah LIFO (Last In First Out).
Produk terakhir yang dimuat akan dikirimkan pertama kali.
 Pengiriman dilakukan 2 kali seminggu. Pada hari Rabu dan Sabtu. Ketepatan waktu
sangat diperlukan dalam proses pengiriman.
 Apabila tidak dapat memenuhi deadline pengiriman hari Rabu, maka toko itu harus
menunggu sampai hari Sabtu.
 Pengiriman ke beberapa toko di kota-kota Eropa membutuhkan waktu <24 jam.
 Pengiriman ke Amerika Serikat menggunakan pesawat membutuhkan waktu <48 jam.
 Pengiriman ke Jepang dan Asia membutuhkan waktu 72 jam.
 Jadwal yang selalu tepat menguntungkan perusahaan karena membuat pelanggan akan
datang secara rutin untuk berbelanja dan mendapatkan barang baru di toko.
 Sistem distribusi adalah vertical integrasi.
 Membutuhkan konsentrasi dan kontrol penuh dari kantor pusat di Spanyol.
 Kombinasi integrasi antar supply chain dengan teknologi tinggi membuat produk dapat
didistribusikan secara global dengan waktu yang lebih singkat.
 Hybrid Communication System mampu memproduksi produk terbaru dengan bahan baku
yang tersedia sehingga dapat memangkas waktu dan biaya produksi.
 ZARA mampu mendapatkan produk dari mulai mencari ide sampai mengirimnya ke toko
hanya dalam waktu 15 hari sementara standar industri memakan waktu 6 bulan.
 ZARA mampu membuat design dan produksi dengan sangat efisien karena adanya
harmonisasi antar line bisnis atau antar rantai supply.
Pemilihan Supplier
Beberapa stategi supplier:
 Biaya dan harga.
 Kualitas (Kesesuaian material dengan spesifikasi).
 Kemampuan memberikan kualitas yang konsisten.
 Ketepatan waktu pengiriman.
 Jumlah pengiriman.
 Service (Garansi dan layanan pengaduan).
 Responsif.
 Memilih supplier lokal (jika memungkinkan bagi perusahaan).
 Keprofesionalan pemasok.
Keuntungan memiliki supplier yang baik :
 Relasi yang saling memberikan keuntungan.
 Dapat diandalkan.
 Perkembangan perusahaan dari kepercayaan akan supplier dan produsen.
Manajemen Supply dan Demand
 Deman Management
Pihak ZARA sengaja untuk mengumumkan karakteristik dengan waktu yang pendek atau efek
kehabisan stok untuk dapat menciptakan citra kelangkaan. Dengan begitu pelanggan yang
mengunjungi toko, sering dan cenderung membeli apa yang tersedia pada saat itu karena produk
tertentu mungkin tidak lagi tersedia waktu berikutnya. Kombinasi pengumuman pendek dan
persediaan terbatas mengurangi markdown dan sisa.
 Centralization
Distribusi yang sangat terpusat ini untuk mengurangi jumlah titik stocking dan waktu
penanganan terkait dan fluktuasi permintaan.
 Fast Product Design
Kecepatan desain produk baru adalah kunci dari strategi Zara. Mereka terinspirasi oleh hot spot
perkotaan, fashion show, dan pelanggan toko ditransmisikan ke tim kreatif. Gaya desainnya
diciptakan menjelang musim dan dimodifikasi sebelum produksi berdasarkan umpan balik dari
pengecer mengenai fashion terbaru. Ini menunda styling desain dengan waktu yang cepat dan
efisien mentransfer informasi.