ANALISIS PENERAPAN HARGA TRAVELOKA DIBAWAH PASARAN

MAKALAH

Disusun Untuk Memenuhi Tugas Terstruktur Mata Kuliah

Seminar Kebijakan Bisnis

Pengajar :

Ibu Hanifa Maulani Ramadhan, S.AB., M.AB.

Oleh :

Rima Dwining Tyas 145030201111040

Martiyani Pristiwati 145030201111044

Ninik Ria Mariani 145030207111070

Sella Selvia Ananda 145030201111148

Alfida Ayu Fitria 145030207111071

KEMENTERIAN RISET TEKNOLOGI DAN PENDIDIKAN TINGGI

UNIVERSITAS BRAWIJAYA

FAKULTAS ILMU ADMINISTRASI

MALANG

2017
 Kata Pengantar

Segala puji dan syukur kami panjatkan ke hadirat Allah SWT karena atas segala karunia-
Nya kami dapat menyelesaikan tugas ini. Topik yang dibahas dalam makalah ini ialah mengenai
analisa kebijakan harga situs www.Traveloka.com.
Pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terimakasih kepada teman-teman satu
kelompok atas kerjasama dan kekompakkannya dan semua pihak yang telah memberikan saran
dan bantuan selama menyelesaikan tugas ini.
Kami menyadari bahwa masih banyak terdapat kekurangan dalam
menyelesaikan makalah ini baik dari segi materi maupun penyajiannya, untuk itu saran serta
kritikan yang membangun dari dosen dan rekan-rekan sangat diharapkan guna
perbaikan makalah ini. Akhir kata penulis berharap semoga tulisan ini bermanfaat bagi pembaca
pada umumnya dan penulis pada khususnya.

Malang 2017

(Penulis)

2
 DAFTAR ISI

Kata Pengantar................................................................................................................ 2
BAB I......................................................................................................................... 4
PENDAHULUAN........................................................................................................... 4
1.1. Latar Belakang............................................................................................................ 4
1.2. Rumusan Masalah.......................................................................................................5
1.3. Tujuan Pembuatan Makalah........................................................................................5
BAB II........................................................................................................................ 6
PENDAHULUAN........................................................................................................... 6
A. Sejarah Traveloka ........................................................................................................ 6
B. Pendiri Traveloka (Owner).............................................................................................6
C. Struktur Perusahaan Traveloka.Com..............................................................................6
D. IFAS ( Internal Environment )........................................................................................8
PEMASARAN......................................................................................................... 8
E. SWOT (Weakness dan Threats)......................................................................................9
KELEMAHAN......................................................................................................... 9
ANCAMAN........................................................................................................... 10
F. BUKTI KELUHAN PELANGGAN..............................................................................10
BAB III..................................................................................................................... 14
PENUTUP................................................................................................................... 14
A. KESIMPULAN............................................................................................................ 14

3
 BAB I
PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang

Bertamasya sepertinya telah menjadi kegiatan yang tidak terpisahkan dari kebutuhan kita,
baik untuk keperluan bisnis, akademis, silaturahmi, maupun sekadar bersantai menikmati hari
libur. Di masa-masa high season, seperti pertengahan dan akhir tahun serta hari besar keagamaan
(Idul Fitri dan Natal), sudah biasa kita lihat terjadi lonjakan masyarakat yang bepergian. Bahkan
mungkin kita mengalaminya sendiri. Alih-alih membawa kendaraan pribadi, makin banyak orang
yang memilih menggunakan transportasi umum seperti pesawat terbang dan kereta api.
Khususnya yang melakukan perjalanan antar provinsi dan antar pulau. Harga tiket pesawat yang
makin terjangkau, ditambah berbagai promo menarik, juga meningkatkan jumlah penumpang
yang bepergian lewat udara.

Para pelancong ini didominasi oleh mereka yang berusia muda, fasih terhadap internet,
dan menginginkan segalanya serba cepat. Karakteritik inilah yang dipandang sebagai potensi
besar oleh sejumlah pebisnis muda Indonesia. Mereka tergerak untuk membangun startup di
bidang online travel agency (OTA) dengan tujuan mempermudah akses masyarakat yang ingin
bepergian. Layanan yang mereka sediakan pada umumnya terbagi dua yaitu pemesanan tiket
pesawat dan kamar hotel. Dua hal yang sebelumnya lebih sering dilakukan secara offline,
misalnya menghubungi langsung maskapai atau hotel yang bersangkutan atau menggunakan jasa
agen travel offline.

Dengan adanya online travel agency, pelancong ibaratnya bisa melayani diri mereka
sendiri. Mulai dari memilih maskapai yang diinginkan, mencari harga tiket termurah,
membandingkan review hotel, sampai melakukan pemesanan secara instan. Saking mudah dan
cepatnya, sebuah iklan televisi dari salah satu OTA bahkan menggambarkan pemesanan dapat
dilakukan saat sedang menjajal atraksi bungee jumping sekalipun.

4
1.2. Rumusan Masalah
Berdasarkan faktor-faktor yang telah kami uraikan diatas, kami akan melakukan analisis
terhadap situs market place www.Traveloka.com

1.3. Tujuan Pembuatan Makalah

Tujuan dari pembuatan makalah ini adalah untuk memenuhi tugas interaksi manusia dan
komputer dan lebih mengenal tentang Interface suatu website.

5
 BAB II
PENDAHULUAN

A. Sejarah Traveloka

Perusahaan didirikan pada tahun 2012 oleh Ferry Unardi, Derianto Kusuma, dan Albert .
Pada awal konsepnya Traveloka berfungsi sebagai mesin pencari untuk membandingkan
harga tiket pesawat dari berbagai situs lainnya. Pada pertengahan tahun 2013 Traveloka
kemudian berubah menjadi situs reservasi tiket pesawat di mana pengguna dapat melakukan
pemesanan di situs resminya. Pada bulan Maret 2014, Ferry Unardi menyatakan bahwa
Traveloka akan segera masuk ke bisnis reservasi kamar hotel. Pada bulan Juli 2014, jasa
pemesanan hotel telah tersedia di situs Traveloka.

B. Pendiri Traveloka (Owner)

Para pendiri Traveloka adalah para praktisi teknologi informasi yang kembali dari Amerika
Serikat ke Indonesia antara lain : Derianto Kusuma, lulusan Universitas Stanford,
sebelumnya bekerja sebagai software engineer senior Linkedin di Silicon Valley. Ferry
Unardi, Lulusan Sekolah Bisnis Universutas Hardward yang sebelumnya bekerja untuk
Microsoft.

C. Struktur Perusahaan Traveloka.Com

Berdasarkan bagan struktur organisasi dari Traveloka, maka tanggung jawab dan
wewenang masing- masing jabatan dapat diuraikan sebagai berikut :

6
A. President Direktur
Memutuskan dan menentukan peraturan dan kebijakan tertinggi perusahaan.
Memimpin perusahaan dengan membuat kebijakan-kebijakan yang berkaitan dengan
kepentingan perusahaan.
Mengawasi dan mengendalikan perusahaan.

B. General Manager
Mengawasi dan menjalankan kegiatan perusahaan deengan anggaran yang dimiliki.
Menjadi perantara dalam mengkomunikasikan ide,gagasan dan strategti.

C. Manager Accounting
Membuat laporan keuangan.
Mengatur alur kas

D. Manager Marketing
Menjalin relasi dengan konsumen.
Memimbing dan membina karyawan di bagian pemasaran
Melakukan planing dan analisis pemasaran.

E. Manager Personalia
Membantu General Manager dalam perencanaan dan pengembangan perusaan.
Melayani dalam proses perekrutan
Mengawasi dan evaluasi kinerja.

F. Sales Tour And Travel

Melayani feedback konsumen.
Memantau kompetitor.
Menawarkan dan mempromosikan produk dan jasa kepada konsumen
Menjual produk dan jasa Parawisata

G. Ticketing

7
 Menjaga dan memantau stock.
Menjalankan segala kegiatan yang berkaitan dengan transaksi penjualan tiket..

H. Masenger
Memproses data dan pengriman tiket.
Bekerjasama dengan ticketing.

D. IFAS ( Internal Environment )

PEMASARAN

Traveloka memasang harga lebih murah daripada kompetitor lainnya bahkan dipasaran.
Traveloka melakukan pemasaran dengan promo diskon maupun potongan harga bagi para
konsumen. Strategi pemasaran lainnya dengan mengiklankan aplikasi traveloka lewat media
massa, media cetak, dan media social. Tiket yang digunakan merupakan E-tiket yang akan
memudahkan konsumen tanpa harus mencetak tiket yang telah dipesan hanya menunjukkan
e-voucher maupun e-tiket saja.

KONTRA:
- Dengan menerapkan harga yang paling murah maka Traveloka dapat mematikan bisnis
agen travel & pariwisata kecil.
- Mendominasi pangsa pasar dibidang agen travel dan pariwisata.

E. SWOT (Weakness dan Threats)

KELEMAHAN

Dari segi Konsumen :

8
 1. Pelayanan Custumer service kurang baik

Sistem Traveloka masih harus banyak diperbaiki karena CS kurang

tanggap dan cepat untuk memberikan informasi yang selengkap-lengkapnya. Jika
memang sedang terjadi gangguan pada sistem mohon untuk bisa diberitahukan
ke user, agar user tidak cemas dan menunggu kepastian yang memakan waktu
cukup lama, mengingat jumlah transfer yang dilakukan memiliki nominal yang
jumlahnya.

2. Harga tidak stabil

Konsumen dibingungkan dengan harga yang tidak stabil oleh traveloka.
Terkadang dalam hitungan menit ataupun jam harga berubah.
3. Barkot e-tiket atau e-voucher tidak terdeteksi
Pada saat melakukan cek in pesawat beberapa e-tiket konsumen tidak terdeteksi

Dari segi Partner :

1. Kurangnya info mengenai profil lengkap perusahaan. Bagi para partner yang ingin
bekerjasama mengalami kesulitan mengetahui keadaan perusahaan terkini.
Padahal jika traveloka juga mencantumkan info lengkap mengenai profil dan
keadaan perusahaan terkini hal tersebut dapat menambah minat pengusaha hotel,
pesawat, dll untuk bergabung

ANCAMAN
Dari segi Pesaing:

Harga yang ada ditraveloka dibawah pasaran, hal tersebut dinilai mendominasi
pangsa pasar karena bisnis traveloka dari hulu ke hilir mulai dari harga tiket pesawat,
kereta, hotel, pulsa dan paket internet. Harga yang diberikan bahkan lebih murah daripada
harga yang ada di agen maskapai tersebut. Hal tersebut menyebabkan para pesaing seperti

9
 jasa tiket kecil terancam gulung tikar karena konsumen lebih memilih membeli tiket di
traveloka karena harganya lebih murah.

F. BUKTI KELUHAN PELANGGAN

http://lapor.net/traveloka-kacau-dan-lepas-tangan/

Harga tiket berubah

Konfirmasi pemesanan yang lama

10
11
12
13
 BAB III
PENUTUP

A. KESIMPULAN
Dengan adanya kebijiakan traveloka yang menetapkan harga lebih murah
dibanding harga para kompetitor, sehingga dapat mematikan bisnis-bisnis
agent travel dan pariwisata kecil lainnya. Traveloka menguasai pangsa pasar
karena bisnisnya bergerak pada semua bidang pariwisata dan perhotelan.

14