Skripsi
Oleh:
1113051000002
JAKARTA
1438H/2017M
ABSTRAK
i
KATA PENGANTAR
Bismillaahirrahmaanirrahiim..
bagi Allah subhanahu wa ta’ala, atas segala limpahan kasih sayang, rahmat dan
kemudahan, nikmat sehat dan rejeki sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi
untuk ujian sarjana pada Bidang Kajian Komunikasi dan Penyiaran Islam di
Hidayatullah Jakarta.
mendapatkan banyak bimbingan, motivasi dan inspirasi dari berbagai pihak. Pada
kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terimakasih kepada semua pihak yang
1. Dr. H. Arief Subhan, MA selaku Dekan Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu
ii
selaku Wakil Dekan Bidang Akademik. Dr. Hj. Roudhonah, M.Ag., selaku
Wakil Dekan Bidang ADKUM dan Dr.H. Suhaimi, M.Si selaku Wakil
Dekan Kemahasiswaan.
5. Dosen-dosen dan Staff Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi yang
7. Kedua orang tua penulis Bapak Herman dan Ibu Yani Nuryani,
Fatih Nurhan Afkar. Skripsi ini menjadi penyemangat untuk kalian agar
iii
kedepannya kalian bisa terus melanjutkan pendidikan dan selalu menjadi
kebanggaan.
10. Ismadi Rajab selaku wali kelas di SMAN 3 Karawang yang telah
11. Untuk sahabat-sahabat saya Maghfira, Meida, Neni, Lely, dan Novy yang
12. Untuk orang-orang terdekat, khusunya Andika Eka Cahya yang telah
membantu penulis dalam proses penelitian. I just wanna say thank you
Captain.
2013.
14. Seluruh pihak yang terlibat dalam membantu penyelesaikan skripsi ini,
yang tidak mungkin penulis sebutkan semua. Semoga menjadi amalan baik
Peneliti
iv
DAFTAR ISI
ABSTRAK........ .................................................................................................. i
BAB I PENDAHULUAN
v
B. Visi, Misi dan Logo Perusahaan .................................................. 39
Sosial ........................................................................................... 59
BAB V PENUTUP
A. Kesimpulan .................................................................................. 67
B. Saran ............................................................................................ 68
LAMPIRAN
vi
DAFTAR GAMBAR
Gambar 4.4 Wardah Kosmetik Official Makeup For Jakarta Fashion Week....... 56
Gambar 4.5 Wardah Kosmetik Official Makeup For Indonesia Fashion Week ... 57
Gambar 4.6 Wardah Kosmetik Official Makeup For Muslim Fashion Week ....... 57
vii
BAB I
PENDAHULUAN
dikenal oleh kalangan wanita. Merupakan suatu hal yang penting bagi wanita
menjaga penampilannya. Terlebih hal ini dapat dilihat dari keseharian seorang
wanita menggunakan suatu produk kosmetik yang halal dan memang bisa
Mesir sejak empat ribu tahun sebelum Masehi. Hingga saat sekarang terdapat
banyak pilihan kosmetik dengan berbagai pilihan warna, jenis dan kegunaan.
dunia, yaitu sekitar 80% dari jumlah penduduknya. Banyak kalangan yang
itu di antaranya adalah aspek halal, haram dan najis. Kalau najis menempel di
tubuh kita, maka hal itu dapat mempengaruhi keabsahan ibadah yang
dilakukan seorang Muslim. Ketentuan tentang kosmetik harus halal dan bebas
1
2
dari najis, itu juga telah ditetapkan secara legal-formal di dalam Undang-
Saat ini dengan berbagai rutinitas yang dijalani baik kebutuhan untuk
merawat diri agar kulit tetap sehat dan cerah wanita berlomba untuk mencari
bersertifikasi halal. Kosmetik halal adalah kosmetik yang dibuat dari bahan
(bahan baku, bahan tambahan) dan proses pembuatan (alat, mesin, tahapan
produksi) yang tidak mengandung unsur haram dan subhat dan telah
komunikasi ini merupakan hal yang biasa dilakukan oleh perusahaan kosmetik
dalam waktu yang cukup lama untuk menjangkau pasar. Kemudian seiring
1
Undang Undang Produk Jaminan Halal (UU PJH) mengatur tentang sertifikasi jaminan
halal pada semua produk yang beredar di masyarakat (DPR, 2014)
2
www.halalmui.org diakses pada 28 April 2017
3
memasarkan lebih mudah dikomunikasikan dengan berbagai cara. Saat ini alat
Seiring dengan perkembangan media sosial saat ini yang begitu pesat,
media sosial tidak hanya dijadikan sebagai alat untuk saling bertukar
informasi saja, namun bisa dimanfaatkan untuk media promosi dan transaksi
arus globalisasi saat ini, media sosial menjadi sebuah media informasi baru
mengetahui berita bahkan saat ini media sosial mampu memberikan berita ter
3
Berdasarkan hasil wawancara dengan Shabrina Salsabila pada Rabu 12 April 2017
4
bagian penting dari kehidupan wanita Indonesia dan Wardah Kosmetik ingin
muslim pasar kosmetik halal di Indonesia menjadi luas dan memiliki pasarnya
buming sebuah momentum yang pas dengan produk kosmetik halal. Dari
mempertahan kan pendapatan sebesar 100% dan mampu menjadi brand lokal
terbesar melewati pesaing yang sudah dahulu membuat produk kosmetik lokal
dan sekarang wardah kosmetik bersaing bukan hanya dengan produk lokal,
video dan foto yang menjadi bahan untuk diposting di media sosial. Memiliki
bagian khusus yang fokus pada pemasaran di media sosial. Media sosial yang
dimiliki oleh Wardah Kosmetik juga aktif dengan beragam postingan gambar
foto atau video. Postingan berupa pengetahuan tentang produk yang ada pada
wardah kosmetik atau pun postingan berupa kegitan yang sedah berlangsung.
4
Berdasarkan hasil wawancara dengan Shabrina Salsabila pada Rabu 12 April 2017
5
aktivitas divisi Brand yang terkain dengan Strategi komunikasi Brand Wardah
sebagai berikut :
C. Tujuan penelitian
5
Berdasarkan hasil wawancara dengan Donita Amanda pada Jum’at 20 Januari 2017
6
D. Manfaat Penelitian
1. Manfaat Akademis
2. Manfaat Praktis
E. Metodologi Penelitian
1. Pendekatan Penelitian
Pendekatan penelitian yang dipilih pada penelitian ini adalah
6
Lexy J. Moeloeng, Metodelogi Penelitian Kualitatif, (Bandung: Rosdakarya, 2007) h.4
7
eksperimental.8
2. Metode penelitian
Metode yang dipilih pada penelitian ini ialah studi kasus. Penelitian
yang pernah dimuat berbagai media. Penelitisn melslui studi kasus (case
study) yaitu unsur salah satu perusahaan yang terkait dengan populasi
tertentu. Studi kasus tersebut yang diambil tidak berlaku secara umum,
tetapi hanya terbatas pada suatu kasus-kasus tertentu yang sedang diteliti
Relations.
Baru IV, Petukangan, Ulujami, Jakarta Selatan dimulai dari bulan Januari
10
Imam Gunawan, Metodelogi Penelitia Kualitatif : Teori dan Praktik h 11
9
1. Wawancara
wawancara.11
3. Dokumentasi
6. Teknik penulisan
11
Burhan Bungin, Analisis Data Kualitatif, (Jakarta : Pernada Media, 2005) h 67
10
tahun 2012/2013 dan pada tahun 2013/201412 yang dikeluarkan oleh Biro
F. Tinjauan Pustaka
diteliti dengan tema berkaitan dengan penelitian yang akan diteliti, namun
sekali pun arah dan tujuannya berbeda. Kemudian dijadikan langkah awal
sebagai berikut :
skripsi yang akan diteliti ini adalah pada subjeknya berbeda antara strategi
untuk meningkatkan mutu dari Hotel Sofyan sementara yang akan di teliti
12
Biro Administrasi Akademik dan Kemahasiswaan Universitas Islam Negeri Syarif
Hidayatullah Jakarta, Pedoman Akademik Program Strata 1 Universitas Islam Negeri Syarif
Hidayatullah Jakarta, (Jakarta , 2013)
11
G. Sistematika Penulisan
Pada penelitian ini penulis membagi sesuai sistematis menjadi lima bab
sistematika penulisan.
LANDASAN TEORITIS
A. Strategi Komunikasi
1. Definisi Strategi
Arti dari kata strategi dalam Kamus Umum Bahasa Indonesia adalah
(1) ilmu siasat perang, (2) siasat perang, (3) tipu muslihat, untuk mencapai
majemuk bahasa Yunani stratos yang artinya pasukan dan agein yang
1
W.J.S Poerwadarmita, Kamus Umum Bahasa Indonesia,(Jakarta: PT. Balai Pustaka, 1966)
h1146
2
Ali Moertopo, Strategi Kebudayaan, (Jakarta: Centre for Strategi and International
Studies, 1978) h 7
3
Onong Uchjana Effendy, Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek, (Bandung: Remaja
Rosdakarya,2007)h.32
4
Hafied Cangara, Perencanaan & Strategi Komunikasi, (Jakarta:PT RajaGrafindo
Persada,2013)h.61
13
14
keseluruhannya itu ada metodenya, ada tekniknya. Dan apabila kita artikan
strategi diatas secara umum strategi merupakan teknik yang disusun untuk
diinginkan.
2. Definisi Komunikasi
berasal dari kata Latin communicatio, dan bersumber dari kata communis
5
Rosady Ruslan, Manejemen Public Relations & Media Komunikasi, (Jakarta: PT
RajaGrafindo Persada, 2006)h.133
6
Bintoro Tjokroamidjojo, Teori & Strategi Pembangunan Nasional, (Jakarta: CV Haji
Masagung, 1988), h. 13.
7
Onong Uchjana Effendy, Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek h.9
15
8
Roudhonah, Ilmu Komunikasi, (Jakarta: Lebaga Penelitian UIN Jakarta dan UIN Jakarta
Pers, 2007) h 18
9
Arni muhammad, Komunikasi Organisai, (Jakarta: Bumi Aksara, 2009) h 2
10
Roudhonah, Ilmu Komunikasi, h 20
16
proses dimana suatu ide dialihkan dari sumber kepada suatu penerima atau
3. Strategi Komunikasi
11
Julia T. Wood,Penerjemah : Putri Aila Idris, Komunikasi Teori dan Praktik, (Jakarta:
Salemba Humanika, 2012) h 3
12
Roudhonah, Ilmu Komunikasi, h 21
13
Roudhonah, Ilmu Komunikasi h 23
17
secara praktis harus dilakukan, dalam arti kata pendekatan bisa berbeda
sewaktu-waktu tergantung pada situasi dan kondisi.14
evaluasi).
a. Perumusan Strategi
14
Onong Uchjana Effendy, Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek h.32
15
Fred R. David, Strategic Managements Concepts and Cases Twelfth Edition (New
Jersey:Pearson Education Inc., 2009), h.37.
16
Hafied Cangara, Perencanaan & Strategi Komunikasi, (Jakarta: Rajawali Pers, 2013) h.
50.
18
b. Implementasi Strategi
bawahan. Karena jika tidak, proses formulasi dan analisis strategi yang
kenyataan.
c. Evaluasi Strategi
perbaikan.
17
George A. Steiner, Kebijakan Srategi Manajemen, (Jakarta: Erlangga, 1997), h.18
18
Sondang P. Siagian, Analisis serta Perumusan Kebijaksanaan dan Strategi Organisasi
(Jakarta: CV Haji Masagung, 1993), h. 13.
19
Sondang P. Siagian, Analisis serta Perumusan Kebijaksanaan dan Strategi Organisasi
(Jakarta: CV Haji Masagung, 1993), h. 22.
20
misalnya orang, barang, uang, pikiran ide, data, informasi, infrastruktur, dan
sumber daya lain yang ada di dalam kekuasaannya untuk dimanfaatkan secara
yang telah di tetapkan melalui pemanfaatan sumber daya manusia dan sumber-
sumber lainnya.22
a. Perencanaan (planning)
akan terjadi.
b. Pengorganisasian (organizing)
22
Tommy Suprapto, Pengantar Teori & Manajemen Komunikasi,(Jakarta: PT Buku
Kita,2009) h122
23
Tommy Suprapto, Pengantar Teori & Manajemen Komunikasi, h 123
22
organisasi.
d. Pengarahan (leading)
e. Pengawasan (controling)
tindakan.24
ketika disebut kata “Media”, yang muncul bersamaan dengan itu adalah
kepada siapa saja tanpa ada kekhususan individu. Menurut Van Dijk,
24
Hafied Cangara, Pengantar Ilmu Komunikasi, (Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada, 2007)
h 123
24
jauh berbeda dengan keberadaan dan cara kerja dari komputer. Memiliki
tiga bentuk bersosial, yaitu pengenalan, komunikasi, dan kerja sama yang
Pemanfaatan media sosial yang berkembang sangat luar biasa saat ini,
diartikan sebagai pengumuman atau pesan persuasif dalam suatu waktu atau
25
Rulli Nasrullah, Media Sosial; Prespektif Komunikasi, Budaya, dan Sosioteknologi
(Bandung: Simbiosa Rekatama Media) h 11
25
baru bagi praktik-praktik pemasaran. Ada tiga praktik yang bisa dilihat dari
26
Rulli Nasrullah, Media Sosial; Prespektif Komunikasi, Budaya, dan Sosioteknologi. H
160
27
Sofjan Assauri, Manajemen Pemasaran, (Jakarta : PT. Raja Grafindo Persada) h 4
26
Terdapat dua aspek dalam kehadiran pemasaran pada era digital yaitu
1. Sisi pengikan, pada sisi ini media sosial memberikan tawaran dengan
konten yang beragam. Iklan tidak hanya bisa diproduksi dalam bentuk
3. Jenis-Jenis Media
28
Philip Kotler & Kevin Lane Keller, Penerjemah: Benyamin Molan, Manajemen
Pemasaran, (PT. Macanan Jaya Cemerlang, 2008) h6
29
Rulli Nasrullah, Media Sosial; Prespektif Komunikasi, Budaya, dan Sosioteknologi. H 39
27
Situs jejaring sosial adalah media sosial yang paling populer. Contoh
c. Media Relation
pengguna internet dan media sosial terus meningkat. Menurut data dari
dengan jumlah pengguna internet terbesar di dunia. Pada awal tahun 2016
tersebut naik menjadi 106 juta pengguna. Menurut laporan yang sama,
secara online di tanah air telah mencapai 24,74 juta pengguna jumlah
ecommerce.
penggunaannya.30
30
https://kominfo.go.id diakses pada tanggal 29 April 2017 pukul 11.00
29
a. Facebook
pada februari tahun 2004 dan didirikan oleh Mark Zuckeberg, lulusan
31
Shaven S. Suswanto, Mendulang Uang di Facebook (Jakarta: Cyan Publisher, 2009) Cet.
1 H 17
30
groups; dapat melakukan update status lebih dari 140 karakter sesuai
singkat mengenai foto. Dapat juga membuat album video berdurasi dua
b. Instagram
dilihat oleh Followers dari pengunggah foto tersebut dan dapat saling
berasal dari insta dan gram, “insta” yang berarti dari kata instant dan
c. Youtube
didirikan pada Februari 2005 oleh tiga orang bekas karyawan PayPal:
32
Madcoms, Facebook, Twitter, dan Plurk Dalam Satu Genggaman, (Yogyakarta: ANDI,
2010)h1
31
adalah klip musik (video klip), film, TV, serta video buatan para
penggunanya.33
d. Twitter
microblog dan situs web jejaring sosial yang memberikan fasilitas bagi
dengan maksimal 140 karakter. Twitter didirikan oleh Jack Dorsey pada
bulan Maret 2006 dan pertama kali diluncurkan pada bulan Juli
33
ejournal.ilkom.fisip-unmul.ac.id diakses pada 27 April 2017 pukul 15.00
34
Muhammad Irsan Rasyad, “Pola penggunaan Dan Kepuasan pengguna Media Sosial
Terhadap akun tokoh agama,” diakses 29 April 2017 pukul 14.00
BAB III
1985 dengan nama awal PT Pusaka Tradisi Ibu. Perusahaan ini baru berganti
Perusahaan ini didirikan oleh pasangan suami istri Drs. H. Subakat Hadi,
M.Sc dan Dra. Hj. Nurhayati Subakat, Apt. Pada masa itu, pendiri melihat
masih ada peluang yang terbuka. Perusahaan ini dimulai dengan sederhana
namun sudah diusahakan dengan tata cara yang baik. PT Pusaka Tradisi Ibu
bekerja sama dengan agen dalam pemasarannya. Sejak itu penjualannya mulai
rias (decorative).1
bagian penting dari kehidupan wanita Indonesia dan Wardah Kosmetik ingin
32
33
Daya beli masyarakat turun sementara harga bahan baku naik sampai empat
kantor pusat yang berlokasi di Jl. Kampung Baru V no. 44B RT/RW 004/02.
Kantor ini juga merupakan kantor pemasarannya dan sekaligus gudang barang
jadi. Dengan menggunakan lahan seluas 700 m2 dan luas bangunan 270 m2 ,
kantor multifungsi ini diisi dengan ruang administrasi, kantor direksi, gudang
produk jadi, gudang bahan baku dan kemasan, serta sebuah musholla.
seluas 1500m2. Kapasitas produksinya saat ini hampir 3 ton sehari untuk
seluruh produknya.
(pertolongan Allah)”
ahli serta dokter kulit. Seperti selogan “Inspiring Beauty” dan “Halal dari
Wardah berawal dari sebuah inspirasi, untuk menjadi bagian penting dari
Pure and Safe, produk Wardah mengandung bahan baku yang aman
Eropa atau Amerika. Lapisan dermis (terluar) kulit wanita Asia cenderung
lebih tipis, sehingga lebih sensitif dan rentan terhadap faktor luar.
2
www.wardahbeauty.com diakses pada tanggal 1 Desember 2016 pukul 20.00
36
berkualitas serta aman. Proses produksi melalui uji pengawasan seksama dari
dan aman. Karena keamanan konsumen menjadi prioritas utama dan satu
wanita muslim telah berkembang menjadi produk yang dapat dinikmati oleh
kalangan yang lebih luas. Wardah percaya bahwa menjadi cantik itu
Indonesia, tak hanya kaum muslimah, terkait erat dengan bagaimana Wardah
segar hingga produk perawatan kulit berkualitas tinggi. Wardah selalu up-
memastikan bahwa setiap sapuan warna, bubuhan bedak atau polesan shading
Inspiring Beauty, dari tahun 1995 hingga saat ini, Wardah selalu
nilai budaya Timur yang santun. Bagi wanita Wardah, kosmetika tidak hanya
inspirasi, harus tulus berawal dari hati. Untuk setiap wanita Indonesia yang
dengan kosmetik multinasional sebagai sebuah produk halal saja tidak cukup
tapi kualitas dari Wardah Kosmetik juga harus ditonjolkan. Khusus untuk
berlaku produk, cara penggunaan produk dan keterangan bahwa produk telah
label halal yang disertifikasi oleh Lembaga Pengkajian Pangan, Obat dan
namun juga halal agar tidak menghalangi dalam menjalankan ibadah. Wardah
hadir dengan menyajikan produk kosmetik yang halal, menjadi jawaban dan
3
www.youtube.com/baznas, dialog eksklusif Badan Amil Zakat Nasional dengan Ibu
Nurhayari Subakat diakses pada Selasa, 20 Februari 2017
39
1. Visi :
dengan menjadikan hari ini lebih baik dari hari kemarin. Sementara itu
4
Berdasarkan hasil wawancara dengan Shabrina Salsabila pada Rabu 12 April 2017
5
The Paragon Way, (Jakarta: PT. Paragon Technology and Innovation) h 6
40
2. Misi :
pelanggan.
Kata wardah berasal dari bahasa arab yang berarti bunga mawar, wanita bagaikan
6
The Paragon Way, (Jakarta: PT. Paragon Technology and Innovation) h 15
41
(2012)
Store dan menduduki rengking ke 3 dari seluluh brand (lokal dan global)
Brand Manager
Junior Digital
Specialist
Decorative
tahapan dijalankan dengan baik, masuk dalam koridor tujuan dan cita-cita
Kosmetik.
- Tim Kreatif mengolah konsep yang terbagi menjadi dua aspek decorative
atau skin care.Proses tim kreatif pada Wardah Kosmetik mencakup ide
tujuan dari brand manager dan menjadi campai yang disalurkan melalui
Renew You Anti Aging Day Cream Renew You Treatment Essence
7
www.wardahbeauty.com/list-product diakses pada tanggal 28 April 2017 pukul 20.00
45
secara praktis harus dilakukan, dalam arti kata pendekatan bisa berbeda
54
Onong Uchjana Effendy, Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek h.32
47
48
David, yang menyebutkan tiga tahapan dalam strategi yang harus dilalui
visi, misi dan tujuan dari produk. Melalui iklan produsen bisa memberikan
55
Fred R. David, Strategic Managements Concepts and Cases Twelfth Edition, h.37.
56
Berdasarkan hasil wawancara dengan Shabrina Salsabila pada Rabu 12 April 2017
49
tujuan sampai dan menjadikan semua media yang gunakan in line dalam visi
talk show, fashion show, dan berbagai acara yang digelar untuk semakin
sosial pada era digital saat ini memberikan kontribusi di berbagai bidang,
media sosial sudah baik, namun perlu beberapa perbaikan. Peneliti melihat
Selain itu dibutuhkan juga tahapan strategi berikut ini adalah tahapan
1. Perumusan Strategi
menetapkan pada bagian di awal untuk bebagai hasil akhir yang ingin
50
untuk memiliki inovasi sendiri agar tetap mampu bertahan dan terus
berkembang.
yaitu : Nilai pertamanya ialah Pure and safe produk Wardah mengandung
bahan baku yang aman dan halal. untuk memberikan rasa aman dan
dirinya.
oleh kalangan yang lebih luas karena tak hanya wanita Indonesia saja yang
dalam cakupan yang lebih luas lagi hingga masyarakat luar Indonesia.
51
Indonesia wardah juga perduli pada kebutuhan lain wanita yaitu fashion,
Kosmetik menekankan pada nilai tiga prinsip utama pure andsafe, beauty
expert, and inspiring beauty. Makna pure and safe merupakan bentuk
52
komitmen untuk menciptakan produk yang aman dan halal untuk wanita.
kalangan yang lebih luas karena tak hanya wanita Indonesia. And
2. Implementasi strategi
perumusan. Pada tahapan ini sering dinilai sebagai tahapan yang sulit
Tim Brand pada media sosial Wardah Kosmetik melalui program Wardah
kaitannya. Konsisten terhadap apa yang menjadi pesan utama yang ingin
dibuat sama dan saling berkaitan agar bisa mendukung pesan-pesan yang
57
Berdasarkan hasil wawancara dengan Shabrina Salsabila pada Rabu 12 April 2017
54
safebeauty expert dan inspiring beauty. Iklan menjadi salah satu cara yang
promosi wardah masih door to door dari kumpulan pengajian. Agar para
jamaah tetap aman dan nyaman dalam beribadah tanpa ragu dengan
strategi komunikasi untuk memasarkan, media ini hadir sudah lebih dulu
sebelum media sosial dan elektronik muncul. Media cetak sudah hadir
lebih awal dan menjadi awal kemunculan untuk media –media saat ini.
yang bukan hanya nomor satu halal dan memang berkualitas tinggi,
baik dalam dan luar Negeri seperti Indonesia Fashion Week, Jakarta
Fashion Week, Muslim Fashion Festival, New York Fashion Week sebagai
3. Evaluasi strategi
kegiatan program selanjutnya bisa berjalan lebih baik. Agar bisa menilai
58
apakah strategi yang dipilih sudah tepat atau belum. Berikut bentuk
mereview hasil respon dari kegiatan yang dipilih. Evaluasi dari respon juga
jika respon yang didapatkan terhadap materi yang disajikan memilih untuk
58
Berdasarkan hasil wawancara dengan Shabrina Salsabila pada Rabu 12 April 2017
59
aplikasi untuk berbagi foto, menerapkan filter digital dan bisa membagikan
berbagi foto produk Wardah Kosmetik, campaign tentang kegiatan, dan kuis.
59
Berdasarkan hasil wawancara dengan Dobita Amanda pada Jum’at 20 Januari 2017
61
Kemudian Tim Brand mengkonsepkan campaign dan hal apa yang sedang
menarik publik di media sosial instagram atau yang menjadi trending topic.
informasi produk yang sudah diberikan melalui media sosial Instagram. Bila
massage dirasa kurang menarik akan dikurangi porsinya dan materi yang
visualisasi dari produk menjadi menarik, kreatif dan unik. Konten foto-foto
media andalan Wardah Kosmetik dan media sosial yang paling aktif
digunakan.
Caption dirancang untuk informatif dan tidak hard sales dan lebih
dengan tema yang sedang menjadi trending topic barulah kemudian diposting
melalui beasiswa bagi pelajar dan karyawan atau bantuan melalui lembaga.
dapat lebih detail selain melalui foto, video, jadwal kegiatan, dan lokasi. Pada
jadwal kegiatan Beauty Class atau Talk Show. Berikut tampilan gambar
tersebut dipilih untuk membantu wanita mencari look makeup yang sesuai
serta membantu khususnya wanita muslimah seputar kosmetik halal. Hal ini
dipilih berdasarkan karena kini media sosial facebook digunakan oleh publik
berbagi video dengan gratis dan kapasitas kualitas gambar beresolusi tinggi.
Dengan nemiliki jumlah subscribe sebanyak 19.555 dan lebih dari 1.000.000
tertentu. Youtube juga menjadi sarana untuk sharing video tutorial make-up
sosial yang digunakan untuk mengirim dan membaca pesan 140 karakter
dikenal sebagai kicauan (tweet). Tujuan dari Twitter untuk memberikan live
repost tentang kegiatan Wardah Kosmetik atau program acara yang sedang
Twitter. Pada media sosial ini Tim Brand. Pada media sosial Twitter konten
yang dipakai lebih banyak untuk sharing link dari Youtube, Istagram dan
sehari-hari atau untuk acara tertentu. Pada media sosial Twitter Wardah selain
yang baik bagi seorang muslimah cerminan kecantikan dan motivasi bagi
60
Berdasarkan hasil wawancara dengan Dobita Amanda pada Jum’at 20 Januari 2017
BAB V
PENUTUP
A. Kesimpulan
pula. Perumusan berlandaskan 3 nilai utama yaitu : Pure and safe, Beauty
kejelasan job desc dibagian Spesialist media sosial, agara pengelolaan dari
yang dilakukan adalah mereview hasil respon dari kegiatan yang dipilih.
Respon yang didapat dari konsumen dan menentukan akan digunakan lagi
67
68
Evaluasi dari respon juga akan menjadi acuan dalam merancang baik dari
belum.
B. Saran
wardah cukup aktif namun untuk twitter kurang sekali aktivitasnya dari
2. Adanya pembagian job desc dibagian Spesialist media sosial, agar seluruh
yang dibagikan tidak condong kepada beberapa media sosial saja. Agar
diterapkan sudah bagus tinggal memaksimalkan apa yang sudah ada dan
3. Target dan segmentasi yang wardah sudah buat pada setiap media sosial
yang ada bisa lebih di perluas lagi dengan menggunakan dua bahasa dalam
berpotensi tinggi bila melihat kondisi di media sosial saat ini. Sehingga
sosial media bukan hanya untuk branding tapi juga untuk pemasaran.
DAFTAR PUSTAKA
69
70
Sumber Internet
www.wardahbeauty.com
www.youtube.com
www.halalmui.org
www. kominfo.go.id
Wawancara
Sumber : www.youtube.com/baznas
perbaikan mulai 2009, pada tahun 2009 hijaber buming momentumnya pas
dengan produk kosmetik halal. Dalam marketing plan ada 4p tapi bagi saya itu
Kalau yang lain marketing plan 4p kalau saya 5p. Hasil iklan dari wardah efeknya
Kalau menurut lembaga suevei Nielsen untuk make up dekoratif saat ini di
Indonesia wardah menempati peringkat pertama namun memang untuk skin care
dibuat kualitasnya bagus agar bisa bersaing, tetapi saya juga pernah kebakaran
pada tahun 90 tapi kembali lagi karena niatnya itu adalah memikirkan nasib
karyawan dalam agama Islam juga kita harus membayarkan gaji karyawan
gajinya dibawah UMP sekarang memiliki karyawan sekitar 7000 lebih staff itu
melalui lembaga zakat wardah juga memberikan bantuan secara langsung. Tahun
1995 saya bikin wardah susah banget menjualnya kemudian ketemu mba Marisa
Haque, kemudian kita menjual multi level marketing dari masjid ke masjid, waktu
itu juga terjadi kerisi dan banyak pengangguran maka dipilihlah multi lavel
marketing orang lain yang menjual orang banyak ikut multi lavel. Kemudian
Saya punya anak tiga dan punya beda-beda karakter, anak saya yang pertama itu
tertib cocok untuk pegang operasional dan pegang pabrik (), anak saya yang
kedua itu karakternya kreatif (Salman Subakat), anak saya yang paling kecil itu
dokter(Dr. Sari Subakat) dan dia pegang R&D dan kolaborasi tiga anak saya ini
yang membuat wardah sukses. Kalau dari saya pribadi senang berbagi
pengalaman, jadi ternyata kalau kita kerja ulet pantang menyerah dan singkatan
katanya banyak juga yang bilang DUIT singkatan dari Doa Usaha Ikhtiar
fashion berubah terus jadi kita harus inovasi” terus, kami stiap tiga bulan keluar
produk baru.
J: Jadi kalau di tanya wardah agar bisa tumbuh terus, Sejak generasi kedua
ruth berhasil 100% tetapi dua tahunan ini kami turun 40% akhirnya dalam waktu
sepuluh tahun kita mampu menjadi Brand Lokal Terbesar, melewati jauh sekali
termasuk amazing brand ke 6 dan semua brand adalah brand luar hanya wardah
saja yang lokal. Wardah menjadi pionir untuk urusan kosmetik halal, sekarang
memang sudah banyak bermunculan kosmetik halal, namun ada juga produk
kosmetik yang tadinya halal menjadi halal. Wardah mengalokasikan dana CSR
lembaga zakat, untuk membayar pajak kami juga mendapat penghargaan dari
lembaga pajak, top brand MUI. Top brand dari marketing wardah mampu
penghargaan.
Wardah juga halal dari hulu Salah satu visi dari perusahaan adalah ingin menjadi
perusahaan yang bermanfaat bagi orang banyak dan saya tanamkan juga pada staff
kami sudah bertekad ingin menjadi raja di negeri sendiri memang berdasarkan
survei ternyata mereka tidak mungkin untuk membuat brand baru untuk
menyaingi wardah jadi salah satu rekomendasinya adalah membeli wardah itu dari
perusahaan nomor satu di dunia jadi CEO nya dari Prancis. Sekarang yang sangat
mepakai jilbab.
Hasil Wawancara
J : Aku jelasin saja ya, Sebenernya di brand itu, ada tim brand itu
gimana..gimana kaya gitu. Ada lagi tim digital. Tim digital itu eeee salah
satunya juga tim digital buat kaya treatment sosial gitu di path, Instagram
yang kaya gitu-gitu. terus ada lagi yang di bagian cetak. itu bagian cetak,
media cetak, media tv, itu termasuk ke dalam situ, dan itu fungsinya mulai
dari kaya treatment si, kaya treatment, iklan treatment di tv, treatment ini-
itu. Ada lagi bagian kreatif. Tim kreatif tugasnya buat kaya daftar idea
yang kaya udah dibikin dari tim brand itu tadi. Jadi tim brand udah bikin
lagi kaya aku eksekusinya mau kaya gimana bikinnya kaya gitu si.
sekarang itu kan, kaya salah satu apasih? Take and give gitu. Jadi kalo kita
cari tahu tentang suatu product, suatu brand pasti larinya akan ke sosial
media dulu. Jadi dengan kita posting di sosial media, dengan kita apa si,
dengan kita kaya ada berita di sosial media, itu bakal nge guide orang-
orang untuk tau Wardah, dan tau product-priduct-nya Wardah. Terus kita
Soalnya tujuan kita bukan hanya untuk membuat orang-orang tau tentang
orang tertarik dan mau pake product itu. Gitu. Sekarang kalo
dan semua orang punya sosial media. Jadi tantangannya lebih ke creating
bosen, dan pasti akan membosankan gitu loh. kaya misalnya night cream
kalo di foto, begini, foto, begini, gini, gini. Jadi ya gimana, maksud kita
yang harus lebih dikembangkan. Jadi yang diposting nggak Cuma foto,
kaya kita bikin video tutorial, nunjukin tips make up lah, tips skin care,
kalo nggak kaya promotion yang motion grafic gitu, kaya yang kaya
orang-orang merasa tertarik buat ngikutin sosmed kita. Kita kan misalkan
udah punya style gini, terus kaya ada brand lain yan bikin juga kan? Kita
kan gak bisa kita harus style kita gini, tetep sama style yang gini, berarti
kan kita harus tau juga yang lagi trend apa? yang lagi hits apa? Tetep harus
T : Kalo misalkan, feed back yang didapat dari sosial media sendiri, kaya
J : Iya, ada. Jadi sebenernya, kebanyakan tipe follower di sosmed kita itu
tuh, ketika kita posting skin care pertanyaannya itu cenderung ke arah
pertanyaan kaya „kalo kulit aku berminyak, gimana?‟ atau „kalo kulit aku
gini, gimana?‟ gitu.. tapi kalo postingan kita deklaratif tentang make up,
kadang komentarnya juga kaya „mau dong video tutorial tentang ini‟ gitu,
atau „bagus tu shade nya‟ „ini kok warnanya gini ya?‟ gini.. gini.. gitu..
jadi kaya, tipenya itu berupa pertanyaan sih, yang kaya gitu..gitu. tapi
T : Misalkan launching barang ni, terus ada respon harganya atau apa gitu?
J : Kalo harga si iya sih, apalagi harga kan lebih ke dekoratif si. Kaya
misalkan night cream. Night cream kan lagi high banget. Jadi tu banyak
Yang biasa kita liat, kaya online shop yang biasa comment disitu, yang
tinggal dijawabin kaya di online shopnya mereka. gitu... cuman kalo dari
T : Teruuus, eeeh kan dari sekian banyak sosial media, kan semuanya pake
ni. Aku juga kan ngeliat posting Instagramnya juga lumayan aktif. Ada
gak si kecenderungan untuk milih Instragram dari sosial media lain. Atau
masing-masing. Kaya Instagram gini, path kaya gini, sosial media lain
J : Di Facebook itu, lebih yang merakyat dan lebih mate. Jadi harusnya
millaneal gitu. Kalo twitter lebih ke untuk live report, event, gitu..gitu..
nah cuman, kalo kita ngebeda-bedain gitu sedikit terganggu. itu kan
kaya harus emang ada sendiri-sendiri gitu loh, jadi emang untuk
nih. Karena aku fokusnya di Instagram. Jadi kalo posting itu di link-in
posting, Facebook posting, Twitter posting. Soalnya kita pake aplikasi si,
jadi gak kaya yang satu gitu. kecuali kalo event. Kalo event kita manuali
satu-satu.
J : Jadi kalo di Wardah itu, kalo buat Instagram ya, kalo di isntagram itu
jadi kaya di kasih massage dulu nih, kaya massage-nya, misalkan mau
aware dulu. kaya mau ngasih tau kalo misalkan buat produk day cream
dan night cream gitu kan? kalo kita tu butuh perlindungan pagi dan
malam hari. Kamu tuh harus pake cream pagi dan malam. jangan cuma
pagi aja atau malem aja gitu. setelah itu baru konsep fotonya nunjukin
kaya pagi dan malam, pagi dan malam, pagi dan malam. kalo udah bikin
masing gituloh gak cuman ini apa, ini apa, enggak. Jadi kaya ini ke sini,
ini ke proses produksi. Jadi kaya konsep foto terus cari foto yang bagus,
posting.
Interviewer Narasumber
Wardah Kosmetik?
J :
Brand Manager
Junior Digital
Specialist
J : Misalnya kita mau capain ramadhan tahun kemarin cantik dari hati,
nanti jadi dari brand manager itu udah bahan ramadhan itu mau bikin iklan apa
nanti dikerjain sama tim kreatif, terus kita mau push produk apa kalau dekoratif di
kerjakannya sama ini, kalau skin care di kerjain sama ini, terus nanti mau bikin
event apa nanti di kerjainnya sama tim PR, kita mau pasang iklan ga, di TV di
Tabloid sama mereka ini nant. Untuk digitalnya kita mau apanih kalau tahun lalu
ada lomba yang 30 hari lomba buka bareng itu dipegang sama media digital, di
media digital ada dua orang headnya itu mba husna jadi headnya itu dia yang
membuat plan kalau di kita itu senior digital specialist yang membuat plan akan
posting apa materinya, mau ada aktivitas apa, nanti untuk pelaksanaannya sendiri
baru yang mba Dobita yang ngelaksanain dia junior digital specialist.
justru udah mengarah keyang lain gitu, karena orang-orang udah cukup tau bahwa
sebenarnya lebih ke kita ini untuk berkompetisi di market ini kita engga cukup
untuk membidik halal aja ga cukup jadi orang kan sekarang sebenernya pake
kosmetik kebanyakan ga semua orangkan harus halal yang penting bagus, kamu
pernah ga pake selain wardah, pernahkan, jadikan gitu nah sekarang itu baik
muslim berkerudung atau apa sekarang itu engga yang kosmetiknya harus halal.
Untuk bersaing di pasar kosmetik kaya gitu kita engga cukup untuk ngandelin
halal doang tapi kita juga di sosial media kita membangun images bahwa wardah
itu selain halal produknya bagus juga loh itu sebenrnya sekarang yang kita ingin
liatin jadi selain halal itu kita produknya bagus, banyak, warna-warnanya, gitu
terus banyak orang yang pake tentunya brand ambassador, spoke person kita gitu.
Terus wardah adalah produk yang modern makanya kita banyak acara-acara
fashion kaya gitu jadi engga cuma kita ingin dicap sebagai kosmetik halal aja
tetapi tantangan terbesari itu adalah bagaimana orang itu tau bahwa wardah itu
engga Cuma halal tetapi produknya bagus juga. Produknya bisa menjawab
kebutuhan konsumen, kada-kadang engga selalu harus halal, ketika temen pake
lisptik apa? Bagus nih kayanya merek apa? Maybelline, ah Maybelline halal ga
ya? Sebenernya halal itu masih banyak orang-orang yang kepikiran gitu paham
lah ya
jelasin terlalu dalem ya, karena strategi komunikasi kita sendiri pun cukup
konfidential, tapi mungkin kamu bisa liat kalau dibandingin, mungkin kamu bisa
kompetitornya wardah, kamu bisa liat kalo follower wardah itu banyak banget
bahkan sama body shop yang international aja lebih banyak wardah followersnya
dan sebenernya akan menarik juga kalau kamu observasi dimana orang itu saling
komen di Instagram wardah, beda sama di media sosialnya kompetitor, jadi kalau
di wardah itu misalnya ada yang nanya lisptik ini nomer berama gini-gini kadang-
kadang saking ingate kita sampe yang jawab itu dari follower kita, jadi kalau
pesan yang di komunikasi itu wardah itu organik banget kalau yang lain mungkin
banyak yang sangat mengutamakan dari “SS” instagram yang berbayar gitu
sponso, kalau kita pernah melakukan beberapa kalau misalnya pernah nemuin tapi
emang orang itu follow karena kontennya baguskita engga Cuma jualan aja, kalau
misal kamu lihat di brand lain mungkin kaya ada diskon ini diskon itu kalau
kamu liat di wardah itu engga pernah iklan itu karena kita engga jualan banget lah
kita lebih softselling gitu , jadi kita lebih ke nunjukin gambar-gambar yang
memang bikin orang itu terinspirasi, ah engga nyesel deh follow Instagram
sendiri kita sesuaikan dengan kondisi tren market seperti apa dan membuat
TV, event-event yang di adain tim PR kegiatan dari semua, kaya yang tadi aku
bilang ruang lingkup kegiatan digital di sosmed seperti apa, digital, media sama
on ground atau event. Nah, nanti semua ini butuh konten nanti yang bikin Tim
J : Bentuk promosi yang dibuat selama ini Cuma foto video aja belum
pernah bikin yang nanti mungkin nanti mungkin masih belum bikin sih, kamu bisa
follow @wardahfashionjuorney
dimana pun akan sama karena misal di TV wardah adalah gini-gini sedangkan di
sosmed wardah adalah gini-gini kalo engga sama jadi bingung kan konsumennya.
Jadi wardah ingin menyampaikan yang pertama itu pure and safe ini kan halal tadi
itu ya, halal itu karena kan kadang orang yang mungkin bukan muslim juga
tertarik nih karena wardahnya halal bukan karena mereka berkewajiban pakai
produk halal tetapi banyak yang menganggap oh udah halal nih berarti udah
aman, beauty expert dan inspiring beauty. Ini sih jadi tiga pesan yang ingin
wardah sampaikan.
Interviewer Narasumber