LAPORAN

PRAKTEK PERKANTORAN
PT. PLN (Persero) UNIT INDUK WILAYAH SULAWESI SELATAN,
SULAWESI TENGGARA DAN SULAWESI BARAT

DI SUSUN OLEH:

MUAYYADAH (1666040011)

PEND ADMINISTRASI PERKANTORAN

FAKULTAS ILMU SOSIAL

UNIVERSITAS NEGERI MAKASSAR

1
 LEMBAR PENGESAHAN INSTANSI

Deputi Manager Bidang Niaga dan Pelayanan Masyarakat PT. PLN (PERSERO)
Unit Induk Wilayah Sulawesi Selatan, Sulawesi Tenggara Dan Sulawesi Barat
Dengan ini menyatakan bahwa :

Nama : Muayyadah
Nim :1666040011
Jurusan/fakultas :PEND ADMINISTRASI PERKANTORAN
Universitas :UNIVERSITAS NEGERI MAKASSAR

Telah melakasanakan Praktek Perkantoran di PT. PLN (PERSERO) Unit

IndukWilayah Sulawesi Selatan, Sulawesi Tenggara dan Sulawesi Barat sejak
tanggal 25 Juli s/d23 Agustus 2019, dengan ini pengesahan pembimbing
terlampir.

Makassar, 25 Agustus2019

Mengetahui
NIP. :
Pimpinan Lembaga

HIDAYAT
NIP : 6584144.F

2
 LEMBAR PENGESAHAN PEMBIMBING

Yang bertanda tangan dibawah ini, pembimbing instansi pada PT. PLN
(PERSERO) Unit Induk Wilayah Sulawesi Selatan, Sulawesi Tenggara Dan Sulawesi
Barat dengan ini menyatakan bahwa:

Nama : Muayyadah

NIM : 1666040011

Prodi : Pendidikan Administrasi Perkantoran

PTN : Universitas Negeri Makassar

Dengan ini telah mengesahlan hasil Laporan Praktek Perkantoran Mahasiswa

tahun ajaran 2019 / 2020

Makassar, 25 Agustus2019

PEMBIMBING

Hidayat
NIP : 6584144.F

3
 LEMBARAN PENGESAHAN UNIVERSITAS

Laporan Praktek Perkantoran Lapangan ini telah diperiksa dan disetujui

oleh pembimbing lapangan jurusan Pend. Administrasi Perkantoran Universitas
Negeri Maskassar (UNM) sebagai hasil kegiatan Praktek Perkantoran untuk
memenuhi persyaratan kenaikan perkuliahan .Tahun Ajaran 2019/2020

Nama : Muayyadah ( 1666040011)

Prodi : Pendidikan Administrasi Perkantoran

PTN : Universitas Negeri Makassar

Makassar, 25 Agustus 2019

Diketahui, Yang Mengesahkan,

Ketua Prodi Dosen Pembimbing

Muhammad Darwis,Spd,Mpd `Nasaruddin.H, S.pd.,M.pd

NIP 198101152007101001 NIP

4
 DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL.............................................................................................. 1
HALAMAN PENGESAHAN INSTANSI ............................................................. 2
HALAMAN PENGESAHANPEMBIMBING ....................................................... 3
DAFTAR ISI .......................................................................................................... 5
KATA PENGANTAR ............................................................................................ 6
ISI LAPORAN YANG TERSEDIA: .......................................................................
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang .......................................................................................... 8
B. Tujuan Praktek Perkantoran ..................................................................... 9
C. Manfaat Praktek Perkantoran ................................................................... 10
BAB II URAIAN TEORI YANG MELENGKAPI ISI LAPORAN PRAKTEK
PERKANTORAN
A. Profil Perusahaan ..................................................................................... 11
B. Fasilitas Industri ....................................................................................... 13
C. Struktur Organisasi Tempat Praktik Kerja ............................................... 16
D. Fungsi PT. PLN (Persero) ........................................................................ 14
E. Struktur Organisasi .................................................................................. 16
BAB III HASIL PRAKTEK PERKANTORAN
A. Gambaran umum Lokasi Praktek ............................................................. 21
B. Uraian Kegiatan Praktek Perkantoran ..................................................... 21
C. Pembahasan .............................................................................................. 22
BAB VI PENUTUP
A. Kesimpulan .............................................................................................. 25
B. Saran ....................................................................................................... 26
DAFTAR PUSTAKA .......................................................................................... 27
LAMPIRAN LAMPIRAN ................................................................................... 28

5
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kita panjatkan kehdirat ALLAH SWT atas berkat dan
rahmat serta hidayah-Nya sehinggah pelaksanaan Praktek Perkantoran serta
penyusunan laporan dapat penulis selesaikan sebagai salah satu mata kuliah wajib
pada program Studi Pendididkan Administrasi Perkantoran Fkultas Ilmu Sosial
Universitas Negeri Makassar.

Laporan ini mencakup materi kegiatan selama pelaksanaan Praktek

Perkantoran yang bertempat pada PT.PL (Persero) Unit Wilayah
SULSELRABAR baik pelaksanaan sampai dengan penyusunan laporan ini dapat
terselesaikan dengan baik berkat keterampilan yang panulis miliki, dan dalam
kesempatan ini penulis menyampaikan ucpan terima kasih kepada:

1. Bapak Prof.Dr.Hasnawi Haris,M.Hum Selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial

2. Bapak Muhammad Darwis,Spd,Mpd Selaku Ketua Program Studi
Pendidikan Administrasi Perkantoran Fakultas Ilmu Sosial Universitas
Negeri Makassar.
3. Bapak Hidayat selaku Asmen Pengendalian Piutang Dal. Piutang
sekaligus pembimbing lapangan yang telah memberikan perhatian,
Bimbingan, dan arahan yang sangat baik kepada penulis dalam
pelaksanaan kegiatan ini.
4. Seluruh karyawan PT.PLN (Persero) Unit Wilayah SULSELRABAR
Yang telah memberikan bimbingan dan pengetahuan yang yang berharga
kepada penulis
5. Semua pihak yang telah memberikan bantuan dan dukungan kepada
penulis

6
 Penulis menyadari bahwa sebagian manusia memiliki keterbatasan,
tertentu hasil laporan ini tidak mungkin luput dari kekurangan, dengan upaya
dan semangat peningjatan ilmu pengetahuan administrasi dan manajemen,
penulis senantiasa mengharapkan kontribusi pemikiran para pembaca, baik
berupah kritik maupun saran demi penyempurnaan laporan ini.

Semoga segalah bantuan yang telah diberikan kepada penulis baik

moril maupun materil mendapat pahala yang berlipat ganda dari ALLAH
SWT dan laporan Praktek Perkantoran ini memberikan manfaat kepada kami
semua

Makassar, 25 Agustus 2019

TIM Penulis

7
 BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang

Program Studi Pendidikan Administrasi Perkantoran Fakultas Ilmu Sosial

Universitas Negeri Makassar dalam upaya menghasilkan Sarjana Pendidikan
Administrasi Perkantoran yang profesional dan bermoral serta berkompeten dalam
menerapkan dan mengembangkan IPTEK di Bidang Administrasi Perkantoran
dituntut untuk membentuk manusia yang memiliki kemampuan kompetensi
profesional, baik manajerial skill maupun technical skill bidang administrasi di
luar profesi.

Untuk menghasilkan Sumber Daya Manusia (SDM) yang berkualitas

sebagaimana yang tercantum dalam kurikulum jenjang Strata Satu (S-1) pada
Program Studi Pendidikan Administrasi Perkantoran Fakultas Ilmu Sosial
Universitas Negeri Makassar salah satu cara yang harus ditempuh mahasiswa
dengan melaksanakan salah satu kegiatan akademik yang dilaksanakan di luar
kampus, yaitu Praktek Perkantoran dengan bobot 2 SKS pada semester VII.
Praktek Perkantoran dilaksanakan di lembaga/instansi pemerintah maupun swasta.

Adapun dasar pelaksanaannya yaitu mengacu pada :

1. Undang-undang Nomor 20 Tahun 2003, tentang Sistem Pendidikan Nasional.

2. Peraturan Pemerintah Nomor 19 Tahun 2005 tentang Standar Nasional
Pendidikan.
3. Peraturan Menteri Pendidikan Nasional Nomor 16 Tahun 2007 tentang Standar
Kualifikasi Akademik dan Kompetensi Guru.
4. Peraturan Menteri Pendidikan Nasional Nomor 27 Tahun 2008 tentang Standar
Kualifikasi Akademik dan Kompetensi Konselor.
5. Kurikulum Program Studi Pendidikan Administrasi Perkantoran Tahun 2015.

Praktek perkantoran merupakan salah satu mata kuliah wajib untuk

menyelesaikan studi di Fakultas Ilmu Sosial Program Studi Pendidikan
Administrasi Perkantoran. Pelaksanaan Praktek perkantoran dimaksudkan untuk

8
mengetahui situasi dunia kerja dan memperluas cakrawala berfikir mahasiswa.
Selain maksud tersebut dapat pula dimanfaatkan untuk studi komperatif teori yang
diperoleh selama dibangku kuliah dengan kenyataan/praktek yang ada di lapangan
(Instansi tempat praktek).

B.Tujuan Kegiatan Paktek Perkantoran

Mahasiswa Program Studi Pendidikan Administrasi Perkantoran Fakultas

Ilmu Sosial Universitas Negeri Makassar, tidak hanya dituntut untuk menguasai
profesi sebagai guru, tetapi juga dituntut untuk menguasai hal-hal sebagai berikut:

1. Meningkatkan, memperluas, dan memantapkan keterampilan yang

membentuk kemampuan mahasiswa sebagai bekal untuk memasuki
lapangan kerja baik sebagai guru maupun bekerja pada salah satu
perusahaan/instansi yang sesuai dengan jurusan yang dipilihnya.

2. Menumbuh kembangkan dan memantapkan sikap profesionalisme yang

diperlukan mahasiswa untuk memasuki lapangan kerja sesuai dengan
bidangnya.
3. Meningkatkan pengalaman mahasiswa pada aspek-aspek usaha dan
potensinya dalam lapangan kerja antara lain struktur organisasi
instansi/industri asosiasi usaha, jenjang karier, manajemen usaha dan
sebagainya.
4. Memberikan kesempatan kepada mahasiswa untuk memasyarakatkan diri
pada usaha iklim lingkungan kerja yang sebenarnya
5. Meningkatkan, memperluas dan memantapkan proses teknologi baru dari
lapangan kerja ke lingkungan kampus atau sebaliknya.
6. Memperoleh masukan dan umpan balik guna memperbaiki dan
mengembangkan kesesuaian pendidikan di perguruan tinggi.
7. Membandingkan antara teori dan pelajaran yang didapatkan di kampus
dengan keadaan yang sebenarnya di lapangan.

9
C. Manfaat Kegiatan Paktek Perkantoran

Selain sebagai salah satu prasyarat kelulusan pada Program Studi Pendidikan
Administrasi Perkantoran Fakultas Ilmu Sosial ini juga dapat memberikan
manfaat sebagai berikut:

1. Dapat menambah wawasan dan cakrawala berpikir akan masa depan yang
harus dihadapi dalam dunia kerja.

2. Untuk mengaplikasikan pengetahuan, keterampilan dan manajemen yang

telah diperoleh di bangku kuliah.
3. Dapat mengetahui dan mempelajari cara bekerja di dunia kerja sehingga
dapat memperoleh pengalaman kerja.
4. Memberikan pangetahuan tentang pemicu terjadinya konflik-konflik yang
sering terjadi pada dunia kerja.
5. Memperoleh pengetahuan tambahan dari dunia kerja yang tidak pernah
diperoleh dari lingkungan kampus.
6. Melatih diri untuk lebih disiplin, lebih konsisten pada pekerjaan, serta
melatih diri untuk bekerja keras.
7. Komunikasi dapat terjalin dengan baik antara bagian organisasi di kantor
PT. PLN (Persero) Unit Induk Wilayah Sulawesi Selatan, Sulawesi
Tenggara dan Sulawesi Barat dengan siswi PKL di sana.
8. Selama melakukan Praktek Kerja Lapangan(PKL) kami menemukan jati
diri selama berada dan berinteraksi dalam lingkungan masyarakat luas.
9. Berinteraksi atau menggeluti dunia usaha tidak mudah, ada banyak hal
yang perlu dilakukan agar orang melakukan hubungan kerja dengan
relasinya dapat menjalin hubungan kerja dengan baik dan harmonis.

10
 BAB II
TINJAUAN PUSTAKA

A. Sejarah PT PLN (Persero)

Berawal di akhir abad 19, bidang pabrik gula dan pabrik ketenagalistrikan di
Indonesia mulai ditingkatkan saat beberapa perusahaan asal belanda yang
bergerak di bidang pabrik gula dan pabrik teh mendirikan pembangkit tenaga
listrik untuk keperluan sendiri.

Antara tahun 1942-1945 terjadi peralihan pengelolahan perusahaan-

perusahaan Belanda oleh Jepang, setelah Belanda menyerah kepada pasukan
tentara Jepang di awal perang dunia II.

Proses peralihan kekuasaan kembali terjadi di akhir perang dunia II pada

agustus 1945, saat Jepang menyerah pada sekutu. Kesempatan ini dimanfaatkan
oleh pemuda dan buruh listrik melalui delagasi buruh/pegawai listrik dan gas
yang bersama-sama dengan pemimpin KNI pusat berinisiatif menghadap
Presiden Soekarno untuk menyerahkan perusahaan-perusahaan tersebut kepada
pemerintah Republik Indonesia. Pada 27 Oktober 1945, Presiden Soekarno
membentuk jawatan listrik dan gas dibawah departemen pekerjaan umum dan
tenaga dengan kapasitas pembangkit tenaga listrik sebesar 157,5 MW.

Pada tanggal 1 Januari 1961, jawatan listrik dan gas diubah menjadi BPU-
PLN (Badan Pemimpin Umum Perusahaan Listrik Negara) yang bergerak di
bidang listrik, gas, dan kokas yang di bubarkan pada tanggal 1 Januari 1965.
Pada saat yang sama, 2 (Dua) perusahaan Negara yaitu Perusahaan Listrik
Negara (PLN) sebagai pengelolah tenaga listrik milik Negara dan Perusahaan
Gas Negara (PGN) sebagai pengelolah gas di resmikan.

Pada tahun 1972, sesuai dengan peraturan pemerintah no. 17, status
Perusahaan Listrik Negara (PLN) di tetapkan sebagai perusahaan umum listrik
Negara dan sebagai PemegangKuasa Usaha Kelistrikan (PKUK) dengan tugas
menyediakan tenaga listrik bagi kepentingan umum.

Seiring dengan kebijakan Pemerintah yang memberikan kesempatan kepada

sektor swasta untuk bergerak dalam bisnis penyediaan listrik, maka sejak tahun
1994 status PLN beralih dari perusahaan umum menjadi Perusahaan Perseroan
(PERSERO) dan juga sebagai PKUK dalam menyediakan listrik bagi
kepentingan umum hingga sekara

11
 B. Visidan MisiPT.PLN (Persero) Wilayah Sulselrabar

 Visi Perusahaan
Diakui sebagai perusahaan kelas dunia yang bertumbuh kembang unggul
dan terpercaya dengan bertumpu pada potensi insani.

 Misi Perusahaan
- Menjalankan bisnis kelistrikan dan bidang lain yang terkait, beriorientasi pada
pelanggan, anggota perusahaan dan pemegang saham.
- Menjadikan tenaga listrik sebagai media untuk meningkatkan kualitas
kehidupan masyarakat.
- Mengupayakan agar tenaga listrik menjadi pendorong kegiatan ekonomi.
- Menjalankan kegiatan usaha yang berwawasan limgkungan.
 Motto
Listrik untuk kehidupan yang lebih baik (Electrity for a better life).

 Maksud Dan Tujuan Perseroan

Untuk menyelenggarakan usaha penyediaan tenaga listrik bagi
kepentingan umum dalam jumlah dan mutu yang memadai serta memupuk
keuntungan dan melaksanakan penugasan Pemerintah di bidang
ketenagalistrikan dalam rangka menunjang pembangunan dengan menerapkan
prinsip-prinsip Perseroan Terbatas.

12
 C. Falsafah Industri
Fasilitas yang dimiliki dan dimanfaatkan oleh PT PLN (Persero) Unit
IndukWilayah Sulawesi Selatan, Sulawesi Tenggara Dan Sulawesi Baratsaat ini
adalah
1. Gedung dengan status milik Negara sendiri terletak di Jl. Letjen Hertasning
Makassar
2. Ruangan kerja dan ruangan lainnya terdiri dari:
 Ruangan General Manager
 Ruangan Manager Bidang
 Ruangan Deputi Manager
 Ruangan Rapat
 Ruangan Tamu
 Ruangan Arsip
 Kantin
 Aula
 Toilet

3. Perlengkapan dan peralatan yang digunakan antara lain:

 ATK ( pensil, penghapus, pulpen, penggaris, dll )
 Kertas, Amplop, Penjepit Kertas, Kop Surat
 Stempel
 Stapler, Staples, Gunting, Perforator
 Tinta Printer, Stabilo
 Filing Cabinet
 Flashdisk
 Komputer
 Printer
 Meja Kantor
 Kursi Kantor
 Lemari Arsip
 Telephone
 Rak Arsip
 Scanner
 Jaringan Telepon dan Internet
 Mesin Fotocopy

13
D. Fungsi PT. PLN (Persero)

1. Pembangkit, distribusi, dan transmisi listrik mulai dipecah. Swasta diizinkan

berpartisipasi dalam upaya pembangkitan tenaga listrik. Sementara untuk

distribusi dan transmisi tetap ditangani PT. PLN. Saat ini telah ada 27

Independent Power Producer di Indonesia. Mereka termasuk Siemens,

General Electric, Enron, Mitsubishi, Californian Energy, Edison Mission

Energy, Mitsui & Co, Black & Veath Internasional, Duke Energy, Hoppwell

Holding, dan masih banyak lagi. Tetapi dalam menentukan harga listrik yang

harus dibayar masyarakat tetap ditentukan oleh PT. PLN sendiri.

2. Krisis listrik memuncak saat PT. Perusahaan Listrik Negara (PT. PLN)

memberlakukan pemadaman listrik secara bergiliran di berbagai wilayah

Jawa Barat. Semua industri di Jawa-Bali wajib menaati, dan sanksi bakal

dikenakan bagi industri yang membandel. Dengan alasan klasik, PLN

berdalih pemadaman dilakukan akibat defisit daya listrik yang semakin parah

karena adanya gangguan pasokan batubara pembangkit utama di sistem

kelistrikan Jawa-Bali, yaitu di pembangkit Tanjung Jati, Paiton Unit 1 dan 2,

serta Cilacap. Namun, di saat yang bersamaan terjadi juga permasalahan

serupa untuk pembangkit berbahan bakar minyak (BBM) PLTGU Muara

Tawar dan PLTGU Muara Karang.Dikarenakan PT. PLN memonopoli

kelistrikan nasional, kebutuhan listrik masyarakat sangat bergantung pada PT.

PLN, tetapi mereka sendiri tidak mampu secara merata dan adil memenuhi

kebutuhan listrik masyarakat. Hal ini ditunjukkan dengan banyaknya daerah-

daerah yang kebutuhan listriknya belum terpenuhi dan juga sering terjadi

14
 pemadaman listrik secara sepihak sebagaimana contoh diatas. Kejadian ini

menyebabkan kerugian yang tidak sedikit bagi masyarakat, dan investor

menjadi enggan untuk berinvestasi.

PT. PLN sebagai bagian dari pelayanan pemerintah terhadap publik untuk terus
berkarya dalam memberikan pelayanan yang terbaiknya. Untuk itu, pelayanan
terbaik harus tetap diupayakan. Secara kelembagaan, PLN telah mencoba
memberikan pelayanan yang berbasis profesionalme. Sistem pelayanan yang lebih
baik dirancang dengan menggunakan teknologi informasi. Petugasnyapun
dipersiapkan agar mampu memberikan pelayanan yang terbaik. Namun
tampaknya konsep tersebut baru sebatas wacana. Sebab, kondisi yang kontradikif
dapat dijumpai dibeberapa kantor pelayanan PLN yang sangat jauh dari kesan
profesionalisme. Terlepas dari kekurangan dan kelebihan yang dimiliki PLN
sebagai penyuplai energi listrik satu-satunya, kita masih merasakan berbagai
bentuk ketidakpuasan sebagai pelanggan. Keluhan-keluhan pelanggan terhadap
pelayanan yang diberikan PLN diantaranya: biaya rekening listrik yang
membengkak, pencatatan meteran yang asal tebak,pemadaman listrik secara
sepihak, perbaikan kerusakan yang lamban, penanganan gangguan listrik yang
kurang cepat,pemasangan listrik tidak sesuai dengan pesanan, dan lain-lain.
Masalah pasang baru listrik, saat ini bukanlah hal yang sulit

15
 E. Struktur Organisasi PT PLN (Persero) Unit Induk Wilayah
Sulselrabar

Unit Induk Wilayah

Sulawesi Selatan, Sulawesi Tenggara dan Sulawesi Barat

Gageeneral Manr Senior Manager

Bidang Bidang Bidang Bidang Bidang

Perencanaan Distribusi Niaga & Keuangan Sumber Daya
Pelayanan Manusia &
Pelanggan Umum
Perencanaan Pembangkitan Akuntansi
Pengusahaan Administrasi
Pengembangan
Niaga
SDM

Perencanaan Pengendalian Keuangan

Sistem Operasi Sistem Layanan
Kelistrikan Distribusi Prioritas Komunikasi

Anggaran
Efisiensi, Revenue
Pengukuran & Assurance & Administrasi
Mutu Sistem Mekanisme SDM
Distribusi Niaga

Perencanaan Strategi Administrasi

Pola Operasi & Pemasaran Umum &
Pemeliharaan Fasilitas
Sistem
Distribusi Pengelolaan Pengamanan &
Pembangkit Pendayagunaan
IPP & Excess Aset Properti
Power

16
1. Struktur Organisasi dan Pembagian Tugas

a. Struktur Organisasi Perusahaan

Sebagai perusahaan Negara yang bergerak di bidang kelistrikan mempunyai
struktur organisasi yang menggambarkan batas-batas tugas dan tanggung jawab
serta hak dari setiap tingkatan jabatan dalam lingkungan PT PLN (Persero)
Wilayah Sulsel, Sultra, dan Sulbar itu sendiri, ini dimaksudkan agar setiap
karyawan PT PLN mengetahui sampai dimana hak dan kewajibannya serta kepada
siapa ia harus bertanggung jawab, baik secara langsung maupun tidak
langsung.Hal ini sangat penting untuk menghidari kerancuan di dalam PT PLN
(Persero) itu sendiri.

b. Pembagian Tugas
Organisasi merupakan alat yang dibentuk untuk mencapai tujuan perusahaan,
baik tujuan jangka pendek, jangka menengah maupun jangka panjang. Sementara
itu struktur organisasi mencerminkan pembagian tugas dari berbagai bagian yang
terdapat dalam organisasi tersebut, agar tidak terjadi tumpang tindih dalam
melaksanakan tugas oleh para karyawan.

c. Pembagian Tugas dan Tanggung jawab

Berdasarkan pada skema struktur organisasi, maka pembagian tugas dan
tanggung jawab penulis hanya mencantumkan satu bidang saja, sebagai berikut:

1. Bidang Niaga dan Pelayanan Masyarakat

Bertanggung jawab atas upaya untuk mencapai target pendapat dari

penjualan tenaga listrik, pengenbangan pemasaran yang beriorentasi kepada
kebutuhan pelanggan serta transaksi pembalian tenaga listrik yang
memberikan nilai tambah bagi perusahaan, serta ketersediaan standar
pelaksanaan kerja dan terciptanya interaksi kerja yang baik antara unit-unit
pelaksanaan.

17
Adapun uraian tugas dan bidang niaga ini adalah:

 Menyusun
- Ketentuan dan strategi pemasaran
- Perencanaan penjualan energi dan rencana pendapatan
 Mengevaluasi harga jual beli tenaga listrik
 Menghitung biaya penyadiaan penyediaan tenaga listrik
 Mmenegoisasikan harga jual beli tenaga listrik
 Menyusun:
- Strategi pengembangan pelayanan pelanggan
- Standar dan paroduk pelayanan
- Ketentuan data induk pelanggan (DIL) dan data induk saldo (DIS)
- Konsep kebijakan sistem informasi pelayanan pelanggan
 Melakukan pengendalian DIS dan oponame saldo piutang
 Mengkoodninasikan pelaksanaan penagihan kepada pelanggan tertentu
antara lain TNI/POLRI dan instansi vertikal
 Mengkaji pengelolaan pencatatan meter dan menyusun rencana
penyempurnaannya
 Menyusun mekanisme interkasi antara unit pelaksana
 Menyusun rencana pengembangan usaha baru serta pengaturannya
 Membuat usulan RKAP bersama dengan bidang perencanaan dan bidang
lain
 Menyusun dan mengelola manajemen mutu
 Menerapkan tata kelola perusahaan yang baik
 Menyusun laporan manajemen di bidangnya

18
d. Struktur Organisasi dan Pembagian Tugas

1. Struktur Organisasi Perusahaan

struktur organisasi yang menggambarkan batas-batas tugas dan tanggung

jawab serta hak dari setiap tingkatan jabatan dalam lingkungan PT PLN (Persero)
Wilayah Sulsel, Sultra, dan Sulbar itu sendiri, ini dimaksudkan agar setiap
karyawan PT PLN mengetahui sampai dimana hak dan kewajibannya serta kepada
siapa ia harus bertanggung jawab, baik secara langsung maupun tidak
langsung.Hal ini sangat penting untuk menghidari kerancuan di dalam PT PLN
(Persero) itu sendiri.

2. Pembagian Tugas

Organisasi merupakan alat yang dibentuk untuk mencapai tujuan perusahaan,

baik tujuan jangka pendek, jangka menengah maupun jangka panjang. Sementara
itu struktur organisasi mencerminkan pembagian tugas dari berbagai bagian yang
terdapat dalam organisasi tersebut, agar tidak terjadi tumpang tindih dalam
melaksanakan tugas oleh para karyawan.

3. Pembagian Tugas dan Tanggung jawab

Berdasarkan pada skema struktur organisasi, maka pembagian tugas dan
tanggung jawab penulis hanya mencantumkan satu bidang saja, sebagai berikut:

a. Bidang Niaga dan Pelayanan Masyarakat

Bertanggung jawab atas upaya untuk mencapai target pendapat dari
penjualan tenaga listrik, pengenbangan pemasaran yang beriorentasi kepada
kebutuhan pelanggan serta transaksi pembalian tenaga listrik yang memberikan
nilai tambah bagi perusahaan, serta ketersediaan standar pelaksanaan kerja dan
terciptanya interaksi kerja yang baik antara unit-unit pelaksanaan.

19
Adapun uraian tugas dan bidang niaga ini adalah:

 Menyusun
- Ketentuan dan strategi pemasaran
- Perencanaan penjualan energi dan rencana pendapatan
 Mengevaluasi harga jual beli tenaga listrik
 Menghitung biaya penyadiaan penyediaan tenaga listrik
 Mmenegoisasikan harga jual beli tenaga listrik
 Menyusun:
- Strategi pengembangan pelayanan pelanggan
- Standar dan paroduk pelayanan
- Ketentuan data induk pelanggan (DIL) dan data induk saldo (DIS)
- Konsep kebijakan sistem informasi pelayanan pelanggan
 Melakukan pengendalian DIS dan oponame saldo piutang
 Mengkoodninasikan pelaksanaan penagihan kepada pelanggan tertentu
antara lain TNI/POLRI dan instansi vertikal
 Mengkaji pengelolaan pencatatan meter dan menyusun rencana
penyempurnaannya
 Menyusun mekanisme interkasi antara unit pelaksana
 Menyusun rencana pengembangan usaha baru serta pengaturannya
 Membuat usulan RKAP bersama dengan bidang perencanaan dan bidang
lain
 Menyusun dan mengelola manajemen mutu
 Menerapkan tata kelola perusahaan yang baik

20
 BAB III

HASIL PRAKTEK PERKANTORAN DAN PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum Lokasi Praktek

Kami melaksanakan Peraktek kerja lapangan (PKL) selama kurang lebih

2bulan, yang terhitung dari tanggal 25Juli 2019 s/d 23 Agustus 2019.
Adapun tempat pelaksanaan yang penulis pilih adalah PT. PLN (Persero)
Unit Induk Wilayah Sulawesi Selatan, Sulawesi Tenggara dan Sulawesi
Barat, yang beralamat Jl. Letjen Hertasning Makassar 90222 :
 Nama Perusahaan/Instansi :PT. PLN (Persero) Unit Induk Wilayah
Sulselrabar
 Alamat :Jl.LetjenHertasningMakassar
 Senin – Kamis : Masuk Pkl 07.30 s/d 16.00 WITA
 Jumat : Masuk Pkl 07.30 s/d 16.30 WITA

B. Uraian Kegiatan Praktek Perkantoran

Kegiatan Sehari-hari

1. Penginputan data pelunasan pelanggan

2. Mengisi info data pelanggan
3. Mendownload laporan PPJ
4. Membuat lampiran restitusi surat UP3
5. Membuat lampiran foto-foto piutang pelanggan
6. Pengimputan data permohonan restitusi ke excel
7. Foto copy
8. Mendownload PPJ baru dan lampiran ikhtiar PPJ

21
Waktu Pelaksanaan praktek

Hari Jam Masuk Jam Istirahat Jam Pulang

Minggu Libur Libur Libur

Senin 07.30 WIB 12.00 WIB 16.00 WIB
Selasa 07.30 WIB 12.00 WIB 16.00 WIB
Rabu 07.30 WIB 12.00 WIB 16.00 WIB
Kamis 07.30 WIB 12.00 WIB 16.00 WIB
Jum’at 07.30 WIB 12.00 WIB 16.30 WIB
Sabtu Libur Libur Libur

C. Pembahasan

PT.PLN (Persero) Unit Induk Wilayah Sulselrabar memiliki daerah kerja

yang mencakup 3 wilayah Provinsi yaitu Sulawesi Selatan, Sulawesi Tenggara
dan Sulawesi Barat dengan luas kawasan ± 62.000 km². Dengan kondisi geografis
dan potensi sumber daya alam yang dimiliki maka penyediaan tenaga listrik
yang dimiliki PLN Wilayah Sulsel, Sultra, dan Sulbar meliputi PLTA (termasuk
Minihidro), PLTU, dan PLTG. Sedangkan untuk kepentingan operasional dan
pelayanan PLN Wilayah Sulsel, Sultra, dan Sulbar membawahi 10 unit
(Makassar Selatan, Makassar Utara, Pare - pare, Watampone, Pinrang,
Bulukumba, Palopo, Kendari, Mamuju, dan Bau-bau), 3 unit sektor pembangkitan
(Tello, Bakaru, dan Kendari), unit Pengatur Beban (UPB), unit Area Pengatur
Distribusi (APD) Makassar.

22
 Berikut data mengenai PT.PLN (Persero) Unit Induk Wilayah Sulawesi
Selatan, Sulawesi Tenggara dan Sulawesi Barat:

 Nama : PT.PLN (persero) Unit Induk Wilayah Sulawesi Selatan,

Sulawesi Tenggara & Sulawesi Barat
 Alamat : Jl. Let. Jend. Hertasning Blok B Panakkukang
 No. Telepon : (0411) 444455
 Wilayah Usaha : Provinsi Sulawesi Selatan, Sulawesi Tenggara,
& Sulawesi Barat

Wilayah Kerja & Font Liner:

Makassar Utara dan Selatan, Pare - pare, Watampone, Kendari, Palopo,

Pinrang,Bulukumba, Bau - bau, Mamuju, Sektor Pembangkitan Tello, Sektor
Pembangkitan Bakaru, Sektor PembangkitanKendari, Unit Pelayanan Transmisi,
Unit Pengatur Beban, APD Makassar, Unit Pelaksana Konstruksi Kelistrikan
Sulsel dan Unit Pelaksana Konstruksi Kelistrikan Sultra.

PT. PLN (Persero) Wilayah Sulselrabar memiliki Sub Bidang ADM, SDM
yang didalamnya terbagi lagi menjadi beberapa bagian, diantaranya adalah
bagian kesejahteraan pegawai yang memiliki salah satu fungsi untuk
mensosialisasikan mengenai fasilitas pemeliharaan maupun pelayanan
kesehatan kepada pegawai PLN.

Tetapi sayangnya, masih banyak pegawai PLN belum maksimal dalam

memahami dan mengetahui hal tersebut. Untuk mengetahui penyebabnya maka
perlu adanya dilakuakan evaluasi. Evaluasi ini dilakukan untuk mengetahui
sampai dimana pemahaman dari pegawai PLN mengenai fasilitas
pemeliharaan dan pelayanan kesehatan di PLN, sehingga pegawai PLN sendiri
dapat memahaminya dengan maksimal.

23
 Hasil evaluasi yang sudah ada terangkum dalam kuisioner yang
menggambarkan bahwa ≤ 60% pegawai SDM sendiri belum maksimal dalam
mengetahui dan memahami fasilitaspemeliharaan maupun pelayanan kesehatan
yang ada di PLN. Oleh karena itu, evaluasi dan pembuatan SOP mengenai
pemeliharaan kesehatan diharapkan dapat mempermudah pemahaman pegawai
PLN terhadap pelayanan kesehatan yang ada di PLN.

24
 BAB VI

PENUTUP

A. Kesimpulan

Dengan selesainya pelaksanaan Program Praktek kerja Lapangan (PKL) selama

2 bulan yang dimulai sejak tanggal 25 Juni 2018 sampai dengan23 Agustus 2019,

sangatlah membawa manfaat yang besar bagi kami sebagai peserta, dan merupakan

salah satu sarana untuk meningkatkan kedisiplinan, keterampilan, dan ketertiban

sekolah, serta mempersiapkan diri untuk dapat mandiri di dunia kerja, baik kami

sebagai pelaksana Prakerin saat ini maupun angkatan berikutnya yang tidak akan

lepas dalam mengikuti praktek kerja Lapangan(PKL) tahun depan, dengan demikian

kami selaku penyusun laporan ini dapat menarik kesimpulan bahwa:

B. Kesan dan Saran

Kesan
Prakerin yang dilaksanakan pada PT. PLN (Persero) Unit Induk Wilayah Sulawesi
Selatan, Sulawesi Tenggara dan Sulawesi Barat Makassar awalnya membosankan
karena kurangnya pekerjaan yang di berikan namun dengan seiringnya waktu
Pembina saya semakin percaya dan memberikan pekerjaan yang banyak dan
karyawan yang selalu ramah terhadap siswa yang melakukan praktek kerja di PT.
PLN (Persero) Unit Induk Wilayah Sulawesi Selatan, Sulawesi Tenggara dan
Sulawesi Barat Makassar sehingga saya juga merasa nyaman dalam melakukan
pekerjaan

25
Saran
Selama melakukan Praktek Kerja lapangan (PKL) ini kami banyak
mendapat pengalaman dan pengetahuan yang tentunya belum pernah didapatkan
sebelumnya dan ini sangat berarti karena ini akan menjadi bahan atau bekal
nantinya dalam menjalankan usaha diwaktu yang akan datang InshaAllah.
Namun, itu belum cukup untuk dijadikan sebagai pedoman karena adanya
kekurangan yang terdapat pada diri kami. Namun, kami sangat mengharapkan
petunjuk dan saran – saran baik dari pihak industri maupun dari pihak sekolah
yang sifatnya membangun.

26
DAFTAR PUSTAKA

PT. PLN (Persero) Unit Induk Wilayah Sulselrabar

www.pln.co.id

https://www.slideshare.net/Sutny_Wulan_Sary_Puasa/laporan-magang-praktek-

kerja-lapangan-pkl-pada-kantor-pelayanan-perbendaharaan-negara-kppn-ternate

https://www.slideshare.net/ruthdian33/laporan-praktek-kerja-lapanganpkl

27
LAMPIRAN-LAMPIRAN

28
DOKUMENSI

29
30
 LAPORAN KEGIATAN MINGGUAN

Nama Mahasiswa : MUAYYADAH

NIM : 1666040011
Program Studi : Pendidikan Administrasi Perkantoran
Bagian : Bidang Niaga Dan Pelayanan
Pelaksanaan Magang : Minggu 1

Paraf
No Hari/Tgl Pekerjaan yang Dilakukan
Pembimbing
1. 1 Pengenalan tempat magang
Selasa,25 Juni 2019
 Diskusi perihal apa saja yang
.
harus dilakukan pada saat proses
magang berlangsung.
 Diskusi perihal apa saja
kegiatan yang dilakukan selama
proses magang berlangsung.
 Penginputan data pelunasan
pelanggan.
2. Rabu, 26 Juni 2019  Penginputan data pelunasan
pelanggan.
3. Kamis, 27 Juni 2019  Penginputan data pelunasan
pelanggan.
4. Jumat, 28 Juni 2019  Penginputan data pelunasan
pelanggan.

31
 LAPORAN KEGIATAN MINGGUAN

Nama Mahasiswa : MUAYYADAH

NIM : 1666040011
Program Studi : Pendidikan Administrasi Perkantoran
Bagian : Bidang Niaga Dan Pelayanan
Pelaksanaan Magang : Minggu 2

Paraf
No Hari/Tgl Pekerjaan yang Dilakukan
Pembimbing

1. Senin, 01Juli 2019  SAKIT

2. Selasa, 02 Juli 2019  Penginputan Data Pelunasan

Pelanggan
3. Rabu, 03 Juli 2019  SAKIT

4. Kamis, 04 Juli 2019  SAKIT

5. Jumat, 05 Juli 2019  SAKIT

32
 LAPORAN KEGIATAN MINGGUAN

Nama Mahasiswa : MUAYYADAH

NIM : 1666040011
Program Studi : Pendidikan Administrasi Perkantoran
Bagian : Bidang Niaga Dan Pelayanan
Pelaksanaan Magang : Minggu 3

Paraf
No Hari/Tgl Pekerjaan yang Dilakukan Pembimbing
1. Senin, 08 Juli 2019  Mendownload laporan PPJ.
 Penginputan Data Pelunasan
Pelanggan
2. Selasa, 09 Juli 2019  Membuat Lembaran Restitusi
UP3

3. Rabu, 10 Juli 2019  Membuat Lampiran Foto-foto

Pitang Pelanggan
4. Kamis, 11 Juli 2019  Penginputan Data Pelunasan
Pelanngan
5. Jumat, 12 Juli 2019  Penginputan data Permohonan
Restitusi ke Excel

33
 LAPORAN KEGIATAN MINGGUAN

Nama Mahasiswa : MUAYYADAH

NIM : 1666040011
Program Studi : Pendidikan Administrasi Perkantoran
Bagian : Bidang Niaga Dan Pelayanan
Pelaksanaan Magang : Minggu 4

Paraf
No Hari/Tgl Pekerjaan yang Dilakukan Pembimbing
1. Senin, 15 Juli 2019  Membuat Lam[iran Foto-Foto
Pitang Pelanggan

2. Selasa, 16 Juli  Penginputan data Permohonan

2019 Restitusi ke Excel

3. Rabu, 16 Juli 2019  Penginputan data Permohonan

Restitusi ke Excel

4. Kamis, 18 Juli 2019  Penginputan Data Pelunasan
Pelanngan
5. Jumat, 19 Juli 2019  Penginputan Data Pelunasan
Pelanngan

34
 LAPORAN KEGIATAN MINGGUAN

Nama Mahasiswa : MUAYYADAH

NIM : 1666040011
Program Studi : Pendidikan Administrasi Perkantoran
Bagian : Bidang Niaga Dan Pelayanan
Pelaksanaan Magang : Minggu 5

Paraf
No Hari/Tgl Pekerjaan yang Dilakukan Pembimbing
1. Senin, 22 Juli 2019  Penginputan Laporan Restitusi
UP3

2. Selasa, 23 Juli 2019  Penginputan Data Pelunasan

Pelanngan
3. Rabu, 24 Juli 2019  Penginputan Data Pelunasan
Pelanngan UP3
4. Kamis, 25 Juli 2019  Lampiran Restitusi

5. Jumat, 26 Juli 2019 -

35
 LAPORAN KEGIATAN MINGGUAN

Nama Mahasiswa : MUAYYADAH

NIM : 1666040011
Program Studi : Pendidikan Administrasi Perkantoran
Bagian : Bidang Niaga Dan Pelayanan
Pelaksanaan Magang : Minggu 6

Paraf
No Hari/Tgl Pekerjaan yang Dilakukan Pembimbing
1. Senin, 29 Juli 2019  Membuat Lam[iran Foto-Foto
Pitang Pelanggan

2. Selasa, 30 Juli 2019  Foto copy

 Penginputan Laporan Restitusi
UP3
3. Rabu, 31 uli 2019  Membuat Lampiran Foto-Foto
Pitang Pelanggan
4. Kamis, 01 Agustus  Penginputan Data Pelunasan
2019 Pelanngan
5. Jumat, 02 Agustus  Penginputan Data Pelunasan
2019 Pelanngan UP3

36
 LAPORAN KEGIATAN MINGGUAN

Nama Mahasiswa : MUAYYADAH

NIM : 1666040011
Program Studi : Pendidikan Administrasi Perkantoran
Bagian : Bidang Niaga Dan Pelayanan
Pelaksanaan Magang : Minggu 7

Paraf
No Hari/Tgl Pekerjaan yang Dilakukan Pembimbing
1. Senin, 05  Foto copy
AGUSTUS2019  Penginputan Laporan Restitusi
UP3
2. Selasa, 06  Mendownload PPJ Baru dan
AGUSTUS 2019 Laporan Ikhtiar PPJ
3. Rabu, 07  Membuat Lampiran Foto-Foto
AGUSTUS 2019 Pitang Pelanggan
4. Kamis, 01 Agustus  Penginputan Data Pelunasan
2019 Pelanngan
5. Jumat, 09 Agustus  IZIN
2019

37
 LAPORAN KEGIATAN MINGGUAN

Nama Mahasiswa : MUAYYADAH

NIM : 1666040011
Program Studi : Pendidikan Administrasi Perkantoran
Bagian : Bidang Niaga Dan Pelayanan
Pelaksanaan Magang : Minggu 8

Paraf
No Hari/Tgl Pekerjaan yang Dilakukan Pembimbing
1. Senin, 12 Agustus
2019 IZIN

2. Selasa, 13
Agustus2019 IZIN
3. Rabu, 14 Agustus
2019 IZIN

4. Kamis, 15 Agustus
2019 IZIN

5. Jumat, 16 Agustus  Penginputan Data Pelunasan

2019 Pelanngan
 Membuat Lampiran Foto-Foto
Pitang Pelanggan

38
 LAPORAN KEGIATAN MINGGUAN

Nama Mahasiswa : MUAYYADAH

NIM : 1666040011
Program Studi : Pendidikan Administrasi Perkantoran
Bagian : Bidang Niaga Dan Pelayanan
Pelaksanaan Magang : Minggu 8

Paraf
No Hari/Tgl Pekerjaan yang Dilakukan Pembimbing
1. Senin, 19 Agustus
2019  Membuat Lampiran Foto-Foto
Pitang Pelanggan

2. Selasa, 20 Agustus  Foto copy.

2019  Penginputan laporan restitusi
UP3.

3. Rabu, 21 Agustus
2019 Penginputan laporan restitusi
UP3.
4. Kamis, 22 Agustus
2019 Penginputan laporan restitusi
UP3.
5. Jumat, 23 Agustus -
2019

39
40