KOMUNIKASI KEPERAWATAN

HELPING RELATIONSHIP DAN CONTOHNYA

Dosen Pengampuh : Ners. Inggrid A. Manoppo, S.Kep., M.Kep

NAMA KELOMPOK :
1. SAMUEL E.C.TIJOW
2. WELAN METEKOHY
3. NABILA ANWAR
4. MARIA FURIMBE
5. ONA KAMESRA

YAYASAN PEMBERDAYAAN MASYARAKAT PAPUA (YPMP)

STIKES PAPUA SORONG
TAHUN 2017/2018

2
 KATA PENGANTAR

Puji syukur panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa yang telah memberikan
rahmat, hidayah serta karunia-Nya kepada kami sehingga kami berhasil menyelesaikan tugas
makalah Komunikasi Keperawatan dengan pokok bahasa “HELPING RELATIONSHIP DAN
CONTOHNYA” kami menyadari bahwa makalah yang kami selesaikan ini masih jauh dari
kesempurnaan. Oleh karena itu kami mengharapkan kritik dan saran dari semua kalangan yang
bersifat membangun guna kesempurnaan makalah kami selanjutnya.
Ucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah berperan serta dalam penyusunan
makalah ini dari awal sampai akhir. Serta kami berharap agar makalah ini dapat bermanfaat bagi
semua kalangan.

1
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR …………………………………………………………...

DAFTAR ISI ……………………………………………………………………..
PEMBAHASAN……………………………………………………………….....
A. Pengertian Helping Relationship…………………………………...
B. Contoh percakapan Helping relationship…………………………..

PENUTUP ……………………………………………………………………….
A. Kesimpulan………………………………………………………....
B. Daftar Pustaka ………………………………………………...........

2
 HELPING RELATIONSHIP

 Hubungan Perawat dengan Pasien (HelpingRelationship)

1. Pengertian HelpingRelationship
Helping relationship adalah hubungan yang terjadi diantara dua (atau lebih) individu maupun
kelompok yang saling memberikan dan menerima bantuan atau dukungan untuk memenuhi kebutuhan
dasarnya sepanjang kehidupan.

Pada konteks keperawatan hubungan yang dimaksud adalah hubungan antara perawat dan klien.
Ketika hubungan antara perawat dan klien terjadi, perawat sebagai penolong (helper) membantu klien
sebagai orang yang membutuhkan pertolongan, untuk mencapai tujuan yaitu terpenuhinya kebutuhan
dasar manusia klien.

1. Karakteristik HelpingReletionship
Menurut Roger dalam Stuart G.W (1998), ada beberapa karakteristik seorang helper (perawat) yang
dapat memfasilitasi tumbuhnya hubungan yang terapeutik,yaitu:

 Kejujuran
Kejujuran sangat penting, karena tanpa adanya kejujuran mustahil bisa terbina hubungan saling
percaya. Seseorang akan menaruh rasa percaya pada lawan bicara yang terbuka dan mempunyai
respons yang tidak dibuat-buat, sebaliknya ia akan berhati-hati pada lawan bicara yang terlalu halus
sehingga sering menyembunyikan isi hatinya yang sebenarnya dengan kata-kata atau sikapnya yang
tidak jujur (Rahmat, J.,1996 dalam Suryani,2005).

Sangat penting bagi perawat untuk menjaga kejujuran saat berkomunikasi dengan klien, karena
apabila hal tersebut tidak dilakukan maka klien akan menarik diri, merasa dibohongi, membenci
perawat atau bisa juga berpura-pura patuh terhadap perawat.

1
  Tidak membingungkan dan cukup ekspresif
Dalam berkomunikasi dengan klien, perawat sebaiknya menggunakan kata-kata yang mudah
dipahami oleh klien dan tidak menggunakan kalimat yang berbelit-belit. Komunikasi nonverbal
perawat harus cukup ekspresif dan sesuai dengan verbalnya karena ketidaksesuaian akan
menimbulkan kebingungan bagi klien.

 Bersikap positif
Bersikap positif terhadap apa saja yang dikatakan dan disampaikan lewat komunikasi nonverbal
sangat penting baik dalam membina hubungan saling percaya maupun dalam membuat rencana
tindakan bersama klien. Bersikap positif ditunjukkan dengan bersikap hangat, penuh perhatian dan
penghargaan terhadap klien.

Untuk mencapai kehangatan dan ketulusan dalam hubungan yang terapeutik tidak memerlukan
kedekatan yang kuat atau ikatan tertentu diantara perawat dan klien akan tetapi penciptaan suasana
yang dapat membuat klien merasa aman dan diterima dalam mengungkapkan perasaan dan pikirannya
(Burnard,P dan Morrison P,1991 dalam Suryani,2005).

 Empati bukan simpati

Sikap empati sangat diperlukan dalam asuhan keperawatan, karena dengan sikap ini perawat akan
mampu merasakan dan memikirkan permasalahan klien seperti yang dirasakan dan dipikirkan klien
(Brammer,1993 dalam Suryani,2005).

Dengan bersikap empati perawat dapat memberikan alternative pemecahan masalah karena perawat
tidak hanya merasakan permasalahan klien tetapi juga tidak berlarut-larut dalam perasaaan tersebut
dan turut berupaya mencari penyelesaian masalah secara objektif.

 Mampu melihat permasalahan dari kacamata klien

Dalam memberikan asuhan keperawatan, perawat harus berorientasi pada klien (Taylor, Lilis dan Le
Mone, 1993), oleh karenaya perawat harus mampu untuk melihat permasalahan yang sedang dihadapi
klien dari sudut pandang klien. Untuk mampu melakukan hal ini perawat harus memahami dan
memiliki kemampuan mendengarkan dengan aktif dan penuh perhatian.

Mendengarkan dengan penuh perhatian berarti mengabsorpsi isi dari komunikasi (kata-kata dan
perasaan) tanpa melakukan seleksi. Pendengar (perawat) tidak sekedar mendengarkan dan
menyampaikan respon yang di inginkan oleh pembicara (klien), tetapi berfokus pada kebutuhan
pembicara. Mendengarkan dengan penuh perhatian menunjukkan sikap caring sehingga memotivasi
klien untuk berbicara atau menyampaikan perasaannya.

1. Menerima klien apa adanya

Seorang helper yang efektif memiliki kemampuan untuk menerima klien apa adanya. Jika seseorang
merasa diterima maka dia akan merasa aman dalam menjalin hubungan interpersonal (Sullivan, 1971
dalam AntaiOntong, 1995 dalam Suryani, 2005). Nilai yang diyakini atau diterapkan oleh perawat
terhadap dirinya tidak dapat diterapkan pada klien, apabila hal ini terjadi maka perawat tidak
menunjukkan sikap menerima klien apa adanya.

 Sensitif terhadap perasaan klien

Seorang perawat harus mampu mengenali perasaan klien untuk dapat menciptakan hubungan
terapeutik yang baik dan efektif dengan klien. Dengan bersikap sensitive terhadap perasaan klien
perawat dapat terhindar dari berkata atau melakukan hal-hal yang menyinggung privasi ataupun
perasaan klien.

 Tidak mudah terpengaruh oleh masa lalu klien ataupun diri perawat sendiri
Perawat harus mampu memandang dan menghargai klien sebagai individu yang ada pada saat ini,
bukan atas masa lalunya, demikian pula terhadap dirinya sendiri.

2
Contoh percakapan Helping relationship:

Contoh Penerapan HelpingRelationship Pada

Tindakan Pemasangan Khateter

No Fase Kegiatan

1. Pra Interaksi

Perawat : Melihat status pasien melalui buku status, untuk mengenal pasien yang akan
dirawat,.hari ini

Perawat : Mempersiapkan diri untuk kontak pertama kali dengan pasien

2. Orientasi

Perawat : Selamt Pagi Buk Rina Safitri apa khabarnya hari ini”, perkenalkan nama saya suster
Rila Sandi, panggil aja saya suster Rila.

Perawat : Enaknya ibuk dipanggil apa ya burinaatau busafitri

Pasien : “pagi juga suster Rila,,puji Tuhan baik

Pasien : ,..oh..panggil saja saya burina suster

Perawat : oh ya gimana istirahatnya malam tadi,..bisa tidur atau tidak burina

Pasien : bisa,..tadi malam saya bisa tidur suster,.. tapi kadang juga terbangun karena
ruangannya ramai di kunjungi keluarga pasien yang lain,.setelah pengunjung pulang
baru saya bisa tidur pulas.

Perawat : Oh ya,,,.kalau begitu kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ibu di rawat di
ruangan ini,..nanti akan saya beritahu kepada pengunjung lain agar menjaga
ketenangan pasien yang lainnya untuk tidak berisik.

Perawat : begini burina, nanti kita jam 09.00 akan melakukan pemasangan khateter pada
burina.

Pasien : apa itu khateter suster dan untuk apa…

Perawat : khateter itu adalah alat untuk membantu ibu mempermudah berkemih, atau buang
air kecil, yang berupa selang terbuat dari karet yang dimasukkan kedalam saluran
kencing/kemih ibu,.. selain itu juga untuk memudahkan kami memantau jumlah air
kencing ibu,.yaburina.

1
 Pasien : (diam dan mendengarkan perawat)

Perawat : bagaimana ibu bersedia untuk dipasang khateternya…

Pasien : sakit ndak suster.,,.

Perawat :oh tidak terlalu sakit koqbuanti,.setelah masuk selangnya sakitnya akan
hilang..gimanabu maukan dipasang kahteternya,..

Pasien : (diam sejenak untuk memikirkan tindakan tersebut)

Pasien : baiklah suster saya bersedia dipasang khaterter,..

Perawat : baik bu,..sekarang jam 08.00,..nanti saya temui ibu lagi untuk pemasangan
khateternya,..ya..burina..

Pasien : ya suster,..

Perawat : baiklah.,terima kasih ya bu,,sekarang saya kembali keruangan dulu ya bu,.selamat

pagi.

Pasien : pagi juga suster,..sama-sama..

3. Kerja

Perawat : selamat pagi burina,.gimana sudah siap untuk dipasang khaterternya,.hmm

sekarang jam 09.00 wib,,.pemasangannya tidak lama koqbu,.saya minta waktunya
30 menit untuk tindakan tersebut,..

Pasien :Siap suster,..silahkan,..

Perawat : begini bu sebelum kita mulai nanti saat selangnya akan masuk ibu tarik nafas
dalam ya.tujuannya untuk mengurangi rasa sakit dan membuat ibu lebih
tenang/relaks (perawat mendemonstrasikan tehnik nafas dalam ke pasien)

Pasien : baiklah suster,.saya sudah siap,..

Perawat : (perawat mempersiapkan alat-alat dan prosedur tindakan khateternya),.nah

sekarang saya akan masukkan selangnya khateternya ya bu,..tarik nafasnya burina.

Pasien : menarik nafas,..

Perawat : nah sudah selesai bu,.sekarang saya akan menghubungkan ke katong untuk
penampungan air kemih/kencingnya ya bu,..

2
 Perawat : ok bu sekarang sudah selesai semuanya,..ibu saya tinggal dulu ya nanti setengah
jam lagi saya akan kembali lagi untuk mengecek keadaan ibu yaa.

Pasien : baik suster terima kasih.

Perawat : merapikan alat-alat dan kembali keruangan.

4. Terminasi

Perawat :selamat pagi burina,. gimanabu masih sakit ndak buang air kecilnya ,..burina.

Pasien : oh tidak lagi suster,..oh ya suster nanti lepas tidak selangnya, kalo saya mau
kencing.

Perawat : tidak koqbu,..karena selang dan kantongnya saya ikat dengan kuat di bagian tepi
tempat tidur ibu,..dan ibu tidak perlu lagi ke kamar mandi untuk buang air
kecil,..gimanabu merasa nyaman atau tidak,.

Pasien : hm… sedikit terasa aneh ajasuster,.tapi saya merasa enakan dan buang air
kecilnya tidak terasa,.

Perawat : oh ya bu,.ndak apa-apa nanti ibu akan terbiasa.,,maklumlah awal-awalnya terasa

aneh,..baiklahbu,karena sudah selesai dan ibu sudah merasa enakan,..saya akan
kembali lagi keruangan

Pasien : ya suster terima kasih,.

Perawat : sudah dulu ya bu rina,..nanti jam 12 sebelum makan siang saya akan kesini lagi
untuk mengukur jumlah air kemih/kencing ibu dan untuk pemberian obat
makannya ya burina,..terima kasih banyak bu atas kerjasamanya tadi,..

Pasien : ya suster,..sama-sama terima kasih kembali.

Perawat : baik bu saya tinggal dulu ya,..selamat pagi bu.

Pasien : pagi juga suster.

1
 KESIMPULAN

Helpingrelationship adalah hubungan yang terjadi diantara dua (atau lebih) individu maupun
kelompok yang saling memberikan dan menerima bantuan atau dukungan untuk memenuhi kebutuhan
dasarnya sepanjang kehidupan. Dalam konteks keperawatan hubungan yang dimaksud adalah
hubungan antara perawat dan klien.

Menurut Roger dalam Stuart G.W (1998), ada beberapa karakteristik seorang helper (perawat) yang
dapat memfasilitasi tumbuhnya hubungan yang terapeutik,yaitu:
1. Kejujuran
2. Tidak membingungkan dan cukup ekspresif
3. Bersikap positif
4. Empati bukan simpati
5. Mampu melihat permasalahan dari kacamata klien

 Seorang helper yang efektif memiliki kemampuan untuk menerima klien apa adanya. Jika
seseorang merasa diterima maka dia akan merasa aman dalam menjalin hubungan interpersonal
(Sullivan, 1971 dalam AntaiOntong, 1995 dalam Suryani, 2005).
 Seorang perawat harus mampu mengenali perasaan klien untuk dapat menciptakan hubungan
terapeutik yang baik dan efektif dengan klien.
 Perawat harus mampu memandang dan menghargai klien sebagai individu yang ada pada saat ini,
bukan atas masa lalunya, demikian pula terhadap dirinya sendiri.

2
 DAFTAR PUSTAKA

Hendrapriyatnanto.wordpress.com