MAKALAH MANAJEMEN PEMASARAN

MENGELOLA INFORMASI PEMASARAN

Dosen : Suryadi Marthadinata, S.E, M.Ikom

Disusun oleh :
Kelompok 2
Fara Yuli Setiawati
Latifah Muawanah
Nur Anisa
Raul Arya Firdaus
Yudha Permana

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS PAMULANG
2019

1
 KATA PENGANTAR

Puji dan rasa syukur Penulis panjatkan kehadirat Allah SWT, serta tidak lupa
kepada junjungan besar Nabi Muhammad SAW. Karena atas hidayah-Nya lah
akhirnya penulis dapat menyelesaikan makalah yang berjudul “Mengelola Informasi
Pemasaran”.
Pada kesempatan ini juga, penulis tidak lupa untuk mengucapkan terima kasih
yang sebesar-besarnya kepada berbagai pihak yang telah banyak membantu dalam
menyelesaikan karya tulis ini, terutama kepada :
1. Bapak Suryadi Marthadinata, S.E, M.Ikom dari selaku dosen pengampu Mata
Kuliah Manajemen Pemasaran

2. Orang tua yang selalu memberikan dukungan moral kepada penulis;

3. Semua teman-teman di kampus yang tidak mungkin disebutkan satu per satu, yang
telah banyak memberikan dorongan dan semangatnya, sekali lagi terima kasih
untuk semuanya.
Penulis menyadari bahwa dalam penulisan makalah ini tentu masih syarat
dengan kekurangan. Oleh karena itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang
bersifat membangun dari para pembaca yang budiman demi perbaikan karya tulis ini
kedepannya. Akhir kata semoga makalah yang sederhana ini dapat bermanfaat bagi
kita semua.

6 September 2019

Penulis
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR...........................................................................................................II
DAFTAR ISI.......................................................................................................................III
BAB I...................................................................................................................................IV
PENDAHULUAN............................................................................................................IV
Latar Belakang...................................................................................................................IV
Rumusan Masalah...............................................................................................................V
Tujuan Penulisan.................................................................................................................V
BAB II....................................................................................................................................1
PEMBAHASAN....................................................................................................................1
Definisi Sistem Informasi Pemasaran ..................................................................................1
Menilai Kebutuhan Informasi Pemasaran ...........................................................................1
Mengembangkan Informasi Pemasaran ...............................................................................2
Riset Pemasaran ..................................................................................................................3
Menganalisis Informasi Pemasaran .....................................................................................4
Mendistribusikan dan Menggunakan Informasi Pemasaran ................................................5
BAB III...................................................................................................................................6
PENUTUP..............................................................................................................................6
Kesimpulan..........................................................................................................................6
Saran....................................................................................................................................6
DAFTAR PUSTAKA...........................................................................................................8
 BAB I
PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Dewasa ini, informasi sangat dibutuhkan untuk keefektifan kegiatan
kegiatan perusahaan. (glazer, 1991). Keragaman informasi yang tersedia bagi
para pemimpin perusahaan meningkat setiap tahunnya, dan teknologi tersedia
untuk memproses informasi ini berkembang secara berkelanjutan. Perubahan
perubahan ini membuat pelaksanaan informasi pemasaran menjadi rumit dan
menciptakan bagi para pemimpin perusahaan yang mencari keunggulan
kompetitif di dalam pasar.
Dalam lingkup yang lebih luas lagi, kesempatan kesempatan ini secara
langsung diakibatkan oleh perluasan, revolusi secara terus menerus di dalam
berbagai teknologi informasi.lebih dari yang pernah ada, perusahaan perusahaan
telah terhubung ke ekonomi global. Pasar pasar semakin cepat dipengaruhi oleh
tindakan tindakan para pesaing, kebijakan kebijakan baru dari pemerintah,
perubahan teknologi,perubahan persepsi konsumen, dan bahlan perubahan
perubahan di dalam produk , harga, daya jual,sistem distribusi, dan program
program promosiperusahaan yang bersangkutan. Agar tetap kompetitif di era
informasi ini, para pemimpin pemasaran harus menemukan cara baru untuk
mengatur informasi mengenai perubahan lingkungan pasar dan pengaruhnya
dalam pengambilan keputusan keputusan perusahaan . informasi yang ada harus
diatur dengan tujuan untuk memberikan panduan dalam membuat keputusan. Hal
ini membutuhkan pengembangan sisitem informasi terencana.
1.2 Rumusan Masalah
1. Apa yang dimaksud dengan dengan sistem informasi pemasaran?
2. Bagaimana mengelola informasi pemasaran dengan baik?
3. Mengapa dalam suatu manajemen pemasaran perlu dilakukan riset pemasaran?
4. Dimana titik penting proses analisis informasi pemasaran?
5. Kapan kualitas informasi pemasaran dapat diketahui?

1.3 Tujuan Penulisan

1. Untuk mengetahui definisi sistem informasi pemasaran.
2. Untuk mengetahui cara mengelola informasi pemasaran dengan baik.
3. Untuk mengetahui bagaimana caranya melakukan riset pemasaran.
4. Untuk mengetahui pentingnya proses analisis pemasaran.
5. Untuk mengetahui kualitas informasi pemasarann.

BAB II
PEMBAHASAN
2.1 Definisi Sistem Informasi Pemasaran

Sistem informasi pemasaran adalah kegiatan peseorangan dan organisasi

yang memudahkan dan mempercepat hubungan pertukaran yang memuaskan
dalam lingkungan yang dinamis melalui penciptaan pendistribusian promosi dan
penentuan harga barang jasa dan gagasan. Sistem informasi pemasaran selalu
digunakan oleh bagian pemasaran dalam sebuah perusahaan untuk memasarkan
produk-produk perusahaan tersebut. Sistem informasi pemasaran (SIP) terdiri
dari manusia, peralatan, dan prosedur untuk mengumpulkan, mengatur,
menganalisis, mengevaluasi, dan mendistribusikan informasi yang dibutuhkan,
tepat waktu, dan akurat kepada pembuat keputusan pemasaran.

Sistem informasi ini merupakan gabungan dari keputusan yg berkaitan dengan:

 Produk
 Tempat
 Promosi
 Harga produk

2.2 Menilai Kebutuhan Informasi Pemasaran

Sistem informasi pemasaran yang baik akan menyeimbangkan antara
informasi yang ingin dimiliki oleh manajer dengan apa yang seharusnya mereka
butuhkan dan apa yang layak ditawarkan. Terlalu banyak informasi bisa jadi
sama bahaya nya dengan informasi yang terlalu sedikit. Seringkali perusahaan
tidak dapat menyediakan informasi yang dibutuhkan, entah karena informasi
tersebut tidak tersedia ataupun karena keterbatasan sistem itu sendiri. Perusahaan
harus memutuskan apakah manfaat mendapatkan informasi tambahan akan lebih
besar di bandingkan biaya yang dikeluarkan, seringkali nilai maupun biaya
tersebut sangat sukar untuk diukur.
Manajer pemasaran harusnya tidak mengansumsikan bahwa informasi
tambahan akan selalu bernilai sehingga perlu diperoleh. SIP harus mengamati
 lingkungan pemasaran agar dapat menyediakan, bagi pengambil keputusan,
informasi yang harus mereka ketahui untuk mengambil keputusan penting dalam
bidang pemasaran.

2.3 Mengembangkan Informasi Pemasaran

Informasi yang dibutuhkan oleh manajer pemasaran dapat diperoleh dari
catatan internal perusahaan, pengetahuan pemasaran, dan riset pemasaran. Sistem
analisis informasi kemudian memproses informasi ini untuk membuatnya lebih
bermanfaat bagi manajer.
 Catatan Internal
Kebanyakan manajer pemasaran menggunakan catatan dan laporan
internal secara teratur, terutama untuk mengambil keputusan perencanaan,
implementasi dan pengendalian tugas sehari-hari. Informasi catatan internal
terdiri dari informasi yang dikumpulkan dari sumber di dalam perusahaan
untuk mengevaluasi kinerja pemasaran dan untuk mengetahui masalah
serta pemasaran.
 Pengetahuan Pemasaran
Pengetahuan pemasaran adalah informasi sehari-hari mengenai
perkembangan dilingkungan pemasaran yang membantu manajer
menyiapkan dan menyesuaikan rencana pemasaran. Sistem pengetahuan
pemasaran menetapkan pengetahuan apa yang dibutuhklan,
mengumpulkannya dengan mencari dalam lingkungan, dan menyampaikan
kepada manajer.

2.4 Riset Pemasaran

Subsistem penelitian pemasaran (Riset pemasaran) merupakan sistem
yang berhubungan dengan pengumpulan, pencatatan dan analisis data pelanggan
dan calon pelanggan. Manajer pemasaran dapat mengunakan penelitian
pemasaran untuk mengumpulkan segala jenis informasi tetapi sebagian besar
kegiatan ditujukan pada pelanggan dan calon pelanggan :
 Data Primer dan Sekunder
Data primer adalah data yang dikumpulkan perusahaan. Sedangkan data
sekunder adalah data yang dikumpulkan oleh orang lain. Teknik yang
digunakan dalam pengumpulan data primer adalah wawancara mendalam,
pengamatan dan pengujian terkendali. Beberapa data skunder harus dibeli dan
sering tersedia dalam bentuk pita magnetik atau disket untuk memudahkan
pemasukan kedalam CBIS data sekunder yang lain seperti tersedia
diperpustakan.
 Subsistem Produk
Subsistem produk berguna untuk membuat rencana produk baru.
a. Siklus hidup produk
Tugas manajer pemasaran adalah mengembangkan strategi dan taktik untuk
tiap unsur dalam bauran pemasaraan dan kemudian mengintegrasikan
menjadi suatu rencana pemasaran yang menyeluruh. Suatu kerangka kerja
yang disebut siklus hidup produk mengarahkan manajer dalam membuat
keputusan-keputusan ini seperti arti namanya siklus hidup produk.
b. Model evaluasi produk baru
Keputusan untuk mengembangkan produk baru harus dipertimbangkan
secara matang dan dengan dasar keuangan yang baik dan dibuat oleh
eksekutif. Perusahaan yang memperkenalkan banyak produk baru
mengembangkan suatu prosedur formal yang mempertimbangkan faktor-
faktor seperti potensi tingkat keuntungan dan efisiensi penggunaan sumber
daya.
 Subsistem Tempat
 Pengambilan keputusan terhadap penentuan tempat yang sesuai dengan
pelemparan produk yg dihasilkan sangat menentukan tingkat penjualan
produk. Untuk itu, posisi subsistem ini sangat vital dalam keberadaanya.
 Subsistem Promosi
Subsistem promosi berfungsi untuk melakukan analisis terhadap promosi
yg dilakukan untuk meningkatkan penjualan.
 Subsistem Harga
Subsistem harga berfungsi untuk membantu menetapkan harga terhadap
produk yg dihasilkan.
a. Penetuan harga berdasarkan biaya
Beberapa perusahaan menggunakan penentuan harga berdasarkan biaya
dengan menentukan biaya-biaya mereka dan menambahkan markup yang
diinginkan. Jika perusahaan memilki SIA yang baik, tersedia data biaya
yang akurat mambuat tugas Subsistem harga menjadi mudah untuk
mendukung penentuan harga berdasarkan biaya.
b. Penentuan harga berdasarkan permintaan
Kebijakan harga yang kurang berhati-hati adalah penentuan harga
berdasarkan permintaan yang menetapkan harga sesuai dengan nilai yang
ditempatkan oleh konsumen terhadap produk.

2.5 Menganalisis Informasi Pemasaran

Informasi yang dikumpulkan oleh sistem pengetahuan pemasaran dan
riset pemasran sering kali perlu dianalisis lebih lanjut dan kadang-kadang
manajer memerlukan bantuan lebih lanjut untuk menerapkan informasi tadi
pada masalah dan keputusan pemasaran.
Analisis informasi mungkin juga mencakup koleksi model matematika
yang akan membantu pemasar mengambil keputusan lebih baik. Setiap model
mewakili beberapa sistem, proses, atau hasil yang sebenarnya. Semua model
 ini dapat membantu menjawab pertanyaan mengenai apa yang terjadi kalau
dan mana yang terbaik.

2.6 Mendistribusikan dan Menggunakan Informasi Pemasaran

Informasi pemasaran tidak mempunyai nilai sampai manajer
menggunakannya untuk mengambil keputusan pemasran yang lebih baik.
Informasi dikumpulkan lewat pengetahuaan pemasaran dan riset pemasaran
harus di distribusikan kepada manajer pemasaran yang tepat, pada saat yang
tepat.
Perkembangan dalam teknologi informasi menyebabkan revolusi dalam
distribusi informasi. Dengan kemajuan dalam computer, perangkat lunak, dan
telekomunikasi baru-baru ini, sebagian besar perusahaan melakukan
desentralisasi system informasi pemasaran. Dalam banyak perusahaan, manajer
pemasaran dapat mengakses langsung jaringan informasi lewat computer pribadi
dan sarana-sarana lain. Karena semakin banyak manajer yang mengembangkan
keterampilan yang diperlukan seperti system penerbitan desktop, dan seiring
dengan kemajuan dalam teknologi, system itu semakin murah, sehingga semakin
banyak perusahaan pemasaran akan menggunakan system informasi pemasaran
terdesentralisasi.
SIP tersebut bermula dan berakhir dengan penggunaan informasi. Mula-
mula SIP berinteraksi dengan manajer pemasaran untuk menilai informasi yang
mereka butuhkan. Kemudian SIP mengembangkan informasi yang dibutuhkan itu
dari catatan-catatan internal perusahaan-perusahaan, kegiatan-kegiatan intelejen
pemasaran, serta proses riset pemasaran.

BAB III

PENUTUP
3.1 Kesimpulan
Pemahaman atau gagasan pemasaran (marketing insight) memberikan
informasi diagnostik tentang bagaimana dan mengapa kita meneliti pengaruh
tertenru di pasar , dan apa arti hal tersebut bagi pemasar. Mengelola informasi
pemasaran berarti menjalankan kegiatan kegiatan yang menjamin tersedianya
informasi yang bernilaibagi pengambil keputusan pemasaran. Kegiatan tersebut
mengikuti alur proses, yaitu identifikasi kebutuhan informasi yang dibutuhkan,
mengembangkan informasi pemasaran yang bernilai, mendistribusikan dan
menggunakan informasi pemasaran. Banyak cerita kesuksesan pemasaran tidak
bisa dilepaskan dari kesuksesan riset pemasaran sehingga hasil yang yang
diperoleh akan berharga bagi para manajer untuk mengambil keputusan yang
tepat.
Banyak hal dari riset pemasaran yang biasanya kurang memuaskan
manajer atau pengguna informasi, seperti akurasi, informasi yang kurang relevan,
tidak tersedia pada saat yang diperlukan dan sebagainya. Dengan demikian
diperlukan kerja keras dan kumunikasi yabg lebih baik antara penyedia dan
pengguna informasi pemasaran. Guna mengatasi masalah tersebut, maka
beberapa hal dapat dilakukan seperti menambah sumber informasi, meredukasi
kesalahan, merencanakan dan studiriset yang lebih baik serta cara pelaporan yang
lebih baik.

3.2 Saran
Bagi perusahaan yang tidak memenuhi standar kelayakan untuk usaha,
setidaknya dapat memberikan asumsi yang berbeda bagi pihak pihak intern
maupun ekstern dalam mengelola dan menyajikan informasi pemasaran yang
akurat dan mampu dipertanggungjawabkan.
 DAFTAR PUSTAKA

http://rahmayaniiii.blogspot.com/2014/10/sistem-informasi-pemasaran.html