JURNAL AKUNIDA Volume 1 Nomor 1, Juni 2015 | 49

PENGARUH KESADARAN WAJIB PAJAK, PELAYANAN FISKUS DAN SANKSI PAJAK

TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK PADA KPP PRATAMA KOTA BOGOR

INFLUENCE OF CONSCIOUSNESS TAXPAYERS, FISKUS SERVICES AND SANCTIONS

AGAINST TAX COMPLIANCE TAXPAYERS IN BOGOR CITY KPP PRATAMA

Leni Samira
Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Djuanda Bogor
E-mail : leni.samira@unida.ac.id

ABSTRACT

This research is performed in order to test the influence of variabel taxpayer awareness
service tax authorities and tax penalties on tax compliance in Bogor Pratama Tax Office.
The population in this study is the Individual Taxpayer and Agency Income Tax 21, 22 , 23,
24, 25, 26, Value Added Tax, Sales Tax and Luxury Goods Tax on Land and Building Bogor
Pratama Tax Office, with a total population of 183.506 taxpayers. Sampling was carried out
using probability sampling methods, sampling methods can be determined the total sample
99,87 rounded to 100. Primary data collection method used is a survey method using
questionnaires media. The data analysis technique used in this study is multiple regression
analysis techniques. Based on the analysis conducted, it could be concluded that the
taxpayer awareness, service tax authorities, and tax penalties have the effect of partially
and simultaneously on tax compliance in Bogor Pratama Tax Office.

Keywords : Taxpayers Awareness, service tax authorities, tax penalties and tax
compliance.

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kesadaran Wajib Pajak, pelayanan
fiskus, dan sanksi pajak terhadap kepatuhan Wajib Pajak pada Kantor Pelayanan Pajak
Pratama Bogor. Populasi dalam penelitian ini adalah Wajib Pajak Orang Pribadi dan Badan
Pajak Penghasilan 21, 22, 23, 24, 25, 26, Pajak Pertambahan Nilai, Pajak Penjualan Barang
Mewah dan Pajak Bumi dan Bangunan pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bogor,
dengan jumlah keseluruhan populasi sebanyak 183.506 Wajib Pajak. Pengambilan sampel
dilakukan dengan memakai metode probabilitas sampling, dari metode sampling tersebut
dapat ditentukan jumlah sampel sebanyak 99,87 dibulatkan menjadi 100. Metode
pengumpulan data primer yang dipakai adalah dengan metode survey dengan
menggunakan media kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini
adalah teknik analisis regresi berganda. Berdasarkan hasil analisis yang dilakukan, maka
diperoleh kesimpulan bahwa kesadaran Wajib Pajak, pelayanan fiskus, dan sanksi pajak
berpengaruh secara parsial dan simultan terhadap kepatuhan Wajib Pajak pada Kantor
Pelayanan Pajak Pratama Bogor.

Kata kunci : Kesadaran Wajib Pajak, pelayanan fiskus, sanksi pajak, dan kepatuhan Wajib
Pajak.
50 | L. Samira Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pelayanan Fiskus

PENDAHULUAN Kesadaran Wajib Pajak akan

kewajibannya dalam membayar pajak
Penerimaan pajak pada Rencana
sangat diperlukan untuk meningkatkan
Anggaran Pendapatan dan Belanja Negara
kepatuhan Wajib Pajak. Masyarakat harus
(RAPBN) tahun 2013 ditargetkan Rp
sadar akan keberadaannya sebagai warga
1.301,7 trilyun, naik 5,2 persen dari
negara Indonesia serta turut mendukung
rencana APBN 2012, atau meningkat lebih
dan berpatisipasi atas upaya-upaya yang
dari dua kali lipat dibandingkan realisasi
dilakukan oleh pemerintah dalam hal
tahun 2007 (http://www.anggaran.depkeu.go.id).
peningkatan penerimaan pajak. Kualitas
Hal tersebut, menunjukan betapa besarnya
pelayanan fiskus yang baik diharapkan
peran penerimaan pajak dalam APBN,
mampu meningkatkan kepatuhan dan akan
maka upaya untuk meningkatkan
memberikan kenyamanan bagi Wajib
penerimaan pajak terus dilakukan oleh
Pajak.
pemerintah, antara lain dengan perbaikan
Sanksi tentang perpajakan telah
regulasi dan sistem perpajakan,
diatur dalam Undang-undang. Sanksi
peningkatan kualitas pelayanan pajak
diperlukan untuk memberikan efek jera
kepada publik, pembenahan peraturan PPh
bagi pelanggar pajak. Wajib Pajak akan
dan PPN, penggalian potensi pajak,
melaksanakan kewajibannya dalam hal
penegakan hukum yang lebih tegas dan adil
membayar pajak bila memandang bahwa
serta tanpa pandang bulu. Tetapi untuk
sanksi perpajakan akan lebih banyak
memaksimalkan penerimaan pajak tidak
merugikannya. (Jatmiko, 2006:20)
dapat hanya mengandalkan peran dari
Kepatuhan Wajib Pajak dalam
Direktorat Jenderal Pajak maupun petugas
membayar pajak merupakan posisi
pajak, dibutuhkan juga peran aktif dari
strategis dalam hal peningkatan
para Wajib Pajak itu sendiri.
penerimaan pajak. Akan tetapi dalam
Reformasi perpajakan atau yang lebih
kenyataannya, terdapat cukup banyak
dikenal dengan Tax Reform pada tahun
Wajib Pajak yang dengan sengaja
1983, terjadi perubahan yang cukup
melakukan kecurangan dan melalaikan
signifikan pada sistem pemungutan pajak,
kewajiban perpajakannya, sehingga
yaitu Official Assesment System menjadi Self
menyebabkan timbulnya tunggakan pajak.
Assesment System. Dalam Official Assesment
Berikut disajikan tabel yang menjelaskan
System yang lebih banyak untuk berperan
tentang tingkat kepatuhan Wajib Pajak
aktif adalah petugas pajak, dan Wajib Pajak
Orang Pribadi dan Badan PPh (Pajak
lebih banyak berlaku pasif menunggu
Penghasilan) 21, 22, 23, 24, 25, 26, PPN
tindakan dari petugas pajak, sedangkan
(Pajak Pertambahan Nilai), PPnBM (Pajak
dalam Self Assesment System, Wajib Pajak
Penjualan Barang Mewah) dan PBB (Pajak
yang lebih banyak berlaku aktif.
Bumi dan Bangunan) pada KPP Pratama
Self Assessment System memberikan
Bogor dari tahun 2011 hingga 2013 Tabel 1:
kepercayaan bagi Wajib Pajak untuk Jumlah
menghitung, menyetor, dan melaporkan Jumlah Kepatuhan
No. Tahun Wajib
SPT %
sendiri kewajiban perpajakannya, sehingga Pajak
melalui sistem administrasi perpajakan ini 1. 2011 152.749 170.985 111.94
diharapkan dapat dilaksanakan dengan 2. 2012 179.011 170.622 95.31
rapi, terkendali, sederhana dan mudah 3. 2013 183.506 101.333 55.22
dipahami oleh masyarakat. Self Assessment Berdasarkan tabel di atas dapat
System akan berjalan secara efektif jika dilihat bahwa selama tiga tahun terakhir,
diimbangi dengan upaya penegakan hukum yaitu tahun 2011 hingga 2013, kondisi
dan pengawasan yang ketat atas kepatuhan kepatuhan Wajib Pajak semakin menurun.
Wajib Pajak dalam melaksanakan
kewajiban perpajakannya.

Kesadaran merupakan unsur dalam
diri manusia untuk memahami realitas dan
bagaimana mereka bertindak atau bersikap
terhadap realitas. Definisi kesadaran Wajib
Pajak menurut Nasution (2003:62) yaitu
sikap Wajib Pajak yang telah memahami
dan mau melaksanakan kewajibannya
untuk membayar pajak dan telah
melaporkan semua penghasilannya tanpa
ada yang disembunyikan sesuai dengan
ketentuan yang berlaku.
Pelayanan fiskus yang baik dapat
memberikan kenyamanan dan kemudahan
bagi para Wajib Pajak dalam melaksanakan
kewajiban perpajakannya. Menurut
Jatmiko (2006:20), pelayanan adalah cara
melayani, membantu, mengurus, atau
menyiapkan segala kebutuhan yang
diperlukan seseorang. Sementara itu, fiskus
merupakan petugas pajak. Jadi, pelayanan
fiskus dapat diartikan sebagai cara petugas
pajak dalam membantu, mengurus, atau
menyiapkan segala keperluan yang
dibutuhkan seseorang yang dalam hal ini
adalah Wajib Pajak.
Sanksi dalam kegiatan perpajakan
sangatlah diperlukan untuk memberikan
efek jera bagi para pelanggarnya dan
meningkatkan kepatuhan Wajib Pajak
dalam melaksanakan kewajibannya dalam
hal membayar pajak. Menurut Mardiasmo
(2011:59) sanksi perpajakan merupakan
jaminan bahwa ketentuan peraturan
perundang-undangan perpajakan (norma
perpajakan) akan dituruti, ditaati serta
dipatuhi. Atau bisa dengan kata lain, sanksi
perpajakan merupakan alat pencegah
(preventif) agar Wajib Pajak tidak
melanggar norma perpajakan.
Kepatuhan Wajib Pajak
Kepatuhan Wajib Pajak dalam
melaksanakan kewajibannya membayar
pajak merupakan faktor yang penting
dalam hal upaya pemerintah untuk
meningkatkan penerimaan pajak.
Pengertian Kepatuhan Pajak menurut Zain
(2003:31) adalah suatu iklim kepatuhan
dan kesadaran pemenuhan kewajiban
perpajakan yang tercermin dalam situasi
JURNAL AKUNIDA Volume 1 Nomor 1, Juni 2015 | 51
dimana Wajib Pajak paham dan berusaha
untuk memahami semua ketentuan
peraturan perundang – undangan
perpajakan, mengisi formulir pajak dengan
lengkap dan jelas, menghitung jumlah
pajak yang terutang dengan benar dan
membayar pajak tepat pada waktunya
Metode Penelitian
Penelitian ini meneliti tentang
pengaruh Kesadaran Wajib Pajak,
Pelayanan Fiskus dan Sanksi Pajak
terhadap Kepatuhan Wajib Pajak pada KPP
Pratama Bogor yang beralamat di Jalan Ir.
H. Juanda No 64, Bogor.
Penelitian ini merupakan penelitian
kuantitatif. Dalam pelaksanaan penelitian
ini, akan digunakan bentuk penelitian
verifikatif yang dilaksanakan melalui
pengumpulan data di lapangan pada Wajib
Pajak pada KPP Pratama Bogor.
Variabel Penelitian dan Operasionali-
sasi Variabel
Variabel Independent (variabel
bebas) dalam penelitian ini adalah
Kesadaran Wajib Pajak, Pelayanan Fiskus
dan Sanksi Pajak. Variabel Dependent
(variabel terikat) adalah Kepatuhan Wajib
Pajak pada KPP Pratama Bogor. Adapun
indikator dari Kepatuhan Wajib Pajak pada
KPP Pratama Bogor, meliputi: memahami
undang-undang perpajakan, mengisi
formulir pajak dengan benar, menghitung
pajak dengan jumlah pajak yang benar dan
membayar pajak tepat pada waktunya.
Penelitian ini terdiri dari dua
variabel, yaitu variabel bebas terdiri dari
Kesadaran Wajib Pajak (X1), Pelayanan
Fiskus (X2) dan Sanksi Pajak (X3).
Sedangkan variabel terikat yaitu
Kepatuhan Wajib Pajak (Y) pada KPP
Pratama Bogor.
Populasi, Sampel dan Teknik
Pengambilan Sampel
Populasi dalam penelitian ini adalah
Wajib Pajak Orang Pribadi dan Badan PPh
(Pajak Penghasilan) 21, 22, 23, 24, 25, 26,
PPN (Pajak Pertambahan Nilai), PPnBM
52 | L. Samira Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pelayanan Fiskus

(Pajak Penjualan Barang Mewah) dan PBB

(Pajak Bumi dan Bangunan) pada KPP
Pratama Bogor. Dimana:
Rumus yang digunakan untuk
r = Koefisien validitas item yang
menentukan sampel yaitu menggunakan
dicari
rumus Slovin:
X = Skor yang diperoleh dari subyek
n= N dalam tiap item
(N.℮ ) + 1
2
Y = Skor total yang diperoleh dari
Dimana : subyek seluruh item
n = jumlah sampel = jumlah skor dalam distribusi X
N = populasi = jumlah kuadrat pada masing-
℮ = persen kelonggaran ketidaktelitian masing X
karena kesalahan pengambilan = jumlah kuadrat pada masing-
sampel yang masih bisa ditolerir atau masing Y
diinginkan, dalam penelitian ini N = jumlah responden
adalah 10%. Table 3: Kriteria Uji Validitas
Berdasarkan rumus tersebut dapat Corrected Item Total
ditentukan bahwa jumlah sampel dalam Keterangan
Correlation
penelitian ini sebanyak 99,87 dibulatkan ≥ 0,3 Valid
menjadi 100, dengan jumlah populasi < 0,3 Tidak valid
sebanyak 183.506 Wajib Pajak di KPP
Sumber: Sugiyono (2007:68)
Pratama Bogor.
Pengujian Reliabilitas
Pengujian Instrumen
Untuk mengukur reabilitas dalam
Berdasarkan pengolahan data dari
penelitian ini menggunakan teknik
hasil kuesioner menurut Ridwan dan
Cronbach (Ghozali, 2011:45), sebagai
Sunarto (2007:69) dapat diukur dengan
berikut:
menggunakan skala Likert yang didata dari
∑σ
skala ordinal dengan cara perhitungan : K
r11 =
Nilai Tertinggi - Nilai 1–σ
Terendah = 5-1 = 0,80 K–1
Banyaknya Kelas 5
Di mana :
Sedangkan tabel dibawah ini
r11 = reliabilitas instrumen
merupakan daftar singkatan penilaian:
k = banyak butir pertanyaan
Table 2: Daftar Keterangan Singkatan
Penilaian σ = varian total
Bobot Nilai Keterangan
I Sangat Tidak Setuju ∑σ = jumlah varian butir
II Tidak Setuju Dengan kriteria bahwa suatu
III Kurang Setuju instrumen dikatakan reliabel apabila
IV Setuju memenuhi standar koefisien alpha
V Sangat Setuju Cronbach lebih besar dari 0,6 (α ≥ 0,6).
Sumber: Sugiyono (2011:94)
Uji Asumsi Klasik
Pengujian Validitas Sebelum melakukan pengujian
Pengujian validitas menggunakan hipotesis, terlebih dahulu dilakukan uji
rumus teknik korelasi “Product Moment” asumsi klasik yang mendasari penggunaan
(Sugiyono,2007:55): analisis regresi berganda. Asumsi-asumsi
klasik tersebut menurut Nurgiyantoro dkk

(2004:118) adalah uji normalitas, uji
multikolonieritas, uji autokorelasi dan uji
heterokedastisitas.
Metode Analisa Data
Persamaan regresi berganda
(Nugroho, 2011:92), adalah sebagai
berikut :
Y = a + b1 X1 + b 2X2 + b 3X3 + ε
Dimana :
Y = Kepatuhan Wajib Pajak
a = Nilai konstanta
X1 = Kesadaran Wajib Pajak terhadap
Kepatuhan Wajib Pajak
X2 = Pelayanan Fiskus terhadap
Kepatuhan Wajib Pajak
X3 = Sanksi Pajak terhadap Kepatuhan
Wajib Pajak
ε = Faktor lain yang tidak diteliti
b 1 = Koefisian regresi variabel X1
b 2 = Koefisian regresi variabel X2
b 3 = Koefisian regresi variabel X3
Uji Hipotesis
Uji Parsial ( t-test)
Langkah-langkah uji t (Nugroho, 2010:
100) sebagai berikut:
1) Menentukan formula hipotesis
a. Ho : Tidak ada pengaruh yang
signifikan dari variabel bebas (Xn)
terhadap variabel terikat (Y).
b. Ha : Terdapat pengaruh yang
signifikan dari variabel bebas (Xn)
terhadap variabel terikat (Y).
2) Menentukan level of significant, dengan
α = 5%
3) Tingkat pengujian:
Jika thitung > ttabel, maka Ho ditolak dan
Ha diterima.
Jika thitung ≤ ttabel, maka Ho diterima
dan Ha ditolak.
4) Menentukan nilai thitung dengan
menggunakan SPSS.
5) Menentukan Ho diterima atau ditolak
Untuk menentukan Ho diterima atau
ditolak dilihat dari tingkat signifikansi.
Apabila apabila tingkat signifikansi
dibawah 0,05 maka Ho diterima atau
berpengaruh secara signifikan.
JURNAL AKUNIDA Volume 1 Nomor 1, Juni 2015 | 53
Uji Simultan (f-test)
Nugroho (2011:99) menyatakan
bahwa untuk mengetahui bersama-sama
apakah secara simultan variabel bebas P1
(X1), variabel bebas P2 (X2) dan variabel
bebas P3 (X3) memiliki hubungan yang
signifikan dengan variabel dependen K (Y),
maka dapat dilakukan uji signifikansi
dengan hipotesis:
a. Ho: Tidak terdapat pengaruh yang
signifikan antara variabel bebas (X1, X2
dan X3) secara bersama-sama terhadap
variabel terikat (Y).
b. Ha : terdapat pengaruh yang signifikan
antara variabel bebas (X1, X2 dan X3)
secara bersama-sama terhadap variabel
terikat (Y).
Adapun statistik pengujiannya
menurut Nugroho (2010:100) yaitu:
a. Jika Ftabel ≥ Fhitung, maka Ho ditolak dan
Ha diterima.
b. Jika Ftabel > Fhitung, maka Ho diterima dan
Ha ditolak.
Koefisien Determinasi (R2)
Koefisien Determinasi merupakan
ukuran kesesuaian garis regresi linier
berganda terhadap suatu data (Ghozali,
2011:270). Nilai koefisien determinasi
adalah antara 0 sampai 1. Semakin
mendekati 0 besarnya koefisien
determinasi suatu persamaan regresi,
semakin kecil pula pengaruh variabel
independen terhadap variabel dependen.
Semakin kecil kemampuan model regresi
yang dihasilkan dalam menjelaskan
perubahan nilai variabel dependen.
Sebaliknya, semakin mendekati 1 besarnya
koefisien determinasi suatu persamaan
regresi, semakin besar pula pengaruh
variabel independen terhadap variabel
dependen.
HASIL DAN PEMBAHASAN
Kantor Pelayanan Pajak Pratama
Bogor adalah instansi vertikal Direktorat
Jenderal Kantor Pelayanan Pajak Pratama
Bogor adalah instansi vertikal Direktorat
Jenderal Pajak yang berada dibawah dan
54 | L. Samira Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pelayanan Fiskus

bertanggung jawab langsung kepada adalah Sarjana (50%). Latar belakang

Kepala Kantor Wilayah DJP Jawa Barat II setingkat Sarjana menunjukkan bahwa
KPP Pratama Bogor dipimpin oleh seorang mereka kebanyakan memiliki kesadaran
Kepala Kantor. Kantor Pelayanan Pajak dalam melaksanakan kewajiban
Pratama Bogor mempunyai tugas perpajakannya.
melaksanakan pelayanan, pengawasan Berdasarkan hasil jawaban mengenai
administratif, bimbingan dan pemeriksaan karakteristik Wajib Pajak KPP Pratama
terhadap Wajib Pajak, mengelola pajak- Bogor, dapat dilihat rekapitulasi
pajak pusat seperti Pajak Penghasilan karakteristik Wajib Pajak KPP Pratama
(PPh), Pajak Pertambahan Nilai (PPN) dan Bogor pada tabel 4:
Pajak Tidak Langsung Lainnya, Pajak Bumi Tabel 4: Rekapitulasi Karakteristik Wajib
dan Bangunan serta melakukan kegiatan Pajak KPP Pratama Bogor
pemeriksaan pajak. Karakteristik Keterangan Jumlah %
Wilayah kerja KPP Pratama Bogor Jenis Kelamin Laki-Laki 60 60
adalah Kotamadya Bogor yang meliputi
Kecamatan Bogor Selatan, Kecamatan Usia 31-40 tahun 43 43
Bogor Utara, Kecamatan Bogor Barat, Pendidikan Sarjana 50 50
Kecamatan Bogor Timur, Kecamatan Bogor Terakhir
Tengah, dan Kecamatan Tanah Sareal. Sumber: Data primer diolah, 2014
jumlah Wajib Pajak yang dijadikan
sampel adalah 100 orang. Wajib Pajak di Kesadaran Wajib Pajak
KPP Pratama Bogor yang menjadi sampel Rekapitulasi Skor Tanggapan Wajib
dalam penelitian ini disajikan dalam tabel Pajak KPP Pratama Bogor Terhadap
berikut: Kesadaran Wajib Pajak adalah :
Berdasarkan jenis kelamin, Tabel 5: Rekapitulasi Skor Tanggapan Wajib Pajak
karakteristik Wajib Pajak KPP Pratama Terhadap Kesadaran
Jawab Ketera
Bogor adalah Karakteristik Wajib Pajak No Indikator
an ngan
KPP Pratama Bogor berdasarkan Jenis 1 Pajak adalah iuran
Sangat
Kelamin menunjukkan bahwa sebagian rakyat untuk dana 4,29
Setuju
besar Wajib Pajak KPP Pratama Bogor pembangunan
berjenis kelamin laki-laki dengan 2 Pajak adalah iuran
rakyat untuk dana
prosentase sebesar 60% atau sebanyak 60 pengeluaran umum 4,33
Sangat
orang, sedangkan sisanya 40% atau Setuju
pelaksanaan fungsi dan
sebanyak 40 orang berjenis kelamin tugas pemerintah
perempuan. 3 Pajak merupakan
Sangat
Berdasarkan usia, karakteristik Wajib sumber penerimaan 4,23
Setuju
negara yang terbesar
Pajak KPP Pratama Bogor menunjukkan Pajak harus dibayar
bahwa Wajib Pajak KPP Pratama Bogor karena pajak Sangat
4 4,29
sebagian besar usia 31-40 tahun dengan merupakan kewajiban Setuju
persentase sebesar 43% atau sebanyak 43 warga negara
orang, kemudian sedangkan usia 18-30 Total 17,14
Nilai Rata-rata Sangat
tahun dengan prosentase 41% atau 41 4,28
Setuju
orang. Hal tersebut menunjukkan bahwa Sumber: Data primer diolah, 2014
mayoritas Wajib Pajak berada dalam usia
produktif. Pelayanan Fiskus
Berdasarkan pendidikan terakhir, Rekapitulasi Skor Tanggapan Wajib
karakteristik Wajib Pajak KPP Pratama Pajak KPP Pratama Bogor Terhadap
Bogor menunjukkan bahwa pendidikan Pelayanan Fiskus adalah :
Wajib Pajak KPP Pratama Bogor dari Tabel 6: Rekapitulasi Skor Tanggapan Wajib Pajak
tingkat SMA sampai Sarjana, yang dominan Terhadap Pelayanan
 JURNAL AKUNIDA Volume 1 Nomor 1, Juni 2015 | 55

2 Mengisi formulir
No Indikator Jawaban Keterangan pajak dengan 3,95 Setuju
1 Petugas pajak telah benar
memberikan pelayanan 4,09 Setuju 3 Menghitung
pajak dengan baik pajak dengan
2 Penyuluhan yang 4,01 Setuju
jumlah pajak
dilakukan oleh petugas Sangat yang benar
4,21
pajak dapat membantu Setuju
Membayar pajak
pemahaman
3 Petugas pajak
4 tepat pada 4,09 Setuju
senantiasa waktunya
memperhatikan Total 16,13
4,02 Setuju
keberatan Wajib Pajak Nilai Rata-rata 4,03 Setuju
atas pajak yang
dikenakan Sumber: Data primer diolah, 2014
Cara membayar dan
4 melunasi pajak adalah 3,83 Setuju Pengujian Instrumen
mudah/efisien
Total 16,15 Uji Validitas
Nilai Rata-rata 4,03 Setuju Validitas menunjukkan sejauh mana
Sumber: Data primer diolah, 2014 instrumen dapat digunakan untuk
mengukur apa yang hendak diukur. Dalam
Sanksi Pajak penelitian ini uji validitas dilakukan
Rekapitulasi Skor Tanggapan Wajib dengan cara menghitung korelasi antara
Pajak KPP Pratama Bogor Terhadap Sanksi masing-masing pertanyaan (item) yang
Pajak adalah : berhubungan dengan kesadaran Wajib
Tabel 7: Rekapitulasi Skor Tanggapan Wajib Pajak Pajak, pelayanan fiskus, sanksi pajak dan
Terhadap Sanksi kepatuhan Wajib Pajak pada KPP Pratama
No Indikator Jawaban Keterangan Bogor.
1 Sanksi pajak Hasil perhitungan dengan signifikasi
4,12 Setuju
sangat diperlukan
2 Pengenaan sanksi
diambil, kemudian dibandingkan nilai
harus 4,16 Setuju rhitung dengan nilai rtabel dengan alpha
dilaksanakan tegas sebesar 0,05 maka diperoleh pernyataan
3 Sanksi harus yang berhubungan dengan kesadaran
sesuai besar Wajib Pajak, terdiri dari 4 (empat) item,
kecilnya 4,07 Setuju
pelanggaran yang
Berdasarkan hasil uji validitas untuk
sudah dilakukan variabel kesadaran Wajib Pajak (X1)
Penerapan sanksi memiliki nilai valid karena rhitung > rtabel.
harus sesuai Pernyataan yang berhubungan dengan
4 dengan ketentuan 4,10 Setuju pelayanan fiskus yang terdiri dari 4
dan peraturan
(empat) item, Berdasarkan hasil uji
yang berlaku
Total 16,45
validitas untuk variabel pelayanan fiskus
Nilai Rata-rata (X2) memiliki nilai valid karena rhitung >
4,11 Setuju
rtabel.
Sumber: Data primer diolah, 2014
Berdasarkan hasil uji validitas untuk
Kepatuhan Wajib Pajak variabel sanksi pajak (X3) memiliki nilai
Rekapitulasi Skor Tanggapan Wajib valid karena rhitung > rtabel.
Pajak KPP Pratama Bogor Terhadap Pernyataan yang berhubungan dengan
Kepatuhan Wajib Pajak adalah : kepatuhan Wajib Pajak yang terdiri dari 4
Tabel 8: Rekapitulasi Skor Tanggapan Wajib Pajak (empat) item, berdasarkan hasil uji
Terhadap Kepatuhan validitas untuk variabel kepatuhan Wajib
No Indikator Jawaban Keterangan Pajak (Y) memiliki nilai valid karena rhitung
1 Memahami > rtabel.
Undang-undang 4,08 Setuju Uji Reliabilitas
perpajakan
56 | L. Samira Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pelayanan Fiskus

Berdasarkan Hasil uji reliabilitas 1 tingkat maka akan mengakibatkan

dari setiap pertanyaan tentang kesadaran kenaikan Kepatuhan Wajib Pajak (Y)
Wajib Pajak, pelayanan fiskus dan sanksi sebesar 0,177 tingkat.
pajak reliabilitasnya adalah 0,764 dimana 2. Variabel Pelayanan Fiskus (X2)
nilai tersebut diatas 0,6 sehingga semua memiliki koefisien bertanda positif
pertanyaan dikatakan reliabel. sebesar 0,379. Hal tersebut berarti
perubahan Pelayanan Fiskus sebesar
Hasil dan Pembahasan 1 tingkat maka akan mengakibatkan
Analisa Regresi Berganda kenaikan Kepatuhan Wajib Pajak (Y)
Analisa regresi linier berganda adalah sebesar 0,379 tingkat.
hubungan secara linear antara dua atau 3. Variabel Sanksi Pajak (X3) memiliki
lebih variabel independen dengan variabel koefisien bertanda positif sebesar
dependen. Analisis ini untuk memprediksi 0,323. Hal tersebut berarti perubahan
nilai dari variabel dependen apabila nilai Sanksi Pajak sebesar 1 tingkat akan
variabel independen mengalami kenaikan mengakibatkan kenaikan Kepatuhan
atau penurunan dan untuk mengetahui Wajib Pajak (Y) sebesar0,323 tingkat.
arah hubungan antara variabel independen
dengan variabel dependen, apakah Pengujian Hipotesis
berhubungan positif atau negatif. Hasil Untuk menguji apakah bersama-sama
analisis regresi linier berganda dalam (simultan) variabel kesadaran Wajib Pajak,
penelitian ini dapat dilihat pada tabel pelayanan fiskus dan sanksi pajak terhadap
berikut: Kepatuhan Wajib Pajak pada KPP Pratama
Tabel 9: Coefficientsa Bogor, maka digunakan statistik uji F
Model Unstandardize Standar t Sig. dengan hipotesis sebagai berikut:
d Coefficients dized Ho : r1 = 0, berarti kesadaran Wajib
Coeffici
ents
Pajak, pelayanan fiskus dan sanksi pajak
B Std. Beta tidak berpengaruh secara nyata
Error terhadap kepatuhan Wajib Pajak pada
(Cons KPP Pratama Bogor.
1.665 1.848 .901 .370
tant) Ha : r1 > 0, berarti kesadaran Wajib
2.05 Pajak, pelayanan fiskus dan sanksi
X1 .177 .086 .178 .043
2
1 pajak Bogor berpengaruh secara nyata
3.95
X2 .379 .096 .362 .000 terhadap kepatuhan Wajib Pajak pada
2
3.07 KPP Pratama Bogor.
X3 .323 .105 .308 .003
4 Untuk menguji hipotesis statistik diatas
a. Dependent Variable: Y digunakan statistik uji F yang diperoleh
Sumber: Data diolah 2014 melalui tabel Analisis Varians (Anova)
seperti yang tertera pada tabel 10 berikut:
Dari tabel 9 dapat diperoleh persamaan Tabel 10 : ANOVAa
regresi: Model Sum of df Mean F Sig.
Y = a + b1 X1 + b2 X2 + b3 X3 +ε Squares Square
Regres 23.2
288.243 3 96.081 .000b
sion 30
Y = 1,665 + 0,177 X1 + 0,379 X2 + 0,323 X3 1 Residu
+ε 397.067 96 4.136
al
Hasil tersebut dapat dijelaskan sebagai Total 685.310 99
berikut: a. Dependent Variable: Y
1. Variabel Kesadaran Wajib Pajak (X1) b. Predictors: (Constant), X3, X1, X2
memiliki koefisien bertanda positif Sumber : Data diolah 2014
sebesar 0,177. Hal tersebut berarti
perubahan Kesadaran Pajak sebesar
 JURNAL AKUNIDA Volume 1 Nomor 1, Juni 2015 | 57

Berdasarkan tabel 10 diperoleh nilai Model Unstandardi Standard t Sig.

Ftabel sebesar 2,70 ditentukan dengan zed ized
Coefficients Coefficie
menggunakan tingkat signifikasi sebesar nts
0,5 (α = 5%), menunjukkan bahwa nilai B Std. Beta
Fhitung (23,230) > Ftabel (2,70) maka Ho Error
ditolak dan Ha diterima. Artinya dengan (Cons 1.66
1.848 .901 .370
tingkat kepercayaan 95% dapat tant) 5
disimpulkan bahwa terdapat pengaruh dari 1 X1 .177 .086 .178 2.052 .043
kesadaran Wajib Pajak, pelayanan fiskus X2 .379 .096 .362 3.952 .000
dan sanksi pajak terhadap kepatuhan X3 .323 .105 .308 3.074 .003
a. Dependent Variable: Y
Wajib Pajak pada KPP Pratama Bogor.
Sumber: Data diolah 2014
Koefisien Determinasi
Koefisien determinasi menunjukkan
Kesadaran Wajib Pajak
seberapa besar persentase sumbangan
Untuk melihat ada atau tidaknya
pengaruh kesadaran Wajib Pajak,
pengaruh kesadaran Wajib Pajak terhadap
pelayanan fiskus dan sanksi pajak terhadap
kepatuhan Wajib Pajak pada KPP Pratama
kepatuhan Wajib Pajak pada KPP Pratama
Bogor, secara statistik akan diuji hipotesis
Bogor. Besarnya nilai koefisien determinasi
sebagai berikut:
dapat dijelaskan pada Tabel 11:
Ho : r1 = 0, berarti kesadaran Wajib Pajak
Tabel 11: Model Summaryb tidak berpengaruh secara
Mod R R Adjusted R Std. Error of
el Square Square the nyata terhadap kepatuhan
Estimate Wajib Pajak pada KPP Pratama
1 .649a .421 .402 2.034 Bogor.
a. Predictors: (Constant), X3, X1, X2 Ha : r1 > 0, berarti kesadaran Wajib Pajak
b. Dependent Variable: Y berpengaruh secara nyata
Sumber: Output Pengolahan Data dengan SPSS 20 terhadap kepatuhan Wajib
Berdasarkan tabel 11 diperoleh nilai Pajak pada KPP Pratama
R2 sebesar 0,421 (42,1%). Hal ini Bogor.
menunjukkan bahwa persentase Hasil perhitungan pada tabel 12
sumbangan pengaruh kesadaran Wajib diperoleh nilai thitung untuk kesadaran
Pajak, pelayanan fiskus dan sanksi pajak Wajib Pajak sebesar 2,052 dan dari ttabel
terhadap kepatuhan Wajib Pajak pada KPP dengan α = 0,05 dan derajat bebas (db)
Pratama Bogor sebesar 42,1%. Sedangkan untuk pengujian satu sisi diperoleh nilai
57,9% lainnya dipengaruhi faktor lainnya ttabel = 1,671.
yang tidak dimasukkan dalam model Dengan kriteria pengujian satu sisi
penelitian. Faktor-faktor tersebut pihak tangan atau positif adalah “tolak H0
diantaranya adalah: pengetahuan jika thitung > ttabel”, karena nilai thitung untuk
perpajakan Wajib Pajak, kepuasan Wajib koefisien variabel faktor produk lebih
Pajak, penagihan pajak, dll. besar dari ttabel, yaitu thitung 2,052 > ttabel
1,671 maka pada tingkat signifikasi 5% Ho
Uji t ditolak dan Ha diterima. Maka dapat
Dari perhitungan yang diperoleh hasil disimpulkan bahwa dengan tingkat
pengujian untuk pengaruh kesadaran kepercayaan 95% terdapat pengaruh
Wajib Pajak, pelayanan fiskus dan sanksi positif dari kesadaran Wajib Pajak
pajak terhadap kepatuhan Wajib Pajak terhadap kepatuhan Wajib Pajak pada KPP
pada KPP Pratama Bogor dapat dilihat Pratama Bogor.
pada tabel berikut ini:
Tabel 12 : Coefficientsa Pelayanan Fiskus
58 | L. Samira
Untuk melihat ada atau tidaknya
pengaruh pelayanan fiskus terhadap
kepatuhan Wajib Pajak pada KPP Pratama
Bogor, secara statistik akan di uji hipotesis
sebagai berikut:
Ho : r1 = 0, berarti pelayanan fiskus tidak
berpengaruh secara nyata
terhadap kepatuhan Wajib
Pajak pada KPP Pratama
Bogor.
Ha : r1 > 0, berarti pelayanan fiskus
berpengaruh secara nyata
terhadap kepatuhan Wajib
Pajak pada KPP Pratama
Bogor.
Hasil perhitungan pada tabel tersebut
diperoleh nilai thitung untuk pelayanan
fiskus sebesar 3,952 dan dari ttabel dengan α
= 0,05 dan derajat bebas (db) untuk
pengujian satu sisi diperoleh nilai ttabel =
1,671.
Dengan kriteria pengujian satu sisi
pihak tangan atau positif adalah “tolak H0
jika thitung > ttabel”, karena nilai thitung untuk
koefisien variabel faktor produk lebih
besar dari ttabel, yaitu thitung 3,952 > ttabel
1,671 maka pada tingkat signifikasi 5% Ho
ditolak dan Ha diterima. Maka dapat
disimpulkan bahwa dengan tingkat
kepercayaan 95% terdapat pengaruh
positif dari pelayanan fiskus terhadap
Kepatuhan Wajib Pajak pada KPP Pratama
Bogor. Uji satu pihak dapat dilihat pada
gambar berikut ini:
Sanksi Pajak
Untuk melihat ada atau tidaknya
pengaruh sanksi pajak terhadap Kepatuhan
Wajib Pajak pada KPP Pratama Bogor,
secara statistik akan di uji hipotesis sebagai
berikut:
Ho : r1 = 0, berarti sanksi pajak tidak
berpengaruh secara nyata
terhadap terhadap kepatuhan
Wajib Pajak pada KPP Pratama
Bogor.
Ha : r1 > 0, berarti sanksi pajak
berpengaruh secara nyata
terhadap terhadap kepatuhan
Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pelayanan Fiskus
Wajib Pajak pada KPP Pratama
Bogor.
Hasil perhitungan pada tabel tersebut
diperoleh nilai thitung untuk sanksi pajak
sebesar 3,074 dan dari ttabel dengan α =
0,05 dan derajat bebas (db) untuk
pengujian satu sisi diperoleh nilai ttabel =
1,671.
Dengan kriteria pengujian satu sisi
pihak tangan atau positif adalah “tolak H0
jika thitung > ttabel”, karena nilai thitung untuk
koefisien variabel faktor produk lebih
besar dari ttabel, yaitu thitung 3,18 > ttabel
1,671 maka pada tingkat signifikasi 5% Ho
ditolak dan Ha diterima. Maka dapat
disimpulkan bahwa dengan tingkat
kepercayaan 95% terdapat pengaruh
positif dari sanksi pajak terhadap
kepatuhan Wajib Pajak pada KPP Pratama
Bogor. Uji satu pihak dapat dilihat pada
gambar berikut ini:
Berdasarkan hasil pengujian model
regresi secara parsial tersebut, rekapitulasi
pengujian model regresi secara parsial
dapat dilihat pada tabel 13:
Tabel 13: Rekapitulasi Pengujian Model Regresi
secara Parsial
No Faktor thitung ttabel Kesimpulan
1
Kesadaran
2,052 1,671 Berpengaruh
Wajib Pajak
Pelayanan
2 3,952 1,671 Berpengaruh
Fiskus
3 Saksi Pajak 3,074 1,671 Berpengaruh
Sumber : Data diolah 2014
Berdasarkan tabel 13, rekapitulasi
pengujian model regresi secara parsial
yaitu kesadaran Wajib Pajak, pelayanan
fiskus dan sanksi pajak mempunyai
pengaruh terhadap Kepatuhan Wajib Pajak
pada KPP Pratama Bogor.
Kesimpulan
1. Kesadaran Wajib Pajak, Pelayanan
Fiskus dan Sanksi Pajak berpengaruh
secara simultan terhadap Kepatuhan
Wajib Pajak Pajak Orang Pribadi dan
Badan PPh (Pajak Penghasilan) 21,
22, 23, 24, 25, 26, PPN (Pajak
Pertambahan Nilai), PPnBM (Pajak
 JURNAL AKUNIDA Volume 1 Nomor 1, Juni 2015 | 59

Penjualan Barang Mewah) dan PBB Sosial, Gadjah Mada University Press,
(Pajak Bumi dan Bangunan) pada KPP Yogyakarta.
Pratama Bogor. Prasetyo, F.D, 2006, Analisis Faktor-faktor
2. Kesadaran Wajib Pajak, Pelayanan yang Mempengaruhi Pemilik Usaha
Fiskus dan Sanksi Pajak berpengaruh Kecil Menengah dalam Pelaporan
secara parsial terhadap Kepatuhan Kewajiban Perpajakan di Daerah
Wajib Pajak Pajak Orang Pribadi dan Yogyakarta (Studi Kasus pada Usaha
Badan PPh (Pajak Penghasilan) 21, Coffeeshop di Daerah Yogyakarta),
22, 23, 24, 25, 26, PPN (Pajak Skripsi Sarjana Jurusan Akuntansi
Pertambahan Nilai), PPnBM (Pajak Universitas Islam Indonesia.
Penjualan Barang Mewah) dan PBB Ridwan dan Sunarto, 2007, Dasar-dasar
(Pajak Bumi dan Bangunan) pada KPP Statistika, Alfabeta, Bandung.
Pratama Bogor. Sugiyono, 2007, Statistika untuk Penelitian,
Alfabeta, Bandung.
DAFTAR PUSTAKA -----------,2011, Metode Penelitian
Ghozali, Imam, 2011, Aplikasi Analisis Kuantitatif Kualitatif dan R&D,
Multivariate Dengan Program SPSS, Alfabeta,Bandung.
Badan Penerbitan Universitas Zain, Mohammad, 2003, Manajemen
Diponegoro, Semarang. Perpajakan, Salemba Empat, Jakarta.
Jatmiko, A.N, 2006, Pengaruh Sikap Wajib
Pajak pada Pelaksanaan Sanksi
Denda, Pelayanan Fiskus dan
Kesadaran Perpajakan terhadap
Kepatuhan Wajib Pajak (Studi
Empiris terhadap Wajib Pajak
Orang Pribadi di Kota Semarang),
Tesis Magister Akuntansi Program
Pascasarjana Universitas
Diponegoro Semarang.
Mardiasmo, 2011, Perpajakan, Edisi Revisi,
Andi, Yogyakarta.
Muliari, N.K. dan P.E. Setiawan, 2010,
Pengaruh Persepsi tentang Sanksi
Perpajakan dan Kesadaran Wajib
Pajak pada Kepatuhan Pelaporan
Wajib Pajak Orang Pribadi di
Kantor Pelayanan Pajak Pratama
Denpasar Timur, Jurnal Akuntansi
dan Bisnis, Fakultas Ekonomi
Universitas Udayana.
Munari, 2005, Pengaruh Faktor Tax Payer
terhadap Keberhasilan Penerimaan
Pajak Penghasilan (Studi Kasus KPP
Batu, Malang), Jurnal Eksekutif, Vol.
2, No. 2.
Nugroho, Yohanes Anton, 2011,It’s Easy
Olah Data dengan SPSS, Skripta Media
Creative, Yogyakarta.
Nurgiyantoro, Burhan, 2004, Statistik
Terapan untuk Penelitian Ilmu-ilmu