2016 PDF

PENGARUH SOCIAL MEDIA TERHADAP KEPUTUSAN
BERKUNJUNG WISATAWAN NUSANTARA KE DKI JAKARTA
SKRIPSI
Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat
dalam menempuh studi pada
Program Strata 1
Disusun Oleh :
Nama : Debby Laura Tambunan
N.I.M : 201218085
PROGRAM STUDI DESTINASI PARIWISATA

JURUSAN KEPARIWISATAAN
SEKOLAH TINGGI PARIWISATA

BANDUNG
2016
PENGESAHAN PEMBIMBING
Bandung, … Juni 2016 Bandung, … Juni 2016

Pembimbing I Pembimbing II
Dr. Haryadi Darmawan, MM Drs. Alexander Reyaan, MM

NIP. 19730102 199803 1 001 NIP. 19630915 198603 1 001
Bandung, … Juni 2016

Menyetujui :
Kepala Bagian Administrasi Akademik
dan Kemahasiswaan
Drs. Alexander Reyaan, MM
NIP. 19630915 198603 1 001

Bandung, ……………………………, 2016
Mengesahkan :
KETUA SEKOLAH TINGGI PARIWISATA BANDUNG
Dr. Anang Sutono, MM.Par., CHE

19650911 199203 1 001
PERNYATAAN MAHASISWA
Yang bertanda tangan di bawah ini, saya :

Nama : Debby Laura
Tempat/Tanggal Lahir : Bandung, 23 Februari 1994
NIM : 201218085
Jurusan : Kepariwisataan
Program Studi : Studi Destinasi Pariwisata
Dengan ini saya menyatakan bahwa :
1. Skripsi yang berjudul Pengaruh Social Media Terhadap Keputusan

Berkunjung Wisatawan Nusantara ke DKI Jakarta ini adalah merupakan
hasil karya dan hasil penelitian saya sendiri, bukan merupakan hasil
penjiplakan, pengutipan, penyusunan oleh orang atau pihak lain atau cara-cara
lain yang tidak sesuai dengan ketentuan akademik yang berlaku di STP
Bandung dan etika yang berlaku dalam masyarakat keilmuan kecuali arahan
dari Tim Pembimbing.
2. Dalam Skripsi ini tidak terdapat karya atau pendapat yang telah ditulis atau
dipublikasikan orang atau pihak lain kecuali secara tertulis dengan jelas
dicantumkan sebagai acuan dalam naskah dengan disebutkan sumber, nama
pengarang dan dicantumkan dalam daftar pustaka.
3. Surat Pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya, apabila dalam naskah
Skripsi ini ditemukan adanya pelanggaran atas apa yang saya nyatakan di atas,
atau pelanggaran atas etika keilmuan, dan/atau ada klaim terhadap keaslian
naskah ini, maka saya bersedia menerima sanksi akademik berupa pencabutan
gelar yang telah diperoleh karena karya tulis ini dan sanksi lainnya sesuai
dengan norma yang berlaku di Sekolah Tinggi Pariwisata Bandung ini serta
peraturan-peraturan terkait lainnya.
4. Demikian Surat Pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya untuk dapat
dipergunakan sebagaimana mestinya.
Bandung, …………………, 20…
Yang membuat pernyataan,
Debby Laura
NIM. 201218102
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk melihat bagaimana pengaruh social media terhadap
keputusan berkunjung wisatawan nusantara ke DKI Jakarta. Penelitian kuantitatif
dengan metode analisis deskriptif dilakukan kepada 150 wisatawan nusantara yang
sedang berkunjung ke DKI Jakarta dengan menggunakan teknik accidental sampling.
Teknik analisis yang digunakan yaitu dengan Path Analysis atau Analisis Jalur untuk
melihat hubungan antara social media dengan keputusan berkunjung wisatawan.
Dengan variabel independen yaitu social media (X), dan variabel dependen yaitu
keputusan berkunjung wisatawan nusantara (Y).
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa social media berpengaruh secara positif dan
signifikan terhadap keputusan berkunjung wisatawan nusantara ke DKI Jakarta.
Hasil estimate menunjukan bahwa social media memberikan kontribusi sebesar
38,1% terhadap keputusan berkunjung wisatawan nusantara ke DKI Jakarta.
Kata Kunci: Social Media, Keputusan Berkunjung, Wisatawan Nusantara
ABSTRACT
The purpose of this paper is to examine the influence of social media towards
domestic tourist visiting decision in DKI Jakarta Province. Quantitative research
using descriptive analysis method conducted on 150 domestic tourist while visiting
DKI Jakarta whom selected by accidental sampling technique.
This research is using Path Analysis technique in order to examine the relationship
between social media and tourist visiting decision. Whereas social media is the
independent variable (X) and tourist visiting decision is the dependent variable.
The study finds that the dimensions of social media (participation, openness,
conversation, community and connectedness) simultaneously have a positive
significant effect on tourist visiting decision. The estimation result shows that social
media contribute 38,1% towards tourist visiting decision to DKI Jakarta.
Keywords: social media, tourist visiting decision, domestic tourist
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur dipanjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, karena atas rahmat
dan karunia-Nya Skripsi ini dapat diselesaikan tepat pada waktunya.
Adapun Skripsi yang berjudul “PENGARUH SOCIAL MEDIA TERHADAP
KEPUTUSAN BERKUNJUNG WISATAWAN NUSANTARA KE DKI
JAKARTA” bertujuan untuk memenuhi persyaratan penyusunan skripsi program
strata-1 Program Studi Destinasi Pariwisata, Jurusan Kepariwisataan, Sekolah Tinggi
Pariwisata Bandung.
Pada kesempatan ini, penulis menyampaikan rasa terima kasih yang sebesar-
besarnya kepada :
1. Bapak Drs. Anang Sutono, MM. Par., CHE., selaku Ketua Sekolah Tinggi
Pariwisata Bandung;
2. Bapak Drs. Alexander Reyaan, MM., selaku Kepala Bagian Administrasi
Akademikdan Kemahasiswaan Sekolah Tinggi Pariwisata Bandung;
3. Ibu Dr. Beta Budisetyorini, M.Sc., selaku Ketua Jurusan Kepariwisataan;
4. Ibu Yanthi Adriani, Dra., M.si, selaku Ketua Program Studi destinasi Pariwisata;
5. Bapak Dr. Haryadi Darmawan, MM selaku Pembimbing 1 yang telah
mendampingi dan memberikan arahan dengan sebaik mungkin kepada penulis
selama kegiatan usulan penelitian berlangsung;

6. Bapak Drs. Alexander Reyaan, MM selaku Pembimbing 2 yang telah
mendampingi dan memberikan arahan dengan sebaik mungkin kepada penulis
selama kegiatan usulan penelitian berlangsung;
7. Keluarga tercinta : Bapak Leonard Tambunan, Tio Riris Margareth, Jonathan,
serta Gideon Simanjuntak atas motivasi, perhatian serta doa yang terus mengalir;
8. Teman – teman tercinta : Ligiya, Tia, Dwi, Sella, Grace, Andre atas motivasi dan
semangatnya;
9. Teman-teman Program Studi Destinasi Pariwisata angkatan 2012 atas kerjasama,
kebersamaan dan semangatnya selama kuliah;
10. Pihak – pihak lain yang tidak dapat peneliti sebutkan satu per satu. Terima kasih
atas doa dan dukungan kalian semua.
Penulis menyadari sepenuhnya laporan ini tidaklah sempurna. Untuk itu, penulis
mohon maaf apabila terdapat kata – kata yang kurang berkenan. Penulis juga terbuka
untuk menerima kritik dan saran yang sifatnya membangun.
Demikian yang dapat penulis sampaikan. Akhir kata penulis ucapkan terima
kasih.
Bandung, Juni 2016
Penyusun,
Debby Laura
DAFTAR ISI
Halaman
KATA PENGANTAR ......................................................................................... i
ABSTRAK ......................................................................................................... iii
ABSTRACT ....................................................................................................... iv
DAFTAR ISI ....................................................................................................... v
DAFTAR TABEL............................................................................................. vii
DAFTAR GAMBAR ......................................................................................... ix
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang ................................................................................ 1
B. Perumusan dan Pembatasan Masalah.............................................. 6
C. Pertanyaan Penelitian dan Hipotesis ............................................... 7
D. Tujuan dan Kegunaan Penelitian .................................................... 7
E. Sistematika Penulisan...................................................................... 8
BAB II TINJAUAN PUSTAKA

A. Paparan Konseptual ....................................................................... 10
1. Social Media ............................................................................. 10
2. Keputusan Berkunjung Wisatawan .......................................... 15
3. Wisatawan Nusantara ............................................................... 20
4. Penelitian Empiris..................................................................... 21
B. Kerangka Pemikiran ...................................................................... 25
BAB III METODE PENELITIAN

A. Rancangan Penelitian .................................................................... 27
B. Obyek Penelitian ........................................................................... 27
C. Populasi dan Sampel ..................................................................... 28
D. Metode Pengumpulan Data ........................................................... 29
1. Teknik Pengumpulan Data ....................................................... 29
2. Alat Pengumpulan Data ............................................................ 30
3. Matriks Operasional Variabel................................................... 32
E. Uji Validitas dan Reliabilitas ........................................................ 34

F. Teknik Analisis Data ..................................................................... 38
G. Diagram Jalur................................................................................ 43
H. Uji Hipotesis ................................................................................. 46
I. Jadwal Penelitian .......................................................................... 47
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Hasil Penelitian .............................................................................. 48
B. Pembahasan.................................................................................... 64
BAB V KESIMPULAN DAN REKOMENDASI

A. Kesimpulan .................................................................................... 67
B. Rekomendasi .................................................................................. 68
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
DAFTAR TABEL
TABEL Halaman
1. Jumlah Kunjungan Wisatawan ke DKI Jakarta............................................. 4
2. Matriks Definisi Social Media..................................................................... 11
3. Matriks Konsep Social Media...................................................................... 13
4. Matriks Konsep Keputusan Berkunjung Wisatawan................................... 19
5. Penelitian Terdahulu……………………………….................................... 22
6. Skala Pengukuran ……………...................................................................... 31
7. Matriks Operasionalisasi Variabel (MOV) .................................................. 32
8. Hasil Uji Validitas Variabel Partisipasi ....................................................... 35
9. Hasil Uji Validitas Variabel Keterbukaan.................................................... 36
10. Hasil Uji Validitas Variabel Percakapan...................................................... 36
11. Hasil Uji Validitas Variabel Komunitas ...................................................... 36
12. Hasil Uji Validitas Variabel Keterhubungan ............................................... 36
13. Hasil Uji Validitas Variabel Keputusan Berkunjung ................................... 37
14. Hasil Uji Reliabilitas Operasional Variabel ................................................. 37
15. Kolmogorov-Smirnov Test ........................................................................... 40
16. Hasil Uji Multikolinieritas ........................................................................... 41
17. Correlation ................................................................................................... 42
18. Ringkasan Goodness of Fit .......................................................................... 45
19. Uji Hipotesis................................................................................................ 46
20. Jadwal Penelitian.......................................................................................... 47
21. Kriteria Persentase Responden ..................................................................... 51
22. Skor Tanggapan Responden Dimensi Partisipasi ........................................ 52
23. Skor Tanggapan Responden Dimensi Keterbukaan ..................................... 53
24. Skor Tanggapan Responden Dimensi Percakapan ....................................... 54
25. Skor Tanggapan Responden Dimensi Komunitas........................................ 55
26. Skor Tanggapan Responden Dimensi Keterhubungan ................................ 56
27. Rekapitulasi Tanggapan Responden Terhadap X ........................................ 57
28. Kriteria Persentase Responden ..................................................................... 58
29. Rekapitulasi Tanggapan Responden Terhadap X ........................................ 59
30. Squared Multiple Correlations .................................................................... 62
31. Hasil Uji Hipotesis Terhadap Y ................................................................... 63
DAFTAR GAMBAR
GAMBAR Halaman
1. Social Network Users and Penetration in Indonesia ...................................... 1
2. Media sosial Dinas Pariwisata DKI Jakarta .................................................... 5
3. Kerangka Pemikiran ...................................................................................... 26
4. Diagram Jalur ................................................................................................ 43
5. Peta Provinsi DKI Jakarta ............................................................................. 48
6. Diagram Jalur ................................................................................................ 60
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Perkembangan media sosial di Indonesia semakin pesat sejak didukungnya
infrastruktur dari segi perangkat, jaringan internet, maupun teknologi. Berdasarkan
survey yang dilakukan oleh eMarketer.com, tingkat penggunaan social media di
Indonesia sangat tinggi dan setiap tahunnya mengalami kenaikan. Bahkan diprediksi
akan terus mengalami peningkatan hingga 109,8 juta pengguna pada tahun 2019
yang akan datang.
Sumber: www.eMarketer.com diakses pada 21 Juni 2016.
Gambar 1
Social Network Users and Penetration in Indonesia
Data ini menunjukan perhatian masyarakat Indonesia yang besar terhadap media
sosial. Rentang waktu yang dihabiskan untuk menggunakan media sosial rata – rata
hampir 3 jam dalam sehari (Christine Franciska dalam BBC Indonesia, 2015).
Menurut Puntoadi (2011:19) salah satu keunggulan dari media sosial yaitu
“Fantastic marketing result through social media. People don’t watch TV’s anymore,
they watch their mobile phones. Fenomena dimana cara hidup masyarakat saat ini
cenderung lebih memanfaatkan telepon genggam mereka yang sudah terkenal dengan
sebutan “smartphones”. Dengan smartphone, kita dapat melihat berbagai informasi.”
Hal ini dimanfaatkan oleh Kementerian Pariwisata Indonesia sebagai salah satu
upaya untuk mempromosikan Pariwisata Indonesia melalui media sosial. Arief
Yahya, Menteri Pariwisata, dalam CNN Indonesia (01/12/2014) mengatakan, salah
satu strategi pemasaran pariwisata Indonesia kepada dunia dilakukan melalui media
digital. Hal ini dilakukan untuk menyiasati anggaran promosi wisata Indonesia yang
masih sangat terbatas.
Social media (media sosial) adalah sebuah kelompok aplikasi berbasis internet
yang dibangun di atas dasar ideologi dan teknologi Web 2.0, dan yang
memungkinkan penciptaan dan pertukaran user-generated content (Kaplan &
Haenlein, 2010:53). Menurut Paramitha (2011:42) media sosial adalah media yang
didesain untuk memudahkan interaksi sosial yang bersifat interaktif atau dua arah.
Media sosial berbasis pada teknologi internet yang mengubah pola penyebaran
informasi dari yang sebelumnya bersifat satu ke banyak audiens, menjadi banyak
audiens ke banyak audiens. Sehingga pada penelitian ini dapat diartikan bahwa
media sosial merupakan media komunikasi online yang didesain untuk memudahkan
interaksi sosial yang didalamnya memungkinkan penggunanya untuk berbagi dan
menciptakan informasi dari banyak audiens ke banyak audiens. Pada dasarnya media
sosial memiliki lima karakteristik, yaitu partisipasi, keterbukaan, percakapan,
komunitas dan keterhubungan (Mayfield, 2008:5).
Munculnya media sosial berbasis internet memungkinkan satu orang
berkomunikasi dengan ratusan bahkan ribuan orang lain, sehingga hal ini dapat
dimanfaatkan oleh Pemerintah untuk mengenalkan dan mempromosikan destinasi
pariwisata. Foux (2006:6), menyatakan konsumen (wisatawan) menganggap media
sosial sebagai sumber informasi yang lebih dipercaya tentang promosi produk atau
jasa perusahaan. Konsumen (wisatawan) yang beralih ke berbagai jenis media sosial
lebih sering mencari informasi dan membuat keputusan pembelian (keputusan
berkunjung) (Lempert dkk, 2006). Pada dasarnya keputusan berkunjung adalah
keputusan yang diambil oleh seseorang sebelum mengunjungi suatu tempat atau
wilayah dengan mempertimbangkan beberapa faktor. Keputusan berkunjung
wisatawan dipengaruhi oleh faktor penarik dan faktor pendorong (Crompton dalam
Kozak dan Decrop, 2009:17). Faktor pendorong adalah faktor dari dalam yang
mendorong seseorang untuk melakukan perjalanan, sedangkan faktor penarik adalah
faktor dari luar berasal dari destinasi yang dapat menarik seseorang untuk memilih
destinasi tersebut (Crompton dalam Kozak dan Decrop, 2009:17).

Salah satu destinasi unggulan Indonesia yang sering dikunjungi oleh wisatawan
adalah DKI Jakarta. Sebagai Ibu Kota Negara Republik Indonesia, DKI Jakarta
memiliki keuntungan komparatif yang sangat besar untuk dijadikan sebagai destinasi
pariwisata, baik pada skala nasional maupun internasional. Khusus berkaitan dengan
pariwisata internasional, Ibu Kota Negara akan menjadi wilayah geografis yang
paling dikenal oleh orang asing karena sifatnya sebagai pusat pengambilan keputusan
dan dianggap sebagai pusat kebudayaan negara tersebut. Ibu Kota Negara dianggap
sebagai media untuk melihat masa lalu, masa kini dan masa depan sebuah negara.
Kondisi tersebut memberikan daya tarik tersendiri bagi Ibu Kota Negara dalam
kaitannya dengan wisata untuk tujuan bisnis dan tujuan-tujuan lainnya (Antariksa,
2011:2).
Tabel 1
Jumlah Kunjungan Wisatawan Nusantara ke DKI Jakarta
Tahun Jumlah kunjungan
2011 24.137.386
2012 25.248.525
2013 26.146.227
2014 26.990.401
2015 30.512.989
Sumber: Dinas Pariwisata Provinsi DKI Jakarta (diolah oleh
peneliti)
Dari tabel di atas, dapat diketahui bahwa dari tahun 2011 hingga tahun 2015
wisatawan nusantara yang datang ke DKI Jakarta terus mengalami peningkatan.

Banyak faktor yang dapat mempengaruhi perilaku wisatawan dalam memutuskan
perjalanan wisata. Salah satunya yaitu media sosial. Pengaruh social media berbeda-
beda, akan tetapi yang umum terjadi adalah informasi yang berasal dari social media
akan memberikan pengaruh terhadap keputusan pembelian yang akan diambil
konsumen (Nurgiyantoro, 2014). Pemerintah DKI Jakarta menggunakan media
sosial berupa Website, Facebook dan Twitter sebagai salah satu media promosinya.
Gambar 2
Media sosial yang digunakan oleh Dinas Pariwisata DKI Jakarta
Berdasarkan fenomena – fenomena yang tertera di atas, peneliti tertarik untuk
melakukan penelitian dengan judul “Pengaruh Social media Terhadap Keputusan
Berkunjung Wisatawan Nusantara ke DKI Jakarta” untuk mengetahui seberapa besar
pengaruh yang diberikan oleh media sosial terhadap keputusan berkunjung
wisatawan.
B. Rumusan dan Pembatasan Masalah
1. Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang penelitian, dapat diuraikan identifikasi masalah sebagai
berikut:
a. Tidak diketahui bagaimana tingkat penggunaan social media oleh wisatawan
nusantara yang berkunjung ke DKI Jakarta.
b. Tidak diketahui bagaimana keputusan berkunjung wisatawan nusantara di DKI
Jakarta.
c. Tidak diketahui bagaimana pengaruh variabel social media secara simultan
terhadap keputusan berkunjung wisatawan nusantara ke DKI Jakarta.
2. Pembatasan Masalah
Agar penelitian ini fokus dan terarah maka teori yang digunakan dibatasi pada teori
social media dan keputusan berkunjung. Social media dilihat berdasarkan
karakteristik yang dimilikinya yaitu partisipasi, keterbukaan, perbincangan,
komunitas dan keterhubungan. Sedangkan teori keputusan berkunjung wisatawan
dibatasi dengan menggunakan teori keputusan berkunjung yang dikemukakan oleh
Woodside dan Martin (2008:18), yaitu keputusan berkunjung wisatawan dipengaruhi
oleh dua faktor, yaitu faktor penarik dan faktor pendorong. Selain itu, definisi
wisatawan nusantara pada penelitian ini menggunakan definsi menurut Karyono
(1997), wisatawan nusantara adalah seorang warga negara suatu negara yang
melakukan perjalanan wisata dalam batas wilayah negaranya sendiri tanpa melewati
perbatasan negaranya.
C. Pertanyaan Penelitian dan Hipotesis
1. Pertanyaan Penelitian
a. Bagaimana tingkat penggunaan social media oleh wisatawan nusantara di DKI
Jakarta?
b. Bagaimana keputusan berkunjung wisatawan nusantara ke DKI Jakarta?
c. Bagaimana pengaruh social media secara simultan terhadap keputusan berkunjung
wisatawan nusantara di DKI Jakarta?
2. Hipotesis
Berdasarkan beberapa rumusan masalah diatas, maka peneliti menarik dugaan
sementara (hipotesis) sebagai berikut:
Social media secara simultan tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan
berkunjung wisatawan nusantara atau social media secara simultan berpengaruh
signifikan terhadap keputusan berkunjung wisatawan nusantara ke DKI Jakarta.
D. Tujuan Penelitian dan Kegunaan Penelitian
1. Tujuan Penelitian
a. Untuk mengetahui tingkat penggunaan social media oleh wisatawan nusantara di
DKI Jakarta.
b. Untuk mengetahui keputusan berkunjung wisatawan nusantara ke DKI Jakarta.
c. Untuk mengetahui pengaruh social media secara simultan terhadap keputusan
berkunjung wisatawan nusantara di DKI Jakarta.

2. Kegunaan Penelitian
Adapun kegunaan yang dapat diperoleh dari penelitian ini antara lain:
a. Kegunaan bagi instansi pengelola destinasi pariwisata
Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat bagi Dinas Pariwisata
Provinsi DKI Jakarta sebagai informasi ataupun bahan masukan dalam membuat
strategi pemasaran destinasi wisata di Provinsi DKI Jakarta melalui media
digital untuk meningkatkan jumlah keputusan berkunjung wisatawan.
b. Kegunaan bagi penelitian selanjutnya
Hasil dari penelitian ini dapat dijadikan sebagai salah satu bahan
rujukan/referensi untuk penelitian selanjutnya.
E. Sistematika Penulisan
BAB I PENDAHULUAN
Merupakan bagian pertama dalam laporan penelitian yang berisi latar belakang,
rumusan dan pembatasan masalah, pertanyaan penelitian dan hipotesis, tujuan dan
kegunaan penelitian serta sistematika penulisan.
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
Di dalam bab ini terdapat uraian mengenai teori serta hasil-hasil penelitian yang
relevan dengan masalah yang akan diteliti. Hasil olahan teori dan penelitian tersebut
dijadikan sebagai landasan teoritis penelitian dan dapat dijadikan landasan dalam
penentuan metode penelitian, instrumen serta teknik analisis yang akan digunakan
untuk merumuskan kesimpulan dari penelitian yang dilaksanakan. Bab ini juga berisi
kerangka pemikiran yang digunakan untuk menggambarkan alur pemikiran peneliti
tentang variabel penelitian.
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
Pada bab ini dijelaskan mengenai metode penelitian yang digunakan dalam
penelitian ini, obyek penelitian, populasi dan sampel, metode pengumpulan data,
teknik analisis data yang digunakan, serta jadwal dari penelitian yang akan
dilaksanakan.
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Menjelaskan secara rinci tentang pembahasan pengaruh social media terhadap
keputusan berkunjung wisatawan nusantara ke DKI Jakarta yang berisi data – data
yang dikumpulkan dan diolah menjadi informasi untuk mendapatkan solusi.
BAB V HASIL KESIMPULAN DAN REKOMENDASI
Berisi kesimpulan akhir dari analisis dan pembahasan pada bab sebelumnya serta
rekomendasi yang dapat dimanfaatkan oleh pihak-pihak yang berkepentingan
terhadap permasalahan yang di analisis.

BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
A. Paparan Konseptual
1. Social Media (Media Sosial)
a. Definisi
Berikut beberapa definisi mengenai social media yang dipaparkan oleh
beberapa ahli :
Andreas Kaplan dan Michael Haenlein mendefinisikan media sosial sebagai
sebuah kelompok aplikasi berbasis internet yang dibangun di atas dasar
ideologi dan teknologi Web 2.0, dan memungkinkan penciptaan dan
pertukaran user-generated content (Kaplan & Haenlein, 2010:53).
Menurut Paramitha (2011:42) media sosial adalah media yang didesain untuk
memudahkan interaksi sosial yang bersifat interaktif atau dua arah. Media
sosial berbasis pada teknologi internet yang mengubah pola penyebaran
informasi dari yang sebelumnya bersifat satu ke banyak audiens, menjadi
banyak audiens ke banyak audiens.
Lebih lanjut Phillip Kotler dan Kevin Keller (2012:568) menjelaskan media
sosial merupakan sarana bagi konsumen untuk berbagi informasi teks,
gambar, audio dan video dengan satu sama lain dan dengan perusahaan dan
sebaliknya.
Tabel 2
Matriks Definisi Social Media
Penulis Definisi Komponen
Kaplan & Media sosial sebagai sebuah - Aplikasi berbasis

Haenlein kelompok aplikasi berbasis internet
internet yang dibangun di atas
(2010:53) dasar ideologi dan teknologi Web - Memungkinkan
2.0, dan memungkinkan
penciptaan dan
penciptaan dan pertukaran user-
generated content pertukaran konten
Paramitha media sosial adalah media yang - Interaksi sosial yang

didesain untuk memudahkan bersifat dua arah
(2011:42) interaksi sosial yang bersifat
interaktif atau dua arah. Media - Penyebaran informasi
sosial berbasis pada teknologi
dari banyak audiens ke
internet yang mengubah pola
penyebaran informasi dari yang banyak audiens
sebelumnya bersifat satu ke
banyak audiens, menjadi banyak
audiens ke banyak audiens
Phillip Kotler Media sosial merupakan sarana - Sarana untuk berbagi

dan Kevin bagi konsumen untuk berbagi informasi berupa teks,
Keller informasi teks, gambar, audio dan gambar, audio dan
video dengan satu sama lain dan
(2012:568) video
dengan perusahaan dan sebaliknya
Sumber : Olahan Peneliti, 2016 adaptasi dari Kaplan & Haenlein (2010),
Paramitha (2011:42), dan Phillip Kotler dan Kevin Keller (2012:568).
Dari beberapa definisi di atas dapat disimpulkan bahwa media sosial
merupakan media berbasis internet yang memungkinkan penggunanya untuk
berinteraksi, menciptakan, serta menyebarkan informasi berupa teks, gambar
audio dan video ke banyak audiens.

b. Karakteristik Social Media
Menurut Mayfield (2008:5), social media memiliki karakteristik sebagai
berikut :
1) Participation (Partisipasi)
“social media encourages contributions and feedback from everyone

who is interested. It blurs the line between media and audience.”
Maksudnya adalah social media dapat mendorong pengguna untuk
memberikan kontribusi dan umpan balik berupa komentar kepada
pengguna lain sehingga seolah-olah tidak ada batasan antar pengguna.
2) Openness (Keterbukaan)
“most social media services are open to feedback and participation.

They encourage voting, comments and the sharing of information.
There are rarely any barriers to accessing and making use of content –
password-protected content is frowned on.”
Maksudnya adalah hampir semua jenis layanan social media
memungkinkan pengguna untuk secara leluasa memberikan tanggapan
balik berupa voting, komentar atau penyebaran informasi. Dalam
social media hampir tidak ada batasan untuk mengakses dan
penggunaan konten – konten di social media.
3) Conversation (Percakapan)
“whereas traditional media is about “broadcast” (content transmitted

or distributed to an audience) social media is better seen as a two-way
conversation.”
Penyebaran konten melalui media tradisional berupa penyebaran dari
satu ke banyak saja, namun pada social media hubungan yang terjadi
berlangsung dua arah.

4) Community (Komunitas)
“social media allows communities to form quickly and communicate

effectively. Communities share common interests, such as a love of
photography, a political issue or a favourite TV show.”
Maksudnya adalah social media dapat membentuk komunitas –
komunitas yang di dalamnya terdiri dari orang – orang yang memiliki
ketertarikan dan minat yang sama terhadap sesuatu. Di dalam
komunitas tersebut para anggota dapat saling berkomunikasi dengan
efektif.
5) Connectedness(Keterhubungan)
“Most kinds of social media thrive on their connectedness, making use

of links to other sites, resources and people.”
Maksudnya adalah kebanyakan jenis social media berkembang pesat
akibat mudahnya pengguna untuk terhubung dengan pengguna lainnya,
kemudahan dalam mengakses situs, sumber daya dan pengguna dalam
konteks menemukan informasi.
Tabel 3
Matriks Konsep Social Media
Konsep Komponen Penjelasan

Konsep
- Memberi kontribusi dan
umpan balik
Partisipasi
- Seolah – olah tidak ada batas
antar pengguna
Karakteristik - Secara leluasa memberi
Social media tanggapan balik
(Mayfield, Keterbukaan
2008:5) - Kemudahan mengakses dan
penggunaan konten
Perbincangan - Hubungan dua arah
- Membentuk komunitas
dengan minat yang sama
Komunitas
- Komunikasi antar anggota
komunitas lebih efektif
- Keterhubungan antar
pengguna
Keterhubungan - Kemudahan mengakses situs,
sumberdaya dan menemukan
informasi
Sumber : Olahan Peneliti, 2016 adaptasi dari Mayfield (2008:5)
Adapun alasan peneliti menggunakan konsep dari Mayfield (2008:5)
dibandingkan dengan konsep lainnya yaitu karena di dalam bukunya yang
berjudul “What is Social Media” beliau menegaskan,
“Social media is best understood as a group of new kinds of online media,

which share most or all of the following characteristics: participation,
openness, communication, community and connectedness.”
Menurut beliau pemahaman terbaik dari media sosial dapat diartikan
sebagai sebuah jenis komunitas online baru yang memiliki karakter partisipasi,
keterbukaan, komunikasi, komunitas dan keterhubungan di dalamnya.
Selain itu, Karjaluoto (2008:2), menjelaskan bahwa karakteristik umum
yang dimiliki setiap media sosial yaitu adanya keterbukaan dialog antar
pengguna. Media sosial dapat dirubah dan diatur ulang oleh penciptanya, atau
dalam kasus tertentu, oleh komunitas. Selain itu media sosial juga
menyediakan dan membentuk cara baru dalam berkomunikasi. Semua
komponen karakter social media tersebut dijelaskan dalam konsep Mayfield
(2008:5).
2. Keputusan Berkunjung Wisatawan
Salah satu bagian dari perilaku wisatawan adalah keputusan berkunjung
wisatawan. Untuk lebih memahami mengenai keputusan berkunjung wisatawan,
berikut ini merupakan penjelasan mengenai definisi keputusan berkunjung
wisatawan.
a. Definisi Keputusan Berkunjung
Keputusan berkunjung wisatawan dipelajari di dalam perilaku wisatawan.
Menurut Reisinger, (2009:279) definisi perilaku wisatawan adalah perilaku
yang ditunjukan wisatawan dalam memilih, membeli, menggunakan, dan
mengevaluasi produk, jasa, ide dan pengalaman untuk memenuhi
kebutuhan dan keinginan. Perilaku wisatawan merupakan perilaku yang
ditunjukan wisatawan dalam proses pengambilan keputusan ketika
menghadapi beberapa alternatif pilihan. Perilaku wisatawan dapat
dijelaskan melalui teori perilaku konsumen (Reisinger, 2009:297).
Lebih lanjut Reisinger (2009:297) menjelaskan bahwa perilaku wisatawan
itu mempelajari dan menjelaskan bagaimana wisatawan mengambil
keputusan untuk menggunakan sumber daya yang ia miliki dan
mengkonsumsi produk dan jasa yang terkait dengan wisata. Perilaku
wisatawan mengacu kepada proses memperoleh dan mengorganisir
informasi dalam mengarahkan keputusan pembelian serta menggunakan
dan mengevaluasi produk dan jasa (Moutinho, 2000:41).
Keputusan yang diambil oleh wisatawan dalam memilih destinasi dari
beberapa alternatif pilihan dan menggunakan produk dan jasa di dalamnya

disebut dengan keputusan berkunjung wisatawan (Reisinger, 2009:282).
Dimana termasuk di dalamnya pemilihan terhadap media apa yang akan
digunakan untuk memperoleh informasi mengenai suatu destinasi
pariwisata.
Tipe – tipe proses pengambilan keputusan terbagi menjadi 5 (Kotler
(2005a:223) yaitu:
1) Pengenalan masalah
Proses pembelian dimulai saat pembeli mengenali masalah atau
kebutuhan, yang dipicu oleh rangsangan internal atau eksternal.
Rangsangan internal misalnya dorongan memenuhi rasa lapar, haus dan
seks yang mencapai ambang batas tertentu. Sedangkan rangsangan
eksternal misalnya seseorang melewati toko kue dan melihat roti yang
segar dan hangat sehingga terangsang rasa laparnya.
2) Pencarian informasi
Konsumen yang terangsang kebutuhannya akan terdorong untuk
mencari informasi yang lebih banyak.
3) Evaluasi alternatif
Konsumen memiliki sikap beragam dalam memandang atribut yang
relevan dan penting menurut manfaat yang mereka cari. Kumpulan
keyakinan atas merek tertentu membentuk citra merek, yang disaring
melalui dampak persepsi selektif, distorsi selektif dan ingatan selektif.

4) Keputusan pembelian
Dalam tahap evaluasi, para konsumen membentuk preferensi atas
merek-merek yang ada di dalam kumpulan pilihan. Faktor sikap orang
lain dan situasi yang tidak dapat diantisipasi yang dapat mengubah
niat pembelian termasuk faktor-faktor penghambat pembelian. Dalam
melaksanakan niat pembelian, konsumen dapat membuat lima sub-
keputusan pembelian, yaitu: keputusan merek, keputusan pemasok,
keputusan kuantitas, keputusan waktu dan keputusan metode
pembayaran.
5) Perilaku pasca pembelian
Para pemasar harus memantau kepuasan pasca pembelian, tindakan
pasca pembelian dan pemakaian produk pasca pembelian, yang tujuan
utamanya adalah agar konsumen melakukan pembelian ulang.
Adapun penelitian ini hanya akan mengukur tahap keempat pada proses
keputusan pembelian yaitu keputusan pembelian, dimana dalam penelitian ini
jenis keputusan yang diukur adalah keputusan berkunjung wisatawan. Hal ini
didukung oleh Pitana dan Putu G Gayatri (2005:71), yang mengemukakan bahwa
keputusan untuk melakukan perjalanan wisata pada dasarnya adalah keputusan
pembelian, yaitu mengeluarkan uang untuk mendapatkan kepuasaan.

b. Faktor – Faktor Keputusan Berkunjung Wisatawan
Menurut Reisinger (2009:316), ada dua jenis variabel yang dapat
mempengaruhi keputusan berkunjung wisatawan, yaitu :
1) Perilaku orang lain (attitudes of other)
“The strength of the influence of others’ attitudes depends upon the

intensity of these attitudes, buyers’ (tourists) characteristics,
personality, purchase motivation, and the closeness of the others to
the tourists.”
Melihat pendapat beliau dapat dijelaskan bahwa besarnya pengaruh
dari orang lain tergantung pada empat aspek, yaitu perilaku
wisatawan, kepribadian, motivasi pembelian dan kedekatan orang
tersebut dengan wisatawan lainnya.
2) Situasi yang tak terduga (unanticipated situational)
“The unexpected factors that can influence buyer (tourist) decision

can include price changes, motivation change, or increased risk of
purchase.”
Lebih lanjut beliau menjelaskan bahwa situasi yang tak terduga juga
dapat mempengaruhi keputusan wisatawan, seperti perubahan harga,
perubahan motivasi atau meningkatnya resiko pembelian.
Selain itu, Woodside dan Martin (2008:18) berpendapat bahwa keputusan
berkunjung wisatawan dipengaruhi oleh dua faktor, yaitu:
1) Faktor Penarik
Faktor penarik adalah faktor dari luar berasal dari destinasi yang dapat
menarik seseorang untuk memilih destinasi tersebut (Crompton dalam
Kozak dan Decrop, 2009:17). Faktor penarik adalah keinginan

melakukan perjalanan, pencarian informasi, dan penilaian alternatif
perjalanan yang dilakukan. Faktor penarik timbul akibat adanya
variabel eksternal dan aspek pertimbangan destinasi. Variabel
eksternal dan aspek pertimbangan destinasi yang merupakan informasi
juga mempengaruhi keinginan seseorang dalam melakukan
perjalanan.
2) Faktor Pendorong
Faktor pendorong adalah faktor dari dalam yang mendorong seseorang
untuk melakukan perjalanan (Crompton dalam Kozak dan Decrop,
2009:17). Faktor pendorong adalah motivasi, kebutuhan dan
keinginan, serta ekspektasi. Faktor pendorong timbul akibat adanya
stimuli perjalanan serta faktor sosial dan personal perilaku wisatawan.
Tabel 4
Matriks Konsep Keputusan Berkunjung Wisatawan
Pengarang Konsep Komponen Konsep
Menurut Reisinger (2009:315), - Perilaku orang

ada dua jenis variabel yang dapat lain (attitudes of
Reisinger mempengaruhi keputusan other)
(2009:315) berkunjung wisatawan, yaitu
- Situasi yang tak
perilaku orang lain dan situasi
yang tak terduga terduga
(unanticipated
situational)
Woodside dan Keputusan berkunjung wisatawan - Faktor penarik

Martin dipengaruhi oleh dua faktor, yaitu - Faktor pendorong
(2008:18) faktor penarik dan faktor
pendorong
Sumber : Olahan peneliti, 2016 adaptasi dari Reisinger (2009:315) dan

Woodside dan Martin (2008:18).
Berdasarkan pemaparan kedua konsep di atas, pada penelitian ini konsep
yang digunakan peneliti yaitu konsep menurut Woodside dan Martin (2008:18).
Hal ini didukung oleh (Crompton dalam Kozak dan Decrop, 2009:17), yang
menyatakan bahwa faktor penarik dan faktor pendorong merupakan salah satu
teori yang sering digunakan dalam penelitian pariwisata. Faktor pendorong dan
penarik merupakan faktor internal dan eksternal yang memotivasi wisatawan
untuk mengambil keputusan.
3. Wisatawan Nusantara
The World Tourism Organization (UNWTO) dalam IRTS 2008:2,
mendefinisikan wisatawan sebagai orang yang "melakukan perjalanan ke dan
tinggal di tempat-tempat di luar lingkungan yang biasa mereka selama lebih dari
dua puluh empat (24) jam dan tidak lebih dari satu tahun berturut-turut untuk
liburan, bisnis dan tujuan lain yang tidak terkait dengan pelaksanaan sebuah
pekerjaan yang dibayar dari dalam tempat yang dikunjungi.”
Menurut Oka A. Yoeti (1991:131), berdasarkan asalnya, wisatawan dibagi
menjadi dua yaitu: wisatawan nusantara (wisnus) dan wisatawan mancanegara
(wisman). Wisatawan nusantara adalah orang yang berdiam dan bertempat tinggal
pada suatu Negara, yang melakukan wisata di wilayah Negara dimana dia tinggal,
sedangkan wisatawan mancanegara adalah orang yang melakukan perjalanan
wisata yang dating memasuki suatu Negara lain yang bukan merupakan Negara
dimana dia tinggal.

Menurut Karyono (1997), wisatawan nusantara adalah seorang warga negara
suatu negara yang melakukan perjalanan wisata dalam batas wilayah negaranya
sendiri tanpa melewati perbatasan negaranya. Misalnya warga negara Indonesia
yang melakukan perjalanan ke Bali atau ke Danau Toba. Wisatawan ini disingkat
wisnus.
Leiper (1990) memberikan definisi wisatawan dalam negeri sebagai berikut,
“A (domestic) is a person who has travelled away from their normal

residence to visit some other place(s) at least fourty kilometer distant, within their
home country, for a period of at least one night or not more than three months.”
Menurut pengertian di atas, pengertian wisatawan domestik harus memenuhi
persyaratan sebagai berikut:
1. Perjalanan tersebut dilakukan lebih dari 40 km.
2. Masih dalam wilayah negaranya sendiri.
3. Paling tidak perjalanan tersebut dilakukan semalam, tetapi tidak melebihi
tiga bulan.
4. Penelitian Empiris
Setelah memaparkan konsep social media dan keputusan berkunjung
wisatawan, pada sub-bab ini peneliti memaparkan penelitian terdahulu (empiris)
untuk memperkuat konsep bahwa social media berpengaruh terhadap keputusan
berkunjung wisatawan.
Beberapa penelitian terdahulu yang berkaitan dengan penelitian ini antara lain
sebagai berikut :
Tabel 5
Penelitian Terdahulu
Tahun Judul Penelitian dan Teknik Hasil Temuan

Pengarang/ Analisis
Peneliti
2012 FAKTOR – FAKTOR Analisis Faktor Hasil dari penelitian ini
YANG menyatakan bahwa faktor
MEMPENGARUHI marketing mix, sosial budaya, dan
KEPUTUSAN psikologis secara simultan dan
WISATAWAN parsial berpengaruh positif dan
DALAM signifikan terhadap keputusan
MELAKUKAN berkunjung wisatawan ke Kota
KUNJUNGAN Tidore Kepulauan. Dan faktor
WISATA DI KOTA psikologis merupakan faktor
TIDORE terbesar sedangkan faktor
KEPULAUAN marketing mix merupakan faktor
paling rendah.
Oleh : Husaen Hasan,
Muhammad Asdar,
Jusni
2014 PENGARUH Analisis Linier Hasil penelitian ini menunjukkan

STRATEGI Berganda bahwa:
PROMOSI MELALUI (1) Terdapat pengaruh positif
SOCIAL MEDIA strategi promosi melalui social
TERHADAP media terhadap keputusan
KEPUTUSAN pembelian produk
PEMBELIAN garskin merek SayHello di Kota
GARSKIN YANG Yogyakarta.
DIMEDIASI WORD (2) Terdapat pengaruh positif
OF MOUTH strategi promosi melalui social
MARKETING media terhadap word of mouth
marketing pada
Oleh : Singgih produk garskin merek SayHello di
Nurgiyantoro Kota Yogyakarta.
2014 FAKTOR – FAKTOR Principal Hasil dari penelitian ini

YANG Component menyatakan bahwa faktor – faktor
MEMPENGARUHI Analysis yang mempengaruhi keputusan
KEPUTUSAN berkunjung wisatawan domestik
WISATAWAN ke Bali Safari & Marine Park,
DOMESTIK Gianyar Bali adalah :
BERKUNJUNG KE 1. faktor promosi dan pelayanan
BALI SAFARI & 2. faktor lingkungan dan pribadi
MARINE PARK, 3. faktor psikologis
GIANYAR BALI 4. faktor harga
5. faktor produk
Oleh : Nyoman Indra 6. faktor keandalan
Pranata, Gede Bayu
Rahanatha
2011 PENGARUH Analisis Hasil dari penelitian adalah harga,
HARGA, LOKASI Deskriptif lokasi dan fasilitas berpengaruh
DAN FASILITAS Persentase dan secara parsial maupun simultan
TERHADAP Analisis Regresi terhadap keputusan berkunjung
KEPUTUSAN Berganda wisatawan, dengan urutan sebagai
BERKUNJUNG berikut:
WISATAWAN DI 1. harga
OBJEK WISATA 2. lokasi
DAMPO AWANG 3. fasilitas
BEACH REMBANG
Oleh : Anjar Hari
Kiswanto
Sumber: Olahan Peneliti (2016)
B. Kerangka Pemikiran
Berdasarkan teori – teori yang telah dibahas pada paparan konseptual, social
media merupakan variabel independen dan keputusan berkunjung merupakan
variabel dependen. Dimana social media dilihat dari karakteristiknya yaitu
partisipasi, keterbukaan, percakapan, komunitas dan keterbukaan. Sedangkan
keputusan berkunjung dilihat berdasarkan faktor – faktor penyebab keputusan
berkunjung yaitu faktor pendorong dan faktor penarik. Kedua variabel tersebut
dihubungkan melalui teori pendorong dan penarik dalam keputusan berkunjung.
Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh social media secara simultan terhadap
keputusan berkunjung wisatawan nusantara ke DKI Jakarta akan dilakukan
penyebaran kuesioner berisi 17 butir pertanyaan terkait konsep dan sesuai indikator
yang hasilnya akan dianalisis dengan menggunakan analisis jalur. Teknik analisis ini
berfungsi untuk menghitung besarnya pengaruh langsung secara simultan yang
hasilnya dapat mengestimasi tingkat keputusan berkunjung berdasarkan pengamatan
dari partisipasi, keterbukaan, percakapan, komunitas dan keterhubungan yang
dilakukan. Dalam mendukung analisis, pengolahan data akan dibantu oleh software
SPSS 23 dan AMOS 22 untuk ouput dari perhitungan data yang telah di-input. Pada
teknik analisis jalur terdapat koefisien jalur yang berperan untuk menentukan
besarnya hubungan antar variabel yang akan digunakan dalam analisa dan
pembahasan hasil penelitian.
Maka kerangka penelitian dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
Identifikasi Fenomena
Merumuskan Masalah
Menetapkan Tujuan
Penelitian
Studi Dokumentasi Studi Lapang
Perumusan Variabel
Data
Perencanaan Data dan

Penyebaran Kuesioner
Uji Validitas dan Reliabilitas
Pengolahan Data dan

Analisis Data
Kesimpulan dan Rekomendasi
Sumber: Hasil Olahan Peneliti (2016)
Gambar 3
Kerangka Pemikiran
BAB III
METODOLOGI PENELITIAN
A. Rancangan Penelitian
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian
kuantitatif dengan metode deskriptif. Metode deskriptif adalah suatu metode dalam
meneliti status sekelompok manusia, suatu objek, suatu set kondisi, suatu sistem
pemikiran, ataupun suatu kelas peristiwa pada masa sekarang. Tujuan dari penelitian
deskriptif ini adalah untuk membuat deskripsi, gambaran atau lukisan secara
sistematis, faktual dan akurat mengenai fakta-fakta, sifat-sifat serta hubungan antar
fenomena yang diselidiki (Nazir, 2014:43). Pemilihan metode penelitian ini dianggap
tepat oleh peneliti untuk menguji hipotesis mengenai fenomena social media yang
sedang trend saat ini.
B. Obyek Penelitian
Penelitian ini berlokasi di Provinsi DKI Jakarta. Objek pada penelitian ini adalah
wisatawan nusantara yang memutuskan untuk berkunjung ke DKI Jakarta. Pada
penelitian ini, hanya wisatawan nusantara yang dijadikan obyek penelitian oleh
peneliti karena peneliti melihat tingginya tingkat penggunaan social media oleh
masyarakat Indonesia berdasarkan data dari emarketer.com.

Berikut objek wisata yang akan dikunjungi peneliti untuk penyebaran kuesioner:
1. Taman Impian Jaya Ancol
2. Taman Mini Indonesia Indah
3. Kebun Binatang Ragunan
Hal ini dikarenakan ketiga objek wisata tersebut merupakan objek wisata dengan
tingkat kunjungan wisatawan nusantara paling tinggi menurut Badan Pusat Statistik
Provinsi DKI Jakarta.
C. Populasi dan Sampel
1. Populasi
Menurut Nasution (2003:1), populasi adalah keseluruhan objek yang akan/ingin
diteliti. Populasi ini sering juga disebut universe. Anggota populasi dapat berupa
benda hidup maupun benda mati, dimana sifat-sifat yang ada padanya dapat diukur
atau diamati. Adapun populasi dalam penelitian ini yaitu seluruh wisatawan
nusantara yang berkunjung ke DKI Jakarta.
2. Sampel
Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi
(Sugiyono, 2008:62). Sampel dalam penelitian ini adalah sebagian wisatawan
nusantara yang berkunjung ke DKI Jakarta. Teknik pengambilan sampel dalam
penelitian ini yaitu accidental sampling. Menurut Sugiyono (2013:124), accidental
sampling atau sampling incidental adalah teknik penentuan sampel berdasarkan
kebetulan, yaitu siapa saja yang secara kebetulan/insidental bertemu dengan peneliti
dapat digunakan sebagai sampel, bila dipandang orang yang kebetulan ditemui itu
cocok sebagai sumber data. Untuk memperoleh data, instrumen yang digunakan
adalah kuesioner yang disebarkan kepada wisatawan yang kebetulan ditemui di DKI
Jakarta selama waktu penelitian yang telah ditentukan. Dengan model estimasi
menggunakan Maximum Likelihood (ML), jumlah sampel yang diperlukan adalah
antara 100-200 (Ghozali, 2014:64). Karena adanya keterbatasan waktu dan sumber
daya, maka peneliti menetapkan jumlah sampel minimal sebesar 150.
D. Metode Pengumpulan Data
Menurut Nazir (2014:153) pengumpulan data adalah prosedur yang sistematis dan
standar untuk memperoleh segala data yang diperlukan. Pengumpulan data
merupakan langkah yang amat penting dalam metode ilmiah, karena pada umumnya
data yang dikumpulkan akan digunakan untuk dikaji. Data yang dikumpulkan harus
cukup valid untuk digunakan. Validitas data dapat ditingkatkan jika alat pengukur
serta kualitas dari pengambil datanya sendiri cukup valid.
1. Teknik Pengumpulan Data
a. Studi Dokumentasi
Sugiyono (2010:329) mengemukakan bahwa studi dokumen merupakan catatan
peristiwa yang sudah berlalu, dokumen bisa berbentuk tulisan, gambar, atau karya –
karya monumental dari seseorang. Dokumentasi dapat dilakukan dengan dua cara
yaitu pengumpulan data primer dan pengumpulan data sekunder. Data primer dapat
berupa gambar, video dan rekaman suara. Sementara, data sekunder berupa data –
data resmi yang diperoleh dari dinas – dinas terkait. Dalam penelitian ini, peneliti
hanya mengumpulkan data sekunder saja dengan mengambil data – data resmi
terkait penelitian dari Dinas Pariwisata Provinsi DKI Jakarta.
b. Penyebaran Kuesioner
Kuesioner merupakan teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara
memberi seperangkat pertanyaan tertulis kepada responden untuk dijawabnya
(Sugiyono, 2008: 199). Pada penelitian ini penyebaran kuesioner akan diberikan
kepada wisatawan nusantara yang sedang berkunjung ke TIJA, TMII dan Kebun
Binatang Ragunan.
2. Alat Pengumpulan Data
a. Alat dokumentasi
Alat dokumentasi yang digunakan dalam penelitian ini berupa dokumen – dokumen
terkait yang menjadi sumber informasi penelitian, seperti data jumlah kunjungan
wisatawan nusantara ke DKI Jakarta maupun data – data sekunder lain yang dapat
membantu memperkuat penelitian ini.
b. Kuesioner
Menurut Nazir (2014:179), kuesioner atau daftar pertanyaan adalah sebuah set
pertanyaan yang secara logis berhubungan dengan masalah penelitian dan tiap
pertanyaan merupakan jawaban – jawaban yang mempunyai makna dalam menguji
hipotesis. Daftar pertanyaan tersebut dibuat cukup terperinci dan lengkap. Adapun
kuesioner dalam penelitian ini berisi 17 butir pertanyaan terkait pengaruh social
media terhadap keputusan berkunjung wisatawan nusantara ke DKI Jakarta. Setiap
pertanyaan dalam kuesioner berlandaskan pada indikator – indikator yang telah
ditetapkan.
Skala yang digunakan dalam kuesioner ini yaitu skala likert. Sugiyono (2012:93),
menyatakan bahwa “skala likert adalah metode pengukuran yang digunakan untuk
mengukur pendapat, persepsi dan sikap seseorang atau sekelompok orang tentang
fenomena sosial”. Skala likert menggunakan ukuran ordinal, karenanya hanya dapat
membuat rangking, tetapi tidak dapat diketahui berapa kali satu responden lebih baik
atau lebih buruk dari responden lainnya di dalam skala. (Nazir, 2014:297).
Tabel 6
Skala Pengukuran
Skala Strongly Disagree Neither Agree Strongly

Disagree Agree Nor Agree
Disagree
Poin 1 2 3 4 5
Sumber: Sekaran & Bougie (2010)

3. Matriks Operasional Variabel
Tabel 7
Matriks Operasional Variabel
Variabel Sub Variabel Dimensi Indikator Skala Instrumen
- Tingkat seberapa sering Ordinal Kuesioner (1)
memberikan komen
Partisipasi - Tingkat seberapa sering Ordinal Kuesioner (2)
memberikan likes
- Tingkat kecepatan Ordinal Kuesioner (3)
memberikan respon
- Tingkat keleluasaan membuat Ordinal Kuesioner (4)
komentar/ pernyataan
Keterbukaan - Tingkat kemudahan Ordinal Kuesioner (5)
mengakses informasi
- Tingkat kemudahan Ordinal Kuesioner (6)
Social Media menggunakan konten –
(Mayfield, Karakteristik konten
2008:5) Percakapan - Tingkat kemudahan dalam Ordinal Kuesioner (7)
bertukar informasi
- Tingkat kemudahan dalam Ordinal Kuesioner (8)
bertukar pikiran terhadap
Komunitas minat yang sama
komunikasi antar anggota
komunitas
komunikasi antar pengguna
Keterhubungan mengakses situs dan sumber
informasi
menemukan informasi
Variabel Sub Variabel Dimensi Indikator Skala Instrumen
- Tingkat keinginan untuk Ordinal Kuesioner (13)
melakukan perjalanan
Keputusan
Berkunjung Faktor yang - Tingkat pencarian informasi Ordinal Kuesioner (14)
(Woodside dan mempengaruhi Faktor Penarik
Martin, 2008:18) keputusan - Tingkat kesesuaian antara Ordinal Kuesioner (15)
sebelum dan setelah
berkunjung
melakukan perjalanan
- Tingkat motivasi melakukan Ordinal Kuesioner (16)

Faktor Pendorong perjalanan
- Tingkat ekspektasi terhadap Ordinal Kuesioner (17)

destinasi
Sumber: Olahan Peneliti 2016, adaptasi dari Mayfield (2008:5), Woodside dan Martin (2008:18).
E. Uji Validitas dan Reliabilitas
Menurut Sanusi (2011:76), agar data yang diperoleh mempunyai tingkat akurasi
yang tinggi dan konsistensi yang tinggi, instrumen penelitian yang digunakan
harus valid dan reliabel. Uji validitas dan reliabilitas pada penelitian ini dilakukan
kepada 30 orang responden yang sudah pernah berwisata ke DKI Jakarta.
1. Uji Validitas
Menurut Sangadji & Sopiah (2010:160), validitas menunjuk pada sejauh mana
suatu alat mampu mengukur apa yang seharusnya diukur. Instrumen yang valid
berarti alat ukur yang digunakan untuk mengukur itu sudah tepat dan sesuai teori.
Menurut Riduwan (2010:109), untuk menguji validitas alat ukur, terlebih dahulu
dicari harga korelasi antara bagian-bagian alat ukur secara keseluruhan dengan
cara mengkorelasikan setiap butir alat ukur dengan skor total yang merupakan
jumlah tiap skor butir, dengan rumus Pearson Product Moment, yaitu:
Dimana:
rhitung = Koefisien Korelasi
Σ Xi = Jumlah skor item
Σ Yi = Jumlah skor total (seluruh item)
N = Jumlah responden
Dengan kaidah perhitungan:
rhitung ≥ rtabel berarti valid; sebaliknya

rhitung ≤ rtabel berarti tidak valid
Nilai rtabel untuk tingkat signifikansi (α) sebesar 5% dengan N=30 adalah 0,361
sehingga dalam penelitian ini instrumen dikatan valid apabila r hitung ≥ 0,361.
Untuk memudahkan dan mengurangi terjadinya kesalahan, maka peneliti
menggunakan software SPSS 23 untuk menguji validitas dari alat ukur
(kuesioner) yang ditentukan oleh peneliti. Berikut hasil uji validitas yang telah
dilakukan peneliti:
a) Hasil Uji Validitas
Berdasarkan hasil uji validitas terhadap variabel exogenous dan endogenous
menggunakan program SPSS 23 dengan menggunakan alat uji korelasi Pearson
Product Moment, diperoleh hasil bahwa instrumen kuesioner 100% dapat
dinyatakan valid. Berikut tabel hasil uji validitas setiap variabel yang digunakan
dalam penelitian ini dari hasil pengumpulan data terhadap 30 orang responden.
Tabel 8
Hasil Uji Validitas Variabel Partisipasi
Item Pearson Correlation Keterangan

1 0,531 Valid
2 0,688 Valid
3 0,553 Valid
Sumber: Olahan Peneliti 2016
Tabel 9
Hasil Uji Validitas Variabel Keterbukaan

4 0,405 Valid
5 0,497 Valid
6 0,590 Valid
Tabel 10
Hasil Uji Validitas Variabel Percakapan

7 0,616 Valid
Tabel 11
Hasil Uji Validitas Variabel Komunitas

8 0,579 Valid
9 0,590 Valid
Tabel 12
Hasil Uji Validitas Keterhubungan

10 0,592 Valid
11 0,776 Valid
12 0,760 Valid
Tabel 13
Hasil Uji Validitas Variabel Keputusan Berkunjung

13 0,531 Valid
14 0,453 Valid
15 0,362 Valid
16 0,546 Valid
17 0,362 Valid
2. Uji Reliabilitas
Semakin dekat keandalan dengan 1,0 maka semakin baik. Secara umum,
keandalan kurang dari 0,60 dianggap buruk, keandalan dalam kisaran 0,70 bisa
diterima, dan lebih dari 0,80 adalah baik (Sekaran, 2011:182). Dari hasil uji
reliabilitas variabel penelitian yang dilakukan terhadap 30 responden, didapatkan
hasil sebagai berikut:
Tabel 14
Hasil Uji Reliabilitas Operasional Variabel
Number of Nilai Nilai Keterangan

Items Minimum Alpha Cronbach
17 0,60 0,85 Reliabel
F. Teknik Analisis Data
Teknik analisis yang digunakan pada penelitian ini adalah Path Analysis atau
analisis jalur. Menurut Bohrnstedt (dalam Kusnendi, 2005 dan Somantri &
Mohidin, 2006), Analisis Jalur (path analysis) adalah perluasan dari model regresi
yang digunakan untuk menganalisis hubungan antar variabel dengan tujuan untuk
mengetahui pengaruh langsung maupun tidak langsung dari himpunan variabel
bebas (eksogen) terhadap variabel terikat (endogen).
Menurut Sarwono (2007:2-5), teknik analisis ini memiliki beberapa prinsip,
diantaranya:
1. Menggunakan istilah variabel exogenous dan endogenous untuk
pengganti variabel bebas dan terikat;
2. Jenis data yang digunakan harus interval;

3. Ukuran sampel minimal di atas 100 responden;
4. Terdapat variabel residu atau gangguan yaitu mencerminkan adanya
varian yang tidak dapat diterangkan dan tidak berkorelasi dengan
salah satu variabel dalam model, dinotasikan dengan “ԑ”;
5. Hubungan antar variabel bersifat linier, dan tidak ada efek-efek
interaksi.
Untuk menghitung seberapa besar pengaruh secara simultan yang bersifat
langsung, maka analisis jalur merupakan alat uji yang dinilai tepat oleh peneliti.
1. Uji Asumsi Klasik
Sebelum melakukan analisis hubungan – hubungan antar variabel, pada analisis
jalur juga akan dilakukan uji asumsi klasik, karena analisis jalur merupakan
perluasan dari regresi linier ganda. Hal ini dilakukan agar model regresi pada
penelitian signifikan dan representatif. Beberapa uji asumsi yang harus dilakukan
dalam analisis jalur yaitu uji multikolinieritas, heteroskedastisitas, dan
autokorelasi (jika data berupa time series) dengan sebelumnya melakukan uji
normalitas terlebih dahulu.
a) Uji Normalitas
Uji Normalitas dilakukan untuk mengetahui apakah variabel dependen,
independen atau keduanya berdistribusi normal, mendekati normal atau tidak
(Umar, 2009:181). Model regresi yang baik berdistribusi normal atau mendekati
normal. Pada penelitian ini untuk menguji normalitas, peneliti menggunakan uji
statistik non-parametrik Kolmogorov-Smirnov (K-S). Uji K-S dilakukan dengan
membuat hipotesis:
H0 : Data residual berdistribusi normal
Ha : Data residual tidak berdistribusi normal
Dalam uji normalitas menurut Kolmogorov Smirnov, pedoman yang digunakan
dalam pengambilan keputusan adalah:
1) Jika nilai signifikan > 0.05 maka distribusi normal
2) Jika nilai signifikan < 0.05 maka distribusi tidak normal
Tabel 15
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized Unstandardized
Residual Residual
N 150 150
Normal Parametersa,b Mean ,0000000 ,0000000
Std. Deviation ,54155831 ,54155831
Most Extreme Differences Absolute ,055 ,055
Positive ,039 ,039
Negative -,055 -,055
Test Statistic ,055 ,055
Asymp. Sig. (2-tailed) ,200c,d ,200c,d
Dari hasil tabel diatas, diketahui bahwa nilai signifikasi data sebesar 0,20
sehingga dapat dikatakan bahwa data residual pada penelitian ini berdistribusi
normal karena telah memenuhi syarat pedoman untuk uji normalitas menurut
Kolmogorov Smirnov yaitu jika nilai signifikansi > 0,05 maka data residual
berdistribusi normal.
b) Uji Multikolinieritas
Menurut Imam Ghozali (2011:105), uji multikolinieritas bertujuan untuk menguji
apakah model regresi ditemukan adanya korelasi antar variabel bebas
(independen). Model regresi yang baik seharusnya tidak terjadi korelasi diantara
variabel independen. Untuk mengetahui ada tidaknya multikolinieritas di dalam
model regresi pada penelitian ini menggunakan besaran VIF (Variance Inflation
Faktor) dan Tolerance, dengan syarat sebagai berikut:

 Nilai VIF < 10, berarti tidak terdapat multikolinieritas
 Nilai Tolerance > 0,1; berarti tidak terdapat multikolinieritas
Untuk mempermudah dalam melakukan penghitungan secara statistik, maka
analisis yang dilakukan dalam penelitian ini akan diolah dengan bantuan software
statistik SPSS 23.
Tabel 16
Hasil Uji Multikolinieritas X Terhadap Y
Model Nilai Nilai Keterangan

VIF Tolerance
Partisipasi 1,212 0,825 Tidak terdapat
multikolinieritas
Keterbukaan 1,685 0,593 Tidak terdapat
multikolinieritas
Percakapan 1,752 0,571 Tidak terdapat
multikolinieritas
Komunitas 1,659 0,603 Tidak terdapat
multikolinieritas
Keterhubungan 2,201 0,454 Tidak terdapat
multikolinieritas
Dependent Variable : Faktor Keputusan Berkunjung
Berdasarkan tabel diatas, dapat diketahui bahwa nilai VIF variabel X memiliki
nilai dibawah 10 dan nilai tolerance semuanya diatas 0,1 sehingga dapat
dikatakan bahwa tidak terdapat multikolinieritas pada variabel X terhadap
variabel Y.
c) Uji Heteroskedastisitas
Menurut Imam Ghozali (2011:139), uji heteroskedastisitas bertujuan untuk
menguji apakah model regresi terjadi ketidaksamaan variance dari residual satu
pengamatan ke pengamatan lain. Jika variance dari satu residual satu pengamatan
ke pengamatan lain tetap, maka disebut Homoskedastisitas dan jika berbeda
disebut Heteroskedastisitas. Pada penelitian ini, untuk menguji gejala
heteroskedastisitas, peneliti menggunakan uji statistik Rank Spearman, dengan

ketentuan dimana jika nilai koefisien korelasi semua prediktor terhadap residual
adalah > 0,05 dapat disimpulkan bahwa model regresi tidak terjadi
heteroskedastisitas (Sugiyono, 2009).
Tabel 17
Correlation
Partisi- Keter- Perca- Komuni- Keterhu-

pasi bukaan kapan tas bungan
Partisipasi
Correlation Coefficient 1,000 0,421** 0,436** 0,396** 0,429**
Keterbukaan
Correlation Coefficient 0,421** 1,000 0,590** 0,326** 0,548**
Percakapan
Correlation Coefficient 0,436** 0,590** 1,000 0,506** 0,680**
Komunitas
Correlation Coefficient 0,396** 0,328** 0,508** 1,000 0,609**
Keterhubungan
Correlation Coefficient 0,429** 0,548** 0,680** 0,609** 1,000
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
Berdasarkan tabel diatas, dapat diketahui bahwa nilai koefisien korelasi semua
prediktor terhadap residual adalah > 0,05 sehingga dapat dikatan bahwa di dalam
model regresi tidak terjadi homoskedastisitas atau kesamaan variance dari
residual satu pengamatan ke pengamatan lain.
G. Diagram Jalur (Path Diagram)
Model yang digunakan dalam analisis jalur menggunakan model persaman satu
jalur dengan hubungan korelatif yang melibatkan lima variabel exogenous dan
satu variabel endogenous, exogenous terdiri dari variabel partisipasi, keterbukaan,
percakapan, komunitas dan keterhubungan; sementara endogenous terdiri dari
variabel keputusan berkunjung. Selain itu, penelitian ini menggunakan model
recursive, yaitu model penyebab satu arah, tidak ada arah membalik, dan tidak
ada pengaruh sebab akibat. Dalam hal ini satu variabel tidak dapat berfungsi
sebagai penyebab dan akibat dalam waktu yang bersamaan.
Gambar 4
Diagram Jalur
Penjelasan model struktural:
1. Terdapat 5 variabel eksogen yaitu partisipasi (X1), keterbukaan
(X2), percakapan (X3), komunitas (X4) dan keterbukaan (X5).
2. Terdapat 1 variabel endogen yaitu keputusan berkunjung
wisatawan (Y1). Variabel tersebut memiliki nilai residual
regresi e1.
3. Antar variabel eksogen saling dikorelasikan dengan
menghubungkan kedua variabel menggunakan anak panah dua
arah dengan simbol phi (φ).

4. Variabel eksogen dan variabel endogen diregresikan dengan
menghubungan variabel tersebut dengan menggunakan anak
panah satu arah yang menghasilkan koefisien regresi (koefisien
jalur) dengan simbol gama (γ).
Dari X1 ke Y1 = γ1
Dari X2 ke Y1 = γ2
Dari X3 ke Y1 = γ3
Dari X4 ke Y1 = γ4
Dari X5 ke Y1 = γ5
Maka diperoleh persamaan struktur model hubungan antar variabel eksogen dan
endogen sebagai berikut:
Y = γ1X1 + γ2 X2 + γ3 X3 + γ4 X4 + γ5 X5 + e
Untuk analisis dan pengolahan data akan dibantu dengan program
software IBM SPSS Statistic versi 23 dan IBM SPSS Amos versi 22.
Untuk menguji apakah model tersebut dapat diterima atau tidak, dapat dinilai
Goodness of Fit model tersebut. Menurut Hengky Latan (2012:48), Goodness of
Fit merupakan indikasi dari perbandingan antara model yang dispesifikasi dengan
matriks kovarian antar indikator. Jika goodness of fit yang dihasilkan suatu model
itu baik, maka model tersebut dapat diterima.
Menurut Hair et al. (2010), penggunaan 4 – 5 kriteria goodness of fit dianggap
sudah mencukupi untuk menilai kelayakan suatu model, asalkan masing – masing
kriteria dari goodness of fit terwakili.

Tabel 18
Ringkasan Goodness of Fit
No Goodness of Fit Cut-Off Value

1 AGFI ≥ 0,90
2 AIC < AIC Saturated dan Independence
Model
3 Chi Squares Diharapkan kecil
4 CFI > 0,90; > 0,95
5 CAIC < CAIC Saturated dan Independence
Model
6 Degree of Freedom Diharapkan besar
7 ECVI < ECVI Saturated dan Independence
Model
8 GFI > 0,90
9 IFI > 0,90; > 0,95
10 NCP < Independence Model
11 NFI > 0,90; > 0,95
12 PNFI 0,06 – 0,09
13 PGFI > 0,60
14 Probability ≥ 0,05
15 P Value for RMSEA > 0,05
16 RFI > 0,90; > 0,95
17 RMSEA 0,05 – 0,08
18 RMSR < 0,08
Sumber: Hengky Latan (2012)
H. Uji Hipotesis
Hipotesis dalam penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel
social media secara simultan terhadap keputusan berkunjung wisatawan ke DKI
Jakarta. Maka dari itu, dibutuhkan kriteria penilaian sebagai berikut:

Tabel 19
Uji Hipotesis
No Penjelasan Kriteria
H0 Karakeristik social media secara simultan tidak

berpengaruh terhadap faktor penarik keputusan
1 berkunjung wisatawan nusantara ke DKI Jakarta. Uji t
H1 Karakeristik social media secara simultan
berpengaruh signifikan terhadap faktor penarik
keputusan berkunjung wisatawan nusantara ke DKI
Jakarta.
Kaidah pengambilan keputusan yang digunakan dalam menguji hipotesis adalah
sebagai berikut:
1. Jika Fhitung ≤ Ftabel, maka H0 diterima dan H1 ditolak;
2. Jika Fhitung ≤ Ftabel, maka H0 ditolak dan H1 diterima.
I. Jadwal Penelitian
Tabel 20
Jadwal Penelitian
No. Kegiatan Waktu
1. Penyusunan Proposal Usulan Penelitian Februari – Maret 2016
2. Sidang Usulan Penelitian Maret 2016
3. Observasi Lapangan Mei – Juni 2016
4. Penyusunan Laporan Skripsi Juni – Juli 2016
5. Sidang Skripsi Juli 2016

BAB IV
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Hasil Penelitian
1. Gambaran Umum Provinsi DKI Jakarta
Gambar 5
Peta Provinsi DKI Jakarta
Secara geografis Provinsi DKI Jakarta terletak di 5° 19' 12" LU - 6° 23' 54" LS
dan 106° 22' 42"BB - 106° 58' 18"BT. Di sebelah utara membentang pantai
sepanjang 35 km, yang menjadi tempat bermuaranya 13 buah sungai dan 2 buah
kanal. Di sebelah selatan dan timur berbatasan dengan Kota Depok, Kabupaten
Bogor, Kota Bekasi dan Kabupaten Bekasi, dan di sebelah barat dengan Kota
Tangerang dan Kabupaten Tangerang, dan di sebelah utara berbatasan dengan
Laut Jawa. Secara administrasi, Provinsi DKI Jakarta terbagi menjadi 5 wilayah
Kota Administrasi dan 1 Kabupaten Administratif yaitu: Kota Administrasi
Jakarta Pusat dengan luas 47,90 km2, Jakarta Utara dengan luas 142,20 km 2,
Jakarta Barat dengan luas 126,15 km2, Jakarta Selatan dengan luas 145,73 km2,
dan Kota Administrasi Jakarta Timur dengan luas 187,73 km 2, serta Kabupaten
Administratif Kepulauan Seribu dengan luas 11,81 km2
a) Visi dan Misi Dinas Pariwisata dan Kebudayaan Provinsi DKI Jakarta
Visi:
“Jakarta sebagai Destinasi Pariwisata dan Kebudayaan yang modern bertaraf
Internasional”
Misi:
1) Meningkatkan kualitas sumber daya manusia, mendorong
pemberdayaan komunitas dan meningkatkan ketahanan
kelembagaan kepariwisataan dan kebudayaan;
2) Meningkatkatkan kualitas dan Mengembangkan produk pariwisata
dan kebudayaan;
3) Mengembangkan sarana dan prasarana aktivitas kepariwisataan dan
kebudayaan berbasis lingkungan;
4) Mengembangkan promosi dan publisitas kepariwisataan dan
kebudayaan secara professional; dan

5) Mewujudkan Tata Kelola Penyelenggaraan Urusan Pariwisata dan
Kebudayaan yang Akuntabel, Efektif dan Efisien.
b) Daya Tarik Wisata Provinsi DKI Jakarta
Provinsi DKI Jakarta sebagai pusat pemerintahan dan pusat bisnis Indonesia, juga
menjadi salah satu gerbang utama dalam masuknnya wisatawan mancanegara. Hal
ini karena Jakarta sudah memiliki aksesibilitas, fasilitas maupun infrastuktur yang
baik. Beberapa Daya Tarik wisata di Jakarta yang terkenal antara lain:
1. Taman Mini Indonesia Indah
2. Monumen Nasional
3. Kota Tua Jakarta
4. Kep. Seribu
5. Kebun Binatang Ragunan
6. Taman Impian Jaya Ancol
7. Pelabuhan Sunda Kelapa
2. Tingkat Penggunaan Social Media Oleh Wisatawan Nusantara di DKI
Jakarta
Untuk mengetahui bagaimana tingkat penggunaan social media oleh wisatawan
nusantara di DKI Jakarta, peneliti melihat tanggapan responden terhadap setiap
dimensi dari karakteristik social media (X) yang diajukan dalam kuesioner. Hasil
diperoleh dari nilai persentase skor ideal yang diperoleh dari hasil pembagian
antara skor aktual (skor hasil penjumlahan dari jawaban responden) dengan skor
ideal (skor terbaik yang mungkin dicapai) dikali 100%. Untuk mempermudah
dalam menginterpretasikan hasil penilaian responden, peneliti mengacu pada
kriteria persentase skor tanggapan responden sebagai berikut:
Tabel 21
Kriteria Persentase Skor Tanggapan Responden Terhadap Skor Ideal
No. % Jumlah Skor Kriteria
1. 20,00 – 36,00 Sangat Tidak Baik
2. 36,01 – 52,00 Tidak Baik
3. 52,01 – 68,00 Cukup Baik
4. 68,01 – 84,00 Baik
5. 84,01 – 100 Sangat Baik
Sumber: Umi Narimawati (2007:84)
Berikut disajikan skor tanggapan responden terhadap variabel social media yang
terdiri dari dimensi partisipasi, keterbukaan, percakapan, komunitas dan
keterhubungan.
a. Dimensi Partisipasi
Berikut merupakan hasil skor tanggapan responden terhadap dimensi partisipasi
yang terdiri dari 3 pertanyaan.

Tabel 22
Skor Tanggapan Responden Dimensi Partisipasi
Dimensi No. Jawaban Responden Total Skor Skor

Perta- %
nyaan Aktual Ideal
TP/ J/ CS/ S/C SS/
SL L CC SC
1 50 64 30 5 1 150 293 750 39
Partisipasi
2 36 53 32 26 3 150 357 750 47,6
3 15 35 82 15 3 150 406 750 54,1
Total 101 152 144 46 7 450 1056 2250 46,9
Kategori Kurang Baik
Sumber: Data Olahan Peneliti, 2016
Tabel diatas menjelaskan skor tanggapan responden terhadap dimensi partisipasi.
Berdasarkan tabel, dapat diketahui bahwa skor aktual untuk dimensi partisipasi
sebesar 1056 dan skor ideal sebesar 2250 dengan nilai persentase yang diperoleh
sebesar 46,9%. Termasuk dalam kategori kurang baik karena berada pada rentang
interval 36,01 – 52,00. Jadi dapat disimpulkan bahwa tanggapan responden
terhadap dimensi partisipasi tergolong kurang baik. Hasil tersebut menyatakan
bahwa tingkat keseringan wisatawan nusantara untuk memberikan komen ataupun
likes pada akun – akun social media milik Provinsi DKI Jakarta dapat dikatakan
masih kurang atau jarang. Selain itu, tingkat kecepatan pihak pengelola akun
social media pariwisata Provinsi DKI Jakarta dinilai cukup cepat. Berdasarkan
hasil observasi peneliti, hal ini dikarenakan akun – akun social media tersebut
kurang up to date atau jarang mengunggah informasi mengenai pariwisata di

b. Dimensi Keterbukaan
Berikut merupakan hasil skor tanggapan responden terhadap dimensi keterbukaan
Tabel 23
Skor Tanggapan Responden Dimensi Keterbukaan

Perta- %
nyaan Aktual Ideal
ST TL/ CL L/ SL
L/S S /C M /S
S M M
4 10 18 57 53 12 150 489 750 65,2
Keter-
5 7 10 55 54 24 150 528 750 70,4
bukaan
6 4 16 70 45 15 150 501 750 66,8
Total 21 44 182 152 51 450 1518 2250 67,4
Kategori Cukup Baik
Tabel di atas menunjukan skor tanggapan responden terhadap dimensi
keterbukaan. Dapat diketahui bahwa skor aktual untuk dimensi keterbukaan yaitu
sebesar 1518 dan skor ideal 2250 dengan nilai persentase yang diperoleh sebesar
67,4%; termasuk ke dalam kategori cukup baik karena berada pada rentang
interval 52,1% - 68%. Sehingga dapat disimpulkan bahwa tanggapan responden
terhadap dimensi keterbukaan tergolong cukup baik. Hasil tersebut menunjukan
bahwa wisatawan nusantara merasa cukup leluasa untuk memberikan komentar
maupun pernyataan pada akun – akun social media milik Provinsi DKI Jakarta.
Wisatawan nusantara juga merasa cukup mudah untuk mengakses informasi
mengenai destinasi wisata serta menggunakan konten – konten pada social media
milik Provinsi DKI Jakarta.

c. Dimensi Percakapan
Tabel 24
Skor Tanggapan Responden Dimensi Percakapan

Perta- %
nyaan Aktual Ideal
SS S C M SM
M
Percakapa 7 3 15 68 50 14 150 507 750 67,6

n
Total 3 15 68 50 14 150 507 750 67,6
Kategori Cukup Baik
Tabel diatas merupakan skor tanggapan responden terhadap dimensi percakapan.
Berdasarkan tabel dapat diketahui jumlah skor aktual dimensi percakapan yaitu
sebesar 67,6%; termasuk ke dalam kategori cukup baik karena berada pada
rentang interval 52,1% - 68%. Sehingga dapat disimpulkan bahwa tanggapan
responden terhadap dimensi percakapan tergolong cukup baik. Hasil tersebut
menunjukan bahwa wisatawan nusantara merasa cukup mudah dalam bertukar
informasi mengenai pariwisata di DKI Jakarta melalui akun – akun social media
yang dimiliki Provinsi DKI Jakarta.
d. Dimensi Komunitas

Tabel 25
Skor Tanggapan Responden Dimensi Komunitas

Perta- %
nyaan STS TS N S SS Aktual Ideal
8 4 16 68 43 19 150 507 750 67,6

Komu-
nitas 9 2 6 44 66 32 150 570 750 76
Total 6 22 112 109 51 300 1077 1500 71,8
Kategori Baik
Tabel diatas merupakan skor tanggapan responden terhadap dimensi komunitas.
Berdasarkan tabel dapat diketahui jumlah skor aktual dimensi komunitas yaitu
sebesar 71,8%; termasuk ke dalam kategori baik karena berada pada rentang
interval 68,1% - 84%. Sehingga dapat disimpulkan bahwa tanggapan responden
terhadap dimensi komunitas tergolong baik. Hasil tersebut menunjukan bahwa
wisatawan nusantara merasa dapat bertukar pikiran dan share minat dengan baik
mengenai pariwisata melalui forum – forum di social media dan dengan mudah
dapat berkomunikasi dengan anggota lainnya ketika tergabung dalam sebuah
komunitas di social media.
e. Dimensi Keterhubungan

Tabel 26
Skor Tanggapan Responden Dimensi Keterhubungan

Perta- %
nyaan Aktual Ideal
ST TS/ N/ S/ SS/
S/S S CM M S
S M
10 3 6 59 56 26 150 546 750 72,8
Keterh
11 4 8 63 62 13 150 522 750 69,6
ubunga
n 12 15 68 0 53 14 150 433 750 57,7
Total 22 82 122 171 53 450 1501 2250 66,7
Kategori Cukup Baik
Tabel diatas merupakan skor tanggapan responden terhadap dimensi
keterhubungan. Berdasarkan tabel dapat diketahui jumlah skor aktual dimensi
keterhubungan yaitu sebesar 1501 dan skor ideal sebesar 2250 dengan nilai
persentase yang diperoleh sebesar 66,7%; termasuk ke dalam kategori cukup baik
karena berada pada rentang interval 52,1% - 68%. Sehingga dapat disimpulkan
bahwa tanggapan responden terhadap dimensi keterhubungan tergolong cukup
baik. Hasil tersebut menunjukan bahwa wisatawan nusantara merasa cukup
mudah untuk berkomunikasi dengan pengguna social media lainnya melalui
aplikasi – aplikasi di social media. Wisatawan nusantara juga merasa cukup
mudah dalam mengakses situs maupun sumber – sumber informasi lainnya
mengenai pariwisata melalui social media.
Berikutnya, untuk mengetahui bagaimana tanggapan responden terhadap variabel
social media (X), maka peneliti melakukan rekapitulasi data sebagai berikut.
Tabel 27
Rekapitulasi Tanggapan Responden Terhadap Variabel
Social media (X)
Variabel Dimensi Jawaban Responden To- Skor Skor

tal %
Aktual Ideal
ST TB CB B SB
B
Partisipasi 101 152 144 46 7 450 1056 2250 47
Keterbukaan 21 44 182 152 51 450 1518 2250 67,4
Social Percakapan 3 15 68 50 14 150 507 750 67,6
media (X)
Komunitas 6 22 112 109 51 300 1077 1500 71,8
Keterhubu- 22 82 122 171 53 450 1501 2250 66,7
ngan
Total 153 315 628 528 176 1800 5659 9000 62,8
Kategori Cukup Baik
Tabel diatas menjelaskan skor tanggapan responden terhadap variabel social
media. Dari tabel di atas, diketahui bahwa skor aktual untuk variabel social media
sebesar 62,8%; termasuk dalam kategori cukup baik karena berada pada rentang
interval 51,01 – 68,00. Sehingga dapat disimpulkan bahwa tingkat penggunaan
social media oleh wisatawan nusantara yang berkunjung ke DKI Jakarta adalah
cukup baik atau dengan kata lain cukup tinggi yakni sebesar 62,8%. Berdasarkan
data diatas, sebesar 71,8% wisatawan nusantara lebih merasa mudah untuk
mendapatkan informasi mengenai pariwisata dengan tergabung ke dalam sebuah
komunitas atau forum – forum di social media seperti tripadvisor,
backpackerindonesia, dan masih banyak lagi. Hal ini dapat dijadikan
pertimbangan oleh pihak Provinsi DKI Jakarta untuk membuat sebuah komunitas
online di social media khusus untuk pariwisata di DKI Jakarta, sehingga

diharapkan wisatawan nusantara dapat lebih mudah lagi untuk mengakses
informasi melalui komunitas online tersebut.
3. Keputusan Berkunjung Wisatawan Nusantara ke DKI Jakarta
Untuk mengetahui bagaimana keputusan berkunjung wisatawan nusantara ke DKI
Jakarta, peneliti melihat tanggapan responden terhadap setiap variabel keputusan
berkunjung (Y) yang diajukan dalam kuesioner. Hasil diperoleh dari nilai
persentase skor ideal yang diperoleh dari hasil pembagian antara skor aktual (skor
hasil penjumlahan dari jawaban responden) dengan skor ideal (skor terbaik yang
mungkin dicapai) dikali 100%. Untuk mempermudah dalam menginterpretasikan
hasil penilaian responden, peneliti mengacu pada kriteria persentase skor
tanggapan responden sebagai berikut:
Tabel 28
Kriteria Persentase Skor Tanggapan Responden Terhadap Skor Ideal
No. % Jumlah Skor Kriteria

1. 20,00 – 36,00 Sangat Tidak Baik
2. 36,01 – 52,00 Tidak Baik
3. 52,01 – 68,00 Cukup Baik
4. 68,01 – 84,00 Baik
5. 84,01 – 100 Sangat Baik
Sumber: Umi Narimawati (2007:84)
Berikut disajikan skor tanggapan responden terhadap variabel keputusan
berkunjung yang terdiri dari lima pertanyaan.

Tabel 29
Rekapitulasi Tanggapan Responden Terhadap Variabel Keputusan
Berkunjung Wisatawan (Y)
Variabel No. Jawaban Responden To- Skor Skor

Perta- tal %
nyaan Aktual Ideal
ST TB CB B SB
B
13 3 15 73 41 18 150 506 750 67,4
Keputusan 14 3 10 27 60 50 150 594 750 79,2
berkunjung 15 2 10 82 47 9 150 501 750 66,8
Wisatawan 16 2 10 77 47 14 150 511 750 68,1
(Y)
17 3 3 42 77 25 150 568 750 75,3
Total 13 48 301 272 116 750 2680 3750 71,4
Kategori Baik
Tabel diatas menjelaskan skor tanggapan responden terhadap variabel keputusan
berkunjung wisatawan. Dari tabel di atas, diketahui bahwa skor aktual untuk
variabel keputusan berkunjung wisatawan sebesar 2680 dan skor ideal sebesar
3750 dengan nilai persentase yang diperoleh sebesar 71,4%; termasuk dalam
kategori baik karena berada pada rentang interval 68,01 – 84,00. Sehingga dapat
disimpulkan bahwa keputusan wisatawan berkunjung ke Provinsi DKI Jakarta
dapat dikatakan baik. Berdasarkan tabel, sebesar 79,2% responden menyatakan
selalu mengakses informasi mengenai destinasi wisata melalui social media
sebelum mereka berkunjung ke destinasi wisata tersebut. Selanjutnya, 75,3%
responden menyatakan bahwa update-an orang – orang mengenai destinasi wisata
di DKI Jakarta membuat mereka memiliki gambaran mengenai destinasi tersebut.

4. Pengaruh Social Media Terhadap Keputusan Berkunjung Wisatawan
Nusantara ke DKI Jakarta
Untuk mengetahui ada atau tidaknya pengaruh antara social media dengan
keputusan berkunjung, peneliti menggunakan teknik path analysis atau analisis
jalur. Sebelumnya, perlu dilakukan terlebih dahulu uji kelayakan model
(goodness of fit). Menurut Hair et al. (2010), penggunaan 4 – 5 kriteria goodness
of fit dianggap sudah mencukupi untuk menilai kelayakan suatu model.
Berdasarkan gambar model diatas, berikut disajikan hasil uji kelayakan model
yang telah dilakukan peneliti.
Gambar 6
Diagram Jalur
a. GFI (Goodness of Fit Index)
Pada model diatas, dapat dilihat bahwa model tersebut memiliki nilai GFI sebesar
0,960. GFI atau Goodness of fit Index merupakan kriteria fit indices yang
dikembangkan oleh Joreskog dan Sorbom (1984). GFI merupakan tingkat
kesesuaian model secara keseluruhan yang dihitung dari residual kuadrat model
yang diprediksi dibandingkan data observasi yang sebenarnya. Nilai GFI yang
dianjurkan sebagai ukuran fit model adalah > 0,90 (Latan, 2012:49). Sehingga
dapat dikatakan bahwa model diatas memiliki kriteria Absolute Fit Indices.
b. NFI (Normed Fit Index)
NFI merupkana kriteria fit indices yang dikembangkan oleh Bentler and Bonett
(1980). NFI merupakan ukuran perbandingan antara proposed model dengan null
model. Nilai NFI model diatas yaitu sebesar 0,930. Sedangkan nilai NFI yang
dianjurkan untuk indikasi model fit adalah > 0,90. Sehingga dapat dikatakan
model diatas telah memenuhi syarat kriteria fit indices menurut Bentler dan
Bonnet.
c. CFI (Comparative Fit Index)
CFI merupakan kriteria fit indices yang dikembangkan oleh Bentler (1990). CFI
juga merupakan ukuran perbandingan antara model yang dihipotesiskan dengan
null model. CFI merupakan perbaikan dari NFI sehingga tidak dipengaruhi oleh
ukuran sampel dan merupakan ukuran fit yang sangat baik untuk mengukur
kesesuaian sebuah model. Nilai CFI yang direkomendasikan untuk indikasi model
fit adalah > 0,90. Besar nilai CFI pada model diatas yaitu 0,929. Sehingga dapat
dikatakan bahwa model diatas memenuhi kriteria fit indices menurut Bentley.
d. IFI (Incremental Fit Index)
IFI merupakan kriteria fit indices yang dikembangkan oleh Bollen (1989). IFI
merupakan ukuran fit indices yang hampir sama dengan NFI, akan tetapi IFI dapat
mengoreksi masalah ukuran sampel. Nilai IFI pada model diatas sebesar 0,933.
Sedangkan nilai IFI yang direkomendasikan untuk indikasi model fit adalah >
0,90. Sehingga dapat dikatakan bahwa mode diatas telah memenuhi kriteria fit
indices menurut Bollen.
Karena model tersebut memenuhi 4 kriteria dari goodness of fit, maka seperti
yang dikatakan Hair et al. (2010), model tersebut dikatakan layak.
5. Hasil Analisis Jalur X terhadap Y
Berikut hasil uji analisis jalur untuk meneliti pengaruh karakter social media
(partisipasi, keterbukaan, percakapan, komunitas dan keterhubungan) terhadap
keputusan berkunjung wisatawan (faktor penarik dan faktor pendorong) ke DKI
Jakarta.
Tabel 30
Squared Multiple Correlations
Estimate
Y ,381
Dari tabel diatas diketahui bahwa nilai estimate Y sebesar 0,381. Hal ini dapat
diartikan bahwa social media memberikan pengaruh sebesar 0,381 atau 38,1%
terhadap keputusan wisatawan nusantara untuk berkunjung ke DKI Jakarta.

Sedangkan sebesar 61,9% lainnya dipengaruhi oleh faktor lain selain social
media.
a) Hasil Uji Hipotesis Simultan
Pengujian hipotesis untuk membuktikan apakah social media berpengaruh secara
simultan terhadap keputusan berkunjung juga dilakukan dengan melihat nilai
koefisien determinasi (R2). Berikut hasil perhitungan dengan menggunakan SPSS
23:
Tabel 31
Hasil Uji Hipotesis Simultan Terhadap Y
ANOVAa
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1Regression 571,226 5 114,245 17,737 ,000b
Residual 927,489 144 6,441
Total 1498,716 149
a. Dependent Variable: Keputusan Berkunjung

b. Predictors: (Constant), Keterhubungan, Partisipasi, Keterbukaan, Komunitas,
Percakapan
Dari hasil pengujian diperoleh nilai Fhitung sebesar 17,737 dan Ftabel sebesar 2,27
dimana Fhitung > Ftabel, maka pada ɑ = 5% diputuskan untuk menolak H0 sehingga
H1 diterima. Jadi, berdasarkan hasil pengujian yang telah dilakukan dapat
disimpulkan bahwa partisipasi, keterbukaan, percakapan, komunitas dan
keterhubungan secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan berkunjung wisatawan.

B. Pembahasan
Berdasarkan hasil analisis diatas, dapat diketahui bahwa tingkat penggunaan
social media oleh wisatawan nusantara di DKI Jakarta sudah cukup tinggi dengan
hasil rekapitulasi persentase sebesar 62,8%. Hal ini dapat ditunjukan dari
tanggapan responden terhadap kelima dimensi social media yaitu partisipasi,
keterbukaan, percakapan, komunitas dan keterhubungan. Dari kelima dimensi
tersebut hanya terdapat satu dimensi yang tergolong kurang baik, yaitu dimensi
partisipasi dengan persentase terendah sebesar 47%. Tingkat keseringan
wisatawan nusantara untuk memberikan komen ataupun likes pada akun – akun
social media milik Provinsi DKI Jakarta dapat dikatakan masih kurang atau
jarang. Selain itu, tingkat kecepatan pihak pengelola akun social media pariwisata
Provinsi DKI Jakarta dinilai kurang baik oleh responden. Tentu hal ini sangat
disayangkan, karena Mayfield (2008:5) mengatakan “social media encourages
contributions and feedback from everyone who is interested. It blurs the line
between media and audience.” Mayfields menyatakan bahwa social media
seharusnya dapat mendorong penggunanya untuk memberikan kontribusi dan
umpan balik kepada pengguna lain sehingga seolah – olah tidak ada batasan antar
pengguna. Oleh karena itu, untuk mencapai tingkat penggunaan social media
yang lebih efektif, pihak pengelola pariwisata Provinsi DKI Jakarta perlu
memberikan perhatian lebih pada akun – akun social media yang sudah ada agar
wisatawan nusantara dapat dengan lebih aktif terlibat dan tidak merasa ada
batasan. Berdasarkan hasil observasi peneliti, hal ini dikarenakan akun – akun
social media tersebut kurang up to date atau jarang mengunggah informasi
mengenai pariwisata di Provinsi DKI Jakarta. Kemudian, dari kelima dimensi

tersebut, dimensi dengan nilai persentase tertinggi yaitu sebesar 71,8% adalah
dimensi komunitas. Menurut Mayfield (2008:5), “social media allows
communities to form quickly and communicate effectively. Communities share
common interests, such as a love of photography, a political issue or a favourite
TV show.” Maksudnya adalah social media dapat membentuk komunitas –
komunitas yang di dalamnya terdiri dari orang – orang yang memiliki ketertarikan
dan minat yang sama terhadap sesuatu. Di dalam komunitas tersebut para anggota
dapat saling berkomunikasi dengan efektif. Sehingga berdasarkan hasil tanggapan
responden terhadap dimensi komunitas dapat disimpulkan bahwa wisatawan
nusantara merasa dapat bertukar pikiran dan share minat dengan lebih baik
mengenai pariwisata melalui forum – forum di social media serta dapat lebih
mudah berkomunikasi dengan anggota lainnya ketika tergabung dalam sebuah
komunitas di social media.
Berikutnya, hasil analisis juga menunjukan bahwa keputusan berkunjung
wisatawan nusantara ke DKI Jakarta tergolong baik dengan hasil persentase
sebesar 71,4%. Hal ini disebabkan oleh besarnya persentase responden (79,2%)
yang menyatakan selalu mengakses informasi mengenai destinasi wisata melalui
social media sebelum mereka berkunjung ke destinasi wisata tersebut. Konsep
mengenai keputusan berkunjung wisatawan menurut Crompton (dalam Kozak dan
Decrop, 2009:17) mengatakan bahwa faktor penarik keputusan berkunjung
wisatawan adalah keinginan melakukan perjalanan, pencarian informasi, dan
penilaian alternatif perjalanan yang dilakukan. Dalam hal ini, pencarian informasi
dilakukan melalui social media. Sehingga dapat dikatakan bahwa wisatawan
nusantara sebagian besar selalu mengakses informasi mengenai destinasi wisata

melalui social media sebelum mereka melakukan perjalanan wisata. Kemudian
75,3% responden menyatakan bahwa update-an orang – orang mengenai destinasi
wisata di DKI Jakarta membuat mereka memiliki gambaran mengenai destinasi
tersebut. Hal ini didukung oleh konsep Crompton (dalam Kozak dan Decrop,
2009:17) yang mengatakan bahwa faktor pendorong keputusan berkunjung
wisatawan adalah motivasi, kebutuhan dan keinginan, serta ekspektasi. Dalam hal
ini berarti wistawan nusantara memiliki ekspektasi terhadap destinasi yang akan
mereka kunjungi melalui update-an orang – orang di social media mengenai
destinasi wisata tersebut.
Hasil analisis menunjukan social media berpengaruh secara positif dan signifikan
terhadap keputusan berkunjung wisatawan nusantara ke DKI Jakarta. Dengan
hasil estimate sebesar 0,381. Hasil tersebut menunjukan bahwa social media
memberikan kontribusi sebesar 38,1% terhadap keputusan berkunjung wisatawan
nusantara ke DKI Jakarta. Sedangkan sebesar 61,9% lainnya merupakan besar
pengaruh dari faktor lain yang tidak diketahui dikarenakan kebatasan waktu.
Berdasarkan penelitian empiris sebelumnya yang pernah dilakukan oleh Nyoman
Indra Pranata dan Gede Bayu Rahanatha pada tahun 2014, faktor – faktor tersebut
diantaranya dapat disebabkan oleh faktor lingkungan dan pribadi, faktor
psikologis, faktor harga, faktor produk serta faktor keandalan.

BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan mengenai pengaruh social media
terhadap keputusan berkunjung wisatawan nusantara ke DKI Jakarta, maka dapat
ditarik kesimpulan sebagai berikut :
1. Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan data, tingkat penggunaan social
media oleh wisatawan nusantara di Provinsi DKI Jakarta tergolong cukup
tinggi dengan hasil rekapitulasi persentase sebesar 62,8%. Hal ini ditunjukan
dari tanggapan responden terhadap kelima dimensi social media yaitu
partisipasi, keterbukaan, percakapan, komunitas dan keterhubungan. Dari
kelima dimensi tersebut dimensi dengan persentase tertinggi adalah komunitas
yaitu sebesar 71,8% dan dimensi dengan nilai persentase terendah adalah
partisipasi. Hal itu dikarenakan pengelola akun – akun social media tersebut
kurang up to date atau jarang mengunggah informasi mengenai pariwisata di
2. Tanggapan responden terhadap keputusan berkunjung wisatawan di Provinsi
DKI Jakarta tergolong baik dengan hasil persentase sebesar 71,4%. Hal ini
disebabkan oleh besarnya persentase responden (79,2%) yang menyatakan
selalu mengakses informasi mengenai destinasi wisata melalui social media
sebelum mereka berkunjung ke destinasi wisata tersebut. Dan sebesar 75,3%
responden menyatakan bahwa update-an orang – orang mengenai destinasi

wisata di DKI Jakarta membuat mereka memiliki gambaran mengenai destinasi
tersebut. Wistawan nusantara memiliki ekspektasi terhadap destinasi yang akan
mereka kunjungi melalui update-an orang – orang di social media mengenai
destinasi wisata tersebut.
3. Berdasarkan pengujian hipotesis, menunjukan variabel social media yang
terdiri dari dimensi partisipasi, keterbukaan, percakapan, komunitas dan
keterhubungan secara simultan memiliki pengaruh yang positif dan signifikan
terhadap keputusan berkunjung wisatawan. Hasil analisis jalur menunjukan
social media memberikan kontribusi sebesar 38,1% terhadap keputusan
berkunjung wisatawan nusantara ke DKI Jakarta. Sedangkan sebesar 61,9%
lainnya merupakan besar pengaruh dari faktor lain yang tidak diketahui
dikarenakan kebatasan waktu.
B. Rekomendasi
Adapun rekomendasi yang dapat diberikan peneliti berdasarkan hasil
pembahasan dan kesimpulan yang diperoleh adalah sebagai berikut.
1. Bagi pihak Dinas Pariwisata Provinsi DKI Jakarta, khususnya pengelola
akun – akun social media pariwisata DKI Jakarta Jakarta, yaitu:
a. Untuk mencapai tingkat penggunaan social media yang lebih efektif,
pihak pengelola akun – akun social media pariwisata Provinsi DKI
Jakarta perlu memberikan perhatian lebih pada akun – akun social
media yang sudah ada agar wisatawan nusantara dapat dengan lebih
aktif terlibat dan tidak merasa ada batasan. Pengelola akun – akun
social media pariwisata Provinsi DKI Jakarta sebaiknya menjaga agar
akun – akun social media yang dimiliki tetap up to date. Misalnya
dengan mengeluarkan tweet sehari 3 kali pada akun twitter, mem-
posting gambar destinasi wisata sehari sekali pada instagram ataupun
facebook dan selalu mengunggah informasi seputar pariwisata di DKI
Jakarta pada website secara cepat. Dalam meng-update setiap
informasi mengenai destinasi wisata sebaiknya pengelola sudah
memiliki jadwal dengan kurun waktu yang telah ditentukan.
b. Sebagian besar wisatawan nusantara selalu mengakses informasi
mengenai destinasi wisata melalui social media sebelum mereka
melakukan perjalanan wisata. Oleh karena itu, pihak pengelola akun –
akun social media tersebut sebaiknya membuat tampilan website yang
lebih menarik, misalnya dengan menambahkan design – design yang
menggambarkan khas DKI Jakarta agar wisatawan merasa tertarik
untuk melihat, membaca serta merasa leluasa untuk memberikan
pertanyaan ataupun masukan mengenai informasi – informasi seputar
pariwisata di Provinsi DKI Jakarta melalui website resmi tersebut.
c. Berdasarkan hasil analisis yang membuktikan bahwa social media
berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan berkunjung
wisatawan, peneliti menyarankan agar pihak Dinas Pariwisata
Provinsi DKI Jakarta dapat memanfaatkan peluang ini dengan sangat
baik. Tidak dapat dipungkiri bahwa social media merupakan media
promosi pariwisata paling efisien karena tidak mengeluarkan banyak

biaya dan sifatnya yang viral sehingga dalam hitungan menit saja
sebuah informasi dapat tersebar dengan luas.
2. Bagi Peneliti Selanjutnya
Bagi peneliti selanjutnya yang ingin meneliti atau melanjutkan
penelitian ini, direkomendasikan untuk meneruskan atau
mengembangkan penelitian ini dengan mencari faktor lain yang dapat
mempengaruhi keputusan berkunjung wisatawan selain social media.

DAFTAR PUSTAKA
Akdon & Riduwan. 2010. Rumus dan Data Dalam Analisis Statistika, Cet 2.
Alfabeta.
Andreas Kaplan, Michael Heinlein. 2010. Users of the world, unite! The
challenges and opportunities of Social Media. Business Horizons.
Antariksa, B. 2012. Penegakan Hukum Pariwisata di DKI Jakarta sebagai
Destinasi Pariwisata Internasional. Pariwisata, 1-20.
Anwar Sanusi. 2011. Metode Penelitian Bisnis, Salemba Empat, Jakarta.
Cahyani, Sasshy. 2015. Pengaruh Kualitas Terumbu Karang Biorock Terhadap
Keputusan Berkunjung Wisatawan di Teluk Pemuteran, Buleleng, Bali. Skripsi.
Sekolah Tinggi Pariwisata Bandung.
Franciska. 2015. Apa Rahasia Sukses Dibalik Media Sosial?,
http://www.bbc.com/indonesia/multimedia/2015/02/150226_trensosial_viral_secr
et
Ghozali, Imam. 2011. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS
19 (edisi kelima). Semarang: Universitas Diponegoro.
Husaen Hasan, M. A. 2012. Faktor - Faktor yang Mempengaruhi Keputusan
Wisatawan Dalam Melakukan Kunjungan Wisata di Kota Tidore Kepulauan. 8-
46.
Jonathan Sarwono, 2007. Analisis Jalur untuk Riset Bisnis dengan SPSS.
Yogyakarta : Andi Offset.
Karjaluoto, H. 2008. Mobile Marketing: From Marketing Strategy to Mobile
Marketing Campaign Implementation. International Journal of Mobile Marketing
, 50-61.
Karyono, H. 1997. Kepariwisataan. Jakarta: Grasindo.
Kotler, Philip. 2005. Manajamen Pemasaran, Jilid 1 dan 2. Jakarta: PT. Indeks
Kelompok Gramedia.
Kotler, Philip, Kevin Lane Keller. 2012. Principles of Marketing, 14th Edition.
United States of America: Pearson.
Kriswanto, Anjar. 2011. Pengaruh Harga, Lokasi dan Fasilitas Terhadap
Keputusan Berkunjung Wisatawan di Dampo Awang, Beach Rembang.
Kusnendi. 2005. Analisis Jalur Konsep dan Aplikasi Program SPSS. Universitas
Pendidikan Indonesia. Bandung.
Latan, Hengky, 2012, Structural Equation Modeling, Konsep dan Aplikasi
Menggunakan Program Lisrel 8.80. Bandung: Alfabeta.
Leiper, Neil. 1990. Tourism Systems: An Interdisciplinary Perspective.
Department of Management Systems, Business Studies Faculty, Massey
University, Palmerston North, New Zealand
Matin Kozak, Alain Decrop. 2009. Handbook of Tourist Behavior Theory and
Practice. UK: Routledge.
Mayfield, A. 2008. What is Social Media. iCrossing.
Moutinho, L. (n.d.). Strategic Management in Tourism. Glasgow: CABI.
Nasution. 2003. Metode Research. Bandung: PT. Bumi Aksara.
Nazir, M. 2014. Metode Penelitian. Jakarta: Ghalia Indonesia.
Nurgiyantoro, S. 2014. Pengaruh Strategi Promosi Melalui Social Media
Terhadap Keputusan Pembelian Garskin yang Dimediasi Word of Mouth
Marketing. 1-43.
Paramitha, C. 2012. Analisis Faktor Pengaruh Promosi Berbasis Sosial Media
Terhadap Keputusan Pembelian Pelanggan Dalam Bidang Kuliner (Studi Kasus :
PT XYZ). 12.
Pitana I Gede dan Putu G. Gayatri. 2005. Sosiologi Pariwisata, Kajian Sosiologis
Terhadap Struktur, Sistem dan Dampak - Dampak Pariwisata. Yogyakarta: Ando
Offset.
Pranata, Nyoman. 2014. Faktor – Faktor yang Mempengaruhi Keputusan
Wisatawan Domestik Berkunjung ke Bali Safari & Marine Park, Gianyar Bali.
Skripsi. Sekolah Tinggi Pariwisata Bali.
Puntoadi, D. 2011. Menciptakan Penjualan Melalui Social Media. Jakarta: PT.
Elex Komputindo.
Putra, D. F. 2014. Kementerian Pariwisata akan Luncurkan Portal Pariwisata.
Retrieved from cnnindonesia.com: http://www.cnnindonesia.com/gaya-
hidup/20141201161040-269-15013/kementerian-pariwisata-akan-luncurkan-
portal-pariwisata/
Reisinger, dan Turner. 2003. Cross - Cultural Behaviour in Tourism Concepts
and Analysis. Great Britain.
Sangadji, Etta Mamang., sopiah. 2010. Metodologi Penelitian Pendekatan Praktis
dalam Penelitian. Yogyakarta: Andi.
Sekaran, Uma. 2011. Research Methods for business Edisi I and 2. Jakarta:
Salemba Empat.
Sugiyono, 2008. Metode Penelitian Kunatitatif Kualitatif dan R&D. Bandung
Alfabeta.
Sugiyono, 2010. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitiatif dan R&D. Bandung
Alfabeta.
Sugiyono. 2012. Memahami Penelitian Kualitatif. Bandung: ALFABETA.
Sugiyono, P. 2013. METODE PENELITIAN KUANTITATIF, KUALITATIF DAN
R&D. Bandung: Alfabeta.
Umar, Husein. 2008. Metode Riset. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.
Umi Narimawati. 2007. Riset Manajemen dan Sumber Daya Manusia. Jakarta:
Agung Media.
Woodside, Arch G. and Martin, Drew. 2008. Tourism Managemenet: analysis
behaviour and strategy. Oxfordshire: CAB International.
Yoeti, Oka A. 1991. Pengantar Ilmu Pariwisata. Bandung : Angkasa
.
Saya adalah mahasiswi dari Sekolah Tinggi Pariwisata
Bandung dan saya sedang mengadakan penelitian tentang
Pengaruh Media Sosial Terhadap Keputusan Berkunjung
Wisatawan Nusantara ke DKI Jakarta. Saya meminta waktu
saudara mengisi kuesioner ini dengan hanya mengambil
kurang lebih 5 menit. Mohon beri (√) kepada jawaban yang
dianggap paling tepat dan mewakili. Semua jawaban adalah
dirahasiakan. Terimakasih atas kerjasama dan perhatian
saudara.
Kuesioner Pengaruh Social Media Terhadap Keputusan Berkunjung
No. Pertanyaan dan Pilihan Jawaban

1. Tingkat keseringan saya memberikan komen di berbagai jenis akun media sosial milik Provinsi DKI Jakarta seperti
Twitter, Facebook, dan Website.
Tidak Pernah Jarang Cukup Sering Sering Sangat Sering
2. Tingkat keseringan saya memberikan likes pada posting-an yang diunggah di media sosial milik Provinsi DKI
Jakarta, seperti facebook, instagram, dll.
Tidak Pernah Jarang Cukup Sering Sering Sangat Sering
3. Tingkat kecepatan pihak pemilik akun media sosial pariwisata Provinsi DKI Jakarta memberikan respon/tanggapan.
Sangat Lama Lama Cukup Cepat Cepat Sangat Cepat
4. Tingkat keleluasaan saya untuk memberikan komentar ataupun pernyataan di akun – akun media sosial milik
Sangat Tidak Leluasa Cukup Leluasa Leluasa Sangat Leluasa
TidakLeluasa
5. Tingkat kemudahan saya untuk mengakses informasi mengenai destinasi wisata di Jakarta melalui akun – akun
media sosial milik Provinsi DKI Jakarta.
Sangat Sulit Sulit Cukup Mudah Mudah Sangat Mudah
6. Tingkat kemudahan saya dalam menggunakan konten – konten di media sosial milik Provinsi DKI Jakarta.
Sangat Sulit Sulit Cukup Mudah Mudah Sangat Mudah
7. Penilaian saya untuk kemudahan dalam bertukar informasi mengenai pariwisata di DKI Jakarta melalui akun – akun
media sosial yang dimiliki Provinsi DKI Jakarta.
Sangat sulit Sulit Cukup Mudah Mudah Sangat Mudah
8. Saya dapat bertukar pikiran dan share minat mengenai pariwisata di DKI Jakarta dalam forum - forum di social
media seperti tripadvisor,dll.
Sangat Tidak Tidak Setuju Netral Setuju Sangat Setuju

Setuju
9. Saya dapat berkomunikasi lebih mudah dengan anggota lainnya ketika saya tergabung dalam sebuah komunitas di
social media.
Setuju
10. Saya merasa lebih mudah untuk berkomunikasi dengan pengguna media sosial lainnya melalui aplikasi – aplikasi di
social media.

Setuju
11. Penilaian saya untuk kemudahan dalam mengakses situs maupun sumber – sumber informasi lainnya melalui akun
– akun social media milik Provinsi DKI Jakarta.
12. Penilaian saya untuk kemudahan dalam mendapatkan informasi mengenai pariwisata di DKI Jakarta melalui akun –
akun social media yang dimiliki pihak Provinsi DKI Jakarta.
13. Tingkat keinginan saya untuk berkunjung ke DKI Jakarta ketika melihat posting-an orang lain di social media
mereka.
Sangat Rendah Rendah Cukup Tinggi Sangat Tinggi
14. Saya selalu mengakses informasi mengenai destinasi wisata melalui social media sebelum berkunjung ke destinasi
wisata tersebut.

Setuju
15. Menurut saya tingkat kesesuaian gambaran mengenai DKI Jakarta berdasarkan posting-an di social media dengan
kenyataannya.
Sangat Tidak Tidak Sesuai Cukup Sesuai Sesuai Sangat Sesuai

Sesuai
16. Tingkat keinginan saya untuk melakukan perjalanan wisata karena melihat posting-an mengenai pariwisata pada
akun – akun social media milik Prov. DKI Jakarta.
Sangat Rendah Rendah Cukup Tinggi Sangat Tinggi
17. Update-an orang – orang mengenai destinasi wisata di DKI Jakarta membuat saya memiliki gambaran mengenai
destinasi tersebut.

Setuju
BIODATA
A. DATA PRIBADI
Nama : Debby Laura Tambunan
Tempat/Tanggal Lahir : Bandung, 23 Februari 1994
Alamat : Jl. Cikadut No. 44 Bandung 40194
Alamat E-mail : debby_laura23@yahoo.com
Kewarganegaraan : Indonesia
B. DATA ORANG TUA
Nama Ibu : Alm. Kartini Nainggolan
Nama Ayah : Leonard Tambunan
Pekerjaan : Wiraswasta
Alamat : Jl. Cikadut No. 44 Bandung 40194
C. PENDIDIKAN FORMAL
1998 – 2000 : TK Pertiwi Bandung
2000 – 2006 : SD Negeri Cikadut 1 Bandung
2006 – 2009 : SMP Negeri 14 Bandung
2009 – 2012 : SMA Negeri 1 Bandung
2012 – sekarang : Sekolah Tinggi Pariwisata Bandung

D. PENDIDIKAN NON FORMAL
1. Mengikuti kegiatan Penelitian Dasar (Basic Research) pada bulan
Oktober – November 2014.
2. Mengikuti kegiatan Penelitian Terpadu (Integrated Research) pada
bulan April – Mei 2015.
3. Mengikuti kegiatan Program Pemberdayaan Masyarakat (PPM) pada
bulan Oktober – November 2016.
4. Menjadi usher pada event MG Table Top yang dilaksanakan di Hotel
Hilton Bandung pada tahun 2015.
5. Menjadi penyelenggara pada event Bandung Air Show pada tahun
2015.

2016 PDF

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

2016 PDF

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

PENGARUH SOCIAL MEDIA TERHADAP KEPUTUSAN

BERKUNJUNG WISATAWAN NUSANTARA KE DKI JAKARTA

PROGRAM STUDI DESTINASI PARIWISATA

SEKOLAH TINGGI PARIWISATA

Bandung, … Juni 2016 Bandung, … Juni 2016

Dr. Haryadi Darmawan, MM Drs. Alexander Reyaan, MM

Bandung, … Juni 2016

Drs. Alexander Reyaan, MM

NIP. 19630915 198603 1 001

KETUA SEKOLAH TINGGI PARIWISATA BANDUNG

Dr. Anang Sutono, MM.Par., CHE

Yang bertanda tangan di bawah ini, saya :

Dengan ini saya menyatakan bahwa :

1. Skripsi yang berjudul Pengaruh Social Media Terhadap Keputusan

Bandung, …………………, 20…

Yang membuat pernyataan,

dan karunia-Nya Skripsi ini dapat diselesaikan tepat pada waktunya.

Adapun Skripsi yang berjudul “PENGARUH SOCIAL MEDIA TERHADAP

KEPUTUSAN BERKUNJUNG WISATAWAN NUSANTARA KE DKI

JAKARTA” bertujuan untuk memenuhi persyaratan penyusunan skripsi program

strata-1 Program Studi Destinasi Pariwisata, Jurusan Kepariwisataan, Sekolah Tinggi

2. Bapak Drs. Alexander Reyaan, MM., selaku Kepala Bagian Administrasi

Akademikdan Kemahasiswaan Sekolah Tinggi Pariwisata Bandung;

3. Ibu Dr. Beta Budisetyorini, M.Sc., selaku Ketua Jurusan Kepariwisataan;

5. Bapak Dr. Haryadi Darmawan, MM selaku Pembimbing 1 yang telah

mendampingi dan memberikan arahan dengan sebaik mungkin kepada penulis

selama kegiatan usulan penelitian berlangsung;

mendampingi dan memberikan arahan dengan sebaik mungkin kepada penulis

selama kegiatan usulan penelitian berlangsung;

7. Keluarga tercinta : Bapak Leonard Tambunan, Tio Riris Margareth, Jonathan,

9. Teman-teman Program Studi Destinasi Pariwisata angkatan 2012 atas kerjasama,

kebersamaan dan semangatnya selama kuliah;

atas doa dan dukungan kalian semua.

untuk menerima kritik dan saran yang sifatnya membangun.

Bandung, Juni 2016

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

B. Kerangka Pemikiran ...................................................................... 25

BAB III METODE PENELITIAN

E. Uji Validitas dan Reliabilitas ........................................................ 34

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

BAB V KESIMPULAN DAN REKOMENDASI

Perkembangan media sosial di Indonesia semakin pesat sejak didukungnya

infrastruktur dari segi perangkat, jaringan internet, maupun teknologi. Berdasarkan

survey yang dilakukan oleh eMarketer.com, tingkat penggunaan social media di

yang akan datang.

Sumber: www.eMarketer.com diakses pada 21 Juni 2016.

sebutan “smartphones”. Dengan smartphone, kita dapat melihat berbagai informasi.”

upaya untuk mempromosikan Pariwisata Indonesia melalui media sosial. Arief

Yahya, Menteri Pariwisata, dalam CNN Indonesia (01/12/2014) mengatakan, salah

masih sangat terbatas.

memungkinkan penciptaan dan pertukaran user-generated content (Kaplan &

interaksi sosial yang didalamnya memungkinkan penggunanya untuk berbagi dan

sosial memiliki lima karakteristik, yaitu partisipasi, keterbukaan, percakapan,

komunitas dan keterhubungan (Mayfield, 2008:5).

Munculnya media sosial berbasis internet memungkinkan satu orang

dimanfaatkan oleh Pemerintah untuk mengenalkan dan mempromosikan destinasi

pariwisata. Foux (2006:6), menyatakan konsumen (wisatawan) menganggap media

lebih sering mencari informasi dan membuat keputusan pembelian (keputusan

berkunjung) (Lempert dkk, 2006). Pada dasarnya keputusan berkunjung adalah

wilayah dengan mempertimbangkan beberapa faktor. Keputusan berkunjung

mendorong seseorang untuk melakukan perjalanan, sedangkan faktor penarik adalah

destinasi tersebut (Crompton dalam Kozak dan Decrop, 2009:17).

Sumber: Dinas Pariwisata Provinsi DKI Jakarta (diolah oleh