PERKEMBANGAN TEKNOLOGI INTERNET PADA BISNIS ONLINE

STUDI KASUS TOKOPEDIA

Untuk Memenuhi Salah Satu Tugas Mata Kuliah Aplikasi Komputer Bisnis.

Dosen : Pratama Rizky Kautsar Lauw

Oleh KELOMPOK 1:

Ririn juliantin (2016.61.002612)

Hendyansyah (2016.61.002634)

Okto Piyanturi (2016.61.002633)

Jennica Anastacia (2016.61.002656)

Supriyadi (2015.61.002489)

Mustika Ningsih (2016.61.002639)

FAKULTAS EKONOMI JURUSAN MANAJEMEN

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI BALIKPAPAN
2018/2019

KATA PENGANTAR

Puji syukur kami panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa karena dengan rahamat, karunia,
serta taufik dan hidayah-Nya kami dapat menyelesaikan makalah tentang Studi Kasus
Tokopedia. Dan kami juga berterimakasih kepada Bapak Pratama Rizky Kautsar Lauw selaku
Dosen mata kuliah Aplikasi komputer bisnis yang telah memberikan tugas ini kepada kami.
Kami sangat berharap makalah ini dapat berguna dalam rangka menambah wawasan serta
pengetahuan kita tentang kemajuan Teknologi Informasi pada saat ini. Kami juga menyadari
sepenuhnya bahwa di dalam makalah ini terdapat kekurangan dan jauh dari kata sempurna.
Oleh sebab itu, kami berharap adanya kritik, saran dan usulan demi perbaikan makalah yang
telah kami buat di masa yang akan datang, mengingat tidak ada sesuatu yang sempurna tanpa
saran yang membangun.
Semoga makalah sederhana ini dapat dipahami bagi siapapun yang membacanya. Sebelumnya
kami mohon maaf apabila terdapat kesalahan kata-kata yang kurang berkenan dan kami
memohon kritik dan saran yang membangun dari Anda demi perbaikan makalah ini di waktu
yang akan datang.

Balikpapan, 19 Desember 2018

Penyusun

DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR .......................................................................................................... i
DAFTAR ISI ........................................................................................................................ ii
BAB I
LANDASAN TEORI ........................................................................................................... 1
A. Perkembangan Teknologi Internet pada Bisnis Online ................................................ 1
B. Fungsi dan Manfaat Internet ........................................................................................ 2
C. Pengertian Teknologi Informasi .................................................................................. 3
D. Pengertian Teknologi Informasi Menurut Para Ahli .................................................... 3
BAB II
LATAR BELAKANG .......................................................................................................... 5
A. Profil dan Biografi William Tanuwijaya ...................................................................... 5
B. Munculnya Ide Mengenai Tokopedia .......................................................................... 5
C. William Tanuwijaya Mendirikan Tokopedia .............................................................. 5
PERMASALAHAN ............................................................................................................. 7
A. Cara berbelanja di Tokopedia
B. Cara menjual produk di Tokopedia
C. Fitur-fitur yang tersedia di Tokopedia
D. Produk jasa yang dijual
E. Bagaimana potensi dan peluang pasar di Tokopedia
F. Bagaimana kondisi lingkungan bisnis Tokopedia
G. Bagaimana analisis persaingan Tokopedia
H. Visi dan Misi Tokopedia
I. Penghargaan yang telah di dapat Tokopedia
J. Kelebihan dan kekurangan Tokopedia
PEMECAHAN MASALAH
A. Cara Berbelanja di Tokopedia ...................................................................................... 7
B. Cara Menjual Produk di Tokopedia ............................................................................. 8
C. Fitur-Fitur yang Tersedia di Tokopedia ....................................................................... 9
D. Produk Jasa yang Dijual ............................................................................................... 11
E. Potensi dan Peluang Pasar di Tokopedia ..................................................................... 12
F. Kondisi Lingkungan Bisnis Tokopedia ....................................................................... 12
G. Analisis Persaingan Tokopedia .................................................................................... 13

H. Visi dan Misi Tokopedia .............................................................................................. 15

I. Penghargaan yang Telah di Dapat Tokopedia ............................................................ 16
J. Kelebihan dan Kekurangan Tokopedia ...................................................................... 16
BAB IV
PENUTUP ............................................................................................................................ 18
A. KESIMPULAN ............................................................................................................ 18
B. SARAN ........................................................................................................................ 18
DAFTAR PUSTAKA .......................................................................................................... 19

BAB I
KAJIAN TEORI
A. Perkembangan Teknologi Internet pada Bisnis Online
Kemajuan di bidang teknologi, komputer, dan telekomunikasi mendukung
perkembangan teknologi internet. Dengan internet pelaku bisnis tidak lagi mengalami kesulitan
dalam memperoleh informasi apapun untuk menunjang aktivitas bisnisnya, bahkan sekarang
cenderung dapat diperoleh berbagai macam informasi, sehingga informasi harus disaring untuk
mendapatkan informasi yang tepat dan relevan. Hal tersebut mengubah abad informasi menjadi
abad internet.
Penggunaan internet dalam bisnis berubah dari fungsi sebagai alat untuk pertukaran
informasi secara elektronik menjadi alat untuk aplikasi strategi bisnis, seperti : pemasaran,
penjualan, dan pelayanan pelanggan. Pemasaran di internet cenderung menembus berbagai
rintangan, batas bangsa, dan tanpa aturan-aturan yang baku. Sedangkan pemasaran
konvensional, barang mengalir dalam partai-partai besar, melalui pelabuhan laut, pakai
kontainer, distributor, lembaga penjamin, importer, dan lembaga bank. Pemasaran konvensional
lebih banyak yang terlibat dibandingkan pemasaran lewat internet. Pemasaran di internet sama
dengan direct marketing, dimana konsumen berhubungan langsung dengan penjual, walaupun
penjualannya berada di luar negri.
Pengguna internet di seluruh dunia berkisar 200 juta, 67 juta diantaranya berada di
Amerika Serikat, internet di Indonesia berlipat dua kali setiap 100 hari. Penggunaan internet
untuk aplikasi strategi bisnis di Indonesia peluangnya cukup besar, tapi banyak orang tidak
menyadari, karena pemain bisnis di Indonesia masih banyak kalangan tua.
Setiap yang kita ketahui bahwa internet telah menciptakan revolusi yang sangat tidak
terduga dalam dunia teknologi, informasi maupun komunikasi. Pengertian internet
(interconnection networking) sendiri adalah jaringan komunikasi global yang terbuka dan
menghubungkan jutaan bahkan milyaran jaringan komputer dengan berbagai tipe dan jenis,
dengan menggunakan tipe komunikasi seperti telepon, satelit dan lain sebagainya. Awalnya
internet merupakan jaringan komputer yang dibentuk oleh Departemen Pertahanan Amerika
Serikat pada tahun 1969 melalui sebuah proyek yang disebut dengan ARPANET. Misi awal
dari proyek ini awalnya hanya untuk keperluan militer saja, tetapi lambat laun terus
berkembang dan bisa dinikmati oleh semua kalangan. Terciptanya internet telah membawa
perubahan yang sangat berarti dalam berbagai aspek kehidupan manusia. Selain itu, internet

juga telah melahirkan dunia baru yang memiliki pola, corak sekaligus karakteristik yang
berbeda dengan dunia nyata.
B. Fungsi atau Manfaat Internet
Dibalik kemudahan dalam mengakses internet, terdapat banyak manfaat yang akan kita peroleh
sebagai pengguna internet. Berikut bebrapa fungsi atau manfaat dari penggunaan internet :
a. Menambah Wawasan dan Pengetahuan
Dengan adanya internet, kita jadi lebih tahu mengenai bebagai wawasan dan pengetahuan dari
berbagai bidang dari seluruh dunia. Terutama bagi pelajar, internet mempermudah mereka
dalam mencari informasi yang berkaitan dengan pelajaran mereka.
b. Komunikasi Menjadi Lebih Cepat
Perkembangan internet yang semakin menjadi-jadi membuat komunikasi antar individu
menjadi sangat mudah dan cepat. Kita juga dapat berkomunikasi dengan orang luar negri
sekalipun dengan biaya yang relative murah.
Selain itu, sudah banyak jejaring sosial seperti Facebook yang digunakan pengguna internet
untuk berkenalan dan menemukan teman bari di sana. Tidak sedikit juga dari mereka yang
ngobrol atau chatting dengan kerabat mereka menggunakan jejaring sosial ini.
c. Mudahnya Belanja di Internet
Dengan meledaknya penggunaan internet, semakin banyak orang yang tertarik melakukan
belanja online. Saat ini, banyak orang yang lebih suka belanja online karena sangat mudah dan
efisien.
Salah satu keuntungan dari belanja online adalah kita tidak perlu keluar rumah untuk membeli
item yang kita butuhkan. Selain itu, ketika jam kerja sangat sibuk atau tidak teratur, belanja
online merupakan pilihan yang terbaik untuk membeli barang tanpa harus menyita banyak
waktu.

d. Internet Sebagai Wahana Hiburan

Internet juga berperan sebagai “Penghibur” bagi anda yang sedang gelisah atau galau
memikirkan sesuatu. Anda bisa menghibur diri dengan mengakses jejaring sosial,
mendengarkan musik, menonton video atau main game.
e. Berbagi Apapun Menjadi Lebih Mudah
Dengan adanya internet, kita bisa berbagi apapun yang kita punya, seperti pengalaman, tutorial,
resep, dan lain sebagainya melalui akun media sosial atau blog pribadi. Saat ini banyak orang
yang lebih suka menggunakan blog pribadi untuk berbagi hal yang mereka punya. Terdapat

puluhan platform yang bisa anda gunakan untuk membuat blog gratis, seperti blogger dan
wordpress.
f. Pentingnya Internet Dalam Dunia Bisnis
Ilustrasi internet untuk bisnis mengingat internet dapat dimanfaatkan dalam segala bidang
termasuk dalam bidang bisnis, maka tak sedikit para pelaku bisnis menggunakan internet demi
meunjang bisnis mereka. Banyak orang yang telah menemukan berbagai manfaat internet untuk
bisnis mereka. Bahkan ada yang dinamakan bisnis online dimana peran internet sebagai bisnis
utama.
C. Pengertian Teknologi Informasi
Secara umum, teknologi adalah suatu pengembangan dari aplikasi atau alat, baik berupa mesin,
material hingga proses yang membantu manusia dalam mengerjakan beberapa pekerjaan dan
menyelesaikan masalah. Sedangkan informasi secara umum adalah hasil dari proses atau
manipulasi yang memiliki nilai pengetahuan bagi para pengguna. Jadi secara umum teknologi
informasi adalah teknologi yang bermanfaat untuk mengolah data, memproses, menyusun,
mengatur, mendapatkan dan menyelesaikan manipulasi data yang menghasilkan informasi
berkualitas dan akurat.
D. Pengertian Teknologi Informasi Menurut Para Ahli
1) Hagg dan Keen
Menurut ahli Hagg dan Keen, Teknologi Informasi adalah sebuah perangkat alat yang mampu
membantu pekerjaan manusia dengan informasi dan melakukan beberapa pekerjaan yang
berhubungan dengan proses informasi.
2) Martin
Menurut Martin, Teknologi Informasi tidak hanya sebuah hardware atau software yang mampu
menyimpan dan mengolah data namun juga mengirimkan informasi yang memiliki esensi
komunikasi.
3) William dan Sawyer
Dua ahli ini berpendapat bahwa Teknologi Informasi adalah teknologi yang menghubungkan
komputer dengan komunikasi yang memiliki kecepatan tinggi dan memiliki data dalam bentuk
suara, dokumen maupun video.
4) Lucas
Beliau berpendapat bahwa Teknologi Informasi adalah segala bentuk teknologi yang bisa
diterapkan untuk mengirimkan sebuah informasi melalui media elektronik.

Teknologi dan Informasi memiliki banyak manfaat untuk kehidupan di era digital seperti
sekarang ini, dengan memanfaatkan kecanggihan Teknologi Informasi, kita bisa mengerjakan
banyak hal dalam hitungan menit. Teknologi Informasi benar-benar bisa membantu Anda
dalam melakukan pekerjaan dan menyelesaikannya lebih efektif dan efisien. Gunakan
Teknologi dan Informasi dengan baik dan benar.

BAB II
LATAR BELAKANG
Teknologi semakin berkembang dari waktu ke waktu, salah satu teknologi yang berkembang
pesat adalah teknologi internet, dimana dahulunya internet hanya digunakan untuk keperluan
bertukar informasi dan berkomunikasi oleh segelintir atau sekelompok orang. Berbeda dengan
dulu, sekarang semua orang bisa menggunakan internet dan teknologi internet pada saat ini
lebih fleksibel dan dapat digunakan untuk berbagai keperluan. Salah satu bidang yang sekarang
sedang banyak diminati dan digeluti oleh masyarakat adalah e-bussines atau bisnis online,
bisnis online banyak diminati karena modal yang kecil dengan keuntungan yang lumayan besar
dan jangkauannya yang luas. Salah satu perusahaan yang melakukan bisnis online adalah
Tokopedia.
Mendengar nama Tokopedia siapa yang belum tahu nama tersebut saat ini. Terlihat sekilas
Tokopedia layaknya seperti toko-toko online yang lain, tetapi jika ditelusur lebih dalam
Tokopedia merupakan sebuah ensiklopedia toko online yang ada di Indonesia. Sejarah
Tokopedia dibangun berawal dari mimpi foundernya yang percaya dimana suatu saat akan
berhasil menembus pasar Indonesia diimbangi dengan kerja keras mereka.
Tokopedia merupakan pasar atau mall online terbesar di Indonesia yang memungkinkan
individu maupun pemilik usaha di Indonesia untuk membuka dan mengelola toko online
mereka secara mudah dan gratis, sekaligus memberikan pengalaman berbelanja online yang
lebih aman dan nyaman. Tokopedia sendiri menjelaskan di situs mereka bahwa keuntungan
bagi pembeli dengan pembayaran UNIK adalah proses verifikasi pembayaran yang instan, yang
memungkinkan penjual lebih cepat menerima order dan barang yang dijual bisa lebih cepat
sampai ke pembeli. Sedangkan untuk penjual, keuntungan yang ditawarkan adalah perluasan
pasar pada para pengguna UNIK yang ingin membeli di berbagai merchant Tokopedia. Pilihan
pembayaran baru selain yang sudah ada ini akan memberikan transaksi online yang lebih cepat
dan mudah.
v Profil dan Biografi William Tanuwijaya
William Tanuwijaya ia dikenal sebagai pendiri Tokopedia bersama Leontinus Alpha Edision.
William Tanuwijaya lahir di Kota Pamatang Siantar, Sumatera Utara pada tanggal 18
November 1981. Ia bersekolah hingga SMA di kampung halamannya tersebut, setelah lulus
SMA ia kemudian memberanikan diri untuk berangkat ke ibukota yaitu Jakarta untuk kuliah. Ia
diterima di Universitas Bina Nusantara (BINUS) Jakarta. Selama kuliah, ia rajin mencari

pekerjaan sampingan untuk membiayai kuliahnya. Ketika masuk semester dua, ia kemudian
bekerja di Warnet dari jam 9 malam hingga jam 9 pagi.
Setelah lulus dari kampusnya yaitu BINUS, ia kemudian bekerja di kantoran yang bergerak
dibidang pengembangan software komputer. Namun lama kelamaan mulai terbesit ide dipikiran
William Tanuwijaya untuk mendirikan perusahaan sendiri. Dimana mimpinya adalah
mempunyai perusahaan internet sendiri. Kemudian pada tahun 2007, dari idenya ia kemudian
mulai membangun Tokopedia. Ide William Tanuwijaya mengenai Tokopedia datang ketika ia
menjadi moderator dalam forum online Kafegaul yang mempunyai fasilitas jual beli, hingga ia
kemudian mulai terinpirasi dari hal tersebut untuk menciptakan startup baru yang kemudian ia
namakan dengan Tokopedia.
v Munculnya Ide Mengenai Tokopedia
Ia kemudian mengajak temannya yang bernama Leontinus Alpha Edison untuk mendirikan
Tokopedia sebuah startup jual beli online yang menghubungkan penjual dan pembeli diseluruh
Indonesia dengan biaya gratis. Untuk membangun Tokopedia tersebut, William Tanuwijaya
membutuhkan modal besar untuk idenya tersebut, keadaan makin sulit ketika ayahnya divonis
penyakit kanker sehinga ia menjadi tulang punggung mencari nafkah untuk keluarga. Sadar
bahwa idenya pasti berhasil, ia kemudian berusaha untuk mencari pendanaan atau modal untuk
mengembangkan usahanya tersebut belajar dari Google dan Facebook didirikan melalui
pendanaan untuk startup melalui perusahaan ventura (pemodal).
William Tanuwijaya kemudian mendatangi satu persatu orang yang ia kenal untuk memodali
idenya tersebut. Dari bos di tempat kerjanya hingga kenalan teman-teman bosnya. Ia kemudian
mulai menceritakan mengenai Tokopedia, sebuah pasar online atau e-commerce tempat
bertemunya penjual dan pembeli dari seluruh Indonesia, dimana orang-orang dapat
memasarkan produk-produk mereka keseluruh Indonesia melalui Tokopedia. Tokopedia juga
menjadi perantara jual beli online yang aman bagi penggunanya. Sehingga idenya tersebut
dapat memecahkan masalah marketplace yang dialami Indonesia.
Selama dua tahun, ia bekerja keras terus menerus mencari investor untuk membiayai ide
Tokopedia nya tersebut. Banyak juga yang menganggap bahwa mimpinya terlalu tinggi.
Disinilah modal mengenai kepercayaan menurutnya itu sangat penting sebab sangat sulit
menurutnya untuk mendapatkan kepercayaan orang lain apalagi untuk memulai bisnisnya
tersebut. Semua ia lakukan dari nol untuk membangun bisnisnya tersebut.
v William Tanuwijaya Mendirikan Tokopedia

Hingga kemudian usaha William Tanuwijaya selama dua tahun akhirnya membuahkan hasil,
tepatnya pada tahun 2009, pada tanggal 6 Februari 2009, Tokopedia milik William Tanuwijaya
resmi berdiri dan pada hari kemerdekaan Indonesia pada tanggal 17 Agustus 2009, Tokopedia
resmi diluncurkan ke public setelah mendapatkan suntikan dana dari para investor dan juga bos
ditempat kerjanya. Tokopedia bahkan mendapatkan penghargaan sebagai e-commerce terbaik
di Indonesia dari Bubu Awards.
Tokopedia terus menerus mendapatkan pendanaan dari tahun ke tahun dari para investor,
mengingat perkembangannya sangat baik seperti, East Ventures tahun 2010, CyberAgent
Venture di tahun 2011, Beenos di tahun 2012 dan Softbank pada tahun 2013. Tokopedia buatan
William Tanuwijaya dan Leontinus Alpha Edison terus menerus berkembang, bahkan pada
akhir tahun 2014 Tokopedia mendapatkan kucuran dana untuk modal sebesar 100 Juta Dollar
dari Softbank Internet yang juga memodali Alibaba serta Sequoia Capital yang juga pernah
memodali Google dan Apple dan Instagram. William Tanuwijaya kemudian sekarang ini
menjadi CEO perusahaan Tokopedia serta Leontinus Alpha Edison menjadi COO Tokopedia.
Hingga kini Tokopedia terus menerus berkembang pesat berkat usaha pantang menyerah
William Tanuwijaya dan rekannya Leontinus Alpha Edision.

PERMASALAHAN
Berdasarkan latar belakang diatas, kami merumuskan rumusan masalah sebagai berikut :
Bagaimana cara berbelanja di Tokopedia ?
Bagaimana cara menjual produk di Tokopedia ?
Fitur-fitur apa saja yang tersedia dalam Tokopedia ?
Produk-produk apa saja yang dijual di Tokopedia ?
Bagaimana potensi dan peluang pasar di Tokopedia ?
Bagaimana kondisi lingkungan bisnis Tokopedia ?
Bagaimana analisis persaingan Tokopedia ?
Bagaimana Visi dan Misi Tokopedia ?
Penghargaan apa saja yang telah di dapat Tokopedia ?
Apa Kelebihan dan kekurangan Tokopedia ?

PEMECAHAN MASALAH
Cara Berbelanja di Tokopedia
1. Cari Barang
- Ketik nama barang yang Anda cari pada kolom pencarian.
- Atau klik pilihan kategori-kategori yang tersedia pada halaman Tokopedia
2. Masukkan Ke Keranjang Belanja
Setelah membuka salah satu produk, Anda akan masuk ke halaman produk. Pada halaman ini,
terdapat informasi lengkap mengenai produk dan toko yang Anda pilih, antara lain :
Ø Informasi Produk : berisi semua informasi penting yang berhubungan dengan produk yang
sedang Anda lihat.
Ø Ulasan : berisi ulasan produk dari pengguna Tokopedia yang sudah pernah membeli produk
tersebut.
Ø Diskusi Produk : tempat bertanya kepada penjual mengenai hal-hal yang berhubungan
dengan produk yang Anda pilih. Contohnya bertanya mengenai ketersediaan stok produk.
Ø Informasi Penjual : berisi informasi lengkap tentang penjual.
Ø Keterangan harga pas dan harga grosir (jika ada)
Jika sudah yakin dengan produk yang dipilih, klik tombol “ Beli “
3. Masukkan Alamat dan Jasa Kirim
Langkah berikutnya untuk berbelanja online di Tokopedia adalah mengisi formulir pemesanan.
Silahkan mengisi semua formulir yang diperlukan dengan lengkap dan benar.

Langkah selanjutnya, klik tombol “ Beli Produk Ini “

Catatan : jasa pengiriman dapat berbeda antar satu penjual dengan penjual lain di Tokopedia.
4. Bayar
Untuk memulai proses pembayaran, klik tombol bergambar keranjang pada header menu, lalu
klik produk yang telah dipilih.
Pilih metode pembayaran yang ingin digunakan, terdapat beberapa pilihan di Tokopedia, seperti
:
1) Mandiri Clickpay
2) Mandiri e-cash
3) BCA klikpay
4) Transfer antar bank
5) Saldo Tokopedia
Selanjutnya, klik tombol Checkout.
Catatan : jika Anda memiliki saldo Tokopedia namun jumlah tidak cukup untuk membayar total
transaksi, Anda tetap bisa membayar sisa pembayaran menggunakan metode pembayaran lain.
5. Terima Barang
Setelah terima barang, harus konfirmasi jika barang sudah kita terima. Kamu juga disarankan
membuat review untuk produk yang habis kamu beli.
Cara Menjual Produk di Tokopedia
§ Hal pertama yang dilakukan sebelum membuka toko di situs ini, tentu kita harus melakukan
pendaftaran terlebih dahulu. Untuk Anda yang memiliki akun facebook bisa menggunakan
akun facebook untuk masuk langsung tanpa harus mendaftar isi email. Lalu masuk ke situs
www.tokopedia.com/login.pl
§ Setelah itu pilih pada bagian masuk menggunakan facebook, setelah memilih masuk
menggunakan facebook anda harus memberi pengaturan aprove dari facebook, agar akun bisa
terhubung karena tanpa memberi perintah hubungkan maka akun tokopedia tidak akan
terhubung ke dengan facebook, sehingga sebelum masuk facebook dari tokopedia anda harus
terlebih dahulu pastikan di browser anda sudah terhubung atau akun facebook di dalam keadaan
log in.
§ Setelah masuk silahkan buat nama toko anda atau bisa menggunakan nama anda
pribadi,semua terserah pribadi masing-masing.
§ Setelah toko telah dibuat sekarang saatnya untuk jualan, pastikan situs Anda sudah jadi
setelah itu masuk produk baru atau masuk ke url http://www.tokopedia.com/product-add.pl.

Fitur-Fitur Yang Tersedia di Tokopedia

Gold Merchant
Banyak sekali fitur-fitur unggulan yang terdapat di dalamnya dan pastinya akan
menguntungkanmu. Seperti Gold Badge yang muncul di halaman toko dan produk yang akan
menarik perhatian calon pembeli, TopAds yang pastinya akan sangat membantu kamu untuk
promosi, Statistik Toko untuk memantau performa tokomu, 1 Slot Admin Toko Gratis yang
bisa kamu gunakan untuk menambah admin toko. Semua itu bisa langsung kamu rasakan
dengan berlangganan Gold Merchant.
Free Returns
Fitur ini memungkinkan pembeli untuk meretur produk secara gratis jika tidak sesuai atau tidak
cocok dengan catatan produk masih dalam kondisi layak dijual. Dengan memfasilitasi
produkmu menggunakan Free Returns ini, tentunya tokomu akan lebih terlihat terpercaya di
mata calon pembeli. Untuk penjual yang ingin menggunakan fitur ini, kamu tidak akan
dikenakan biaya sama sekali sampai waktu yang ditentukan.
Stock Management
Fitur ini akan memudahkanmu melihat sisa produk yang ada di toko, sehingga kamu tidak perlu
lagi repot menghitung sisa produk setiap kali ada pesanan masuk. Dan yang paling penting,
fitur ini bisa meminimalisir cancellation rate di tokomu karena stok produk yang habis akan
otomatis masuk ke Stok Kosong, sehingga tidak dapat dipesan pembeli.
Mitra Toppers
Mitra Toppers adalah program kerja sama Tokopedia dengan mitra penyedia pinjaman yang
memudahkan kamu untuk mendapatkan pinjaman modal usaha. Tokopedia bekerja sama
dengan beberapa mitra penyedia pinjaman yang bisa kamu pilih seperti : BRI, UOB, Amar
Bank, DBS, Bank Sampoerna, Taralite, hingga Modalku. Modal yang kamu dapatkan bisa
untuk memenuhi berbagai kebutuhan bisnis onlinemu, mulai dari menambah stok dan varian
produk, menambah tenaga pekerjaan, sampai mendaftarkan merek dagang.
Pre Order
Dengan menggunakan fitur Pre Order, kamu bisa mendapatkan waktu tambahan untuk
memproses pesanan sampai 30 hari. Fitur ini juga bisa kamu manfaatkan jika menerima
pesanan dalam jumah banyak. Jadi jika stok pesanan tidak mencukupi, produk tidak perlu
digudangkan, kamu hanya cukup mengubahnya menjadi produk Pre Order. Dengan begitu,
produk tersebut tetap bisa dilihat dan dibeli namun dengan waktu proses yang lebih lama.
Instoped

Fitur yang bisa meng-upload produk langsung ke Instagram, tidak Cuma 1 atau 2 produk saja
bahkan bisa meng-upload hingga 20 produk sekaligus.
User Manaement
Kamu bisa menambah beberapa orang (maksimal 10 orang) untuk bantu mengelola tokomu di
Tokopedia. Tambahan admin ini dibagi menjadi 3 antara lain Admin Toko, Admin Transaksi,
dan Admin pesan.

Produk Jasa Yang Dijual

Tokopedia.com menawarkan jutaan produk yang terbagi dalam 21 kategori besar, meliputi :
Ø Pakaian
Ø Fashion & Aksesories
Ø Kecantikan
Ø Kesehatan
Ø Rumah Tangga
Ø Dapur
Ø Perawatan Bayi
Ø Handphone & Tablet
Ø Laptop & Aksesoris
Ø Komputer & Aksesoris
Ø Elektronik
Ø Kamera, Foto & Vidio
Ø Otomotif
Ø Olahraga
Ø Office & Statinery
Ø Souvenir, Kado & Hadiah
Ø Mainan & Hobi
Ø Makanan & Minuman
Ø Buku
Ø Software
Ø Film, Musik & Game
Hingga januari 2015, terhitung lebih dari 1.200 kategori produk tersedia di tokopedia.com.
Potensi Dan Peluang Pasar Di Tokopedia

Seiring berjalannya waktu, Tokopedia.com pun berhasil merangkak naik menjadi sebuah
perusahaan yang memiliki reputasi sangat baik dimata para investornya dan kalangan
masyarakat. Hal ini ditunjukan dengan banyaknya investor yang menjalin kerja sama dengan
Tokopedia.com sejak tahun 2009-2013. Tokopedia.com merupakan online market place yang
menjadi tempat bertemunya penjual dan pembeli. Sehingga setiap dari mereka yang
mengunjungi Tokopedia.com dapat melakukan transaksi yang aman karena dana pembayaran
baru diberikan kepada penjual setelah pembeli menerima barang dan juga nyaman secara
mudah serta juga bebas biaya. Tokopedia.com memiliki banyak investor besar dari Softbank
Internet dan Sequoia Capital sebesar 100 juta USD setara dengan 1.2 triliun rupiah.
Kondisi Lingkungan Bisnis Tokopedia
Analisis matriks SWOT
1. Strength Threat (kekuatan ancaman)
Adanya situs online yang mudah diakses oleh pengguna internet, adanya rekening bersama,
memberikan kenyamanan serta keamanan dalam belanja online, menyediakan pelapak yang
terpercaya.
2. Strength Opportunity (kekuatan peluang)
Selalu memberikan pelayanan yang aman utuk berbelanja karena dengan akun-akun yang
disediakan oleh Tokopedia.com seperti akun saat pembayaran yang baru diberikan kepada
penjual setelah pembeli menerima barang, menyediakan pelapak yang memiliki harga miring
namun tetap berkualitas agar tidak kalah saing dengan pesaing.

3. Weakness Opportunity (kelemahan peluang)

Adanya fitur untuk pelapak meskipun cukup mahal bisa melakukan proses yang cepat yaitu
1x24 jam dari waktu pemesanan memakai jasa pengiriman yang aman seperti JNE.
4. Weakness Threat (kelemahan ancaman)
Adanya hak cipta yang dilindungi oleh hokum jadi meminimalisasi adanya plagiat atau
penipuan.
Analisis Persaingan Tokopedia
Dalam persaingan berbisnis harus memiliki kekuatan tersendiri dalam berbisnis. Dilihat dari
kelengkapan mutu, tokopedia.com memiliki mutu dalam berbelanja online yang maksimal.
Karena tidak membutuhkan waktu yang lama dalam berbelanja dan barang yang berkualitas.
Untuk harga yang ditawarkan oleh pelapak dalam tokopedia.com merupakan harga umum yang
ada didalam pasaran. Sehingga tidak menurunkan minat pembeli untuk berbelanja di

Tokopedia.com. untuk memperkenalkan bisnis ini, tokopedia.com memanfaatkan jasa iklan

seperti iklan diberbagai website, Tokopedia.com memilih ambassador untuk bisa lebih
memperkenalkan produknya atau bisnisnya seperti Chealsea Islan yang terpilih menjadi
ambassador dan menayangkan iklan dimedia-media elektronik seperti TV dan radio, serta
adanya aplikasi Tokopedia.com yang tersedia dalam iOS, play store untuk lebih menambah
minat masyarakat dalam berbelanja didalam Tokopedia.com selalu memberikan hal baru dalam
dunia berbisnisnya, seperti memperbarui tampilan dalam website atau aplikasinya agar tidak
kalah menarik dengan aplikasi milik bisnis online lainnya yang menjadi pesaingnya.
Visi dan Misi Tokopedia
A. Visi Tokopedia
a. Membangun Indonesia yang lebih baik lewat internet.
b. Menjadi penyedia sarana transaksi online yang terbesar dan terpercaya bagi pelaku bisnis
di Indonesia.

B. Misi Tokopedia
a. Menggunakan teknologi dari web dan internet secara tepat.
b. Memperkuat produk dan layanan dari Tokopedia baik yang dilakukan secara online
maupun offline.
Penghargaan Yang Telah di Dapat Tokopedia
a. Tokopedia berhasil menyabet penghargaan Best Company In Customer Industry dalam
ajang Indonesia Digital Economy.
b. Mendapat penghargaan Campaign terbaik dari Majalah Marketing.
c. Tokopedia raih penghargaan Top 50 Most Valuable pada Ajang Indonesian Brands 2016.
Kelebihan dan Kekurangan Tokopedia
A. Kelebihan Tokopedia
a. Kelebihan pertama yang dimiliki Tokopedia adalah penampilannya yang ringan dan
segar.
b. Selain itu, situs ini juga bersifat gratis dan tidak berbayar.
c. Loading site terhitung ringan, khususnya pada halaman-halaman toko dan produk.
d. Bagian daftar produk sangat jelas, kategori yang bervariasi, serta adanya fitur harga
grosir.
e. Adanya fitur pre-order untuk produk yang harus di import, karena proses ini biasanya
akan memakan waktu yang lebih lama.

f. Adanya fitur estimasi total yang harus dibayar buyer, seperti total harga produk (berlaku
kelipatan) dan estimasi ongkos kirim hingga jasa ekspedisi yang tersedia.
g. Transfer dana yang relative cepat dengan rata-rata 2 hingga 3 jam, dan maksimum
mencapai waktu 4 jam untuk transfer ke bank-bank besar.
h. Waktu proses pesanan memiliki waktu yang lebih leluasa, yakni berkisar 5 hingga 7 hari
semenjak invoice masuk.
i. Keamanan cukup baik karena adanya penggunaan kode OTP.
j. Memiliki blog yang berisikan beragam tips dan juga informasi yang bermanfaat untuk
penjualan dan optimal toko online milik kita.
B. Kekurangan Tokopedia
a. Website dan aplikasi Tokopedia kerap mengalami eror.
b. Terlalu sering maintenance, sehingga kerap membuat pengunjung merasa kesal.
c. Error pasca maintenance, efeknya bisa sampai 1 hingga 2 hari dengan keluhan yang
bermacam-macam.
d. Tidak adanya fitur blacklist untuk buyer atau pembeli.
e. Sering terjadi perang harga, membandrol produk dengan harga dengan kisaran yang
sangat murah. Sehingga memberikan peluang yang sangat kecil pada produk untuk laku dengan
kisaran harga yang relative tinggi.
f. Peluang barang lebih banyak lalu pada member Gold Marchant masih tidak optimal.
Hanya memberikan kesan ekslusif dan memiliki tampilan yang sedikit berbeda dari member
biasa.
g. Fitur pengelola stok barang masih dirasa kurang optimal, karena saat ada pembeli yang
tengah menunggu pembayaran, stok produk tidak secara optimal berkurang.
h. Tidak memiliki fitur diskon yang terbatas waktu.

BAB IV
KESIMPULAN DAN SARAN
Kesimpulan
Dari pembahasan diatas bisa disimpulkan bahwa bisnis online yaitu Tokopedia ini merupakan
bisnis yang paling aman serta mempunyai banyak kemudahan dalam pelayanan serta fiturnya
yang bermacam manfaat dan mudah dapat diakses dan dalam setiap bisnis pasti memiliki
pesaing, begitu juga dengan bisnis online. Adanya pesaing merupakan pacuan agar suatu bisnis
bisa berkompetisi untuk menunjukan kelebihannya, baik dari segi jasa atau produk yang
ditawarkan, harga, pelayanan, ketersediaan website dan fitur-fitur yang bisa diakses, serta
keamanan yang menjamin saat berbelanja dan berinteraksi. Adanya aksi untuk bisa
meminimalisasi kelemahan serta menghindari ancaman dalam berbisnis merupakan hal yang
sangat penting dalam menembus pasar.
Saran
Adapun saran yang dapat kami berikan yang diharapkan berguna dimasa yang akan datang
adalah sebagai berikut :
a. Agar selalu di percaya oleh pelanggan ataupun calon pembeli maka hendaknya
pihak/pemilik toko online ini selalu cepat dan tepat dalam memberikan informasi dan layanan
yang diberikan.
b. Selain itu, sebaiknya produk yang di dapat oleh para konsumen sama dengan apa yang
mereka lihat di website.
c. Selalu memperbanyak event dan promo sehingga para pelanggan tertarik untuk membeli.

DAFTAR PUSTAKA
https://id.m.wikipedia.org/wiki/tokopedia
https://m.tokopedia.com
http://www.biografiku.com/2015/11/biografi-william-tanuwijaya-pendiri-tokopedia.html
http://genggaminternet.com/pengertian-teknologi-informasi-menurut-para-ahli/
http://yuniaryuni17.blogspot.com/2015/12/pengaruh-teknologi-internet-terhadap.html