Manajemen Dan Pengambilan Keputusan Pariwisata PDF

Manajemen dan Pengambilan Keputusan Pariwisata:
- Arti Informasi
- Peran Managerial dan Sistem Informasi Pariwisata
- Sistem Pendukung Keputusan Pariwisata
Dr. Djadja Achmad Sardjana S.T., M.M

djadjas@gmail.com
djadja@dataquest.co.id
Pengertian & Manfaat
Informasi Kepariwisataan

djadjas@gmail.com
“If you can’t decide, you can’t manage”
10/10/2019 Manajemen dan Pengambilan Keputusan Pariwisata 3

Pengertian & Manfaat Informasi Kepariwisataan
Informasi itu sendiri dapat didefinisikan sebagai berikut;

1. Informasi adalah data yang diolah menjadi bentuk yang lebih berguna dan lebih
berarti bagi penerimanya
2. Informasi adalah data yang telah diklasifikasi atau diolah atau diinterprestasi
untuk digunakan dalam proses pengambilan keputusan.
3. Informasi adalah data yang telah diolah menjadi bentuk yang berarti bagi
penerimaanya dan bermanfaat dalam pengambilan keputusan saat ini atau saat
mendata

Manfaat bagi wisatawan

1. membantu wisatawan dalam memilih tujuan wisata yang sesuai dengan minat dan anggarannya.
2. membantu wisatawan untuk bisa mengunjungi beberapa objek wisata yang berdekatan secara
berurutan karena ketersediaan informasi objek wisata yang berdekatan satu dengan yang lain.
3. membantu wisatawan menyampaikan secara langsung pengalaman dalam mengunjungi objek

wisata tertentu sehingga menjadi umpan balik bagi yang berkepentingan dan referensi bagi calon
wisatawan yang lain.
4. membantu wisatawan untuk mempromosikan secara langsung objek wisata yang ada di
daerahnya sendiri, termasuk informasi yang relevan seperti: produk wisata, fasilitas, dan cara
mencapai lokasi.

Manfaat bagi pengusaha

1. membantu pengusaha khususnya yang bergerak dalam bidang tour, travel,
dan hotel untuk memperluas pangsa pasar dan memperbanyak produk-
produk yang ditawarkan.
2. membantu pengusaha dalam mempromosikan bidang usaha dan produknya.
3. mengurangi biaya promosi serta membuka pasar internasional atas potensi
wisata di Indonesia.

Manfaat bagi Pemerintah

1. Pertama, membantu pemerintah daerah dalam pencapaian target
jumlah wisatawan di daerahnya karena database ini bisa menjadi sarana
informasi, komunikasi, dan promosi destinasi wisata pemerintah daerah.
2. membantu tercapainya sasaran pengembangan ekonomi kreatif yang
dicanangkan oleh pemerintah

Manfaat bagi Akademis

1. sebagai sarana yang efektif dalam mengembangkan dan menerapkan
bidang ilmu sistem informasi untuk kepentingan masyarakat, pengusaha,
dan instansi pemerintah secara real.
2. sebagai dasar dalam penelitian, pengembangan, dan penerapan bidang
ilmu lain.

Klasifikasi Data Informasi Kepariwisataan
Sejarah :
a. Tokoh-tokoh berasal dari suatu daerah,
b. Gedung dan Bangunan besejarah - Peristiwa besejarah dan peninggalan kuno, prasasti
c. Kebudayaan bersejarah seperti asal-usul Tarian, Lukisan, lagu rakyat, pakaian dan adat
budaya.
Keadaan Alam
a. Iklim/cuaca, tidak hanya kemarau dan penghujan saja tetapi dihubungkan dengan
persiapan dan apa yang akan diperbuat penduduk setempat dalam keadaan itu, seperti
bertanam padi,musim menuai, penggunaan sistim pengairan.
b. Pemandangan alam seperti lautan, pegunungan,sungai, jelaskan tentang berapa

kedalaman, ketinggian, apa fungsinya untuk penduduk dan keistimewaan yang lain.
c. Keadaan tanah dan hasilnya, tambang dan mineral lain ataupun kesuburannya dikaitkan
dengan hasilbumi penduduk setempat
d. Fenomena alam/ gunung berapi, perubahan/gejala perubahan alam/evolusi
e. Flora dan Fauna yang khas di daerah tersebut dan pemanfaatannya.

Lingkungan buatan
a. Taman, Kebun binatang, Kebun raya, dan bangunan seperti
Teater terbesar, Jembatan, Jalan terpanjang dll.
b. Daerah yang terkenal seperti, Taman mini, berikan informasi

tentang mengapa dibangun, kapan, siapa yang membangun
dan untuk tujuan apa.
c. Pabrik-pabrik terkenal dan institute serta lembaga terkenal
Peristiwa.
a. Festival besar yang diselenggarakan hanya 1 atau 2 kali dalam
setahun : festival seni nasional, festival makanan daerah dll.
b. Upacara-upacara kenegaraan, olahraga ataupun kesenian.
c. Hari-hari khusus agama yang dirayakan oleh masyarakat

dengan penampilan istimewa seperti Lebaran, Nyepi, Galungan
dll.
Aksesibilitas yang dapat mendukung kenyamanan arus

orang maupun barang, antara lain:
a. Bandara Internasional
b. Jadwal penerbangan lokal / internasional,
c. Biaya Penerbangan
d. transportasi dan akses lokal
Fasilitas
a. Variasi Venue
b. Kapasitas Jumlah ruang pameran atau exhibition hall yang
tersedia
c. Tata Letak
d. Suasana.
Akomodasi
a. Variasi Jenis Akomodasi mulai dari hotel bintang lima, non
bintang sampai dengan homestay.
b. kapasitas Jumlah kamar yang tersedia
c. Harga Jumlah uang yang dikeluarkan untuk membiayai
akomodasi.

Tempat menarik
a. Pusat Perbelanjaan
b. Restoran Destinasi memiliki berbagai restaurant dengan cita rasa
kuliner yang diterima oleh pengunjung, serta tersedianya restoran
lokal dan internasional dengan variasi menu, dan harga.
c. Tempat Hiburan Destinasi menyediakan berbagai tempat hiburan,
contohnya seperti bar, theatre, klub malam, restoran, dan lain-lain.
d. Daya Tarik Wisata Alam, Budaya, dan Buatan Manusia Destinasi
tersebut memiliki tempat-tempat indah, unik dan menarik yang
dapat menjadi daya tarik pengunjung, contohnya seperti
pemandangan alam, ragam budaya, adat istiadat, dan lain-lain.
e. Rekreasi Destinasi menyediakan tempat untuk melakukan
aktivitas rekreasi, olahraga, maupun taman hiburan, serta peserta
dapat ikut terlibat dalam kegiatan tersebut maupun hanya
sebagai penonton.
Pusat Informasi Pariwisata

(Tourist Information Center) Destinasi memiliki usaha penyediaan informasi
mengenai kepariwisataan suatu destinasi dalam bentuk bahan cetak, maupun
elektronik.
Rumah Sakit
Destinasi memiliki fasilitas rumah sakit, baik rumah sakit umum daerah maupun
rumah sakit internasional dengan lokasi yang mudah dijangkau dari seluruh area
destinasi serta yang siap mendukung keberadaan suatu event.
Money Changer
Destinasi dilengkapi dengan tempat penukaran mata uang dengan lokasi yang
mudah dijangkau.
Perbankan
Destinasi memiliki layanan dan lembaga perbankan untuk memfasilitasi
kebutuhan finansial pengunjung.
Usaha Perjalanan Wisata

Destinasi dilengkapi dengan perusahaan jasa profesional khusus pelaksanaan
kegiatan tour yang telah terlisensi seperti Biro Perjalanan Wisata dan Agen
Perjalanan Wisata (travel agent).
Pengelolaan Data Informasi Kepariwisataan
Adapaun sumber informasi :

a. Sumber hidup, meliputi : - Para pemasok/pengusaha
sarana, mereka memiliki informasi tentang obyek
kunjungan/wisata yang dikelolanya. - Wartawan, akademisi,
konsultan, dan tetua (orang yang dituakan) atau tokoh
masyarakat, mereka sering punya pandangan yang lebih luas
dan tidak memihak. - Asosiasi profesi yang terkait. - Internal
customer ( pegawai, karyawan ) dan teman sekerja dalam satu
sistem managemen perusahaan.
b. Sumber kepustakaan, meliputi : - Brosur dari Biro

Perjalanan yang terstandar, laporan-laporan sektor pasar
wisata, maupun majalah-majalah pariwisata. - Laporan dan
bahasan dari asosiasi, karena tidak semua Biro wisata mau
mengadakan tukar menukar pengalaman secara langsung. -
Hasil Penelitian (hasil pengolahan angket bagi pengguna jasa)
- Browsing melalui internet dengan memperhatikan pada
kejelasan/akurat/valid dari pengirim informasi -
Perpustakaan/buku-buku sejarah

Pengelolaan Data Informasi Kepariwisataan
Tahapan Pengolahan Data Informasi :
1. Pengumpulan data/informasi
2. Identifikasi sesuai dengan keakuratan data
3. Memilah informasi
4. Mencatat/menulis dalam file
5. Kelompokkan dalam satu folder sesuai dengan

urutan klasifikasi

Perbandingan Data Informasi Kepariwisataan
perilaku pencarian informasi wisatawan:
1. Previous visits. kunjungan sebelumnya ke objek wisata.
2. Intentional learning. wisatawan akan mengingat informasi lebih

akurat.
3. Incidental learning meningkatkan pengetahuan subjektif turis dan

kemudian keakraban mereka dengan tujuan dan atraksi.
4. Familiarity atau keakraban merupakan pengetahuan subjektif

dan tahap awal pembelajaran, wisatawan cenderung
menganggap bahwa mereka memiliki informasi yang cukup
dalam memorinya sehingga wisatawan dapat meminimalkan
upaya pencarian eksternal dan memaksimalkan ketergantungan
mereka pada pencarian internal

Perbandingan Data Informasi Kepariwisataan
Prilaku pencarian informasi wisatawan :

5. Expertise, wisatawan yang tinggi dalam keahlian lebih mungkin
untuk mengumpulkan informasi eksternal karena mereka tahu jenis
apa yang wisatawan butuhkan dan di mana mendapatkannya
6. Cost of internal search, Biaya ini ditentukan oleh upaya kognitif

yang diperlukan dan hasil yang diharapkan. Upaya termasuk proses
kognitif seperti evaluasi, integrasi, dan upaya yang ditujukan untuk
pengambilan informasi internal yang tersedia.
7. Cost of external search, pencarian didominasi eksternal, yang

melibatkan banyak waktu dan berbagai sumber.
8. Involvement. keterlibatan wisatawan meningkat, wisatawan

cenderung untuk memanfaatkan sumber-sumber eksternal yang
lebih untuk mengumpulkan informasi tambahan tentang atribut
penting, kekuatan dan kelemahan masing-masing tujuan, dan
untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan yang dihasilkan
wisatawan.

Peran Managerial dan
Sistem Informasi Pariwisata
djadjas@gmail.com
Apakah Sistem Informasi Itu?
• Sistem Informasi dapat dibedakan menjadi 2, sistem informasi
manual dan sistem informasi berbasis komputer (CBIS)
• CBIS atau selanjutnya disebut sistem informasi (SI) saja adalah jenis
sistem informasi yang menggunakan komputer
Manajemen dan Pengambilan Keputusan

10/10/2019 19
Pariwisata
Alter (1992) Sistem informasi adalah kombinasi antar prosedur kerja,
informasi, orang, dan teknologi informasi yang
diorganisasikan untuk mencapai tujuan dalam sebuah
organisasi
Bodnar dan Hopwood Sistem informasi adalah kumpulan perangkat keras dan
(1993) perangkat lunak yang dirancang untuk
mentransformasikan data ke dalam bentuk informasi
yang berguna
Gelinas, Oram, dan Sistem informasi adalah suatu sistem buatan manusia
Wiggins (1990) yang secara umum terdiri atas sekumpulan komponen
berbasis komputer dan manual yang dibuat untuk
menghimpun, menyimpan, dan mengelola data serta
menyediakan informasi keluaran kepada para pemakai

10/10/2019 20
Pariwisata
Hall (2001) Sistem informasi adalah sebuah rangkaian
prosedur formal di mana data
dikelompokkan, diproses menjadi
informasi, dan didistribusikan kepada
pemakai
Turban, McLean, Sebuah sistem informasi mengumpulkan,
dan Wetherbe memproses, menyimpan, menganalisis,
(1999) dan menyebarkan informasi untuk
tujuan yang spesifik
Wilkinson Sistem informasi adalah kerangka kerja
(1992) yang mengkoordinasikan sumberdaya
(manusia, komputer) untuk mengubah
masukan (input) menjadi keluaran
(informasi), guna mencapai sasaran-
sasaran perusahaan.
10/10/2019 21
Pariwisata
Yang dicoba untuk
dilakukan sistem
Data terformat,
teks,
gambar, suara,
dan video
Informasi
Orang yang
memasukkan,
Tujuan memproses, dan
menggunakan
data
Prosedur Orang
kerja
Perangkat keras
dan perangkat
lunak yang
memproses data
Teknologi
informasi
Cara kerja yang dilakukan
orang dan teknologi
informasi

10/10/2019 22
Pariwisata
Contoh Sistem Informasi
• Sistem reservasi pesawat terbang
• Sistem untuk menangani penjualan kredit
kendaraan bermotor
• Sistem biometrik

10/10/2019 23
Pariwisata
Contoh Sistem Informasi (Lanjutan…)
• Sistem POS (point-of-sale)
• Sistem telemetri
• Sistem berbasiskan kartu
cerdas (smart card)

10/10/2019 24
Pariwisata
Contoh Sistem Informasi (Lanjutan…)
• Sistem yang dipasang pada tempat-tempat publik yang
memungkinkan seseorang mendapatkan informasi seperti
hotel, tempat pariwisata, pertokoan, dan lain-lain
• Sistem layanan akademis berbasis Web
• Sistem pertukaran data elektronis (Electronic Data
Interchange atau EDI)
• E-government atau sistem informasi layanan
pemerintahan yang berbasis Internet.

10/10/2019 25
Pariwisata
Sifat Sistem Informasi
• Tidak harus kompleks
• Bisa saja menggunakan sebuah komputer
Sistem
informasi Berkas
Penjualan
Laporan harian
penjualan

10/10/2019 26
Pariwisata
Kemampuan SI
(Turban, McLean, dan Wetherbe, 1999)
• Melaksanakan komputasi numerik, bervolume besar, dengan kecepatan tinggi

• Menyediakan komunikasi dalam organisasi atau antarorgansiasi yang murah,
akurat, dan cepat
• Menyimpan informasi dalam jumlah yang sangat besar dalam ruang yang kecil
tetapi mudah diakses
• Memungkinkan pengaksesan informasi yang sangat banyak di seluruh dunia
dengan cepat dan murah

10/10/2019 27
Pariwisata
Kemampuan SI(Lanjutan…)
(Turban, McLean, dan Wetherbe, 1999)
• Meningkatkan efektivitas dan efisiensi orang-orang yang bekerja dalam kelompok dalam
suatu tempat atau pada beberapa lokasi
• Menyajikan informasi dengan jelas yang menggugah pikiran manusia
• Mengotomasikan proses-proses bisnis yang semiotomatis dan tugas-tugas yang dikerjakan
secara manual
• Mempercepat pengetikan dan penyuntingan
• Melaksanakan hal-hal di atas jauh lebih murah daripada kalau dikerjakan secara manual

10/10/2019 28
Pariwisata
Model SI
Manajer
dan staff
Pemegang
Data Pemrosesan saham dan
nontransaksi Informasi pihak lain
Data Pelanggan,
transaksi Pemrosesan pemasok,
Transaksi dan pihak
lain

10/10/2019 29
Pariwisata
Beberapa Alasan Investasi TI
• Adanya kebutuhan untuk mempertahankan
dan meningkatkan posisi kompetitif
• Mengurangi biaya
• Meningkatkan fleksibilitas dan tanggapan
Bank yang berlomba-lomba untuk memperluas jaringan ATM

Contoh untuk meningkatkan layanan kepada nasabah mengingat
persaingan antarbank yang sangat ketat.

Alasan Penerapan TI pada
Bidang Pemasaran (O’Connor dan Galvin 1997)
• Teknologi informasi mempengaruhi proses pengembangan strategi
pemasaran karena teknologi informasi memberikan lebih banyak
informasi ke manajer melalui pemakaian sistem pengambilan
keputusan (Decision Support Systems atau DSS)

Bidang Pemasaran (Lanjutan)
• Teknologi informasi memiliki kemampuan untuk mengintegrasikan berbagai bagian yang
berbeda dalam organisasi dan menyediakan banyak informasi ke manajer. Sebagai contoh,
sistem informasi eksekutif (Executive Information Systems atau EIS) mempengaruhi aliran
informasi secara vertikal dalam perusahaan. Pihak manajemen atas memiliki akses informasi
yang lebih besar dan mengurangi ketergantungan sumber informasi terhadap manajemen
menengah. Jaringan telekomunikasi memungkinkan informasi mengalir dengan mudah dan
cepat di antara departemen dan divisi yang berbeda.

Bidang Pemasaran (Lanjutan)
• Teknologi informasi juga mempengaruhi antarmuka-antarmuka organsiasi
dengan lingkungan, seperti pelanggan dan pemasok. Sistem antarorganisasi
yang dilengkapi dengan pertukaran data elektronis (EDI) menciptakan
hubungan yang lebih dekat antara organisasi dan pemasok, memfasilitasi
manajemen sediaan yang lebih efisien dan memungkinkan pendekatan tepat
waktu dalam melakukan pemesanan kembali

Peranan TI
• Teknologi informasi menggantikan peran manusia. Dalam hal ini, teknologi informasi
melakukan otomasi terhadap suatu tugas atau proses.
• Teknologi memperkuat peran manusia, yakni dengan menyajikan informasi terhadap suatu
tugas atau proses.
• Teknologi informasi berperan dalam restrukturisasi terhadap peran manusia. Dalam hal ini,
teknologi berperan dalam melakukan perubahan-perubahan terhadap sekumpulan tugas
atau proses.

Pengaruh TI dalam Proses Bisnis
• Aturan lama: Manajer membuat semua keputusan
• Teknologi informasi: Perangkat pendukung keputusan (akses basis
data, perangkat lunak pemodelan)
• Aturan baru: Pembuatan keputusan adalah bagian pekerjaan dari
setiap orang

Pengaruh TI dalam Proses Bisnis
(Lanjutan…)
• Aturan lama: Hanya para pakar yang dapat melaksanakan pekerjaan

kompleks
• Teknologi informasi: Sistem pakar (expert system)
• Aturan baru: Orang awam dapat melakukan pelerjaan seseorang
pakar

Pengaruh TI dalam Proses Bisnis (Lanjutan…)
• Aturan lama: Informasi hanya dapat muncul dalam satu tempat pada
satu saat
• Teknologi informasi: Berbagi basis data
• Aturan baru: Informasi dapat muncul di banyak tempat secara
serentak ketika diperlukan

Pengaruh TI dalam Proses Bisnis (Lanjutan…)
• Aturan lama: Petugas lapangan memerlukan tempat yang digunakan
untuk menerima, menyimpan, mengambil, dan mengirimkan informasi
• Teknologi informasi: Komunikasi data tanpa kabel dan komputer
portabel
• Aturan baru: Petugas lapangan dapat mengirim dan menerima
informasi kapan saja diperlukan

Strategi Menuju Keunggulan Kompetitif
• Strategi biaya, yakni menjadikan produsen dengan biaya yang rendah, memberikan
harga yang lebih murah terhadap pelanggan, menurunkan biaya dari pemasok, atau
meningkatkan biaya pesaing untuk tetap bertahan di industri
• Strategi diferensiasi, yakni mengembangkan cara-cara untuk membedakan produk/jasa
yang dihasilkan perusahaan terhadap pesaing sehingga pelanggan menggunakan
produk/jasa karena adanya manfaat atau fitur yang unik
• Strategi aliansi, yakni membentuk hubungan dan aliansi bisnis yang baru dengan
pelanggan, pemasok, pesaing, konsultan dan lain
• Strategi inovasi, yakni memperkenalkan produk/jasa yang unik, atau membuat
perubahan yang radikal dalam proses bisnis yang menyebabkan perubahan-perubahan
yang mendasar dalam pengelolaan bisnis.
• Strategi pertumbuhan, yakni dengan mengembangkan kapasitas produksi secara
signifikan, melakukan ekspansi ke dalam pemasaran global, melakukan diversifikasi
produk/jasa baru, atau mengintegrasikan ke dalam produk/jasa yang terkait.

Sistem Pendukung
Keputusan Pariwisata
djadjas@gmail.com
Definisi Sistem
• Sistem adalah kumpulan dari objek-objek, seperti: manusia, sumber
daya, konsep, dan prosedur yang diharapkan dapat:
• membentuk fungsi yang dapat dikenali, atau
• menyediakan maksud (tujuan) tertentu.
Turban (2005)

Definisi Sistem Pendukung Keputusan
• Sistem pendukung keputusan adalah suatu sistem yang berbasis
komputer yang mengkombinasikan data dan model dengan tujuan
membantu para pengambil keputusan untuk memecahkan dan
menyelesaikan masalah – masalah yang semi terstruktur maupun
yang tidak terstruktur melalui cara simulasi yang interaktif.
• Istilah SPK diciptakan pada tahun 1971 oleh G. Anthony Gorry dan
Michael S. Scott Morton untuk mengarahkan aplikasi komputer
pada pengambilan keputusan manajemen

Konsep Sistem Pendukung Keputusan
 Sistem yang digunakan untuk mendukung dan membantu
pihak manajemen melakukan pengambilan keputusan
pada kondisi semi terstruktur dan tidak terstruktur.
 Pada dasarnya konsep SPK hanyalah sebatas pada

kegiatan membantu para manajer melakukan penilaian
serta menggantikan posisi dan peran manajer

Sistem Pendukung Keputusan (SPK)
Model-Driven
SPK
Tipe SPK
Data-Driven
SPK
Model-Driven SPK
Merupakan suatu sistem yang berdiri sendiri terpisah dari sistem

informasi organisasi secara keseluruhan
SPK ini sering dikembangkan langsung oleh masing-masing pengguna

dan tidak langsung dikendalikan dari divisi sistem informasi
Dikembangkan berdasarkan model atau teori yang ada kemudian

dikombinasikan dengan tampilan pengguna yang membuat model
ini mudah untuk digunakan
Data-Driven SPK
Menganalisis sejumlah besar data yang ada atau tergabung di dalam

sistem informasi organisasi
Membantu untuk proses pengambilan keputusan dengan

memungkinkan mendapatkan informasi yang bermanfaat dari data
yang tersimpan di dalam database yang besar
Memungkinkan para pelanggannya memperoleh data dari website-

nya atau data dari sistem informasi organisasi yang ada
•Manfaat SPK ?
•Keterbatasan SPK ?

Manfaat SPK :
a. SPK memperluas kemampuan pengambil keputusan dalam memproses

data / informasi bagi pemakainya.
b. SPK membantu pengambil keputusan untuk menyelesaikan masalah
terutama berbagai masalah yang sangat kompleks dan tidak terstruktur.
c. SPK dapat menghasilkan solusi dengan lebih cepat serta hasilnya dapat
diandalkan.

Beberapa Keterbatasan Sistem Pendukung Keputusan (SPK)
1. Ada beberapa kemampuan manajemen dan bakat manusia yang tidak dapat
dimodelkan, sehingga model yang ada dalam sistem tidak semuanya
mencerminkan persoalan sebenarnya.
2. SPK tidak memiliki kemampuan intuisi seperti yang dimiliki manusia. Sistem ini
dirancang hanyalah untuk membantu pengambil keputusan dalam melaksanakan
tugasnya.
3. Proses-proses yang dapat dilakukan SPK biasanya juga tergantung pada perangkat
lunak yang digunakan.
4. Kemampuan suatu SPK terbatas pada perbendaharaan pengetahuan yang
dimilikinya (pengetahuan dasar serta model dasar).

Sejarah SPK (1)
• Teori tentang pengambilan keputusan organisasi

dikembangkan di Carnegie Institute of Technology (akhir
tahun 1950an – awal tahun 1960an).
• Implementasi SPK tersebut dalam bentuk sistem komputer

interaktif dilakukan di Massachusetts Institute of Technology
(tahun 1960an)

Sejarah SPK (2)
• Konsep SPK menjadi area riset (pertengahan 1970 –

1980an).
• Dikembangkan executive information systems (EIS),

group decision support systems (GDSS), dan
organizational decision support systems (ODSS) untuk
single user berbasis model (pertengahan 1980)

Sejarah SPK (3)
• Dikembangkan data warehousing dan on-line analytical

processing (OLAP) (awal tahun 1990).
• Dikembangkan aplikasi analitik berbasis web (awal

tahun 2000)

Alasan (latar belakang) mengapa
perusahaan memerlukan SPK:
• Membutuhkan informasi yang akurat dan baru secara cepat.
• SPK sering dianggap sebagai keberhasilan dari suatu organisasi.
• Manajemen mengamanatkan perlunya SPK dalam organisasi.
• Informasi yang dibutuhkan tergantung pada waktu (sesuai situasi dan kondisi).
• Perlunya penghematan biaya operasional.

Contoh Tujuan Penerapan SPK
Industri Industri Perusahaan

Usaha Retail
Asuransi Perbankan Manufaktur
• Menentukan • Memperbarui • Menentukan • Meningkatkan
pola profil atau kebutuhan target
penutupan data nasabah persediaan pelanggan
asuransi dan bahan baku melalui direct
deteksi yang paling mail
kemungkinan optimal dan marketing
kecurangan efisien
(fraud).
Karakteristik SPK
2
Memberi
1 3
dukungan untuk
Masalah Memberi
para manajer
semiterstrukstur & dukungan bagi
dalam semua
tidak terstruktur individu atau
14 level
kelompok
Standalone, 4
terintegrasi dan Keputusan saling
berbasis web. mempengaruhi atau
dilakukan berurutan
13
Kemampuan 5
akses data Sistem Memberi dukungan
Pendukung bagi semua tahap
12 proses pengambilan
Pemodelan & Keputusan
keputusan
analisis (SPK)
6
11 Memberi dukungan
Mudah bagi berbagai bentuk
dikembangkan pengambilan keputusan
10 9 8 7
Dapat Efektif Mudah Bersifat adaptif
dikendalikan digunakan dan fleksibel

Dukungan untuk para pengambil
keputusan, dalam situasi
semiterstruktur atau terstruktur
yang dilakukan secara bersama-
sama antara keputusan dari
pengambil keputusan dengan
informasi terkomputerisasi.


Dukungan untuk semua
level menejerial, mulai
dari eksekutif tingkat
atas sampai kelas
manajer


Dukungan untuk
semua individu
dalam kelompok


Keputusan dapat diambil

sekali, beberapa kali
atau berulang


Mendukung dalam semua

tahap proses pengambilan
keputusan


Mendukung dalam
beberapa model
pengambilan keputusan


Bersifat adaptif dan
fleksibel


Mudah dan nyaman
digunakan


Meningkatkan
efektivitas
pengambilan
keputusan


Dikendalikan
sepenuhnya oleh
pengambil keputusan
selama proses
penyelesaian masalah


1
Sistem dapat dikembangkan

dengan mudah


2
Memiliki kemampuan untuk

menganalisis situasi
pengambilan keputusan


3
Memiliki kemampuan
untuk mengakses
data dari berbagai
sumber, berbagai
format, tipe, dll.


4
Dapat digunakan
sebagai perangkat
yang bersifat
standalone,
terintegrasi atau
berbasis web

KOMPONEN SPK
1. Manajemen Data. Termasuk database, yang mengandung data yang relevan untuk berbagai
situasi dan diatur oleh software yang disebut Database Management Systems (DBMS).
2. Manajemen Model. Melibatkan model finansial, statistikal, management science, atau

berbagai model kuantitatif lainnya, sehingga dapat memberikan ke sistem suatu kemampuan
analitis, dan manajemen software yang diperlukan.
3. Anatar Muka Pengguna (dialog subsystem). User dapat berkomunikasi dan memberikan
perintah pada SPK melalui subsistem ini. Ini berarti menyediakan antarmuka.
4. Manajemen Pengetahuan. Subsistem optional ini dapat mendukung subsistem lain atau
bertindak sebagai komponen yang berdiri sendiri.

Model Konseptual DSS
Sistem berbasis
komputer yang lain
Data Eksternal
dan Internal
Manajemen Manajemen
Data Model
Manajemen
Pengetahuan
Antarmuka
Pemakai
10/10/2019 Pemakai Manajemen dan Pengambilan Keputusan Pariwisata 71

TINGKATAN TEKNOLOGI SPK
 Dalam merancang dan menggunakan SPK dikenal 3 (tiga) tingkatan teknologi yg

berupa perangkat keras dan perangkat lunak. Ketiga tingkatan teknologi tersebut
adalah :
1. SPK Spesifik (SPKS)
2. Pembangkit SPK (Generator SPK)
3. Perlengkapan SPK (Tools SPK)

Aplikasi-Aplikasi SPK Khusus
Pembangkit SPK
Peralatan SPK
Gbr. Tingkat Teknologi SPK

SPK SPESIFIK (SPKS)
 “Final Product” atau aplikasi SPK yang nyatanya menyelesaikan pekerjaan yg kita inginkan.
Contoh :
Houston Minerals membuat SPK untuk menganalisis joint venture.

PEMBANGKIT SPK (GENERATOR SPK)
 Pembangkit SPK adalah software pengembangan terintegrasi yang menyediakan sekumpulan

kemampuan untuk membangun SPK spesifik secara cepat, murah, dan mudah.
Contoh :
Microsoft excel.

PERLENGKAPAN SPK
 Sistem ini merupakan teknologi yang paling dasar dalam merancang dan membangun
SPK.
 Perlengkapan SPK terdiri atas elemen-elemen perangkat keras dan lunak. Dengan
adanya berbagai utilitas yang dimiliki perlengkapan SPK, maka perancang akan lebih
mudah membangun SPK terutama untuk mengembangkan SPK spesifik dan pembangkit
SPK.

PERLENGKAPAN SPK
Saat ini tingkatan teknologi inilah yang paling banyak dikembangkan,
diantaranya utilitas untuk :
 Pengembangan bahasa bagi keperluan tertentu
 Peningkatan sistem operasi untuk mendukung perancangan subsistem
dialog.
 Perancangan grafik berwarna
 Perancangan subsistem lainnya.
Contoh :
Grafis, editors, query systems, random number generator, dan
spreadsheets.
SPK Masa Depan
1. SPK berbasis PC akan terus tumbuh utamanya untuk dukungan personal.
2. Untuk SPK di institusi yang mendukung pengambilan keputusan berurutan dan

saling berhubungan, kecenderungan ke depan adalah menjadi SPK terdistribusi.
3. Untuk dukungan keputusan saling berhubungan yang terkonsentrasi, GDDS akan

lebih lazim di masa depan.
4. Produk-produk SPK akan mulai menggabungkan tool dan teknik-teknik AI.
5. Semua kecenderungan di atas akan menuju pada satu titik pada pengembangan
berkelanjutan pada kemampuan sistem yang lebih user-friendly.

Kuliah Daring: Ingenio Belajar Online
• Buka di browser: https://ingenio.co.id atau langsung ingenio.co.id
• Daftar / Register menggunakan akun Facebook atau Gmail
• Masukkan Password/Kode Kelas : 86S2ZE62
• Ikuti Kelas Online “Kuliah Sistem Informasi Pariwisata Program
Pascasarjana Pariwisata STP Bandung - 18B ”
• Silahkan pelajari dan download materi kuliah yang tersedia
• Kerjakan Quiz dan Tugas secara online
LEARNING MANAGEMENT SYSTEM UNTUK PENINGKATAN

10/10/2019 79
LAYANAN PPSDM KEBTKE

Manajemen Dan Pengambilan Keputusan Pariwisata PDF

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Manajemen Dan Pengambilan Keputusan Pariwisata PDF

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

Manajemen dan Pengambilan Keputusan Pariwisata:

Dr. Djadja Achmad Sardjana S.T., M.M

Dr. Djadja Achmad Sardjana S.T., M.M

10/10/2019 Manajemen dan Pengambilan Keputusan Pariwisata 3

Informasi itu sendiri dapat didefinisikan sebagai berikut;

10/10/2019 Manajemen dan Pengambilan Keputusan Pariwisata 4

Manfaat bagi wisatawan

3. membantu wisatawan menyampaikan secara langsung pengalaman dalam mengunjungi objek

10/10/2019 Manajemen dan Pengambilan Keputusan Pariwisata 5

Manfaat bagi pengusaha

10/10/2019 Manajemen dan Pengambilan Keputusan Pariwisata 6

Manfaat bagi Pemerintah

10/10/2019 Manajemen dan Pengambilan Keputusan Pariwisata 7

Manfaat bagi Akademis

10/10/2019 Manajemen dan Pengambilan Keputusan Pariwisata 8

b. Pemandangan alam seperti lautan, pegunungan,sungai, jelaskan tentang berapa

d. Fenomena alam/ gunung berapi, perubahan/gejala perubahan alam/evolusi

e. Flora dan Fauna yang khas di daerah tersebut dan pemanfaatannya.

10/10/2019 Manajemen dan Pengambilan Keputusan Pariwisata 9

b. Daerah yang terkenal seperti, Taman mini, berikan informasi

c. Pabrik-pabrik terkenal dan institute serta lembaga terkenal

b. Upacara-upacara kenegaraan, olahraga ataupun kesenian.

c. Hari-hari khusus agama yang dirayakan oleh masyarakat

Aksesibilitas yang dapat mendukung kenyamanan arus

10/10/2019 Manajemen dan Pengambilan Keputusan Pariwisata 11

Pusat Informasi Pariwisata

Usaha Perjalanan Wisata

Adapaun sumber informasi :

b. Sumber kepustakaan, meliputi : - Brosur dari Biro

10/10/2019 Manajemen dan Pengambilan Keputusan Pariwisata 14

Tahapan Pengolahan Data Informasi :

2. Identifikasi sesuai dengan keakuratan data

4. Mencatat/menulis dalam file

5. Kelompokkan dalam satu folder sesuai dengan

10/10/2019 Manajemen dan Pengambilan Keputusan Pariwisata 15

perilaku pencarian informasi wisatawan:

1. Previous visits. kunjungan sebelumnya ke objek wisata.

2. Intentional learning. wisatawan akan mengingat informasi lebih

3. Incidental learning meningkatkan pengetahuan subjektif turis dan

4. Familiarity atau keakraban merupakan pengetahuan subjektif

10/10/2019 Manajemen dan Pengambilan Keputusan Pariwisata 16

Prilaku pencarian informasi wisatawan :

6. Cost of internal search, Biaya ini ditentukan oleh upaya kognitif

7. Cost of external search, pencarian didominasi eksternal, yang

8. Involvement. keterlibatan wisatawan meningkat, wisatawan

10/10/2019 Manajemen dan Pengambilan Keputusan Pariwisata 17

Manajemen dan Pengambilan Keputusan

Manajemen dan Pengambilan Keputusan

Manajemen dan Pengambilan Keputusan

Manajemen dan Pengambilan Keputusan

• Sistem POS (point-of-sale)

Manajemen dan Pengambilan Keputusan

Manajemen dan Pengambilan Keputusan

Manajemen dan Pengambilan Keputusan

• Melaksanakan komputasi numerik, bervolume besar, dengan kecepatan tinggi

Manajemen dan Pengambilan Keputusan

Manajemen dan Pengambilan Keputusan

Manajemen dan Pengambilan Keputusan

Bank yang berlomba-lomba untuk memperluas jaringan ATM

10/10/2019 Manajemen dan Pengambilan Keputusan Pariwisata 30

10/10/2019 Manajemen dan Pengambilan Keputusan Pariwisata 31

10/10/2019 Manajemen dan Pengambilan Keputusan Pariwisata 32

10/10/2019 Manajemen dan Pengambilan Keputusan Pariwisata 33