BAB III

TSM: TOTAL MANAGEMENT SAFETY

DALAM MANAJEMEN KUALITAS
SETTING
Topik Utama
■ Apa itu QM?
■ Bagaimana QM Terkait dengan Keselamatan?
■ Manajemen Keselamatan dalam Pengaturan QM
■ Apa itu TSM?
■ Menerjemahkan TSM ke dalam Tindakan
■ Elemen Dasar TSM
■ Alasan untuk TSM
■ Menerapkan TSM: Model
Manajemen kualitas (QM) adalah pendekatan untuk melakukan bisnis yang
mulai mendapat penerimaan luas di Amerika Serikat pada akhir 1980-an dan awal 1990-
an, dan pada awalnya disebut manajemen kualitas total, atau TQM. Berbagai komponen
individu dari konsep ini miliki telah digunakan oleh organisasi berwawasan ke depan
selama bertahun-tahun. Namun, tidak sampai tahun 1990an komponen-komponen ini
disatukan menjadi filosofi kohesif tentang bagaimana melakukan bisnis dalam suatu
lingkungan global yang kompetitif.
Para profesional keselamatan dan kesehatan saat ini cenderung bekerja di
organisasi itu mempraktikkan filosofi QM. Konsekuensinya, siswa keselamatan dan
kesehatan kerja harus memahami QM dan bagaimana menerapkan prinsip-prinsipnya
pada manajemen keselamatan organisasi dan program kesehatan. Setelah memberikan
gambaran umum tentang QM, bab ini menyajikan penjelasan komprehensif tentang
manajemen keselamatan total (TSM), manajemen tempat kerja keselamatan dan
kesehatan sesuai dengan prinsip QM. Materi TSM yang terkandung dalam ini Bab ini
diadaptasi dari Implementing Total Safety Management (Prentice Hall, 1997) oleh
penulis.
Apa itu QM?
Konsep QM memiliki beberapa nama berbeda. Telah disebut TQL untuk
kualitas total kepemimpinan, TQC untuk kontrol kualitas total, TQ untuk kualitas
total, atau TQM untuk kualitas total pengelolaan. Terlepas dari nama yang
digunakan, konsepnya dapat didefinisikan sebagai berikut:
 Manajemen mutu (QM) adalah pendekatan untuk melakukan bisnis yang
memaksimalkan daya saing sebuah organisasi melalui peningkatan produk,
layanan, orang, proses, dan lingkungan.
Pendekatan lain untuk melakukan bisnis dapat mengklaim hal ini atau definisi
yang serupa. Yang membedakan QM dari filosofi lain adalah daftar karakteristik
berikut. Karakteristik ini menggambarkan bagaimana TQM mencapai tujuannya.
1. Fokus pelanggan. Organisasi QM terus-menerus meminta masukan (di muka)
dan umpan balik (setelah fakta) dari pelanggan eksternal dan internal.
2. Obsesi dengan kualitas. Dalam organisasi QM, kualitas adalah pekerjaan setiap
karyawan,
dari manajemen puncak hingga karyawan lini. Dalam organisasi semacam itu,
semua karyawan belajar untuk fokus pada apa yang dapat mereka lakukan untuk
meningkatkan kualitas dan persaingan setiap hari.
3. Pendekatan ilmiah. Organisasi QM menerapkan pengambilan keputusan ilmiah.
Ini
berarti bahwa mereka beroperasi berdasarkan fakta daripada asumsi dan
menerapkan logika daripada perasaan usus yang disebut. Karyawan dalam
organisasi semacam itu belajar menggunakan alat pengambilan keputusan
seperti bagan Pareto, diagram fishbone, histogram, dan diagram kontrol untuk
mengidentifikasi root
menyebabkan dengan jelas sebelum menyelesaikan masalah. Ini memastikan
bahwa mereka memecahkan masalah, bukan
hanya menyerang gejala.
4. Komitmen jangka panjang. Tim manajemen eksekutif organisasi QM
berkomitmen untuk pendekatan ini untuk jangka panjang. QM bukan pendekatan
perbaikan cepat yang akan
menghasilkan keajaiban semalam. Ini membutuhkan investasi jangka panjang
baik dari waktu maupun usaha.
5. Kerja tim. Organisasi QM berorientasi pada kerja tim. Pekerjaan dilakukan oleh
tim,
dan kinerja diukur berdasarkan tolok ukur tim, bukan individual.
6. Perbaikan proses yang berkelanjutan. Organisasi QM terus meningkatkan
proses yang menghasilkan produk mereka atau memberikan layanan mereka.
Cukup bagus tidak pernah baik
cukup. Perbaikan hari ini hanyalah titik awal untuk perbaikan di hari esok.
7. Pendidikan dan pelatihan. Dalam organisasi QM, pendidikan dan pelatihan
adalah bagian normal dari melakukan bisnis. Mereka digunakan untuk membekali
semua karyawan untuk memiliki pengetahuan,
peserta yang terampil dalam peningkatan kualitas yang berkelanjutan.
8. Kebebasan melalui kontrol. Organisasi QM membebaskan karyawannya untuk
meningkat
proses kerja mereka terus menerus tanpa melepaskan kontrol manajemen yang
tepat. Ini dilakukan dengan menetapkan parameter di mana karyawan harus
bekerja dan
kemudian memberdayakan mereka untuk melakukan perbaikan dalam parameter
tersebut.
9. Kesatuan tujuan. Seiring dengan komitmen jangka panjang dari manajemen
puncak,
Organisasi QM memiliki kesatuan tujuan dari atas ke bawah. Tujuan organisasi
diwakili oleh pernyataan visinya. Semua karyawan memahami visi, percaya
padanya,
dan bersatu di sekitarnya.
10. Pemberdayaan. Organisasi QM memanfaatkan kekayaan pengetahuan,
pengalaman, dan potensi yang diwakili karyawan mereka. Mereka melakukan ini
dengan melibatkan karyawan
dalam keputusan yang memengaruhi pekerjaan mereka dan dengan
memberdayakan mereka untuk melakukan apa yang diperlukan untuk memastikan
dan meningkatkan kualitas secara berkelanjutan.
BAGAIMANA QM TERKAIT DENGAN KEAMANAN?
QM telah membuktikan dirinya sebagai cara yang efektif untuk memaksimalkan
daya saing jangka panjang organisasi. Ini juga merupakan pendekatan yang sangat
baik untuk memaksimalkan efektivitas program keselamatan dan kesehatan
organisasi. QM dapat memecahkan masalah yang sama untuk keamanan
manajer yang dipecahkan untuk manajer berkualitas — masalah isolasi.
Seringkali dalam organisasi yang dikelola secara tradisional, kualitas dipandang
sebagai tanggung jawab departemen kualitas atau manajer kualitas. Kelemahan
dari pendekatan ini
menjadi jelas ketika organisasi yang terkait dengannya mulai kehilangan pangsa
pasar ke luar negeri
persaingan pada 1970-an dan 1980-an. QM menyelesaikan masalah ini dengan
menjadikan pekerjaan semua orang yang berkualitas dan menjadikan manajer
yang berkualitas sebagai fasilitator dan katalisator.3
Jenis isolasi yang sama sering terjadi dengan manajer keselamatan dan kesehatan.
Manajemen dan karyawan terkadang memandang keselamatan sebagai tanggung
jawab departemen keselamatan
atau manajer keselamatan. Dalam hal kualitas, isolasi adalah resep kegagalan.
Dalam
jika aman, itu adalah resep untuk bencana. Prinsip-prinsip QM dapat memecahkan
masalah isolasi dengan menjadikan keselamatan sebagai pekerjaan semua orang
dan menjadikan manajer keselamatan sebagai fasilitator dan katalisator.
Masalah isolasi bukan satu-satunya ikatan antara QM dan manajemen
keselamatan. Sepenuhnya
memahami bagaimana QM berhubungan dengan keselamatan, kita harus
memeriksa masing-masing karakteristik QM yang berbeda dari perspektif
keselamatan dan kesehatan. Karakteristik ini, seperti yang dilihat
dari perspektif ini, adalah sebagai berikut:
1. Fokus pelanggan. Selain meminta masukan dan umpan balik tentang kualitas
produknya, organisasi juga harus mengumpulkan data pelanggan tentang
keselamatan dan kesehatan
fitur produk. Bagaimanapun, fitur-fitur ini memiliki pengaruh yang signifikan
terhadap kualitas yang dirasakan dari suatu produk. Produk yang tidak aman
bukanlah produk yang berkualitas terlepas dari daya tarik karakteristik lainnya.
Dengan cara yang sama, penting untuk mengumpulkan input dan
umpan balik dari pelanggan internal (yaitu, karyawan) tentang keselamatan kerja
proses dan lingkungan. Data pelanggan internal adalah data paling efektif yang
tersedia
untuk terus meningkatkan prosedur keselamatan dan kesehatan.
2. Obsesi dengan kualitas. Selain terobsesi dengan kualitas, organisasi
harus terobsesi dengan keamanan. Kedua konsep ini sebenarnya tidak dapat
dipisahkan. Suatu organisasi dengan proses atau produk yang tidak aman pada
akhirnya akan membayar harga terlalu tinggi untuk dapat
untuk bersaing di pasar yang kompetitif.
3. Pendekatan ilmiah. Ketika berhadapan dengan kecelakaan dan insiden, sangat
penting untuk melakukannya
mengidentifikasi akar penyebab daripada gejala. Kecelakaan di masa depan tidak
dapat dicegah saat
tindakan yang diambil dalam menanggapi kecelakaan saat ini didasarkan pada
gejala daripada gejala
penyebab utama. Alat ilmiah yang sama yang digunakan untuk mengidentifikasi
akar penyebab masalah kualitas dapat
digunakan untuk mengidentifikasi akar penyebab masalah keselamatan dan
kesehatan.
4. Komitmen jangka panjang. Komitmen jangka panjang manajemen puncak sama
pentingnya dengan keselamatan dan juga kualitas. Manajer tingkat eksekutif
menunjukkan komitmen mereka untuk
keselamatan dan kesehatan dengan cara yang sama seperti yang mereka tunjukkan
pada kualitas — dengan menjadikan keselamatan sebagai prioritas organisasi.
5. Kerja tim. Bagian dari membuat keselamatan menjadi tanggung jawab semua
orang adalah mengambil kerja tim
pendekatan untuk perbaikan proses kerja dan lingkungan kerja yang berkelanjutan
dari perspektif keamanan. Sama seperti tim lintas fungsi ditugaskan proyek
peningkatan kualitas spesifik, tim serupa harus dibentuk untuk menangani
keselamatan dan kesehatan tertentu
masalah.
6. Perbaikan proses yang berkelanjutan. Organisasi QM menyusun diri untuk
meningkatkan proses kerja secara berkelanjutan dari perspektif kualitas. Ini bisa
dan seharusnya
dilakukan bersamaan dari perspektif keamanan. Peningkatan keamanan yang
berkelanjutan dapat dilakukan
dicapai dengan cara yang sama dengan peningkatan kualitas yang berkelanjutan.
7. Pendidikan dan pelatihan. Kualitas dan keamanan tidak terjadi begitu saja.
Dalam kedua kasus tersebut, karyawan di semua tingkatan mengembangkan
pengetahuan, keterampilan, dan sikap yang diperlukan untuk membuat perbedaan.
Ini dicapai dalam kedua kasus melalui pendidikan dan pelatihan yang
berkelanjutan untuk
karyawan di semua tingkatan.
8. Kebebasan melalui kontrol. Terlalu sering, tindakan pencegahan keselamatan
dianggap tidak diinginkan
penghambat produktivitas. Sebenarnya, cara aman tidak selalu merupakan cara
tercepat dalam waktu singkat
menjalankan. Namun, dalam jangka panjang, ketika memperhitungkan waktu
henti dan biaya yang terkait dengan karyawan yang terluka dan mesin yang rusak,
cara aman biasanya adalah yang paling
cara yang produktif. Produktivitas maksimum dapat dicapai dengan memberikan
karyawan kebebasan untuk menerapkan inisiatif mereka sendiri dalam
meningkatkan kualitas dan keamanan dalam pedoman dan parameter yang
ditentukan oleh manajemen.
9. Kesatuan tujuan. Kesatuan tujuan sama pentingnya bagi keselamatan dan juga
untuk kualitas.
Prinsip-prinsip panduan yang menyertai pernyataan visi organisasi harus jelas
menetapkan keselamatan dan kesehatan sebagai prioritas organisasi. Persatuan
seluruh organisasi tentang
keselamatan dan kesehatan akan sangat membantu memastikan efektivitas
program keselamatan.
10. Pemberdayaan. Dalam organisasi QM, beberapa ide terbaik untuk peningkatan
kualitas berasal dari karyawan yang diberdayakan untuk berpikir, menyarankan,
dan bertindak. Itu
karyawan yang sama, yang sama-sama diberdayakan, dapat menggunakan energi
kreatif mereka untuk membuat keselamatan
dan peningkatan kesehatan.4
MANAJEMEN KESELAMATAN DALAM PENGATURAN QM
Konsep TSM diperkenalkan oleh penulis dalam bukunya Implementing Total
Safety Pengelolaan. Itu tumbuh dari kebutuhan untuk mengubah manajemen
keselamatan dan kesehatan dari
orientasi kepatuhan yang ketat ke orientasi kinerja di mana kepatuhan merupakan
masalah penting, tetapi bukan satu-satunya masalah. Lingkungan kerja yang aman
dan sehat harus dilakukan
lebih dari mencegah majikan dari masalah dengan agen pengatur. Tekanan dari
negara
dan badan-badan federal di bidang keselamatan tempat kerja berfluktuasi sesuai
dengan iklim politik yang berlaku. Namun, perlu memaksimalkan kinerja
karyawan
dan organisasi adalah konstan. Keselamatan dan kesehatan harus menjadi elemen
kunci dalam rencana strategis organisasi untuk mendapatkan keunggulan
kompetitif di pasar global. TSM adalah pendekatan manajemen keselamatan dan
kesehatan yang berakar pada kinerja organisasi dan daya saing global. Tujuannya
adalah untuk memberi organisasi berkelanjutan
keunggulan kompetitif dari lingkungan kerja yang aman dan sehat yang
memungkinkan karyawan
mencapai kinerja puncak yang konsisten.
Apa itu TSM
TSM adalah untuk manajemen keselamatan dan kesehatan apa QM untuk
manajemen mutu. Itu aman
manajemen sesuai dengan prinsip QM. QM telah merevolusi cara di mana
organisasi di Amerika Serikat melakukan bisnis. Akibatnya, Amerika Serikat
perlahan tetapi
terus mengklaim kembali pangsa pasar yang hilang ke Jepang dan negara-negara
lain di pasar kritis tersebut
sektor-sektor seperti mobil, elektronik konsumen, dan komputer. TSM dapat
menghasilkan yang serupa
hasil untuk keselamatan dan kesehatan kerja, dengan demikian membuat
organisasi yang mengadopsinya lebih mampu untuk mendapatkan keunggulan
kompetitif yang dibutuhkan untuk bersaing di pasar global.
Sama seperti QM melibatkan total organisasi dalam terus meningkatkan kualitas,
TSM melibatkan total organisasi dalam membangun dan memelihara lingkungan
kerja yang
aman dan kondusif untuk kualitas dan produktivitas. Kedua konsep tersebut
berakar kuat dalam
tekanan dari pasar global.
TSM Didefinisikan
Asal usul TSM dapat ditelusuri kembali ke globalisasi pasar yang dimulai setelah
Perang Dunia II, tetapi benar-benar terjadi pada tahun 1970-an. Kebutuhan akan
TSM diciptakan oleh
perlu bagi organisasi untuk menjadi kompetitif secara global. Akibatnya, TSM
didefinisikan sebagai berikut:
TSM adalah pendekatan yang berorientasi pada kinerja dan proses untuk
manajemen keselamatan dan kesehatan yang memberikan organisasi keunggulan
kompetitif yang berkelanjutan di pasar global dengan membangun yang aman dan
lingkungan kerja yang sehat yang kondusif untuk kinerja puncak yang konsisten
dan yang terus ditingkatkan selamanya. Ini melibatkan penerapan prinsip-prinsip
QM ke manajemen keselamatan dan kesehatan.
Definisi ini mengandung beberapa elemen kunci yang harus dipahami untuk
memahami TSM sepenuhnya. Elemen-elemen ini adalah sebagai berikut:
1. Keunggulan kompetitif yang berkelanjutan. Setiap organisasi yang bersaing di
tingkat mana pun,
tetapi terutama mereka yang bersaing di tingkat global, harus memiliki
keunggulan kompetitif.
Ini adalah kemampuan atau karakteristik yang memungkinkan mereka
mengungguli pesaing.
Misalnya, jika organisasi yang dimaksud adalah tim bisbol, mungkin memiliki
keunggulan kompetitif seperti staf pelemparan yang sangat baik, beberapa pelari
pangkalan cepat, dua atau tiga.
power hitter, dan fielder yang luar biasa di posisi kunci. Keuntungan ini, jika
dieksploitasi
dengan bijak, bantu jadikan tim bisbol sebagai pemenang. Jika keunggulan ini
bisa dipertahankan terus
waktu, mereka membantu menjadikan tim pemenang yang konsisten. Konsep
yang sama ini berlaku untuk organisasi yang bersaing di pasar global. Untuk
bertahan dan berkembang, perusahaan perlu
banyak keunggulan kompetitif. Secara tradisional, keunggulan kompetitif telah
dicari di bidang utama kualitas, produktivitas, layanan, dan distribusi. Namun,
organisasi dengan kinerja puncak telah belajar bahwa lingkungan kerja yang aman
dan sehat sangat penting untuk mendapatkan keunggulan kompetitif di semua
bidang kritis ini. Padahal, aman dan sehat
lingkungan kerja itu sendiri merupakan keunggulan kompetitif. Di pasar yang
kompetitif saat ini,
pengusaha berkinerja tinggi menambahkan satu area lagi yang kritis ke dalam
daftar di mana mereka berada
keunggulan kompetitif dicari. Tambahan baru ini adalah lingkungan kerja.
Organisasi kinerja puncak sedang belajar bahwa lingkungan kerja yang aman dan
sehat
memberi mereka keunggulan kompetitif dua kali lipat efektif. Pertama,
memastikan karyawan bekerja
dalam lingkungan yang memungkinkan mereka memusatkan semua perhatian,
energi, dan kreativitas mereka
terus meningkatkan kinerja. Kedua, mencegah sumber daya terbatas organisasi
dari terkuras oleh biaya yang tidak bernilai tambah terkait dengan kecelakaan dan
cedera.
2. Kinerja puncak. Penggerak utama di balik kinerja TSM adalah organisasi, tim,
dan individu. Kemampuan organisasi untuk bertahan dan berkembang di dunia
pasar sangat ditentukan oleh kinerja kolektif individu dan tim.
Kinerja puncak yang konsisten oleh semua individu dan tim dalam suatu
organisasi sangat penting untuk
kesuksesan jangka panjang di pasar global. Kualitas lingkungan kerja merupakan
penentu utama tingkat kinerja yang dimiliki individu, tim, dan organisasi
mampu mencapai. Lingkungan kerja yang lebih baik meningkatkan kinerja yang
lebih baik.
3. Peningkatan berkelanjutan selamanya. Orang bekerja di lingkungan, dan
kualitas
lingkungan itu mempengaruhi kualitas pekerjaan mereka. Lingkungan kerja
adalah penentu utama kualitas proses, produk, dan layanan organisasi. Di usia
persaingan global, kualitas adalah fenomena yang selalu berubah. Kualitas yang
kompetitif
hari ini mungkin bukan besok. Akibatnya, perbaikan berkelanjutan sangat penting.
Jika kualitas
harus terus ditingkatkan, maka lingkungan kerja juga harus ditingkatkan
terus menerus. Kualitas dan keamanan lebih dari saling melengkapi; mereka tidak
terpisahkan.
MENERAPKAN TSM KE AKSI
Ada tiga komponen mendasar di mana filosofi TSM diterjemahkan ke dalam
tindakan setiap hari. Ketiga komponen ini adalah komite pengarah TSM,
tim proyek peningkatan (IPT), dan fasilitator TSM.
Komite Pengarah TSM
Komite pengarah TSM mengawasi program keselamatan dan kesehatan
organisasi. Ini bertanggung jawab atas perumusan kebijakan keselamatan dan
kesehatan, persetujuan internal peraturan dan prosedur kerja yang berkaitan
dengan keselamatan dan kesehatan, alokasi sumber daya, dan persetujuan
rekomendasi yang dibuat oleh IPT.
Tim Proyek Peningkatan
IPT adalah tim ad hoc, atau sementara, yang dibentuk oleh komite pengarah TSM
untuk tujuan mengejar proyek perbaikan spesifik yang berkaitan dengan
lingkungan kerja.
Melalui proses identifikasi bahaya yang berkelanjutan, di mana semua karyawan
di TSM
organisasi berpartisipasi, potensi masalah keselamatan dan kesehatan
diidentifikasi. Ketika potensi masalah diidentifikasi, IPT dibentuk untuk
menganalisis situasi dan membuat rekomendasi untuk perbaikan. Rekomendasi ini
disajikan kepada kemudi
komite oleh fasilitator TSM. Misalnya, jika biaya kompensasi pekerja organisasi
meningkat tajam, atau jika jumlah kecelakaan di departemen tertentu
meningkat, IPT dapat dibentuk untuk menganalisis situasi ini dan membuat
rekomendasi.
IPT tidak menggantikan tugas rutin dan tugas profesional keselamatan dan
kesehatan.
Sebaliknya, mereka menambah kegiatan ini.
Biasanya, IPT bersifat lintas fungsional. Ini berarti bahwa semua pemangku
kepentingan peduli
masalah tersebut diwakili pada IPT yang akan memeriksanya. Stakeholder adalah
setiap individu, tim, atau departemen yang dipengaruhi oleh masalah yang
diberikan, secara langsung atau tidak langsung. Akibatnya, IPT biasanya memiliki
anggota dari beberapa departemen yang berbeda.
Makanya, istilahnya lintas fungsional.
Namun, IPT juga bisa menjadi tim kerja alami. Ini adalah tim yang terdiri dari
orang-orang
yang bekerja bersama setiap hari dalam melakukan pekerjaan mereka. Bagaimana
IPT dibentuk?
ditentukan oleh sifat dan ruang lingkup masalah. Jika efeknya terbatas pada satu
departemen, IPT harus menjadi tim kerja alami. Jika efeknya melintas ke beberapa
departemen yang berbeda, IPT harus lintas fungsional.
Setelah IPT memenuhi piagam yang diberikan oleh komite pengarah, IPT
dibubarkan.
Sementara satu IPT sedang mengerjakan proyek yang ditugaskan, yang lain
dibentuk untuk mengejar proyek lain. Ini adalah proses berkelanjutan yang tidak
pernah berhenti karena aspek fundamental dari TSM
perbaikan berkelanjutan dari lingkungan kerja selamanya.
Fasilitator TSM
Fasilitator TSM haruslah profesional keselamatan dan kesehatan dari dalam
organisasi. Idealnya, dia harus menjadi kepala keselamatan dan kesehatan
organisasi. Itu
Fasilitator TSM bertindak sebagai ahli tetap komite pengarah di bidang teknis dan
aspek kepatuhan keselamatan dan kesehatan. Ia bertanggung jawab atas
keseluruhan implementasi dan operasi program TSM organisasi.
UNSUR DASAR TSM
TSM berbeda dalam beberapa hal dari manajemen keselamatan dan kesehatan
tradisional. Untuk menghargai
perbedaan-perbedaan ini, seseorang harus memahami unsur-unsur dasar TSM
berikut:
• Berbasis strategis
• Berorientasi pada kinerja dan proses
 Bergantung pada komitmen tingkat eksekutif
• Berorientasi pada kerja tim
• Berkomitmen untuk pemberdayaan dan pendaftaran karyawan
• Berdasarkan pengambilan keputusan ilmiah
• Berkomitmen untuk terus melakukan perbaikan
• Pelatihan komprehensif dan berkelanjutan
• Kesatuan tujuan
Dasar Strategis
Fakta bahwa TSM berbasis strategis berarti bahwa organisasi menyadari bahwa
memiliki
tempat kerja yang aman dan sehat memberikannya keunggulan kompetitif di
pasar. Konsekuensinya, organisasi menjadikan pemeliharaan tempat kerja yang
aman dan sehat sebagai bagian darinya
rencana Strategis. Organisasi tradisional, di sisi lain, cenderung memandang
keselamatan dan kesehatan
lebih dari perspektif kepatuhan. TSM berbasis strategis karena dipertimbangkan
bagian dari strategi keseluruhan organisasi untuk bersaing secara global.
Untuk bersaing di pasar global, organisasi harus merencanakan dan membangun
keunggulan kompetitif yang berkelanjutan. Ini dikenal sebagai perencanaan
strategis. Begitu direncanakan
keuntungan telah ditetapkan, mereka harus dipertahankan dari waktu ke waktu
dan dieksploitasi ke
semaksimal mungkin. Perencanaan strategis adalah masalah menjawab
pertanyaan-pertanyaan berikut:
• Sebagai sebuah organisasi, kita ingin menjadi apa? Apa impian kita? Inilah
visinya
komponen rencana strategis.
• Sebagai orga1nisasi, apa tujuan kita? Ini adalah komponen misi dari rencana
strategis.
• Sebagai organisasi, nilai-nilai apa yang paling penting bagi kami? Ini adalah
komponen prinsip panduan dari rencana strategis. Prinsip panduan adalah nilai
organisasi prioritas tinggi.
• Sebagai organisasi, apa yang ingin kita capai? Ini adalah tujuan luas
komponen rencana strategis. Gambar 30–1 berisi kutipan dari strategi
rencana untuk perusahaan hipotetis, Allied Manufacturing.
Dengan TSM, lingkungan kerja yang aman dan sehat muncul dalam rencana
strategis sebagai sebuah keunggulan kompetitif yang akan dikejar secara aktif
dan, setelah ditetapkan, akan dipertahankan dan terus ditingkatkan dari waktu ke
waktu. Masalah keselamatan dan kesehatan muncul baik di bagian prinsip
panduan dari rencana strategis, bagian tujuan luas, atau
kedua. Misalnya, pada Gambar 30-1, keselamatan dan kesehatan karyawan adalah
prinsip panduan nilai Perusahaan Manufaktur Sekutu.
Keselamatan dan kesehatan karyawan juga dapat muncul dalam rencana strategis
sebagai tujuan luas.
Misalnya, sasaran luas berikut dapat muncul dalam rencana strategis organisasi:
Berorientasi pada kinerja
Di organisasi mana pun yang tunduk pada peraturan federal dan negara bagian,
kepatuhan adalah masalah penting. Kegagalan untuk mematuhi peraturan yang
berlaku dapat menyebabkan denda dan lainnya
biaya tidak bernilai tambah. Perusahaan di sektor seperti manufaktur, pemrosesan,
jasa konstruksi, transportasi, dan maritim harus mematuhi berbagai peraturan
keselamatan pemerintah.
Dalam pengaturan yang didorong oleh kepatuhan, departemen keselamatan
memiliki orientasi regulasi.
Orientasi semacam itu dapat menumbuhkan mentalitas kakak laki-laki yang
mengawasi Anda di antara karyawan
dan manajer yang dapat menyebabkan mereka membenci upaya departemen
keselamatan.
Dengan TSM, departemen keselamatan berorientasi pada kinerja, dan
personel keselamatan dan kesehatan dipandang sebagai bagian dari persamaan
untuk terus meningkatkan kinerja. Kepatuhan masih penting, tentu saja, tetapi
kepatuhan dan produktivitas tidak lagi dipandang sebagai entitas yang saling
eksklusif. Kepatuhan dipandang sebagai perpanjangan alami strategi peningkatan
kinerja organisasi dan terus menjadi tanggung jawab penting fasilitator TSM.
Komitmen Eksekutif
Pendekatan TSM dapat diimplementasikan dengan sukses dan sepenuhnya
hanya jika suatu organisasi tim manajemen eksekutif berkomitmen untuk
menyediakan lingkungan kerja yang aman dan sehat sebagai strategi peningkatan
kinerja. Untuk alasan ini, profesional keselamatan dan kesehatan harus mampu
mengartikulasikan filosofi TSM dengan meyakinkan. Jika eksekutif Komitmen
tidak ada, itu harus dihasilkan. Secara alami, tanggung jawab untuk menghasilkan
komitmen yang diperlukan jatuh pada profesional keselamatan dan kesehatan.
Dalam lingkungan tradisional, keselamatan dan kesehatan di tempat kerja
cenderung dipandang sebagai tanggung jawab departemen keselamatan. Dalam
pengaturan TSM yang berorientasi pada kerja tim, meskipun departemen
keselamatan memainkan peran fasilitasi utama, memastikan tempat kerja yang
aman dan sehat adalah tanggung jawab semua orang. IPT dibentuk oleh komite
pengarah TSM dan diberikan charter untuk meningkatkan aspek spesifik dari
lingkungan kerja. Ketika sebuah tim memenuhi piagamnya, tim itu dibubarkan.
Ketika kebutuhan untuk meningkatkan lingkungan kerja terus berlanjut, baru tim
disewa, dan prosesnya berlanjut selamanya.
Berorientasi Kerja Tim
 Dalam lingkungan tradisional, keselamatan dan kesehatan di tempat kerja
cenderung dipandang sebagai tanggung jawab departemen keselamatan. Dalam
pengaturan TSM yang berorientasi pada kerja tim, meskipun departemen
keselamatan memainkan peran fasilitasi utama, memastikan tempat kerja yang
aman dan sehat adalah tanggung jawab semua orang. IPT dibentuk oleh komite
pengarah TSM dan diberikan charter untuk meningkatkan aspek spesifik dari
lingkungan kerja. Ketika sebuah tim memenuhi piagamnya, tim itu dibubarkan.
Ketika kebutuhan untuk meningkatkan lingkungan kerja terus berlanjut, baru tim
disewa, dan prosesnya berlanjut selamanya.
Pemberdayaan dan Pendaftaran Karyawan
Pemberdayaan berarti melibatkan karyawan dengan cara yang memberi
mereka suara nyata. Dengan pemberdayaan, karyawan diizinkan untuk
memberikan masukan terkait masalah tempat kerja, masalah, dan tantangan. Jika
masalahnya adalah bagaimana membuat lingkungan kerja lebih aman, karyawan
yang diberdayakan diizinkan dan didorong untuk memberikan saran, dan saran
mereka diberikan pertimbangan serius. Pendaftaran membuat konsep
pemberdayaan selangkah lebih maju.
Dengan pendaftaran, alih-alih mengizinkan karyawan untuk memberi
masukan, organisasi mengharapkan mereka melakukannya.
Dalam lingkungan TSM, karyawan dipandang sebagai sumber informasi,
pengetahuan, wawasan, dan pengalaman yang sangat berharga yang harus disadap
secara terus menerus. Akibatnya, karyawan input tidak hanya diinginkan,
dibutuhkan; tidak hanya dicari, itu diharapkan. Kriteria itu harus dimasukkan pada
bentuk penilaian kinerja organisasi modern yang dibaca berikut:
Sejauh mana karyawan ini memberikan input yang berguna dalam
membuat berkelanjutan perbaikan di tempat kerja?
Sering _________
Terkadang _________
Jarang _________
Tidak pernah _________
Pengambilan Keputusan Ilmiah
Tidak berlebihan untuk mengatakan bahwa keputusan tentang keselamatan
dan kesehatan di tempat kerja, kadang-kadang, bisa menjadi keputusan hidup atau
mati. Apakah mereka atau tidak, semua keputusan seperti itu terlalu penting untuk
didasarkan pada dugaan. Dengan TSM, pengambilan keputusan ilmiah adalah hal
biasa. Ini berarti bahwa karyawan dalam organisasi yang mengadopsi TSM harus
belajar menggunakan alat pengambilan keputusan seperti diagram Pareto, grafik
kendali proses statistik (SPC), diagram sebar, diagram histogram, dan diagram
tulang ikan. Alat-alat seperti itu dapat membuat tebakan keputusan membuat dan
memecahkan masalah dan, sebagai hasilnya, mengarah pada keputusan yang lebih
baik dan solusi yang lebih baik.
Perbaikan Berkesinambungan
Dengan TSM, status quo tidak pernah cukup baik, tidak peduli sebagus
apa pun itu. Secara kompetitif pasar, harus diasumsikan bahwa persaingan terus
membaik. Akibatnya, kinerja kompetitif hari ini mungkin bukan besok. Keadaan
pekerjaan lingkungan selalu dapat ditingkatkan, dan memang seharusnya
demikian. Dalam sebuah organisasi yang mengadopsi TSM, IPT selalu bekerja
untuk merekomendasikan strategi pencegahan kecelakaan yang akan terjadi
membuat tempat kerja lebih aman dan lebih produktif.
Pelatihan Komprehensif dan Berkelanjutan
Dalam pengaturan TSM, pelatihan adalah bagian dari pekerjaan yang
sedang berlangsung. Jika semua karyawan akan terlibat dalam identifikasi bahaya
dan pencegahan kecelakaan, mereka harus dilatih di dasarnya teknik. Jika
karyawan akan menjadi anggota IPT, mereka harus dilatih dalam dasar-dasar kerja
tim. Jika karyawan akan menggunakan alat ilmiah dalam membuat rekomendasi
untuk menyelesaikan masalah, mereka harus diberi instruksi dalam penggunaan
yang tepat alat-alat ini.
Pelatihan harus komprehensif dan berkelanjutan. Gambar 30–2 berisi
daftar sebagian kursus, seminar, dan lokakarya yang dapat diakses oleh karyawan
dalam lingkungan TSM. Peluang pelatihan khusus yang harus disediakan
ditentukan oleh sifat organisasi, produk, proses, dan karyawannya.
TSM: Apa Artinya dan Cara Melakukannya
Fundamental Kerja Tim
Pengambilan Keputusan Ilmiah / Pemecahan Masalah
Stres dan Keamanan
Bahaya Mekanik dan Pelindung Tubuh
Mengangkat Bahaya
Bahaya Jatuh, Dampak, dan Akselerasi
Bahaya Panas dan Suhu
Bahaya Tekanan
Bahaya Listrik
Bahaya kebakaran
 Zat Beracun
Bahaya Ledakan
Bahaya radiasi
Bahaya Kebisingan dan Getaran
Analisis Bahaya
Pencegahan kecelakaan
Persiapan / Respons Darurat
Penilaian Fasilitas / Identifikasi Bahaya
Investigasi dan Pelaporan Kecelakaan
Kebersihan industri
Bahaya Terkait Otomatisasi
Patogen yang Ditularkan melalui Darah dan Bahaya Terkait
Ergonomi di Tempat Kerja
Kesatuan Tujuan
Dalam pengaturan TSM, semua karyawan di semua tingkatan memahami
bahwa keselamatan dan kesehatan adalah tanggung jawab setiap orang. Fasilitator
TSM dan profesional keselamatan dan kesehatan lainnya
bertanggung jawab untuk merencanakan, memfasilitasi, mengoordinasi,
menasihati, dan memantau. Selain itu, karyawan bertanggung jawab untuk
melakukan bagian mereka untuk membuat tempat kerja aman dan sehat.
Karyawan memenuhi tanggung jawab mereka dalam hal ini oleh
• Menetapkan contoh positif bekerja dengan aman
• Mendorong sesama karyawan untuk bekerja dengan aman
• Berlatih teknik identifikasi bahaya secara konstan
• Merekomendasikan strategi pencegahan kecelakaan
• Melayani secara efektif pada IPT
Mendapatkan kesatuan tujuan dimulai dengan komitmen manajemen
eksekutif. Sebuah tim manajemen eksekutif organisasi harus berkomitmen untuk
keselamatan dan kesehatan, menjadikannya a masalah prioritas dalam rencana
strategis organisasi, tekankan pentingnya melalui keduanya kata-kata dan contoh,
dan berharap itu menjadi prioritas semua karyawan.
DASAR UNTUK TSM
 Korelasi antara lingkungan kerja dan kinerja pekerjaan kuat. Korelasi
inilah yang menjadi dasar pemikiran TSM. Globalisasi telah meningkatkan level
Persaingan di pasar secara eksponensial. Bagi banyak organisasi, menyesuaikan
diri dengan globalisasi seperti melompat dari kompetisi atletik sekolah menengah
ke Olimpiade.
Organisasi yang menemukan diri mereka dalam keadaan ini membutuhkan
setiap yang kompetitif keuntungan yang mereka dapat kerahkan. Mereka perlu
melakukan segala yang mungkin untuk meningkatkan kinerja secara
berkelanjutan. Apa yang bisa dan harus dilakukan oleh setiap organisasi adalah
menyediakan karyawan lingkungan kerja yang aman dan sehat yang kondusif
untuk kinerja puncak yang konsisten.
iMPLEMENTASI TSM: MODEL
Gambar 30–3 berisi model tiga fase, 15 langkah yang dapat digunakan
untuk berhasil mengimplementasikan TSM di organisasi mana pun. Tiga fase
kegiatan yang luas adalah perencanaan dan
persiapan, identifikasi dan penilaian, dan eksekusi. Fase Satu —
perencanaan dan
persiapan — meliputi Langkah 1 hingga 7. Setiap langkah diselesaikan
secara berurutan. Mengejar langkah
Kerusakan dapat membuat proses implementasi berantakan. Misalnya,
Langkah 1 adalah a
kegiatan persiapan kritis. Gagal menyelesaikan Langkah 1 berhasil dapat
membahayakan semua
langkah selanjutnya. Ini karena sikap organisasi terhadap TSM ditentukan
terutama oleh sikap manajer eksekutif.
Langkah 2 adalah kegiatan di mana komite pengarah TSM dibentuk. Yang
ideal
Komite pengarah TSM adalah tim manajemen eksekutif organisasi,
mungkin ditambah jika perlu untuk memastikan bahwa semua departemen
fungsional terwakili dengan baik. Tangga
3 dan 4 adalah kegiatan persiapan yang melibatkan pelatihan. Pada
Langkah 3, komite pengarah TSM menjalani pelatihan kerja tim dan kegiatan
membangun tim. Di Langkah 4, kemudi
komite menjalani pelatihan kesadaran keselamatan dan kesehatan.
Perencanaan dan Persiapan
 1. Dapatkan komitmen tingkat eksekutif
2. Membentuk komite pengarah TSM
3. Bentuk komite pengarah menjadi satu tim
4. Berikan komite pengarah keselamatan dan kesehatan
latihan
5. Mengembangkan visi keselamatan dan kesehatan organisasi dan
prinsip panduan
6. Mengembangkan misi keselamatan dan kesehatan organisasi dan
tujuan
7. Berkomunikasi dan memberi informasi
Identifikasi dan Penilaian
8. Identifikasi kekuatan keselamatan dan kesehatan organisasi dan
kelemahan
9. Identifikasi pendukung dan penentang keselamatan dan kesehatan
10. Benchmark persepsi karyawan awal tentang
lingkungan kerja
11. Menyesuaikan implementasi dengan organisasi
12. Identifikasi proyek perbaikan spesifik
Eksekusi
13. Membentuk, melatih, dan mengaktifkan tim proyek peningkatan
14. Aktifkan loop umpan balik
15. Membangun budaya TSM
Langkah 5 dan 6 adalah kegiatan perencanaan di mana komite pengarah
mengembangkan sebuah rencana mini-strategis untuk keselamatan dan kesehatan.
Rencana ini terdiri dari visi, prinsip-prinsip panduan, misi, dan tujuan luas, yang
semuanya berfokus hanya pada keselamatan dan kesehatan di tempat kerja.
Rencana mini-strategis ini menjadi bagian dari keseluruhan rencana strategis
organisasi. Pada Langkah 7, rencana tersebut dikomunikasikan kepada semua
karyawan.
Fase Dua dari model implementasi — identifikasi dan penilaian —
mencakup
Langkah 8-12. Langkah-langkah dalam fase ini memungkinkan komite
pengarah untuk mengidentifikasi kekuatan itu
 dapat bekerja mendukung implementasi dan inhibitor yang mungkin
bekerja menentangnya. Memiliki
Mengidentifikasi kekuatan dan penghambat, panitia pengarah dapat
menyesuaikan implementasinya mengeksploitasi kekuatan sambil meminimalkan
inhibitor. Fase Tiga dari model implementasi — eksekusi — meliputi Langkah 13
hingga 15.
Langkah-langkah dalam fase ini melibatkan penugasan tim yang
sebenarnya untuk proyek peningkatan spesifik. Segera setelah perbaikan
diberikan, IPT dibubarkan, dan baru tim dibentuk untuk mengejar peningkatan
lainnya. Proses ini berulang terus menerus, selamanya. Hasil dari sifat berulang
model adalah bahwa TSM menjadi tertanam budaya organisasi.
RINGKASAN
1. Manajemen kualitas (QM) adalah pendekatan untuk melakukan bisnis
yang memaksimalkan daya saing organisasi melalui peningkatan produk, layanan,
orang, proses, dan lingkungan secara berkelanjutan.
2. QM mencapai tujuannya dengan mengembangkan karakteristik berikut
dalam organisasi: fokus pelanggan, obsesi terhadap kualitas, pendekatan ilmiah,
komitmen jangka panjang, kerja tim, peningkatan proses berkelanjutan,
pendidikan dan pelatihan, kebebasan melalui kontrol, kesatuan tujuan, dan
pemberdayaan.
3. QM dapat memecahkan masalah yang sama untuk manajer keselamatan
yang memecahkan untuk manajer yang peduli tentang kualitas. QM membuat
tanggung jawab semua orang yang berkualitas, alih-alih membatasi tanggung
jawab kepada personel yang berkualitas. Ini dapat melakukan hal yang sama
untuk manajer keselamatan. DiSelain itu, produk yang berkualitas adalah produk
yang aman, dan lingkungan terbaik untuk itu menghasilkan produk berkualitas
adalah lingkungan yang aman dan sehat.
4. TSM adalah pendekatan manajemen keselamatan dan kesehatan yang
memberi organisasi keunggulan kompetitif berkelanjutan di pasar global. Ini
dilakukan oleh melibatkan semua karyawan dalam membangun, memelihara, dan
terus meningkatkan lingkungan kerja sehingga kondusif untuk kinerja puncak
yang konsisten.
5. Elemen dasar TSM adalah basis strategisnya, orientasi kinerja,
komitmen eksekutif, orientasi kerja tim, pemberdayaan dan pendaftaran
karyawan, pengambilan keputusan ilmiah, peningkatan berkelanjutan,
komprehensif dan berkelanjutan pelatihan, dan kesatuan tujuan.
 6. Alasan TSM dapat ditemukan dalam hubungan antara kinerja pekerjaan
dan lingkungan kerja. Untuk bersaing di pasar global, organisasi membutuhkan
semuanyakaryawan berkinerja di tingkat puncak secara konsisten. Tempat kerja
yang aman dan sehat mempromosikan kinerja puncak.
7. Model untuk mengimplementasikan TSM terdiri dari 15 langkah yang
diatur dalam tiga fase. Ini fase perencanaan dan persiapan, identifikasi dan
penilaian, dan eksekusi.