TEORI DISONAN

KOGNITIF/
COGNITIVE DISSONANCE
THEORY

Based on the research of

Leon Festinger (1957)
Objectives:

 Menerangkan konsep utama teori (explain the main

concepts of theory).
 Mengenalpasti andaian teori (Identify the assumptions of
theory)
 Memahami proses teori disonan kognitif (Understanding
the process of cognitive dissonance)
 Mengaplikasikan teori dalam kehidupan seharian (apply the
theory in everyday life and research)
Pengenalan
 Sikap seseorang tidak dapat diketahui secara langsung
 Sikap seseorang terhadap sesuatu perkara adalah peramal
terbaik kepada tingkahlaku seseorang.
 Dalam diri manusia terdapat sejumlah ransangan yang
sedia ada (tersimpan dalam sistem kognitif).
 Manusia sentiasa menerima ransangan baru  akan
dibandingkan dengan ransangan sedia ada = @ tidak.
 Tidak semua keadaan sentiasa berlaku secara konsisten
antara sikap dan perlakuan
Main concepts
 Kognitif/ Cognitions:
- Cara untuk mengetahui , kepercayaan, pengadilan dan fikiran
(Ways of knowing, beliefs, judgments, and thought)

 Kognitif Disonan : (Cognitive dissonance)

- Perasaaan yang tidak selesa akibat daripada sikap, fikiran dan
tinghkah laku yang tidak konsisten. (Feeling of discomfort
resulting from inconsistent attitudes, thoughts, and behaviors)

 Hubungan yng Selaras: (Consonance relationship)

- Dua elemen yang berlaku secara seimbang antara satu sama lain
(Two elements in equilibrium with each other)
 Hubungan Disonan : (Dissonant relationship)
- Ketidakseimbangan dua elemen antara satu sama lain (Two
elements that in disequilibrium with each other)

 Hubungan yang tidak relevan : (Irrelevant relationship)

- Dua elemen yang tidak mempunyai hubungan yang
bermakna antara satu sama lain (Two elements that have no
meaningful relation to each other)
Proses Disonan Kognitif (The process of
cognitive dissonance)
Sikap, fikiran dan
tingkahlaku yang
tidak konsisten result in Perasaan disonan
(Inconsistent (Feelings of
attitudes, thoughts, disonance)
and behavior)

results in

Mengubah
perasaan yang tidak Ransangan yang
konsisten (change reduced by tidak
that removes menyenangkan
inconsistency) (Unpleasant
arousal)
 Pengalaman disonan = ketidakserasian antara
kepercayaan dan tindakan atau ketidakserasian dalam
perasaan --> rasa tidak menyenangkan --> mendorong
manusia untuk mengelakkanya:
 mengabaikan pandangan yang menentang mereka,
 mengubah kepercayaan mereka sepadan dengan tindakan
mereka atau
 mendapatkan persefahaman selepas membuat keputusan.
(The experience of dissonance—incompatible beliefs and actions
or two incompatible beliefs—is unpleasant, and people are
highly motivated to avoid it. In their efforts to avoid feelings of
dissonance, people will ignore views that oppose their own,
change their beliefs to match their actions (vice versa), and/or
seek reassurances after making a difficult decision)
 Kesihatan
Merokok adalah penting
membahayakan kepada saya
kesihatan
Saya tak mahu
merokok lagi
Perasaan tidak
menyenangkan atau

Bukti2 Kajian
tidak kukuh

Saya adalah
perokok Saya terus
merokok
Watch this video
Andaian (Assumptions)
Manusia sentiasa mendambakan keselarasan dalam kepercayaan, sikap
dan tingkah laku mereka (Human being desire consistency in their
beliefs, attitudes, and behaviors)

 Disonan adalah hasil daripada oleh ketidakseragaman psikologi

(Dissonance is created by psychological inconsistencies)

 Disonan adalah perasaan/penyataaan yang tdk selesa mendorong

seseorang untuk bertindak dgn cara yang boleh diukur (Dissonance is
an aversive state that drives people to actions with measurable effects)

 Disonan mennyebabkan seseorang berusaha untuk mencapai

keselarasan dan mengurangkan disonan (Dissonance motivates efforts
to achieve consonance and efforts toward dissonance reduction)
 Keadaan yang Konsisten dalam kepercayaan,
sikap dan tingkahlaku (Consistency in Beliefs,
Attitudes, and Behavior)

Kepercayaan (Beliefs ):
Saya beruntung kerana bernasib yang baik (I have been blessed
with good fortune). Orang yang bernasib baik harus berkongsi
dengan orang lain. People who have good fortune should share with others

Sikap (Attitude ):
Saya suka meluangkan masa untuk memberi kebaikan kpd
orang lain. ( I like to volunteer my time for the good of others)

Tingkahlaku (Behavior):
Saya memberi tutor di Pusat Literasi dua kali sebulan (I tutor at
the Literacy Center twice a month)
Konsep dan Proses Disonan Kognitif
(Concepts and Process of Cognitive Dissonance)
 Magnitud Disonan (Magnitude of dissonance) :
- Jumlah kuantitatif ketidakseimbangan perasaan (Quantitative
amount of discomfort felt)

 Faktor yang mempengaruhi magnitud disonan (Factors that

influence magnitude of dissonance):
- 1. darjah kepentingan (degree of importance) – bagaimana
pentingnya sesuatu isu (how significant the issue is)
- 2. ratio disonan (dissonance ratio )–perbandingan secara relatif
antara jumlah konsonan dan disonan (amount of consonant
cognitions relative to dissonant ones)
- 3. Rasional (rationale) – hujah yang digunakan unruk
menjelaskan ketidakselarasan (the reasoning employed to explain
the inconsistency)
 Menangani Disonan
(Coping with Dissonance)
 1. Menambah kepercayaan yang selari (Adding to our
consonant beliefs)

 2. mengurangkan kepentingan kepercayaan disonan

(reducing the importance of our dissonant beliefs)

 3. merubah kepercayaan (changing our beliefs )

 4. mengubah tingkahlaku (changing our behavior)

Disonan Kognitif dan Persepsi
(Cognitive Dissonance and Perception)
 Ramalan teori (Theory predict) :
orang akan mengelakkan maklumat yang meningkatkan disonan
(people will avoid information that increase dissonance)

 Proses persepsi (Perceptual process) :

pendedahan terpilih  perhatian terpilih tafsiran terpilih
pengekalan terpilih (Selective exposure  selective attention 
selective interpretation  selective retention)

Pendedahan terpilih (Selective exposure):

kaedah untuk mengurangkan disonan dengan mencari maklumat
yang selari dengan kepercayaan dan tindakan semasa seseorang
(Method for reducing dissonance by seeking information that is
consonant with current beliefs and actions)
Perhatian Terpilih (Selective attention ):
Kaedah untuk mengurangkan disonan dengan memberi perhatian
kepada maklumat yang selari dengan kepercayaan dan tindakan
semasa seseorang. (Method for reducing dissonance by paying
attention to information that is consonant with current beliefs and
actions)

Tafsiran terpilih (Selective interpretation):

Kaedah untuk mengurangkan disonan dengan mentafsirkan
maklumat yang samar supaya menjadi konsisten dengan
kepercayaan dan tindakan semasa seseorang. (Method for reducing
dissonance by interpreting ambigus information so that it becomes
consistent with current beliefs and actions)
 Pengekalan terpilih (Selective retention ):
Kaedah mengurangkan disonan dengan mengingati
maklumat yang selari dengan kepercayaan dan tindakan
semasa seseorang ( Method for reducing dissonance by
remembering information that is consonant with current
beliefs and actions)
 Teori Disonan Kognitif dan Pemujukan
(Cognitive Dissonance Theory and Persuasion)
 Buyer’s remorse:
- Post decision dissonance related to a purchase
- The dissonance that people often feel after deciding on large
purchase.
- Eg. automobile purchase (Donnelly & Ivancevich, 1970):
- located people who were waiting for delivery of cars they
had signed contracts to buy. These people divided into 2
groups. I group were contacted twice to reassure them about
the wisdom of their purchase. The other group was not
contacted between the contract signing and the delivery of the
car.
 -result: about twice as many in the group than was not contacted
canceled the order
 - morale: dissonance maybe activated after making a decision
Minimal Justification
 Offering the least amount of incentive necessary to obtain
compliance
 Eg. From Festinger n Carlsmith (1957) experiment:
 Recruite male students to a boring, repetitive tasks: sorting into lots
of twelve and giving square pegs a quarter turn to the right.
 After 1 hour – experimenter ask the student to do him a favor: they
need another person to continue doing the task and offered to pay
the participants to recruit a woman* in the waiting room by telling
her how enjoyable the task was.
 Some of the men were offered 1 dollar to recruit the woman and
the other were offered 20 dollar for the same behavior.
 * a research assistant that help researcher examine how the men
tried to persuade her.
 Result: - those who received 20 dollar for recruiting the
woman said that they really thought the task was boring.
 - 1 dollar group stated they really believed the task was
enjoyable
 Doing something a person does not believe in for a
minimal reward set up more dissonance than doing that
same thing for a larger reward.
Kritikan terhadap Teori
 Terlalu banyak konsep2 yang mengelirukan/ kabur --
banyak berkait dengan konsep kendiri, pengurusan
tanggapan, dan persepsi diri.

 Konsep “pemilihan” tertinggal dalam teori.

 Teori tidak memberi penerangan yang jelas tentang

bagaimana dan bila seseorang akan mengurangkan
disonan.

 Tidak menerangkan tentang perbezaan individu dalam

menilai/ bertoleransi dengan sesuatu keadaan disonan
Kesimpulan
 Teori ini menegaskan bahawa keadaan disonan menjadi
motivasi kepada seseorang utk bertindak.

 Walaupun banyak kekurangan tetapi telah menjadi asas

untuk melihat hubungan antara sikap, kognitif, dan
perlakuan.

 Menjadi asas kepada perubahan sikap dan pembujukan.

 Konsep2 yang dikemukakan mempunyai kekuatan

tersendiri dan menjadi asas kepada kajian2 dalam bidang
psikologi, psikologi kognitif, komunikasi dan lain-lain.