 Jika anda tidak mengenali obat-obatan anda,
pastikan obat tersebut benar untuk anda.
RUMAH SAKIT ADVENT MANADO
Jl. 14 Februari No.1, Teling-Atas, Telp. 0431 – 847950 Manado 95119
 Jika anda membutuhkan lebih dari satu Pelayanan
Kesehatan yang berstandar, tanyakan kepada dokter
Tanyakan dengan jelas sebelum anda
menelannya. Baca label yang menyertainya atau
bahkan cairan infus yang diberikan kepada anda.
Jika anda sedang tidak sehat suruhlah penyokong
anda untuk melakukannya.
 Jika anda diberikan cairan melalui intravena,
tanyakan kepada perawat anda berapa lama
seharusnya cairan tersebut “berjalan”. Tanyakan
kepada perawat anda jika anda merasa tetesan
cairan tersebut terlalu cepat atau lambat.
 Jika anda menerima obat-obatan yang berbeda,
informasikan kepada dokter atau perawat anda
mengenai alergi atau reaksi terhadap obat-obatan
terdahulu.
 Pastikan anda dapat membaca resep yang ditulis
tangan oleh dokter. Jika anda tidak dapat
membacanya tanyakan kepada petugas apotek
anda. Dan mintalah untuk menulis ulang yang
lebih jelas.
U UPAYAKANLAH mencari organisasi/pelayanan
kesehatan yang tepat dan terjamin mutu pelayanan.
 Tanyakan kepada organisasi tersebut apakah pernah
merawat orang dengan kondisi penyakit seperti
anda. Seberapa sering mereka merawat?
Perawatan special apa yang mereka berikan
sehingga pasien sembuh.
anda mana yang terbaik untuk anda.
 Anda dapat pula mengecek ke Komisi Akreditasi
Rumah Sakit (KARS) sebagai Lembaga yang
berwenang memberikan Standar Akreditasi bagi
Rumah Sakit/ pelayanan kesehatan di Indonesia atau
dapat mengecek di Web www.KARS.ac.id untuk
mencari tahu akreditasi yang dimiliki suatu Rumah
Sakit KHUSUSNYA RS. Advent Manado.
 Terakreditasi artinya mereka bekerja berdasarkan tata-
cara yang memastikan keamanan pasien dan ada
standar yang harus ditepati.
P
PARTISIPASILAH (Keikutsertaan) dalam segala
keputusan mengenai perawatan sangat penting.Anda
adalah pusat dari proses perawatan kesehatan.
 Anda dan dokter anda harus saling sepakat setiap tahap
perawatan anda.
 Pahami berapa lama perawatan anda, siapa yang
merawat anda dan pastikan anda paham apa yang akan
anda alami.
 Pahami bahwa obat, tindakan perawatan dan tes yang
diberikan kepada anda belum tentu terbaik untuk anda.
Tanyakan kepada dokter bagaimana tindakan, obat dan
tes-tes tersebut baik untuk anda.
 Simpan semua copy dari catatan kesehatan anda.
Informasikan kepada dokter atau perawat anda catatan
ini. Catatan riwayat kesehatan anda akan sangat
membantu anda dan dokter anda.
 Jangan takut untuk meminta pendapat kedua. Jika anda
tidak yakin ini tindakan terbaik untuk kondisi anda,
carilah pendapat dokter lain. Semakin banyak
informasi yang anda dapatkan, maka semakin baik
untuk mengambil keputusan.
 Bertanyalah dengan pasien lain yang mendapat
tindakan atau operasi yang sama dengan anda.
Mungkin mereka bias membantu anda untuk paham
apa yang anda dapati dan yang terbaik untuk kondisi
anda.
Salam KASIH,
Para pasien kami yang terhormat, SELAMAT
DATANG di pelayanan Bintang Empat Rumah Sakit
Advent Manado. Sebagai wujud komitmen kami
dalam mewujudkan Standar Akreditasi Tingkat Utama
yang telah kami peroleh dari Komisi Akreditasi
Rumah Sakit (KARS) dalam hal penerapan
Keselamatan Pasien serta Hak dan Kewajiban Pasien
maka kami telah menyediakan Brosur SPEAK UP.
Brosur ini memuat dorongan dan motivasi serta
mengajak keterlibatan pasien dan keluarga dalam
partisipasinya dalam setiap pelayanan pengobatan di
Rumah Sakit Advent Manado
Adapun Kepanjangan atau Arti dari SPEAK UP kami
jabarkan berikut ini:
S
SUARAKANLAH (bicaralah) jika anda
memiliki pertanyaan, jika anda tetap belum mengerti
tanyakan kembali. Ini adalah tubuh anda sendiri dari
anda berhak tahu.
 Kesehatan anda adalah yang terpenting, jangan
merasa malu jika anda tidak mengerti apa yang
diinformasikan oleh dokter, perawat dan tenaga
kesehatan professional lainnya.
 Jangan takut untuk bertanya kedokter atau
perawat anda, jika anda merasa mendapatkan obat
atau perawatan yang kurang tepat.
 Jangan takut untuk menginformasikan ketenaga
kesehatan professional jika anda merasa mereka
salah pasien.
P PERHATIKANLAH perawatan yang anda dapat.
Selalu pastikan anda mendapati perawatan dan obat-
obatan yang tepat oleh dokter anda. Jangan
mengasumsikan apapun.
 Katakan ke perawat atau dokter anda jika anda
merasa sesuatu ada yang tidak benar
 Pada awal perkenalan dengan tenaga kesehatan,
mereka seharusnya memperkenalkan diri
mereka, perhatikan tanda pengenalnya (ID Card
di rumah sakit/apotek)
 Pastikan mereka sudah mencuci tangannya.
Mencuci tangan adalah hal terpenting untuk
melindungi penyebarani nfeksi. Jangan merasa
takut untuk mengingatkan dokter atau perawat
anda.
E EDUKASILAH diri sendiri. Pelajarilah informasi
mengenai penyakit anda sendiri. Cari tahu tes apa yang
perlu anda jalani dan rencana perawatan anda.
 Cari tahu spesialisasi dan pengalaman dokter
anda untuk merawat penyakit anda.
 Cari tahu tentang kondisi anda, tempat terbaik
untuk mencari tahu adalah dokter, perpustakaan,
group atau website yang terpercaya.
 Catatapa yang dokter informasikan kepada anda,
tanyakan kepada dokter jika merasa perlu ada
informasi yang perlu anda catat.
 Baca semua form kesehatan anda, jangan tanda
tangan sebelum anda mengerti. Tanyakan dokter
atau perawat anda jika ada yang belum
dimengerti.
 Pastikan anda mengerti semua alat kesehatan
yang anda gunakan, jika anda menggunakan alat
s
tambahan oxygen di rumah, pastikan tidak ada
yang merokok di rumah atau dekat anda
a.
A
AJAKLAH anggota keluarga atau teman yang paling
anda percaya untuk menjadi penasehat atau yang membantu
anda (penyokong) selama Anda berada di Rumah Sakit
Advent Manado.
 Penyokong anda ini dapat menanyakan sesuatu yang
kurang
elu jelas kepada dokter atau perawat disaat kondisi
anda tidak bias untuk bertanya.
 Ajak penyokong anda untuk selalu bersama anda selama
perawatan sehingga dia dapat memastikan anda
mendapatkan obat dan perawatan yang tepat.
 Penyokong anda dapat mengingat pertanyaan yang anda
ajukan kepada dokter. Mereka dapat berbicara disaat
anda tidak dapat berbicara untuk diri sendiri.
 Pastikan penyokong ini mengerti apa yang anda inginkan.
Pastikan mereka paham apa yang anda lakukan untuk
keselamatan diri anda sendiri.
 Baca persetujuan perjanjian dengan penyokong anda
sebelum anda menanda tangani apapun. Pastikan anda
berdua mengerti benar apa yang kalian sepakati.
 Pastikan penyokong anda paham benar perawatan yang
perlu anda dapatkan selepas keluar dari Rumah Sakit
Advent Manado. Penyokong anda perlu paham benar
kondisi anda jika memburuk dan tahu betul siapa yang
harus ditelepon.
K
KETAHUILAH betul obat-obatan yang anda konsumsi
dan mengapa harus dikonsumsi. Kesalahan dalam pengobatan
penyakit adalah kesalahan konsumsi obat.
 Tanyakan kenapa anda harus mengkonsumsi obat
tersebut. Tanyakan informasi yang jelas tentang obat
tersebut. Cari tahu merek dan generic obat tersebut juga
Tanyakan efek sampingnya.