FORM- FORM YANG DIGUNAKAN OLEH FRONT

OFFICE
FORM- FORM YANG DIGUNAKAN OLEH FRONT OFFICE

1. Log Book : Buku laporan setiap section atau satu shift ke shiftberikutnya.

2. Reservation Form/Card : Formulir/kartu pemesanan kamar, untuk mencatat data-data

pemesanan kamar.

3. Group Information Sheet : Lembaran informasi untuk tamu-tamu rombongan yang akan
menginap dihotel.

Group Cancelaltion Form

Formulir ini digunakan untuk mencatat keterangan pembatalan pemesanan kamar untuk tamu
rombongan.

Format Group cancellation form

4. Reservation Slip : Slip pemesanan kamar, untuk mencatat nama tamu yangsudah memesan
kamar, kemudian disimpan di Reservation rack.
5. Format Room reservation cancellation/change form

Formulir untuk mencatat informasi pembatalan dan perubahan pemesanan kamar.

6. Expected Arrival List : Daftar tamu yang diharapkan kedatangannya dan telah memesan
kamar sebelumnya.

7. Expected Departure List : Daftar tamu yang akan check out pada hari itu.

8. Express Check Out Form : Form yang digunakan untuk tamu yang akan check out sebelum
waktunya check out tiba.

9. Confirmation Letter : Form untuk mengkonfirmasikan kembali kedatangan tamu sebelum

check in.

10. No Show List : Daftar untuk tamu yang sudah memiliki reservasi tetapi tidak datang pada
waktu yang sudah ditentukan dan tanpa konfirmasi.

11. VIP Guest List : Form yang berisi daftar tamu-tamu VIP yang menginap dihotel.

12. VIP Order List : Form yang digunakan untuk mencatat semua pesanan/permintaan tamu
VIP selama menginap dihotel.

13. Message Form : Form yang digunakan untuk mencatat setiap pesan tamu.

14. Morning Call Sheet : Form yang berisi data tamu yang meminta untuk dibangunkan pada
pagi hari.
15. Room Control Sheet : Lembaran informasi yang digunakan untuk mengetahui pemesanan
kamar yang sudah diterima dan kamar yang masih bisa dipesan.

16. Registration Card : Formulir yang berisi data tamu , yang harus diisi oleh tamusaat proses
check in dihotel.

17. Credit Card Slip : Formulir bukti pembayaran menggunakan kartu kredit.

18. Cash Receipt : Formulir bukti pembayaran menggunakan uang tunai.

19. Guest card : Kartu identitas tamu yang menginap di hotel, digunakan agar dapat
menggunakan fasilitas hotel.

20. Meal Coupon : Kupon untuk breakfast di hotel, berlaku sampai tanggal check out.

21. Welcome Drink Voucher : Voucher yang dapat ditukarkan dengan minuman selamat datang
yang diberikan saat tamu check in.

22. Room & Rate Change Form : Form yang digunakan saat tamu pindah/ganti kamar.

23. Sleep Out Order Form : Form yang digunakan untuk mengkonfirmasi tamu yang akan
menginap di luar hotel.

24. Safe Deposit Box Record Form : Form yang digunakan untuk mencatat setiap barang yang
dititipkan di safe deposit box.

25. Paid Out : Form yang digunakan untuk tamu yang meminjam uang kepada hotel (Khusus
untuk tamu yang menginap di hotel saja).

26. Miscellaneous Form : Form yang digunakan untuk penukaran mata uang asing (Digunakan
juga untuk semua pembayaran yang tidak menggunakan nomor bill).

27. Guest Bill : Catatan transaksi tamu/ transaksi debet rekening tamu selama tamu menginap
di hotel, yang berisi : harga kamar/malam , F&B Charge, Laundry, Outside call,etc.

28. Rebate Form : Form yang digunakan pada saat terjadinya kesalahan / perubahan dalam
tagihan.

29. Remittance of Fund : Form yang digunakan sebagai bukti setoran kasir pada akhir shift,
yang
jumlahnya harus sesuai dengan house bank yang diterima.
sumber : https://akomodasiperhotelan.wordpress.com/2012/06/30/formulir-formulir-reservasi/