PEMANFAATAN E-GOVERNMENT DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PUBLIK

DAN PEMBERDAYAAN PEMERINTAH TINGKAT KABUPATEN

Dalam konteks otonomi daerah, peluang dalam menerapkan e-government ini di terbuka

lebar. Pemerintah daerah dapat mengembangkan manajemen pelayanan publik dan

pemberdayaan pemerintah berbasis internet (e-government) yang mampu menciptakan pelayanan

prima. Kepekaan yang tinggi dalam melihat kebutuhan dan aspirasi masyarakat yang sangat

membutuhkan pelayanan yang efektif, efisien, akuntabel, responsif dan ekonomis adalah

sensitivitas yang harus dimiliki oleh pemerintah daerah. Selanjutnya, pemerintah dapat

menciptakan e-government sebagai solusi terhadap persoalan-persoalan pelayanan publik.

Melihat contoh penerapan e-goverment diatas menunjukkan action dari pemerintah

daerah dalam menerapkan e-government masih kurang. Hanya saja saat ini, tinggal bagaimana

pemerintah menangkap peluang itu dan membangun komitmen dan goodwill yang kuat, sehingga

pelayanan publik dengan aplikasi teknologi internet atau e-government ini dapat diterapkan di

Sumatera Barat.

Untuk memaksimalkan penerapan e-government dalam penyelenggaraan pelayanan

publik, pemerintah daerah disarankan untuk melakukan beberapa alternatif kebijakan di bawah

ini:

1. Secara teknis pemerintah daerah harus mengembangkan e-government yang sudah

mereka miliki menuju tahapan yang lebih kompleks dan mampu menyelenggarakan

pelayanan publik secara online.

2. Mengambil langkah-langkah dan inisiatif untuk berekperimentasi dan melakukan inovasi

terhadap aplikasi-apikasi yang diperoleh dari pemerintah pusat, seperti SIPKD dan SIKD

serta SIAK untuk kepentingan pelayanan publik secara online.

3. Meningkatkan kapasitas pemerintah daerah dengan menambah jumlah personil atau

aparat yang menguasasi teknologi informasi.

4. Melakukan perubahan terhadap cara kerja dan mentalitas pegawai dengan melakukan

pelatihan-pelatihan secara berkala supaya dapat meningkatkan penguasaan terhadap

teknologi informasi.