ULASAN BAB 17 : MERANCANG DAN MENGELOLA KOMUNIKASI PEMASARAN

TERINTEGRASI

Oleh : Yusika Herawati (1810312120001)

Dalam pemaparan materi yang ada di bab ini, dijelaskan mengenai beberapa hal tentang
komunikasi pemasaran, mulai dari peran komunikasi pemasaran, mengembangkan komunikasi
efektif, memutuskan bauran komunikasi pemasaran, dan mengelola proses komunikasi
pemasaran terintegrasi.

Dimulai dengan kalimat berupa pengertian dari komunikasi pemasaran (marketing

communication), disebutkan bahwa komunikasi pemasaran merupakan sarana dimana
perusahaan berusaha menginformasikan, membujuk, dan mengingatkan konsumen secara
langsung maupun tidak langsung tentang produk dari merek yang dijual, kita dapat
menyimpulkan bahwa fungsi dari komunikasi pemasaran adalah dapat memberitahu atau
memperlihatkan kepada konsumen tentang bagaimana dan mengapa produk itu digunakan, oleh
orang macam apa, serta dimana dan kapan. Konsumen dapat mempelajari tentang siapa yang
membuat produk dan apa tujuan perusahaan dan merek, dan mereka bisa mendapatkan insentif
atau penghargaan atas usaha percobaan atau penggunaan tersebut. Komunikasi pemasaran
memungkinkan perusahaan menghubungkan merek mereka dengan orang, tempat, acara, merek,
pengalaman, perasaan, dan hal lainnya. Mereka dapat berkontribusi pada ekuitas merek dengan
menambahkan merek dalam ingatan dan menciptakan citra merek serta mendorong penjualan
dan bahkan mempengaruhi nilai pemegang saham. Disediakan juga ilustrasi untuk memperjelas
materi yang dibahas, yaitu keberhasilan Nike dalam memilih untuk memperkenalkan versi
terbaru lini sepatu olahraganya yang dibintangi oleh bintang bola basket LeBronJames.
Kemudian dibahas secara singkat mengenai bauran komunikasi pemasaran, pengaruh
komunikasi pemasaran, dan model proses komunikasi,

Pada sub pembahasan kedua mengenai mengembangkan komunikasi efektif. Disajikan

delapan langkah dalam mengembangkan komunikasi efektif. Kita mulai dengan langkah dasar:
mengidentifikasi pemirsa sasaran, menentukan tujuan, merancang komunikasi, memilih saluran,
menetapkan anggaran, memutuskan bauran media, mengukur hasil, dan mengelola komunikasi
pemasaran terintegrasi. Untuk membantu penjelasan tersebut, disediakan juga “Gagasan
Pemasaran: Pengesahan dari Selebriti sebagai Strategi” yang menggambarkan bahwa jika
seorang konsumen mendengar seorang selebriti terkenal memuji merek yang tidak ia sukai.
Akhirnya, konsumen akan kurang menghargai sang selebriti atau lebih menghargai merek. Jika
seseorang menemukan selebriti yang sama sedang memuji merek yang lain yang tidak ia sukai,
pada akhirnya orang tersebut akan mengembangkan pandangan negatif tentang selebriti itu dan
mempertahankan sikap negatif terhadap merek.
 Dalam sub bab ketiga, dijelaskan bagaimana memutuskan bauran komunikasi pemasaran.
Perusahaan harus mengalokasikan anggaran komunikasi pemasaran atas delapan model
komunikasi utama, yaitu iklan, promosi penjualan, hubungan masyarakat dan publisitas, acara
dan pemgalaman, pemasaran langsung, pemasaran interaktif, pemasaran dari mulut ke mulut,
serta tenaga penjualan. Diberikan ilustrasi kembali dari Avon berkonsentrasi pada dana promosi
dalam penjualan personal, sementara Revlon menghabiskan banyak uang untuk iklan, Electrolux
menghabiskan banyak uang untuk tenaga penjualan pintu ke pintu selama bertahun-tahun,
sementara Hoover lebih bergantung pada iklan. Menurut saya catatan terpenting disub bab ini
adalah dalam memutuskan bauran komunikasi pemasaran, pemasar harus mempelajari berbagai
keunggulan dan biaya dari setiap alat komunikasi dan peringkat pasar perusahaan.

Pada sub bab terakhir, disajikan penjelasan mengenai mengelola proses komunikasi
pemasaran. Mengelola dan mengoordinasikan seluruh proses komunikasi memerlukan
komunikasi pemasaran terintegrasi (IMC): perencanaan komunikasi pemasaran yang mengakui
nilai tmabah rencana komprehensif yang mengevaluasi peran strategis berbagai disiplin
komunikasi dan menggabungkan disiplin-disiplin ini untuk memberikan kejelasan, konsistensi,
dan dampak maksimum melalui integrasi sempurna dari berbagai pesan.