11.1 Apakah fungsi utama dari proses komunikasi dalam organisasi?

11.2 Apakah bagian pokok dari proses komunikasi, dan bagaimana anda membedakan antara
komunikasi secara formal dan informal?

11.3 Apakah perbedaan antara komunikasi kearah bawah,kearah atas, dan literal?

11.4 Apakah perbedaan diantara jaringan kelompok kecil yang formal dengan kabar seletingan?

11.5 Apakah metode dari komunikasi lisan,tertulis dan nonverbal?

11.6 Bagaimana kesempurnaan saluran mendasari pilihan saluran komunikasi?

11.7 Apakah perbedaan diantara pemrosesan pesan persuatif secara otomatis dengan yang
dikendalikan?

11.8 Apa saja hambatan yang umum bagi komunikasi efektif?

11.9 Apakah permasalahan yang mendasari komunikasi lintas budaya?

Jawaban

1. Fungsi : pengendalian,motivasi, pernyataan emosional, dan informasi

2. Pokok komunikasi : Komunikator,pesan,komunikan dll.
Komunikasi formal : ditetapkan oleh organisasi untuk mengirimkan pesan pesan yang terkait
dengan aktivitas professional dari para anggota
Komunikasi informal : yang mana berlangsung secara spontan dan berkembang sebagai
tanggapan atas pilihan pilihan individu
3. Komunikasi ke Arah bawah : komunikasi yang mengalir dari satu tingkat dari sebuah kelompok
atau organisasi menuju ke level yang lebih rendah.
Komunikasi ke Arah atas : Komunikasi yang menuju kepada level yang lebih tinggi di dalam
kelompok atau organisasi
Komunikasi Lateral : Komunikasi terjadi diantara para anggota dari kelompok kerja yang sama,
para anggota dari kelompok kerja pada level yang sama, para manajer pada level yang sama,
atau beberapa pekerja yang setara secara horizontalnya.
4. Jaringan kelompok kecil : Rantai, roda, saluran system
Kabar selentingan : suatu jaringan komunikasi informasi dalam organisasi.
5. Metode lisan : rapat,videoconferencing, telepon
Tulisan : surat, power point, surat efektif,pesan singkat, pesan teks,media social, blog, lainya
Nonverbal : gerakan tubuh,sentuhan,nada suara,gerakan isyarat, jarak
6. (1) Menangani berbagai macam isyarat secara simultan, (2)Memfasilitasi umpan balik yang
cepat, dan (3) Menjadi sangat pribadi.
7. Pemrosesan otomatis : suatu pertimbangan yang relative dangkal atas bukti dan informasi yang
membuat penggunaan heuristic.
Pemrosesan yang dikendalikan : suatu pertimbangan terperinci mengenai bukti dan informasi
dengan bersandar pada kenyataan,gambar, dan logika.
8. Hambatan: Penyaringan,pemilihan persepsi,informasi yang berlebihan,emosi,
bahasa,keheningan,kekhawatiran komunikasi, berbohong.
9. Hambatan : semantik,konotasi,nada,toleransi untuk konflik dan metode menyelesaikan konflik.