LAPORAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN

PADA PT. TELKOM SANGGAU

MEKANISME INSTALASI INDIHOME FIBER PELANGGAN

Diajukan Sebagai Syarat Menyeleaikan Praktik Kerja Lapangan

Pada Program Studi Teknik Informatika
Politeknik Negeri Pontianak

OLEH :

IRFAN FAUZAN KURNIAWAN

NIM: 3201716075

PROGRAM STUDI TEKNIK INFORMATIKA

JURUSAN TEKNIK ELEKTRO
POLITEKNIK NEGERI PONTIANAK
2019
 LEMBARAN PENGESAHAN

LAPORAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN

PADA PT. TELKOM SANGGAU
MEKANISME INSTALASI INDIHOME FIBER PELANGGAN

Oleh :
Irfan Fauzan Kurniawan (NIM: 3201716075)
Dosen Pembimbing :

Yasir Arafat, S.ST., M.T.

NIP. 197203041995011001

Telah dipertahankan di depan penguji pada tanggal 9 Juli 2019 dan dinyatakan
memenuhi syarat sebagai Laporan Praktik Kerja Lapangan.

Dosen Penguji :

Penguji 1, Penguji 2,

Yunita, S.T., M.Sc. Dr. Halasan Sihombing

NIP. 198106272008012014 NIP. 195807271990031001

Mengetahui,
Ketua Jurusan Ketua Program Studi
Teknik Elektro, Teknik Informatika,

Hasan, ST., M.T. Suheri , ST., M.Cs.

NIP. 197108201999031003 NIP. 198307172008121005

i
 DAFTAR ISI

LEMBARAN PENGESAHAN ................................................................................ i

DAFTAR ISI ........................................................................................................... ii
DAFTAR GAMBAR ............................................................................................. iv
KATA PENGANTAR .............................................................................................v
BAB I PENDAHULUAN ........................................................................................1
1.1. Latar Belakang ..........................................................................................1
1.2. Penetapan Masalah ....................................................................................2
1.3. Tujuan Praktik Kerja Lapangan ................................................................2
1.3.1. Tujuan Khusus ............................................................................ 2
1.3.2. Tujuan Umum ............................................................................. 2
1.4. Manfaat Praktik Kerja Lapangan...............................................................2
1.4.1. Manfaat Bagi Mahasiswa ........................................................... 2
1.4.2. Manfaat Bagi Politeknik Negeri Pontianak (POLNEP) ............. 3
1.4.3. Manfaat Bagi Instansi ................................................................. 3
1.5. Waktu Dan Tempat Pelaksanaan Praktik Kerja Lapangan .......................4
1.5.1. Waktu Pelaksanaan ..................................................................... 4
1.5.2. Tempat Pelaksanaan ................................................................... 4
BAB II RUANG LINGKUP PERUSAHAAN ........................................................5
2.1. Sejarah PT Telekomunikasi Indonesia (Telkom) Sanggau .......................5
2.2. Visi, Misi dan Tujuan ................................................................................8
2.2.1. Visi .............................................................................................. 8
2.2.2. Misi ............................................................................................. 8
2.2.3. Inisiatif Strategi .......................................................................... 9
2.3. Struktur Organisasi Perusahaan .................................................................9
2.3.1. Struktur Organisasi PT. Telkom Sanggau ................................ 10
2.4. Tugas Pokok dan Fungsi Bidang .............................................................10
BAB III PEMBAHASAN ......................................................................................12
3.1. Instalasi Baru Indihome...........................................................................12
3.1.1. Perangkat Pendukung Instalasi ................................................. 12
3.1.2. Flowchart Mekanisme Instalasi Indihome Fiber ...................... 15

ii
 3.1.3. Langkah Instalasi ...................................................................... 16
3.2. Pengecekan Quality Control (QC) ..........................................................18
3.2.1. Data-data yang diperlukan dalam Quality Control ................... 18
3.2.2. Borneo Customer Care (Borneo CC) ........................................ 19
3.2.3. Global Protect ........................................................................... 19
3.2.4. Langkah – langkah pengecekan Quality Control (QC) ............ 20
BAB IV PENUTUP ...............................................................................................27
4.1. Kesimpulan ..............................................................................................27
4.2. Saran ........................................................................................................27
DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................28
LAMPIRAN ...........................................................................................................29

iii
 DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Logo Telkom Indonesia ...................................................................... 5

Gambar 2.2 Struktur Organisasi Telkom Sanggau ............................................... 10
Gambar 3.1 ODP Pole ........................................................................................... 12
Gambar 3.2 ODP Closure ..................................................................................... 13
Gambar 3.3 Kabel Drop ........................................................................................ 13
Gambar 3.4 Optical Network Terminal (ONT)..................................................... 14
Gambar 3.5 Set Top Box (STB) ............................................................................ 14
Gambar 3.6 Flowchart Mekanisme Instalasi Indihome Fiber ............................... 15
Gambar 3.7 Kabel-kabel yang digunakan dan useeTV ......................................... 17
Gambar 3.8 Borneo CC ......................................................................................... 19
Gambar 3.9 Tampilan Global Protect ................................................................... 20
Gambar 3.10 Tampilan setting global protect ....................................................... 21
Gambar 3.11 Halaman login Borneo CC .............................................................. 21
Gambar 3.12 Halaman awal Borneo CC ............................................................... 22
Gambar 3.13 Pencarian ......................................................................................... 22
Gambar 3.14 Hasil Pencarian ................................................................................ 23
Gambar 3.15 Mengklik pada bagian angka........................................................... 23
Gambar 3.16 Daftar Pelanggan ............................................................................. 24
Gambar 3.17 Halaman data QC ............................................................................ 24
Gambar 3.18 Halaman Validasi QC...................................................................... 25

iv
 KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kepada allah swt yang telah memberikan
rahmat serta karunianya sehingga penulis bisa menyelesaikan praktik kerja
lapangan kali ini dengan lancar dan tanpa halangan.

Selain itu terlaksananya kegiatan ini juga banyak pihak yang mendukung
dan mendoakan agar terlaksananya kegiatan sesuai yang di tentukan, sekali lagi
penulis berterima kasih kepada pihak yang setia memberi dukungan ataupun
motivasi. Berterimakasih kepada:

1. Keluarga yang selalu mendukung dan memotivasi selama berlangsungnya

kegiatan PKL.
2. Bapak Ir. H. M. Toasin Asha, M. Si selaku Direktur Politeknik Negeri
Pontianak.
3. Bapak Febri Supriadi selaku Kepala Kantor PT. Telkom Sanggau
4. Bapak Hasan, ST., M.T. selaku Ketua Jurusan Teknik Elektro Politeknik
Negeri Pontianak.
5. Bapak Suheri, ST., M.Cs. selaku Ketua Prodi Teknik Informatika Politeknik
Negeri Pontianak.
6. Bapak Yasir Arafat, S.ST., M.T. selaku dosen pembimbing yang telah
membimbing dan memberi masukan selama berlangsungnya kegiatan PKL.
7. Ibu Yunita, S.T., M.Sc. selaku dosen penguji 1.
8. Bapak Dr. Halasan Sihombing selaku dosen penguji 2.
9. Bapak Kurnian Febriarto selaku Senior Access Network Supervisory
sekaligus sebagai pembimbing lapangan yang telah memberikan arahan,
dan bimbingan dalam berlangsungnya kegiatan PKL.
10. Bapak dan Ibu Dosen Staf Pengajar Jurusan Teknik Elektro Politeknik
Negeri Pontianak.
11. Seluruh Pegawai dan Teknisi PT.Telkom Sanggau yang telah memberikan
pengalaman, dan pelajaran kepada penulis selama dalam kegiatan PKL.

v
 12. Teman-teman mahasiswa Jurusan Teknik Elektro khususnya Prodi Teknik
Informatika yang sangat mendukung sekaligus memberikan semangat
selama berlangsungnya kegiatan PKL

Penulis menyadari masih banyak kekurangan dalam laporan ini, dari cara
penulisan maupun kajian materi serta penyusunan kata-kata yang kurang,
mengingat kurangnya pengetahuan dan pengalaman yang penulis miliki. Oleh
karena itu kritik dan saran dari pembaca sangatlah membantu penulis dalam
mengembangkan laporan yang sudah dibuat untuk kepentingan di masa yang akan
datang. Penulis berharap semoga laporan Praktik Kerja Lapangan ini bisa
memberikan manfaat yang baik untuk kita semua.

Sanggau, Juni 2019

Penulis

vi
 BAB I
PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang

Berdasarkan kenyataannya, masih banyak lulusan perguruan tinggi
yang memiliki keahlian seperti yang diharapkan, kekurangan akan
pengalaman praktek di dunia industri menyebabkan mereka belum siap kerja.
Didalam dunia pendidikan khususnya jenjang SMK dan perguruan tinggi
memiliki cara sendiri untuk membantu anak didiknya menjadi lulusan atau
wisudawan yang siap bersaing dalam dunia kerja yang sebenarnya. Politeknik
Negeri Pontianak (POLNEP), Jurusan Teknik Elektro, khususnya Program
Studi Teknik Informatika memberikan kesempatan bagi mahasiswa untuk
merasakan dunia kerja yang sebenarnya. Praktek Kerja Lapangan (PKL)
merupakan salah satu cara Politeknik Negeri Pontianak (POLNEP) untuk
meningkatkan kualitas anak didiknya untuk menghadapi dunia kerja yang
sebenarnya dan juga Praktek Kerja Lapangan (PKL) merupakan mata kuliah
yang ditempuh mahasiswa D-3 Program Studi Teknik Informatika, Jurusan
Teknik Elektro Politeknik Negeri Pontianak.
Adanya kegiatan Praktik Kerja Lapangan (PKL), diharapkan dapat
menjadi sarana mahasiswa dalam meningkatkan dan mengembangkan
kreatifitas di dunia kerja. Selain itu, mahasiswa dapat menambah ilmu baru
yang hanya bisa di dapat ketika melaksanakan kegiatan ini, menanamkan
disiplin ilmu dan profesionalisme dalam bekerja.
Penulis memilih PT. Telekomunikasi Indonesia (Telkom) cabang
Sanggau sebagai tempat melaksanakan praktik kerja lapangan. PT.
Telekomunikasi Indonesia adalah perusahaan BUMN (Badan Usaha Milik
Negara) yang bergerak di bidang jasa telekomunikasi dan informasi terbesar
di Indonesia yang menyediakan berbagai produk-produk seperti jaringan
internet rumah, telepon, IPTV, dan internet selular.

1
 2

1.2. Penetapan Masalah

Berdasarkan kegiatan yang penulis lakukan selama pelaksanaan PKL,
penulis menetapkan beberapa masalah yang akan dibahas diantaranya:
1. Mekanisme instalasi Indihome Fiber pada pelanggan dan peralatan apa
saja yang digunakan
2. Pengecekan quality control (QC)

1.3. Tujuan Praktik Kerja Lapangan

1.3.1. Tujuan Khusus
Tujuan khusus dari praktik kerja lapangan di PT. Telkom
Sanggau adalah untuk mendapatkan pengalaman dan pengetahuan
baru dalam ruang lingkup kerja dalam bidang jaringan internet dan
penerapannya di lingkungan masyarakat.
1.3.2. Tujuan Umum
Tujuan dari praktik kerja lapangan adalah memberikan
pengalaman kepada mahasiswa dalam dunia kerja yang sebenarnya
dan menerapkan semua ilmu yang sudah didapat dari perkuliahan ke
dalam dunia kerja.

1.4. Manfaat Praktik Kerja Lapangan

1.4.1. Manfaat Bagi Mahasiswa

Manfaat yang mahasiswa dapatkan dari pelaksanaan Praktik
Kerja Lapangan adalah sebagai berikut :
1. Menambah pengalaman kerja didalam dunia kerja yang
sebenarnya.
2. Menambah relasi mahasiswa dengan staff-staff yang bertugas pada
intansi terkait (tempat PKL).
3. Melatih berkomunikasi dan berinteraksi dengan baik didalam
dunia kerja yang sebenarnya.
4. Menerapkan ilmu dan keterampilan yang telah dibekali pada masa
perkuliahan.
 3

5. Dapat menerapkan ilmu dan keterampilan yang telah diperoleh

pada masa kuliah dan menambah wawasan dan pengalaman baru.
6. Meningkatkan kedisiplian dan tanggung jawab dalam kerja.

1.4.2. Manfaat Bagi Politeknik Negeri Pontianak (POLNEP)

Adapun manfaat yang Politeknik Negeri Pontianak (POLNEP)
dapatkan dari pelaksanaan Praktik Kerja Lapangan antara lain:
1. Dapat Membantu mahasiswa Jurusan Teknik Elektro Program
Studi Teknik Informatika dalam menyelesaikan mata kuliah PKL.
2. Dapat meningkatkan hubungan kerja sama antara lembaga
pendidikan khususnya Politeknik Negeri Pontianak (POLNEP)
dengan instansi tempat mahasiswa melakukan praktik kerja
lapangan.
3. Dapat mempromosikan keberadaan Politeknik Negeri Pontianak
(POLNEP) di dunia kerja khususnya di PT. Telkom Sanggau guna
mengantisipasi kebutuhan tenaga kerja yang profesional dan
kompeten.
4. Secara tidak langsung berpartisipasi didalam dunia kerja yang
nyata.
1.4.3. Manfaat Bagi Instansi
Manfaat yang instansi dapatkan dari pelaksanaan Praktik Kerja
Lapangan antara lain :
1. Dapat meningkatkan hubungan kerjasama antara Politeknik Negeri
Pontianak (POLNEP) dengan intansi tempat mahasiswa
melakukan praktik kerja lapangan.
2. Dapat memberikan secara tidak langsung masukan dan
pertimbangan untuk lebih meningkatkan kualitas dan kuantitas
intansi terkait.
3. Dapat membantu intansi dalam meringankan tugas sehari-hari
selama Praktik Kerja Lapangan, khususnya didalam media promosi
intansi.
4. Dapat memberikan informasi lebih mendalam mengenai media
promosi yang cocok untuk intansi.
 4

1.5. Waktu Dan Tempat Pelaksanaan Praktik Kerja Lapangan

1.5.1. Waktu Pelaksanaan
Kegiatan Praktik Kerja Lapangan dilaksanakan mulai tanggal 6
Mei 2019, sampai 28 Juni 2019. Jam kerja yang diberlakukan mulai
pukul 08.00 sampai 17.00 selama hari Senin sampai Jum’at, dan
diwajibkan untuk hadir di kantor sebelum jam 07.45 untuk melakukan
briefing atau apel pagi.

Tabel 1.1. Jadwal Harian Telkom Sanggau

Waktu (WIB)
Hari
Masuk Istrirahat Pulang
Senin -
07.45 12.00 – 13.00 17.00
Jumat

1.5.2. Tempat Pelaksanaan

Praktik Kerja Lapangan dilakukan di PT. Telkom Sanggau yang
berlokasi di jl. Jendral Ahmad Yani, nomor 17, Kelurahan Tanjung
Sekayam, Kecamatan Kapuas, Kabupaten Sanggau, 78516
 BAB II
RUANG LINGKUP PERUSAHAAN

2.1. Sejarah PT Telekomunikasi Indonesia (Telkom) Sanggau

PT. Telekomunikasi Indonesia (PT. TELKOM) adalah perusahaan
milik negara / Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang bergerak dibidang
pelayanan jasa telekomunikasi untuk umum dalam negara. Pada awalnya
yaitu pada tahun 1884, dengan Staad Bland No. 52 , pemerintah Kolonial
Belanda mendirikan perusahaan Swasta bernama POST END TELEGRAF
DIENST, yang bergerak dibidang ekspedisi surat menyurat untuk domestic
dan jasa layanan telegraph Internasional. Jasa telepon mulai ada di Indonesia
pada tahun 1882, hingga tahun 1906 bentuk perusahaan adalah swasta tetapi
telah mendapatkan izin dari pemerintah selama 25 tahun. Pada tahun 1906
dengan Staad Bland No. 395 ,Pemerintah Kolonial belanda membentuk
Departemen yang bernama POST TELEGRAF end TELEPON DIENST
(PTT), untuk mengawasi kegiatan jasa Pos dan Telekomunikasi di Indonesia.
Pada tahun 1931 berdasarkan Indische Bedrijven Wet (IBW), pemerintah
kolonial mengeluarkan ordinansi dengan Staad Bland No. 524 dengan
menetapkan PTT sebagai perusahaan negara dan ordinansi tersebut berlaku
sejak tanggal 01 Januari 1932.

Gambar 2.1 Logo Telkom Indonesia. [1]

Pada tahun 1961, jasa pos dan telekomunikasi baru berdiri dengan
bentuk Perusahaan Negara pertama yaitu “PN POST dan
TELEKOMUNIKASI” berdasarkan Peraturan Pemerintah No. 240 , untuk

5
 6

agar menjaga jasa pos dan telekomunikasi di wilayah Sumatera, dimana mulai
terbentuk pada tahun 1970 secara Nasional. Pemerintah memisahkan jasa pos
dengan telekomunikasi pada tahun 1965 ke dalam dua Perusahaan milk
Negara, yaitu PN Pos dan Giro, dan PN Telekomunikasi berdasarkan PP No.
29 dan PP No. 30 tahun 1965, kemudian berdasarkan SK Menhub tanggal 7
April 1967 No. U/14/2/18 Phb PN Telekomunikasi dialihkan bentuk ke dalam
Perusahaan Umum (PERUM). Dengan Kepmen No. 129/0/1970 tanggal 28
April 1970 secara resmi PN Telekomunikasi berubah nama menjadi
Perusahaan Umum Telekomunikasi (PERUMTEL). Pada tahun 1974,
berdasarkan PP No. 36 tentang Perusahaan Umum Telekomunikasi, dimana
PN Telekomunikasi terbagi menjadi dua perusahaan milik Negara,
Perusahaan Umum Telekomunikasi (PERUMTEL) dan PT Inti, untuk
peningkatan jasa telekomunikasi dalam dan luar negeri, juga pembuatan
peralatan telekomunikasi pada khususnya.
Pada tahun 1980, Bisnis telekomunikasi Internasional dipindahkan dari
Perumtel ke Indosat. Pada tanggal 01 Mei 1991, melalui PP No. 25
Pemerintah mengubah Perumtel dari "Perusahaan Umum" menjadi
perusahaan negara dengan layanan untuk masyarakat umum sebagai tujuan
utama perusahaan, yaitu "Persero", perusahaan Negara mempunyai
keterbatasan kewajiban untuk tujuan komersial, dan berubah nama menjadi
Perusahaan Perseroan (Persero) P.T Telekomunikasi Indonesia, yang juga
dikenal dengan TELKOM disyahkan pada tahun 1995. Bisnis TELKOM
terbagi menjadi 12 unit operasi regional, yang dikenal dengan nama "Witel",
dimana secara terpusat dikontrol oleh kantor pusat TELKOM di Bandung,
Jawa barat.
Tiap Witel mempunyai struktur manajemen tersendiri yang
bertanggung jawab untuk segala aspek bisnis TELKOM dalam wilayah
mereka, dari penyediaan jasa telepon hingga kegiatan manajemen dan
pengamanan, meskipun mereka bukan merupakan Perusahaan berorientasi
keuntungan yang terpisah. Sebagai bagian dari Restrukturisasi, kegiatan
bisnis perusahaan terbagi kedalam tiga area utama :
A. Primary businesses (Bisnis Utama),
 7

B. Related businesses (Bisnis sampingan) dan

C. Jasa pendukung bisnis atau overhead perusahaan.
Bisnis Utama perusahaan adalah menyediakan jasa sambungan lokal
dan Sambungan lokal jarak jauh. Bisnis yang berhubungan termasuk jasa
selular bergerak, saluran sewa, telex, penyewaan satelit transponder, VSAT
dan berbagai jasa tambahan lainnya.
Bisnis sampingan tersebut, tidak dioperasikan oleh TELKOM secara
langsung seluruhnya tapi melalui kerja sama Joint Venture dimana TELKOM
mempunyai keuntungan langsung dan tidak langsung. Kemudian bisnis
selular analog dioperasikan oleh TELKOM dengan perjanjian pembagian
keuntungan bersama Investor. (lihat Perjanjian kerjasama dan Joint Venture).
Hal ini menjadikan perhatian lebih bagi perusahaan untuk mengubah
penambahan Bisnis sampingan (related businesses) kearah kerjasama Joint
venture. Perusahaan juga merencanakan untuk mendelegasikan perusahaan
luar (outsource) untuk jasa pendukung bisnis sebagai bagian dari
restrukturisasi.
Juga sebagai bagian dari restrukturisasi, TELKOM menghilangkan
struktur witel dan membuat delapan Divisi Operasi pada tanggal 1 juli 1995,
termasuk tujuh Divisi Regional (DIVRE), dimana penyediaan jasa telepon
tidak berdasarkan wilayahnya dan divisi jasa jaringan dimana menyediakan
jasa sambungan lokal jarak jauh melalui operasi secara nasional infrastruktur
jaringan transmisi. Fungsi tiap divisi adalah terpisah, team bergerak dalam
desentralisasi (tidak terpusat) manajemen dan aspek biaya dan keuntungan
dibagi terpisah,dengan menjaga internal aspek keuangan masing-masing.
Perusahaan juga mengorganisasikan jasa pendukung bisnis untuk
penyediaan jasa informasi, memperbaiki, pelatihan dan pendukung
manajemen dalam Divisi Regional TELKOM. Dari Divisi I sampai VII
mewakili wilayah geografis Indonesia seperti:
A. Divisi I, Sumatera;
B. Divisi II, Jakarta dan wilayah sekitarnya;
C. Divisi III, Jawa Barat;
D. Divisi IV, Jawa Tengah;
 8

E. Divisi V, Jawa Timur, termasuk Surabaya;

F. Divisi VI, Kalimantan; dan
G. Divisi VII, Indonesia Timur.

Pemetaan terangkum dari lokasi wilayah Divisi-divisi I, II, III, IV, VI

dan VII beroperasi dengan unit KSO dengan mewakili nama TELKOM dan
Investor KSO masuk tanggal 1 Januari 1996.
PT TELKOM Indonesia Divisi Regional VI sendiri dibentuk melalui
Keputusan Direksi PT. Telekomunikasi Indonesia (PERSERO) No. KD.
61/PS150/PROSES/ 1994 tanggal 15 September 1994 tentang pembentukan
Divisi Regional VI Kalimantan, yang berkantor pusat di Balikpapan dengan
membawahi beberapa Kantor Daerah Pelayanan Telekomunikasi
(KANDATEL) yaitu : Banjarmasin, Pontianak, Samarinda, Balikpapan,
Palangkaraya dan Tarakan. PT TELKOM DIVRE VI Kantor Pelayanan
Telekomunikasi Pontianak berada di Jalan Teuku Umar No. 02 Pontianak. [1]

2.2. Visi, Misi dan Tujuan

2.2.1. Visi
Menjadi Perusahaan yang unggul dalam
penyelenggaraan Telecommunication, Information, Media,
Edutainment dan Services (TIMES) di kawasan regional.

2.2.2. Misi

 Menyediakan layanan TIMES yang berkualitas tinggi dengan

harga yang kompetitif.
 Menjadi model pengelolaan korporasi terbaik di Indonesia.

Visi dan Misi ditetapkan berdasarkan keputusan Komisaris PT

Telekomunikasi Indonesia, Tbk No.09/KEP/DK/2012 pada tanggal
30 Mei 2012. [2]
 9

2.2.3. Inisiatif Strategi

1. Pusat Keunggulan.
2. Menyelaraskan struktur bisnis dan pengelolaan portofolio.
3. Percepatan implementasi broadband melalui layanan konvergen.
4. Pengelolaan portofolio nirkabel.
5. Mengintegrasikan solusi ekosistem Telkom Group.
6. Berinvestasi di layanan teknologi informasi.
7. Berinvestasi di bisnis media dan edutainment.
8. Berinvestasi di bisnis wholesale dan peluang bisnis internasional
yang strategis.
9. Memaksimalkan nilai aset di bisnis yang saling terkait.
10. Mengintegrasikan Next Generation Network (NGN) dan
Operational support system, Business support system, Customer
support system and Enterprise relations management (OBCE)
untuk mencapai penyempurnaan beban biaya. [2]

2.3. Struktur Organisasi Perusahaan

Dalam suatu organisasi diperlukan adanya suatu struktur organisasi
yang mengatur hubungan antara orang atau bagian yang satu dengan yang
lainnya sesuai dengan tugas dan tanggung jawab masing-masing agar tidak
terjadi kesimpangsiuran dalam urutan pekerjaan yang dapat
membingungkan pegawai.
Kerangka dan susunan hubungan diantara fungsi-fungsi, bagian-
bagian atau posisi-posisi maupun orang-orang yang menunjukkan
kedudukan, tugas, wewenang dan tanggungjawab yang berbeda dalam suatu
organisasi ditunjukkan dalam Struktur Organisasi. Struktur organisasi yang
baik dan rapi akan selalu memantapkan hubungan kerja yang baik di dalam
lingkungan perusahaan maupun hubungan dengan pihak konsumen
(pelanggan / customer). Berikut adalah struktur organisasi dari PT Telkom
Sanggau:
 10

2.3.1. Struktur Organisasi PT. Telkom Sanggau

GM(General
Manager)
KALBAR

Kakandatel
Sanggau

Asman Senior Access SPV Area SPV Area

Network
Sales & CC Balaikarang Ngabang
Supervisory
an

OFF3 Plasa SPV Plasa Bagian penulis ditempatkan

Sekadau Sanggau

Gambar 2.2 Struktur Organisasi Telkom Sanggau [2]

2.4. Tugas Pokok dan Fungsi Bidang

Pada saat melaksanakan PKL di PT.Telkom Sanggau, Pembimbing
Lapangan menempatkan Penulis di bagian Senior Acces Network
Supervisory, yang di memiliki tugas sebagai berikut:

 Melakukan pengelolaan ACCESS NETWORK untuk mendukung

pencapaian performansi.
 Memastikan pencapaian sasaran kinerja individu yang selaras dengan
pekerjaan, dengan menyusun program kerja dan indikatornya,
memahami perannya, mengumpulkan data /informasi, menjadwalkan
dan menata prioritas kegiatan, melaksanakan program kerja-program
kerja, dan melaporkan hasil kerja kepada atasan secara periodik
 11

 Memastikan pelaksanaan Assurance Segmen Consumer yang

dilaksanakan oleh TA/PA berjalan sesuai SLA termasuk disiplin up-
dating progres di tools terkait
 Memastikan jumlah dan kehadiran Regu Assurance dan Provisioning
secara harian sudah sesuai dengan yang diperjanjikan
 Melaksanakan implementasi aktivitas-aktivitas budaya organisasi
 Membangun relasi dengan unit kerja lain dan key person (eksternal/
internal) untuk mendukung penyelesaian pekerjaan
 Memastikan kompetensi yang dipersyaratkan bagi pekerjaan
ditingkatkan, dengan mempelajari keahlian /pengetahuan yang sesuai
untuk menyelesaikan pekerjaan dengan efektif dan menciptakan inovasi
kerja. [2]
 BAB III
PEMBAHASAN

3.1. Instalasi Baru Indihome

Indihome merupakan salah satu produk dari Telkom yang
menyediakan tiga layanan atau yang disebut dengan tripleplay yang terdiri
dari layanan internet rumah, Internet Protocol Television (IPTV), dan
telepon rumah. [4]
Pada saat melaksanakan Praktik Kerja Lapangan minggu ke- tiga,
penulis diajak oleh salah satu teknisi untuk melakukan instalasi indihome
baru di rumah pelanggan. Saat itu penulis mempelajari bagaimana langkah-
langkah instalasi dan perangkat-perangkat yang dibutuhkan saat instalasi.

3.1.1. Perangkat Pendukung Instalasi

1. Optical Distribution Point (ODP)
Optical Distribution Point (ODP) adalah tempat terminasi
kabel yang memiliki sifat tahan korosi, dan tahan cuaca adapun
bentuk dari ODP itu sendiri dapat dilihat pada Gambar ODP
berfungsi sebagai tempat instalasi sambungan terutama untuk
menghubungkan kabel drop. [5]
ODP yang sering diguanakan yaitu ODP Pole dan ODP
Closure,

Gambar 3.1 ODP Pole

12
 13

Gambar 3.2 ODP Closure

2. Kabel Drop
Kabel Drop Merupakan kabel optik yang berfungsi
mendistribusikan data dari Optical Distribution Point (ODP) ke
modem Optical Network Transmision (ONT) yang berada di
rumah pelanggan. [5]

Gambar 3.3 Kabel Drop [5]

 14

3. Optical Network Terminal (ONT)

Optical Network Terminal (ONT) merupakan perangkat di
sisi pelanggan yang menyediakan interface baik data, voice,
maupun video. Fungsi utama ONT ini adalah menerima trafik
dalam format optik dan mengkonversinya menjadi bentuk yang
diinginkan, seperti data, voice, dan video. [5]

Gambar 3.4 Optical Network Terminal (ONT)

4. Set Top Box (STB)

STB adalah sebuah perangkat yang berfungsi untuk
menerima paket IP yang berisi video, audio dan konten yang lain.
Kemudian memproduksi signal yang dapat ditampilkan pada TV.
STB dilengkapi dengan remote control. [5]

Gambar 3.5 Set Top Box (STB)

 15

3.1.2. Flowchart Mekanisme Instalasi Indihome Fiber

Start
Plasa

Pemesanan MyIndi
Pelanggan home

Sales
Input data
pelanggan

Work Order
Teknisi

Instalasi

Ada Order DI
Delay No Pelanggan No ODP Full Yes cancel Finish
Dirumah (ODP Full)

Yes

Penarikan
no Splicing kabel
<150m

Yes

Pemasangan
ONT(Modem)

Pemasangan
Paket
Yes STB(Set top Finish
UseeTV
box)

no

Finish

Gambar 3.6 Flowchart Mekanisme Instalasi Indihome Fiber

 16

3.1.3. Langkah Instalasi

1. Pemesanan Oleh Pelanggan
Pada pemesanan untuk berlangganan Indihome, pelanggan
bisa melakukan pemesanan melalui sales yang menawarkan, atau
memesan langsung di plasa Telkom terdekat, serta bisa juga
melalui aplikasi MyIndihome.
Dalam pemesanan ini pelanggan akan dimintai data-data
lengkap berupa nama, alamat lengkap, dan nomor telepon dan
dimintai untuk memperlihatkan Kartu Tanda Penduduk (KTP).
2. Pengimputan Data Pelanggan
Setelah data pelanggan yang didapat sudah lengkap, maka
data-data tersebut akan diberikan ke bagian Telkom Akses (TA)
yang nantinya akan dimasukanatau diinputkan ke daftar
pemasangan baru (PSB), dan menunggu untuk mendapat
konfirmasi dari Telkom pusat. Setelah mendapatkan konfirmasi
dan tidak ada permasalahan dan sebagainya, maka akan
dimasukan ke bagian work order teknisi dan akan diberikan
kepada teknisi untuk dilakukan pemasangan.
3. Penarikan Kabel Dari ODP
Setelah mendapatkan work order, teknisi akan menuju
rumah pelanggan yang bersangkutan untuk melakukan instalasi.
Sebelum melakukan penarikan, lakukan pemeriksaan ODP,
apakah jumlah slot sudah penuh atau belum. Jika sudah penuh
maka penginstalan akan dihentikan dengan alasan ODP penuh,
jika masih ada, maka akan dilakukan penarikan kabel drop dari
ODP ke ONT yang ada di rumah pelanggan.
Penarikan dilakukan dengan menyambungkan ujung kabel
drop di ODP dan ujung lainnya di Modem atau ONT. Penambatan
kabel harus dengan persetujuan pelanggan. Panjang maksimal
untuk penarikan kabel drop dari ODP ke rumah pelanggan adalah
150 meter, jika lebih dari itu maka akan dilakukan penyambungan
dengan menggunakan splicer.
 17

4. Konfigurasi Modem ONT

Setelah menyambungkan kabel dari ODP ke ONT, lakukan
konfigurasi untuk mengubah SSID dan password wifi di modem
pertama kali oleh teknisi. Setelah itu, pelanggan menunggu
kurang lebih 2 jam hingga inernet bisa dipakai.

5. Instalasi Set Top Box (STB)

Jika Internetnya sudah bisa dipakai, selanjutnya akan
dilakukan penginstalan STB untuk layanan useeTV. Dalam
penginstalan STB ada beberapa perangkat yang diperlukan yaitu,
kabel LAN: untuk menyambungkan STB ke ONT, kabel HDMI:
untuk menyambungkan STB ke TV LED, dan kabel RCA jika tv
yang digunakan adalah tv tabung.

Gambar 3.7 Kabel-kabel yang digunakan dan useeTV

6. Pengambilan foto kelengkapan Quality Control

Jika penginstalan sudah selesai dan internet, dan useeTVnya
sudah bisa digunakan dengan baik, selanjutnya akan dilakukan
pengambilan data berupa foto dan tagging lokasi yang akan
menjadi bukti bahwa semua layanan sudah terinstal dengan baik
di rumah pelanggan.
 18

3.2. Pengecekan Quality Control (QC)

Quality Control (QC) merupakan suatu parameter yang akan menjadi
bukti bahwa telah dilakukan penginstalan Indihome di rumah pelanggan.
Tujuan pengambilan QC adalah untuk mengatasi masalah yang terjadi saat
ada pelanggan yang tidak mau membayar pada pembayaran pertama, sarana
penentu yang bisa ditagih kepada pelanggan, dan mengurangi data
pemasangan palsu. [6]

3.2.1. Data-data yang diperlukan dalam Quality Control

Dalam Quality Control ada tujuh data yang harus dilengkapi
yang terdiri dari foto-foto dan lokasi pelanggan. Ketujuh data inilah
yang harus di unggah oleh teknisi untuk memenuhi kelengkapan
Quality Control. Data-data tersebut antara lain:

1. Untuk pelanggan yang memilih paket 2p tanpa useeTV

a) Foto rumah pelanggan,
b) Foto teknisi bersama pelanggan,
c) Foto ODP
d) Foto hasil redaman
e) Foto layanan produk (berupa serial number dari modem
ONT, dan foto hasil dari tes kecepatan internet),
f) Foto berita acara yang telah diisi oleh teknisi
g) Tagging lokasi pelanggan.
2. Untuk pelanggan yang memilih paket 2p dengan useeTV dan 3p
a) Foto rumah pelanggan,
b) Foto teknisi bersama pelanggan dengan TV
c) Foto ODP
d) Foto hasil redaman
e) Foto layanan produk (berupa serial number dari modem
ONT dan STB dan foto hasil dari tes kecepatan internet),
f) Foto berita acara (BA digital),
g) Tagging lokasi pelanggan.
 19

3.2.2. Borneo Customer Care (Borneo CC)

Borneo CC adalah website yang berisi data-data pelanggan
yang melakukan pemasangan yang berada di wilayah Kalimantan. Di
website ini kita bisa mengetahui jumlah pelanggan yang melakukan
pemasangan Indihome di daerah tertentu yang berada di pulau
Kalimantan. Dan juga digunakan sebagai media penulis untuk
melakukan pengecekan QC.
Borneo CC hanya bisa diakses oleh orang orang tertentu saja
melalui jaringan intranet yang telah disediakan oleh pihak kantor. [6]

Gambar 3.8 Borneo CC

3.2.3. Global Protect

Global protect merupakan sebuah aplikasi sejenis VPN
(Virtual Private Network) yang digunakan untuk membuka situs situs
yang di blokir. Penulis menggunakan aplikasi ini untuk membuka
website Borneo CC dengan menggunakan akun Global Protect yang
telah diberikan oleh Pembimbing Lapangan. [6]
 20

Gambar 3.9 Tampilan Global Protect

3.2.4. Langkah – langkah pengecekan Quality Control (QC)

Tempat untuk melakukan pengecekan Quality Control adalah
sebuah website khusus bernama Borneo CC yang hanya bisa diakses
melaui jaringan intranet yang sudah disediakan oleh pihak
PT.Telkom. Cara untuk mengakses website tersebut adalah dengan
jaringan LAN khusus yang disediakan, atau dengan menggunakan
global protect.
Cara menggunakan aplikasi global protect adalah dengan
memasukan username dan password yang disediakan khusus untuk
membuka website Borneo CC. Username dan password diberikan
oleh pembimbing lapangan. Cara untuk log in di global protect adalah
dengan membuka pengaturan pada tombol di kanan atas. Setelah itu
buka halaman setting. Setelah itu klik tombol ‘add’.
 21

Gambar 3.10 Tampilan setting global protect

Setelah itu pada kolom portal address masukan

‘global.telkom.co.id’ setelah itu akan dimintai untuk memasukan
username dan password. Penulis memasukan username dan password
yang diberikan oleh pembimbing lapangan.
Setelah berhasil login pada global protect, penulis masuk ke
halaman login pada Borneo CC.

Gambar 3.11 Halaman login Borneo CC

 22

Selanjutnya penulis memasukan username dan password yang

diberikan oleh pembimbing lapangan pada halaman login Borneo CC.
berikut adalah tampilan pada Borneo CC.

Gambar 3.12 Halaman awal Borneo CC

Selnjutnya adalah memilih lokasi yang akan di cek QCnya pada

bagian kolom paling atas.

Gambar 3.13 Pencarian

Pada ‘Start data PS’ dan ‘End Data PS’ adalah untuk mencari
data pemasangan pada tempo tanggal yang ditentukan. Pada bagian
witel dan datel adalah wilayah yang akan dicari data pemasangannya.
Setelah itu maka akan ditampilkan hasil pencarian yang
diinginkan.
 23

Gambar 3.14 Hasil Pencarian

Pada bagian DATEL/STO adalah wilayah tempat dilakukan

pemasangan baru, seperti Sanggau yang membawahi wilayah BIG
(Balai Karangan), NGG (Ngabang), SED (Sekadau), SGU (Sanggau).
Total PS adalah total dari seluruh pemasangan baru yang ada di
wilayah Sanggau. Sisa Dapros adalah data pemasangan baru yang
belum divalidasi QCnya. Bagian Validasi 1 adalah jumlah
pemasangan yang belum lengkap evidence QC yang di kirim oleh
teknisi.
Selanjutnya jika ingin melakukan pengecekan QC, klik pada
salah satu angka jumlah pemasangan, misalnya pada bagian SGU,
Kolom ASO.

Gambar 3.15 Mengklik pada bagian angka

Setelah itu akan dibuka halaman baru yang berisi daftar

pelanggan yang melakukan pemasangan baru. Seperti gambar
dibawah.
 24

Gambar 3.16 Daftar Pelanggan

Setelah itu klik pada nomor sc pada salah satu pelanggan yang
belum divalidasi QCnya. Dan setelah itu akan menuju ke halaman
baru lagi yang berisi gambar dan peta lokasi pelanggan tersebut.

Gambar 3.17 Halaman data QC

 25

Pada gambar diatas bisa dilihat, terdapat data pelanggan berupa

nama pelanggan, paket yang dipilih, alamat, nomor ODP, dan
sebagainya. Pada gambar diatas pelanggan berlangganan Indihome
dengan paket 3p dengan UseeTV. Dan pada bagian kanan bawah
adalah foto-foto evidence yang sudah diupload oleh teknisi.
Selanjutnya adalah tahap validasi. Untuk memvalidasi data
evidence tersebut klik pada bagian ‘Validasi Data PSB (Quality
Control)’. Setelah itu akan masuk ke halaman validasi QC.

Gambar 3.18 Halaman Validasi QC

Pada gambar diatas adalah halaman untuk memvalidasi

evidence-evidence QC yang sudah di upload oleh teknisi. Jika data
yang di upload sudah tertera di halaman sebelumnya tadi, maka beri
keterangan ‘OK’ pada kolom yang berwarna merah. Jika ada evidence
yang belum ada atau belum diupload oleh teknisi maka beri
keterangan ‘Nok Return To ASO’. Dan khusus untuk foto ODP dan
foto berita acara, ada keterangan lain selain ‘Nok Return To ASO’
yaitu ‘Nok Return To DAMAN’, ‘Nok Return To AMO’, dan ‘Nok
Return To CC’. Untuk ‘Nok Return To DAMAN’ jika nomor ODP
yang ada di foto dan yang di halaman data QC berbeda, untuk ‘Nok
Return To AMO’ jika ODP tidak memiliki nomor label, dan untuk
 26

‘Nok Return To CC’ jika alamat pada Berita Acara berbeda dengan
yang ada di halaman data QC.
Jika evidence-evidence sudah lengkap, maka data tersebut akan
masuk ke validasi 2 yang akan di periksa kembali oleh pihak Region
di Balikpapan. Dan jika masih ada evidence yang belum lengkap,
maka akan dilaporkan ke teknisi yang bersangkutan mengenai
evidence apa saja yang belum lengkap.
 BAB IV
PENUTUP

4.1. Kesimpulan
Berdasarkan hasil pembahasan dan Praktik Kerja Lapangan di PT.
Telkom Sanggau, penulis menarik beberapa kesimpulan diantara lain:

1. Banyaknya pengalaman dan pelajaran yang didapatkan selama

berlangsungnya Praktik Kerja Lapangan, seperti bagaimana langkah
langkah instalasi Indihome fiber, serta kerja sama teknisi dan
kedisiplinan yang dicontohkan oleh para pegawai disana.
2. Dari hasil pembahasan laporan Praktik Kerja Lapangan yang dijelaskan
di Bab sebelumnya, dapat disimpulkan bahwa Indihome fiber adalah
salah satu produk dari Telkom Group yang memberikan jasa internet
rumah, IPTV, dan telepon rumah yang menggunakan teknologi fiber
optik yang memiliki kecepatan transmisi data yang tinggi.

4.2. Saran
Untuk meningkatkan kualitas pelaksanaan praktek kerja lapangan
(PKL) dimasa mendatang disarankan kepada pihak kampus Politeknik Negeri
Pontianak dan instansi tempat magang untuk mensinergikan materi dan
kurikulum PKL sehingga mahasiswa mendapatkan pengetahuan dan
pengalaman sesuai dengan yang diharapkan.

27
 DAFTAR PUSTAKA

[1] Wikipedia, "Telkom Indonesia," Telkom Group, 27 Juni 2017. [Online].

Available: https://id.wikipedia.org/wiki/Telkom_Indonesia. [Accessed 18
Juni 2019].

[2] M. Aswan, Interviewee, Sejarah Telkom Indonesia. [Interview]. 24 Juni

2019.

[3] Mastel, "Telkom Group," Mastel, 2018. [Online]. Available:

https://mastel.id/telkom-group/. [Accessed 24 Juni 2019].

[4] Telkom, "Apa Itu Indihome," Telkom Group, 2017. [Online]. Available:
https://www.indihome.co.id/pusat-bantuan/kenali-indihome/apa-itu-
indihome. [Accessed 30 Juni 2019].

[5] S. Laboratory, "FTTH Fiber Home," Telkom Group, 5 April 2017. [Online].
Available: https://fit.labs.telkomuniversity.ac.id/ftth-fiber-home/. [Accessed
27 Juni 2019].

[6] K. Febriarto, Interviewee, Hal yang Diperlukan dalam Pengecekan QC.

[Interview]. 7 Mei 2019.

28
LAMPIRAN

29
 30

FOTO DOKUMENTASI

Melaksanakan Apel Pagi

Penarikan Kabel di ODP Saat Instalasi Indihome

 31

Saat bekerja di bagian QC

 32

Surat Pengajuan Praktik Kerja Lapangan

 33

Surat Balasan Pengajuan Praktik Kerja Lapangan

 34

Daftar Hadir Praktik Kerja Lapangan

 35

Daftar Hadir Praktik Kerja Lapangan

 36

Daftar Hadir Praktik Kerja Lapangan

 37

Daftar Hadir Praktik Kerja Lapangan

 38

Jurnal Harian Praktik Kerja Lapangan

 39

Jurnal Harian Praktik Kerja Lapangan

 40

Jurnal Harian Praktik Kerja Lapangan

 41

Jurnal Harian Praktik Kerja Lapangan

 42

Lembar Penilaian Lapangan Praktik Kerja lapangan

 43

Kesan dan Pesan Perusahaan

 44

Surat Keterangan Telah Melaksanakan Praktik Kerja Lapangan