Nama : ayu sastiya

Nim : 160204078
Kelas :4’2 PSIK

Dialog aplikasi mutu pelayanan

pasien :Selamat pagi, Mbak Perawat.

Perawat : Selamat pagi, Bu. Ada yang bisa saya bantu?

Pasien : Saya cuma ingin tanya tentang biaya-biaya yang ada di rumah sakit ini.

Perawat : Tentu. Boleh saya tahu nama ibu?

Pasien : Nama saya Bina dan saya punya masalah tiroid. Saya sudah periksa ke dr.
Hary tapi di rumah sakit lain. Beliau juga praktik di sini, kan?

Perawat : Dr. Hary? Ya, Bu. Beliau ada praktik sore jam 3-8. Apakah ibu bertemu
dengannya di RS Harapan?

Pasien : Iya, minggu lalu. Beliau memeriksa masalah tiroid saya dan katanya saya
perlu dioperasi untuk mengambil benjolan tersebut. Saya sebenarnya mau operasi di RS
Harapan saja, tapi tanpa maupun dengan asuransi, daftar tunggunya panjang. Pasiennya
banyak sekali di sana

Perawat : Oh, saya mengerti.

Pasien : Dr. Hary bilang bahwa jika saya mau, beliau bisa mengoperasi saya di sini.
Tapi berapa ya biayanya untuk operasi tiroid di rumah sakit ini?

Perawat : Sebenarnya tergantung pada jenis operasinya, Bu. Saya tidak bisa bilang
berapa tepatnya, tapi mungkin sekitar tiga puluh juta rupiah. Dan itu belum termasuk biaya
kamar, obat, dan kunjungan dokter. Tapi itupun bisa bergantung pada keparahan kasusnya
dan operasi macam apa yang dipilih oleh dokternya.

Pasien : Oh, baiklah. Mungkin biaya tidak kurang dari tiga puluh juta rupiah?

Perawat : Mungkin tapi tidak banyak. Maaf, Bu, saya tidak bisa bilang tepatnya
berapa, tapi itulah biaya rata-rata sejauh ini. Kami harus memeriksa kembali kasus ibu
lewat dr. Hary
Pasien : Lantas bagaimana dengan kamarnya? Kamar macam saja yang ada di sini?

Perawat : Ini daftar kamar dan fasilitasnya. Bervariasi mulai dari Rp1.500.000 per
malam, itu kamar kelas VVIP, hingga Rp450.000 per malam. Ada pula biaya dokternya,
tergantung kamar apa yang ibu pilih untuk masa pemulihan.

Pasien : Berapa lama biasanya pasien dengan masalah tiroid tinggal di rumah sakit?

Perawat : Kurang lebih seminggu, Bu. Tergantung pada reaksi pasien terhadap
pengobatan. Kami harus mengecek ke dr. Hary lagi untuk kasus ibu. Kalau ibu mau, saya
bisa jadwalkan janji dengan beliau, mungkin sore ini?

Pasien : Baiklah kalau begitu

Perawat : Tidak apa-apa, Bu? Sore ini pukul tiga. Maksud saya, kalau memang
masalah tiroid ibu sudah benar-benar mengganggu, pasti ibu ingin ditangani secepatnya.

Pasien : Itu yang dr. Hary bilang. Sekarang ini pun sudah sulit buat bernafas kalau
saya berbaring. Dan sulit juga untuk menela.

Perawat : Baik kalau bgitu. Saya akan taruh nama ibu di daftar janji dr. Hary sore ini

Pasien : Terima kasih, sus. Saya akan kembali lagi nanti.

Perawat : Sama-sama, Ibu