Manajemen Pariwisata – Pendahuluan

Pariwisata, atau gagasan orang bepergian ke tujuan yang jauh dari rumah mereka
untuk bisnis atau bersenang-senang, adalah bidang yang berkembang dengan banyak
peluang. Bagi para profesional pariwisata, peluang ini mencakup bekerja di fasilitas
tempat wisatawan menginap serta pekerjaan dalam kegiatan yang dilakukan wisatawan
selama perjalanan ini. Orang-orang memulai pariwisata dengan segala macam alasan:
untuk bersantai, mengunjungi keluarga, mengikuti budaya baru, dan sebagai bagian dari
kegiatan bisnis dan profesional. Sebagai sebuah industri, pariwisata penting untuk
pengembangan, pertumbuhan, dan potensi ekonomi.
Industri pariwisata biasanya mencakup tiga komponen utama yang terkait dengan
bisnis. Ini adalah:

 Aksesibilitas: Pengaturan perjalanan dan transportasi, seperti mobil, opsi

angkutan umum, kapal pesiar, kereta api, dan pesawat terbang

 Akomodasi: Hotel, motel, resor, ruang berkemah, kabin, dan banyak lagi

 Atraksi (atau beberapa jenis hiburan atau aktivitas): Taman hiburan, situs
bersejarah, atau sumber daya alam

Apa itu Pariwisata?

Pariwisata melibatkan kegiatan orang yang bepergian dan tinggal di tempat yang jauh
dari lingkungan rumah mereka untuk liburan, bisnis, atau keperluan lainnya.

Mathieson and Wall (1982) mendefinisikan pariwisata sebagai berikut -

"Pergerakan sementara orang ke tujuan di luar tempat kerja dan tempat tinggal
mereka yang biasa, kegiatan yang dilakukan selama mereka tinggal di tujuan
itu, dan fasilitas yang dibuat untuk memenuhi kebutuhan mereka.”

Pariwisata terutama bersifat tradisional dalam bentuk awalnya. Dengan evolusi

budaya, ekonomi, dan pengetahuan, pariwisata mengambil bentuk berbeda yang disebut
pariwisata berkelanjutan dengan aspek tur yang terencana, tujuan yang dipelajari dengan
baik, dan konservasi tujuan.

Faktor-Faktor yang Memotivasi Orang untuk Bepergian

Alasan paling umum bagi orang untuk bepergian jauh dari rumah adalah sebagai berikut:
● Untuk menghabiskan liburan dengan santai
● Untuk mengunjungi teman dan kerabat
● Untuk menghadiri pertemuan bisnis dan profesional

1
● Untuk mendapatkan perawatan kesehatan
● Untuk melakukan ziarah keagamaan
● Motif pribadi lainnya Wisata Tradisional dan Ceruk

Tabel berikut mencantumkan beberapa poin yang membedakan pariwisata

tradisional dari pariwisata ceruk.

Traditional Tourism Niche Tourism

Tur ditentukan dan direncanakan beberapa Tur diputuskan dan direncanakan

hari atau minggu sebelum hari perjalanan secara spontan serta menjelang tanggal
yang sebenarnya. perjalanan.
Operator tur umumnya menyarankan tempat- Dalam pariwisata ini, persiapan bahasa
tempat terkenal dan ada studi yang relatif lokal dan studi tentang budaya dan
kurang dilakukan di tempat tujuan. norma-norma lokal direkomendasikan.

Biasanya mengambil bentuk kegiatan sosialIni adalah aktivitas pribadi, keluarga, atau
menjadi sejumlah besar orang yang terlibat.
teman yang melibatkan sejumlah kecil
orang.
Para wisatawan terutama menginginkan Para wisatawan menginginkan pengalaman
souvenir dan melihat-lihat di lokasi dan pengetahuan.
Para wisatawan mungkin peduli atau tidak Para wisatawan tertarik untuk bekerja sama
peduli dengan ekonomi, budaya, dan dalam menjaga ekonomi, budaya, dan
lingkungan setempat lingkungan setempat sehingga
menghasilkan pengalaman positif bagi
penduduk setempat,
bisnis pariwisata, dan para wisatawan itu
sendiri

Apa itu Manajemen Pariwisata?

Ini melibatkan pengelolaan banyak kegiatan seperti mempelajari tujuan wisata,

merencanakan tur, membuat pengaturan perjalanan, dan menyediakan akomodasi. Ini
juga melibatkan upaya pemasaran untuk menarik wisatawan untuk bepergian ke tujuan
tertentu.

Ada perbedaan tipis antara hanya bepergian dan pariwisata.

● Bepergian pergi dari tempat tinggal atau bekerja ke tempat lain yang jauh atau tetangga
dengan sarana transportasi apa pun. Pergantian rutin dapat disebut perjalanan.

2
● Pariwisata bepergian dengan tujuan. Semua pariwisata harus mencakup perjalanan
tetapi semua perjalanan tidak harus mencakup pariwisata. Kita dapat mengatakan,
bepergian adalah bagian dari pariwisata.

Satu kesamaan antara perjalanan dan pariwisata adalah, keduanya merupakan gerakan
sementara.

3
 Manajemen Pariwisata - Jenis
Dalam bab ini, kita akan membahas berbagai jenis pariwisata dan karakteristiknya.

A. Wisata Massal

Ini melibatkan pariwisata kelompok besar orang terorganisir ke lokasi wisata khusus.
Ini adalah cara tradisional di mana program harian ditetapkan oleh penyelenggara tur. Ini
adalah kegiatan sosial. Para wisatawan umumnya menginginkan oleh-oleh dan kunjungan
ke lokasi. Misalnya, tempat-tempat keagamaan, taman hiburan, kapal pesiar, kota resor.

B. Wisata Alternatif

Ini termasuk tur yang diatur secara individual untuk menemukan informasi langsung
tentang tempat, budaya lokal, dan lingkungan. Misalnya, tur bersepeda yang direncanakan
oleh seorang individu sementara akomodasi dipenuhi saat bepergian.

C. Bisnis

Ini tur untuk melakukan transaksi bisnis, menghadiri pertemuan bisnis, lokakarya,
atau konferensi. Tujuan pariwisata bisnis terutama profesional.

D. Kesenangan

Ini termasuk pariwisata untuk meningkatkan kesejahteraan fisik atau spiritual

seseorang. Misalnya, berlibur di Yoga atau pusat rehabilitasi.

E. Alam

Ini adalah pariwisata di tempat-tempat yang terkenal dengan alam murni dan
keindahan yang tenang. Tujuan utamanya adalah untuk mengalami dan menikmati alam
seperti peternakan dan satwa liar. Ekowisata adalah bagian dari wisata alam.

F. Kultural

Jenis pariwisata ini memiliki tujuan untuk memahami sejarah lokal tempat, makanan,
produksi lokal, dan budaya lokal.

G. Sosial

Ini termasuk tur yang dilakukan di antara kerabat, teman, dan lainnya.

H. Wisata Rekreasi

Ini termasuk bepergian untuk melarikan diri dari kehidupan rutin. Ini sering
dilakukan untuk kesenangan, hiburan, atau kesenangan. Misalnya, Camping atau
kunjungan pantai.

4
 I. Pariwisata Aktif

Hal ini dilakukan dengan tujuan yang jelas seperti mendaki gunung, berkeliling
dunia, atau belajar seni kuliner lokal atau bahasa.

J. Wisata Olahraga

Ini adalah pariwisata untuk menghadiri beberapa acara olahraga seperti Pertandingan
Kriket Piala Dunia, FIFA, atau Olimpiade.

K. Wisata Religius

Ini melibatkan perjalanan ke tempat-tempat penting keagamaan seperti Vaishno Devi

di Jammu-Kashmir dan Kuil Emas di Amritsar (India), Mekah di Arab Saudi, Betlehem,
dan tempat-tempat lain semacam itu.

L. Wisata Kesehatan atau Medis

Ini melibatkan perjalanan untuk meningkatkan kesehatan seseorang. Itu dengan

tujuan mengunjungi kamp penurunan berat badan, pusat naturopati, dan resor kesehatan.

M. Wisata Petualangan

Ini melibatkan pariwisata untuk kegiatan petualangan seperti panjat tebing, bungee
jumping, sky-diving, hiking, menunggang kuda, selancar, arung jeram, atau ski.

5
 Manajemen Pariwisata - Terminologi
Mari kita bahas beberapa istilah yang sering digunakan dalam industri pariwisata.

● Daya Tarik - Ini adalah fitur fisik atau budaya dari suatu tempat yang dapat memuaskan
kebutuhan liburan berbasis wisatawan.

● Warisan Budaya - Ini adalah ekspresi cara hidup yang dikembangkan oleh komunitas dan
diwariskan dari satu generasi ke generasi berikutnya. Ini termasuk adat, praktik, tempat,
benda, ekspresi dan nilai artistik.

● Dark Tourism - (Black and Grief tourism) Ini adalah pariwisata yang melibatkan
perjalanan ke tempat-tempat yang secara historis terkait dengan kematian dan tragedi.

● Tujuan - Ini adalah tempat kunjungan wisatawan dan tinggal di sana selama setidaknya
24 jam. Tujuan mendukung fasilitas menginap, atraksi, dan sumber daya wisata.

● Ekowisata - Ini melibatkan pemeliharaan dan peningkatan sistem alam seperti air, udara,
kayu dan hutan, dan flora dan fauna melalui pariwisata.

● Excursionist - Orang yang bepergian untuk kesenangan dalam periode kurang dari 24
jam

● Turis Asing - Siapa pun yang mengunjungi suatu negara, selain dari yang biasanya ia
tinggali, untuk jangka waktu minimal 24 jam.

● Hiking - Jalan kaki yang panjang dan penuh semangat di jalan setapak.

● Perantara - Mereka adalah penghubung antara bentuk barang dan jasa yang tidak
dibutuhkan oleh wisatawan dan bentuk barang dan jasa yang diminta oleh wisatawan.

● Jadwal - Rencana tur yang didokumentasikan.

● Waktu Luang - Waktu luang ketika kewajiban minimum dan orang dapat bersantai.

● Rekreasi - Kegiatan yang dilakukan selama waktu luang.

● Situs - Ini adalah tempat tertentu yang terikat oleh karakteristik fisik atau budaya

● Ski - Ini adalah kegiatan rekreasi dan olahraga musim dingin yang kompetitif di mana
peserta menggunakan ski untuk meluncur di atas salju.

● Snorkeling - Ini adalah praktik berenang di atau melalui badan air sambil dilengkapi

6
dengan topeng selam yang terdiri dari tabung berbentuk yang disebut snorkel.

● Medan - Ini adalah hamparan tanah, terutama yang berkaitan dengan fitur fisiknya.

● Daya Dukung Pariwisata - Jumlah maksimum orang yang dapat mengunjungi tujuan
wisata secara bersamaan, tanpa menyebabkan kerusakan fisik, ekonomi, lingkungan sosial-
budaya, dan penurunan kualitas kepuasan pengunjung yang tidak dapat diterima.

● Perjalanan - Tindakan pindah ke luar komunitas asal seseorang untuk bisnis atau bersenang-
senang tetapi tidak untuk bepergian atau bepergian ke atau dari tempat biasa.

● Organisasi Pariwisata Dunia PBB (UNWTO) - Ini adalah badan Perserikatan Bangsa-Bangsa
(PBB) yang bertanggung jawab untuk mempromosikan pariwisata yang bertanggung jawab,
berkelanjutan, dan dapat diakses secara universal.

● Pengunjung - Seseorang yang bukan penghunian yang mengunjungi tempat itu.

● WTO - Organisasi Pariwisata Dunia.

7
 Manajemen Pariwisata - Faktor-Faktor yang Mempengaruhi
Ada banyak faktor yang mempengaruhi jalannya industri pariwisata. Beberapa
menunjukkan efek langsung sementara, ada juga faktor yang mempengaruhi dalam jangka
panjang.

A. Lingkungan di Tujuan
Pariwisata dalam bentuk terbaiknya ketika tujuan membanggakan iklim yang kondusif.
Sebaliknya, setiap perubahan yang tidak diinginkan dalam lingkungan seperti angin kencang,
banjir bandang, kekeringan, dan iklim ekstrem dapat mempengaruhi pariwisata. Misalnya,
selama bulan-bulan musim panas yang keras di India, orang lebih suka bepergian ke daerah
beriklim dingin seperti stasiun bukit.

B. Ekonomi Negara
Ketika suatu negara sedang mengalami turbulensi ekonomi dan ketika orang-orang
menghadapi masalah pengangguran, pariwisata terpengaruh secara negatif. Sebaliknya,
ketika ekonomi suatu negara berjalan baik dan orang-orang mampu membelanjakan uang
untuk liburan, pariwisata berkembang.

C. Pentingnya Sejarah atau Budaya dari Tujuan

Tempat atau tujuan perjalanan sangat memengaruhi bisnis pariwisata. Jika tujuan
tersebut memiliki makna sejarah atau budaya yang hebat maka wisatawan tentu akan suka
mengunjungi tempat untuk melihat monumen, istana, benteng, arsitektur kuno, patung, gua,
lukisan dan peralatan antik, pakaian, senjata, ornamen, dan warisan sekutu lainnya. Sebagai
contoh, tempat-tempat terkenal di dunia yang memiliki arti penting sejarah dan budaya
adalah Taj Mahal (India), Piramida Gaza (Mesir), Kota Began (Burma), Acropolis (Athena,
Yunani).

D. Pentingnya Penelitian tentang Tujuan

Ada wisatawan yang mengunjungi tempat-tempat dengan tujuan studi dan eksplorasi.
Kebutuhan akan penelitian mempromosikan pariwisata. Arkeolog, Ahli Geologi, Ahli
Oseanografi, Ahli Biologi dan Ahli Zoologi, Arsitek, dan Orang yang meneliti Seni dan
Budaya mencari tempat-tempat yang memiliki arti penting dalam bidang penelitian.

E. Pentingnya Tujuan Agama

Tempat-tempat penting keagamaan atau ibadah selalu dibanjiri wisatawan. Di tempat-
tempat ini, pariwisata berada pada puncaknya pada periode waktu tertentu dalam setahun.
Para turis sering pergi berziarah untuk menemukan kedamaian batin dan memohon berkah
dari para dewa yang mereka sembah dan untuk membersihkan dosa-dosa mereka sebelum
mati. Misalnya, Mekah, Betlehem, Kashi.

8
 F. Teknologi
Internet telah merambah ke hampir setiap sudut dunia. Wisatawan menikmati manfaat
Internet. Saat merencanakan tur, para wisatawan mencoba untuk mendapatkan ide tentang
tempat-tempat yang akan mereka kunjungi, kualitas fasilitas dan layanan, dan atraksi di
tempat tujuan. Setelah mengunjungi suatu tujuan, para wisatawan berpengalaman
membagikan pendapat mereka tentang berbagai platform Internet.
Dengan demikian, ulasan wisatawan yang berpengalaman dibagikan di internet
berfungsi sebagai pedoman bagi wisatawan berikut. Oleh karena itu, seperti pedang bermata
dua, Internet dapat mendorong serta menurunkan bisnis pariwisata.

9
 Manajemen Pariwisata - Permintaan
“Perjalanan membuat orang sederhana. Anda melihat betapa kecilnya tempat yang Anda
tempati di dunia. ”

- Gustave Flaubert, seorang Novelis Prancis.

Permintaan pariwisata adalah jumlah total orang yang bepergian atau ingin bepergian
untuk menggunakan fasilitas wisata yang jauh dari tempat kerja dan tempat tinggal mereka.
(Mathieson and Wall, 1982). Pariwisata adalah bidang yang dinamis. Itu bervariasi pada
jumlah faktor yang berkaitan dengan wisatawan; negara tujuan, pasar dari mana wisatawan
muncul, dan pasar tujuan. Manajer dan peneliti pariwisata mempelajari banyak tentang
motivasi dan budaya wisatawan, perilaku mereka yang berubah, dan faktor pendorong dan
pengaruh pariwisata. Mereka juga mempelajari tujuan menyelidiki fasilitas dan atraksi yang
mereka sediakan atau cara prospektif untuk menarik wisatawan.
Bisnis pariwisata dapat mengetahui permintaan pariwisata di daerah tertentu, dengan
mengidentifikasi jenis-jenis wisatawan, perilaku mereka, dan membuat penawaran yang tepat
untuk pasar yang tepat. Mari kita lihat, jenis-jenis wisatawan dan bagaimana perilaku
wisatawan bervariasi sehubungan dengan berbagai faktor.

Jenis Turis

Ada berbagai jenis wisatawan, diantaranya adalah:

1. Turis Intrinsik - Mereka sedang berlibur demi kesenangan.

2. Turis Ekstrinsik - Mereka memiliki motivasi yang berorientasi pada penghargaan.
Para wisatawan ini rentan terhadap kegiatan di mana kinerja dievaluasi.
3. Petualang - Mereka memberi sangat sedikit penting untuk relaksasi. Mereka selalu
siap untuk menjelajahi tempat dan mengambil tantangan. Terutama kaum muda dan
lajang dari kedua jenis kelamin yang membawa semangat hidup sebagian besar
berkontribusi pada jenis pariwisata ini.
4. Wisatawan dengan Anggaran - Mereka adalah wisatawan yang berorientasi ekonomi.
Keputusan tur mereka tentang tempat, mode perjalanan, dan faktor terkait lainnya
sebagian besar tergantung pada status keuangan mereka.
5. Homebodies - Mereka adalah wisatawan yang santai. Mereka tidak masuk ke dalam
petualangan. Wisatawan yang berusia di atas 45 hingga 50 tahun termasuk dalam
jenis ini. Para profesional yang sibuk di bawah 45 tahun juga termasuk dalam jenis
ini.
6. Moderat - Mereka merencanakan tur mereka ke depan, memiliki kecenderungan
tinggi terhadap pariwisata tetapi mereka tidak melakukan kegiatan olahraga atau
petualangan.
7. Wisatawan - Mereka merencanakan tur selama liburan seperti liburan musim panas
atau liburan Natal. Mereka tidak selalu yakin di mana dan mengapa mereka ingin
berkunjung.

10
 Faktor Motivasi Para Turis
Motivasi para wisatawan bermula dari ranah psikologi manusia. Itu adalah faktor
pembentuk kepuasan. Faktor-faktor motivasi dapat dikategorikan menjadi dua jenis -

A. Faktor Internal Motivasi

Faktor internal membangkitkan, mengarahkan, dan mengintegrasikan perilaku
seseorang dan memengaruhi keputusannya untuk bepergian.

● Motivasi Intrinsik - Bagi banyak orang, pariwisata adalah cara untuk memuaskan
kebutuhan psikologis mereka seperti bepergian, melakukan kegiatan rekreasi,
mengeksplorasi kebaruan dan kemampuan, ekspresi diri dan keyakinan diri, kreativitas,
kompetisi, kebutuhan untuk relaksasi, dan kepemilikan. Motivasi intrinsik berkaitan
dengan memastikan kemampuan seseorang di bidang emosi yang berbeda. Motivasi
intrinsik mendorong para wisatawan untuk memilih pariwisata dengan imbalan yang
tidak berwujud seperti kesenangan, kepastian, dan kebutuhan emosional lainnya. Faktor
intrinsik motivasi lainnya adalah:

1. Sikap Turis - Pengetahuan tentang seseorang, tempat, atau objek + perasaan

positif atau negatif tentang hal yang sama.

2. Persepsi Wisatawan - Dengan mengamati, mendengarkan, atau mendapatkan

pengetahuan, wisatawan membentuk persepsi tentang tempat, orang, atau objek.

3. Nilai atau Keyakinan - Seorang wisatawan meyakini atau menghargai cara

perilaku tertentu yang dapat diterima secara pribadi atau sosial.

4. Kepribadian Wisatawan - Sifat dan fisik seorang wisatawan memainkan peran

penting terhadap motivasi dalam pariwisata.

B. Faktor Eksternal dari Motivasi

Ada motif eksternal dalam pariwisata yang dapat memengaruhi wisatawan dan
menarik mereka ke arah motivasi tertentu dan keputusan selanjutnya.

● Motivasi Ekstrinsik - Di sini, seorang turis termotivasi oleh faktor-faktor eksternal

seperti uang dan kebutuhan untuk merasa kompeten pada skala pengeluaran dan
kinerja.

● Tempat Asal - Perawatan wisatawan tergantung pada tempat asalnya. Sebagai contoh,
untuk wanita menikah India, pariwisata mungkin datang terakhir dalam daftar hal-hal
preferensial yang ingin mereka lakukan sedangkan untuk wanita Amerika, pariwisata
akan memperoleh peringkat yang jauh lebih tinggi.

● Keluarga dan Usia - Keluarga penting dalam hal struktur dan pendapatan. Saat ini,
keluarga-keluarga dengan struktur nuklir dan pendapatan ganda cenderung memilih
untuk jarak jauh, wisata mewah lebih dari keluarga bersama atau keluarga dengan

11
anggota berpenghasilan tunggal yang tertarik mengunjungi tempat-tempat domestik.
Para wisatawan juga memiliki preferensi tempat yang berbeda sesuai dengan usia
mereka. Misalnya, wisatawan dalam kelompok usia 5 hingga 45 tahun mungkin
menikmati tujuan kunjungan di AS seperti Disneyland lebih dari warga senior.

● Budaya atau Kelas Sosial - Wisatawan dari berbagai budaya lebih menyukai tempat,
acara, dan jenis pariwisata yang berbeda. Selain itu, jika teman dan keluarga yang telah
mengunjungi suatu tempat sebelumnya menyebarkan informasi tangan pertama yang
memotivasi orang lain untuk mengunjungi tempat itu juga.

● Pasar - Variabel pasar yang selalu berubah mengubah pariwisata. Perubahan nilai
mata uang, situasi politik, dan kesejahteraan ekonomi negara memengaruhi keputusan
wisatawan.

12
 Piramida Motivasi Maslow
Seorang psikolog Amerika dan profesor abad ke-20, Abraham Maslow mengusulkan
teori tentang hierarki kebutuhan manusia. Ini dapat digambarkan sebagai model lima
kebutuhan motivasi dasar yang dimiliki manusia. Kebutuhan ini adalah:

● Fisiologis (atau Biologis) - Kebutuhan udara, makanan, air, tempat tinggal,

kehangatan, dan tidur, yang diperlukan untuk bertahan hidup.

● Keselamatan - Kebutuhan akan keselamatan dari unsur-unsur berbahaya, kebebasan

dari rasa takut, keselamatan fisik, keselamatan ekonomis, keselamatan terhadap
kecelakaan atau dampak negatifnya. Keselamatan juga dapat bermanifestasi menjadi
keamanan seperti keamanan pekerjaan dan keamanan finansial.

● Sosial - Kebutuhan untuk memiliki keluarga, kebutuhan untuk keintiman, teman dan
kelompok sosial. Kebutuhan untuk dimiliki dan diterima serta dicintai oleh orang lain.

● Harga Diri - Kebutuhan perasaan diterima dan dihormati oleh orang lain, perlu
pengakuan dan perhatian dari orang lain.

● Aktualisasi Diri - Perlu menyadari potensi penuh seseorang. Manusia membutuhkan

untuk mencapai kebutuhan ini setelah semua kebutuhan di atas terpenuhi.

Piramida ini membantu untuk memahami prioritas kebutuhan manusia dalam urutan
yang digambarkan. Seperti yang bisa kita lihat, pariwisata meliputi empat tingkat bawah
segitiga.

13
 Manajemen Pariwisata - Perilaku Konsumen
Perilaku konsumen adalah salah satu area yang paling banyak diteliti dalam pariwisata.
Ini mempelajari mengapa seorang turis memilih tujuan tertentu dan apa faktor pendorong
yang memengaruhi keputusannya untuk bepergian.

 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Wisatawan

Faktor-faktor berikut sangat mengubah perilaku wisatawan, adalah:

1. Faktor Geografis - Beberapa faktor fisik seperti kondisi geografis dan iklim, fasilitas,
dan fasilitas yang tersedia di tempat tujuan, periklanan dan pemasaran yang dilakukan
oleh bisnis pariwisata mengubah pengambilan keputusan para wisatawan.
2. Faktor Sosial - Beberapa faktor sosial seperti jaringan sosial seseorang, yang
memberikan informasi pertama kali yang dapat mengubah keputusan seseorang untuk
mengunjungi atau tidak mengunjungi tempat tertentu.
3. Tempat Asal - Mungkin ada spektrum yang luas dari perilaku wisatawan tergantung
pada tempat mereka berasal. Orang Amerika Utara suka mengikuti kerangka budaya
mereka sendiri. Turis Jepang dan Korea suka mengunjungi tempat-tempat
berkelompok.
4. Tujuan Wisata - Ini adalah faktor utama yang mengubah perilaku wisatawan. Jika
tujuan memiliki semua ketentuan dasar seperti listrik, air, lingkungan yang bersih,
aksesibilitas yang tepat, fasilitas, dan memiliki signifikansi sendiri, sebagian besar
menarik wisatawan.
5. Pendidikan Turis - Turisnya semakin terpelajar adalah, semakin banyak pilihan,
keingintahuan, dan pengetahuan tempat yang akan dimilikinya. Ini mendorong
pengambilan keputusan ketika datang untuk memilih tujuan.

 Perilaku Turis Intrinsik dan Ekstrinsik

Perbedaannya adalah sebagai berikut:

Perilaku Intrinsik

1. Mereka mencatat tingkat kepuasan dan kenikmatan yang lebih tinggi karena mereka
melihat suatu kegiatan sebagai sarana kenikmatan itu sendiri.
2. Waktu berlalu lebih cepat untuk mereka.
3. Mereka merekam tingkat kenikmatan yang lebih tinggi.
4. Mereka menantikan pengalaman serupa berikutnya dalam rentang waktu menengah
hingga panjang.

14
 Perilaku Ekstrinsik

1. Mereka mencatat tingkat kenikmatan yang relatif lebih rendah ketika mereka
melewati tekanan kompetisi.
2. Mereka fokus pada perjalanan waktu.
3. Mereka cenderung tegang untuk kinerja dan bisa gelisah, yang menghambat
kesenangan dan relaksasi mereka.
4. Mereka menantikan pengalaman yang sama dalam rentang waktu singkat.

15
 Model Perilaku Turis Plog
Plog mengklasifikasikan wisatawan ke dalam tiga kategori seperti yang dijelaskan di
bawah ini:

● Allocentric (The Wanderers) - Seorang turis yang mencari pengalaman dan

petualangan baru dalam berbagai kegiatan. Orang ini ramah dan percaya diri dalam
perilaku. Seseorang yang alokatif lebih suka terbang dan menjelajahi daerah baru dan
tidak biasa sebelum orang lain melakukannya. Allocentrics senang bertemu orang-
orang dari budaya asing atau berbeda. Mereka lebih suka hotel dan makanan yang baik,
tetapi tidak harus hotel modern atau tipe rantai. Untuk paket wisata, pengalokasi ingin
memiliki dasar-dasar seperti transportasi dan hotel, tetapi tidak berkomitmen untuk
rencana perjalanan terstruktur. Mereka lebih suka memiliki kebebasan untuk
menjelajahi suatu daerah, membuat pengaturan sendiri dan memilih berbagai kegiatan
dan tempat wisata.

● Psychocentric (The Repeater) - Seorang turis yang termasuk dalam kategori ini
biasanya tidak berpetualang. Mereka lebih memilih untuk kembali ke tujuan wisata
yang sudah dikenal di mana mereka dapat bersantai dan mengetahui jenis makanan dan
aktivitas apa yang diharapkan. Wisatawan semacam itu lebih suka pergi ke tujuan,
menginap di akomodasi khas, dan makan di restoran tipe keluarga.

● Midcentric (Kombinasi) - Kategori turis ini mencakup orang-orang yang berayun di

antara dua jenis di atas.

Model Liburan Henley Center

Konsultan Futurologi Inggris, Henley Center telah membagi para wisatawan menjadi
empat fase, yaitu:

● Fase I- Bubble Travellers - Mereka tidak memiliki banyak uang serta pengetahuan.
Mereka lebih suka paket wisata. Mereka ingin sekali mengamati budaya yang berbeda
tanpa menjadi bagian darinya. Mereka sering bepergian karena penasaran.

● Fase II - Pencari Pengalaman yang Diidealkan - Mereka adalah wisatawan yang

percaya diri dengan pengalaman wisata asing. Mereka fleksibel dan nyaman. Mereka
lebih suka penawaran wisata yang dibuat untuk individu.

● Fase III - Wisatawan Berpengalaman - Wisatawan ini lebih makmur daripada

pencari pengalaman ideal. Mereka lebih percaya diri untuk bereksperimen dan
mengalami tempat dan lingkungan yang berbeda. Mereka lebih berani dan lebih suka
wisata individualistis.

● Fase IV - Immerser Lengkap - Wisatawan ini memiliki niat untuk terjun sepenuhnya
ke dalam budaya asing, warisan, pengalaman kuliner, dan bahasa. Liburan mereka
direncanakan dengan baik tetapi tidak terstruktur dengan baik.

16
 Pada fase di atas, turis melewati fase yang berbeda dan karena itu juga mencari
berbagai pilihan atau tujuan wisata.

17
 Kesadaran Tujuan
“Pelancong melihat apa yang dilihatnya; turis melihat apa yang telah dia lihat ... ”

- G. K. Chesteron, seorang Penulis Bahasa Inggris, Penyair, dan Filsuf.

Tujuan adalah komponen dasar pariwisata. Mengidentifikasi dan menangkap esensi

tempat itu sangat penting bagi bisnis pariwisata untuk melakukannya dengan baik. Jika
tempat yang menarik diubah menjadi tujuan, tempat itu menghasilkan pendapatan tinggi dari
pariwisata. Saat ini, Manajemen Destinasi adalah subjek penting dalam studi pariwisata. Ini
berfokus pada pengembangan dan pengelolaan destinasi untuk memberikan pengalaman yang
sangat memuaskan bagi pengunjung tanpa mengganggu budaya dan lingkungan setempat.

1. Apa itu Tujuan Wisata?

Tujuan wisata dapat berupa kota, kota, atau area lainnya. Itu tergantung pada
pendapatan yang diperoleh dari pariwisata. Itu dipasarkan atau pasar itu sendiri sebagai
tempat bagi wisatawan untuk mengunjungi. Ini mungkin berisi lebih dari satu tempat wisata.
Misalnya, Roros, Norwegia adalah tujuan dengan label kota pertambangan sejak 85 tahun
terakhir.

2. Bagaimana Tujuan Dapat Menarik Wisatawan?

Tujuan wisata memiliki karakteristik tertentu yang menarik wisatawan untuk menghabiskan
waktu di sana. Ini dapat menarik wisatawan karena nilai alam atau budayanya yang melekat
atau dipamerkan, signifikansi historis, flora dan fauna, keindahan alami atau buatan, yang
menawarkan waktu luang, petualangan, dan hiburan.

Faktor-faktor dibawah berikut membentuk daya tarik destinasi:

Five A

Lima A berikut mendefinisikan kebutuhan dan permintaan wisatawan, yaitu:

1. Aksesibilitas
Ini adalah kemampuan untuk mencapai tempat tujuan dengan memilih satu atau
beberapa alat transportasi. Transportasi harus tepat waktu, nyaman, murah, dan aman. Saat
ini ada berbagai alat transportasi seperti maskapai penerbangan, kereta api, transportasi
permukaan, dan transportasi air.

2. Akomodasi
Ini adalah tempat di mana wisatawan dapat memanfaatkan makanan dan tempat tinggal
dengan pembayaran. Saat ini, berbagai macam akomodasi tersedia mulai dari akomodasi
anggaran dasar hingga suite hotel bintang tujuh kelas elit.

3. Daya tarik
Ini adalah tempat yang menarik di mana wisatawan berkunjung, biasanya karena nilai
alam atau budaya yang melekat atau dipamerkan, signifikansi historis, atau keindahan alam
atau buatan. Daya tarik menciptakan keinginan untuk bepergian ke tujuan wisata tertentu.

18
Mereka juga menawarkan waktu luang, kenyamanan, petualangan, atau hiburan. Misalnya,
Paris menarik wisatawan dengan menawarkan Mode sebagai daya tarik.

4. Kegiatan
Aktivitas adalah apa yang dilakukan wisatawan untuk bersenang-senang dan hiburan.
Misalnya berperahu, menyelam, kano, menunggang unta, dan mengunjungi suatu tempat.

5. Fasilitas
Fasilitas merujuk pada layanan bermanfaat yang ditawarkan kepada para wisatawan
seperti pusat informasi pengunjung, telekomunikasi, jalan, air minum, blok toilet, tempat
sampah, dll.

Jenis Destinasi Wisata

Ada berbagai jenis tujuan seperti yang diberikan di bawah ini:

1. Tujuan Terpusat
Ini adalah jenis tujuan wisata yang paling umum, di mana wisatawan menghabiskan
sebagian besar waktu mereka pada kunjungan sesekali ke tempat-tempat wisata terdekat.
Misalnya, Pulau Andaman adalah tujuan yang terpusat.

2. Tujuan Basis
Ini mengacu pada jenis tujuan di mana wisatawan perlu melakukan perjalanan dan
menjelajahi daerah sekitarnya. Sebagai contoh, Sossusvlei Desert Camp of Sesriem adalah
tujuan pangkalan dari mana wisatawan dapat menjelajahi bukit pasir gurun terdekat dan
ngarai sungai Sesriem.

3. Tujuan Multi-Pusat
Di sini tujuan terdiri dari dua atau lebih tujuan yang sama pentingnya. Misalnya, India
adalah tujuan multi-pusat di mana setiap negara bagian atau wilayah India menawarkan
pengalaman budaya, alam, dan kuliner yang berbeda.

4. Tujuan wisata
Tujuan tur mengacu pada tempat untuk dikunjungi sebagai bagian dari rencana
perjalanan linear.

5. Tujuan Transit
Ini adalah tempat pemberhentian singkat dalam perjalanan sementara para wisatawan
menuju tujuan akhir. Sebagai contoh, Abu Dhabi adalah tujuan transit di mana wisatawan
beristirahat sejenak untuk pergi ke Cape Town, Afrika Selatan.

6. Membangun Kesadaran Tujuan Online

Memanfaatkan jangkauan yang luas dari internet, bisnis pariwisata perlu membangun
kehadiran online mereka tidak hanya untuk menawarkan berbagai tur tetapi untuk
menciptakan kesadaran destinasi juga. Situs web tujuan bertindak sebagai pintu gerbang
untuk informasi pariwisata. Mereka juga dapat menyediakan sejumlah layanan seperti
mempromosikan atraksi lokal, budaya, dan kegiatan, daftar layanan pariwisata tambahan

19
lokal, dan memberikan informasi sejarah dan geografis regional tentang tujuan. Ini membantu
membentuk keingintahuan calon wisatawan dan dapat membawa momentum dalam
pariwisata.

20
 Manajemen Pariwisata - Milieus
Milieu tidak lain adalah lingkungan fisik, budaya, atau sosial tempat orang hidup atau
yang memengaruhi orang. Lingkungan termasuk keluarga, teman, tempat tinggal, dan budaya
di sekitarnya. Dalam bidang pariwisata, milie secara luas dibagi menjadi dua kategori yang
berbeda. Mari kita lihat secara detail:

A. Milieus Geografis
Ini adalah milieus yang dibagi menurut medan mereka.

a. Daerah pedesaan
Itu adalah daerah pedesaan atau daerah di luar batas kota. Jumlah pemukiman yang
lebih sedikit, kepadatan penduduk yang rendah, dan polusi yang lebih sedikit di daerah
pedesaan. Laju kehidupan lebih lambat. Alam lebih mudah diakses dengan keindahan
pertanian dan ladang, kayu, perkebunan, dan kehidupan liar. Lebih sedikit pembangunan
infrastruktur ditemukan di daerah pedesaan.
Daerah pedesaan menawarkan tempat-tempat wisata seperti bentang alam yang indah,
vegetasi dan perkebunan tanaman tertentu, kebun anggur, kebun, badan air dan olahraga
sekutu, kunjungan dan menginap di rumah pertanian, dan pasar loak di pinggir jalan.

b. Wilayah Perkotaan
Ini mencakup kota-kota dan kota-kota maju. Daerah perkotaan memiliki kepadatan
penduduk yang tinggi dan sejumlah besar rumah dan apartemen. Kota-kota lebih terpengaruh
oleh polusi udara dan kebisingan. Kecepatan hidup terlalu cepat di daerah perkotaan.
Kehidupan dan kehidupan di sini membanggakan infrastruktur dan teknologi kontemporer.
Daerah perkotaan biasanya merupakan rumah bagi atraksi buatan manusia seperti
Disneyland, taman hiburan, museum, atau patung dan arsitektur vintage. Mereka juga
menarik wisatawan untuk menikmati makanan gourcmet dan pengalaman kuliner lokal.

c. Tepi pantai dan Pantai

Daerah ini menawarkan keindahan luar biasa dari Terra Firma, tumbuh-tumbuhan, dan
air bersama. Terlepas dari fitur-fitur yang disebutkan di atas, daerah pesisir berada pada
daftar tujuan wisata karena mereka juga menawarkan makanan laut yang eksotis,
pemandangan berbagai bentuk laut dan patung pasir artistik, dan olahraga air. Daerah pesisir
juga memberikan kesempatan untuk melihat kehidupan laut baik di habitat alami mereka atau
di museum kelautan.
Pantai adalah tujuan yang menggoda untuk relaksasi dan liburan rekreasi. Menurut
perkiraan Organisasi Pariwisata Dunia, wilayah pesisir mewakili sepertiga dari pendapatan
pariwisata global.

d. Kepulauan
Kepulauan telah mengembangkan pariwisata yang berkembang pesat selama beberapa
tahun terakhir. Mereka menarik daya tarik wisata karena keindahan tanah di sekelilingnya
yang dikelilingi oleh air, angin sepoi-sepoi yang menyegarkan, dan ketenangan. Mereka

21
menawarkan berbagai olahraga air seperti berperahu cepat, kano, snorkeling, dan menyelam.
Mereka menawarkan pasar untuk mutiara asli, ornamen mutiara, dan kerajinan kayu.
Misalnya, Kepulauan Andaman & Nicobar (India), Madagaskar (Afrika), Kepulauan Hawaii,
Bora Bora, Tahiti, dan Morea (Kepulauan Pasifik Selatan) adalah beberapa contoh pulau
yang sangat sering dikunjungi untuk pariwisata.

e. Wilayah Pegunungan
Gunung memiliki potensi wisata yang tak terbantahkan dan mereka menarik wisatawan
dari semua kategori. Para wisatawan petualangan mengunjungi gunung-gunung karena
keterpencilan mereka, akses yang sulit, jalur gunung yang tak terkalahkan, dan hutan
belantara. Olahraga petualangan yang disukai turis mengunjungi gunung untuk mendaki,
hiking, ski, bersepeda gunung, dan lompat bungee. Beberapa wisatawan mengunjungi gunung
untuk melihat keindahan flora dan fauna langka, menghirup udara segar tanpa polusi, dan
mengenal budaya lokal yang unik. Laju kehidupan di daerah pegunungan rendah. Misalnya,
jejak Inca Andes di Ethiopia, situs-situs suci Buddha dan di Himalaya.

f. Wilayah Gurun
Wilayah ini populer dengan turis karena bukit pasir, ketenangan, udara bersih, flora dan
fauna, dan pemandangan langit malam yang menakjubkan. Ia juga menawarkan olahraga
gurun seperti bersepeda quad, naik balon udara, dan kegiatan seperti trekking dan berkemah
unta. Gurun pasir juga menawarkan pengenalan atau keterlibatan dengan budaya lokal yang
unik. Langkah dan gaya hidup sangat berbeda di padang pasir. Misalnya, Thar (India), Sahara
(Maroko), dan Gurun Namib (Pesisir Afrika Selatan) adalah milius wisata terkenal.

g. Milieus budaya
Milieus budaya dikunjungi karena kepentingan warisan, sejarah, arkeologi, pendidikan,
atau petualangan yang menyertainya. Beberapa dari mereka juga dikenal luas untuk olahraga
atau kegiatan hiburan lainnya.

h. Historis
Lingkungan ini berisi tempat-tempat bersejarah yang penting seperti situs perang kuno,
peradaban, reruntuhan patung yang mengungkapkan budaya berkala, monumen, istana,
benteng, dan situs keagamaan kuno. Orang-orang yang mempelajari atau tertarik pada
sejarah, evolusi manusia, naskah, budaya, dan seni di seluruh dunia menganggap tempat-
tempat ini menarik. Milieus historis dilindungi oleh hukum suatu negara.

i. Kepurbakalaan
Ini adalah tempat di mana seseorang dapat menemukan bukti aktivitas bersejarah atau
prasejarah yang dicatat oleh disiplin arkeologi. Lingkungan ini menawarkan reruntuhan dan
sisa-sisa rumah dan tembikar, prasasti, senjata, berhala, sisa-sisa biologis seperti tulang dan
sisik yang terkait dengan aktivitas manusia di masa lalu atau keberadaan hewan prasejarah di
tempat itu. Tempat-tempat wisata arkeologi terikat oleh hukum dan pembatasan pada
kegiatan wisata yang ditetapkan oleh pemerintah.

22
 j. Pendidikan
Situs dan tempat-tempat penting pendidikan menyumbang sebagian besar pariwisata.
Perjalanan sekolah adalah bentuk paling sederhana dari wisata pendidikan. Sebagian besar
universitas terkemuka di seluruh dunia memberikan program belajar ke luar negeri bagi siswa
mereka untuk memberikan para siswa sesi belajar singkat beberapa minggu hingga setahun
penuh dengan pengalaman budaya dan bahasa. Turis menghadiri pelayaran pendidikan yang
membuat orang-orang yang memiliki minat yang sama berkumpul untuk mendapatkan
pengetahuan.

k. Petualangan
Tempat yang populer untuk wisata petualangan membutuhkan minat para petualang.
Beberapa wisatawan memiliki kecenderungan untuk mencoba kemampuan mereka pada
olahraga ekstrim seperti bungee jumping, sky diving, mountaineering, hiking, terjun payung,
selancar, ski, berlayar, dan olahraga aksi serupa lainnya.

l. Olah raga
Berbagai macam olahraga dengan tulus dikejar oleh orang-orang, yang membuat alasan
nyata untuk pariwisata. Acara olahraga nasional atau internasional seperti Olimpiade,
pertandingan Persemakmuran, FIFA atau turnamen Piala Kriket Dunia menarik banyak
wisatawan.

23
 Manajemen Pariwisata - Destinasi
"Yang Anda butuhkan hanyalah rencana, peta jalan, dan keberanian untuk terus menuju
tujuan Anda."

- Earl Nightingale,

- Orang Radio Amerika, Penulis, dan Pembicara.

Setelah melihat apa yang dimaksud dengan tujuan dan apa saja jenisnya yang berbeda,
sekarang saatnya untuk melihat apa itu manajemen tujuan, apa yang mereka lakukan untuk
mengelola suatu tujuan, dan mengapa penting untuk mengelola suatu tujuan.

Apa itu Manajemen Destinasi?

Manajemen Destinasi menempatkan program dan strategi yang akan menyebarkan

kisah unik dari destinasi tertentu. Dengan demikian, mengundang lebih banyak wisatawan
dan meningkatkan pariwisata di wilayah tersebut. Itu terbukti menjadi kunci keberhasilan
bagi manajemen pariwisata, pada umumnya.

Mengapa Mengelola Destinasi?

Karena pariwisata secara langsung bergantung pada pengalaman pelanggan,

mengumpulkan dan mengaudit pengalaman wisatawan sangat penting. Pemahaman yang
mendalam tentang tujuan, pasar, dan pengalaman para wisatawan dapat membantu
menargetkan kebutuhan, keinginan, dan harapan segmen pasar tertentu. Destinasi dikelola
sehingga memberikan pengalaman berkesan luar biasa bagi para wisatawan dalam hal
akomodasi, fasilitas, fasilitas, kegiatan, dan makanan dengan kemajuan yang terus
ditingkatkan sehingga meningkatkan arus wisatawan dan menghasilkan pendapatan.

Organisasi Manajemen Destinasi (DMO)

Karena para wisatawan berada di tempat tujuan sejak mereka tiba sampai mereka
pergi, destinasi tersebut berkontribusi besar dalam meningkatkan pengalaman pariwisata.
Mulai dari keramahan hingga beragam layanan, penyediaan pengalaman luar biasa bagi para
pengunjung dilakukan dengan upaya bersama dari banyak organisasi. DMO adalah
kolaborasi dari beberapa organisasi sektor swasta dan publik yang bekerja bersama menuju
tujuan bersama, untuk mempromosikan dan memasarkan tujuan, dan untuk mempertahankan
nilai pariwisata sepanjang waktu.

1. Tujuan DMO
Tujuan DMO adalah sebagai berikut:

● Untuk mengarahkan pengembangan tujuan.

● Untuk meningkatkan masuknya pariwisata.

● Untuk menyebarkan manfaat pariwisata.

24
 ● Untuk mengurangi dampak pariwisata terhadap lingkungan dan budaya lokal.

● Untuk mempromosikan dan memasarkan negara pada akhirnya untuk pariwisata.

2. Kemitraan DMO
DMO bermitra dengan berbagai organisasi lain sebagai berikut:

● Penyedia akomodasi yang menyediakan akomodasi serviced dan non-serviced

seperti hotel, tempat tidur dan sarapan, perusahaan katering mandiri, karavan
liburan, dan situs berkemah.

● Manajer objek wisata yang menyediakan pemeliharaan objek wisata, museum,

galeri, situs pedesaan, perjalanan perahu, dan wisata jalan kaki.

● Penyedia makanan dan minuman seperti restoran, pub, dan kafe.

● Outlet ritel seperti toko khusus dan independen, dan pusat perbelanjaan.

● Operator transportasi seperti penyedia transportasi permukaan dan udara.

● Organisasi sektor publik seperti layanan negara untuk mendapatkan lisensi dan
izin.

3. Karakteristik DMO
Beberapa karakteristik umum dari suatu DMO adalah:

● Ini adalah organisasi independen dan nirlaba.

● Ini adalah organisasi berbasis keanggotaan yang terdiri dari pemangku

kepentingan pariwisata publik, swasta, nirlaba, dan akademik dari wilayah tersebut.

● Ini diatur oleh dewan direksi.

● Memiliki beragam generasi pendapatan mulai dari biaya keanggotaan, pajak

hotel, peluang ritel, komisi pemesanan online, iklan di publikasi, dan situs web. Ini
memberikan layanan sebagian besar tanpa biaya kepada pengguna akhir.

4. Bagaimana Cara Kerja DMO?

DMO sepenuhnya menyadari bahwa pengalaman para wisatawan secara langsung
mendorong perekonomian. Ia bekerja dengan semua kemampuannya untuk mengelola
tujuan dengan cara:

● Membangun komunikasi reguler dengan industri melalui buletin, survei opini

bisnis, peluang pemasaran, dan laporan tahunan.

● Melakukan forum tahunan untuk membahas kemajuan dan rencana manajemen

destinasi.

● Melakukan lokakarya khusus topik untuk membahas masalah-masalah utama.

● Mendapatkan umpan balik tentang kemajuan.

25
● Melakukan pertemuan berkala berkala dengan bisnis yang berpartisipasi.

● Mengorganisir festival, ceramah, ceramah, liburan bertema, dan acara.

26
 Alat untuk Manajemen Destinasi
Sejumlah alat manajemen dapat digunakan dalam Manajemen Destinasi, yaitu:

Sistem Mengukur Keunggulan untuk Destinasi (SMED)

Pengembangan tujuan dimulai dengan merekrut organisasi afiliasi UNWTO untuk

melakukan penelitian dan menghasilkan temuan tentang situasi di tujuan dan sekitarnya.
Agen yang disewa melakukan pengamatan, survei, bacaan, dan wawancara di daerah tersebut
dan menghasilkan laporan dari temuan. SMED juga merekomendasikan pengembangan yang
diperlukan dan peluang pendapatan prospektif di tempat tujuan.

Menggunakan Penelitian Ilmiah

Para ahli melakukan penelitian ilmiah di destinasi dan menyumbangkan temuan mereka
yang dapat menjadi bantuan besar untuk mengembangkan destinasi dengan melindungi
ekosistem di berbagai tempat. Misalnya, melarang penangkapan ikan di beberapa wilayah
laut, melarang masuknya sejumlah cadangan untuk melindungi dan melestarikan flora dan
fauna.

Memantau Tujuan

UNWTO melakukan survei tahunan bisnis, penduduk, wisatawan asing, dan wisatawan
domestik, tentang pengalaman dan harapan mereka di tempat tujuan. Ia juga menerima
masukan dari penduduk setempat dan menghasilkan laporan. Laporan kemudian membantu
para pemimpin lokal mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah.

Rencana Penggunaan Umum (PUP)

Informasi yang dicatat dalam laporan kemudian digunakan untuk membuat Rencana
Penggunaan Publik (PUP) untuk tujuan. PUP mengusulkan cara mengelola semburan
wisatawan secara efektif dengan mempertimbangkan volume lalu lintas, biaya masuk,
perlindungan daerah sensitif, upaya pemeliharaan, dan biaya pemeliharaan situs, dan
sebagainya.

 Langkah Pengembangan Destinasi

Langkah-langkah berikut diamati saat mengembangkan tujuan, yaitu:

a. Kembangkan Visi untuk Tujuan

Visi adalah gambaran menarik tentang masa depan tujuan yang diinginkan. Visi ini
dimaksudkan untuk memotivasi para pemangku kepentingan untuk bekerja bersama untuk
mencapai masa depan ini. Visi menyatukan semua pemangku kepentingan dan menciptakan
visi terpadu dari semua visi individu para pemangku kepentingan.
Visi ini berfungsi untuk menemukan landasan bersama di mana setiap pemangku
kepentingan merencanakan bagian dari masa depan mereka. Visi pariwisata menggambarkan

27
gaya pariwisata yang ingin dikenali seperti ekowisata, kuliner, pelabuhan pelayaran, atau
lainnya, dan target pasar untuk tujuan tersebut.
Berikut adalah beberapa pertanyaan untuk diajukan selama visioning:

1. Bagaimana Anda melihat tujuan Anda setelah pengembangan pariwisata?

2. Apa yang ingin Anda lihat terjadi di tempat tujuan?
3. Seberapa besar jenis pengembangan pariwisata yang cocok dengan citra masa depan
tujuan Anda?

Kemudian diikuti oleh pertemuan di seluruh tujuan, mengumpulkan tanggapan lokal,

dan menyusun visi sebagai sarana untuk memulai pekerjaan pengembangan tujuan.

Tetapkan Tujuan untuk Pengembangan Pariwisata

Tetapkan tujuan ekonomi, sosial-budaya, dan lingkungan. Tujuan adalah target realistis
dan terukur untuk visi pariwisata tujuan. Tujuan Tach berjalan seiring dengan visi. Saat
menetapkan tujuan praktis, jawaban berikut ditemukan -

● Berapa banyak wisatawan asing yang ingin dituju oleh destinasi?

● Berapa banyak pekerjaan, untuk siapa, pada skala upah berapa, dan untuk musim
apa?

● Berapa persentase peningkatan pendapatan yang diantisipasi untuk penduduk lokal?

● Berapa banyak wisatawan yang terlalu banyak?

Para pemangku kepentingan mengidentifikasi aspek-aspek praktis dari tujuan, jadwal,

dan tindakan yang perlu dilakukan untuk mencapai setiap tujuan.

Kumpulkan Pengalaman Pengunjung

Pengalaman para wisatawan dapat dibagi menjadi empat fase, yaitu:

● Memimpikan perjalanan - Mengantisipasi liburan atau istirahat dan mencari tahu

informasi tujuan yang diimpikan, Memperbaiki berbagai tujuan.

● Memilih tujuan - Ini terjadi di bawah pengaruh biaya, iklim, informasi tangan
pertama, internet, dan fasilitas di tempat tujuan.

● Mengunjungi tujuan - Mengalami tempat dan Membentuk opini, persepsi tentang

tujuan. Menghasilkan perasaan puas / tidak puas.

● Fase pasca-tur - Pengunjung berbagi foto dan pengalaman dengan kerabat dan
teman, merekomendasikan untuk mengunjungi atau tidak mengunjungi tujuan.

28
 Kompilasi Survei Pengunjung

Survei pengunjung kemudian dikompilasi dengan mengumpulkan data profil mereka

melalui kuesioner. Pengunjung tertentu membuat segmen pasar. Profil pengunjung dibuat
dengan mencatat informasi berikut tentang pengunjung, yaitu:

● Jenis pengunjung

● Demografi (usia, mode perjalanan, ukuran grup, kebangsaan)

● Psikografi (nilai, manfaat, pengalaman yang diinginkan, kepercayaan, persepsi

tentang tujuan)

● Pola pengeluaran (pengeluaran harian, jenis pembelian yang dilakukan, bentuk

pembayaran, lama menginap)

Menetapkan Sistem Manajemen Destinasi

Tanggung jawab menciptakan Sistem Manajemen Tujuan (DMS) adalah tanggung

jawab manajer tujuan. DMS adalah database untuk mengumpulkan, memanipulasi, dan
mendistribusikan informasi yang direkam. Ini termasuk informasi berikut:

● Persediaan persediaan dan kinerja hotel, operator tur, atraksi, restoran, dll.

● Acara, festival, kegiatan, belanja, rute bersepeda, tempat-tempat indah.

● Profil pengunjung.

● Hasil survei penduduk.

● Dampak sosial, ekonomi, dan lingkungan.

DMS mengatur informasi untuk memfasilitasi semua pemangku kepentingan pariwisata

untuk membuat kehadiran mereka terasa di Internet. Ini juga memungkinkan tujuan dan
bisnis pariwisata menawarkan paket wisata yang dinamis. DMS membantu DMO dengan
menggunakan Content Management System (CMS) untuk mendukung keberadaan DMO di
web dan media sosial.

Pasarkan Destinasi di Internet

Di masa sekarang, orang memiliki aksesibilitas yang tak terbantahkan ke informasi di

berbagai situs web. Sangat penting bagi destinasi wisata untuk menandai keberadaannya di
internet. Mudah dinavigasi, situs web yang jelas dengan foto-foto berkualitas tinggi dari
tujuan dan konten sederhana namun luar biasa dapat memasarkan tujuan wisata apa pun
secara efektif. Dengan mengunjungi E-tujuan ini, para wisatawan mendapatkan ide yang adil
tentang apa yang diharapkan dan apa yang akan mereka alami.

29
 Beri Merek Tujuan

Tujuan branding tidak lain adalah menggambarkan pengalaman pengunjung dalam hal
fasilitas, fasilitas, atraksi, kegiatan, dan sumber daya lainnya kepada orang-orang untuk
mengubahnya menjadi wisatawan. Merek tujuan yang kuat menciptakan gambar tentang
tujuan, memodifikasi persepsi orang tentang suatu tempat, memengaruhi pengambilan
keputusan, dan memberikan pengalaman yang tak terlupakan.

Manajemen Pariwisata - Pasokan

30
"Orang-orang yang menghabiskan uang untuk pengalaman melaporkan lebih bahagia
daripada mereka yang menghabiskan uang untuk benda-benda."

- Anonim, thepsychmind.com.

Manajemen Pariwisata adalah sektor kompleks yang melibatkan berbagai operasi

ekonomi. Pasokan wisata adalah salah satu operasinya. Ia sangat andal pada komponen alami,
buatan atau buatan manusia, yang beroperasi, serta komponen pengatur yang terlibat dalam
menciptakan produk pariwisata. Unsur-unsur pasokan secara geografis terbatas pada tempat
yang tetap karenanya, bisnis pemegang pasak perlu menyediakan produk dan layanan dengan
mengenakan biaya dan mengantisipasi promosi produk dan pendapatan masing-masing.
Ini memengaruhi seluruh tur mulai dari memulai tur hingga mengakhirinya dengan
anggun dan memuaskan. Mari kita lihat apa itu dan apa yang membuatnya menjadi kumpulan
kepuasan wisatawan.

Apa itu Pasokan Pariwisata?

Pasokan pariwisata suatu industri diperoleh dengan menjumlahkan nilai produk

pariwisata yang dijual oleh industri pariwisata kepada para wisatawan. Ini memperhitungkan
layanan akomodasi, makanan, transportasi, dan penjualan ritel lainnya.

a. Properti Pasokan Pariwisata

● Pasokan pariwisata mudah rusak (tidak dapat disimpan seperti produk).

● Tidak dapat diperiksa sebelum seseorang membelinya.

● Kita perlu berpindah dari satu tempat ke tempat lain untuk konsumsi.

● Secara geografis diperbaiki di tempat yang berbeda.

b. Komponen Pasokan Pariwisata

Berikut adalah komponen khas dari pasokan pariwisata:

1. Objek wisata
Mereka adalah tempat-tempat yang oleh wisatawan dianggap sebagai kepuasan
dari kebutuhan berorientasi rekreasi mereka.

● Atraksi Alam - Gua, ngarai, batu, waterbodies, bentang alam.

● Atraksi Buatan Manusia - Taman hiburan, menara, jembatan, arsitektur,

kuil, masjid, gereja, dan monumen.

● Atraksi Budaya - Situs bersejarah, monumen, seni dan kerajinan lokal,

inti rakyat setempat, musik dan tarian.

2. Angkutan
Mereka adalah mode perjalanan.

31
 ● Jalan - Mobil, bus, sepeda.

● Kereta - Kereta jarak jauh, kecepatan tinggi, komuter, atau antarkota.

● Air - Kapal, feri, kapal pesiar.

● Udara - Operator yang beroperasi pada jadwal tetap, Piagam yang

beroperasi sesuai kebutuhan dan saat diperlukan.

3. Perantara
Mereka adalah mediator.

● Agen Perjalanan - Bisnis penjualan produk pariwisata dan

keramahtamahan.

● Operator Tur - Mereka berurusan dengan komponen operasi untuk tarif.

4. Tujuan
Ini adalah tempat yang dikunjungi wisatawan. Itu terdiri dari:

● Akomodasi - Hotel, motel, penginapan, wisma, B&B.

● Restoran - restoran khusus, restoran bertema, restoran bermerek seperti

CCD, KFC, Bistros, dan makanan siap saji.

● Fasilitas Turis - Pub, taman hiburan, pusat perbelanjaan, dan kasino.

5. Kegiatan
tu termasuk kegiatan yang diminati wisatawan untuk terlibat -

● Olahraga Petualangan - Bersepeda gunung, lompat bungee, arung jeram,

dan aktivitas serupa lainnya.

● Waktu Luang - Berjemur di pantai, berenang, makan di dekat badan air.

● Kegiatan Bisnis - Menghadiri seminar, pertemuan bisnis, promosi.

● Kegiatan Kesehatan - Menghadiri sesi Yoga, berolahraga, menjalani

naturopati, dan kegiatan serupa lainnya.

Kategori Komponen Pasokan Pariwisata

Pasokan pariwisata memasukkan komponen-komponen berikut:

a. Komponen Alami
Mereka terutama komponen Lingkungan. Mereka adalah elemen alami untuk
pengalaman dan kenikmatan pengunjung.

● Iklim

32
 ● Milieus tujuan

● Flora dan fauna

● Keindahan alam tujuan

b. Komponen yang Dibangun

Mereka adalah infrastruktur dan superstruktur. Mereka termasuk semua konstruksi
dan fasilitas permukaan, bawah tanah, dan di atas tanah.

● Sistem Pasokan Air

● Sistem pasokan gas memasak

● Sistem pasokan listrik

● Sistem drainase dan pembuangan limbah

● Kamar kecil untuk sanitasi

● Bandara

● Pusat transportasi

● Hub parkir

● Akomodasi / hotel / Restoran

● Museum

● Kebun

● pusat perbelanjaan

● Atraksi

c. Komponen Operasi
Mereka terutama terkait dengan layanan. Mereka termasuk tenaga kerja yang
berperan dalam memberikan pengalaman luar biasa bagi para wisatawan.

● Layanan transportasi

● Layanan makanan

● Layanan akomodasi

● Layanan di tempat-tempat menarik

d. Komponen Pengaturan

33
 Mereka adalah otoritas yang mengizinkan.

● Sektor publik - Kebijakan pemerintah

● Lisensi

● Otoritas hak sipil

● LSM

Pasokan wisata menginspirasi, melakukan, dan memengaruhi seluruh tur. Jika salah
satu dari komponen yang diberikan di atas tidak berfungsi dengan baik, itu menghambat
pengalaman para wisatawan dan tur tidak berubah menjadi kepuasan para wisatawan.

Manajemen Fungsional Pariwisata

34
"Kapan pun seseorang atau bisnis memutuskan bahwa kesuksesan telah dicapai, kemajuan
akan berhenti."

- Thomas J. Watson, Pengusaha & CEO Amerika, IBM.

Dalam bab ini, mari kita lihat struktur fungsional dari setiap bisnis pariwisata sebagai
sebuah organisasi. Pariwisata adalah bisnis besar di industri jasa yang mencakup berbagai
kegiatan dan interaksi langsung dengan pelanggannya.

Siapa Operator Tur?

Operator tur adalah pengaturan bisnis atau perusahaan yang memilih berbagai
komponen pariwisata, menyiapkan produk wisata untuk segmen pasar yang ditargetkan,
merencanakan rencana perjalanan, dan melakukan tur serta promosi untuk tur tersebut.
Operator tur bertanggung jawab untuk memesan perjalanan ke tujuan, memesan akomodasi,
merencanakan seluruh tur dalam hal apa yang harus dilihat dan dilakukan, dan memberikan
dukungan tambahan untuk tur. Sebagai contoh,

● Cox and Kings, bisnis pariwisata yang paling lama berdiri dengan kantor pusat di
India menyediakan layanan untuk pariwisata dan perjalanan keluar.

● Thomas Cook, sebuah perusahaan perjalanan yang berbasis di Inggris, didirikan pada
tahun 2007, menyediakan berbagai paket perjalanan dan pariwisata.

● Tur dan Perjalanan Kesari, India menawarkan tur kelompok, wisata khusus, dan
wisata ekonomi.

● Get America Tours, New York melakukan tur sepanjang tahun ke lokasi-lokasi
megah di pantai timur dan barat Amerika Utara.

● British Tours Ltd, London menawarkan tur pribadi dengan mobil atau bus mini di
dalam dan sekitar London dengan berbagai tema.

Jenis Operator Tur

Tergantung pada target pasar mereka, ada dua jenis operator tur -

Operator Tur Pasar Massal

Mereka membeli layanan dalam volume dari pemasok dan mampu menjualnya kepada
pelanggan dengan harga murah.

Operator Tur Spesialis

Mereka menyediakan layanan untuk ceruk pasar yang memiliki minat pada wilayah
geografis tertentu atau jenis kegiatan khusus. Tergantung pada wilayah geografis dan
wisatawan yang mereka tangani, ada beberapa tipe khas dari operator tur.

Operator Tur Keluar

35
 Mereka menyediakan pariwisata multinasional. Mereka membawa penduduk dari
negara mereka sendiri untuk mengunjungi negara atau benua lain. Mereka menjual produk
atau paket wisata ke pelanggan di negara mereka sendiri yang ingin bepergian ke negara lain.

Operator Tur Masuk

Mereka menyediakan perjalanan dalam suatu negara kepada para wisatawan yang
berkunjung dari negara lain. Mereka memberikan bantuan lokal bagi para wisatawan yang
tiba di negara mereka. Mereka juga dikenal sebagai operator tur reseptif. Operator tur ini
membuat pengaturan lokal untuk layanan penjemputan dan pengantaran ke bandara,
mengatur kunjungan dan kegiatan atraksi lokal, menyediakan pemandu lokal, dan
bertanggung jawab atas kunjungan wisatawan.

Operator Tur Domestik

Mereka menyediakan perjalanan ke penghuni suatu negara dalam batas-batas suatu

negara. Mereka juga disebut operator tetap. Mereka memiliki keunggulan untuk mengetahui
musim domestik, budaya, dan makanan. Mereka dapat mengulangi perjalanan, merasakan
permintaan pasar lokal, dan menyarankan persyaratan tujuan ke DMO terdekat. Tergantung
pada cara mereka bekerja, ada beberapa tipe khas dari operator tur -

1. Operator Tur Penjualan Langsung

Operator tur ini menjual paket wisata langsung ke pelanggan mereka dengan melewati
agen perjalanan. Mereka tidak membayar jumlah komisi kepada agen perjalanan
mereka karenanya, pelanggan dapat memanfaatkan paket dengan harga lebih rendah.
Selain itu, operator tur penjualan langsung juga dapat menawarkan berbagai tujuan
dan paket. Lebih baik pergi untuk operator ini jika seseorang ingin sangat yakin
tentang harapan yang dapat ditarik dari suatu paket.

2. Operator Tur Ritel

Agen perjalanan ini adalah wajah saluran distribusi utama untuk paket liburan.
Mereka menjual produk wisata operator tur dengan imbalan komisi. Komisi mereka
umumnya berkisar antara 10% hingga 15% dari harga pemesanan. Mereka termotivasi
untuk menjual produk untuk mendapatkan komisi dan mereka tertarik untuk menarik
bisnis yang berulang. Mereka menyiapkan outlet ritel, baik di depan toko maupun
online; sebagai tempat yang mudah diakses oleh pelanggan mereka.

3. Operator Tur Grosir

Operator Tur Grosir menjual produk melalui saluran distribusi ritel yang mapan, baik
di depan toko maupun online. Misalnya, Liburan Qantas, yang menegosiasikan harga
produk secara langsung dengan pemasok dan membuat paket yang didistribusikan ke
operator tur ritel (agen perjalanan) atau dijual langsung ke pelanggan melalui situs
web. Mirip dengan agen perjalanan ritel, grosir mengenakan komisi sekitar 20%.

Karakteristik Operator Tur

36
 Operator tur bertanggung jawab atas keselamatan wisatawan dan keberhasilan
keseluruhan tur. Operator tur yang sukses harus memiliki karakteristik dasar berikut:

● Diatur dengan Baik - Untuk memberikan pengalaman terbaik kepada

pelanggan, operator tur perlu memiliki sistem dan proses yang sesuai.

● Networker Terbaik - Mereka membuat pariwisata lebih baik dengan

membangun hubungan dengan operator tur sebaya, menghubungi mereka dalam
situasi yang menantang serta membuat penghubung ketika berhadapan dengan
tur.

● Berteman dengan Teknologi - Mempelajari dan memiliki pegangan kuat pada

teknologi baru menciptakan peluang bagi operator tur untuk menjangkau
pelanggan, mengekspos berbagai produk wisata, dan meningkatkan penjualan
dengan biaya dan waktu yang lebih sedikit.

● Antusias dan Ramah - Operator tur harus memiliki sikap antusias dan ramah
untuk menciptakan lingkungan yang ramah dan menarik di antara para pelanggan.

● Berpengetahuan luas - Operator tur harus terbiasa dengan produk wisata,

tujuan, atraksi, dan budaya.

Bahan Referensi Operator Tur

Sekarang mari kita melihat daftar bahan referensi yang digunakan operator tur pada
berbagai tahap pengorganisasian tur.

● Peta - Termasuk peta dunia, peta negara, peta kota, peta siklus atau jalan, dan
peta jalan dan rel.

● Kalender Acara - Keduanya dicetak dan kalender lunak untuk menjadwalkan

dan melacak tanggal tur, waktu, dan detail lainnya.

● Brosur - Brosur digunakan oleh operator tur untuk menjelaskan fitur paket
wisata kepada pelanggan mereka.

● Suvenir - Mereka mengirim suvenir kepada pelanggan sebagai tanda peringatan

tempat atau acara.

● Materi Promosi - Spanduk atau papan PVC untuk pesan, brosur papan reklame,
kartu, dudukan kain atau plastik untuk digunakan di pameran, panel eskalator,
selebaran, Internet, panel interpretatif yang berisi peta orientasi, peta gambar,
foto, atau diagram sebagai serta judul, teks pengantar, dan informasi kontak,
selebaran, materi iklan media seperti gambar, audio, dan video.

Departemen Bisnis

37
 Mirip dengan bisnis besar lainnya, pekerjaan dalam bisnis pariwisata juga didistribusikan
ke departemen. Ini memfasilitasi lebih banyak efisiensi dalam layanan yang diberikan oleh
mereka.

A. Manajemen umum
Departemen ini mengembangkan dan menjalankan strategi bisnis secara keseluruhan.
Bertanggung jawab atas seluruh organisasi. Manajemen umum berurusan dengan menentukan
strategi bisnis secara keseluruhan, perencanaan, pemantauan pelaksanaan rencana,
pengambilan keputusan, dan membimbing tenaga kerja, dan menjaga ketepatan waktu dan
masalah disiplin.

B. Departemen pemasaran
Tenaga kerja di departemen ini bertanggung jawab dalam mengidentifikasi kebutuhan
pelanggan dan menciptakan produk pariwisata untuk memuaskan mereka. Manajer
pemasaran terutama terlibat dalam kegiatan berikut -

● Riset Pasar - Termasuk memahami lingkungan, tetap mengikuti perkembangan

ekonomi, mengetahui kebutuhan pelanggan, dan kekuatan dan kelemahan pesaing
sejawat.

● Memahami Segmen Pasar - Ini termasuk membagi total pasar pariwisata menjadi
segmen pasar yang lebih kecil. Ini juga melibatkan penargetan pasar tertentu,
membuat produk wisata menarik yang terpisah untuk segmen pasar yang berbeda, dan
memposisikan produk tersebut untuk menarik konsumen. Misalnya, Tur Kesari
menawarkan berbagai produk untuk Pelajar, berbulan madu, wanita, dan warga lanjut
usia.

● Keputusan Produk - Ini adalah tentang memutuskan tentang penambahan atau

penghapusan fitur produk dalam penawaran, memutuskan tentang pengembangan
produk baru, memanipulasi fitur produk.

● Keputusan Promosi - Termasuk menginformasikan target pasar tentang berbagai

produk yang menurut mereka menarik. Departemen pemasaran bekerja sama dengan
agensi publisitas seperti radio, televisi, dan agensi manajemen situs web untuk
mempromosikan paket produk.

● Keputusan Harga - Ini melibatkan keputusan tentang biaya penjualan produk serta
tingkat diskon.

● Distribusi Produk - Ini berkaitan dengan perantara mana yang akan dipekerjakan
dan di mana menempatkan materi promosi.

C. Bagian operasi

38
 Departemen Operasi menggabungkan dua atau lebih komponen pariwisata (antara
atraksi, transportasi, perantara, tujuan, akomodasi, dan kegiatan) untuk membuat paket dan
menjualnya kepada konsumen.

● Ini mengatur dan melakukan tur di dalam atau luar negeri dan memastikan bahwa
itu berhasil.

● Ini memprioritaskan preferensi pelanggan dan penawaran pemasok untuk

menentukan pengaturan wisata terbaik.

● Ini merencanakan rencana perjalanan wisata dan memberi tahu pelanggan tentang
jadwal tur dan perincian seperti bagaimana mencapai tujuan, apa yang harus dilihat
dan dilakukan di sana.

● Ini menghubungi lembaga terkait untuk membuat pengaturan akomodasi dan

pemesanan tiket perjalanan.

D. Departemen Keuangan
Departemen Keuangan bertanggung jawab untuk memperoleh dan menggunakan uang
untuk membiayai kegiatan bisnis pariwisata. Orang keuangan menilai persyaratan modal
jangka pendek dan jangka panjang. Persyaratan modal jangka panjang dalam pariwisata
adalah pemeliharaan gedung kantor, kendaraan, infrastruktur kantor, dan peralatan bisnis.
Persyaratan modal jangka pendek melibatkan pembayaran tenaga kerja dan staf,
menyediakan fasilitas komunikasi, pembayaran listrik dan sumber daya lainnya.
Sejumlah besar bisnis pariwisata perlu menginvestasikan jumlah awal untuk
pemesanan hotel, penginapan, dan maskapai. Pemilik bisnis pariwisata menginvestasikan
uang mereka dengan satu-satunya tujuan mendapatkan pengembalian yang tinggi dari
investasi. Oleh karena itu kepala departemen keuangan berkewajiban untuk mencapai tujuan
organisasi dengan menggunakan keuangan dengan bijak.

E. Departemen penjualan
Departemen ini bertanggung jawab penuh untuk menjual produk pariwisata yang
relevan kepada konsumen. Tenaga penjualan dalam bisnis pariwisata adalah penghubung
pertama antara bisnis pariwisata itu sendiri dan konsumen. Staf harus memiliki pengetahuan
mendalam tentang produk dan keterampilan komunikasi yang kuat untuk meyakinkan
konsumen. Tenaga penjualan juga mempromosikan tujuan.

● Staf penjualan mengidentifikasi dan memupuk pelanggan baru.

● Staf penjualan merekomendasikan produk yang paling cocok kepada pelanggan

dengan menilai kebutuhan mereka.

● Mereka berhasil menjual produk pariwisata dengan mendekati, menghadirkan fitur-

fitur utama, menyelesaikan permintaan pelanggan, dan menutup penjualan.

● Staf penjualan menjaga hubungan baik dengan pelanggan.

F. Departemen Sumber daya manusia

39
 Departemen ini bertanggung jawab untuk merekrut tenaga kerja terampil, dan
berpengalaman sesuai dengan posisi di lowongan departemen yang berbeda. Ini juga
bertanggung jawab untuk melakukan program orientasi dan pelatihan untuk staf baru,
mengenali aspek terbaik dari staf dan memotivasi mereka untuk mencapai tujuan organisasi.

G. Departemen pembelian
Dengan mengikuti prosedur pengadaan standar, departemen ini memastikan
perusahaan memiliki pasokan yang tepat dan tepat waktu dari semua barang dan jasa yang
dibutuhkan. Departemen pembelian menyediakan barang dan jasa untuk dikonsumsi oleh
departemen lain dalam organisasi bisnis.

40
 Segmentasi pasar
“Para pelancong tinggal lebih lama dan menghabiskan lebih banyak uang. Ketika Anda melihatnya
dalam pengertian itu, saya katakan itu sangat positif. "

- Craig Ray, Direktur Divisi Pariwisata Otoritas Pengembangan Mississippi.

Semua turis tidak sama. Seperti halnya mereka berasal dari daerah yang berbeda,
mereka mungkin berasal dari kelompok umur yang berbeda dan mendapatkan penghasilan
yang berbeda serta memiliki selera dan preferensi yang berbeda untuk menjalani kehidupan
mereka dengan cara tertentu; para wisatawan juga memiliki pilihan berbeda ketika memilih
mode perjalanan, tujuan, dan kegiatan di tempat tujuan.
Segmentasi pasar pariwisata adalah alat strategis untuk mendapatkan gambaran yang
jelas tentang keragaman di antara para wisatawan. Peneliti pariwisata dan industri pariwisata
menggunakan informasi segmentasi pasar untuk mempelajari peluang untuk keunggulan
kompetitif di pasar.

Apa Segmentasi Pasar?

Segmentasi pasar tidak lain adalah membagi total pasar konsumen menjadi kelompok-
kelompok untuk dapat berkomunikasi dengan mereka dan menyediakan kebutuhan spesifik
mereka. Smith (1956) memperkenalkan konsep segmentasi pasar sebagai alat strategis. Dia
menyatakan bahwa "Segmentasi pasar (...) dapat dilihat sebagai pasar heterogen (satu
ditandai dengan permintaan yang berbeda) sebagai sejumlah pasar homogen yang lebih
kecil".

Mengapa Mengelompokkan Pasar Pariwisata?

Setiap wisatawan berbeda, industri pariwisata mungkin tidak mampu memenuhi

kebutuhan setiap individu. Ini adalah dasar segmentasi total pasar. Walaupun semua turis
berbeda, beberapa dari mereka mirip satu sama lain. Kekuatan pemasaran dari kelompok
bisnis pariwisata para wisatawan ke berbagai segmen yang mengkategorikan anggota yang
sama serta berbeda. Segmentasi pasar dapat diterapkan pada komponen pasokan pariwisata
dan memberikan manfaat seperti yang diberikan di bawah ini:

● Ini membantu untuk memahami tuntutan spesifik dari konsumen.

● Ini membantu mengalokasikan biaya pemasaran secara efisien.

● Ini membantu menciptakan strategi pemasaran yang efektif untuk menargetkan

segmen pasar tertentu.

41
 Segmentasi Pasar Pariwisata

Segmentasi pasar pariwisata dapat secara luas dibagi menjadi beberapa tipe berikut:

a. Geografis
Segmentasi pasar geografis dilakukan dengan mempertimbangkan faktor-faktor
seperti tempat asal wisatawan. Faktor ini penting karena wisatawan yang berasal dari tempat
yang berbeda dibesarkan dengan budaya yang berbeda dan menunjukkan sifat perilaku yang
berbeda. Ini adalah tipe segmentasi paling dasar.

b. Demografis
Segmentasi ini dilakukan dengan mempertimbangkan jenis kelamin wisatawan, usia,
status perkawinan, etnis, pekerjaan, agama, pendapatan, pendidikan, dan anggota keluarga.

c. Psikografis
Orang-orang pemasaran melakukan segmentasi ini dengan memperhitungkan jiwa
para wisatawan. Mereka mengumpulkan informasi tentang minat, sikap, cara hidup,
pendapat, dan kepribadian wisatawan secara keseluruhan.

d. Kelas Turis
Tergantung pada motif dan cara tur, ada berbagai kelas turis -

e. Wisatawan Bepergian dengan Keluarga

Para wisatawan yang mengunjungi tempat-tempat dengan keluarga pertama dan
keluarga besar mereka, atau keluarga kerabat. Satu orang, umumnya kepala keluarga turis
adalah pengambil keputusan. Keluarga umumnya melakukan perjalanan untuk liburan dan
liburan dan cenderung menghabiskan sedikit. Mereka umumnya senang menerima layanan
terbaik untuk apa yang telah mereka bayar. Mereka cenderung membawa lebih banyak
barang bawaan.

f. Turis Tunggal
Mereka bepergian sendiri dan mandiri. Mereka sendirian tetapi tidak kesepian;
sebagai pariwisata adalah apa yang mereka kejar sebagai hobi. Kesenjangan tahun
wisatawan, orang yang belum menikah, janda / duda, backpacker, dan turis tunggal bepergian
sendiri. Mereka memutuskan sendiri dan cenderung mengeluarkan lebih banyak. Mereka
cenderung membawa lebih sedikit barang dalam perjalanan. Mereka cenderung berperilaku
seimbang jika terjadi situasi yang menantang dan rasional terhadap jadwal tur.

g. Kelompok Wisatawan
Siswa dari sekolah dan universitas sebagai anggota tur pendidikan, kawan dari
berbagai persaudaraan dengan minat yang sama, kelompok pengantin baru, atau warga
negara senior.

h. Turis Mengunjungi Teman dan Kerabat

Para wisatawan ini melakukan perjalanan untuk bertemu teman atau kerabat, atau
untuk menghadiri perayaan atau pertemuan. Para wisatawan ini umumnya merencanakan tur
mereka di liburan seperti liburan Diwali, liburan Natal, atau istirahat panjang ketika sebagian
besar orang istirahat.

42
 i. Turis Bisnis
Mereka adalah turis profesional dalam perjalanan bisnis. Mereka memutuskan sendiri
tetapi tidak menghabiskan banyak uang. Misalnya, seorang penjual atau orang pemasaran
bepergian ke kota lain untuk menghadiri pameran bisnis, dan manajer bisnis melakukan
perjalanan ke negara lain untuk melakukan transaksi bisnis.

j. Turis Insentif
Mereka melakukan tur untuk mengkonsumsi hadiah yang mereka terima dalam
bentuk paket liburan keluarga beberapa hari di beberapa hotel atau resor. Penghargaan seperti
itu umumnya dibagikan jika seorang karyawan melakukan yang luar biasa untuk mencapai
tujuan.

k. Turis Kesehatan
Para wisatawan ini melakukan perjalanan ke tempat-tempat dengan agenda kesehatan
di pikiran mereka. Mereka melakukan perjalanan untuk mendapatkan perawatan medis
khusus, operasi, operasi, pengobatan, atau operasi estetika murah yang tersedia di negara
yang berbeda. Beberapa wisatawan dalam kategori ini juga bepergian jika mereka menerima
beberapa penyakit akibat iklim di tempat tinggal mereka seperti Asma.

43
 Manajemen Pariwisata - Bauran Pemasaran
Pemasaran pariwisata berbeda karena pelanggan membeli serangkaian layanan. Sementara
memasarkan produk pariwisata, orang penjualan atau pemasaran bersikeras pada aspek positif dari
empat komponen berikut -

Produk

Pariwisata menjadi layanan yang dijual kepada pelanggan, pengalaman wisata adalah produk,
yang tidak berwujud, dan tidak dapat disimpan. Kualitas pengalaman wisata sebagai produk
berbanding lurus dengan kualitas layanan yang disediakan oleh bisnis pariwisata. Produk harus
dirancang untuk menonjolkan fitur-fiturnya dan untuk memenuhi kebutuhan wisatawan. Jika produk
bermerek, pelanggan merasa lebih dapat diandalkan.

Harga

Menentukan harga produk memerlukan pertimbangan tiga faktor utama, yaitu:

● Biaya pengoperasian - Biaya pengoperasian mencakup biaya tetap dan variabel. Biaya tetap
tetap sama terlepas dari penjualan yang melibatkan biaya bangunan, asuransi, dan peralatan.
Biaya variabel termasuk biaya upah, gas, listrik, pembersihan, pemeliharaan, perbaikan, bahan
yang digunakan dalam produksi, alat tulis kantor, linen, makanan, bensin, mesin, seragam,
biaya bank, biaya riset pemasaran, dan biaya untuk iklan, promosi, brosur , dan melakukan
acara konsumen atau perdagangan.

● Marjin Keuntungan - Ini ditentukan dengan membandingkan penawaran pesaing dan

penawaran produk sendiri. Margin laba ditetapkan tanpa mengorbankan keunggulan kompetitif.

● Komisi Perantara - Bekerja dengan perantara menimbulkan komisi. Komisi adalah biaya
yang dibayarkan kepada perantara untuk mendistribusikan dan menjual produk Anda.

Kebijakan Harga Produk Wisata

Kebijakan penetapan harga yang umum diikuti meliputi:

● Harga Diskon - Strategi ini menyerukan pengurangan ke Harga dasar produk atau layanan.
Ini adalah bentuk promosi penjualan yang terkadang terbukti bermanfaat bagi pelanggan.

● Harga Variabel - harga bervariasi sehubungan dengan variasi fitur suatu produk.

● Loss Leader Pricing - Ini menjual beberapa produk dengan harga lebih rendah dari harga
sebenarnya. Ini membantu untuk menyelesaikan kerugian dengan menarik pelanggan untuk
membeli lebih banyak produk.

● Harga Promosi - Ini menjual produk secara gratis dengan produk lain dengan tujuan
mempromosikan produk gratis. Minat pelanggan dihasilkan untuk menggunakan produk gratis
sehingga meningkatkan penjualan.

Tempat

44
 Tempat itu adalah tempat para turis berkunjung dan menginap. Potensi tujuan wisata terletak
pada daya tarik atau nilai estetika, aksesibilitas, dan fasilitas yang disediakannya bagi para wisatawan.
Para wisatawan juga sangat mencari tempat untuk kegiatan yang ditawarkannya, fasilitas dan tenaga
kerja terampil yang disediakannya, dan lokasinya.

Promosi

Promosi dimaksudkan untuk memberi tahu pelanggan tentang produk, membuat gambar
tentang produk, dan memposisikan produk di pasar. Ada berbagai cara efektif untuk mempromosikan
produk pariwisata, yaitu:

● Mengiklankan produk di iklan televisi, surat kabar, stasiun radio, dan situs web.

● Mendistribusikan materi promosi seperti buku harian, brosur, gantungan kunci,

dompet, dompet, botol air, pena, atau barang kecil.webpt yang dirancang untuk
mempromosikan produk.

● Pengaturan Point of Sale (POS) ditampilkan di berbagai tempat seperti toko ritel, toko,
mal, atau pompa bensin.

● Mempromosikan produk pariwisata di pameran lokal.

● Mempromosikan produk dengan fitur menarik di situs web perusahaan pariwisata.

● Melakukan program sponsor, atau mempromosikan produk dengan menawarkannya

sebagai insentif.

Produk dan layanan

45
“Jangan menyerah dan selalu percaya pada produk Anda. Karena jika Anda tidak,
bagaimana Anda bisa membuat orang lain mempercayainya? "

- Niels Van Deuren, Pendiri, housinganywhere.com.

Industri pariwisata secara keseluruhan bertahan karena berbagai produk dan layanan
pariwisata. Industri pariwisata fleksibel. Produk pariwisata tidak dapat dengan mudah
distandarisasi karena dibuat untuk pelanggan dengan minat dan permintaan yang beragam.
Karena produk wisata terutama pengalaman wisatawan, mereka hanya dapat disimpan dalam
ingatan wisatawan. Mari kita lebih memahami produk dan layanan pariwisata.

A. Jenis Produk Wisata

Produk pariwisata dikelompokkan ke dalam jenis berikut:

1. Produk Berorientasi Pariwisata (TOP)

Ini adalah produk dan layanan yang dibuat terutama untuk para wisatawan dan juga
untuk penduduk setempat. Produk-produk ini membutuhkan banyak investasi di sektor
swasta. Beberapa dari mereka adalah:

● Akomodasi; Misalnya, Taj, ITC Hotels.

● Transportasi; Misalnya, memiliki taksi, bus mewah, dan kapal.

● Agen Perjalanan Eceran

● Operator Tur

● Pusat Perbelanjaan seperti mal

● Bioskop Bioskop seperti PVR

● Restoran untuk Makanan dan Minuman

● Pusat Informasi Pariwisata

● Gerai Cinderamata

● Museum, Kuil, Kebun, dan Taman Bertema

2. Produk Berorientasi Warga (ROP)

Di sini, produk dan layanan dibuat terutama untuk penduduk lokal yang tinggal di
tujuan wisata tertentu. Kategori ini membutuhkan lebih banyak investasi di sektor publik.
Beberapa dari mereka adalah:

● Rumah Sakit

● Taman Umum

● Bank dan ATM

46
 ● Pompa Bensin

● Layanan Pos

3. Produk Pariwisata Tidak Berwujud

Mereka termasuk:

● Pemesanan akomodasi, teater, dan di berbagai lokasi.

● Pengalaman wisatawan dengan mengunjungi tujuan, makan di restoran, atau

melakukan aktivitas.

● Memori turis yang dibuat dengan menyimpan detail acara dan pengalaman dalam
tur. Tingkat kepuasan atau ketidakpuasan yang tinggi sering disimpan sebagai memori
jangka panjang.

● Transportasi wisatawan dan barang bawaan mereka dari satu tempat ke tempat lain.

4. Produk dan Layanan Operator Tur

Untuk mewujudkan fasilitas dan pengalaman penawaran produk wisata, layanan
diperlukan oleh staf yang terampil dan berkualitas. Operator tur menyediakan produk dan
layanan khas berikut -

5. Akomodasi
Tujuan wisata dilengkapi dengan berbagai jenis akomodasi. Mereka melayani
menginap wisatawan di tujuan.

● Dilayani - Jenis akomodasi ini didukung oleh staf terampil seperti pembantu rumah
tangga, pengemudi, pemandu, dan koki.

● Katering mandiri - Akomodasi ini menawarkan fasilitas menginap tetapi makan

harus dilakukan sendiri. Dilengkapi dengan memasak, bahan bakar dan fasilitas,
beberapa persediaan dasar seperti teh / kopi / gula sachet, dan sumber air minum.

● Hotel - Kamar murah ke 7 * hotel dengan fasilitas berkelas. Hotel-hotel

berkontribusi besar dalam memberikan pengalaman kepada para wisatawan dengan
memberikan layanan dan fasilitas terbaik.

● Wisma Tamu - Dimiliki oleh organisasi bisnis atau pemerintah, yang dapat
digunakan oleh staf dan kerabat stafnya.

● Situs Berkemah - Mereka adalah situs terbuka yang sering terletak di area hijau
subur. Mereka dilengkapi dengan tempat yang bersih untuk memasang tenda pribadi,
persediaan air, dan pasokan listrik. Situs kamp memiliki kamar kecil umum.

6. Pemesanan

47
 Operator tur bertanggung jawab untuk membuat reservasi untuk acara atau kegiatan
khusus yang diminati wisatawan. Di beberapa tempat, reservasi harus dilakukan sebelumnya
dengan baik untuk menghindari kerepotan di menit terakhir. Acara atau kegiatan seperti
konser musik atau pertunjukan teater, mengunjungi taman hiburan atau kebun binatang,
mengharuskan orang untuk mengamankan kursi atau memanfaatkan entri dengan pemesanan
sebelumnya.

7. Tur dengan Pemandu

Operator tur dapat mengatur tur. Beberapa staf yang memenuhi syarat yang bisa
mendapatkan akses ke tempat itu, menjelaskan pentingnya tempat itu, mendukung, dan
membimbing peserta melalui seluruh kunjungan. Pemandu diatur untuk menemani peserta tur
sebagai bagian dari tur.

8. Fasilitas Transportasi
Fasilitas ini untuk bepergian dari satu tempat ke tempat lain.

a. Transportasi Permukaan - Ini termasuk dukungan transportasi melalui jalan darat atau
air.
b. Transportasi Udara - Ini adalah dukungan transportasi melalui udara, umumnya
diberikan untuk perjalanan jarak jauh. Banyak kali tur termasuk penghentian beberapa
jam di tujuan transit. Saat ini bandara dibangun dan dipelihara sebagai terminal wisata
yang menarik dengan menyediakan fasilitas seperti spa, lounge, tempat makan, bar,
dan toko buku, toko ritel untuk menjual makanan lokal asli, pakaian, dan suvenir.
Hari ini, Airlines tidak lagi berada di belakang panggung dalam hal merawat
pelanggan mereka. Mereka menawarkan program loyalitas kepada pelanggan mereka
di bawah Program Frequent Flyer untuk mendorong pelanggan melakukan lebih
banyak perjalanan dan mengakumulasi poin dan menebusnya dengan travel atau
hadiah.

9. Fasilitas Makan
Operator tur dapat memesan akomodasi yang menyediakan fasilitas makan atau dapat
mengikat dengan restoran lokal yang siap untuk menghibur kelompok. Jika paket wisata
termasuk semua, operator tur membayar untuk sarapan, makan siang, dan makan malam. Jika
tidak, para wisatawan perlu membayar dari kantong mereka sendiri.

48
 Manajemen Pariwisata - Mengembangkan Produk
“Pada akhirnya, semua operasi bisnis dapat dikurangi menjadi tiga kata; orang, produk,
dan keuntungan. Kecuali jika Anda memiliki tim yang bagus, Anda tidak dapat berbuat
banyak dengan dua lainnya. "

- Lee Lacocca, Eksekutif Otomotif Amerika.

Para wisatawan selalu mengubah tuntutan yang harus dipenuhi oleh produk pariwisata
untuk keberlangsungan industri pariwisata. Kotler mendefinisikan suatu produk karena itu
adalah "segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke pasar untuk mendapat perhatian, akuisisi,
penggunaan, atau konsumsi yang dapat memuaskan keinginan atau kebutuhan. Ini mencakup
objek fisik, layanan, orang, tempat, organisasi, dan ide".
Medlik dan Middleton (1973) menyebut produk pariwisata sebagai "kumpulan
kegiatan, layanan, dan manfaat yang membentuk seluruh pengalaman pariwisata." Bundel ini
terdiri dari lima komponen: objek wisata tujuan, fasilitas tujuan, aksesibilitas, gambar, dan
harga. Setelah diketahui apa produk pariwisata itu, mari kita lihat unsur-unsur produk
pariwisata dan bagaimana produk pariwisata itu dikembangkan.

Elemen Produk Pariwisata

Berikut adalah diagram kerang bawang yang menggambarkan unsur-unsur produk

pariwisata. Diagram menunjukkan perkembangan elemen dari inti ke kulit luar yang
menggambarkan menurunnya kontrol manajemen langsung. Ini menunjukkan bahwa
keterlibatan konsumen maksimal pada kulit terluar. Produk pariwisata bukan hanya kehadiran
kelima unsur tetapi juga interaksi unsur-unsur ini di antara mereka sendiri.

Tumbuhan Fisik

ni nyata dan terdiri dari berbagai sumber daya yang menjadi dasar pariwisata. Jelas,
pabrik fisik itu tidak lain adalah tujuan dengan arsitektur yang menarik dan menarik yang
meningkatkan pengalaman wisatawan. Itu bisa meliputi:

● Daya tarik alami seperti lanskap, kehidupan liar, struktur alami.

● Daya tarik buatan manusia seperti resor.

● Properti tetap seperti akomodasi.

● Properti seluler seperti kapal atau airbus.

● Kondisi alami atau buatan manusia seperti cuaca, keramaian, infrastruktur di tujuan.

Layanan

Fitur atau fasilitas pabrik fisik digunakan untuk para wisatawan dengan layanan.
Memberikan layanan membutuhkan kontribusi besar dari sumber daya manusia. Ini berkaitan

49
dengan melakukan tugas untuk kepentingan dan kepuasan para wisatawan. Misalnya,
menyajikan makanan di hotel adalah layanan oleh staf di sana.

Keramahan

Ini adalah sikap yang diberikan layanan. Keramahtamahan mencakup melakukan

layanan dengan senyum, antusiasme, tanpa lelah, dan dengan dedikasi. Misalnya, mengatur
persediaan kamar tamu atau menyajikan makanan atau minuman dengan cara yang rapi
adalah bagian dari keramahan.

Kebebasan Memilih

Ini menawarkan turis sejumlah pilihan yang dapat diterima untuk meningkatkan
pengalaman mereka. Tingkat kebebasan sangat bervariasi tergantung pada jenis pariwisata
(kesenangan, bisnis, keluarga, atau lainnya), anggaran wisatawan, pengalaman sebelumnya,
pengetahuan, dan ketergantungan pada agen perjalanan.
Produk pariwisata yang baik harus menyertakan beberapa pilihan bagi konsumennya.
Dengan menawarkan kebebasan kepada para wisatawan, produk tersebut memberikan rasa
kontrol kepada para wisatawan. Kebebasan untuk memilih maskapai penerbangan, rute, kursi,
akomodasi, atau restoran dapat meningkatkan kepuasan wisatawan. Kebebasan juga
menyiratkan kejutan yang baik. Ketika para wisatawan menemukan peristiwa yang tidak
terduga, mereka merasa sangat beruntung berada di tempat yang tepat pada waktu yang tepat,
sehingga mendapatkan nilai tambahan dari kunjungan tersebut.

Keterlibatan

Itu tergantung pada kualitas elemen empat dalam. Elemen-elemen ini mempersiapkan
para wisatawan untuk keterlibatan fisik, intelektual, dan / atau emosional dalam layanan
pariwisata. Keterlibatan tidak hanya partisipasi fisik, tetapi juga rasa keterlibatan dalam suatu
kegiatan - mungkin untuk kesenangan atau bisnis.
Semakin banyak keterlibatan para wisatawan, semakin mereka tertarik untuk
berbincang-bincang dengan orang lain, semakin mereka bersemangat dan ingin tahu untuk
mencoba hal-hal baru, dan waktu berlalu cepat untuk mereka. Dengan demikian, kombinasi
dari keterlibatan wisatawan, kebebasan memilih, layanan dengan keramahtamahan, dan
tujuan sempurna (dengan semua yang ada di A) dapat membuat produk wisata terbaik.

Prinsip Kunci Pengembangan Produk Pariwisata

Produk pariwisata dapat berupa jenis apa saja dari budaya, pendidikan, rekreasi, situs
warisan, atau pusat bisnis. Pengembangan Produk Pariwisata harus -

● Otentik dan harus mencerminkan atribut unik tujuan.

● Dapatkan dukungan dari komunitas tuan rumah.

● Menghargai lingkungan alam dan budaya.

50
● Berbeda dari pesaing, hindari menyalin perkembangan secara membabi buta.

● Berskala cukup untuk memberikan kontribusi ekonomi yang signifikan, tetapi tidak
terlalu besar untuk menciptakan kebocoran ekonomi yang tinggi.

51
 Fase Pengembangan Produk Pariwisata
Penciptaan produk pariwisata adalah proses yang kompleks. Tabel berikut
menunjukkan langkah-langkah menciptakan produk pariwisata -

A. Input Primer (Sumber)

1. Sumber daya manusia
2. Bahan
3. Peralatan
4. Bahan Bakar / Energi
5. Hasil pertanian
6. Modal

B. Input Menengah (Fasilitas Pariwisata)

1. Akomodasi
2. Terminal transportasi
3. Kendaraan / Kapal / Kapal / Airbus / Feri.
4. Restoran / Sambungan Makanan
5. Pusat Konvensi / Belanja
6. Museum

C. Output Menengah (Layanan Pariwisata)

1. Layanan parkir kendaraan
2. Layanan pemandu wisata
3. Keramahtamahan di akomodasi / hotel / restoran yang dilayani.
4. Pertunjukan budaya
5. Festival / Acara

D. Hasil Akhir (Pengalaman Turis)

1. Kontak sosial
2. Kontak bisnis
3. Kepuasan / Kenangan
4. Rekreasi
5. Pendidikan
6. Relaksasi

Proses pembuatan produk dimulai dengan input primer seperti sumber daya, bahan
baku, bahan lainnya untuk konstruksi, energi, dan bahan bakar. Ini juga dapat mencakup
produk pertanian yang diperlukan untuk menyiapkan makanan bagi para wisatawan.
Input primer kemudian diproses lebih lanjut melalui pembuatan atau konstruksi
menjadi input perantara (atau olahan). Input perantara tidak lain adalah fasilitas pariwisata
seperti taman, taman, museum, galeri seni, pusat perbelanjaan, pusat konvensi, akomodasi,
restoran, dan toko suvenir atau souvenir. Mereka memfasilitasi dan mendukung pariwisata.
Input perantara selanjutnya disempurnakan melalui manajemen ahli, tenaga kerja, dan

52
layanan teknis, dan pengemasan menjadi output menengah. Output antara tidak lain adalah
layanan yang terkait dengan industri pariwisata.
Misalnya, input antara seperti kamar hotel tetap hanya sebagai komoditas kecuali
ditempati oleh wisatawan dan berubah menjadi bagian dari produk pariwisata dengan
memasukkan pengalaman penghuni. Demikian pula, makanan di restoran perlu dimasak dan
disajikan oleh staf di setiap restoran dan perlu dipesan dan dikonsumsi oleh para wisatawan.
Hasil akhirnya tidak lain adalah pengalaman pribadi yang diambil wisatawan dari
layanan yang tersedia dan dengan melakukan berbagai kegiatan yang berkaitan dengan
pariwisata. Para turis menggunakan output perantara (atau layanan) untuk menghasilkan
pengalaman yang tidak berwujud tetapi bernilai tinggi seperti kepuasan, rekreasi, dan
penyelesaian tugas yang terkait dengan bisnis atau mempertahankan kontak teman atau
kerabat.

Langkah Pengembangan Produk Pariwisata

Langkah-langkah umum berikut diambil untuk pengembangan produk pariwisata -

a. Teliti Pasar
Pada langkah ini, tenaga pemasaran pariwisata melakukan penelitian di pasar saat ini
untuk mengidentifikasi peluang. Dalam termasuk ekonomi, studi tentang berbagai segmen
pasar dan persyaratan bervariasi, data pasar masa lalu, dan tren pasar dan pariwisata saat ini.

b. Cocokkan Produk dengan Pasar

Dengan menilai segmen pasar dan kondisi untuk pariwisata, paket berbeda dibuat
untuk berbagai segmen pasar sehingga mereka dapat memenuhi kebutuhan setiap segmen
individu.

c. Nilai Tujuan
Karena tujuan membentuk dasar pengembangan produk, kekuatan pengembangan
produk mengunjungi calon tujuan wisata untuk menilai potensi pariwisata dan
kemampuannya untuk mengakomodasi dan melayani para wisatawan, fitur tujuan, dan
kekurangannya. Dinilai untuk menilai apakah tujuan tersebut memenuhi persyaratan
Akomodasi, Daya Tarik, Aktivitas, atau Fasilitas. Itu juga diperiksa untuk kemudahan
Aksesibilitas.

d. Memahami Peran Stakeholder

Pengembangan produk pariwisata adalah hasil dari upaya kolaborasi berbagai
pemangku kepentingan. Ini melibatkan pengidentifikasian semua pemangku kepentingan di
sektor swasta dan publik, DMO, Pariwisata dan bisnis terkait, dan peran mereka masing-
masing dalam menciptakan atau mengembangkan bagian dari produk pariwisata. Pertemuan
para pemangku kepentingan dilakukan untuk membuat rencana proyek. Tujuan proyek
ditetapkan untuk mewujudkan visi jangka panjang, rencana aksi jangka menengah, dan
penilaian kemajuan jangka pendek

53
 e. Pembuatan Produk
Pada langkah ini, produk sebenarnya dibangun menggunakan sumber daya dan
konsultasi keahlian yang dibutuhkan untuk membuat input perantara (fasilitas dan fasilitas)
dan output perantara (layanan). Ini tidak hanya mencakup pengembangan infrastruktur tujuan
tetapi juga dukungan untuk kegiatan dan pengalaman khusus.

f. Pemasaran & Promosi

Manfaat fungsional dan emosional dari pariwisata di tujuan wisata dikomunikasikan
ke pasar. Orang-orang pemasaran membuat brosur, menempatkan iklan di portal bisnis, dan
media kontak untuk mempromosikan tujuan dan produk di televisi dan radio. Mereka juga
menggunakan berbagai teknik pemasaran lainnya untuk meningkatkan visibilitas produk.

g. Menyediakan Sumber Daya Manusia dan Teknis

Ini termasuk menyediakan staf yang terampil dan teknologi kontemporer untuk
memenuhi kebutuhan wisatawan secara efisien, untuk menangani semua operasi terkait
pariwisata di tempat tujuan secara efektif, dan berkomunikasi dengan staf dengan mudah.

54
 Manajemen Pariwisata - Dampak
Pariwisata adalah sektor yang dapat berkontribusi pada pertumbuhan ekonomi,
lingkungan, dan sosial dari suatu daerah atau negara pada umumnya. Pada saat yang sama, itu
juga dapat mempengaruhi pertumbuhan. Jika hasil negatif dari pariwisata tidak diperbolehkan
melebihi manfaat ekonomi, maka ia dapat menjaga keseimbangan yang baik antara hasil yang
menguntungkan dan investasi yang dilakukan terhadap pariwisata. Tidak semua dampak
pariwisata jelas. Mereka sering tidak langsung dan dinilai oleh penilaian pengamat. Mari kita
lihat bagaimana pariwisata berdampak pada ekonomi, lingkungan, dan masyarakat.

A. Dampak Ekonomi dari Pariwisata

Mari kita lihat dampak positif dan negatif dari pariwisata terhadap ekonomi:

Dampak Ekonomi Positif dari Pariwisata

● Pariwisata masuk membantu menghasilkan pendapatan dari pantai asing.

● Pariwisata inbound dan domestik menciptakan peluang kerja.

● Pariwisata masuk dan domestik merangsang pengembangan infrastruktur.

● Ini menghasilkan peluang untuk bisnis lokal skala kecil.

Dampak Ekonomi Negatif dari Pariwisata

● Wisata outbound menciptakan kebocoran ekonomi.

● Semua jenis pariwisata menciptakan rasa ketergantungan pada pelanggan atau resesi
ekonomi.

● Ini juga dapat mempromosikan ekonomi paralel.

● Pendapatan yang diperoleh dari bisnis pariwisata jarang bermanfaat bagi penduduk
setempat jika tujuan memiliki akomodasi yang disediakan oleh hotel internasional.

B. Dampak Lingkungan dari Pariwisata

Mari kita lihat dampak pariwisata terhadap lingkungan:

Dampak Positif Pariwisata terhadap Lingkungan

● Ini mempromosikan investasi dalam konservasi habitat alami.

● Karena itu, pada gilirannya, berkontribusi pada stabilitas ekosistem.

● Di negara-negara berkembang, ini mencegah deforestasi dan memancing berlebih di

badan air besar.

● Ini berkontribusi untuk menciptakan kesadaran akan nilai lingkungan bagi manusia.

55
 Dampak Positif Pariwisata terhadap Lingkungan

● Ini mempromosikan vandalisme dan membuang sampah sembarangan.

● Itu membuat jalan bagi perusakan kehidupan liar dan tumbuh-tumbuhan.

● Ini mengundang polusi udara, dan air.

● Ini menciptakan jejak karbon yang besar.

● Ini menciptakan rasa ketergantungan pada sumber daya alam.

C. Dampak Sosial Pariwisata

Mari kita lihat dampak pariwisata terhadap masyarakat:

Dampak Positif Pariwisata terhadap Masyarakat

● Pengembangan infrastruktur juga bermanfaat bagi penduduk lokal.

● Ini cenderung membuat orang sadar akan kebiasaan berlebihan yang berlaku di
wilayah tersebut.

● Ini membantu memberantas kemiskinan dengan mempromosikan seni dan kerajinan

yang dibuat oleh orang-orang yang mencari sumber pendapatan.

● Ini menumbuhkan rasa bangga di antara penduduk setempat.

● Ikatan di antara masyarakat diperkuat.

Dampak Negatif Pariwisata terhadap Masyarakat

● Ini menghambat kehidupan penduduk lokal karena kemacetan, kebisingan, dan

polusi.

● Ini dapat membawa masalah alkoholisme, kecanduan narkoba, dan pelacuran di

masyarakat setempat.

● Untuk membuat akomodasi baru atau fasilitas rekreasi, penduduk setempat dapat
dipindahkan dengan membeli tanah mereka dan melanggar hak asasi manusia.

● Dapat bertindak sebagai platform untuk penyebaran penyakit menular.

● Pariwisata dapat mengubah struktur komunitas lokal, hubungan keluarga, gaya

hidup tradisional kolektif, upacara dan moralitas.

56
 Manajemen Pariwisata - Tren dan Masa Depan
“Tidak peduli mengapa dan ke mana Anda bepergian. Selalu ada sesuatu yang sangat baru
untuk ditemukan. "

- Anonim.

Pariwisata adalah bundel produk berwujud dan layanan tidak berwujud yang dapat
membantu menghadirkan pengalaman paling mendalam yang bisa didapatkan. Sehubungan
dengan waktu, pariwisata telah berubah dari bentuk kuno wisata religius menjadi beberapa
bentuk baru. Industri pariwisata menyumbang 9% dari PDB global dan menawarkan satu dari
setiap 11 pekerjaan. Selain itu, jumlah wisatawan meningkat dua kali lipat selama 20 tahun
terakhir dan pertumbuhan yang mendorong diharapkan dalam beberapa tahun mendatang di
antara semua segmen pasar.
Industri pariwisata memiliki potensi yang kuat untuk tumbuh dan menghasilkan
pendapatan. Mari kita lihat, tren pembentukan baru dalam pariwisata saat ini.

Teknologi Digital dalam Pariwisata

Saat ini, operator tur dan wisatawan, keduanya dilengkapi dengan teknologi terbaru. Ini
telah memberdayakan para manajer bisnis pariwisata dan wisatawan untuk mengeksplorasi,
menemukan dan mencapai tempat-tempat baru dengan memfasilitasi pemesanan perjalanan
dan akomodasi online, dan banyak lagi.
Para wisatawan menggunakan berbagai aplikasi seluler sesederhana aplikasi kompas,
aplikasi pemesanan online, aplikasi konverter mata uang, aplikasi waktu dunia, aplikasi
terjemahan bahasa, aplikasi cuaca, peta google, dan layanan pencarian lokasi restoran atau
akomodasi di perangkat seluler mereka. Para wisatawan juga dapat menambahkan data
mereka sendiri untuk membuat overlay pada Google Map dan mengeksplorasi semua
kemungkinan dalam mengunjungi lokasi dengan menggunakan Google Maps API. Beberapa
aplikasi membantu merencanakan tur, mencari penerbangan murah, pusat transportasi lokal,
tempat makan, dan tempat tujuan. Aplikasi meningkatkan pengalaman wisata sebelum,
selama, dan setelah tur.
Hari ini, operator tur besar menginvestasikan dana untuk membuat aplikasi seluler
mereka sendiri. Mereka cenderung menggunakan kertas sesedikit mungkin dan lebih suka
mengirim dokumen pdf jadwal perjalanan ke pelanggan dan dokumen asuransi ke layanan
asuransi yang menyediakan klien. Mereka juga menggunakan sebagian besar aplikasi yang
digunakan wisatawan; ditambah, mereka sangat bergantung pada beberapa aplikasi seperti
aplikasi Trafalgar, aplikasi Passport to Tour, aplikasi mTrip, yang dapat menghubungkan
mereka dengan para wisatawan dalam perjalanan, melacak jadwal perjalanan, dan
mendapatkan informasi tur yang dapat diterbangkan.
Karena teknologi membuat operator tur menjangkau pelanggan dan klien mereka
dengan kecepatan cahaya, operator tur menggunakannya untuk mempromosikan bisnis
mereka dan berbagai produk, meningkatkan kesadaran merek mereka, mengetahui preferensi
wisatawan, dan menyediakan akses mudah ke produk dan layanan mereka.

57
 Tren Baru dalam Pariwisata

Pariwisata adalah industri yang terus berubah. Beberapa bentuk pariwisata yang
sebelumnya tidak diketahui atau tidak diketahui sedang berkembang saat ini. Beberapa dari
mereka adalah:

1. Wisata Kutub
Daerah kutub Kutub Utara dan Antartika selalu menarik wisatawan. Wisata kutub
adalah industri yang berkembang secara dinamis karena upaya yang dilakukan
operator tur untuk menyediakan berbagai atraksi, tujuan, dan kegiatan bagi pelanggan
mereka. Wisatawan petualangan dan wisatawan biasa yang merindukan pengalaman
cuaca yang unik, kesendirian, dan pemandangan kehidupan liar di habitat aslinya
memilih untuk wisata kutub.

2. Wisata Luar Angkasa

Ini termasuk penerbangan roket orbital dan suborbital ke ruang angkasa. Naik ke
ruang rekreasi dan pengalaman unik adalah ide di balik pariwisata ini. Hingga saat ini,
hanya wisatawan yang sangat kaya yang membayar uang dalam jumlah sangat besar
yang dapat mewujudkan impian untuk melihat melampaui planet biru. Di tahun-tahun
mendatang, wisata mewah ini dapat disediakan untuk orang awam juga.

3. Pariwisata Gelap
Pariwisata gelap adalah bentuk pariwisata tertua yang dikembangkan baru-baru ini.
Karena rasa takut dan daya tarik alami untuk mengungkap misteri kematian yang
selalu dimiliki manusia, beberapa wisatawan lebih memilih untuk mengunjungi tujuan
seperti medan perang, tempat-tempat pembunuhan yang kejam, atau tempat-tempat di
mana sejumlah besar orang kehilangan nyawa secara alami atau secara paksa dalam
rentang 100 hingga 125 tahun terakhir.
Misalnya, wisatawan mengunjungi Pompeii untuk melihat mayat para korban bencana
vulkanik yang secara harfiah berubah menjadi gips. Gunung berapi di Mt. Vesuvius
telah menghancurkan kota kuno Pompeii. Meskipun bencana itu terjadi dan
merenggut ribuan nyawa di masa lalu, ancaman letusan gunung berapi seperti itu
masih ada sampai sekarang. Oleh karena itu, Pompeii adalah situs arkeologi dan juga
pariwisata gelap. Beberapa tempat lagi yang dikunjungi wisatawan untuk wisata gelap
adalah
a. Chernobyl dan Prypiat, Ukraina - Wisatawan mengunjungi tempat ini untuk
melihat reruntuhan bencana nuklir yang terjadi pada 26 April 1986.
b. Ground Zero, AS - Situs World Trade Center menarik perhatian para
wisatawan sejak serangan 11 September yang terjadi pada tahun 2001.
c. Auschwitz, Jerman - Situs gelap ini terkenal dengan kamp konsentrasi Nazi
dengan berbagai ruangan penuh ribuan kacamata, sepatu, dan rambut manusia.
Ini menampilkan dinding koridor memberikan daftar nama-nama korban
mereka dan tanggal kematian mereka, dan rumah komandan kamp.
d. Costa Concordia - Di pesisir Tuscany, Italia; situs kapal karam ini menarik
wisatawan selama sekitar dua tahun.

58
 4. Voluntourism
Itu mengambil liburan sukarela dan tur untuk amal. Orang tidak hanya pergi tur untuk
rekreasi dan bersenang-senang tetapi juga untuk melayani masyarakat yang berurusan
dengan bencana alam. Dalam kasus banjir bandang atau topan, orang-orang di daerah
yang terkena bencana membutuhkan dukungan. Beberapa turis secara sukarela
mengunjungi tempat-tempat seperti itu dan mengulurkan tangan mereka untuk
bantuan dengan cara apa pun yang mereka bisa. Juga, wisatawan bepergian untuk
merawat anak yatim, untuk perkebunan, melindungi satwa liar, dan tugas-tugas serupa
lainnya.

5. Wisata Mewah
Ini terutama berkaitan dengan turis bisnis kaya, yang sangat percaya bahwa waktu
adalah yang terpenting dan mereka harus membayar untuk menghemat waktu dengan
biaya berapa pun. Turis kaya cenderung mengalami pengalaman unik seperti tinggal
di pulau pribadi, perhatian pribadi dari penyedia layanan dan akses ke atraksi dan
fasilitas kelas elit.

6. Wisata Kuliner
Para wisatawan yang suka menerima pengalaman kuliner lokal, senang berwisata
untuk tujuan ini. Mereka menghadiri festival makanan, kompetisi makanan,
mengunjungi peternakan lokal, cuka, dan perusahaan pembuat keju, berinteraksi
dengan komunitas lokal atau memasak untuk pengalaman kuliner khusus.

7. Pariwisata BRIC
Empat negara berkembang utama yaitu Brasil, Rusia, India, dan Cina memiliki
potensi besar untuk mendorong ekonomi global melalui industri perhotelan dan
pariwisata. Negara-negara ini penting untuk pariwisata inbound dan outbound.
Operator tur global mengadaptasi bisnis pariwisata mereka untuk mengeksploitasi
pasar besar yang disediakan negara-negara ini.

8. Masa Depan Pariwisata

Sangat jelas bahwa turis dan operator tur besok akan cenderung lebih mengandalkan
teknologi. Dengan diperkenalkannya aplikasi generasi berikutnya dan layanan online,
pariwisata akan semakin mudah diakses dan menyenangkan.

Menurut Ari Steinbuerg, pendiri startup perjalanan Vamo, para wisatawan akan
cenderung menghabiskan lebih sedikit waktu merencanakan sebelumnya. Layanan dan
aplikasi pemesanan yang efisien akan memungkinkan para wisatawan untuk membuat
rencana perjalanan yang serba guna dengan harga yang wajar. Wisatawan masa depan tidak
akan suka terkungkung dalam paket wisata. Dengan ketersediaan sejumlah besar pilihan, para
wisatawan akan lebih memilih untuk mewujudkan setiap keinginan yang mungkin terkait
pariwisata.
Dengan lebih banyak konektivitas penerbangan, mode perjalanan, dan akomodasi
yang menghadirkan lebih banyak kenyamanan, teknologi membantu umat manusia secara
progresif, pariwisata akan terus membawa momentum di sektornya.

59
 Sejarah Pariwisata
Bentuk paling awal dari wisata rekreasi dapat ditelusuri sejauh kekaisaran Babilonia
dan Mesir. Sebuah museum "barang antik bersejarah" dibuka untuk umum pada abad keenam
SM di Babel, sementara orang Mesir mengadakan banyak festival keagamaan yang menarik
tidak hanya orang saleh, tetapi banyak yang datang untuk melihat bangunan terkenal dan
karya seni di kota-kota. Kota-kota setempat mengakomodasi wisatawan dengan menyediakan
layanan seperti: penjual makanan dan minuman, pemandu, penjaja suvenir, calo dan pelacur.
Dari sekitar tanggal yang sama, wisatawan Yunani melakukan perjalanan untuk
mengunjungi situs-situs dewa penyembuhan. Karena negara-kota mandiri Yunani kuno tidak
memiliki otoritas pusat untuk memerintahkan pembangunan jalan, sebagian besar wisatawan
bepergian dengan air, sehingga pelabuhan menjadi makmur.
Tanah Laut Mediterania menghasilkan evolusi yang luar biasa dalam perjalanan. Orang
bepergian untuk perdagangan, perdagangan, tujuan keagamaan, festival, perawatan medis,
atau pendidikan yang dikembangkan sejak awal.
Buku-buku panduan tersedia sejak abad keempat SM, mencakup wilayah tujuan yang
luas, yaitu Athena, Sparta, dan Troy. Pausanias, seorang penulis perjalanan Yunani,
menghasilkan "deskripsi Yunani" yang tercatat antara 160 dan 180 M, yang, dalam evaluasi
kritis terhadap fasilitas dan tujuan, bertindak sebagai model untuk penulis selanjutnya. Iklan,
dalam bentuk tanda-tanda mengarahkan pengunjung ke penginapan pinggir jalan, juga
dikenal dari periode ini. Namun, di bawah pemerintahan Romawi adalah tempat perjalanan
internasional menjadi yang pertama penting. Dengan tidak adanya perbatasan asing antara
Inggris dan Suriah, dan dengan lautan aman dari pembajakan karena patroli Romawi, kondisi
yang mendukung perjalanan telah tiba. Koin Romawi dapat diterima di mana-mana, dan
bahasa Latin adalah bahasa umum. Bangsa Romawi melakukan perjalanan ke Sisilia, Yunani,
Rhodes, dan Troy, Mesir dan dari abad ketiga M, ke Tanah Suci. Pariwisata domestik juga
berkembang di dalam Kekaisaran Romawi. Rumah kedua dibangun oleh orang kaya dalam
jarak perjalanan yang mudah.

 2000 tahun Sebelum Masehi, di India dan Mesopotamia.

Perjalanan untuk perdagangan adalah fitur penting sejak awal peradaban. Pelabuhan di
Lothal adalah pusat perdagangan penting antara peradaban lembah Indus dan peradaban
Sumeria.

 600 SM dan sesudahnya

Bentuk awal dari wisata rekreasi dapat ditelusuri sejauh kekaisaran Babilonia dan
Mesir. Museum barang antik bersejarah dibuka untuk umum di Babel. Orang-orang
Mesir mengadakan banyak festival keagamaan yang menarik perhatian orang-orang
saleh dan banyak orang yang berbondong-bondong ke kota-kota untuk melihat karya
seni dan bangunan yang terkenal. Di India, seperti di tempat lain, raja bepergian untuk
membangun kekaisaran. Para Brahmana dan orang awam melakukan perjalanan untuk
tujuan keagamaan. Ribuan Brahmana dan rakyat jelata memadati Sarnath dan Sravasti
untuk disambut oleh senyum tak terkatakan dari Yang Tercerahkan - Sang Buddha.

60
  500 SM, peradaban Yunani
Para wisatawan Yunani melakukan perjalanan ke tempat-tempat dewa penyembuh.
Orang Yunani juga menikmati festival keagamaan mereka yang semakin menjadi
incaran kesenangan, dan khususnya, olahraga. Athena telah menjadi situs penting bagi
para pelancong yang mengunjungi tempat-tempat wisata utama seperti Parthenon.
Penginapan didirikan di kota-kota besar dan pelabuhan untuk memenuhi kebutuhan
pelancong. Pelacur adalah hiburan utama yang ditawarkan. Era ini juga menyaksikan
lahirnya perjalanan menulis. Herodotus adalah penulis perjalanan pertama di dunia.
Buku panduan juga muncul pada abad keempat yang mencakup berbagai tujuan seperti
Athena, Sparta, dan Troy. Iklan-iklan dengan cara tanda-tanda mengarahkan orang ke
penginapan juga dikenal dalam periode ini.

 Kekaisaran Romawi
Dengan tidak adanya perbatasan asing antara Inggris dan Suriah, dan dengan laut yang
aman dari pembajakan karena patroli Romawi, kondisi yang mendukung perjalanan
telah tiba. Jalan kelas satu ditambah dengan pementasan losmen (prekursor motel
modern) mempromosikan pertumbuhan perjalanan. Orang Romawi melakukan
perjalanan ke Sisilia, Yunani, Rhodes, Troy dan Mesir. Dari 300 M perjalanan ke
Tanah Suci juga menjadi sangat populer. Bangsa Romawi memperkenalkan buku
panduan mereka (itineraria), mendaftar hotel dengan simbol untuk mengidentifikasi
kualitas.
Rumah kedua dibangun oleh orang kaya di dekat Roma, terutama dihuni selama musim
sosial musim semi. Resor paling modis ditemukan di sekitar Teluk Napoli. Naples
menarik para pensiunan dan para intelektual, Cumae menarik yang modis sementara
Baiae menarik para turis pasar, menjadi terkenal karena kecerobohan, mabuk-mabukan,
dan bernyanyi sepanjang malam. Perjalanan dan Pariwisata tidak pernah mencapai
status yang sama sampai zaman modern.

 Di Abad Pertengahan
Perjalanan menjadi sulit dan berbahaya ketika orang bepergian untuk bisnis atau karena
rasa kewajiban dan kewajiban.Petualang mencari ketenaran dan kekayaan melalui
perjalanan. Orang Eropa berusaha menemukan rute laut ke India untuk tujuan
perdagangan dan dengan cara ini menemukan Amerika dan menjelajah bagian Afrika.
Para pemain dan penyanyi berjalan-jalan mencari nafkah dengan tampil saat mereka
bepergian. Para misionaris, orang suci, dll. Melakukan perjalanan untuk menyebarkan
firman suci.
Perjalanan liburan di India diperkenalkan oleh Mughal. Raja-raja Mughal membangun
istana-istana mewah dan taman-taman mempesona di tempat-tempat yang indah dan
indah (misalnya Jehangir bepergian ke Kashmir karena keindahannya. Perjalanan untuk
membangun kerajaan dan ziarah adalah fitur biasa.

 Tur Grand
Dari awal abad ketujuh belas, bentuk baru pariwisata dikembangkan sebagai hasil
langsung dari Renaissance. Di bawah pemerintahan Elizabeth 1, para pemuda yang

61
mencari posisi di istana didorong untuk melakukan perjalanan ke benua untuk
menyelesaikan pendidikan mereka. Kemudian, itu menjadi kebiasaan untuk pendidikan
pria yang harus diselesaikan oleh 'Grand Tour' ditemani oleh seorang tutor dan
berlangsung selama tiga tahun atau lebih. Sementara tampak mendidik, para lelaki yang
mencari kesenangan melakukan perjalanan untuk menikmati kehidupan dan budaya
Paris, Venesia, atau Florence. Pada akhir abad kedelapan belas, kebiasaan itu telah
dilembagakan di bangsawan. Berangsur-angsur kesenangan perjalanan pendidikan yang
terlantar. Munculnya perang Napoleon menghambat perjalanan selama sekitar 30 tahun
dan menyebabkan penurunan kebiasaan Grand Tour.

 Perkembangan spa
Spa tumbuh dalam popularitas pada abad ketujuh belas di Inggris dan sedikit kemudian
di Benua Eropa ketika kesadaran tentang kualitas terapi air mineral meningkat.
Mengambil obat di spa dengan cepat memperoleh sifat simbol status. Resor berubah
dalam karakter sebagai kesenangan menjadi motivasi kunjungan. Mereka menjadi pusat
kehidupan sosial yang penting bagi masyarakat kelas atas. Pada abad kesembilan belas
mereka secara bertahap digantikan oleh resor tepi laut. Matahari, pasir dan resor laut
Air laut menjadi terkait dengan manfaat kesehatan. Oleh karena itu, pengunjung paling
awal meminumnya dan tidak mandi di situ. Pada awal abad kedelapan belas, resor-resor
nelayan kecil bermunculan di Inggris bagi para pengunjung yang minum dan
membenamkan diri dalam air laut. Dengan kepadatan spa pedalaman, resor sisi laut
baru tumbuh dalam popularitas. Pengenalan layanan kapal uap di abad ke-19
memperkenalkan lebih banyak resor di wilayah ini. Resor tepi laut secara bertahap
menjadi titik pertemuan sosial

 Peran revolusi industri dalam mempromosikan perjalanan di barat

Urbanisasi yang cepat karena industrialisasi menyebabkan imigrasi massal di kota-kota.
Orang-orang ini terpikat dalam perjalanan untuk melarikan diri dari lingkungan mereka
ke tempat-tempat keindahan alam, sering kali ke pedesaan tempat mereka berasal dari
perubahan rutinitas dari pekerjaan yang secara fisik dan psikologis penuh tekanan
menjadi langkah santai di pedesaan.

 Sorotan perjalanan di abad kesembilan belas

o Kedatangan kereta api pada awalnya mengkatalisasi perjalanan bisnis dan
kemudian perjalanan santai. Secara bertahap kereta khusus disewa untuk
hanya melakukan perjalanan liburan ke tujuan mereka.
o Paket wisata yang diselenggarakan oleh pengusaha seperti Thomas Cook.
o Negara-negara Eropa sering melakukan perjalanan bisnis ke koloni mereka
untuk membeli bahan baku dan menjual barang jadi.
o Penemuan fotografi bertindak sebagai alat peningkatan status dan
mempromosikan perjalanan ke luar negeri.
o Pembentukan rantai hotel pertama; dipelopori oleh perusahaan kereta api yang
mendirikan hotel terminal kereta api besar.
o Resor tepi pantai mulai mengembangkan gambar yang berbeda seperti untuk
para pelancong, elit, untuk judi.
o Jenis lain dari tujuan-resor ski, stasiun bukit, tempat pendakian gunung dll.

62
 o Perkembangan teknologi di kapal uap mempromosikan perjalanan antara
Amerika Utara dan Eropa.
o Terusan Suez membuka rute laut langsung ke India dan Timur Jauh.
o Kultus buku panduan mengikuti perkembangan fotografi.

 Pariwisata di Abad Kedua Puluh

Perang Dunia Pertama memberikan pengalaman langsung dari negara-negara dan
membangkitkan rasa ingin tahu tentang perjalanan internasional di antara sektor yang
kurang mampu untuk pertama kalinya. Skala besar migrasi ke AS berarti banyak
perjalanan melintasi Atlantik. Motor pribadi mulai mendorong perjalanan domestik di
Eropa dan barat. Resor sisi laut menjadi tujuan liburan keluarga tahunan di Inggris dan
meningkat popularitasnya di negara-negara lain di barat. Hotel-hotel berkembang biak
di destinasi-destinasi ini.

 Kelahiran perjalanan udara dan sesudahnya

Perang meningkatkan minat dalam perjalanan internasional. Ketertarikan ini diberikan
bentuk pariwisata massal oleh industri penerbangan. Surplus pesawat terbang dan
pertumbuhan maskapai penerbangan swasta membantu ekspansi perjalanan udara.
Pesawat menjadi nyaman, lebih cepat, dan semakin murah untuk perjalanan ke luar
negeri. Dengan diperkenalkannya jet Boeing 707 pada tahun 1958, zaman perjalanan
udara bagi massa telah tiba. Awal penerbangan charter mendorong pasar paket tur dan
mengarah pada pembentukan pariwisata massal yang terorganisir. Boeing 747, pesawat
400 kursi, membuat biaya perjalanan turun tajam. Resor tepi laut di Mediterania, Afrika
Utara, dan Karibia adalah titik panas awal pariwisata massal.
Pertumbuhan yang sesuai dalam industri perhotelan mengarah pada pembentukan rantai
di seluruh dunia. Pariwisata juga mulai terdiversifikasi ketika orang mulai berbondong-
bondong ke destinasi alternatif di tahun 70-an. Nepal dan India menerima banyak turis
yang terpikat oleh gerakan Hare Krishna dan meditasi transendental. Awal perjalanan
individu dalam volume yang signifikan hanya terjadi pada tahun 80-an. Perjalanan
udara juga menyebabkan pertumbuhan yang berkelanjutan dalam perjalanan bisnis
terutama dengan munculnya perusahaan multinasional.

63
 Komponen Pariwisata Dan Manajemen Pariwisata
Pariwisata adalah fenomena yang kompleks, yang sangat sulit untuk dijelaskan secara
ringkas. “Model” pariwisata apa pun harus “menangkap” komposisi — atau komponen —
dari sistem pariwisata, serta proses dan hasil utama yang terjadi dalam pariwisata. Proses dan
hasil ini mencakup esensi pariwisata, pengalaman perjalanan, dan sarana pendukung yang
memungkinkan pariwisata dibuat. Gambar 1.2. Upaya menggambarkan kompleksitas
hubungan di antara banyak komponen fenomena pariwisata.

Turis

Inti dari model fenomena pariwisata adalah pengalaman wisatawan dan perjalanan yang
ia cari ketika mengunjungi tujuan wisata. Agar tujuan memberikan pengalaman yang
merangsang dan berkualitas tinggi, penting bagi pembuat kebijakan dan manajer untuk
memahami motivasi wisatawan untuk bersenang-senang perjalanan, serta berbagai faktor
yang memengaruhi pemilihan destinasi, mode perjalanan, dan pilihan pamungkas di antara
beragam aktivitas yang dapat memenuhi semua kebutuhan perjalanan mereka. Hanya ketika
kita memahami wisatawan selengkap mungkin kita dapat melanjutkan untuk
mengembangkan fasilitas, acara, kegiatan, dan program yang akan membedakan tujuan
tertentu, sehingga membuatnya menarik secara unik bagi wisatawan.

Sumber Daya Alam dan Lingkungan

Dimensi mendasar dari model ini — memang, dasar dari banyak pariwisata — adalah
komponen sumber daya alam dan lingkungan. Setiap tujuan tertentu terutama dan tidak dapat
diubah ditandai oleh fisiografinya (sifat dan penampilan lanskapnya) dan iklimnya (jenis
cuaca yang dimilikinya selama beberapa tahun; yaitu, kondisi panas dan dingin, kelembaban
dan kekeringan, dan angin). Akhirnya, komponen ketiga dari lingkungan alami adalah
manusia. Dalam hal orang, kita harus membedakan antara dua kategori individu yang sangat
penting: (1) mereka yang "termasuk" ke tujuan (penghuninya), dan (2) mereka yang saat ini
atau calon pengunjung ke tujuan (pariwisata) pasar).

Lingkungan Buatan

Dimensi lain dari fenomena pariwisata adalah lingkungan buatan yang telah diciptakan
oleh manusia. Lingkungan binaan ini pertama-tama meliputi budaya penghuninya dari
wilayah tuan rumah. Sebagaimana dibahas dalam Bab 10, budaya suatu bangsa
mencerminkan banyak dimensi dari perkembangan masa lalu dan cara hidupnya saat ini.
Budaya relatif merupakan karakteristik yang sangat permanen dari suatu destinasi, dan
budaya yang tidak dapat (dan tidak seharusnya) diubah hanya untuk meningkatkan
pengembangan pariwisata.
Infrastruktur tujuan wisata adalah dimensi lain yang belum diterapkan terutama untuk
melayani pariwisata. Hal-hal mendasar seperti jalan, sistem pembuangan limbah, jaringan
komunikasi, dan banyak fasilitas komersial (supermarket dan toko ritel) telah disiapkan untuk
memenuhi kebutuhan penduduk setempat. Meskipun komponen infrastruktur ini juga penting
bagi pengunjung, fungsi utamanya terkait dengan kebutuhan sehari-hari penduduk yang

64
berkelanjutan. Sebaliknya, superstruktur pariwisata tujuan mencakup fasilitas-fasilitas yang
telah dikembangkan terutama untuk menanggapi permintaan pengunjung. Contoh paling jelas
termasuk hotel, restoran, pusat konferensi, penyewaan mobil, dan atraksi utama. Karena
orientasi pariwisata khusus mereka, karakteristik komponen superstruktur pada dasarnya
ditentukan oleh keinginan pengunjung daripada keinginan penduduk, meskipun penduduk
sering menginginkan banyak manfaat dari elemen tertentu dari superstruktur pariwisata.
Teknologi adalah salah satu dimensi yang paling baru, dan masih semakin berpengaruh,
dari lingkungan buatan yang membentuk sifat produk / jasa pariwisata dan pengalaman
perjalanan. Dalam banyak hal, teknologi dapat dipandang sebagai salah satu karakteristik
paling kuat dan paling kuat dari lingkungan binaan sejak awal pariwisata modern setelah
Perang Dunia II. Munculnya pesawat jet dan invasi besar-besaran teknologi telekomunikasi,
terkait erat dengan teknologi komputer, telah berdampak dramatis pada esensi dari fenomena
pariwisata. Memang, masing-masing aspek teknologi telah menjadi begitu luas dan begitu
penting sehingga mereka, pada kenyataannya, mewakili elemen yang sangat khusus dari
infrastruktur pariwisata dan superstruktur. Namun, karena identifikasi mereka yang unik
dengan era modern dari lingkungan binaan, masing-masing pantas mendapatkan identifikasi
khusus. Penambahan baru-baru ini ke lingkungan binaan suatu destinasi adalah informasi.
Semakin, keberhasilan suatu destinasi ditentukan oleh kemampuannya untuk mengumpulkan,
menafsirkan, dan memanfaatkan informasi secara efektif. Informasi terdiri dari beberapa
jenis: informasi mengenai pasar wisata potensial, yang penting untuk desain dan
pengembangan destinasi; informasi tentang tingkat kepuasan pengunjung saat ini mengenai
kualitas, atau kenikmatan, dari pengalaman kunjungan mereka; informasi mengenai pesaing
dan kegiatan mereka; informasi mengenai fungsi atau kinerja tujuan dalam upayanya untuk
secara menguntungkan memberikan pengalaman menarik bagi pengunjung; dan informasi
mengenai sejauh mana penduduk di wilayah tuan rumah memahami dan mendukung
pariwisata sebagai komponen jangka panjang dari sistem sosial ekonomi.
Akhirnya, dimensi pariwisata yang sering menerima perhatian yang tidak memadai
adalah sistem tata kelola keseluruhan di mana sistem pariwisata berfungsi. Topik ini dibahas
secara lebih rinci dalam Bab 15. Untuk tujuan saat ini, harus dicatat bahwa sistem tata kelola
seputar pariwisata (sistem hukum, politik, dan fiskal yang mengatur fungsinya) memiliki
dampak mendalam pada kemampuan tujuan untuk bersaing di pasar internasional dan
selanjutnya memainkan peran utama dalam menentukan profitabilitas masing-masing
perusahaan.
Meskipun sistem tata kelola suatu negara atau wilayah dapat dipandang sebagai
dimensi evolusi dari keseluruhan budaya, ia tunduk pada pengaruh dan perubahan dalam
kerangka waktu yang dapat diamati. Terkadang perubahan ini bisa sangat dramatis dan dapat
terjadi dalam periode waktu yang relatif singkat dalam hal budaya. Contoh profil tinggi baru-
baru ini termasuk fenomena deregulasi dan privatisasi di seluruh dunia dan proses integrasi
ekonomi (dan akhirnya sosial) yang lebih terfokus yang ditimbulkan oleh pembentukan blok
perdagangan regional seperti Uni Eropa (UE) dan Perjanjian Perdagangan Bebas Amerika
Utara. (NAFTA). Inisiatif paralel di Asia adalah Kerjasama Ekonomi Asia Pasifik (APEC)
dan Asosiasi Bangsa Bangsa Asia Tenggara (ASEAN). Bahkan yang lebih baru, peristiwa 11
September 2001, telah menghasut banyak pemerintah untuk memperkenalkan peraturan baru

65
tentang perjalanan maskapai dan masuk ke negara-negara yang berdampak pada perjalanan
domestik dan internasional.

Kontribusi Kewirausahaan di Masyarakat

66
Pengusaha memiliki banyak hal untuk diberikan kepada masyarakat. Kontribusi mereka bagi
kesejahteraan masyarakat sangat tinggi. Seorang pebisnis selain menghasilkan uang untuk
dirinya sendiri juga membantu masyarakat dalam banyak hal secara finansial dan sosial.

Secara finansial, tentu saja masing-masing negara diuntungkan oleh bisnis yang dilakukan
oleh pengusaha. Pada saat yang sama banyak kegiatan kesejahteraan pengusaha
meningkatkan kondisi kehidupan orang-orang dari masyarakat tertentu.

Bagaimana seorang wirausahawan membantu masyarakat?

Sumbangan - Pengusaha menyumbangkan banyak uang untuk tujuan amal. Dari

penghasilannya, ia ingin membantu yang tertindas dan berusaha memperbaiki kondisi
kehidupan mereka.

Lembaga amal - Seorang pengusaha atau wanita mendirikan berbagai lembaga pelatihan
pendidikan, medis dan kejuruan untuk memberikan manfaat yang kurang istimewa kepada
mereka yang biasanya tidak mampu mereka dapatkan. Biaya mungkin kurang atau
dibebaskan dalam kasus seorang siswa berjasa. Rumah sakit juga dikelola oleh lembaga amal
ini.

Pensponsoran - Banyak pebisnis mensponsori kandidat untuk pendidikan tinggi atau

mendanai seorang anak di panti asuhan. Bahkan, banyak panti asuhan didukung oleh orang-
orang bisnis ini. Beasiswa diberikan kepada siswa miskin untuk memanfaatkan peluang
pendidikan yang lebih baik.

67
 

Program kesejahteraan - Pengusaha atau wanita secara finansial berkontribusi pada berbagai
program kesejahteraan, seperti membantu orang buta, anak yatim, janda, dll. Pada masa
krisis, mereka membantu dengan menyumbangkan barang-barang seperti selimut, pakaian,
obat-obatan dll.

Penasihat untuk masing-masing pemerintah - Banyak pebisnis yang sukses berpartisipasi

dalam kegiatan pemerintah untuk mempromosikan kesejahteraan warga negara. Pemerintah
sering meminta saran mereka pada kegiatan sosial dan ekonomi tertentu.

Bisnis sangat penting untuk kemajuan suatu bangsa. Pengusaha atau wanita yang sukses
adalah aset bagi masyarakat. Ia dapat berkontribusi untuk kesejahteraan masyarakat dalam
beberapa cara yang meningkatkan kondisi kehidupan masyarakat.

Wisata alternatif

Wisata alternatif dapat didefinisikan sebagai ‘bentuk-bentuk pariwisata yang dirancang agar
konsisten dengan nilai-nilai alam, sosial dan masyarakat dan yang memungkinkan tuan
rumah dan tamu untuk menikmati interaksi yang positif dan bermanfaat serta pengalaman
bersama '. Ini melibatkan perjalanan ke daerah-daerah alami yang relatif terpencil dan tidak
terganggu dengan tujuan mengagumi, mempelajari dan menikmati pemandangan dan
tanaman liar serta binatang dan atribut budaya. Ini juga mempertimbangkan konservasi
lingkungan dan rezeki dan kesejahteraan masyarakat setempat. Lebih lanjut, klien diharapkan
menjadi individu. Akomodasi dimiliki secara lokal dan skala kecil. Secara umum, pariwisata
alternatif adalah alternatif pariwisata standar massa seperti filsafat dan sikap. Aksen utama
dalam perjalanan ini adalah lingkungan alam yang terjaga, suasana dan masakan otentik, dan
tradisi lokal. Bentuk-bentuk alternatif pariwisata menggabungkan produk wisata atau layanan

68
wisata yang terpisah, berbeda dari pariwisata massal melalui pasokan, organisasi, dan sumber
daya manusia yang terlibat. Ini adalah pedesaan, ekowisata, petualangan (bersepeda,
menunggang kuda, sepatu salju, gunung ski, arung jeram, menyelam, gua, memanjat),
pariwisata tematik - terhubung dengan warisan budaya dan sejarah, esoterik, agama, anggur,
masakan tradisional, etnografi dan musik dan kerajinan tradisional.

Fitur Wisata Alternatif

Upaya pelestarian, perlindungan dan peningkatan kualitas basis sumber daya yang mendasar
bagi pariwisata itu sendiri.

Promosi pembangunan yang aktif dan aktif, dalam kaitannya dengan atraksi pengunjung
tambahan dan infrastruktur, dengan akar di daerah tertentu dan dikembangkan dengan cara
yang melengkapi atribut lokal.

Pengesahan infrastruktur, oleh karena itu pertumbuhan ekonomi, kapan dan di mana ia
memperbaiki kondisi lokal dan bukan di mana itu merusak atau melebihi daya dukung
lingkungan alam atau batas-batas lingkungan sosial di mana kualitas kehidupan masyarakat
terpengaruh secara buruk.

Pariwisata yang berupaya meminimalkan dampaknya terhadap lingkungan, baik secara

ekologis, dan menghindari dampak negatif dari banyak pengembangan pariwisata berskala
besar yang dilakukan di daerah yang sebelumnya tidak pernah dikembangkan.

Penekanan tidak hanya pada kelestarian ekologis, tetapi juga kelestarian budaya. Artinya,
pariwisata yang tidak merusak budaya masyarakat tuan rumah, mendorong rasa hormat
terhadap realitas budaya yang dialami para wisatawan melalui pendidikan dan 'pertemuan'
yang terorganisir.

69
 Analisis break-even
Jika Anda dapat secara akurat memperkirakan biaya dan penjualan Anda, melakukan analisis
titik impas adalah masalah matematika sederhana. Sebuah perusahaan telah rusak bahkan
ketika total penjualan atau pendapatan sama dengan total pengeluarannya. Pada titik impas,
tidak ada keuntungan yang diperoleh, juga tidak ada kerugian yang ditimbulkan. Perhitungan
ini sangat penting untuk setiap pemilik bisnis, karena titik impas adalah batas bawah laba
ketika menentukan margin.

Menentukan Biaya: - Ada beberapa jenis biaya yang perlu dipertimbangkan ketika
melakukan analisis titik impas, jadi inilah penyegaran pada yang paling relevan.

· Biaya tetap: Ini adalah biaya yang sama terlepas dari berapa banyak barang yang Anda jual.
Semua biaya awal, seperti sewa, asuransi dan komputer, dianggap sebagai biaya tetap karena
Anda harus melakukan pengeluaran sebelum Anda menjual barang pertama Anda.

· Biaya variabel: Ini adalah biaya berulang yang Anda serap dengan setiap unit yang Anda
jual. Misalnya, jika Anda mengoperasikan toko kartu ucapan di mana Anda harus membeli
kartu ucapan dari perusahaan stasioner masing-masing seharga $ 1, maka dolar itu mewakili
biaya variabel. Ketika bisnis dan penjualan Anda tumbuh, Anda dapat mulai mengambil alih

70
tenaga kerja dan barang-barang lainnya sebagai biaya variabel jika masuk akal untuk industri
Anda.

Menetapkan Harga: - Ini sangat penting untuk analisis titik impas Anda; Anda tidak dapat
menghitung kemungkinan pendapatan jika Anda tidak tahu berapa harga unitnya. Harga
satuan mengacu pada jumlah yang Anda rencanakan untuk menagih pelanggan untuk
membeli satu unit produk Anda.

Psikologi Harga: Harga dapat melibatkan proses pengambilan keputusan yang rumit di pihak
konsumen, dan ada banyak penelitian tentang pemasaran dan psikologi tentang bagaimana
konsumen memandang harga. Luangkan waktu untuk meninjau artikel tentang strategi
penetapan harga dan psikologi penetapan harga sebelum memilih cara menentukan harga
produk atau layanan Anda.

Metode Penentuan Harga: Ada beberapa aliran pemikiran tentang cara memperlakukan harga
ketika melakukan analisis titik impas. Ini adalah campuran dari faktor kuantitatif dan
kualitatif. Jika Anda telah membuat produk baru dan unik, Anda harus dapat membebankan
harga premium, tetapi jika Anda memasuki industri yang kompetitif, Anda harus menjaga
harga sesuai dengan tarif yang berlaku atau bahkan mungkin menawarkan diskon untuk
membuat pelanggan beralih ke perusahaan Anda.

71
 

Salah satu strategi umum adalah "penetapan harga berbasis biaya", yang menyerukan untuk
mencari tahu berapa biayanya untuk menghasilkan satu unit item dan menetapkan harga ke
jumlah itu ditambah margin keuntungan yang telah ditentukan. Pendekatan ini tidak disukai
karena memungkinkan pesaing yang dapat membuat produk dengan harga kurang dari Anda
dapat dengan mudah memotong harga Anda. Metode lain, yang disebut oleh David G.
Bakken dari Harris Interactive sebagai "penetapan harga berbasis harga" mendorong pemilik
bisnis untuk "memulai dengan harga yang bersedia dibayar oleh konsumen (ketika mereka
memiliki alternatif kompetitif) dan mengurangi biaya untuk memenuhi harga itu "Dengan
begitu jika Anda menghadapi persaingan baru, Anda dapat menurunkan harga dan tetap
menghasilkan untung. Presentasi dari Harris Interactive ini menawarkan penjelasan lebih
lanjut tentang metode ini, dan About.com menawarkan tinjauan umum metode penetapan
harga umum.

Rumus: Untuk melakukan analisis titik impas, ambil biaya tetap Anda, dibagi dengan harga
Anda, dikurangi biaya variabel Anda. Sebagai persamaan, ini didefinisikan sebagai:

Breakeven Point = Biaya Tetap / (Harga Jual Unit - Biaya Variabel)

Perhitungan ini akan memberi tahu Anda berapa banyak unit produk yang harus Anda jual
untuk mencapai titik impas. Setelah Anda mencapai titik itu, Anda telah memulihkan semua
biaya yang terkait dengan memproduksi produk Anda (baik variabel dan tetap). Di atas titik
impas, setiap unit tambahan yang dijual meningkatkan laba dengan jumlah margin kontribusi
unit, yang didefinisikan sebagai jumlah setiap unit yang berkontribusi untuk menutupi biaya
tetap dan meningkatkan laba. Sebagai persamaan, ini didefinisikan sebagai:

72
 

Margin Kontribusi Unit = Harga Penjualan - Biaya Variabel

Merekam informasi ini dalam spreadsheet akan memungkinkan Anda untuk dengan mudah
melakukan penyesuaian karena biaya berubah seiring waktu, serta bermain dengan opsi harga
yang berbeda dan dengan mudah menghitung titik impas yang dihasilkan. Anda bisa
menggunakan program seperti Excel Goal Seek, jika Anda ingin memberi diri Anda tujuan
dari keuntungan tertentu, katakan $ 1 juta, dan kemudian bekerja mundur untuk melihat
berapa banyak unit yang Anda perlu jual untuk mencapai angka itu.

Keterbatasan: - Penting untuk memahami apa yang dikatakan hasil analisis impas Anda
kepada Anda. Jika, misalnya, perhitungan melaporkan bahwa Anda akan mencapai titik
impas ketika Anda menjual unit ke-500 Anda, putuskan apakah ini layak atau tidak. Jika
Anda tidak berpikir Anda dapat menjual 500 unit dalam periode waktu yang wajar
(ditentukan oleh situasi keuangan, kesabaran, dan harapan pribadi Anda), maka ini mungkin
bukan bisnis yang tepat untuk Anda masuki. Jika Anda berpikir 500 unit mungkin tetapi akan
memakan waktu, coba turunkan harga Anda dan hitung dan analisis titik impas yang baru.

73
 Manajemen Sumber Daya - Dasar-dasar

Sumber daya adalah sumber atau pasokan dari mana manfaat dihasilkan. Sumber daya
biasanya adalah bahan, energi, layanan, staf, pengetahuan, atau aset lain yang diubah untuk
74
menghasilkan manfaat dan dalam prosesnya dapat dikonsumsi atau disediakan. Manfaat
pemanfaatan sumber daya dapat mencakup peningkatan kekayaan, memenuhi kebutuhan atau
keinginan, berfungsinya suatu sistem, atau meningkatkan kesejahteraan. Dari sudut pandang
manusia, sumber daya alam adalah apa saja yang diperoleh dari lingkungan untuk memenuhi
kebutuhan dan keinginan manusia.

Definisi Sumber Daya Ekonomi

Sumber daya ekonomi adalah faktor yang digunakan dalam memproduksi barang atau
menyediakan jasa. Dengan kata lain, mereka adalah input yang digunakan untuk membuat
sesuatu atau membantu Anda menyediakan layanan. Sumber daya ekonomi dapat dibagi
menjadi sumber daya manusia, seperti tenaga kerja dan manajemen, dan sumber daya bukan
manusia, seperti tanah, barang modal, sumber daya keuangan, dan teknologi.

Pentingnya Sumber Daya Ekonomi

Ekonomi adalah sistem lembaga dan organisasi yang membantu memfasilitasi atau terlibat
langsung dalam produksi dan distribusi barang dan jasa. Sumber daya ekonomi adalah input
yang kami gunakan untuk memproduksi dan mendistribusikan barang dan jasa. Proporsi yang
tepat dari setiap faktor produksi akan bervariasi dari produk ke produk dan dari layanan ke
layanan, dan tujuannya adalah untuk menggunakan sumber daya yang paling efektif yang
memaksimalkan output dengan biaya serendah mungkin. Aplikasi yang salah atau
penggunaan sumber daya yang tidak tepat dapat menyebabkan bisnis, dan bahkan seluruh
ekonomi, gagal.

Pengelolaan sumber daya

Definisi: Proses menggunakan sumber daya perusahaan dengan cara yang seefisien mungkin.
Sumber daya ini dapat mencakup sumber daya berwujud seperti barang dan peralatan,
sumber daya keuangan, dan sumber daya tenaga kerja seperti karyawan.

75
 

Manajemen sumber daya adalah penyebaran dan alokasi sumber daya organisasi yang efisien
dan efektif kapan dan di mana dibutuhkan. Sumber daya tersebut dapat mencakup sumber
daya keuangan, inventaris, keterampilan manusia, sumber daya produksi, atau teknologi
informasi. Manajemen sumber daya meliputi perencanaan, pengalokasian, dan penjadwalan
sumber daya untuk tugas-tugas, yang biasanya mencakup tenaga kerja, mesin, uang, dan
bahan. Manajemen sumber daya berdampak pada jadwal dan anggaran serta perataan dan
perataan sumber daya.

Untuk mengelola sumber daya secara efektif, organisasi harus memiliki data tentang
permintaan sumber daya yang diperkirakan berdasarkan periode waktu di masa depan,
konfigurasi sumber daya yang akan diperlukan untuk memenuhi permintaan tersebut dan
pasokan sumber daya, sekali lagi diperkirakan ke masa depan. Ramalan harus sejauh yang
masuk akal. Leveling sumber daya, yang berkaitan dengan inventaris, adalah teknik
manajemen sumber daya yang bertujuan untuk menjaga stok sumber daya pada tingkat yang
sama, mengurangi kelebihan persediaan dan kekurangan. Dalam manajemen proyek, perataan
sumber daya adalah keputusan penjadwalan, yang didorong oleh keprihatinan manajemen
sumber daya, seperti ketersediaan sumber daya yang terbatas. Berbeda dengan
penyamarataan, perataan sumber daya mungkin tidak menunda tanggal penyelesaian proyek,
hanya aktivitas tertentu dalam float mereka.

Banyak organisasi menggunakan alat perangkat lunak otomatisasi layanan profesional untuk
membuat tugas manajemen sumber daya lebih efisien dan efektif. Alat otomatis dapat
mencakup perangkat lunak lembar waktu dan perangkat lunak pelacakan waktu karyawan,
yang menghitung keahlian, pengalaman, dan beban kerja dalam memilih karyawan yang
paling terampil dalam suatu organisasi untuk menangani proyek tertentu. Ini memungkinkan
organisasi untuk memperkirakan persyaratan kepegawaian di masa depan sebelum
pelaksanaan proyek.

Arsitektur India: Gaya berbeda

Arsitektur India India adalah rumah salah satu peradaban paling kuno. Warisan India hampir
berusia 5000 tahun. Sebelumnya Hindu adalah agama utama di negara ini tetapi secara

76
bertahap datang Muslim, Budha, Jain dan Kristen dan mereka membantu negara ini menjadi
ibu pertiwi dari warisan yang membanggakan. India benar-benar tanah monumen. Dengan
aliran peradaban ini kita dapat menemukan berbagai kuil, masjid, dan monumen lain di
seluruh negeri. Warisan monumental India berawal dari 3500 SM hingga 1500 SM, di mana
salah satu peradaban urban paling luas dalam sejarah manusia tumbuh di Lembah Sungai
Indus dan anak-anak sungainya. Peradaban ini terdiri dari jaringan kota-kota yang tersebar di
area seluas satu juta mil persegi. Mohenjo Daro dan Harappa (keduanya sekarang di Pakistan)
adalah yang paling penting di antara beberapa kota berdinding yang terkenal dengan jalan-
jalannya yang terencana dengan baik, saluran air yang tertutup, pemandian yang luar biasa.
Bangunan Mohenjo Daro dan Harappa adalah contoh tertua arsitektur subkontinental. Contoh
lain adalah Kalibangan di Rajasthan, Lothal di Gujrat dan Ropar di Punjab. Monumen India
dapat dibagi menjadi beberapa kategori. ARSITEKTUR HINDU Hindu adalah agama tertua
yang berlaku di seluruh India. Kita dapat menemukan monumen peninggalan agama Hindu di
setiap sudut dan sudut negara. Kuil Hindu terutama dua jenis - 1. Mandap dan 2. Meru. Kuil
berbentuk mandap sebagian besar ditemukan di India selatan di mana candi dibangun sebagai
tenda. Kuil berbentuk Meru terutama ditemukan di India tengah dan utara. Candi ini
dibangun dalam bentuk meru - gunung suci. Bagian atas menunjuk ke arah ruang yang
mewakili moksha. Kedua tipe ini mengikuti struktur dasar yang hampir sama di seluruh
India. Bagian-bagian Kuil. Gerbang (Gopuram): - di setiap kuil kami menemukan empat
gerbang di empat arah. Gerbang utama selalu menghadap ke timur atau barat. Gerbang ini
dihiasi dengan patung-patung indah. Platform (Mandap): - itu adalah platform di depan
bagian utama candi dengan banyak pilar yang menopang langit-langit. Slab pintu: - ini adalah
garis batas antara platform dan Garbha Griha. Garbha Griha: - itu adalah bagian utama dari
candi yang dibangun di tengah bangunan. Dinding depan memiliki pintu berukir dan tiga
dinding lainnya memiliki jendela kecil. Di bagian tengah ada platform kecil di mana patung
dewa utama ditempatkan. Itu seperti sebuah ruangan kecil yang dihiasi dengan patung-patung
di dalamnya. Jalan: - Garbha Griha saya dikelilingi oleh jalan untuk memutarnya. Top: -
puncak Garbha Griha disebut shikhara. Water Tank: - untuk mencuci tangan dan kaki untuk
menyegarkan hampir di semua kuil satu tangki air ditemukan. ARSITEKTUR BUDDHIST
Warisan monumental paling awal adalah stupa Buddha. Beberapa dari mereka dibangun di
lembah Gangga di barat laut dan dataran tinggi Deccan, antara 230 SM dan 500 Masehi.
Monumen-monumen ini dikenal sebagai stupa, dibangun untuk mengenang Sang Buddha
yang sebelumnya digunakan mungkin sebagai makam penguburan, tetapi pada tahun 200 SM
mereka menjadi berbentuk kubah dan huruf menjadi lebih tinggi dan lebih megah dengan
gaya dan karakter yang berbeda terkait dengan agamanya. Stupa adalah gunung berkubah di
dekat puncak yang merupakan inset sebuah kamar berisi relik Buddha. KTT dimahkotai
dengan selungkup kecil, Sinside yang didirikan api kehormatan. Sebuah pelayaran dengan
satu atau lebih gerbang tertutup struktur dan ruang khotbah ‘chaitya’. Mungkin pilar itu
selaras dengannya. 'Stupa' paling terkenal adalah di Sanchi dan di Bodh Gaya di mana
Buddha mencapai pencerahan. Di Selatan 'stupa' di Amravati dan Nagarjunkonda lebih
didekorasi. 'Stupa' Surnath berasal dari abad ke-7.

77
[2:23 PM, 20/20/2020] ayya: ARSITEKTUR INDO-ISLAM Para Muslim membawa budaya
yang telah meninggalkan pengaruh luar biasa pada seni dan arsitektur India. Dengan
berlalunya waktu, gaya arsitektur Indo-Islam asli muncul. Sekolah ini menggabungkan
berbagai pengaruh - baik asli maupun impor. Ini terdiri dari makam, penambang, masjid,
benteng dan istana. Makam dibangun untuk mengenang Sultan dan keluarga mereka. Yang
paling terkenal adalah Taj Mahal yang dibangun oleh Shahjahan untuk mengenang Mumtaj
Mahal. Itu adalah makam megah yang dibangun di marmer, struktur dasar arsitektur Islam
adalah lengkungan yang menjulang tinggi di permukaan persegi panjang, di empat sisi. Drum
besar yang diangkat pada drum memahkotai area tengah. Empat menara berada di empat
sudut. Sisi lurus, busur runcing dari lima hingga tujuh busur adalah karakteristik utama
penambang. Itu adalah sejenis menara. Benteng dan istana adalah contoh kemewahan dan
kemegahan. Karakteristik arsitektur Muslim: - monumen Muslim berukuran besar dan
menunjukkan keagungan dan kemewahan pelindung mereka. Mereka sebagian besar
dibangun di batu merah yang memberikan soliditas pada konstruksi. Arsitektur Muslim
diperkenalkan untuk pertama kalinya di India lengkungan. Penggunaan penambang
menambah kelangsingan pada bangunan besar. Penggunaan taman di sekitar bangunan
menambah keindahan. Jharokha adalah lagi salah satu fitur utama arsitektur Muslim.
Jharokha adalah jaring batu halus yang dihiasi dengan desain flora atau geometris.
Penggunaan batu-batu berharga menunjukkan prasasti kaligrafi mewah mereka dari Al-Quran
menambahkan kelezatan dan dekorasi untuk Arsitektur Islam. Pada awalnya arsitektur
Muslim murni Persia tetapi konstruksi kemudian dipengaruhi oleh arsitektur Hindu.
Arsitektur Indo-Islam adalah sintesis indah arsitektur Persia dan Hindu. ARSITEKTUR
GOTHIC Selama periode Inggris, arsitektur gothic besar-besaran dari barat diperkenalkan ke
India. Arsitek Inggris paling terkenal untuk bekerja di India adalah Sir Edwin Lutyens, yang
bertanggung jawab atas rencana induk New Delhi. Dia menciptakan kombinasi yang dapat
diterima terutama fitur Mughal dan konsep barat. Pemukiman Portugis di pantai barat
menghasilkan arsitektur yang jelas-jelas bergaya Gotik.

Produk Pariwisata

Definisi:

78
"Produk-produk yang memuaskan kebutuhan liburan, kesenangan, atau bisnis di tempat-
tempat selain tempat tinggal normal mereka dikenal sebagai Produk Pariwisata." Produk
dalam pengertian generiknya dapat berupa benda, tempat, orang, acara, atau organisasi yang
memenuhi kebutuhan seseorang. Produk yang ditawarkan harus memiliki nilai intrinsik bagi
pelanggan. Oleh karena itu, suatu produk adalah penawaran yang memiliki beberapa
kebutuhan kapasitas yang memuaskan. Produk ini dapat ditukar dengan beberapa nilai lain,
sehingga timbul saling kepuasan baik untuk pemasok maupun penerima produk. Oleh karena
itu Produk dapat didefinisikan oleh tiga karakteristiknya: 1. Produk harus ditawarkan 2.
Produk tersebut harus memenuhi beberapa kebutuhan atau kebutuhan pembeli 3. Produk
tersebut harus ditukar dengan beberapa nilai. Sangat sering produk dapat berupa pakaian etnis
Rajasthan atau status marmer dari Jabalpur. Itu juga bisa seperti tempat seperti Mumbai atau
Goa. Ini bisa berupa organisasi seperti World Wildlife Federation (WWF) atau departemen
FOREX dari agen perjalanan. Lagi-lagi, itu bisa menjadi orang seperti pemikat ular, penari,
pemandu atau karakter fiktif seperti Mickey Mouse milik Walt Disney. Acara juga
merupakan produk wisata seperti Balap Perahu Ular Kerala atau Festival Gajah Jaipur atau
Festival Layang-layang di Ahmedabad. Produk pariwisata juga mencakup aktivitas. Ini bisa
paralayang atau scuba diving atau trekking.

Kami dapat membagi produk ke dalam kategori derek: 1) Produk berwujud seperti mobil, TV
atau oven microwave dan 2) Produk tidak berwujud seperti perbankan, layanan kesehatan.
Oleh karena itu, produk pariwisata adalah produk atau layanan tidak berwujud yang memiliki
karakteristik berbeda sebagai berikut: (i) Tidak berwujud (ii) Ketidakterpisahan (iii)
Kemampun (iv) Variabilitas (v) Tidak Ada Kepemilikan (vi) Partisipasi Pelanggan

1. Tidak berwujud:

layanan tidak dapat disentuh atau dilihat. Apa yang bisa dilihat adalah efeknya. Komentar
panduan dapat didengar. Sementara agen perjalanan menyediakan tiket dari tempat A ke
tempat B. tiket hanya selembar kertas, hanya tiket masuk untuk menggunakan layanan ini.
Sebuah maskapai penerbangan menyediakan layanan transportasi. Yang hanya bisa kita lihat
adalah pesawat yang membawa penumpang dari satu tempat ke tempat lain. Karakteristik
tidak berwujud menimbulkan masalah dalam memahami dan mengevaluasi layanan. Layanan
adalah janji yang dapat dievaluasi setelah atau selama penggunaan dan bukan sebelumnya.

79
Perbedaan antara produk dan layanan adalah produk yang pertama diproduksi kemudian
dijual dan kemudian dikonsumsi. Tetapi layanan yang pertama dijual kemudian diproduksi
dan dikonsumsi secara bersamaan.

2. Ketidakterpisahan:

Tidak mungkin memisahkan layanan dari orang yang menyediakan layanan. Seorang
pemandu atau penerjemah harus hadir untuk menyediakan layanan.

3. Daya tahan binasa:

Layanan tidak dapat disimpan. Misalnya, kamar hotel yang tidak ditempati untuk satu hari
tertentu hilang untuk hari itu. Jika wisatawan tidak datang untuk melihat Taj Mahal
pandangan hilang untuk hari itu.

4. Tidak adanya kepemilikan

ketika seseorang membeli mobil, kepemilikan mobil ditransfer kepadanya tetapi ketika orang
itu menyewa taksi ia hanya membeli hak untuk diangkut ke tujuan yang telah ditentukan
sebelumnya dengan harga yang telah ditentukan sebelumnya. Kamar hotel dapat digunakan
tetapi tidak dimiliki oleh tamu. Jadi layanan dapat dibeli untuk konsumsi tetapi kepemilikan
tetap ada pada orang atau organisasi yang menyediakan layanan.

80
5. Variabilitas:

layanan adalah produk berbasis orang. Layanan tidak dapat dipisahkan dari orang yang
menawarkannya. Mereka diproduksi dan ditawarkan oleh individu. Karena itu, kualitas
layanan berbeda dari orang ke orang, dan dari waktu ke waktu dengan individu yang sama.
Oleh karena itu layanan tidak dapat distandarisasi. Alasan lain untuk variabilitas layanan
adalah keterlibatan tamu atau pelanggan dalam proses produksi layanan, pengiriman dan
sistem konsumsi.

6. Partisipasi Pelanggan:

dalam sistem pengiriman layanan (penjualan - produksi - konsumsi) pelanggan terlibat

hampir di setiap tahap. Seorang anak yang ingin terbang dari CCU ke DEL dapat meminta
orang lain untuk memesan tiket di penerbangan tetapi orang tersebut harus hadir di
penerbangan secara fisik. Kalau tidak, layanan untuk orang tersebut tidak dapat diproduksi
dan karenanya tidak dapat dikonsumsi.

Klasifikasi Produk Wisata:

1. Alam: pantai, hutan, gunung, danau, gurun.

2. Buatan Manusia: pameran, festival, monumen, lukisan.

3. Simbolik: Taman Laut, cagar alam, olahraga air.

Kebutuhan dipenuhi oleh produk Pariwisata:

81
Kesenangan, rekreasi: festival, margasatwa, olahraga Relaksasi, rekreasi: pantai, stasiun bukit
Kesehatan: Yoga, Spa Pendidikan: warisan, budaya Bisnis: konferensi, konvensi Minat
Khusus: olahraga petualangan.

Cerita Rakyat dan Pariwisata

Pariwisata dan Tarian Rakyat: Perkembangan Konseptual

82
Heritage tourism, sebagai segmen wisata budaya, adalah “kebangkitan masa lalu dan secara
inheren tentang visi atau pemahaman masa kini, dan pembenaran utama untuk pelestarian
budaya material dan praktik tradisional, dalam apa yang dapat mereka sampaikan kepada
masyarakat atau wisatawan kontemporer tentang diri mereka sendiri dan orang lain. Ini
adalah sesuatu dari paradoks modernitas yang pada saat yang sama tanpa henti mencari
orang-orang modern, juga menginginkan sesuatu yang lebih tua, lebih otentik, atau
tradisional ”

Cerita rakyat, dan berbagai ekspresinya, yaitu tarian rakyat, dianggap sebagai warisan budaya
takbenda3 (ICH) atau warisan hidup, dibangun di atas tiga kombinasi kerangka kerja
konseptual: rakyat, bangsa5 dan tradisi6. Hubungan cerita rakyat dengan pariwisata,
menempatkannya dalam proses pariwisata, sebagai kenyataan sesuai dengan masyarakat post-
modern, post-fordist, dan global yang kita tinggali.

Namun, pariwisata, sebagai kegiatan ekonomi, harus sesuai budaya, dan yaitu warisan
semacam ini - secara bersamaan tradisional dan hidup, dalam konteks "di mana Ekonomi,
Budaya dan Ruang adalah simbiosis satu sama lain" (Santagata 2004). Dengan pengakuan
bahwa wisatawan berubah berusaha untuk mencapai pengalaman yang lebih dalam dan lebih
bermakna dengan mengubah peran mereka - terlibat dalam pariwisata sukarela atau
pariwisata kreatif, penting untuk menyadari bahwa tarian rakyat kehilangan peran
tradisionalnya di masyarakat lokal / regional. Tetapi, dalam postmodernitas, bukan hanya
ingatan yang ada dalam risiko kehilangan, identitas juga. Mengakui identitas sebagai proses
non-netral dan evolusi,

Cerita rakyat, sebagai tubuh budaya ekspresif, telah dikembangkan sebagai bagian dari
ideologi nasionalisme romantik abad ke-19. Itu terkait dengan rasa memiliki dan kohesi yang
terkait dengan komunitas lokal / regional tertentu dan ke tempat tertentu. Dalam perspektif itu
adalah elemen dari semangat tempat. Namun, dalam postmodernitas, kecenderungannya
adalah menggunakan cerita rakyat dengan konsumsi, sebuah konteks di mana kita
mengeksplorasi hubungan antara tarian rakyat dan wisata budaya. Dalam postmodernitas,
tarian rakyat cenderung terlibat dalam proses wisata dan banyak karakteristik intrinsiknya
hilang dalam waktu.

Ini ada hubungannya dengan dua aspek utama. Yang pertama adalah penggunaan tarian
rakyat sebagai pertunjukan hiburan yang berorientasi pada konsumsi wisatawan. Dalam
industri pariwisata, destinasi muncul sebagai jawaban atas harapan pengalaman yang ingin
dijalani wisatawan. Kelompok cerita rakyat kemudian memiliki kecenderungan untuk
memperoleh bentuk pengalaman wisata karena tidak mungkin untuk melakukan pertunjukan
tanpa hubungan antara aktor dan publik. Tarian rakyat apa pun yang dimainkan hari ini tidak

83
akan pernah menjadi perebutan kembali yang asli karena telah disesuaikan dengan kebutuhan
publik baru, dan akibatnya ia memperoleh kegunaan, fungsi, dan nilai baru.

Yang kedua menyangkut karakteristik populasi penduduk yang urban atau urban sampai
batas tertentu. Akibatnya, ia diwujudkan dalam proses globalisasi yang akhirnya mengarah
pada disintegrasi budaya lokal. Proses ini terkait dengan homogenisasi budaya dan prevalensi
budaya konsumen terutama Barat di mana semuanya dievaluasi dalam hal nilai pasarnya.
Dalam konteks ini, mahasiswa mengungkapkan beberapa kurangnya minat tentang jenis
tarian yang ditunjukkan dalam frekuensi rendah kehadiran mereka dalam pertunjukan cerita
rakyat.

Tempat dan komunitas lokal juga merupakan masa lalu budaya mereka yang seharusnya
dihargai pada saat ini, seperti yang ditunjukkan oleh responden kami. Adalah keyakinan kami
bahwa hanya melalui perencanaan dan pengelolaan budaya dan wilayah yang berpartisipasi,
akan mungkin untuk menilai identitas budaya dan akibatnya menghargai pengalaman wisata.
Perencanaan dan manajemen harus didasarkan pada dinamika budaya lokal / regional yang
berkaitan dengan nilai-nilai pendidikan berdasarkan berbagai ekspresi seni. Mengenai tarian
rakyat, harus diakui bahwa sekali itu terkait erat dengan banyak ekspresi lain seperti musik,
ritual, perayaan, alat musik, benda, artefak, ornamen, untuk mempromosikan pengetahuan
tarian rakyat adalah untuk mempromosikan pengetahuan tentang identitas.

Dalam konteks ini, valorisasi tarian rakyat, sebagai sumber daya wisata, harus dipikirkan
kembali sehingga tidak hanya orang-orang muda, tetapi juga orang-orang dari pinggiran usia
lain dapat mengintegrasikan ekspresi budaya populer ini sebagai milik mereka lebih daripada
milik orang lain. Ini menuntut beberapa dinamika pendidikan.

Pemasaran Pariwisata

84
Konsep Pemasaran Pemasaran adalah aktivitas manusia yang diarahkan untuk memuaskan
kebutuhan dan keinginan melalui proses pertukaran. Menurut British Institute of
Management, “Pemasaran adalah fungsi manajemen yang mengatur dan mengarahkan semua
kegiatan bisnis yang terlibat dalam menilai dan mengubah daya beli pelanggan menjadi
permintaan efektif untuk produk atau layanan tertentu dan dalam memindahkan produk atau
layanan ke pelanggan akhir atau pengguna untuk mencapai target laba atau tujuan lain yang
ditetapkan oleh perusahaan. " Pemasaran didasarkan pada dua prinsip: 1} memenuhi
kebutuhan masyarakat akan barang dan jasa, menentukan kebutuhan konsumen dan
memenuhi mereka. 2} perusahaan harus menghasilkan laba yang wajar sambil memuaskan
kebutuhan pelanggan. Ada tiga aspek penting dari konsep pemasaran. 1) Orientasi Pelanggan:
- konsep ini menunjukkan terutama untuk lebih banyak partisipasi pelanggan dan
menghasilkan keuntungan. 2) Pemasaran Dual-core: - konsep ini menunjukkan bahwa
pekerjaan pemasaran pertama adalah mengidentifikasi kebutuhan pembeli dan kemudian
meningkatkan keinginan tersebut melalui berbagai jenis promosi. 3) Pemasaran Terpadu: -
tidak hanya orientasi konsumen yang cukup tetapi perusahaan perlu mengembangkan
infrastruktur mereka untuk memberikan layanan terbaik. Fasilitas konsep pemasaran: - Dapat
memberikan tampilan pasar yang tepat. Maka akan lebih mudah untuk membagi pasar dalam
segmen yang berbeda yang akan memungkinkan pengaturan kegiatan promosi terbaik. Ini
dapat membantu mengidentifikasi pembeli potensial. Ini dapat menunjukkan cara untuk
mendapatkan lebih banyak keuntungan melalui orientasi pelanggan. Ini juga membantu
mengidentifikasi cara untuk mengembangkan kualitas produk atau layanan. Proses
Pemasaran Analisis pasar Penelitian pasar Segmentasi pasar Formulasi produk Penentuan
harga Tempat distribusi Kegiatan promosi 'P' ke-5 - Orang, Proses dan Faktor Fisik

Klasifikasi pasar

Pasar adalah tempat di mana pembeli dan penjual berinteraksi. Pasar hanyalah kombinasi dari
pembeli dan penjual. Dua kelompok ini dapat bertemu di tempat fisik (toko, misalnya) atau
dapat bertemu lintas mil, dibantu oleh telekomunikasi (semakin, internet). Mereka bertemu
untuk membeli dan menjual barang atau jasa. Istilah "Pasar" adalah singkatan dari "tempat
atau situasi di mana dua orang atau lebih bertemu untuk bertukar barang atau jasa". Pada
dasarnya ada empat jenis pasar yang klasifikasinya didasarkan pada penggunaan produk-
produk yang ditawarkan pasar-pasar ini, berbagai jenisnya terdaftar dan dijelaskan di bawah
ini:

(1) Pasar konsumen (2) Pasar bisnis-ke-bisnis (3) Pasar institusional (4) Pasar pengecer

Pasar konsumen adalah pasar di mana konsumen umum membeli produk dan layanan untuk
penggunaan pribadi atau rumah tangga. Misalnya pena, jins, perhiasan, pizza dll. Sedangkan

85
untuk pasar bisnis-ke-bisnis, pasar ini menjual produk dan layanan ke bisnis untuk
menjalankan operasi mereka. Misalnya, perlengkapan kantor atau furnitur untuk penggunaan
kantor, dll. Jenis ketiga adalah pasar institusional yang mencakup beragam organisasi laba
dan nirlaba - pasar institusional ini menyediakan barang dan jasa untuk kepentingan
masyarakat. Seperti pasar yang menawarkan obat-obatan untuk rumah sakit atau komputer
untuk universitas dapat diklasifikasikan sebagai pasar institusional. Jenis pasar terakhir
adalah pasar reseller yang juga disebut perantara. Pasar-pasar ini terdiri dari anggota saluran
distribusi seperti grosir, pengecer, dealer dll, yang saling disebut reseller dan mengoperasikan
pasar reselling. Pasar telah diklasifikasikan berdasarkan perbedaan di antara mereka.

Pasar berdasarkan area yang dicakup diklasifikasikan ke dalam:

(a) Pasar lokal: Pasar lokal adalah tempat untuk pembelian dan penjualan barang yang
berbeda di dalam kota. Pembeli dan penjual di satu kota berkumpul untuk membeli dan
menjual. (B) Pasar regional: Ini terdiri dari banyak kota dan kabupaten dari daerah tertentu.
Pembeli dan penjual dari berbagai desa, kota dan kabupaten berkumpul untuk membeli dan
menjual komoditas yang berbeda. (c) Pasar nasional: Terdiri dari seluruh wilayah negara.
Pembeli dan penjual dari seluruh negara mengambil bagian dalam jual beli.) Pasar
internasional: Terdiri dari seluruh dunia. Pembeli dan penjual dari seluruh dunia bertemu dan
menukar makanan dan layanan mereka. Komoditas dapat dibeli dan dijual di berbagai tempat
di dunia.

Mengingat posisi penjual di pasar, pasar dikategorikan sebagai:

(1) Pasar primer: Ini adalah pasar di mana dalam produk pertanian dijual oleh produsen
utama kepada pedagang besar atau agen mereka. (2) Pasar sekunder: Ini adalah pasar di mana
pedagang grosir menjual barang ke pengecer untuk selanjutnya menjualnya kepada
konsumen. (3) Pasar terminal: Ini adalah pasar di mana pembelian diselesaikan oleh
konsumen dari pengecer.

Berdasarkan volume bisnis yang ditransaksikan, pasar diklasifikasikan menjadi:

(1) Pasar grosir: Seperti namanya, itu adalah pasar di mana barang-barang dijual secara
massal ke dealer. (2) Pasar ritel: Dalam hal pasar ritel, barang dijual dalam jumlah kecil
langsung ke konsumen.

Berdasarkan sifat transaksi, pasar diklasifikasikan sebagai:

86
(1) Pasar spot: Pasar spot adalah pasar tunai. (2) Pasar di masa depan: Di pasar ini pembelian
atau penjualan komoditas memerlukan pengiriman beberapa bulan di masa depan.
Pengiriman barang yang sebenarnya jarang dilakukan.

Pariwisata Berkelanjutan

87
Pariwisata adalah industri terbesar di dunia. Meskipun ini adalah "industri tanpa asap", ia
memiliki implikasi lingkungan. Perluasan pariwisata memiliki kapasitas besar untuk
mencemari lingkungan. Sumber daya lingkungan yang dieksploitasi untuk pariwisata menarik
wisatawan karena keindahannya yang luar biasa, kemungkinan rekreasi atau minat budaya.
Fasilitas lingkungan yang menarik wisatawan cenderung dianggap remeh. Tetapi di setiap
tempat wisata ada daya dukung bagi wisatawan, yang akan bervariasi dengan kerapuhan
daerah dan dengan sifat kegiatan wisata. Dari semua industri modern, pariwisata memiliki
kebutuhan terbesar untuk melindungi lingkungan dari tempat-tempat yang penting secara
budaya dan alam - baik itu monumen, tempat perlindungan atau pantai.

Pariwisata berkelanjutan adalah semacam pendekatan terhadap pariwisata yang dimaksudkan

untuk membuat pengembangan pariwisata didukung secara ekologis dalam jangka panjang.
Pentingnya pariwisata berkelanjutan terletak pada motifnya untuk melestarikan sumber daya
dan meningkatkan nilai budaya dan tradisi setempat. Pariwisata berkelanjutan adalah
pariwisata bertanggung jawab yang berniat untuk menghasilkan lapangan kerja dan
pendapatan bersama dengan mengurangi dampak yang lebih dalam terhadap lingkungan dan
budaya lokal.

Definisi:-

“Pengembangan Pariwisata Berkelanjutan adalah proses perubahan sistematis di mana

eksploitasi sumber daya, arah investasi, orientasi pengembangan teknologi dan perubahan
kelembagaan dibuat konsisten dengan kebutuhan saat ini dan tanpa mengurangi kemampuan
generasi masa depan untuk memenuhi kebutuhan mereka sendiri. ”Karakteristik Pariwisata
Berkelanjutan Pariwisata Berkelanjutan mencoba untuk mempertahankan pentingnya budaya
dan tradisi lokal. Pariwisata Berkelanjutan adalah informasi, karena tidak hanya membuat
turis tahu tentang tujuan tetapi juga membantu penduduk setempat untuk mengetahui tentang
budaya dan peradaban wisatawan. Jenis pariwisata ini bertujuan untuk melestarikan sumber
daya tujuan. Pariwisata Berkelanjutan mencari keterlibatan yang lebih dalam dari penduduk
setempat, yang memberikan kesempatan kerja bagi penduduk setempat. Perkembangan apa
pun tanpa perencanaan dan kontrol yang tepat, tanpa memikirkan faktor-faktor lingkungan
ternyata dapat menjadi bencana. Karena banyak lembaga yang terlibat dalam pengembangan
pariwisata, koordinasi sangat diperlukan di antara lembaga-lembaga terkait. Dalam rangka
mengembangkan pariwisata berkelanjutan, beberapa bidang utama yang perlu
dipertimbangkan termasuk: perencanaan keuangan yang baik untuk kepekaan manajemen
lingkungan terhadap manajemen budaya dan dinamika sosial yang efisien, pelatihan dan
pertimbangan layanan pelanggan dan dimasukkannya semua kantor terkait visi jangka
panjang dan tata kelola gabungan yang baik program pemasaran dan komunikasi untuk
menampilkan elemen-elemen positif Hubungan antara Ekowisata dan Pariwisata
berkelanjutan. Ekowisata pada dasarnya berkaitan dengan pariwisata berbasis alam, dan

88
bertujuan "untuk melestarikan lingkungan dan meningkatkan kesejahteraan masyarakat
lokal". Di sisi lain, pariwisata berkelanjutan mencakup semua segmen pariwisata, dan
memiliki fungsi yang sama untuk dilakukan sebagai ekowisata - untuk melestarikan sumber
daya dan meningkatkan nilai budaya dan tradisional setempat. Meskipun tujuan ekowisata
dan pariwisata berkelanjutan sangat mirip, tetapi yang terakhir lebih luas dan
menyembunyikan dalam dirinya sendiri sangat banyak aspek dan kategori pariwisata.
Kesimpulan: Pariwisata berkelanjutan adalah tentang memfokuskan kembali dan beradaptasi
kembali. Keseimbangan harus ditemukan antara batas dan penggunaan sehingga perubahan,
pemantauan, dan perencanaan yang berkelanjutan memastikan bahwa pariwisata dapat
dikelola. Ini membutuhkan pemikiran jangka panjang (10, 20+ tahun) dan menyadari bahwa
perubahan seringkali bersifat kumulatif, bertahap, dan tidak dapat diubah. Aspek ekonomi,
sosial dan lingkungan dari pembangunan berkelanjutan harus mencakup kepentingan semua
pemangku kepentingan termasuk masyarakat adat, masyarakat lokal, pengunjung, industri
dan pemerintah.

Peran media dalam pariwisata

Peran yang dimainkan media dalam berbagai aspek kehidupan menjadi semakin besar setiap
hari, terutama dalam bidang-bidang seperti interaksi sosial, dan aspek budaya dan pendidikan
dalam kehidupan kita. Karena monumen arkeologis dapat mengartikulasikan tradisi, adat
istiadat, dan warisan masa lalu, media pada gilirannya dapat mengklarifikasi nilai-nilai dan
peradaban saat ini dari berbagai negara dan karenanya berupaya untuk mengoreksi informasi
keliru yang tersebar luas. Baik monumen media dan arkeologi memiliki pesan dan misi
dengan berbagai dimensi. Media berkontribusi besar dalam mengaktifkan tempat wisata.

Sebelum membahas peran media sebagai instrumen dalam kebijakan pariwisata, harus dicatat
bahwa, secara umum, hubungan antara pariwisata dan media adalah salah satu yang
dimasukkan. Ketika berbicara tentang kebijakan pariwisata yang berfokus pada bidang
pariwisata tertentu, media menjadi mediator antara pariwisata dan masyarakat, yang berarti
mereka memediasi dalam proses penyampaian produk pariwisata dari produsen ke konsumen.

[2:32 PM, 20/20/2020] ayya: Pengembangan komunikasi adalah salah satu cara terbaik untuk
mengembangkan pariwisata ramah lingkungan. Strategi ini melibatkan komponen
komunikasi terencana dari program yang dirancang untuk mengubah sikap dan perilaku
kelompok orang tertentu dengan cara tertentu melalui komunikasi orang ke orang, media
massa, media tradisional, atau komunikasi masyarakat. Hal ini bertujuan untuk memberikan
layanan dan antarmuka antara pemberi layanan dan penerima manfaat di mana orang

89
diberdayakan oleh pilihan informasi, pendidikan, motivasi dan fasilitasi yang mempengaruhi
perubahan yang diharapkan. Ini dapat dilakukan dengan advokasi media yang menargetkan
semua pemangku kepentingan utama yang terlibat dalam industri pariwisata. Penggunaan
teknik komunikasi yang efektif dapat menghambat dan mempromosikan penggunaan pesan
partisipatif yang lebih baik yang menggabungkan media tradisional dan modern. Seperti:
Internet memberikan kebebasan yang dinikmati oleh media cetak dan operator umum seperti
surat, surat, dan kabel ke media publik. Melalui streaming audio dimungkinkan untuk
meningkatkan jangkauan sinyal radio ke bagian mana pun di dunia. Kapasitas internet yang
luas memungkinkan setiap rumah media untuk menyelidiki dan mempublikasikan secara
mendalam analisis mendalam. Radio internet tidak terbatas pada audio karena gambar,
gambar, file digital, dan grafik dapat diakses oleh pengguna. Pengiklan dan pemirsa mereka
dapat dengan mudah berinteraksi melalui siaran internet.

Media memiliki peran penting untuk dimainkan dalam menempatkan destinasi yang muncul.
Hubungan antara pariwisata dan media sangat vital dan kompleks. Pariwisata sangat
tergantung pada pelaporan media karena sebagian besar keputusan perjalanan dibuat oleh
orang-orang yang belum pernah melihat tujuan secara langsung. Ketika ada berita buruk atau
krisis, dampaknya terhadap pariwisata bisa sangat menghancurkan. Wisatawan takut dari
tujuan yang terperangkap dalam sorotan liputan bencana sepanjang waktu, menyebabkan
masyarakat yang bergantung pada pariwisata kehilangan sumber mata pencaharian mereka.

Brosur Tur

90
Brosur Tour adalah buklet atau pamflet kecil, sering berisi materi promosi atau informasi
produk tentang tujuan atau layanan perjalanan. Brosur (juga disebut pamflet) adalah jenis
selebaran. Brosur paling sering ditemukan di tempat-tempat yang sering dikunjungi
wisatawan, seperti museum, toko-toko besar, dan pusat informasi wisata. Jenis brosur lain
adalah brosur interpersonal, yaitu brosur berdasarkan orang lain. Dua gaya brosur yang paling
umum adalah lembar tunggal, dan bentuk buklet (selebaran terlipat).

Jenis yang paling umum dari brosur satu lembar adalah dua lipatan (satu lembar dicetak pada
kedua sisi dan dilipat menjadi dua bagian) dan tri-lipat (sama, tetapi dilipat menjadi tiga).
Brosur dua kali lipat menghasilkan empat panel (dua panel di setiap sisi), sedangkan tri-lipat
menghasilkan enam panel (tiga panel di setiap sisi).

Brosur sering dicetak menggunakan proses empat warna pada kertas tebal untuk memberikan
kesan kualitas awal. Bisnis dapat menghasilkan brosur dalam jumlah kecil pada printer
komputer atau pada printer digital, tetapi pencetakan offset menghasilkan jumlah yang lebih
tinggi dengan biaya lebih murah. Dibandingkan dengan selebaran atau selebaran, brosur
biasanya menggunakan kertas berkualitas lebih tinggi, lebih banyak warna, dan dilipat.

Terlepas dari keberadaan informasi perjalanan di Internet, banyak orang masih beralih ke
brosur perjalanan tradisional ketika menyiapkan liburan atau perjalanan bisnis mereka.
Brosur perjalanan memberikan banyak informasi tentang lokasi tertentu, semuanya dalam
buklet yang mudah dibaca, penuh warna, dan praktis yang bisa Anda lempar ke dalam koper
dan dibawa ke mana pun Anda pergi. Internet menawarkan banyak penawaran dan diskon
serta ulasan dari sesama pelancong tentang hotel, tujuan, dan maskapai penerbangan, tetapi
sulit untuk mengalahkan portabilitas dan kemudahan brosur perjalanan.

Portabilitas:

Brosur perjalanan memiliki keuntungan karena kecil dan cukup portabel untuk masuk ke
dalam tas, ransel atau koper. Bahkan setumpuk besar brosur dapat diletakkan rata dan
dibundel dalam paket yang rapi untuk Anda bawa pada liburan Anda berikutnya. Ketika
Anda sarapan di restoran hotel dan bertanya-tanya bagaimana cara menghabiskan hari Anda,
jauh lebih mudah dan lebih nyaman untuk mengeluarkan brosur-brosur yang berguna itu dan
menjelajahinya saat Anda merencanakan rencana liburan Anda.

Kemudahan Penyimpanan dan Pengarsipan:

91
Keuntungan besar mengumpulkan brosur perjalanan adalah kesempatan untuk
menyimpannya untuk referensi di masa mendatang. Misalnya, ketika Anda melewati garis
negara di jalan raya antar negara bagian, Anda akan sering menemukan "pusat sambutan".
Biasanya memiliki koleksi brosur perjalanan, peta dan informasi berguna lainnya tentang
negara dan tujuan paling populer. Jika Anda berada di Colorado, Anda akan menemukan peta
dan informasi tentang Pegunungan Rocky, Monumen Nasional Colorado, Taman Estes,
Aspen, Vail, dan tempat-tempat wisata wajib lainnya. Di Texas, Anda dapat menelusuri foto
dan peta Taman Nasional Big Bend, Fredericksburg, Austin / Hill Country, dan hotspot
wisata lainnya. Bahkan jika Anda hanya mengemudi, kumpulkan brosur yang menarik minat
Anda dan simpan untuk masa depan. Anda mungkin menemukan diri Anda di California
Utara dan memerlukan beberapa tip cepat tentang ke mana harus pergi dan apa yang harus
dilihat. Bonus tambahan: Anda tidak perlu membayar untuk peta.

Kenyamanan:

Mungkin akan tiba saatnya ketika Anda akan menemukan diri Anda berada di lokasi yang
tidak terduga dan tidak tahu harus ke mana atau apa yang harus dilihat. Jika Anda sedang
dalam perjalanan bisnis dan tidak punya banyak waktu untuk merencanakan rencana
perjalanan Anda di luar jam kerja, brosur perjalanan tersedia di pusat informasi wisata lokal,
biro pengunjung, dan bahkan lobi hotel Anda akan sangat berguna. Telusuri melalui
tumpukan dan ambil yang menarik perhatian Anda. Apakah Anda suka belanja, barang antik,
arung jeram, jelajah, hiking, atau bahkan naik balon, Anda mungkin akan menemukan
banyak hal untuk mengisi waktu Anda. Brosur memungkinkan wisatawan yang lebih suka
pendekatan yang lebih spontan untuk mengatur jadwal perjalanan mereka. Jika Anda lebih
suka menghabiskan waktu menikmati liburan dan lebih sedikit mengaturnya, brosur
perjalanan adalah jalan yang harus ditempuh.

92
 Pemandu Tur dan Peran mereka
Terminologi pemandu wisata sendiri dapat didefinisikan sebagai: seseorang yang disewa
untuk melakukan perjalanan atau wisatawan dan menunjukkan objek yang menarik
(pengertian umum tentang istilah). Definisi lain, menyatakan bahwa pemandu wisata adalah
orang yang dipekerjakan, baik secara langsung oleh pengembara, pejabat atau wisatawan atau
organisasi swasta atau agen perjalanan dan wisata, untuk memberi tahu, mengarahkan, dan
memberi nasihat kepada wisatawan sebelum dan selama perjalanannya (turis). sudut
pandang ).

Menurut definisi pemandu wisata, kita tahu bahwa tugas dan tanggung jawab seorang
pemandu wisata mencakup semua kegiatan yang berkaitan dengan kegiatan wisata mulai dari
kedatangan wisatawan ke suatu negara, kegiatan wisata hingga kegiatan keberangkatan.
Dalam hal ini tentunya sesuai dengan paket wisata yang dipesan dan dipesan oleh wisatawan.
Jika kita berbicara tentang turis, sebenarnya itu dapat dibagi menjadi wisatawan individu
(lebih akrab dengan terminologi FIT atau wisata individu gratis) dan turis kelompok (lebih
akrab dengan terminologi GIT atau wisatawan kelompok inklusif). Dalam memberikan
kategori ini, kita bisa menggunakan instrumen jenis transportasi yang digunakan oleh
wisatawan. Misalnya, jika kita menggunakan mobil pribadi, kita dapat mengatakan bahwa itu
adalah turis perorangan. Tetapi jika kita menggunakan bus dengan banyak kapasitas (28
kursi, 40 atau 45 kursi, dan 54 kursi) kita dapat mengatakan bahwa mereka adalah wisatawan
kelompok. Dalam hal ini, sebenarnya banyak pertimbangan, untuk menentukan seorang turis
tertentu termasuk dalam individu atau kelompok. Misalnya, sesuai dengan aturan pesawat:
total penumpang dapat dikatakan sebagai kelompok jika memenuhi jumlah penumpang 15
orang atau lebih. Bahkan kebijakan maskapai kategori grup diubah, dari 15 orang menjadi 20
orang. Dan kebijakan ini berbeda antara satu maskapai dan maskapai lainnya.

Total peserta tur, memiliki pengaruh terhadap fasilitas dan layanan yang ditawarkan dan
diberikan kepada wisatawan. Selain itu beberapa langkah dalam memberikan layanan juga
berbeda walaupun secara umum tidak ada perbedaan dalam layanan. Hal ini disebabkan
semua perusahaan yang terkait dengan industri pariwisata fokus pada kepuasan klien
sehingga mereka tidak pernah berbeda antara individu atau kelompok wisatawan dengan
syarat bahwa wisatawan puas. Bicara tentang turis, itu bisa dibagi menjadi wisatawan
domestik dan mancanegara. Seorang turis domestik dapat didefinisikan bahwa semua orang
yang melakukan perjalanan ke objek-objek wisata baik bagian dari mereka atau seluruh objek
wisata yang tersebar di suatu wilayah, kota, provinsi atau negara turis itu sendiri. Seorang
turis asing dapat didefinisikan bahwa semua orang yang melakukan perjalanan ke objek-
objek wisata baik bagian dari mereka atau seluruh objek wisata yang tersebar di suatu
wilayah, kota, provinsi atau negara dari wisatawan itu sendiri (atau dengan istilah sederhana:
wisatawan yang mengunjungi objek wisata yang ada di negara lain). Entah ini wisatawan
domestik atau asing, merupakan aspek utama dalam mengembangkan industri pariwisata

93
dengan semua komponen terkait seperti transportasi, akomodasi, objek wisata, agen
perjalanan dan agen perjalanan dan lain-lain.

Seorang pemandu wisata sebagai bagian dari agen perjalanan juga merupakan objek wisata,
memiliki peran besar dalam mengembangkan pariwisata dalam skala apa pun baik di regional
maupun nasional. Seorang pemandu wisata memiliki tugas untuk menginformasikan tentang
objek-objek wisata dan tempat menarik di daerah-daerah tertentu yang tersebar di seluruh
negara. Dalam hal ini, ia juga sebagai garda depan dalam mengembangkan pariwisata yang
diharapkan dapat memberikan layanan terbaik kepada para wisatawan sehingga mereka
merasa puas dan bersedia untuk kembali ke objek wisata ini di lain waktu. Diharapkan
mereka dapat kembali ke tujuan wisata tidak hanya datang sendiri tetapi juga mengundang
teman, keluarga atau kolega mereka sebagai bukti bahwa mereka benar-benar puas dan
terkesan dengan tujuan wisata yang mereka kunjungi. Ini adalah tugas nyata seorang
pemandu wisata dan ini bukan tugas yang mudah tetapi tugas yang berat.

Peran pemandu wisata

Pemandu wisata disebut sebagai pemandu wisata di beberapa negara. Pemandu wisata adalah
orang yang memandu pengunjung dalam bahasa pilihan mereka. Dia memimpin sekelompok
orang di sekitar museum, kota, dan tempat penting. Panduan mewakili kota-kota di mana
mereka memenuhi syarat dan mereka menafsirkan budaya dan warisan daerah tersebut.
Panduan membantu wisatawan untuk memahami budaya kawasan dan cara hidup
penghuninya. Di satu sisi peran mereka adalah untuk mempromosikan warisan budaya dan
alam dan di sisi lain membuat para pengunjung sadar akan pentingnya. Panduan memberikan
informasi lengkap tentang fitur dan riwayat lokasi. Karena pentingnya tempat-tempat yang
diketahui oleh panduan ini, ia akan mendidik dan menceritakan kepada Anda semua cerita,
sejarah, dan budaya setempat ketika dan ketika lokasi itu datang. Pentingnya ditempatkan
pada pengetahuan pemandu; dia akan mencoba yang terbaik untuk menjelaskan Anda dalam
bahasa yang Anda tahu. Saat bepergian ke pemandu lokasi berikutnya menghibur Anda, dan
memberi Anda informasi yang relevan tentang tempat di mana Anda akan mendarat
selanjutnya. Saat mengunjungi tempat bersejarah mana pun, diperlukan panduan dengan
pengetahuan lengkap tentang tempat itu.

Sehingga ia menceritakan sejarah tempat itu secara rinci. Jika Anda bergerak tanpa pemandu
Anda tidak akan tahu apa-apa tentang tempat itu dan Anda tidak akan mengerti apa yang
Anda lihat dan apa artinya. Panduan menjawab semua pertanyaan Anda dan Anda bisa
mendapatkan banyak pengetahuan darinya. Sering kali kita mengabaikan hal-hal kecil, tetapi
selalu hal kecil berisi cerita besar, jadi hanya pemandu yang bisa mendidik kita tentang
tempat itu. Sebelum melakukan perjalanan, Anda dapat bertanya kepada teman dan kerabat
Anda tentang tempat yang telah ada di sana. Tetapi untuk mendapatkan seluruh informasi

94
wawasan, lebih baik menunjuk seorang pemandu. Panduan membantu Anda mengetahui
tentang kondisi iklim, budaya, bahasa, spesialisasi tempat itu dan juga membantu kami
membeli barang terkenal yang tersedia di sana.

95
 Siklus Hidup Produk
Product Life Cycle (PLC) Gagasan Siklus Hidup Produk pertama kali dikembangkan pada
tahun 1965 oleh Theodore Levitt dalam sebuah artikel berjudul "Eksploitasi Siklus Hidup
Produk" yang diterbitkan dalam Harvard Business Review pada 1 November 1965. Untuk
bisnis, memiliki pertumbuhan dan aliran pendapatan berkelanjutan dari penjualan produk
penting untuk stabilitas dan keberhasilan operasinya. Model Siklus Hidup Produk dapat
digunakan oleh konsultan dan manajer untuk menganalisis tahap kematangan produk dan
industri. Memahami pada tahap mana suatu produk berada dalam memberikan informasi
tentang pertumbuhan penjualan yang diharapkan di masa depan, dan jenis strategi yang harus
diterapkan.

Model Siklus Hidup Produk: "Siklus Hidup Produk" adalah nama yang diberikan kepada
tahapan-tahapan yang dilalui oleh suatu produk dari waktu ke waktu. Siklus Hidup Produk
klasik memiliki empat tahap: 1} Tahap pengenalan pasar. 2} Tahap pertumbuhan. 3} Tahap
dewasa. 4} Tahap saturasi dan penurunan

1. Tahap pengenalan pasar

Pada tahap pengenalan pasar, ukuran pasar, volume penjualan, dan pertumbuhan penjualan
kecil. Suatu produk biasanya juga akan tunduk pada sedikit atau tidak ada persaingan. Tujuan
utama pada tahap pengantar adalah untuk membangun pasar dan membangun permintaan
konsumen untuk produk tersebut. Mungkin ada biaya penelitian dan pengembangan
substansial yang dikeluarkan untuk membawa produk ke tahap pengenalan pasar, misalnya,
memikirkan ide produk, mengembangkan teknologi, menentukan fitur produk dan tingkat
kualitas, membangun kapasitas produksi yang memadai, menyiapkan branding produk,
memastikan perlindungan merek dagang, dll. Biaya pemasaran mungkin tinggi untuk menguji
pasar, meluncurkan dan mempromosikan produk, mengembangkan pasar untuk produk, dan
mengatur saluran distribusi. Tahap pengenalan pasar kemungkinan merupakan periode laba
rendah atau negatif. Karena itu, penting bahwa produk dimonitor dengan hati-hati untuk
memastikan bahwa volume penjualan mulai tumbuh. Jika suatu produk gagal menjadi
menguntungkan, produk tersebut mungkin perlu ditinggalkan.

Beberapa pertimbangan dalam tahap pendahuluan meliputi:

Pengembangan produk: penelitian dan pengembangan teknologi dasar dan konsep produk,
menentukan fitur produk dan tingkat kualitas.

96
Harga: haruskah penetapan harga penetrasi atau strategi harga skimming digunakan? Strategi
penetapan harga mungkin cocok jika hanya ada sedikit pesaing.

Distribusi: distribusi mungkin sangat selektif sampai penerimaan konsumen terhadap produk
dapat dicapai.

Promosi: upaya pemasaran ditujukan pada pengadopsi awal, dan berupaya membangun
kesadaran produk dan mendidik konsumen potensial tentang produk.

Fitur: - 1. Biaya tinggi 2. Volume penjualan lambat untuk memulai 3. Sedikit atau tidak ada
persaingan - produsen kompetitif memperhatikan penerimaan / kerugian pertumbuhan
segmen 4. Permintaan harus dibuat 5. Pelanggan harus diminta untuk mencoba produk 6
Tidak menghasilkan uang pada tahap ini

2. Tahap Pertumbuhan

Jika kesadaran publik tentang suatu produk dan konsumen mulai memahami manfaat dari
produk dan menerimanya maka perusahaan dapat mengharapkan periode pertumbuhan
penjualan yang cepat, masukkan "Tahap Pertumbuhan". Pada Tahap Pertumbuhan,
perusahaan akan mencoba membangun loyalitas merek dan meningkatkan pangsa pasar.
Keuntungan didorong oleh peningkatan volume penjualan (karena pertumbuhan pangsa pasar
serta peningkatan ukuran pasar secara keseluruhan). Keuntungan juga mungkin didorong oleh
pengurangan biaya yang diperoleh dari skala ekonomi, dan mungkin harga pasar yang lebih
menguntungkan. Persaingan di Tahap Pertumbuhan tetap rendah, meskipun pesaing baru
diperkirakan akan memasuki pasar. Ketika pesaing memasuki pasar, suatu perusahaan
mungkin akan mengalami persaingan harga dan meningkatkan pengeluaran pemasarannya.

Beberapa pertimbangan dalam Tahap Pertumbuhan meliputi:

Peningkatan produk: kualitas produk mungkin ditingkatkan, fitur tambahan dan layanan
dukungan ditambahkan, dan pengemasan diperbarui.

97
Harga: jika permintaan konsumen tinggi, harga mungkin dipertahankan pada tingkat tinggi.

Distribusi: saluran distribusi dapat ditambahkan ketika permintaan konsumen meningkat.

Promosi: promosi ditujukan untuk khalayak yang lebih luas. Perusahaan mungkin
menghabiskan banyak sumber daya untuk promosi selama Tahap Pertumbuhan untuk
membangun loyalitas merek.

Fitur: - 1. Biaya berkurang karena skala ekonomi 2. Volume penjualan meningkat secara
signifikan 3. Profitabilitas mulai naik 4. Kesadaran masyarakat meningkat 5. Persaingan
mulai meningkat dengan beberapa pemain baru dalam membangun pasar 6. Peningkatan
kompetisi menyebabkan harga berkurang.

[2:39 PM, 20/20/2020] ayya: 3. Tahap Kematangan

Ketika suatu produk mencapai kematangan, pertumbuhan penjualan melambat dan volume
penjualan akhirnya mencapai puncak dan stabil. Ini adalah tahap di mana pasar secara
keseluruhan menghasilkan keuntungan paling besar. Tujuan utama perusahaan pada saat ini
adalah untuk mempertahankan pangsa pasar sambil memaksimalkan laba. Pada tahap ini,
harga cenderung turun karena meningkatnya persaingan. Biaya tetap suatu perusahaan rendah
karena ia memiliki produksi dan distribusi yang mapan. Karena kesadaran merek kuat,
pengeluaran pemasaran mungkin berkurang, meskipun peningkatan pengeluaran pemasaran
mungkin diperlukan untuk mempertahankan pangsa pasar dan melawan meningkatnya
persaingan. Pengeluaran untuk penelitian dan pengembangan cenderung terbatas pada
modifikasi dan peningkatan produk, dan mungkin penelitian untuk meningkatkan efisiensi
produksi dan kualitas produk.

Beberapa pertimbangan untuk pasar produk dewasa meliputi:

Diferensiasi produk: meningkatnya persaingan di pasar produk matang berarti bahwa

perusahaan harus menemukan cara untuk membedakan produknya dari pesaing. Branding
yang kuat adalah salah satu cara untuk melakukan ini.

Harga: harga dapat dikurangi karena meningkatnya persaingan. Perusahaan di pasar harus
berhati-hati untuk tidak memulai perang harga.

98
Distribusi: peningkatan distribusi dan insentif dapat ditawarkan untuk mendorong preferensi
untuk diberikan daripada produk pesaing.

Promosi: promosi akan fokus pada penekanan perbedaan produk dan menciptakan /
mempertahankan merek yang kuat.

Fitur: - 1. Biaya diturunkan sebagai akibat dari peningkatan volume produksi dan efek kurva
pengalaman 2. Volume penjualan puncak dan kejenuhan pasar tercapai 3. Peningkatan
pesaing memasuki pasar 4. Harga cenderung turun karena proliferasi produk yang bersaing 5.
Diferensiasi merek dan diversifikasi fitur ditekankan untuk mempertahankan atau
meningkatkan pangsa pasar 6. Keuntungan industri turun

4. Tahap saturasi dan penurunan

Suatu produk mengalami penurunan ketika penjualan dan laba mulai turun. Pasar untuk
produk itu menyusut yang mengurangi jumlah laba yang tersedia untuk perusahaan-
perusahaan di industri. Penurunan mungkin terjadi karena pasar telah jenuh, produk telah
menjadi usang, atau selera pelanggan telah berubah. Sebuah perusahaan mungkin mencoba
untuk merangsang pertumbuhan dengan mengubah strategi penetapan harga mereka, tetapi
pada akhirnya produk tersebut harus dirancang ulang, atau diganti. Perusahaan dengan
pangsa pasar berbiaya tinggi dan rendah akan dipaksa keluar dari industri.

Ketika penjualan menurun, perusahaan memiliki tiga opsi strategi: · Tahan: mempertahankan
produksi dan menambahkan fitur baru dan menemukan kegunaan baru untuk produk.
Mengurangi biaya produksi (mis., Memindahkan manufaktur ke yurisdiksi berbiaya rendah).
Pertimbangkan apakah ada pasar baru di mana produk tersebut dapat dijual. · Panen: terus
menawarkan produk, mengurangi pengeluaran pemasaran, dan menjual kemungkinan ke
segmen ceruk pasar yang loyal. · Divestasi: Menghentikan produksi, dan melikuidasi
persediaan yang tersisa atau menjual produk ke perusahaan lain.

Beberapa pertimbangan untuk pasar yang menurun meliputi:

99
Konsolidasi produk: jumlah produk dapat dikurangi, dan produk yang bertahan hidup
diremajakan.

Harga: harga dapat diturunkan untuk melikuidasi persediaan, atau dipertahankan untuk
produk lanjutan.

Distribusi: distribusi menjadi lebih selektif. Saluran yang tidak lagi menguntungkan diminta
keluar.

Promosi: Pengeluaran untuk promosi dikurangi untuk produk yang tunduk pada strategi
Harvest and Divest.

Fitur: - 1. Biaya menjadi kontra-optimal 2. Penurunan volume penjualan atau menstabilkan 3.

Harga, profitabilitas berkurang 4. Laba menjadi lebih banyak tantangan efisiensi produksi /
distribusi daripada peningkatan penjualan.

Dikatakan bahwa setiap produk memiliki siklus hidup. Diluncurkan; itu tumbuh, dan pada
titik tertentu, bisa mati. Komentar yang adil adalah bahwa - setidaknya dalam jangka pendek
- tidak semua produk atau layanan mati. Jeans mungkin mati, tetapi pakaian mungkin tidak.
Layanan hukum atau layanan medis mungkin mati, tetapi tergantung pada iklim sosial dan
politik, mungkin tidak. Meskipun validitasnya dipertanyakan, ia dapat menawarkan 'model'
yang berguna bagi para manajer untuk tetap mengingatnya. Memang, jika produk mereka
berada di fase pengantar atau pertumbuhan, atau dalam penurunan, mungkin harus di depan
pikiran mereka; karena ciri-ciri utama dari fase-fase ini mungkin adalah yang berputar di
sekitar kehidupan dan kematian seperti itu. Di antara kedua ekstrem ini, adalah hal yang
bermanfaat bagi mereka untuk memiliki visi kematian di depan mereka. Namun, aspek paling
penting dari siklus hidup produk adalah bahwa, bahkan dalam kondisi normal, untuk semua
maksud dan tujuan praktis, sering kali tidak ada (karenanya, perlu ada lebih banyak
penekanan pada pemetaan model / kenyataan).

Di sebagian besar pasar, sebagian besar merek utama telah memegang posisi mereka selama
setidaknya dua dekade. Siklus hidup produk yang dominan, yaitu para pemimpin merek yang
hampir memonopoli banyak pasar, karenanya merupakan salah satu kontinuitas. Dalam kritik
terhadap siklus hidup produk, Dhalla & Yuspeh menyatakan: ... jelas, PLC adalah variabel
dependen yang ditentukan oleh aksi pasar; ini bukan variabel independen yang harus
diadaptasi oleh perusahaan untuk program pemasaran mereka. Manajemen pemasaran itu
sendiri dapat mengubah bentuk dan durasi siklus hidup suatu merek. Dengan demikian, siklus
hidup mungkin berguna sebagai deskripsi, tetapi bukan sebagai prediktor; dan biasanya harus
di bawah kendali pemasar. Poin penting adalah bahwa di banyak pasar siklus hidup produk

100
atau merek secara signifikan lebih lama daripada siklus perencanaan organisasi yang terlibat.
Dengan demikian, ia menawarkan sedikit nilai praktis bagi sebagian besar pemasar.

Sistem informasi manajemen

101
Definisi:

{1} “Sebuah 'SIM' adalah sistem terencana untuk mengumpulkan, memproses, menyimpan,
dan menyebarluaskan data dalam bentuk informasi yang diperlukan untuk menjalankan
fungsi-fungsi manajemen. Di satu sisi, ini adalah laporan terdokumentasi dari kegiatan yang
telah direncanakan dan dilaksanakan. "

{2} “Ini adalah sistem komputer yang dirancang untuk membantu manajer merencanakan dan
mengarahkan operasi bisnis dan organisasi.

{3} “SIM mengacu secara luas pada sistem berbasis komputer yang menyediakan alat bagi
para manajer untuk mengatur, mengevaluasi, dan menjalankan departemen mereka secara
efisien.

Ketika sistem informasi dirancang untuk menyediakan informasi yang diperlukan untuk
pengambilan keputusan yang efektif oleh manajer, mereka disebut sistem informasi
manajemen. MIS adalah sistem formal untuk menyediakan informasi akurat dan tepat waktu
kepada manajemen yang diperlukan untuk pengambilan keputusan. Sistem ini menyediakan
informasi tentang masa lalu, masa kini, dan masa depan proyek dan tentang peristiwa yang
relevan di dalam dan di luar organisasi. Ini dapat didefinisikan sebagai sistem yang terencana
dan terpadu untuk mengumpulkan data yang relevan, mengubahnya menjadi informasi yang
benar dan memasok yang sama kepada eksekutif terkait. Tujuan utama MIS adalah untuk
memberikan informasi yang tepat kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat. Konsep
sistem informasi manajemen berasal dari tahun 1960-an dan menjadi buah bibir dari hampir
semua upaya untuk menghubungkan teknologi dan sistem komputer dengan pemrosesan data
dalam bisnis. Selama awal 1960-an, menjadi jelas bahwa komputer sedang diterapkan pada
solusi masalah bisnis secara sedikit demi sedikit, dengan fokus hampir seluruhnya pada
komputerisasi tugas-tugas administrasi dan penyimpanan catatan. Konsep sistem informasi
manajemen dikembangkan untuk mengatasi hal tersebut dalam pengembangan yang efisien
dan dalam penggunaan komputer yang efektif.

Konsep MIS sangat penting untuk penggunaan komputer yang efisien dan efektif dalam
bisnis dari dua alasan utama:

102
[1] Ini berfungsi sebagai kerangka kerja sistem untuk mengatur aplikasi komputer bisnis.
Aplikasi bisnis komputer harus dipandang sebagai sistem informasi berbasis komputer yang
saling terkait dan terintegrasi dan bukan sebagai pekerjaan pemrosesan data yang independen.

[2] Dalam menekankan orientasi manajemen pemrosesan informasi elektronik dalam bisnis.
Tujuan utama dari sistem informasi berbasis komputer adalah pemrosesan data yang
dihasilkan oleh operasi bisnis.

MIS memberikan keuntungan sebagai berikut.

1. Ini Memfasilitasi perencanaan: MIS meningkatkan kualitas pabrik dengan memberikan

informasi yang relevan untuk pengambilan keputusan yang baik. Karena peningkatan dalam
ukuran dan kompleksitas organisasi, manajer telah kehilangan kontak pribadi dengan tempat
operasi.

2. Dalam Meminimalkan kelebihan informasi: MIS mengubah jumlah data yang lebih besar
ke dalam bentuk yang diringkas dan di sana dengan menghindari kebingungan yang mungkin
timbul ketika manajer dibanjiri dengan fakta-fakta terperinci.

3. MIS Mendorong Desentralisasi: Desentralisasi wewenang dimungkinkan ketika ada sistem

untuk memantau operasi di tingkat yang lebih rendah. MIS berhasil digunakan untuk
mengukur kinerja dan membuat perubahan yang diperlukan dalam rencana dan prosedur
organisasi.

4. Ini membawa Koordinasi: integrasi fasilitas MIS kegiatan khusus dengan menjaga setiap
departemen sadar akan masalah dan persyaratan departemen lain. Ini menghubungkan semua
pusat keputusan dalam organisasi.

5. Ini membuat kontrol lebih mudah: MIS berfungsi sebagai penghubung antara perencanaan
dan kontrol manajerial. Ini meningkatkan kemampuan manajemen untuk mengevaluasi dan
meningkatkan kinerja. Komputer yang digunakan telah meningkatkan kemampuan
pemrosesan dan penyimpanan data dan mengurangi biaya.

103
6. MIS mengumpulkan, memproses, menyimpan, Mengambil, mengevaluasi, dan
menyebarkan informasi.

Jenis Sistem Manajemen Informasi

Sistem manajemen dokumen (DMS)

DMS difokuskan terutama pada penyimpanan dan pengambilan sumber daya data elektronik
mandiri dalam bentuk dokumen. Secara umum, DMS dirancang untuk membantu organisasi
mengelola pembuatan dan aliran dokumen melalui penyediaan repositori terpusat. Alur kerja
DMS merangkum aturan bisnis dan metadata.

Sistem manajemen konten (CMS)

CMS membantu dalam penciptaan, distribusi, penerbitan, dan pengelolaan informasi

perusahaan. Sistem ini umumnya berlaku pada konten online yang dikelola secara dinamis
sebagai situs web di internet atau intranet. Sistem CMS juga dapat disebut sebagai
management manajemen konten web ’(WCM).

Sistem manajemen perpustakaan (LMS)

Sistem manajemen perpustakaan memfasilitasi fungsi dan layanan teknis perpustakaan yang
meliputi pelacakan aset perpustakaan, mengelola CD dan inventarisasi dan peminjaman buku,
mendukung kegiatan administrasi harian perpustakaan dan penyimpanan catatan.

Sistem manajemen catatan (RMS)

RMS adalah sistem pencatatan yang menangkap, memelihara, dan menyediakan akses ke
catatan termasuk kertas serta dokumen elektronik, secara efisien dan tepat waktu.

Sistem pencitraan digital (DIS)

104
DIS membantu dalam otomatisasi pembuatan versi elektronik dokumen kertas seperti PDF
atau Tiffs. Jadi dokumen elektronik yang dibuat digunakan sebagai input ke sistem
manajemen catatan.

Sistem manajemen pembelajaran (LMS)

Sistem manajemen pembelajaran umumnya digunakan untuk mengotomatisasi proses e-

learning yang mencakup proses administrasi seperti mendaftarkan siswa, mengelola sumber
daya pelatihan, membuat courseware, mencatat hasil, dll

Sistem informasi geografis (SIG)

SIG adalah tujuan khusus, sistem berbasis komputer yang memfasilitasi penangkapan,
penyimpanan, pengambilan, tampilan, dan analisis data spasial.

Intrapreneurship

Apa itu Intrapreneurship?

Intrapreneurship adalah praktik kewirausahaan oleh karyawan dalam suatu organisasi.

Perbedaan antara pengusaha dan intrapreneur:

Seorang wirausahawan mengambil risiko besar untuk menjadi pemilik dan operator bisnis
dengan harapan mendapatkan keuntungan finansial dan imbalan lain yang dapat dihasilkan
oleh bisnis tersebut. Sebaliknya, seorang intrapreneur adalah individu yang dipekerjakan oleh
suatu organisasi untuk remunerasi, yang didasarkan pada keberhasilan finansial dari unit yang
menjadi tanggung jawabnya. Intrapreneur memiliki sifat yang sama dengan pengusaha seperti
keyakinan, semangat, dan wawasan. Ketika intrapreneur terus mengekspresikan gagasannya
dengan penuh semangat, itu akan mengungkapkan kesenjangan antara filosofi organisasi dan
karyawan. Jika organisasi mendukungnya dalam mengejar ide-idenya, ia berhasil. Jika tidak,
ia kemungkinan akan meninggalkan organisasi dan memulai bisnisnya sendiri.

Contoh intrapreneurship:

105
Kasus klasik intrapreneur adalah pendiri Adobe, John Warnock dan Charles Geschke.
Mereka berdua adalah karyawan Xerox. Sebagai karyawan Xerox, mereka frustrasi karena
ide produk baru mereka tidak didukung. Mereka keluar dari Xerox pada awal 1980-an untuk
memulai bisnis mereka sendiri. Saat ini, Adobe memiliki omset tahunan lebih dari $ 3 miliar.

Fitur Intrapreneurship:

Kewirausahaan melibatkan inovasi, kemampuan untuk mengambil risiko dan kreativitas.

Pengusaha akan dapat melihat hal-hal dengan cara baru. Dia akan memiliki kapasitas untuk
mengambil risiko yang telah diperhitungkan dan untuk menerima kegagalan sebagai titik
pembelajaran. Seorang intrapreneur berpikir seperti pengusaha yang mencari peluang, yang
menguntungkan organisasi. Intrapreneurship adalah cara baru untuk membuat organisasi
lebih menguntungkan di mana karyawan imajinatif menghibur pemikiran kewirausahaan.
Adalah kepentingan organisasi untuk mendorong intrapreneur. Intrapreneurship adalah
metode signifikan bagi perusahaan untuk menemukan kembali diri mereka sendiri dan
meningkatkan kinerja. Dalam sebuah studi baru-baru ini, para peneliti membandingkan
unsur-unsur yang terkait dengan aktivitas kewirausahaan dan intrapreneurial. Studi ini
menemukan bahwa di antara 32.000 subjek yang berpartisipasi di dalamnya, lima persen
terlibat dalam tahap awal memulai bisnis, baik sendiri atau dalam organisasi. Studi ini juga
menemukan bahwa modal manusia seperti pendidikan dan pengalaman lebih banyak
dihubungkan dengan kewirausahaan daripada dengan intrapreneurship. Pengamatan lain
adalah bahwa startups intrapreneurial cenderung lebih berkonsentrasi pada produk-produk
business-to-business, sedangkan startup entrepreneurial cenderung mengarah pada penjualan
konsumen. Faktor penting lain yang menyebabkan pilihan antara kewirausahaan dan
intrapreneurship adalah usia. Studi ini menemukan bahwa orang yang meluncurkan
perusahaan mereka sendiri berusia 30-an dan 40-an. Orang-orang dari kelompok usia yang
lebih tua dan yang lebih muda enggan mengambil risiko atau merasa tidak memiliki peluang,
yang menjadikan mereka kandidat yang ideal jika organisasi mencari karyawan dengan ide-
ide baru yang dapat dikejar.

Kewirausahaan menarik bagi orang-orang yang memiliki sifat alami yang mendapati bahwa
perusahaan baru membangkitkan minat mereka. Intrapreneur tampaknya adalah mereka yang
umumnya tidak ingin terjerat dalam permulaan tetapi tergoda untuk melakukannya karena
sejumlah alasan. Manajer sebaiknya mengambil karyawan yang tidak terlihat berwirausaha
tetapi bisa menjadi pilihan intrapreneurial yang baik.

Organisasi

Apa itu Organisasi ???

106
Ketika sekelompok orang bekerja bersama untuk mencapai target tertentu, konteks di mana
mereka bekerja disebut sebagai Organisasi. Organisasi bisa kecil, hanya melibatkan beberapa
orang di satu lokasi atau mereka dapat melibatkan ribuan orang yang tersebar di seluruh
dunia. Mereka bisa sangat sederhana dalam struktur, atau mereka bisa sangat kompleks. Apa
yang memisahkan organisasi dari kegiatan lain adalah bahwa organisasi biasanya beroperasi
dalam struktur yang ditentukan dan memiliki proses sosialisasi yang ditentukan oleh orang-
orang yang mengendalikannya. Organisasi juga dapat didefinisikan dalam hal produk dan
layanan yang mereka tawarkan kepada konsumen. Misalnya, perusahaan seperti Ford Motors
dan American Ex-press Corporation memberi kami produk dan layanan. General Motors
membuat dan menjual mobil, sementara American Express memberi kami kartu kredit dan
iklan finansial. Masing-masing adalah organisasi tetapi mereka sangat berbeda dalam apa
yang mereka lakukan. Cara lain untuk mendefinisikan organisasi adalah dengan peran khusus
yang dimainkan individu. Jenis definisi ini menyiratkan bahwa memahami apa organisasi itu
tergantung pada mengetahui bagaimana dan di mana individu cocok ke dalam organisasi.

Definisi Organisasi:

Organisasi adalah pengaturan sosial yang mengejar tujuan kolektif, yang mengontrol
kinerjanya sendiri, dan yang memiliki batas yang memisahkannya dari lingkungannya. Kata
itu sendiri berasal dari kata Yunani Organon yang berarti alat. Ini adalah "unit sosial orang
yang secara sistematis diatur dan dikelola untuk memenuhi kebutuhan atau untuk mengejar
tujuan kolektif secara berkelanjutan." Semua organisasi memiliki struktur manajemen yang
menentukan hubungan antara fungsi dan posisi, dan membagi dan mendelegasikan peran,
tanggung jawab, dan wewenang untuk melakukan tugas yang ditentukan. Organisasi adalah
sistem terbuka yang memengaruhi dan dipengaruhi oleh lingkungan di luar batasnya.

Suatu organisasi didefinisikan oleh unsur-unsur yang menjadi bagian darinya,

komunikasinya, otonominya, dan aturan kerjanya dibandingkan dengan peristiwa luar. Dalam
sosiologi, "organisasi" dipahami sebagai tindakan manusia yang terencana, terkoordinasi, dan
terarah untuk membangun atau menyusun produk berwujud atau tidak berwujud yang umum.
Sosiologi membedakan istilah organisasi menjadi organisasi formal dan informal yang tidak
terencana (yaitu terbentuk secara spontan). Dengan kerja sama elemen yang terkoordinasi dan
terencana, organisasi dapat menyelesaikan tugas yang berada di luar kemampuan elemen
tunggal. Harga yang dibayar oleh elemen adalah batasan derajat kebebasan elemen.
Keuntungan organisasi adalah peningkatan, penambahan dan perluasan. Kekurangan bisa
berupa kelembaman dan kehilangan interaksi.

107
Peran organisasi:

Sebagian besar dari kita tidak menyadari pentingnya peran organisasi dalam kehidupan kita,
tetapi mereka terus memengaruhi kita, seperti yang akan Anda lihat. Meskipun ada banyak
orang yang bekerja sendiri, kebanyakan dari kita bekerja dengan orang lain. Kami biasanya
dikandung dalam yang paling mendasar dari semua organisasi - keluarga. Kelahiran kita
biasanya terjadi di lingkungan organisasi lain - rumah sakit. Kita tentu dipengaruhi sepanjang
hidup kita oleh struktur organisasi besar yang disebut "pemerintah" yang mengeluarkan
undang-undang untuk membuat kita tetap terorganisir dan mengumpulkan pajak untuk
membayar layanan. Dan, selama hidup kita, mayoritas dari kita menghabiskan waktu kita
untuk belajar, bekerja, dan bermain di organisasi. Misalnya, sebagian besar pembelajaran
formal kami dilakukan di organisasi pendidikan, seperti Universitas Kolkata; kami dapat
bekerja untuk organisasi seperti Microsoft, KPMG, Proctor and Gamble Corporation, atau
Bank AS; dan kami bermain di organisasi seperti YMCA, klub tenis, atau liga softball lokal.
Jelas, tidak mungkin untuk membuat daftar semua cara di mana organisasi mempengaruhi
kita. Namun, penting bagi Anda untuk menyadari bahwa organisasi memainkan peran
dominan dalam kehidupan kita. Jika kami bertanya, kegiatan apa yang mengisi waktu
kebanyakan orang lebih dari yang lain? Jawaban selain tidur bagi sebagian besar adalah kata
empat huruf yang ditakuti: BEKERJA.

Konteks organisasi, sebuah ide:

Konteks organisasi mengacu pada ruang lingkup suatu entitas, seperti

· Organisasi induk (organisasi yang memiliki satu atau lebih entitas)

· Perusahaan (seluruh organisasi)

· Divisi atau departemen (sebuah sub-organisasi dalam keseluruhan organisasi)

· Unit kerja (sub-organisasi)

· Peran kerja (pekerjaan satu orang atau bagian dari suatu pekerjaan).

108
 Kebijakan Pariwisata Nasional 2002
Untuk mengembangkan pariwisata di India secara sistematis, memposisikannya
sebagai mesin utama pertumbuhan ekonomi dan untuk memanfaatkan efek langsung dan
berlipat ganda untuk lapangan kerja dan pengentasan kemiskinan dengan cara yang ramah
lingkungan, Kebijakan Pariwisata Nasional dirumuskan pada tahun 2002 Secara luas,
"Kebijakan" berusaha untuk: -> Memposisikan pariwisata sebagai mesin utama pertumbuhan
ekonomi; > Memanfaatkan efek langsung dan berlipat ganda dari pariwisata untuk penciptaan
lapangan kerja, pembangunan ekonomi dan memberikan dorongan bagi pariwisata pedesaan;
> Fokus pada pariwisata domestik sebagai pendorong utama pertumbuhan pariwisata. >
Posisi India sebagai merek global untuk mengambil keuntungan dari perdagangan perjalanan
global yang sedang berkembang dan potensi India yang belum dimanfaatkan sebagai tujuan;
> Mengakui peran penting sektor swasta dengan pemerintah bekerja sebagai fasilitator dan
katalisator proaktif; > Membuat dan mengembangkan sirkuit pariwisata terintegrasi
berdasarkan peradaban, warisan, dan budaya unik India dalam kemitraan dengan Negara,
sektor swasta dan lembaga lainnya; dan> Pastikan bahwa turis ke India mendapat penyegaran
secara fisik, diremajakan secara mental, diperkaya secara budaya, ditingkatkan secara
spiritual dan “rasakan India dari dalam”. Skema untuk Pengembangan Produk / Infrastruktur
dan Tujuan Fokus di bawah skema ini adalah pada peningkatan produk yang ada dan
mengembangkan produk pariwisata baru ke standar kelas dunia. Untuk pengembangan
infrastruktur dan produk, Kementerian Pariwisata telah memberikan Bantuan Keuangan Pusat
kepada Pemerintah Negara Bagian selama Rencana Lima Tahun ke-9 yang menghasilkan
penguatan infrastruktur dan pengembangan produk di negara ini. Skema ini telah
direstrukturisasi selama Rencana Lima Tahun ke-10 untuk memenuhi persyaratan
infrastruktur saat ini. Pengalaman masa lalu adalah bahwa sejumlah besar proyek kecil telah
didanai di bawah Skema, menyebarkan sumber daya sangat tipis, yang kadang-kadang tidak
menciptakan dampak yang diinginkan. Fokus dalam Rencana Kesepuluh adalah untuk
mendanai proyek-proyek besar infrastruktur atau pengembangan produk secara terintegrasi.

Di bawah skema yang direvisi, tujuan dipilih dengan cermat berdasarkan potensi pariwisata.
Perencanaan induk dari tujuan-tujuan ini dilakukan untuk mengembangkannya secara terpadu
secara holistik. Master plan seharusnya mengikat semua keterkaitan ke belakang dan ke
depan, termasuk pertimbangan lingkungan. Menyadari pentingnya pengembangan tujuan,
pengeluaran total untuk sektor ini telah meningkat secara substansial. Tujuan wisata penting
di setiap Negara Bagian, dengan berkonsultasi dengan Pemerintah Negara Bagian, diambil
untuk pengembangan. Ini termasuk kegiatan mulai dari persiapan rencana induk hingga
implementasi rencana induk. Destinasi dipilih dengan berkonsultasi dengan Pemerintah
Negara Bagian / UT. Skema Pengembangan Sirkuit Turis Terpadu Di bawah skema Bantuan
Keuangan Pusat ini, Kementerian Pariwisata India telah memberikan bantuan kepada Negara-
negara bagian untuk pengembangan infrastruktur pariwisata. Pengalaman telah menunjukkan
bahwa di masa lalu dana di bawah CFA telah digunakan untuk mendanai sejumlah besar
proyek kecil yang terisolasi, tersebar di seluruh penjuru negeri sehingga mengakibatkan
sumber daya tersebar sangat tipis. Oleh karena itu, untuk memberikan dampak yang cepat
dan substansial, selama Rencana Lima Tahun ke-10, skema baru Pengembangan Sirkuit Turis

109
Terpadu ini telah diambil. Tujuan dari skema ini adalah untuk mengidentifikasi sirkuit wisata
di negara tersebut secara tahunan, dan mengembangkannya dengan standar internasional.
Tujuannya adalah untuk menyediakan semua fasilitas infrastruktur yang dibutuhkan oleh para
wisatawan di dalam sirkuit ini. Kementerian Pariwisata bertujuan untuk melakukan
konvergensi sumber daya dan keahlian melalui tindakan terkoordinasi dengan Negara / UT
dan sektor swasta. Skema Bantuan untuk Proyek Penghasil Pendapatan Besar Telah diakui
bahwa pengembangan proyek infrastruktur pariwisata memerlukan investasi yang sangat
besar yang mungkin tidak dapat dilakukan hanya dari sumber daya anggaran Pemerintah
India saja. Untuk menghilangkan kekurangan ini dan untuk membawa sektor swasta, sumber
daya perusahaan dan kelembagaan serta efisiensi techno-manajerial, diusulkan untuk
mempromosikan proyek-proyek yang menghasilkan pendapatan besar untuk pengembangan
infrastruktur pariwisata dalam kemitraan swasta publik dan dalam kemitraan dengan
Pemerintah lain / Lembaga semi-pemerintah. Proyek penghasil pendapatan besar, yang dapat
diterima untuk bantuan dalam skema ini, harus berupa proyek, yang juga merupakan daya
tarik wisata, atau digunakan oleh wisatawan dan menghasilkan pendapatan melalui retribusi
biaya atau biaya pengguna pada pengunjung . Proyek-proyek seperti kereta wisata, kapal
pesiar, Terminal Kapal Pesiar, Pusat Konvensi dan Lapangan Golf dll. Akan memenuhi
syarat untuk bantuan. Namun, ini hanya daftar ilustrasi.

Komponen Hotel & Restaurant tidak akan memenuhi syarat untuk mendapatkan bantuan di
bawah skema baik secara mandiri atau sebagai bagian integral dari beberapa proyek lain.
Selain hotel & restoran, pengadaan kendaraan dan fasilitas olahraga seperti stadion juga tidak
akan memenuhi syarat untuk mendapatkan bantuan dalam skema ini. Skema Dukungan untuk
Kemitraan Pemerintah Swasta dalam Infrastruktur Pengembangan infrastruktur
membutuhkan investasi besar yang tidak dapat dilakukan hanya dengan pembiayaan publik.
Dengan demikian, untuk menarik modal swasta serta efisiensi tekno-manajerial yang terkait
dengannya, pemerintah berkomitmen untuk mempromosikan Kemitraan Pemerintah-Swasta
dalam pengembangan infrastruktur. Skema ini telah diberlakukan untuk memberikan
dukungan keuangan untuk menjembatani kesenjangan viabilitas proyek infrastruktur yang
dilakukan melalui Kemitraan Pemerintah-Swasta. Skema Bantuan Pengembangan Pasar
(MDA) Skema Bantuan Pengembangan Pemasaran (MDA), yang dikelola oleh Kementerian
Pariwisata, Pemerintah India, memberikan dukungan keuangan kepada penyedia layanan
pariwisata yang disetujui (yaitu perhotelan, agen perjalanan, operator tur, operator
transportasi wisata, dll. ., yang omsetnya termasuk pendapatan valuta asing juga) untuk
melakukan kegiatan promosi pariwisata berikut di luar negeri:

> Tur penjualan-cum-studi> Partisipasi dalam pameran / pameran> Publisitas melalui materi
cetak Prakarsa Terbaru Selama Rencana Lima Tahun ke-11 (2007-2012) Kementerian
Pariwisata mengusulkan untuk terus mendukung penciptaan infrastruktur kelas dunia di
negara ini sehingga produk pariwisata yang ada dapat lebih ditingkatkan dan diperluas untuk
memenuhi persyaratan pasar baru dan meningkatkan daya saing India sebagai tujuan wisata.
Dalam konsultasi dengan Pemerintah Negara Bagian dan UT, Kementerian Pariwisata telah
mengidentifikasi beberapa sirkuit dan tujuan wisata untuk pengembangan terintegrasi.
Selama tahun keuangan saat ini Kementerian telah memberikan sanksi sejauh Rs.323,00

110
crore untuk berbagai proyek di seluruh negeri. Ini adalah catatan sepanjang masa dan akan
memfasilitasi pelaksanaan proyek secara tepat waktu selama musim kerja. Beberapa proyek
infrastruktur penting yang telah dikenai sanksi dalam tahun anggaran berjalan adalah:
Destinasi Warisan / Sirkuit> MOT baru-baru ini memberikan sanksi kepada Rs.8,00 crore
untuk proyek penerangan / penerangan monumen di Rajasthan. > Fasilitas wisata di Sanchi
dan tempat-tempat wisata di Madhya Pradesh sedang diperbaiki dengan biaya Rs.4.64 crore.
Pusat Fasilitasi Turis, Fasilitas Umum, Parkir dan Lansekap dan Mempercantik jalan
pendekatan akan dilakukan.

> Proyek Pengembangan Warisan Pusat Mahanadi (Rs.3.94 crore) telah disetujui. Dalam
proyek ini Jetties, Tepi Sungai, Jejak Alam, area piknik, dll. Akan dikembangkan di berbagai
tempat di sepanjang sungai untuk meningkatkan pengalaman pengunjung ke tujuan-tujuan
ini. > Sirkuit Kebebasan India di Taman Mahatama di Benggala Barat sedang dikembangkan
dengan biaya Rs.2.27 crore. > Proyek Sirkuit Bijapur-Bidar-Gulbarg dikenai biaya Rs.6.40
crore. > Desa Seni & Kerajinan di kota film Goregaon telah dikenakan sanksi sejumlah
Rs.3.86 crore. > Revitalisasi Gandhi Thidal dan Craft Bazar, Puducherry memberi sanksi
baru-baru ini dengan sejumlah Rs.2.67 crore. > Proyek Pengembangan Srirangam Tamilnadu
(Rs.3.72 lakh) telah dikenai sanksi. > Pengembangan wilayah benteng Vallore dengan biaya
Rs.0.89 crore. Sound & Talatal Ghar, Sivasagar di Assam (Rs.1.58 crore.) Telah dikenai
sanksi. Wisata Pantai dan Laut> MOT telah menyetujui proyek sebesar Rs.5.00 crore untuk
pengembangan dan kecantikan Beach Promenade di Puducherry.

> Proyek lain untuk pengembangan jalan setapak di sepanjang tepi sungai Arasalar dan
Vanjiiar di Karaikal, Puducherry (Rs.4.78 crore)> Proyek Pengembangan Marina bach di
Tamilnadu telah dikenai sanksi (Rs.4.92 crore). Wisata Ekologis> Suatu proyek ekowisata
untuk pengembangan Bukit Horsely di Chittoor Distt. Andhra Pradesh telah dikenai sanksi. >
Proyek pengembangan Satkosi di Orissa (Rs. 4,25 crore) telah disetujui di mana Pusat
Penafsiran, Lansekap, Kamp Gajah, Taman Trekking, Menara Pengawal dan fasilitas parkir,
dll. Diusulkan untuk dikembangkan. > MOT telah menyetujui proyek untuk pengembangan
ekowisata di Bukit Morni-Pinjore dan Taman Nasional Sultanpur di Haryana yang Rs. 2,63
crore telah disetujui. > Proyek Pengembangan Sirkuit Tribal Terpadu dengan fokus khusus
pada pariwisata Eco di Spiti di Himachal Pradesh telah disetujui untuk Rs. 6,98 crore. >
Pengembangan Wayanad di Kerala dengan jumlah Rs.2.01 crore. > Pengembangan Sirkuit
Turis (Sirkuit Assam Barat) Dhubari-Mahamaya-Barpeta-Hajo telah dikenai sanksi sejumlah
Rs.4.97 crore.

> Pengembangan Tujuan Mechuka (Rs.4.41 crore di Arunachal Pradesh). > Pengembangan
Tujuan Wisata di Khensa dengan biaya Rs.4,58 crore di Nagaland. Sirkuit -
Udhyamandalam- Madumalai- Anaimalai, Tamil Nadu Rs.4.39 crore. Proyek untuk Wilayah
NE> Kompleks Memorial INA di Moirang di Manipur sedang direnovasi dan fasilitas wisata
sedang dikembangkan (Rs.82 lakh). > Infrastruktur pariwisata sedang dikembangkan di dekat
Suaka Margasatwa Pakhai di Arunachal Pradesh (Rs. 5,00 crore)> Danau Sinyi Gayaker di
Itanagar sedang dikembangkan dengan biaya Rs.5,00 crore. > Infrastruktur turis sedang
dikembangkan di sirkuit wisata Nathula-Memmencho-Kuppu di Sikkim (Rs.4,54 crore)>
MOT telah memberikan sanksi terhadap proyek untuk pengembangan Tizu Kukha sebagai

111
Destinasi Petualangan di Nagaland (Rs.4,99 crore) Proyek untuk Jammu & Kashmir MOT
telah menyetujui proyek untuk pengembangan infrastruktur pariwisata di Leh (Rs.4.95 crore),
Lembah Bungus (Rs.2.31 crore), Kargil (Rs.4.84 crore), Poonch (Rs.4.50 crore), berbagai
desa di sekitar Sonmarg (Rs. 1.08 crore), pengembangan Gurez dan Telail Valley (Rs.3.66
crore), Patnitop (Rs.2.83 crore), Dandi Pora (3.45 crore), Anantnag (Rs.2.1 crore), Shri
Amarnath Yatra Marg (Rs.7.00 crore) , Bhaderwah (Rs. 4,12 crore), Kishtwar (Rs. 2,81
crore), Wullar Lake (Rs.2.06 crore) dan Rajouri (Rs.4.34 crore). Pusat Informasi Turis,
Fasilitas umum, jalan pendekatan, tempat berteduh, dll. Akan dikembangkan dalam proyek-
proyek ini sehingga wisatawan yang mengunjungi Jammu & Kashmir harus mengalami
masalah bebas mengalami keindahan dan karunia wilayah tersebut.

112
 Kementerian Pariwisata: Pemerintah India
Kementerian Pariwisata: Organisasi

Kementerian Pariwisata adalah lembaga utama untuk perumusan kebijakan dan program
nasional dan untuk koordinasi berbagai kegiatan berbagai Instansi Pemerintah Pusat,
Pemerintah Negara Bagian / UT dan Sektor Swasta untuk pengembangan dan promosi
pariwisata di negara ini. Kementerian ini dipimpin oleh Menteri Perhubungan untuk
Pariwisata. Kepala administrasi Kementerian adalah Sekretaris (Pariwisata). Sekretaris juga
bertindak sebagai Direktur Jenderal (Dirjen) Pariwisata. Kantor Direktur Jenderal Pariwisata
{sekarang digabung dengan kantor Sekretaris (Pariwisata)} memberikan arahan eksekutif
untuk implementasi berbagai kebijakan dan program. Direktorat Jenderal Pariwisata memiliki
formasi lapangan 20 kantor di dalam negeri dan 13 kantor di luar negeri dan satu kantor /
proyek sub-ordinasi yaitu Institut Ski dan Pendakian Gunung India (IISM) / Proyek Olahraga
Musim Dingin Gulmarg. Kantor di luar negeri terutama bertanggung jawab untuk promosi
dan pemasaran pariwisata di daerah masing-masing dan kantor lapangan di India bertanggung
jawab untuk menyediakan layanan informasi kepada wisatawan dan untuk memantau
kemajuan proyek lapangan. Kegiatan IISM / GWSP kini telah dihidupkan kembali dan
berbagai kursus Ski dan lainnya sedang dilakukan di lembah J&K.

Kementerian Pariwisata di bawah tanggung jawabnya menjalankan sektor publik, Korporasi

Pengembangan Pariwisata India dan lembaga otonom berikut: Institut Pariwisata dan
Manajemen Perjalanan India (IITTM) dan Institut Nasional Olahraga Air (NIWS) Dewan
Nasional untuk Manajemen dan Katering Hotel Teknologi (NCHMCT) dan Institut
Manajemen Hotel. Peran dan Fungsi Kementerian Pariwisata Kementerian Pariwisata
berfungsi sebagai lembaga nodal untuk pengembangan pariwisata di negara ini. Ini
memainkan peran penting dalam mengoordinasi dan melengkapi upaya Pemerintah Negara
Bagian / Serikat Wilayah, mengkatalisasi investasi swasta, memperkuat upaya promosi dan
pemasaran dan dalam menyediakan sumber daya tenaga kerja yang terlatih.

Fungsi Kementerian dalam hal ini terutama terdiri dari:  saya. Semua Masalah Kebijakan,
termasuk: Kebijakan Pengembangan. Insentif. Bantuan Eksternal. Pengembangan Tenaga
Kerja. Promosi & Pemasaran. Fasilitasi Investasi.

      ii. Perencanaan Koordinasi dengan Kementerian, Departemen, Pemerintah Negara Bagian

/ UT lainnya.

iv.aku aku aku. Peraturan: Standar. Panduan v. Infrastruktur & Pengembangan Produk.

    iv. Pengembangan Sumber Daya Manusia: Lembaga, Menetapkan Standar dan Pedoman.

       v. Publisitas & Pemasaran: Kebijakan. Strategi. Koordinasi. Pengawasan

    vi. Penelitian, Analisis, Pemantauan dan Evaluasi

113
  vii. Kerjasama Internasional dan Bantuan Eksternal.

viii. Legislasi dan Pekerjaan Parlemen.

     ix. Masalah pendirian.

       x. Masalah kewaspadaan.

     xi. Implementasi kebijakan bahasa resmi.

  xii. Koordinasi anggaran dan hal-hal terkait.

xiii. Perencanaan-koordinasi dan pemantauan.

Fungsi Kantor Terlampir yaitu Direktorat Jenderal Pariwisata seperti di bawah [Kantor
Direktorat Jenderal (T) sekarang telah digabung dengan kantor Sekretaris (Pariwisata)]: saya.
Bantuan dalam perumusan kebijakan dengan memberikan umpan balik dari kantor lapangan.

      ii. Pemantauan Proyek Rencana dan membantu dalam perumusan Rencana aku aku aku.
Mengkoordinasikan kegiatan kantor lapangan dan pengawasannya.

    iv. Peraturan: Persetujuan dan klasifikasi hotel dan restoran. Persetujuan agen perjalanan,
operator tur dan operator transportasi wisata, dll.

     v. Inspeksi & Kontrol Kualitas.

    vi. Pengembangan Infrastruktur: Pelepasan insentif. Fasilitasi dan informasi wisatawan.

Publisitas lapangan, promosi & pemasaran. Program perhotelan. Konvensi & konferensi.

  vii. Bantuan untuk pekerjaan Parlemen.

viii. Hal-hal pendirian Direktorat Jenderal Pariwisata.

114
 Penerbangan Sipil di India
Sejarah penerbangan sipil di India: Sejarah penerbangan sipil di India dimulai pada bulan
Desember 1912. Ini adalah dengan pembukaan rute penerbangan domestik pertama antara
Karachi dan Delhi oleh layanan Air negara India bekerja sama dengan imperial Airways,
Inggris, meskipun itu hanya perpanjangan penerbangan London-Karachi dari maskapai yang
terakhir. Tiga tahun kemudian, maskapai penerbangan India pertama, Tata Sons Ltd.,
memulai layanan pos udara reguler antara Karachi dan Madras tanpa perlindungan dari
pemerintah. Pada saat kemerdekaan, jumlah perusahaan angkutan udara, yang beroperasi di
dalam dan di luar batas-batas perusahaan, membawa kargo udara dan penumpang, adalah
sembilan. Itu dikurangi menjadi delapan, dengan Orient Airways bergeser ke Pakistan.
Maskapai-maskapai ini adalah: Tata Airlines, Indian National Airways, layanan Air India,
Deccan Airways, Ambica Airways, Bharat Airways, dan Mistry Airways. Pada awal 1948,
sebuah perusahaan sektor gabungan, Air India International Ltd., didirikan oleh Pemerintah
India dan Air India (sebelumnya Tata Airline) dengan modal Rs 2 crore dan armada tiga
pesawat rasi bintang Lockheed. Penerbangan pertamanya berangkat pada 8 Juni 1948 di rute
udara Mumbai (Bombay) -London. Pada saat nasionalisasi pada tahun 1953, ia
mengoperasikan empat layanan mingguan antara Mumbai-London dan dua layanan
mingguan antara Mumbai dan Nairobi. Perusahaan patungan dipimpin oleh J.R.D. Tata,
seorang visioner yang telah mendirikan maskapai penerbangan India pertama pada tahun
1932 dan telah mengemudikan penerbangan perdananya. Kebijakan Langit Terbuka
Kebijakan langit terbuka datang pada bulan April 1990.

Kebijakan tersebut memungkinkan operator taksi udara untuk mengoperasikan penerbangan

dari bandara mana pun, baik berdasarkan piagam maupun non-piagam dan untuk menentukan
jadwal penerbangan, kargo, dan tarif penumpang mereka sendiri. Namun, operator
diharuskan menggunakan pesawat dengan minimal 15 kursi dan mematuhi aturan yang
ditentukan. Pada tahun 1990, operator taksi udara pribadi mengangkut 15.000 penumpang.
Jumlah ini meningkat menjadi 4,1 lakh pada tahun 1992, 29,2 lakh pada tahun 1993, 36 lakh
pada tahun 1994 dan 48,9 lakh pada tahun 1995. Tahun 1996, operator taksi udara pribadi
membawa 49,08 lakh penumpang yang berjumlah 41,14 persen dalam lalu lintas penumpang
udara domestik. Tujuh operator yaitu NEPC Airlines, Skyline NEPC, Jet Air, Archana
Airways, Sahara India Airlines, Modiluft, dan East West Airlines sejak saat itu memperoleh
status maskapai berjadwal. Selain itu ada 22 operator swasta yang tidak dijadwalkan dan 34
operator swasta yang tidak memiliki sertifikat keberatan pada tahun 1996. Jumlah ditambah
120 kategori pesawat di sektor swasta adalah 34 dan total kekuatan armada adalah 75 pada
Juni 1996. Dua dari tujuh dijadwalkan operator taksi udara menghentikan operasinya pada
tahun 1996 karena tidak tersedianya pesawat. Kementerian Penerbangan Sipil, yang berlokasi
di Rajiv Gandhi Bhavan, Bandara Safdarjung, New Delhi 110003, India, adalah Kementerian
kecil yang bertanggung jawab untuk perumusan kebijakan dan program nasional untuk
pengembangan dan pengaturan Penerbangan Sipil dan untuk merancang dan
mengimplementasikan skema untuk pertumbuhan yang teratur. dan perluasan transportasi
udara sipil. Fungsinya juga mencakup mengawasi fasilitas bandara, layanan lalu lintas udara,
dan pengangkutan penumpang dan barang melalui udara. Kementerian juga mengelola

115
implementasi Undang-Undang Pesawat, 1934 dan secara administratif bertanggung jawab
atas Komisi Keselamatan Kereta Api, sebuah badan hukum yang dibentuk berdasarkan The
Indian Railways Act. Perusahaan ini memiliki wewenang sebagai berikut: 1. Organisasi
Terlampir / Otonomi Direktorat Jenderal Penerbangan Sipil, Biro Keamanan Penerbangan
Sipil, Komisi Keselamatan Kereta Api, Indira Gandhi Rashtriya Uran Akademi 2. Operator
Udara Air India Ltd. Indian Airlines Ltd. Pawan Hans Helicopters Ltd. 3. Otoritas Bandara
Bandara India

Kementerian Penerbangan Sipil

Kementerian Penerbangan Sipil bertanggung jawab untuk perumusan kebijakan dan program
nasional untuk pengembangan dan pengaturan penerbangan sipil dan untuk skema
implementasi untuk pertumbuhan sistematis dan perluasan transportasi udara sipil. Fungsinya
juga meluas untuk mengawasi penyediaan fasilitas bandara, layanan lalu lintas udara dan
pengangkutan penumpang dan barang melalui udara. Kementerian juga secara administratif
bertanggung jawab atas Komisi Keselamatan Kereta Api, sebuah badan hukum yang dibentuk
berdasarkan Undang-Undang Kereta Api. Direktorat Jenderal Penerbangan Sipil (DGCA)
DGCA adalah organisasi pengatur untuk menegakkan hukum dan peraturan. Direktorat
Jenderal Perhubungan Udara bertanggung jawab untuk: - [1] Peraturan layanan transportasi
udara baik internasional maupun domestik. [2] Pendaftaran pesawat sipil di India. [3]
Perumusan standar pesawat di India. [4] Lisensi pilot, insinyur pesawat terbang, dan insinyur
penerbangan. [5] Lisensi aerodrom di India. [6] Investigasi dan inspeksi kecelakaan udara.
[7] Implementasi perjanjian layanan udara bilateral dengan negara-negara asing. [8]
Pengawasan kegiatan pelatihan klub terbang dan meluncur di India. [9] Memproses regulasi
penerbangan. [10] Pengembangan pesawat ringan. Direktorat Jenderal Perhubungan Udara
juga bertanggung jawab untuk berkoordinasi dengan ICAO mengenai semua fungsi
pengaturan. BIRO KEAMANAN PENERBANGAN SIPIL (BCAS) BCAS adalah badan
nodal dalam semua masalah keamanan penerbangan sipil. Ini menentukan standar keamanan
pra-embarkasi dan tindakan anti-sabotase di sektor transportasi udara sipil di India. Ini juga
memonitor penerapan peraturan keamanan di bandara. BCAS juga memberikan pelatihan
keamanan penerbangan. Ia memiliki empat kantor regional di Mumbai, Kolkata, Chennai,
dan Delhi, yang masing-masing memiliki tim pendeteksi dan pembuangan bom.

116
 Analisis SWOT
Analisis SWOT adalah salah satu dari beberapa alat perencanaan strategis yang
digunakan oleh bisnis dan organisasi lain untuk memastikan bahwa ada tujuan yang jelas
untuk proyek atau usaha, dan bahwa semua faktor yang berkaitan dengan upaya, baik positif
maupun negatif, diidentifikasi dan ditangani. Untuk menyelesaikan tugas ini, proses SWOT
melibatkan empat bidang pertimbangan: kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman. Perlu
dicatat bahwa ketika mengidentifikasi dan mengklasifikasikan faktor-faktor yang relevan,
fokusnya tidak hanya pada masalah internal, tetapi juga komponen eksternal yang dapat
berdampak pada keberhasilan proyek.

Analisis SWOT dapat dimasukkan ke dalam model perencanaan strategis. Contoh teknik
perencanaan strategis yang menggabungkan analisis SWOT yang digerakkan oleh tujuan
adalah Strategic Creative Analysis (SCAN). Perencanaan Strategis, termasuk analisis SWOT
dan SCAN, telah menjadi subjek dari banyak penelitian.

· Kekuatan: atribut orang atau perusahaan yang membantu mencapai tujuan.

· Kelemahan: atribut orang atau perusahaan yang berbahaya untuk mencapai tujuan.

· Peluang: kondisi eksternal yang membantu untuk mencapai tujuan.

· Ancaman: kondisi eksternal yang dapat merusak kinerja bisnis.

· Identifikasi SWOT sangat penting karena langkah-langkah selanjutnya dalam proses

perencanaan untuk pencapaian tujuan yang dipilih dapat berasal dari SWOT.

Jika, di sisi lain, tujuan tersebut tampaknya dapat dicapai, SWOT digunakan sebagai input
untuk generasi kreatif dari strategi yang mungkin, dengan menanyakan dan menjawab
masing-masing dari empat pertanyaan berikut, berkali-kali:

o Bagaimana kita dapat Menggunakan dan Memanfaatkan setiap Kekuatan?

o Bagaimana kita dapat Meningkatkan Kelemahan masing-masing?

o Bagaimana kita dapat Mengeksploitasi dan Manfaat dari setiap Peluang?

o Bagaimana kita bisa mengurangi setiap ancaman?

· Idealnya tim lintas fungsi atau gugus tugas yang mewakili berbagai perspektif harus
melakukan analisis SWOT. Pariwisata dan hubungannya dengan sektor ekonomi lainnya

117
Kekhasan pariwisata dalam perdagangan global adalah bahwa ia ‘menggerakkan orang ke
produk alih-alih mengangkut produk rakyat,’ Pariwisata juga terkait dengan bidang ekonomi
lain: pertanian, tanah, dan tenaga kerja. Pariwisata tidak hanya menciptakan lapangan kerja di
sektor tersier, tetapi juga mendorong pertumbuhan di sektor industri primer dan sekunder. Ini
dikenal sebagai efek pengganda yang dalam bentuknya yang paling sederhana adalah berapa
kali uang yang dihabiskan oleh turis beredar melalui ekonomi suatu negara. Uang yang
dihabiskan di hotel membantu menciptakan pekerjaan langsung di hotel, tetapi juga
menciptakan pekerjaan secara tidak langsung di tempat lain dalam perekonomian. Hotel,
misalnya, harus membeli makanan dari petani setempat, yang mungkin menghabiskan
sebagian uang ini untuk pupuk atau pakaian. Permintaan akan produk lokal meningkat karena
turis sering membeli oleh-oleh, yang meningkatkan pekerjaan sampingan. Efek berganda
berlanjut sampai uang akhirnya 'bocor' dari ekonomi melalui impor - pembelian barang dari
negara lain.

Pariwisata memiliki berbagai dampak ekonomi. Turis berkontribusi pada penjualan, laba,
pekerjaan, pendapatan pajak, dan pendapatan di suatu daerah. Efek paling langsung terjadi
dalam sektor pariwisata utama - lodging, restoran, transportasi, hiburan, dan perdagangan
ritel. Melalui efek sekunder, pariwisata mempengaruhi sebagian besar sektor ekonomi.

Ilustrasi skenario dampak pariwisata sederhana. Katakanlah suatu daerah menarik 100
wisatawan tambahan, masing-masing menghabiskan Rs.100 per hari. Itu Rs.10.000 dalam
pengeluaran baru per hari di daerah tersebut. Jika bertahan selama musim 100 hari, wilayah
tersebut akan mengakumulasi satu juta rupee dalam penjualan baru. Jutaan rupee dalam
pengeluaran akan didistribusikan ke sektor penginapan, restoran, hiburan dan perdagangan
eceran sebanding dengan bagaimana pengunjung menghabiskan Rs.100. Mungkin 30% dari
jutaan rupee akan keluar dari wilayah itu segera untuk menutupi biaya barang yang dibeli
oleh wisatawan yang tidak dibuat di daerah setempat. Sisa Rs.700.000 dalam penjualan
langsung mungkin menghasilkan Rs.350.000 dalam pendapatan dalam industri pariwisata dan
mendukung 20 pekerjaan pariwisata langsung. Industri pariwisata padat karya dan padat
karya, menerjemahkan sebagian besar penjualan menjadi pendapatan dan pekerjaan terkait.
Industri pariwisata, pada gilirannya, membeli barang dan jasa dari bisnis lain di daerah
tersebut, dan membayar sebagian besar Rs.350.000 sebagai pendapatan sebagai upah dan gaji
kepada karyawannya. Ini menciptakan efek ekonomi sekunder di wilayah tersebut.

Meskipun hipotetis, angka yang digunakan di sini cukup khas dari apa yang mungkin
ditemukan dalam studi dampak ekonomi pariwisata. Studi yang lebih lengkap mungkin
mengidentifikasi sektor mana yang menerima efek langsung dan sekunder.

Ada beberapa kategori dampak ekonomi lainnya. Sebagai contoh:

1} Perubahan harga - pariwisata kadang-kadang dapat meningkatkan biaya perumahan dan

harga eceran di daerah tersebut, seringkali berdasarkan musim.

118
2} Perubahan kualitas dan kuantitas barang dan jasa - pariwisata dapat mengarah pada
rangkaian barang dan jasa yang lebih luas yang tersedia di suatu wilayah (baik kualitasnya
lebih tinggi atau lebih rendah daripada tanpa pariwisata).

3} Perubahan dalam properti dan pajak lainnya - pajak untuk menutup biaya layanan lokal
mungkin lebih tinggi atau lebih rendah di hadapan aktivitas pariwisata. Dalam beberapa
kasus, pajak yang dipungut secara langsung atau tidak langsung dari wisatawan dapat
menghasilkan pengurangan pajak lokal untuk sekolah, jalan, dll. Dalam kasus lain, penduduk
setempat mungkin dikenakan pajak yang lebih besar untuk menutup infrastruktur tambahan
dan biaya layanan.

4} Dimensi ekonomi dari dampak "sosial" dan "lingkungan" - Ada juga konsekuensi ekonomi
dari sebagian besar dampak sosial dan lingkungan yang biasanya tidak dibahas dalam analisis
dampak ekonomi. Ini bisa positif atau negatif. Misalnya, kemacetan lalu lintas akan
meningkatkan biaya bergerak untuk rumah tangga dan bisnis. Peningkatan fasilitas yang
menarik wisatawan juga dapat mendorong pensiunan atau jenis bisnis lainnya untuk mencari
lokasi di daerah tersebut.

Analisis dampak ekonomi standar melacak aliran uang dari pengeluaran pariwisata, pertama
ke bisnis dan lembaga pemerintah di mana wisatawan menghabiskan uang mereka dan
kemudian ke:

1} bisnis lain - memasok barang dan jasa ke bisnis wisata,

2} rumah tangga - mendapatkan penghasilan dengan bekerja di industri pariwisata atau

pendukung, dan

3} pemerintah - melalui berbagai pajak dan bea atas turis, bisnis, dan rumah tangga.

119
 Wisata Ziarah di India
India adalah negara yang luas, dihuni oleh peradaban yang beragam dan kuno, dan
geografi religiusnya sangat kompleks. Lebih dari 80% penduduk India mempraktikkan
Hindu, agama asli India kuno yang memiliki beragam bentuk dan ekspresi. Muslim,
terkonsentrasi terutama di India utara, merupakan sekitar 10% dari populasi India. Kelompok
agama penting lainnya di India termasuk Sikh, Jain, dan Kristen. Agama Budha hampir
punah di tanah kelahirannya, tetapi banyak umat Buddha Tibet yang diasingkan sekarang
membuat rumah mereka di India, termasuk Yang Mulia Dalai Lama. Spiritualitas India yang
terkenal telah membuatnya menjadi tujuan populer bagi para pelancong yang cenderung
spiritual. Proses campuran rasial dan budaya yang dimulai di India 5000-10.000 tahun yang
lalu telah berlanjut hingga masa sejarah. Meskipun terisolasi dari bagian Asia lainnya oleh
lautan di tiga sisi dan pegunungan yang tidak bisa dilewati ke utara, India telah mengalami
gelombang pengaruh budaya yang hampir konstan, yang datang dari barat laut dan tenggara.
India pada milenium ketiga SM dihuni di selatan tropis oleh orang-orang yang disebut
Dravida, di daerah tengah dan timur laut oleh bukit asli dan suku-suku hutan, dan di barat laut
oleh peradaban Lembah Indus yang sangat maju yang dikenal sebagai budaya Harappan.
Budaya Harappan memiliki agama canggih yang disebut Vedisme, yang menyembah dewa-
dewa yang kuat seperti Indra, dewa hujan; Agni, dewa api; dan Surya, dewa matahari. Selama
ribuan tahun budaya Harappan, agama Veda mengembangkan bentuk yang semakin
kompleks dengan ritual esoterik dan nyanyian magis, dan ini kemudian dikodifikasikan
dalam teks-teks Hindu suci yang dikenal sebagai Veda. Agama yang diidentifikasi sebagai
Hindu tidak benar-benar muncul sampai berabad-abad sebelum era Kristen. Hindu adalah
kumpulan keyakinan dan praktik keagamaan yang berasal dari Vedisme. Menambah dan
lebih memperkaya campuran ini adalah agama-agama Jainisme dan Buddhisme yang
berkembang secara bersamaan. Budaya India dengan demikian telah mengembangkan koleksi
keyakinan dan adat-istiadat agama yang menarik.

Praktek ziarah di India begitu tertanam dalam jiwa budaya dan jumlah situs ziarah begitu
besar sehingga seluruh anak benua sebenarnya dapat dianggap sebagai satu ruang sakral yang
agung dan berkesinambungan. Setelah periode Veda, praktik ziarah tampaknya telah menjadi
sangat umum, sebagaimana terbukti dari bagian-bagian dari epos agung, Mahabharata (350
SM), yang menyebutkan lebih dari 300 situs suci yang mencakup anak benua. Orang-orang
Hindu menyebut tempat-tempat keramat tempat mereka melakukan perjalanan tirtha, dan
tindakan pergi ziarah tirtha-yatra. Kata Sanskerta tirtha berarti arungan sungai, undakan ke
sungai, atau tempat ziarah. Di India semua kuil dianggap sebagai tempat suci dan dengan
demikian pengunjung religius ke kuil dapat digambarkan sebagai peziarah. Namun, untuk
tujuan diskusi kita, agar sebuah kuil dianggap sebagai tempat ziarah sejati, kuil itu harus
memiliki sejarah jangka panjang untuk menarik peziarah dari wilayah geografis di luar
wilayah terdekatnya. Mengingat kondisi ini, jumlah situs ziarah di India masih sangat besar.

Tujuan utama dari kunjungan seorang peziarah ke sebuah situs suci adalah untuk menerima
darshan dari dewa yang tinggal di tempat suci di dalam kuil atau kuil terbuka. Kata darshan,

120
sulit diterjemahkan ke dalam bahasa Inggris, umumnya berarti peziarah memiliki pandangan
dan / atau pengalaman dewa.

Beberapa situs keagamaan di India:

· Dwarka; Kuil Krishna, Dwarkadhish

· Somnath; Shiva Jyotir linga temple

· Ujjain; Kuil Mahakaleswar Jyotir lingga Shiva

· Sanchi; Stupa Buddha

· Gua Ajanta; 29 gua suci Buddha, Hindu, Jain

· Ellora; Gua Buddha, Hindu, Jain, dan Grineshwar Jyotir linga

· Mt. Abu; Kuil Jain

· Pushkar; Candi brahma,

· Ajmer; Kuil Mu'in al-din Chishti

· Amritsar; Hari Mandir

· Govindval; Kuil Sikh

· Kuil Anandpur Sahib Sikh

· Vaishno Devi; gua Kali, Lakshmi dan Saraswati

· Amarnath; Gua Siwa

· Leh; Biara Budha

· Kurukshetra; Brahma Sarovara

· Devprayag; Kuil Wisnu Raghunath

· Rishikesh; Laksman Jhula, kuil Neela Kantha Mahadeva

· Haridwar; Hari-ki-Pairi Ghat, banyak kuil

· Yosimath; Kuil Vasudeva

· Badrinath; Kuil Badrinath dan dekat lima kuil Badri

· Kedarnath; Kuil Jyotir Linga Shiva

· Yamnotri; sumber sungai suci Yamuna

· Gangotri; Kuil Dewi Gangga

121
· Vrindavan; banyak kuil Krishna yang indah

· Allahabad; Situs sungai Sangam Bath

· Varanasi / Banaras; banyak kuil, ghats, dan sirkuit ziarah

· Saranath; Tempat suci Budha

· Kushinagar; Situs suci tempat Buddha wafat

· Gaya; Vishnupada temple

· Bodh Gaya; Situs tempat Buddha mencapai pencerahan

· Rajagriha / Rajgir; Situs Budha Puncak Hering

· Parsanath; Kuil Jain

· Baidyanath; Shiva Jyotir linga

· Tarakeswar; Candi Tarakanath

· Navadip; Kuil Dhameswara Shri Chaitanya

· Tarapith; Kuil Shakti Pitha

· Calcutta; Kuil Kalighat dan Dakshineshwar

· Gauhati; Kuil Kamakhya Shakti

· Puri; Kuil Jaganath

· Tirupati; Kuil Govindaraja dan Padmavathi

· Tiruvanamalai; Mt. Kuil Arunachala dan Tiruvanamalai

· Kuil Swamimalai (dekat Kumbakonam)

· Rameshvaram; Candi Sri Ramananthaswami

· Wilayah Madurai; kuil-kuil Minakshi

· Kanya Kumari; Kuil dewi Kumari Amman

· Trivandrum; Candi Wisnu Sri Padmanabhaswami

· Sravanabelagola; Kuil Gomateswara Jain

· Mysore; kuil Baba Qalander Shah

· Gokarna; Kuil Siwa Mahaballeswara dan Kuil Ganapati Ganesh

· Pandharpur; Kuil Vitthala Krishna

122
· Bhimshankar; Shiva Jyotir linga

· New Delhi; Tempat pemujaan Islam Kwaja Nizamuddin Aulia

· Khajuraho; Kuil Jain dan Hindu

· Udipi; Kuil krishna

·Amarkantak; candi puncak bukit dan sumber sungai Narmada

Gangasagarar / Pulau Sagar; Pura Kapil Muni

123
 Brosur perjalanan
Dengan merancang dan membuat publikasi perjalanan yang unik seperti brosur atau buku
panduan oleh agensi desain grafis terkenal yang berbasis di Inggris, AS atau India, Anda
dapat mengiklankan layanan Anda dan menjangkau klien Anda dengan cara yang lebih
positif. Publikasi perjalanan mencakup informasi umum yang terkait dengan tujuan yang
dipilih bersama dengan informasi berguna tentang tempat menginap, harga, tempat untuk
dikunjungi dengan banyak gambar menarik. Kesan pertama biasanya kesan yang paling
abadi. Dan jika brosur perjalanan Anda membuat tanda pada pandangan pertama, Anda
memiliki peluang bagus untuk mengubah pengunjung Anda menjadi pelanggan Anda.

Buku Panduan: Buku panduan adalah buku untuk wisatawan atau pelancong yang
memberikan rincian tentang lokasi geografis, tujuan wisata, atau rencana perjalanan. Ini
setara dengan panduan wisata yang tertulis. Biasanya akan mencakup perincian, seperti
nomor telepon, alamat, harga, dan ulasan tentang hotel dan penginapan lain, restoran, dan
kegiatan. Peta dengan berbagai detail seringkali disertakan. Terkadang informasi sejarah dan
budaya juga diberikan. Buku panduan yang berbeda dapat fokus pada aspek perjalanan yang
berbeda, dari perjalanan petualangan ke relaksasi, atau ditujukan untuk pelancong dengan
anggaran perjalanan yang lebih besar atau lebih kecil, atau fokus pada minat dan perhatian
khusus kelompok tertentu, seperti lesbian atau single gay atau pasangan. Buku panduan
umumnya dimaksudkan untuk digunakan bersama dengan perjalanan yang sebenarnya,
meskipun hanya menikmati buku panduan tanpa niat berkunjung dapat disebut sebagai
"wisata kursi".

Brosur: Brosur atau pamflet adalah iklan selebaran. Brosur dapat mengiklankan lokasi, acara,
hotel, produk, layanan, dll. Brosur biasanya ringkas dalam bahasa dan desainnya menarik.
Surat langsung dan pameran dagang adalah cara umum untuk mendistribusikan brosur untuk
memperkenalkan produk atau layanan. Di hotel dan tempat-tempat lain yang sering
dikunjungi wisatawan, rak atau stan brosur menyarankan kunjungan ke taman hiburan dan
tempat menarik lainnya. Dua gaya brosur yang paling umum adalah lembar tunggal dan
formulir buklet.

Fitur-fitur Brosur Perjalanan: Brosur ini memainkan peran penting dalam menarik pelanggan
baru, mempertahankan pelanggan saat ini, dan membantu pertumbuhan bisnis. Materi cetak
mewakili citra profesional perusahaan Anda dan menyampaikan pesan yang memotivasi klien
potensial untuk menghubungi bisnis untuk informasi lebih lanjut. Sebagian besar bisnis
terkait pariwisata tertarik memiliki brosur perjalanan untuk menarik lebih banyak pelanggan.
Brosur perjalanan yang terencana dan dirancang dengan baik dapat meningkatkan jumlah
pelanggan. Brosur perjalanan adalah cara yang efektif untuk menjangkau audiens target, jadi
brosur perjalanan sangat penting dirancang dan dicetak. Brosur perjalanan yang dirancang
dengan buruk dapat mengusir calon klien. Brosur perjalanan penting karena membantu
wisatawan menemukan dan memesan liburan yang menarik dan eksotis. Mereka memberi
para pelancong nama dan informasi tentang hotel, wisma, dan persewaan pribadi yang
membuat pengalaman liburan yang tak terlupakan. Brosur perjalanan yang dirancang dengan
baik akan “menjual” calon pengunjung liburan ideal mereka dengan menyoroti fitur-fitur

124
terbaik suatu negara. Fitur-fitur tersebut termasuk iklim, fasilitas rekreasi, perbelanjaan,
landmark, fitur bersejarah, dan lokasi geografis yang berbeda. Dengan menggunakan
ringkasan dan gambar yang singkat dan deskriptif, brosur perjalanan yang ideal dapat
dirancang. Beberapa fitur penting dalam brosur perjalanan adalah:

Sejarah: Penghuni, penjelajahan, dan invasi pertama yang diketahui di daerah itu, ketika
daerah itu dihuni, mencapai kemerdekaan, pengaruh perang, dan informasi budaya
dimasukkan di bawah judul ini.

Fitur fisik: Wilayah utama, fitur utama, deskripsi kota, gunung atau badan air.

Fitur politik: Kepadatan populasi per mil persegi, ibukota dan daftar kota terbesar dan
populasi masing-masing adalah fitur politik utama. Termasuk bendera negara, lambang
negara, mata uang yang digunakan dan daftar unit moneter dasar. Keragaman nenek moyang
dan etnis di negara ini adalah poin yang baik untuk dimasukkan.

Bahasa: Sertakan bahasa nasional, bahasa lain yang digunakan secara luas, dialek lokal dan
beberapa frasa yang membantu.

Perjalanan dan Komunikasi: Moda transportasi populer, nama-nama jalan terkenal dan jalan
raya harus terdaftar. Stasiun radio dan televisi populer dapat didaftar bersama dengan daftar
acara populer.

Akomodasi: Jelaskan jenis akomodasi yang tersedia di daerah tersebut. Termasuk rantai
internasional, favorit lokal, hotel diskon, persewaan pribadi, wisma tamu, tempat tidur dan
sarapan dan hostel.

Budaya: Budaya adalah salah satu aspek terpenting dari suatu lokasi dan secara luas
diabaikan. Arsitektur daerah, seni visual dan pertunjukan, informasi umum tentang agama,
pakaian tradisional dan apa yang harus dipakai saat mengunjungi daerah-daerah tertentu
adalah fakta yang sangat penting untuk dimasukkan dalam brosur.

Daftar Rekreasi: Olah raga dan hiburan yang populer dinikmati di area ini. Termasuk semua
fasilitas rekreasi dan hiburan publik dan pribadi. Sebutkan situs bersejarah, acara olahraga,
permainan, festival, parade, dan perayaan lainnya.

Daftar Makanan: makanan dan minuman khas yang tersedia, serta hidangan lokal dan
makanan tradisional. Pastikan untuk memasukkan bagian di mana menemukan masakan
internasional dan kontinental serta restoran berantai.

Tempat-tempat menarik: Penting untuk menyebutkan tempat-tempat wisata utama dan

tempat-tempat menarik. Sertakan apa saja dari museum hingga pegunungan dalam koleksi
tempat-tempat terkenal yang patut dikunjungi, dan beberapa tempat menarik yang kurang
dikenal.

125
Iklim: Iklim termasuk suhu tinggi dan rendah, curah hujan tahunan rata-rata dan waktu
terbaik dan terburuk untuk dikunjungi untuk cuaca tertentu.

126
 Gharanas Musik Klasik India
Gharana yang diterjemahkan secara harfiah pada dasarnya berarti keluarga. Gaya gharana itu
berarti gaya yang diprakarsai oleh keluarga musisi tertentu. Pada umumnya nomenklatur
gharana atau gaya itu terkait dengan kota / kota tempat musisi yang bermula berada seperti
Rampur, Gwalior, Patiala Kirana, dll. sebaliknya ketika seorang musisi tertentu
menambahkan dimensi yang luar biasa pada gaya musik Vokal, musik instrumental atau
Dance, maka gharana-nya dikenal dengan namanya. Misalnya. lmdadkhanj atau Vilayatkhni
gharana atau gaya bermain sitar Pandit Ravishankarji, dll. Intinya, gharana dibangun melalui
media spesialisasi. Setiap pertunjukan musik dapat dibagi menjadi “materi” musik (apa yang
Anda mainkan) dan “cara” bermain (bagaimana Anda bermain). Konten emosional
menetapkan sejumlah spesialisasi untuk membedakan satu gharana dari yang lain. Kirana
pada dasarnya adalah 'Bhakti atau' Shanta 'rasa, Patiala bisa menjadi' Shringar 'rasa, dan Agra
dapat menjadi' Vira 'rasa dan sebagainya. Tidaklah tepat untuk mengatakan bahwa sebuah
gharana memproyeksikan hanya satu rasa dasar - Faktanya, penafsiran tidak hanya
berorientasi pada rasa tertentu dan memanfaatkan unsur-unsur dari beberapa rasa-s sambil
menekankan satu rasa dasar. Pentingnya dan oleh karena itu, panjangnya tahapan-tahapan
yang berbeda dari presentasi raga yaitu, alap, bandish, tan-s, dll., Dapat diatur oleh arus
bawah rasa dasar yang ditekankan oleh gharana tertentu. Baik di Agra gharana dan Patiala
gharana bentuk alap relatif lebih pendek. Gharana-s seperti Jaipur, Patiala, Agra, dll.,
Memberikan arti penting dan penekanan pada bagian tan dari presentasi. Olah raga tertentu
menjadi favorit berbagai gharana tergantung pada suasana hati mereka. Selama periode ini,
raga-s seperti Darbari, Abhogi ,, dll, adalah favorit musisi Kirana gharana sementara raga-s
yang rumit seperti Sawani, Goud-Maihar, Nat, dll., Disukai oleh musisi Jaipur gharana.
Tetapi ini bukan evaluasi dasar atau mendasar. Tambahan spesialisasi dalam menggunakan
teknik produksi suara bisa menjadi cara di mana fluiditas dan frasa hias seperti Murki-s dll.
Diandalkan oleh musisi Performing milik gharana-s yang berbeda. Kata-kata ini tidak
diragukan lagi berkaitan dengan tradisi musik Vokal Gharanas. Tetapi komentar yang sama
dengan sedikit modifikasi dapat diterapkan pada bentuk musik instrumental juga. Gaya
Utama bermain sitar jelas mengekspresikan pendekatan mereka sendiri dan individu,
menghasilkan rendisi khusus.

Gwalior Gharana (pendiri Ustad Hassu Khan, Ustad Haddu Khan) Sebagian besar pihak
berwenang sepakat bahwa ini adalah yang tertua dari khayal gharana-s. Gharana terkenal
dengan repertoarnya yang lengkap karena para pengikut sekolah ini diajari dan mengenal
banyak koleksi tipe-komposisi. Bada dan chota khayal, thumri, tappa, tarana, bhajan, telah
disebutkan. Satu-satunya kelalaian tampaknya adalah dhrupad. Di setiap jenis lagu, penyanyi
juga diharapkan mengetahui sejumlah besar komposisi. Gharana berkonsentrasi pada aam
atau raga-s yang dikenal, yaitu mereka yang berada dalam sirkulasi umum dan mungkin tidak
mudah digambarkan sebagai langka. Namun, disarankan pula bahwa gharana memiliki
banyak ragawi langka dalam repertoarnya, tetapi cenderung memperlakukan mereka lebih
sebagai varietas dari ragawi yang dikenal daripada sebagai entitas independen.

127
Jaipur Gharana (pendiri Ustad Abdul Karim Khan, Ustad Aladiya Khan) Jaipur gharana
terkenal karena kegemarannya akan olah raga langka. Namun dalam sebagian besar kasus
ragas ini diberikan dengan otoritas besar dan kepastian sentuhan. Oleh karena itu, tidak dapat
dihindari bahwa musik yang dibuat oleh gharana penuh dengan pola yang rumit. Musiknya
bergerak lebih karena konten intelektual yang tinggi daripada kualitas emotif. Mungkin
karena orientasi dhrupad-nya tetapi gharana tampaknya berkonsentrasi pada khayal saja.
Tampaknya tidak ada ruang untuk bentuk-bentuk seperti thumri, tarana, sadra, tapkhayal, dan
ashtapadi dalam repertoarnya. Namun, terlepas dari pengabdiannya yang tunggal terhadap
khayal, gharana tidak kekurangan variasi karena simpanan olah raga langka yang luar biasa
besar.

Agra Gharana (pendiri Haji Sujan Khan, Ustad Gagghe Khuda Baksh) Agra adalah bagian
penting dari Braj Bhumi, tanah Shri Krishna dan para santa Bhakti dan sufi seperti Sur Das,
Raskhan, dan lainnya. Sujan Singh Tomar, adalah pendiri musik Agra Gharana. Dia
menyusun tujuh ratus lagu Dhrupad dengan Ragas mereka. Anggota keluarga dan
penggantinya menjadi terkenal sebagai Dhrupadye atau penyanyi Dhrupad. The Kheyal
adalah teknik lain dari Musik India Utara di mana Agra Gharana unggul. Agra Gharana
musik dilanjutkan oleh putra dan cucu dan banyak murid Sujan Khan. Gharana mengadopsi
semacam produksi suara yang mengandalkan variasi yang lebih datar dari bunyi vokal 'a'.
Gharana menikmati repertoar kaya jenis komposisi dan bada khayal chota kliayal, dhrupad,
dhamar, sadra, thumri, tarana dapat dengan mudah disebutkan.

Kirana Gharana (pendiri abdul Karim Khan, Ustad Abdul Wahid Khan) Gharana utama
keempat dari khayal baru-baru ini berasal, tetapi tidak dalam dampak maupun dalam
penyebaran apakah itu kurang efektif daripada tiga lainnya. Fitur utama yang
diperlihatkannya adalah penggunaan suara yang merdu dengan semacam suara 'o' vokal yang
dipaksakan padanya sepanjang alap-s. Artikulasi bundar ini jelas membuat suara penyanyi
lebih resonan, fakta akustik yang penting. Untuk mempertahankan resonansi dalam
menyanyi, gharana jatuh kembali pada penggunaan bol-alap-s yang banyak, yaitu, ia
menggunakan kata-kata untuk menguraikan ide-ide melodi. Sudah menjadi pengalaman
umum bahwa menyuarakan dengan konsonan daripada vokal lebih mudah dan juga lebih
efektif dalam banyak kasus, karena yang pertama membutuhkan lebih sedikit napas dan
karenanya lebih mudah dikendalikan.

Benaras Gharana (pendiri Pandit Gopal Sharma) Benaras thumri biasanya disamakan dengan
bol banav thumri. Gharana meminjam banyak fitur lagu-lagu rakyat dari daerah yang
berbatasan dengan Uttar Pradesh. Benaras thumri dinyanyikan dalam tala-s, seperti
deepchandi, dadra, dan addha, yang juga biasa digunakan oleh gharana-s lainnya. Namun,
perawatan Benaras penuh ketenangan dan pengekangan, dan tempo sedikit lebih lambat. The-
raga terlalu umum untuk banyak gharana-s tetapi perawatan di sekolah Benaras lebih serius
dalam menjaga dengan tenor umum musik yang dibuat.

Lucknow Gharana Gharana menyajikan thumri-s penuh kehalusan dan hiasan rumit. Asosiasi
gliarana dengan seni tarian istana tentu saja membantu menciptakan bentuk yang penuh
dengan anjuran gerakan, gerak tubuh, dan rahmat. Dibandingkan dengan Benaras thumri,

128
versi atau interpretasi Lucknow lebih eksplisit dalam erotisme. Mungkin, tradisi ghazal yang
dikembangkan di pengadilan Awadh adalah sumber fitur ini. Kontribusi gharana yang sangat
khas adalah evolusi bandish-ki-thumri. Ini adalah jenis komposisi yang dinyanyikan biasanya
dalam teentala yang bergerak cepat dan hubungan dengan pola tarian dan komposisi tabla
yang menyertainya dapat dideteksi.

Patiala Gharana (pendiri Ustad Fateh Ali Khan) The Patiala gharana, meskipun berasal dari
yang relatif baru, telah membuat tanda pada adegan musik awal dan dalam banyak cara. Fitur
utama thumri di sekolah adalah penggabungan tappa ang (aspek tappa) dari wilayah Punjab.
Dengan demikian, gharana segera membuat kehadirannya terasa sebagai keberangkatan baru
dari Benaras yang didominasi khayal dan Lucknow thumri yang berorientasi pada tarian.
Thumri-s ini mempesona karena gerakan imajinatif dan sangat cepat. Yang sama pentingnya
adalah kerumitan pola tonal - tanda khusus tappa. Patiala thumri juga dipengaruhi oleh lagu-
lagu daerah di daerah itu, yang ada di Pahadi, dan beragam varietasnya. Pola nada turun dan
liris yang terkait dengan lagu-lagu Heer di wilayah ini dikenal karena kualitas bergeraknya
dan Patiala thumri jelas mendapat manfaat dari sumber regional ini.

Beberapa Gharanas lainnya adalah: - Delhi Gharana, Indore Gharana, Ramdasi Gharana,
Rampur Gharana, Bishnupur Gharana, Lahore Gharana, Dagar Gharana dll.

129
Sektor Operasi Industri Pariwisata

Sektor operasi industri pariwisata mewakili apa yang oleh banyak masyarakat umum anggap sebagai
"pariwisata." Pertama dan terutama, sektor transportasi (lihat Gambar 1.2), yang terdiri dari maskapai
penerbangan, perusahaan bus, dan sebagainya, cenderung melambangkan pergerakan orang dan
perjalanan (lihat Bab 5). Sektor akomodasi, yang mencakup banyak "merek" terkenal seperti Hilton,
Marriott, Howard Johnson, Best Western, dan sebagainya, sangat terlihat oleh publik. Demikian pula,
sektor jasa makanan juga mengandung spektrum luas merek dan logo yang telah menjadi bagian dari
kehidupan sehari-hari di banyak komunitas. Contohnya termasuk rantai makanan cepat saji yang
terkenal di dunia (McDonald, Pizza Hut, Burger King, KFC) dan restoran gourmet yang terkenal
secara internasional seperti Maxim's in Paris dan Alfredo's in Rome ..

Sektor atraksi juga mengandung banyak ikon terkenal di industri pariwisata. Pemimpin yang tak perlu
dari dunia atraksi adalah Disneyland / Walt Disney World. Tempat-tempat terkenal lainnya di dunia
termasuk museum Louvre mewah di Paris, Prancis; Pertapaan di St. Petersburg, Rusia; Perkebunan
Berry Marineland dan Knott di Amerika Serikat; piramida di Mesir; Stonehenge di Inggris; Acropolis
di Athena, Yunani; dan Air Terjun Niagara, Kanada.

Terkait dengan atraksi adalah sektor acara. Ikon-ikonnya termasuk Oktoberfest di Munich, Jerman;
Calgary Stampede di Kanada; Mardi Gras dari New Orleans dan Rio de Janeiro, Brasil; Maraton
Boston; dan Super Bowl di Amerika Serikat; serta acara sementara seperti Sepak Bola Piala Dunia
dan Olimpiade Musim Panas dan Musim Dingin Internasional.

Sektor petualangan dan rekreasi luar ruangan adalah salah satu komponen pariwisata modern yang
paling cepat berkembang. Perubahan dalam demografi, nilai-nilai, dan gaya hidup menciptakan
peningkatan permintaan untuk kegiatan seperti golf, ski, snowboarding, arung jeram, parasailing,
luncur layang, bersepeda gunung, dan mendaki gunung. Sebagian besar kegiatan ini ditandai oleh
elemen pencarian sensasi dan elemen berada di luar ruangan. Keinginan sekutu terkait untuk
kedekatan dengan alam telah memunculkan fenomena ekowisata, istilah yang dirumuskan dengan
buruk dan sering disalahgunakan untuk semua jenis aktivitas perjalanan dalam lingkungan alami.

Di ujung lain dari spektrum "yang diproduksi secara alami" adalah komponen hiburan yang tumbuh
dengan cepat. Beberapa tujuan tertentu, terutama Las Vegas, Nashville, dan Branson, Missouri, telah
tumbuh besar dengan para penghibur terkenal di dunia. Secara lebih tradisional, New York /
Broadway dan Los Angeles / Hollywood telah menggunakan berbagai aspek industri hiburan untuk
mengkonsolidasikan reputasi mereka di seluruh dunia sebagai destinasi “harus melihat”.

Yang tidak terlalu glamor, tetapi tetap penting bagi keberhasilan dan kesejahteraan industri
pariwisata, adalah sektor perdagangan perjalanan dan layanan pariwisata. Perdagangan perjalanan
terdiri dari agen perjalanan ritel dan operator tur grosir. Kedua entitas ini sangat penting untuk
menghubungkan "pengalaman pemasok" dan turis. Sektor jasa industri perjalanan multifaset
memberikan jenis lain dukungan kritis untuk pariwisata yang sukses. Layanan dukungan komputer,
layanan ritel, layanan keuangan, layanan konsultasi khusus, dan pendidik pariwisata semua
memberikan kontribusi penting dan biasanya unik untuk fungsi efektif dan efisien sistem pariwisata
yang kompleks. Sementara publik (dan bahkan banyak perusahaan sendiri) tidak mengidentifikasi diri
mereka sebagai bagian dari juggernaut pariwisata, faktanya tetap bahwa, segera setelah salah satu dari
layanan ini menjadi kurang, pariwisata menderita.

130
Spirit of Hospitality

Sebagaimana dibahas di atas, sektor operasi pariwisata bertanggung jawab untuk memberikan
pengalaman berkualitas tinggi dan mengesankan. Namun, kehati-hatian harus diambil untuk
membungkus pengalaman ini dalam semangat keramahtamahan yang hangat. Sederhananya, itu tidak
cukup untuk memberikan semua atribut pengalaman dengan cara yang dingin atau terpisah. Setiap
pengunjung individu harus merasa bahwa ia lebih dari sekadar sumber pendapatan tunai untuk bisnis
atau tujuan. Sebaliknya, pengunjung memiliki keinginan manusiawi yang alami untuk penerimaan
yang hangat karena mereka berusaha untuk menikmati berbagai pengalaman yang ditawarkan oleh
destinasi. Dengan demikian, tantangan yang dihadapi tujuan adalah untuk memberikan pengalaman
mereka dengan cara yang memungkinkan pengunjung untuk percaya bahwa mereka diterima, bahwa
mereka benar-benar tamu.

Sementara para wisatawan secara alami menyadari bahwa mereka adalah pengunjung sementara,
tujuan pertama-tama harus melatih personil industri untuk memperlakukan turis dengan adil, hormat,
dan tingkat kesopanan. Kedua, destinasi harus mendorong penghuninya yang permanen untuk
berperilaku sebagai tuan rumah yang ramah kepada pengunjung yang berada di lingkungan yang tidak
dikenal. Mereka harus menyampaikan sikap ramah dan, jika diperlukan, menawarkan informasi dasar
dan bantuan. Gerakan kecil namun penting ini akan melakukan banyak hal untuk menumbuhkan
semangat tujuan keramahtamahan yang, pada gilirannya, akan sangat meningkatkan nilai yang
dirasakan dari semua aspek lain dari pengalaman kunjungan.

131
 Perencanaan, Pengembangan, Promosi, dan Organisasi Katalis

Diakui secara luas bahwa keberhasilan pariwisata pada akhirnya tergantung pada kompetensi
dan kemampuan semua sektor operasi yang dibahas di atas (yaitu, garis depan pariwisata)
untuk memberikan pengalaman yang berkualitas kepada setiap wisatawan — satu orang pada
satu waktu. Ada komponen wisata tersembunyi lainnya yang sama pentingnya dalam
menentukan keberhasilan destinasi wisata. Ia dikenal dengan nama organisasi perencanaan,
pengembangan, promosi, dan katalisator yang berat (PDPCO). Adalah para visioner, pembuat
kebijakan, perencana strategis, dan individu dan kelompok yang “membuat hal yang benar
terjadi” yang semakin menjadi penentu keberhasilan pariwisata. Akibatnya, dalam pariwisata
adalah sangat penting bagi kita “melakukan hal yang benar” seperti halnya “melakukan hal
yang benar.” Ini berarti bahwa pembuat kebijakan perlu memastikan bahwa tujuan mereka
menawarkan jenis pengalaman perjalanan yang paling sesuai bagi pengunjung, selalu
mengingat segala keterbatasan yang diberlakukan oleh sumber daya tujuan. Setelah
pengalaman yang sesuai telah diidentifikasi melalui perencanaan yang efektif, penting untuk
memastikan bahwa rencana diterjemahkan ke dalam fasilitas, acara, dan program yang
diperlukan untuk memberikan pengunjung dengan pengalaman yang diberikan "di lapangan."

Organisasi yang bertanggung jawab untuk memberikan wawasan dan kepemimpinan yang
diperlukan untuk membayangkan dan membawa kebijakan dan rencana menjadi kenyataan
semakin disebut sebagai organisasi manajemen tujuan (DMO). Identitas spesifik organisasi
ini tergantung pada “level” tujuan. Di sebagian besar negara, kebijakan dan perencanaan
melibatkan dua kategori pemangku kepentingan yang sangat penting, yaitu sektor publik
(pemerintah) dan sektor swasta (lihat Gambar). Di tingkat nasional, pemerintah biasanya
diwakili oleh kantor pariwisata pemerintah nasional (seperti departemen pariwisata atau
perusahaan pariwisata nasional). Asosiasi industri perjalanan / pariwisata nasional biasanya
mewakili sektor swasta. Di tingkat negara bagian / provinsi, organisasi sektor publik / swasta
biasanya dikenal masing-masing sebagai kantor pariwisata pemerintah negara bagian /
provinsi dan asosiasi industri perjalanan negara / provinsi. Setara paralel di tingkat kota / kota
atau regional adalah departemen pariwisata pemerintah daerah dan kota dan asosiasi
pariwisata kota dan atau, lebih umum, biro konvensi dan pengunjung (CVB).

Pentingnya Perencanaan dan Pengembangan Terpadu / Kolaboratif

Satu dimensi Gambar yang penting untuk dicatat adalah "garis bergelombang" yang
membentuk antarmuka antara sektor publik dan swasta di semua tingkatan. Baris ini
dimaksudkan untuk menyampaikan pentingnya upaya perencanaan dan pengembangan yang
terintegrasi atau kolaboratif. Karena sektor publik dan swasta masing-masing mengendalikan
(dan sering beroperasi) persentase penting dari fasilitas, acara, dan program pariwisata,
sangat penting bahwa kebijakan, perencanaan, dan upaya pengembangan terus dilakukan

132
dalam kerangka kerja bersama, koperasi, dan kerja sama organisasi . Kegagalan untuk
mengakui pentingnya kenyataan ini hanya mengarah pada pertentangan, perselisihan, dan
perencanaan dan pengembangan strategis yang terputus-putus. Dengan demikian, setiap
tujuan harus berusaha untuk menciptakan DMO di mana kolaborasi dibangun ke dalam
desain. Nama sebenarnya dari organisasi (baik itu otoritas pariwisata, dewan pariwisata, atau
kemitraan pariwisata) tidak penting. Yang penting adalah kualitas kolaborasi yang terjadi.

Proses, Aktivitas, dan Hasil Pariwisata

Dimensi lain dari Gambar yang perlu dipahami adalah sifat dari proses dan kegiatan yang
mengelilingi dan terjadi dalam sistem pariwisata dan pada akhirnya menciptakan hasil yang
merupakan esensi dari fenomena yang kita sebut pariwisata.

Kami sebelumnya telah membahas masalah pengorganisasian komponen pariwisata sehingga

mereka bekerja bersama secara efektif. Sebagaimana ditunjukkan, hasil umum dari upaya
organisasi ini adalah penciptaan DMO. Untuk pariwisata yang sukses, DMO, bekerja sama
dengan semua pemangku kepentingan, harus mendefinisikan filosofi pariwisata tujuan dan
merumuskan kebijakan, visi, dan strategi yang mendukung (lihat Bab 15). Ini, pada
gilirannya, memberikan arahan dan panduan untuk perencanaan rinci dan inisiatif
pengembangan yang pada akhirnya akan menentukan sifat dan kualitas pengalaman yang
mampu ditawarkan oleh destinasi.

Ketersediaan "penawaran pengalaman" ini harus diketahui oleh calon pengunjung melalui
pemasaran yang efektif, yang didefinisikan dalam arti luas. Pemasaran tersebut mencakup
upaya promosi yang sangat nyata serta dimensi harga dan distribusi produk / pengalaman
perjalanan yang kurang glamor.

Pemasaran yang sukses akan menarik banyak pengunjung yang perilakunya memberi mereka
kesenangan dan pengalaman tak terlupakan yang terkait dengan perilaku ini. Perilaku ini
dapat menimbulkan dampak positif dan negatif. Dampak positif sebagian besar berkaitan
dengan manfaat ekonomi (pendapatan dan pekerjaan) yang disediakan pariwisata.

Dampak negatif sebagian besar menyangkut integritas ekologis, sosial, budaya, dan
peringatan tujuan. Keberhasilan upaya pemasaran membutuhkan dua kegiatan berikutnya.
Yang pertama adalah pemantauan sistematis tingkat dan kualitas kunjungan serta kepuasan
pengunjung mengenai pengalaman dan tujuan. Yang kedua adalah program kepengurusan
yang komprehensif untuk memastikan bahwa keberhasilan pariwisata tidak merusak sumber
daya alam yang sangat bergantung pada pariwisata.

Kegiatan terakhir yang penting untuk keberhasilan jangka panjang pariwisata adalah proses
evaluasi yang berkelanjutan. Evaluasi hanyalah suatu upaya untuk menilai dengan cermat
kesesuaian, efektivitas, efisiensi, dan kinerja keseluruhan semua komponen dan proses dalam

133
sistem pariwisata. Hasil evaluasi menyediakan sumber informasi penting untuk tahap
perumusan kebijakan selanjutnya, visi, dan perencanaan dan pengembangan strategis.

134